市場營銷學（西南大學）知到章節(jié)答案智慧樹2023年

市場營銷學（西南大學）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新第一章測試與市場營銷學最為緊密的學科是

參考答案:

經(jīng)濟學市場營銷活動始于

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顧客需求（

）是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望

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需求著名的4P理論是由（

）提出的

參考答案:

麥卡錫下列不屬于顧客總價值的是

參考答案:

增值價值（

）是顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時的首要限制因素

參考答案:

貨幣成本營銷導向的出發(fā)點是滿足顧客的需要，顧客的需要通常劃分為

參考答案:

令人愉悅的需要;真正的需要;表明了的需要;未表明的需要;秘密的需要需求的構(gòu)成要素有

參考答案:

購買能力;欲望市場營銷哲學是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理

之間利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。

參考答案:

企業(yè);社會;顧客市場營銷的目的是為了賺錢。

參考答案:

錯第二章測試市場營銷環(huán)境的首要特征是

參考答案:

客觀性

如今的市場中，企業(yè)營銷活動與其所處的環(huán)境的關(guān)系是

參考答案:

雙向的互動

我國家庭結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢最顯著的特征是家庭

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小型化、特殊化歐萊雅集團針對中國地域廣闊的特征，推出不同原材料、功能的主打產(chǎn)品，取得了成功。這說明歐萊雅集團注意到（

）對營銷的重大影響

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人口地理分布筆記本電腦品牌有聯(lián)想、神州等多種國產(chǎn)品牌以及戴爾、蘋果等進口品牌的產(chǎn)品供顧客選擇，它們屬于

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品牌競爭者

國民收入總量與總?cè)丝诘谋戎凳?/p>

參考答案:

人均國民收入SWOT分析法中，“S”代表的是

參考答案:

優(yōu)勢

市場營銷的環(huán)境特征包括

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客觀性

;相關(guān)性

;動態(tài)性;差異性

宏觀經(jīng)濟環(huán)境包括

參考答案:

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);經(jīng)濟形勢

;經(jīng)濟體制

;經(jīng)濟發(fā)展階段

下列屬于社會與文化環(huán)境的有

參考答案:

教育水平;宗教信仰

;價值觀念

;風俗習慣微觀營銷環(huán)境是指對企業(yè)營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。

參考答案:

對第三章測試（

）是市場體系的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場

參考答案:

消費者市場

“假如你從我這里購買，我也將從你那里訂貨”，這種購買屬于

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互惠購買高亮大學畢業(yè)后進入某公司工作，準備更換手機，因此對手機類產(chǎn)品各方面信息的關(guān)注度非常高，這在心理因素中屬于

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認知在消費者購買決策過程中，對是否買、為何買、如何買、在哪里買等有關(guān)決策做出完全或部分最后決定的人是

參考答案:

決策者購買家用轎車時，消費者往往不僅要考慮轎車的價格，還要對轎車的安全性、內(nèi)飾、維修保養(yǎng)、耗油量等多個因素做出評價，最適合的購買方案評價方法是

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多因素綜合評價法消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為（

）的過程

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購買行動

消費者購買行為的類型包括

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減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

;尋求多樣化的購買行為;習慣性的購買行為

;復雜的購買行為

消費者的購買角色有

參考答案:

發(fā)起者;使用者;決策者;購買者;影響者對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導者力圖通過（

）等方式鼓勵消費者形成習慣性購買行為

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占有貨架;降價;避免脫銷;營銷推廣;折扣市場包括人口、購買力2個基本要素

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錯第四章測試在組織購買類型中，所需時間最長的是

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新任務(wù)購買采購情況最簡單的一種是

參考答案:

直接再購買

組織市場購買的流動性（

）消費者市場購買的流動性

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弱于

影響組織購買者自身的有關(guān)因素稱為

參考答案:

個人因素

組織市場最復雜的購買類型為

參考答案:

新任務(wù)購買

（

）是指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法

參考答案:

價值觀念

組織市場包括

參考答案:

中間商市場;生產(chǎn)者市場;政府市場;機構(gòu)市場修正再購買是指購買者為了更好地完成采購工作任務(wù)。

參考答案:

對組織購買是理性行為。

參考答案:

對組織市場購買的最后一個流程是履行訂購手續(xù)。

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錯第五章測試在開展描述性調(diào)研時，一定要明確

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6W

準確地確定市場調(diào)研目標一般要經(jīng)歷（

）個階段

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四

費雪公司設(shè)立了一個實驗室，專門用于觀察孩子們得到新玩具時的范樣。這種收集數(shù)據(jù)的方法屬于

參考答案:

觀察法

使用德爾菲法時，專家人數(shù)一般以（

）左右為宜

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20名

下列市場接觸方式中，面臨回收率越來越低問題的是

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郵寄調(diào)查表

相關(guān)分析法也稱為

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因果分析預測法整理市場信息資料的過程包括

參考答案:

信息整理

;信息篩選

;信息分析專家調(diào)查法的形式多種多樣，比較流行的有

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頭腦風暴法;德爾菲法

調(diào)查表的缺點是不易統(tǒng)計和分析。

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對預測的特點包括

參考答案:

近似性

;局限性

;科學性

第六章測試在波士頓咨詢公司模型中，縱軸代表（

）

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市場成長率在波士頓咨詢公司模型中，市場成長率高、相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)單位是

參考答案:

問題類

在通用電氣公司模型中，“紅燈區(qū)”的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是

參考答案:

收獲或放棄戰(zhàn)略

日本的資生堂與北京日化合資生產(chǎn)化妝品，這種發(fā)展戰(zhàn)略是

參考答案:

水平一體化下列屬于密集型成長戰(zhàn)略的有

參考答案:

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

;市場滲透戰(zhàn)略

;市場開發(fā)戰(zhàn)略

下列屬于市場營銷管理方法的有

參考答案:

體系處理法;營銷計劃管理法

;目標管理法;量本價利法

在波士頓咨詢公司模型中，橫軸代表市場成長率。

參考答案:

錯雙低業(yè)務(wù)叫瘦狗類。

參考答案:

對在通用電氣公司模型中，“黃燈區(qū)”的營銷戰(zhàn)略是選擇或放棄戰(zhàn)略。

參考答案:

錯一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括后向一體化、前向一體化、水平一體化。

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對第七章測試下列不屬于人口變量的是

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生活方式

根據(jù)影響消費者需求的某一項重要因素進行市場細分的方法是

參考答案:

單一變量因素法

好味道公司進行市場細分時，首先考慮細分市場能否獲得充足的利潤，這種市場細分體現(xiàn)的有效條件是

參考答案:

可營利性

從市場營銷的角度看，市場最終是由（

）構(gòu)成的

參考答案:

人

最簡單的目標市場選擇模式是

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單一市場集中化

（

）是目標市場營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

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市場定位常見的宏觀市場細分變量包括

參考答案:

規(guī)模

;區(qū)域

;組織購買類型

;行業(yè)

一個成功的市場細分，不僅應(yīng)該可以對消費者進行分類，而且必須具備的有效條件有

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可區(qū)別性

;可進入性

;可行動性;可衡量性

;可營利性

下列屬于形象定位的差別化變量有

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企業(yè)標志;媒體

;氣氛使用程度不屬于行為變量。

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錯第八章測試五種競爭力模型是由（

）提出的

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邁克爾·波特某一行業(yè)內(nèi)有許多企業(yè)且其產(chǎn)品沒有差別，這種情形屬于

參考答案:

完全競爭如果在電商行業(yè)，M企業(yè)控制著其他競爭者的行為，則M企業(yè)在目標市場上的競爭地位屬于

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主宰型

安雅化妝品公司致力于打造獨具特色的新型化妝品，以滿足顧客的特殊需求，則該公司采用的競爭策略是

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差異化戰(zhàn)略

戴爾電腦通過高質(zhì)量的直銷實現(xiàn)差異化，這屬于

參考答案:

渠道差異化寶潔公司聲稱使用海飛絲時，每次將使用量增加一倍效果更佳。這種擴大市場需求的措施是

參考答案:

增加使用量

從心理狀態(tài)角度來看，競爭中常見的反應(yīng)類型包括

參考答案:

從容型;選擇型

;強勁型;隨機型

差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑包括

參考答案:

產(chǎn)品差異化

;服務(wù)差異化

;人員差異化

;形象差異化;渠道差異化

市場跟隨戰(zhàn)略包括

參考答案:

選擇跟隨

;緊密跟隨

;距離跟隨

側(cè)翼進攻就是集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點。

參考答案:

對第九章測試辦公室、廠房和發(fā)電機屬于

參考答案:

資本項目

A公司為促進銷售，為用戶提供運輸、開展技術(shù)咨詢、上門維修等服務(wù)。這樣產(chǎn)品改進形式屬于

參考答案:

服務(wù)改進奔馳汽車總是在第一時間讓消費者想到其藝術(shù)品般的精湛工藝，這體現(xiàn)的品牌涵義為（

）

參考答案:

屬性寶潔公司的“飄柔、海飛絲、潘婷”等幾個品牌使用的品牌發(fā)展策略是

參考答案:

多品牌策略

丫丫食品公司生產(chǎn)的兒童餅干采用鐵盒與紙盒兩種包裝方式，用以區(qū)分送禮和自用，這種包裝策略屬于

參考答案:

等級式包裝策略

產(chǎn)品的層次可分為

參考答案:

基礎(chǔ)產(chǎn)品

;期望產(chǎn)品

;核心產(chǎn)品

;延伸產(chǎn)品

成長期的營銷策略包括

參考答案:

市場改進

;產(chǎn)品策略

;產(chǎn)品改進

服務(wù)的性質(zhì)主要有

參考答案:

變化性;無形性

;時效性;不可分離性

包裝的作用有4個方面。

參考答案:

錯產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足其需求和欲望的任何東西。

參考答案:

對第十章測試禁止價格壟斷、維護消費者權(quán)益，這屬于影響定價的因素中的（

）

參考答案:

政府政策每一款新研制出來的手機剛進入市場的價格應(yīng)采用的定價目標為

參考答案:

市場撇脂最大化廠房、機器的折舊，租金，管理人員的工資屬于

參考答案:

固定成本

長虹家電銷售電視機，并提供一年的免費保修期，這種促銷定價策略屬于

參考答案:

擔保和服務(wù)合同

針對消費者“便宜無好貨，價高質(zhì)必優(yōu)”的心理，應(yīng)采用的定價方法為（

）

參考答案:

聲望定價

企業(yè)可選擇的定價目標有

參考答案:

產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先;市場份額最大化

;當期利潤最大化

;維持基本生存

;市場撇脂最大化下列屬于影響產(chǎn)品定價的外部因素有

參考答案:

市場需求

;政府政策;競爭者

下列屬于需求導向定價法的有

參考答案:

感知價值定價法

;需求差異定價法

;價值定價法

企業(yè)在制定價格時，通常要經(jīng)過6個步驟。

參考答案:

對需求的價格彈性大于1說明需求缺乏彈性。

參考答案:

錯第十一章測試某代理商通過開展促銷活動，傳遞有說服性的信息，激發(fā)購買欲望，使商品能夠順利地轉(zhuǎn)移到下一級渠道成員或消費者手中，這體現(xiàn)出分銷的（

）功能

參考答案:

促銷功能

可口可樂公司和百事可樂公司這種由制造商倡辦的批發(fā)商特許經(jīng)營系統(tǒng)屬于合同式垂直分銷系統(tǒng)中的（

）

參考答案:

特許經(jīng)營組織

體積和重量、儲藏性和保質(zhì)性、品質(zhì)等要求屬于影響分銷渠道設(shè)計的因素中的

參考答案:

產(chǎn)品因素

香煙、口香糖、飲料等日常用品一般選用的分銷策略是

參考答案:

廣泛性分銷

A公司為較理想的中間商，它應(yīng)具備的條件不包括

參考答案:

經(jīng)營場所裝飾足夠豪華下列分銷渠道的流程中，屬于正向流程的有

參考答案:

促銷流

;所有權(quán)流

;實物流按照分銷渠道各層次同類中間商的數(shù)目劃分，分銷渠道可分為

參考答案:

寬分銷渠道

;窄分銷渠道對分銷渠道的方案進行評估的標準有

參考答案:

可控性標準

;適應(yīng)性標準;經(jīng)濟性標準

分銷渠道包括不取得商品所有權(quán)的代理商。

參考答案:

對分銷渠道有10種功能。

參考答案:

錯第十二章測試A商場在夏季賣冬裝，使其具有鶴立雞群的效果。這種廣告構(gòu)思方法屬于（

）

參考答案:

水平思考法

為分銷展開促銷活動，或改善管理、降低成本和增加銷售提供的技術(shù)支持或幫助。這屬于促銷工具類型中的（

）

參考答案:

促銷援助

銷售人員向客戶采購組介紹產(chǎn)品屬于人員接觸方式中的

參考答案:

銷售人員與顧客一對多

廣告目標中的認知目標包括

參考答案:

態(tài)度;知名度

;展露

下列屬于廣告信息外部來源的有

參考答案:

顧客

;經(jīng)銷商

;廣告代理商

消費者促銷工具的基本類型有

參考答案:

促使立即購買或大量購買型

;促使消費者重復或連續(xù)購買型;吸引試用型

營銷中的公共關(guān)系是企業(yè)主動與其（

）建立和維護良好關(guān)系，支持產(chǎn)品宣傳和形象建設(shè)的活動

參考答案:

供應(yīng)商

;其他相關(guān)公眾;顧客

;經(jīng)銷商

人員銷售的目標主要有

參考答案:

銷售產(chǎn)品;傳遞產(chǎn)品、服務(wù)信息;開發(fā)新顧客;收集和反饋信息;提供服務(wù)

促銷的主要類型有消費者促銷和經(jīng)銷商促銷兩種。

參考答案:

對評價促銷效果的方法可參考廣告效果的評價方法。

參考答案:

對第十三章測試評價市場營銷組織的優(yōu)勢主要是基于

參考答案:

人員素質(zhì)承擔對促銷對象、促銷目標、促銷手段的選擇、確定等多因素的管理的部門是

參考答案:

營銷部

控制方法主要有銷售利潤率、資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)管理效率的控制類型是

參考答案:

盈利能力控制當企業(yè)在行業(yè)內(nèi)不處于領(lǐng)先地位時，其相對市場份額

參考答案:

小于1

主要審計哪些營銷活動的成本過高，應(yīng)該采取什么措施降低成本的是

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成本效益審計戰(zhàn)略控制的控制方法有

參考答案:

營銷效益等級評定

;營銷審計

營銷審計的特點有

參考答案:

全面性

;獨立性

;系統(tǒng)性

;定期性