管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與案例

第7章管理信息系統(tǒng)

7.1管理信息系統(tǒng)概述7.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)7.3管理信息系統(tǒng)應用舉例第一頁，共三十頁。7.1管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)簡稱MIS，是1961年在美國由J．D．Gallagher首先提出的，并確定其以計算機為主體、信息處理為中心的綜合性系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一門新興學科，綜合了管理科學、信息科學、計算機科學、統(tǒng)計學、運籌學等許多學科的概念和方法。MIS系統(tǒng)是由計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、信息處理技術、管理科學和人組成的一個綜合系統(tǒng)，它能提供信息，以支持一個組織機構(gòu)的運行、管理和決策功能。第二頁，共三十頁。MIS系統(tǒng)的應用有以下幾類。（1）國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)（3）事務型管理信息系統(tǒng)（4）行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)（5）專業(yè)型管理信息系統(tǒng)（6）綜合型信息系統(tǒng)第三頁，共三十頁。7.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)7.2.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用在目前的網(wǎng)絡平臺和開發(fā)環(huán)境上有多種選擇，選擇是否合適將影響著MIS的開發(fā)效率、應用水平、系統(tǒng)維護等。1.基于網(wǎng)絡的開發(fā)環(huán)境一些單位開發(fā)的MIS是基于Novell服務器的網(wǎng)絡環(huán)境，使用Foxpro數(shù)據(jù)庫，這是因為在MIS應用的開發(fā)初期大多使用的dbase，F(xiàn)oxbase數(shù)據(jù)庫。第四頁，共三十頁。2.基于UNIX系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境采用或考慮基于UNIX操作系統(tǒng)，并安裝支持客戶機／服務器模式的Oracle，Sybase，Informix數(shù)據(jù)庫，進行MIS開發(fā)。采用客戶機／服務器模式的MIS系統(tǒng)，減少了網(wǎng)絡上大量不必要的數(shù)據(jù)傳輸，降低了網(wǎng)絡流量的壓力。開發(fā)這類MIS應用程序的工具中，例如PowerBuilder，Delphi等，采用基于Windows的界面，用戶易于掌握。不過，選用UNIX和大型數(shù)據(jù)庫管理平臺也存在一些問題：UNI系統(tǒng)的管理維護以及大型數(shù)據(jù)庫的開發(fā)管理任務繁重；應用系統(tǒng)開發(fā)周期變長；軟件系統(tǒng)造價高。第五頁，共三十頁。3.基于Windows的開發(fā)環(huán)境使用SQLServer數(shù)據(jù)庫SQLServer數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)，為MIS應用提供了新的選擇。WindowsNT服務器和與之相連的計算機間采用TCP／IP協(xié)議，對于防止基于DOS的病毒有它的獨特優(yōu)點；SQLServer基于客戶機／服務器模式，對MIS不會構(gòu)成增加流量的壓力。特別是采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具(Delphi，PowerBuilder等)，可減少編程工作量，加快應用系統(tǒng)的開發(fā)，是目前較為合適的MIS開發(fā)平臺。第六頁，共三十頁。使用VisualFoxpro數(shù)據(jù)庫VisualFoxpro有以下特點：基于Windows界面和友好的開發(fā)工具使用戶易于學習和掌握；面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫設計框架適應了編程工具發(fā)展的方向?？傊琈IS系統(tǒng)的開發(fā)平臺有多種選擇。一般地，具有相當技術力量和水平的單位可選較高的平臺，如UNIX系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；一般單位可選WindowsServer，SQLServer平臺；對于較小的應用，同時要兼顧Intranet的MIS應用，可采用Windows2000/XP開發(fā)環(huán)境。第七頁，共三十頁。7.2.2數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡技術信息管理系統(tǒng)開發(fā)的兩大信息技術基礎是數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡技術。1.數(shù)據(jù)庫技術管理信息系統(tǒng)幾乎都是建立在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎上的，因此，數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的基礎和核心，數(shù)據(jù)庫設計是系統(tǒng)開發(fā)的重要組成部分。目前，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品種類繁多，如何為某個特定應用選擇一個最合適的DBMS(數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫的核心)卻沒有一個十分簡單明了的法則，必須結(jié)合自身特定的需求及有關DBMS的特點和功能綜合考慮。在選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件時，應從以下幾方面考慮：第八頁，共三十頁。1)DBMS軟件選擇關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)RDBMS仍牢牢統(tǒng)治著客戶機服務器模型。目前7個主要的DBMS壟斷了RDBMS市場：

Oracle公司的OracleServer；Sybase公司的SybaseSQLServer；Informix公司的Informix—OnlineDynamicServer；IBM公司的DB／2系列；計算機聯(lián)盟公司的CA—OpenIngres；Microsoft公司的MicrosoftSQLServer；Borland公司的Interbase。

第九頁，共三十頁。2)軟、硬件平臺DBMS運行平臺決定了數(shù)據(jù)庫服務器的總體性能。除了硬件外，DBMS還依賴操作系統(tǒng)的功能，高效地提供硬盤、緩存和網(wǎng)絡服務。因此，為DBMS選擇合適的平臺和選擇DBMS一樣重要。3)管理客戶連接DBMS一般以下述3種方式處理客戶連接：每個客戶單獨一個進程、多線程或綜合以上兩種方式。第1種方法為每個客戶連接單獨產(chǎn)生一個進程，采用該方法的DBMS有DB／2，OracleVersion6和Informix：第十頁，共三十頁。第2種方法將所有用戶連接和數(shù)據(jù)庫服務器程序都以線程的方式在同一地址空間內(nèi)運行，采用這種方法的DBMS有SybaseSystemII和MicrosoftSQLServer。還有一些DBMS綜合上述兩方法的優(yōu)點，如Oracle7，它使用多線程的網(wǎng)絡監(jiān)聽程序來建立初始的客戶連接，將客戶請求交給稱為調(diào)度員的進程處理。4)并行查詢處理大多數(shù)硬件和服務器操作系統(tǒng)平臺都支持多處理器并行處理。并行處理有兩種不同方法：一是由操作系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)庫查詢操作分到各個處理器(但內(nèi)存共享)；二是由DBMS分配數(shù)據(jù)庫查詢操作(什么都不共享)。第十一頁，共三十頁。5)數(shù)據(jù)庫管理和監(jiān)視工具DBMS一般都捆綁有數(shù)據(jù)庫管理和監(jiān)視工具。利用管理工具能夠備份和恢復數(shù)據(jù)庫、進行用戶管理、安全管理和性能調(diào)整；利用監(jiān)視工具能夠觀察DBMS運行的各個方面，包括高速緩沖器、硬盤、處理器等的使用情況等。6)安全性絕大多數(shù)DBMS都提供了最基本的安全措施——數(shù)據(jù)庫或表一級的安全措施，但它們一般都不能徹底防止非法入侵，需開發(fā)人員在數(shù)據(jù)庫自身的安全措施外采取更嚴密的防范措施。第十二頁，共三十頁。7)SQL標準

目前有3個SQL標準：SQL—89，SQL—92和SQL3。SQL—89是最老的一個標準，一般已不再使用，而是參照SQL92。SQL—92為DBMS增添了許多新功能，如：支持SQL代理；支持客戶機／服務器連接；為高級編程語言提供嵌入的SQL功能；動態(tài)SQL查詢；支持高級的數(shù)據(jù)類型等。8)對現(xiàn)有操作平臺的支持選擇合適的硬件平臺可有效地發(fā)揮DBMS的總體性能，而若為已存在的平臺購置DBMS，則應選擇最適宜本平臺的DBMS。第十三頁，共三十頁。9)企業(yè)自身能力在選擇數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品時，企業(yè)應考慮自身的情況、財力、人力等。如企業(yè)花巨資購置了一套功能強大的OracleServer，可由于缺乏人材技術，只發(fā)揮了其極小一部分功能，這就造成了極大的浪費。如僅是現(xiàn)已發(fā)揮出的小部分功能也能滿足企業(yè)現(xiàn)今及將來一段時間的需求，就應購置如Foxpro，Access之類的小型DBMS。第十四頁，共三十頁。2.網(wǎng)絡技術管理信息系統(tǒng)中，計算機網(wǎng)絡成為整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的主體和系統(tǒng)運行的基礎。隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，各種網(wǎng)絡應用系統(tǒng)應運而生，這些網(wǎng)絡應用系統(tǒng)有各自的特點、功能、適用對象、信息特點和不同的應用環(huán)境，但它們又不是相互獨立的，而是以信息為紐帶交織在一起。下面介紹幾種典型的計算機網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。第十五頁，共三十頁。1)DPS系統(tǒng)DPS(DataProcessSystem)即數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用來處理大批原始的或中間的各種數(shù)據(jù)。這種系統(tǒng)適用于數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計方面的人員，其目的是增強數(shù)據(jù)處理業(yè)務能力。DPS對網(wǎng)絡的要求是：具有分布多樣的數(shù)據(jù)采集能力，以保證將有用的信息全部收集到；有高性能的主機處理能力和數(shù)據(jù)庫支持。DPS一般應用于各行業(yè)的財會、統(tǒng)計業(yè)務；銀行等金融機構(gòu)的處理業(yè)務；外在選舉投票統(tǒng)計、高考統(tǒng)分、氣象預報等方面也有廣泛的應用。第十六頁，共三十頁。2)MIS系統(tǒng)

MIS對網(wǎng)絡的要求是：在分布的DPS基礎上要突出對信息的綜合分析能力，要有共享或分布數(shù)據(jù)庫的支持；一般是局域網(wǎng)，但對單位分散在異地時則系統(tǒng)應具有遠程聯(lián)網(wǎng)能力。MIS一般應用于企業(yè)、學校、研究所、商場、醫(yī)院及政府機關等。

第十七頁，共三十頁。3)DSS系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystem)即決策支持系統(tǒng)，適用于高級管理人員以及決策者，目的是進行科學有效的決策。DSS對網(wǎng)絡的要求是：應具有較高的可靠性，具有一定速度的數(shù)據(jù)處理能力，以及人工智能技術的支持。DSS一般是在MIS基礎上對一個單位、部門進行有效管理的決策系統(tǒng)。第十八頁，共三十頁。4)OA系統(tǒng)OA(OfficeAutomation)即辦公自動化系統(tǒng)，其服務對象是辦公室工作人員，目的是提高辦公業(yè)務的工作效率和質(zhì)量。OA對網(wǎng)絡的要求是：應具有語音、數(shù)據(jù)、圖像等多媒體輸入／輸出處理、存儲及傳輸能力；有共享或分布數(shù)據(jù)庫支持；開放的局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)以便于與MIS，DSS等互聯(lián)。OA不僅接受從DPS，MIS，DSS發(fā)來的信息，還要接受上級來的信息以及處理日常事務。第十九頁，共三十頁。

5)TPS系統(tǒng)

TPS(TransactionProcessSystem)即事務處理系統(tǒng)，一般用于專門的大型服務行業(yè)，實現(xiàn)服務性事務自動管理，以提高服務質(zhì)量和工作效率。

TPS要求網(wǎng)絡有較高的可靠性、一定的實時性、數(shù)據(jù)完整性和一致性；開放性網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。

TPS在飯店賓館、醫(yī)院床位管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)等中應用。第二十頁，共三十頁。6)EDI系統(tǒng)

EDI(ElectronicDataInterchange)即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，通常說的無紙貿(mào)易。它是針對商貿(mào)有關工作人員和廣大客戶而設計的系統(tǒng)，目的是加強商貿(mào)自動化管理，提高流通速度。EDI對網(wǎng)絡的要求是：有跨行業(yè)、跨地區(qū)大型廣域網(wǎng)的支持，LAN與WAN互聯(lián)的公用網(wǎng)與專用網(wǎng)結(jié)合；可靠安全的通信傳輸功能；統(tǒng)一電子數(shù)據(jù)交換格式標準。EDI廣泛應用于連鎖店、國際商貿(mào)系統(tǒng)等。第二十一頁，共三十頁。7)IRS系統(tǒng)IRS(1nformationRetrievalSystem)即信息查詢系統(tǒng)，其服務對象是廣大客戶，服務范圍非常廣泛。IRS對網(wǎng)絡要求是：大容量共享或分布數(shù)據(jù)庫支持，廣域網(wǎng)支持和公共服務網(wǎng)的利用，友好方便的用戶查詢界面，多媒體技術支持。8)DCS系統(tǒng)DCS(DistributedControlSystem)即分布控制系統(tǒng)，它實現(xiàn)對某種系統(tǒng)或生產(chǎn)過程的自動控制。DCS對網(wǎng)絡的要求是：先進的采集測試技術、自控技術與計算機網(wǎng)絡的結(jié)合；具有高可靠性、集中式管理；實時性要求較高。第二十二頁，共三十頁。9)CAE系統(tǒng)CAE(ComputerAidedEducationSystem)即計算機輔助教育系統(tǒng)，其信息是以知識的形式在系統(tǒng)中進行收集、存儲、處理、傳輸并提供給學生，本質(zhì)上它是一個具有人工智能的專家系統(tǒng)。CAE對網(wǎng)絡的要求是：較全面地提供通信、資源、共享和分布處理的功能；多媒體的支持，友好的用戶界面；人工智能技術的支持；開放性網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)便于擴展。10)CIMS系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)即計算機集成制造系統(tǒng)，是上述系統(tǒng)的綜合。第二十三頁，共三十頁。第二十四頁，共三十頁。2.傳統(tǒng)MIS的缺陷傳統(tǒng)的MIS在開發(fā)和應用中存在以下缺陷：封閉式單項單系統(tǒng)，不同的系統(tǒng)無法交流；用戶界面風格不一，使用繁雜，不利于推廣使用；維護性差，過多地依賴于開發(fā)者的維護和修改；無法包容已有系統(tǒng)，造成重復投資；軟件開發(fā)周期長，往往是基于某一種操作系統(tǒng)，采用特定的編程語言進行底層開發(fā)；系統(tǒng)生命周期短，移植困難，升級麻煩；系統(tǒng)質(zhì)量難以保證。第二十五頁，共三十頁。3.Intranet是MIS發(fā)展的必然趨勢

MIS技術的發(fā)展和計算機體系結(jié)構(gòu)和硬件發(fā)展水平是緊密相關的。1)單機運行時代——集中式結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)主要為字符界面，適合當時網(wǎng)絡技術不成熟、硬件水平較低的形式。機器間的數(shù)據(jù)共享只能通過人工傳遞介質(zhì)來進行。2)局域網(wǎng)時代——客戶／服務器結(jié)構(gòu)在客戶／服務器方式下，客戶軟件隨著服務器軟件的不同而不同，訪問不同的服務器需要不同的客戶軟件，隨著功能的擴展，客戶端變得越來越龐雜，使得系統(tǒng)的維護管理越來越復雜。第二十六頁，共三十頁。

3)全球信息網(wǎng)時代——瀏覽器／服務器結(jié)構(gòu)

Internet的Web瀏覽器不管數(shù)據(jù)源處于何處，也不管數(shù)據(jù)來源是文件還是數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫是Oracle還是Foxpro，用戶所需做的僅是“點按”。瀏覽器／服務器帶來了全球信息的共享和交流。瀏覽器／服務器本質(zhì)上是一種特殊的客戶／服務器結(jié)構(gòu)，不過它的客戶端簡化為只講單一語言(HTML語言)的客戶軟件，因而簡化了客戶端系統(tǒng)的管理和使用，使管理和維護集中在服務器端。第二十七頁，共三十頁。用Intranet開發(fā)MIS系統(tǒng)正為越來越多的人們所關注。由于Intranet是在企業(yè)局域網(wǎng)中使用Internet