電大生產(chǎn)與及運(yùn)作管理復(fù)習(xí)題

生產(chǎn)與及運(yùn)作管理復(fù)習(xí)題一、單選A15.按生產(chǎn)任務(wù)重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度劃分企業(yè)生產(chǎn)類型，若工作地承擔(dān)的工序數(shù)為1～2時(shí)，屬于(

B

)。

B.大量生產(chǎn)

A34.按工藝專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是（B）。B.可采用專用高效設(shè)備109.安排車間生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件采用不同的方法，對(duì)于大量生產(chǎn)類型應(yīng)采用(C)。C.在制品定額法A156．ABC庫(kù)存管理法的要點(diǎn)是從中找出（A），進(jìn)行分類管理。A．關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)B113.保險(xiǎn)占用在制品一般建立在（C）的工序。C.負(fù)荷較高B131.不屬于MRP的關(guān)鍵信息要素是（

A

）。A

生產(chǎn)綱領(lǐng)

C108.廠部安排車間生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件采用不同的方法，成批生產(chǎn)類型采用(A)。A.累計(jì)編號(hào)法C110.成批生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)不包括(A)。A．生產(chǎn)節(jié)拍C111.從原料、外購(gòu)件投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格辦完入庫(kù)手續(xù)，這一時(shí)間段稱為產(chǎn)品的（C）。C．生產(chǎn)周期D4．對(duì)于備貨型生產(chǎn)企業(yè)，主要是確定品種和（D）。D.產(chǎn)量D40.多對(duì)象流水線上，當(dāng)加工對(duì)象轉(zhuǎn)換時(shí)，不需對(duì)設(shè)備和工裝進(jìn)行調(diào)整（或可快速對(duì)設(shè)備和工裝進(jìn)行調(diào)整），該流水線形式為D.成組流水線D86.單件小批生產(chǎn)的最基本的期量標(biāo)準(zhǔn)是（B）。B．產(chǎn)品生產(chǎn)周期表D106.

單件小批生產(chǎn)的企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，可以采用（D

）。

D

.生產(chǎn)周期法

D121.訂貨成本，又稱（A），用于對(duì)外訂貨，是指每次訂貨或采購(gòu)所發(fā)生的全部費(fèi)用。A.采購(gòu)成本D143.

訂貨（采購(gòu)）成本的高低，和（B）成正比。B.

訂貨次數(shù)

D146.獨(dú)立需求是指那些具有不確定性，企業(yè)自身（B

）的需求。B.

不能控制

D147.

對(duì)哪種需求應(yīng)采取相關(guān)需求的控制方式進(jìn)行控制？（A）

A.

企業(yè)內(nèi)部組件和零件之間的需求

F9.輔助生產(chǎn)過(guò)程是指為保證(B)正常進(jìn)行所必須的輔助性生產(chǎn)活動(dòng),如供電、供氣、工具模具制造、設(shè)備維修等活動(dòng)。B.基本生產(chǎn)過(guò)程G23.工序同期化是組織流水線的必要條件，它是通過(guò)一些技術(shù)措施，使得各工序單件時(shí)間定額C.等于流水線節(jié)拍或和節(jié)拍成整倍數(shù)比關(guān)系G25．工廠平面布置設(shè)計(jì)的原則特別強(qiáng)調(diào)（

D

）。D．車間布置G30.工藝專業(yè)化的特點(diǎn)是(A)。A.三同一異G67.關(guān)鍵路線是（B）。B.活動(dòng)時(shí)間持續(xù)最長(zhǎng)的路線G89.工序間流動(dòng)在制品是指（C）。C.由于各工序生產(chǎn)效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品G139．供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)的不同之處在于：（C）C.和供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系J12.機(jī)床廠、柴油機(jī)廠的生產(chǎn)，一般屬于(B)B．成批生產(chǎn)方式J14.將一定的設(shè)備和人員按照流水生產(chǎn)的特征組織起來(lái)的生產(chǎn)線稱為（B）。B.流水線J37.節(jié)奏作為期量標(biāo)準(zhǔn)，主要適用于(

D

)。

D．流水生產(chǎn)J79.進(jìn)行盈虧平衡分析時(shí)，要將成本分為（A），以便于用單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)去補(bǔ)償固定成本。A．固定成本和變動(dòng)成本J80.經(jīng)營(yíng)安全率為（D），表明經(jīng)營(yíng)狀況較安全。D.25%—30%J88.間斷流水線中，由于相鄰工序時(shí)間定額不等、效率不協(xié)調(diào)而形成在制品，稱（A）。A．周轉(zhuǎn)在制品J101.

減少批量的優(yōu)點(diǎn)是（D

）。D.

利用減少在制品儲(chǔ)備數(shù)量

J138.假定無(wú)需安全庫(kù)存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫(kù)存量為500件，訂貨點(diǎn)是多少？（B）B.300

J148.

經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是指（D）。D

.年總庫(kù)存成本最低時(shí)的訂貨批量

J149.

進(jìn)行庫(kù)存控制目的，就是要（A

）。

A

.使庫(kù)存經(jīng)常保持在合理的水平上

J152.

計(jì)算確定型需求下物資的經(jīng)濟(jì)訂貨批量時(shí)和哪個(gè)因素?zé)o關(guān)？（D

）

D.

物資的資源限制

K24.可變流水線的組織設(shè)計(jì)程序和單一對(duì)象流水線的程序基本相同，只是(D)和設(shè)備需要量的計(jì)算要作一些改變。D.節(jié)拍K115.看管產(chǎn)量等于（B）。B.看管期/流水線平均節(jié)拍K140.庫(kù)存是指（D）。

D.

用于生產(chǎn)和/或服務(wù)的，以及用于銷售的儲(chǔ)備物資

K141.可以起到防止缺貨，提高服務(wù)水平的庫(kù)存，稱為（A）。

A.

安全庫(kù)存

K142.

可以起到節(jié)省開(kāi)支、降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用的庫(kù)存，稱為（B）。B.

周轉(zhuǎn)庫(kù)存K144.

庫(kù)存保管成本的高低，和（A）呈正相關(guān)關(guān)系。

A.

訂貨批量

L33.零件在工序間的各種移動(dòng)方式中，加工周期最短的是（B）。B．平行移動(dòng)方式L85.流水線作業(yè)指示圖表是根據(jù)流水線的(C)和工序時(shí)間定額來(lái)制定的。C.節(jié)拍L104.累計(jì)編號(hào)特別適用于（C

）的企業(yè)。

C.

生產(chǎn)大型高價(jià)產(chǎn)品

、M8.某廠生產(chǎn)的甲零件代表了企業(yè)的生產(chǎn)方向，因而其生產(chǎn)過(guò)程屬于(A)。A.基本生產(chǎn)過(guò)程M38.某流水線一天的有效工作時(shí)間為420分鐘，要求的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為（B）。B.2分鐘/件M129．MRP中工廠日歷是用于編制計(jì)劃的日歷，它和普通日歷的關(guān)系是(B)。B．由普通日歷除去假日M130．MRP是在（A）一種管理思想和方法。A．訂購(gòu)點(diǎn)法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的M134.MRP的主要功能是按時(shí)間分段計(jì)算的毛需求和凈需求以及制定各庫(kù)存項(xiàng)目的(C)。C.訂貨計(jì)劃M135.MRPⅡ的最大成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息完成了(B)。B.集成M153.

MRP是60年代發(fā)展起來(lái)的、適用于（B

）企業(yè)的一種生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃技術(shù)。B

.多級(jí)加工裝配制造

P26.平面流程分析是在廠內(nèi)平面圖和車間設(shè)備配置圖上，用加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等要素符號(hào)和聯(lián)接線，標(biāo)出所研究對(duì)象的運(yùn)動(dòng)路線，即繪出（D）分析圖。D.平面流程P32．批量大，工序時(shí)間長(zhǎng)，宜采用(

C

)移動(dòng)方式。C．平行順序

Q6.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組織工作的對(duì)象是包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品在內(nèi)的物體，它必須和(A)結(jié)合起來(lái)，才能組織起一個(gè)完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。A.勞動(dòng)過(guò)程Q7.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程一般包括如下幾部分組成(C)。C.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程，基本生產(chǎn)過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程，生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程，附屬生產(chǎn)過(guò)程Q11.汽車及家電的生產(chǎn)，一般屬于(A)A．大量生產(chǎn)方式Q72.確定產(chǎn)品的（B）是編制生產(chǎn)計(jì)劃的首要問(wèn)題。B.品種指標(biāo)Q

98.企業(yè)建廠時(shí)在基建任務(wù)書和技術(shù)文件中規(guī)定的生產(chǎn)能力被稱為(A)。A.設(shè)計(jì)能力Q99.企業(yè)生產(chǎn)能力計(jì)算工作通常從底層開(kāi)始(B自下而上)進(jìn)行，先計(jì)算單臺(tái)設(shè)備的能力，然后逐步計(jì)算班組（生產(chǎn)線）、車間、最后計(jì)算企業(yè)的生產(chǎn)能力。Q100.（A）企業(yè)的產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃一般將產(chǎn)品產(chǎn)量均勻分配到各季各月生產(chǎn)。A.大批大量生產(chǎn)Q107.

企業(yè)從原料、外購(gòu)件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格辦完入庫(kù)手續(xù)之前，存在于生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)零部件都稱為C.

在制品

Q154.汽車制造廠對(duì)汽車輪胎的需求屬于哪一類需求？

（

A）

A.

相關(guān)需求

R44.柔性制造系統(tǒng)（FMS）是由計(jì)算機(jī)控制的，以數(shù)控機(jī)床和加工中心為基礎(chǔ)的自動(dòng)化制造系統(tǒng)，適合于(B)生產(chǎn)。B.多品種成批R158．日常檢查是由操作工人結(jié)合例行保養(yǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，屬于（A）的內(nèi)容。A．日常保養(yǎng)S2.生產(chǎn)方式發(fā)展的主流為（B）。B.單件小批量生產(chǎn)S31.順序移動(dòng)方式的（A）。A.加工時(shí)間長(zhǎng)S83.生產(chǎn)能力計(jì)算中所涉及的設(shè)備是指（D）。D.除報(bào)廢、封存、備用之外的全部設(shè)備S84.生產(chǎn)能力是指在計(jì)劃期內(nèi)，企業(yè)參和生產(chǎn)的全部(C固定資產(chǎn))，在既定的組織技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量或者能夠處理的原材料數(shù)量。S90．下列有關(guān)期量標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中不正確的說(shuō)法是B．出產(chǎn)提前期是指某一工序制品的出產(chǎn)日期比后一工序投入生產(chǎn)的日期應(yīng)提前的天數(shù)S91.（C）是為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。C.作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)S92.（B）是指在一定的技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證生產(chǎn)銜接必需的、最低限度的在制品儲(chǔ)備量。B.在制品定額S95.生產(chǎn)提前期是以生產(chǎn)周期和生產(chǎn)間隔期為參數(shù)，以成品的(B)作為計(jì)算基準(zhǔn)，按產(chǎn)品工藝過(guò)程的相反順序計(jì)算的。B.出產(chǎn)日期S96.生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)值指標(biāo)主要有(

B

)、總產(chǎn)值和商品產(chǎn)值。

B.凈產(chǎn)值

S114.（B）是指在一定的技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證生產(chǎn)銜接必需的、最低限度的在制品儲(chǔ)備量。B.在制品定額S116.（A）是生產(chǎn)計(jì)劃的具體實(shí)施計(jì)劃，它把生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)，一項(xiàng)一項(xiàng)的具體分配到每個(gè)生產(chǎn)單位，每個(gè)工作中心和每個(gè)操作工人，規(guī)定他們?cè)谠?、周、日以至每一輪班中的工作任?wù)。A.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃S119．（C）是確定工件在機(jī)器上加工順序。C.作業(yè)排序S124．使用固定周期批量法，訂貨的（C）C.間隔周期S157．設(shè)備從投入使用到達(dá)到它的（D）就應(yīng)該淘汰，重置新設(shè)備。D．經(jīng)濟(jì)壽命T103.提前期法適用于（

D）的企業(yè)。

D

.成批輪番生產(chǎn)

W65.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化工作包括時(shí)間分析、(D)和資源分析三方面的工作。D.費(fèi)用分析W66.網(wǎng)絡(luò)圖有(C)和單代號(hào)兩種形式。C.雙代號(hào)W68.網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化中的間接費(fèi)用和工期長(zhǎng)短成（A）關(guān)系。A.正比X20.下列生產(chǎn)單位中，可以采用對(duì)象專業(yè)化原則布局的是（

B

）。B.發(fā)動(dòng)機(jī)車間

X64.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中關(guān)鍵線路的描述正確的是（

D

）

D.線路持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)X137.下述哪項(xiàng)是企業(yè)維持庫(kù)存的原因？（C）C.滿足需求的波動(dòng)X159.修理周期是(D)。D.相鄰兩次大修之間的時(shí)間間隔Y1.運(yùn)作過(guò)程是“投入－轉(zhuǎn)換－產(chǎn)出”的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是投入一定的（D）在轉(zhuǎn)換過(guò)程中發(fā)生增值。D.資源Y13.一個(gè)工人或一組工人在同一工作地上對(duì)同一勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，稱為（B）B.工序Y28.

依據(jù)各車間關(guān)系密切程度進(jìn)行車間布局的方法是（

C

）。C.作業(yè)相關(guān)圖法

Y35.以下不是工藝專業(yè)化原則的缺點(diǎn)的是（C）。C.便于工藝管理和工人技術(shù)水平的提高Y61.運(yùn)用三點(diǎn)法估計(jì)作業(yè)時(shí)間期望值的計(jì)算公式是（

C）。Y105.

運(yùn)用提前期法編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，產(chǎn)品的累計(jì)編號(hào)是按（A

）排列的。

A.

反工藝順序

Y117．一般情況下，按（D）原則進(jìn)行作業(yè)排序，能使總流程時(shí)間最短。D．最短作業(yè)時(shí)間優(yōu)先Y123.以下不屬于儲(chǔ)存成本的是（C）。C.貨物成本Y151.

運(yùn)用ABC管理法進(jìn)行庫(kù)存控制，采用的是（A

）的控制模式。

A.

“補(bǔ)充庫(kù)存”Y155.運(yùn)用MRP計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程各階段的計(jì)劃任務(wù)時(shí)，應(yīng)按照什么原理進(jìn)行的？（

C）C.反工藝路線Z29.在對(duì)象專業(yè)化車間里(C)。C.集中了不同類型設(shè)備，不同工種工人，可以對(duì)同類對(duì)象進(jìn)行所有工藝的加工Z36.在這種生產(chǎn)單位內(nèi)各工作地的設(shè)備相同，工藝相同，這種生產(chǎn)單位屬于（B）。B．工藝專業(yè)化車間Z39.在成批生產(chǎn)條件下，由于（B），宜較多地采用通用設(shè)備和工裝。B．產(chǎn)量較低，品種較多Z69.在工程項(xiàng)目中，（D）是指一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的具體活動(dòng)過(guò)程，往往需要消耗一定的資源和時(shí)間來(lái)完成。D.一項(xiàng)作業(yè)Z78．在產(chǎn)品生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢品所消耗的物資屬于（D）。D．非工藝損耗Z81.在生產(chǎn)能力計(jì)算中，如果生產(chǎn)A、B和C三種產(chǎn)品，而這三種產(chǎn)品的工藝結(jié)構(gòu)相似，則可采用（B）進(jìn)行計(jì)算。B.代表產(chǎn)品法Z82．在多品種生產(chǎn)的企業(yè)中，當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和勞動(dòng)量構(gòu)成差別較大時(shí)，生產(chǎn)能力的計(jì)量單位宜采用(C)。C．假定產(chǎn)品Z93.在大量流水加工生產(chǎn)中，確定各車間生產(chǎn)任務(wù)的方法有(C)和定貨點(diǎn)法。C.在制品定額法Z94.在生產(chǎn)任務(wù)穩(wěn)定的條件下，日產(chǎn)量不變，則批量和生產(chǎn)間隔期成(B)關(guān)系。B.正比Z102.

在制品定額法是適用于（

C）企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制方法。

C.

成批生產(chǎn)或少量生產(chǎn)

Z120.作業(yè)排序中使工件的平均流動(dòng)時(shí)間最短的是（B）。B.SPT規(guī)則Z122.在庫(kù)存管理中，訂貨點(diǎn)是指（A）。A．應(yīng)該提出訂貨時(shí)的庫(kù)存量Z125.在固定批量系統(tǒng)中，（

B

）是固定的。B.訂貨批量

Z145.

在庫(kù)存的ABC管理法中，A類物料的庫(kù)存管理特點(diǎn)是（C）。

C.

既嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量，又嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間

Z150.

在通常所使用的庫(kù)存控制模型中，訂貨總成本是由哪兩個(gè)因素決定的？（

B）B.

訂貨次數(shù)和每次費(fèi)用二、多選題57.5S活動(dòng)常用的工具有（ABCDE）。A.紅牌B.看板C.定點(diǎn)拍攝D.推移圖E.檢查表A3.按照庫(kù)存在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中所處的狀態(tài)可以將庫(kù)存分為（ACDE）。A.原材料庫(kù)存C.在制品庫(kù)存D.維修庫(kù)存E.產(chǎn)成品庫(kù)存A4.按照庫(kù)存的作用可以庫(kù)存分為（BCDE）。B.安全庫(kù)存C.周轉(zhuǎn)庫(kù)存D.調(diào)節(jié)庫(kù)存E.在途庫(kù)存C8.成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ACDE）。A.批量C.生產(chǎn)周期D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額D8.大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（BCDE）。B.產(chǎn)品品種單一C.設(shè)備利用率高D.勞動(dòng)定額制定詳細(xì)E.生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備D7.大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（DE）。D.在制品定額E.流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表D1.對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō)，主要指標(biāo)有（BC）。B.設(shè)備完好率C.設(shè)備故障率D11.大規(guī)模定制的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的（BC）。B.相似性C.通用性F3.服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（BCE）。B.四種行為C.三條分界線E.一批有形展示G9．供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（ABD）。A.批量物流B.訂單物流D.準(zhǔn)時(shí)物流H5.衡量庫(kù)存管理的重要指標(biāo)是（ABC）。A.平均庫(kù)存值能B.可供應(yīng)時(shí)間C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率L12.流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（ADE）。A.不變流水線D.可變流水線E.成組流水線L13.流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ABE）。A.生產(chǎn)節(jié)拍和節(jié)奏的確定B.工序同期化E.編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表L4.勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（BCE）。B.時(shí)間定額C.產(chǎn)量定額E.看管定額L5.勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（ABE）。A.作業(yè)時(shí)間B.休息和生理需要時(shí)間E.組織性布置工作地時(shí)間M10.敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有（ABE）。A.生產(chǎn)技術(shù)B.管理E.人力資源Q9.企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（BCD）。B.管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)C.使用管理理論的水平D.使用管理方法的水平Q12.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（ACD）。A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析C.做上ERP的可行性報(bào)告Q13.企業(yè)資源計(jì)劃和制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ABCE）。A.覆蓋范圍不同B.管理理念不同C.支撐平臺(tái)不同E.控制機(jī)制不同Q6.全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可概括為“三全”，“三全”是指（ABE）。A.全員參加B.全系統(tǒng)C.全程D.全過(guò)程E.全效率S1.生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（CDE）。C.生產(chǎn)技術(shù)D.生產(chǎn)設(shè)施E.生產(chǎn)能力S2.生產(chǎn)和運(yùn)作管理的基本職能有（ABE）。A.組織B.計(jì)劃E.控制S4.屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（CDE）。C.生產(chǎn)和運(yùn)作戰(zhàn)略D.人力資源管理戰(zhàn)略E.財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略S10.適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ACD）。A.體積大的產(chǎn)品C.比較重的D.大批大量生產(chǎn)類型的S10.實(shí)施MRP11三個(gè)主要階段是（ACE）。A.前期工作C.決策工作E.實(shí)施S11.生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括（ACDE）。A.生產(chǎn)控制模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.人力資源管理模塊E.物流管理模塊S8.設(shè)備選擇的方法有（BCDE）。B.凈現(xiàn)值法C.投資利潤(rùn)法D.投資回收期法E.成本比較法S2.設(shè)備的磨損主要形式有（BE）。B.無(wú)形磨損E.有形磨損S3.設(shè)備修理的方法主要有（ACD）。A.標(biāo)準(zhǔn)修理法C.檢查后修理法D.定期修理法S4.設(shè)備壽命指標(biāo)有（ABC）。A.經(jīng)濟(jì)壽命B.技術(shù)壽命C.折舊壽命S5.生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)包括（ABCDE）。A.基礎(chǔ)性B.系統(tǒng)性C.開(kāi)放性D.動(dòng)態(tài)性E.群眾性S6.生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)有（ACE）。A.工序管理C.物流管理E.環(huán)境管理X2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（BC）。B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)C.并行工程XD.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試X7.現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（ADE）。A.自動(dòng)化D.綜合化E.數(shù)字化Y3.和制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（BCD）。B.生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C.以提供無(wú)形產(chǎn)品為主D.消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大Y6.和訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（ACE）。A.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品C.價(jià)格事先確定E.生產(chǎn)和運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些Y7.和加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（BCD）。B.產(chǎn)品品種數(shù)較少C.生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D.能源消耗較高Y11.和對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）。B.生產(chǎn)能力利用高C.品種變換適應(yīng)性強(qiáng)D.適合于單件小批生產(chǎn)Y1.影響生產(chǎn)和運(yùn)作能力的要素有（ACE）。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率Z5.在生產(chǎn)和運(yùn)作中，計(jì)劃和控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容（ACE）。A.庫(kù)存策略C.庫(kù)存量的大小E.質(zhì)量控制Z6.制定勞動(dòng)定額的常用方法有（AC）。A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法C.統(tǒng)計(jì)分析法Z9.制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（ABD）。A計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)Z1.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是（ACE）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段E.全面質(zhì)量管理階段Z2.質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有（ABCE）。A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量方針和目標(biāo)C.質(zhì)量保證E.質(zhì)量控制Z8.在定置管理中，物的定置三要素體現(xiàn)在（ABC）。A.物的存放場(chǎng)所B.物的存放姿態(tài)C.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志判斷題A25.按照工藝專業(yè)化原則組織生產(chǎn)加工的單位，其產(chǎn)品宜采取順序移動(dòng)方式。（對(duì)）B4.備貨型生產(chǎn)（maketostock）的通用化程度高。(對(duì))B11.標(biāo)準(zhǔn)件、通用件的產(chǎn)品可按大量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)。（

對(duì)）B53.編制生產(chǎn)計(jì)劃的首要問(wèn)題是確定品種指標(biāo)，它關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。（對(duì)）C12.成批生產(chǎn)類型宜于較多地采用通用設(shè)備和工藝裝備。（對(duì)）C26.成組技術(shù)是以零件結(jié)構(gòu)和工藝相似性為基礎(chǔ)組織生產(chǎn)的方式。（對(duì)）C34.采用單一時(shí)間估計(jì)法做出的網(wǎng)絡(luò)圖，稱為確定型網(wǎng)絡(luò)圖。（對(duì)）C67.倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備折舊屬于儲(chǔ)存成本,而物資占用資金的利息不是儲(chǔ)存成本。（X）C68.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和貨物成本屬于訂貨成本。（X）D5.訂貨型生產(chǎn)（maketoorder）的生產(chǎn)效率高。(X)D10.大量生產(chǎn)類型宜于采用高效專用設(shè)備和工藝裝備。（對(duì)）D18.對(duì)象專業(yè)化的缺點(diǎn)之一是，車間內(nèi)部組織管理工作復(fù)雜，對(duì)產(chǎn)品的變換適應(yīng)能力差。（對(duì))D20.對(duì)象專業(yè)化原則的缺點(diǎn)之一是在制品積壓多，生產(chǎn)周期長(zhǎng)。（X）D24.對(duì)于批量小，工序時(shí)間短，加工對(duì)象尺寸小的，宜采取平行移動(dòng)方式。（X）D54.對(duì)于成批生產(chǎn)類型，沒(méi)有品種選擇問(wèn)題。（X）D65.訂貨周期是指相鄰兩次訂貨的間隔天數(shù)。（對(duì))D66.定期訂貨法需要預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期和一個(gè)最低庫(kù)存量。（X）G19.工藝專業(yè)化有這樣的優(yōu)點(diǎn)：工藝管理和設(shè)備維修簡(jiǎn)單，有利于提高工人技術(shù)熟練程度。（對(duì)）G29.工序同期化是使流水線上各工序的節(jié)拍相等，這是保證各工序按節(jié)拍進(jìn)行的重要因素。（X）J2.基本生產(chǎn)過(guò)程是指直接對(duì)企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行加工的過(guò)程。（對(duì)）J33．機(jī)動(dòng)時(shí)間是指機(jī)器完成所消耗的時(shí)間，不是工人的勞動(dòng)時(shí)間，所以不屬于勞動(dòng)定額時(shí)間。（X）J35.箭線網(wǎng)絡(luò)圖中，箭尾節(jié)點(diǎn)的最早可能開(kāi)始時(shí)間也是該活動(dòng)的最早可能開(kāi)始時(shí)間。（對(duì)）J36.既不需要消耗時(shí)間也不需要消耗資源的活動(dòng)稱為虛活動(dòng)。（對(duì)）J38.箭線型網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該有、也只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止節(jié)點(diǎn)。（）J63.Johnson算法使用于只存在一臺(tái)加工機(jī)器或者一個(gè)加工階段的情形。（X）K64.庫(kù)存保管費(fèi)用的高低和訂貨批量呈正相關(guān)關(guān)系。（對(duì)）L30.流水線上各道工序的單件作業(yè)時(shí)間應(yīng)等于流水線的節(jié)拍或和流水線的節(jié)拍呈整數(shù)。這是工序同期化的要求。（X)L58.流水線上相鄰兩工序間由于生產(chǎn)效率不平衡而形成的在制品稱為保險(xiǎn)在制品。(X)M74.MRP有三種輸入信息，即主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存量。（對(duì)）M75.MRP是在訂購(gòu)點(diǎn)法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，可以克服訂購(gòu)點(diǎn)法的不足。（對(duì)）N42.年度生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃（生產(chǎn)大綱）應(yīng)由最高決策層制定。（X）P7.啤酒廠應(yīng)該建在水源質(zhì)量有保障的地方。（對(duì)）P37.PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，活動(dòng)項(xiàng)目最多的那條路線，稱作關(guān)鍵路線。(

X

)Q3.企業(yè)的產(chǎn)品和工藝特點(diǎn)不同，只對(duì)基本生產(chǎn)過(guò)程有影響，不會(huì)對(duì)輔助生產(chǎn)產(chǎn)生影響。（X）Q17.企業(yè)將完成相同工藝的設(shè)備和人員布置在一個(gè)作業(yè)單位內(nèi)，它執(zhí)行的是對(duì)象專業(yè)化分工原則。（X）Q31.強(qiáng)制節(jié)拍流水線允許工序單時(shí)間和整個(gè)流水線節(jié)拍有較大的出入。（X）Q52.企業(yè)在編制年度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)依據(jù)的是設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力。

（

X）Q55.企業(yè)生產(chǎn)能力有設(shè)計(jì)能力、查定能力和計(jì)劃能力三種，其中，設(shè)計(jì)能力和查定能力反映企業(yè)生產(chǎn)的潛力。（對(duì)）S1.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)，包括運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的選擇，這兩方面主要取決于產(chǎn)品的特點(diǎn)。（對(duì)）S13.生產(chǎn)過(guò)程的比例性是指企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，要保持適當(dāng)?shù)臄?shù)量比例。(X)S15.生產(chǎn)過(guò)程的平行性主要取決于現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備、工作地、工人數(shù)量及其技術(shù)水平。（對(duì)）S16.三車間有數(shù)控車床10臺(tái)，專門從事各種工件的各種孔加工，該車間是按照對(duì)象專業(yè)化原則組織的。（X）S21.生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上銜接，主要反映在加工對(duì)象在生產(chǎn)過(guò)程中的移動(dòng)方式，歸納起來(lái)有順序移動(dòng)、平行移動(dòng)和并聯(lián)移動(dòng)三種方式。（X）S28.設(shè)備工作時(shí)間是指全年制度工作時(shí)間加上有效工作時(shí)間。（X）W41.網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化中的直接費(fèi)用和工期長(zhǎng)短成反比關(guān)系。（對(duì)）W60.為防止工序之間因缺貨停工待料，影響生產(chǎn)的連續(xù)性，需要設(shè)置周轉(zhuǎn)庫(kù)存。（X）Y8.預(yù)制板廠應(yīng)該接近消費(fèi)市場(chǎng)。（對(duì)）Y27.有效工作時(shí)間是在計(jì)劃工作時(shí)間中，扣除設(shè)備修理占用的時(shí)間和工人交接班占用時(shí)間后的余數(shù)。（X）Y32.一般認(rèn)為，當(dāng)設(shè)備負(fù)荷系數(shù)為0.85~1時(shí)，可組織間斷流水線。（X）Y39.要想縮短工期，只有在關(guān)鍵路徑趕工。（對(duì)）Y57.由于生產(chǎn)方法、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)組織形式不同，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制各有特點(diǎn)。（對(duì)）Z6.磚瓦廠應(yīng)該靠近原料產(chǎn)地。（對(duì)）Z9.造船廠、汽輪機(jī)廠的生產(chǎn)，一般屬于成批生產(chǎn)類型。(X)Z22.在順序移動(dòng)方式中，每個(gè)零件在工序之間移動(dòng)是順次連續(xù)的，沒(méi)有等待加工時(shí)間。（）Z23.在零部件加工的幾種移動(dòng)方式中，平行移動(dòng)加工周期最短。（X）Z40.總時(shí)差是指不影響緊后活動(dòng)的最遲必須開(kāi)工的前提下，活動(dòng)（i,j)的開(kāi)始時(shí)間可以前后松動(dòng)的最大范圍。（對(duì)）Z56.制定車間生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件采用不同的方法，單件生產(chǎn)類型應(yīng)采用生產(chǎn)周期法。（對(duì))Z59.在制品定額法適用于品種單一的大批量生產(chǎn)。（對(duì)）Z61.在生產(chǎn)批量不相等的情況下，某車間的出產(chǎn)提前期=后車間的投入提前期＋保險(xiǎn)期.（X）Z62.作業(yè)排序中的“松馳時(shí)間”是指當(dāng)前時(shí)點(diǎn)距離交貨期剩余時(shí)間和工件剩余加工時(shí)間之和。（X）Z69.在允許缺貨的條件下，必然會(huì)發(fā)生缺貨成本。（X）三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述生產(chǎn)和運(yùn)作管理的內(nèi)容。教材第11頁(yè)答：一明確清晰的生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略。確定生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略的工作主要有：⑴生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)總體策劃，如自制還是外購(gòu)、批量、運(yùn)作類型等。⑵產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)。⑶生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。二確定合理的生產(chǎn)和運(yùn)作組織形式。其主要內(nèi)容有：⑴對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作過(guò)程，從空間、時(shí)間等角度進(jìn)行分析。⑵研究布置問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)線的設(shè)置進(jìn)行分析和確定，以適應(yīng)生產(chǎn)和運(yùn)作的客觀要求保證生產(chǎn)和運(yùn)作的正常進(jìn)行。⑶從時(shí)間、動(dòng)作角度對(duì)生產(chǎn)和運(yùn)作進(jìn)行研究，制定合理、科學(xué)的勞動(dòng)定額，從而使生產(chǎn)過(guò)程省力、高效。⑷要適應(yīng)市場(chǎng)緊急的需要，要對(duì)市場(chǎng)需求有靈敏的嗅覺(jué)、快速的應(yīng)變能力，考慮生產(chǎn)和運(yùn)作管理體制問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)和運(yùn)作管理機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。三制定科學(xué)的生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃。其主要內(nèi)容有：⑴認(rèn)真調(diào)查、研究、分析市場(chǎng)需要、社會(huì)需求，進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)作預(yù)測(cè)。⑵根據(jù)生產(chǎn)和運(yùn)作預(yù)測(cè)結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)真、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，形成企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)。四實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)。其主要內(nèi)容有：⑴實(shí)施生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃。⑵生產(chǎn)和運(yùn)作控制。⑶生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理。五提供良好的生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)。其主要途徑實(shí)現(xiàn)有：(1)業(yè)務(wù)流程再造。（2）大規(guī)模定制。（3）精益生產(chǎn)。（4）供應(yīng)鏈。（5）企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能。（6）清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等。2．簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)和運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。教材第10頁(yè)答：(1)現(xiàn)代生產(chǎn)和運(yùn)作管理的管理范圍和傳統(tǒng)的生產(chǎn)和運(yùn)作管理相比大大加寬，由原來(lái)的僅考慮加工過(guò)程本身向外擴(kuò)展，使其和經(jīng)營(yíng)管理等界限愈加模糊，趨向一體。(2)按照市場(chǎng)需求，多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。(3)以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管理帶來(lái)的作用和影響，甚至可以說(shuō)產(chǎn)生了生產(chǎn)方式革命性變革。(4)改變長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)和運(yùn)作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況。3．簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱。教材第30頁(yè)名稱符號(hào)名稱符號(hào)開(kāi)始或結(jié)束數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)文件流線→鏈接判定4．簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。教材第47頁(yè)答總體原則：①有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。②有利于加強(qiáng)管理。③有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。具體原則：①綜合的原則。②單一流向的原則。③最小最大的原則。④安全的原則。⑤立體的原則。⑥彈性的原則。5．簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。教材第44頁(yè)答：影響因素：①國(guó)家的有關(guān)方針。政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃，各地方的規(guī)劃發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。②市場(chǎng)需求。要針對(duì)市場(chǎng)去選定企業(yè)地址，力求做到貼近市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，有效滿足市場(chǎng)需求。③資源的利用。這方面涉及因素較多，有人力資源的問(wèn)題、物力資源的問(wèn)題等。④氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。⑤寫作關(guān)系。其應(yīng)便于企業(yè)和其他相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。⑥環(huán)境保護(hù)。把環(huán)境保護(hù)專門列出來(lái)考慮是有其實(shí)現(xiàn)意義的。⑦創(chuàng)造發(fā)展的條件。這主要是指辦企業(yè)不能光顧眼前，要想到發(fā)展，認(rèn)真考慮新建企業(yè)能否適應(yīng)客觀條件、市場(chǎng)需求的變化并具有應(yīng)變能力。選擇程序：①準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作主要有：確定選址基本思路、總體目標(biāo)；圍繞選址目的手機(jī)相關(guān)政策、環(huán)境、流程、交通運(yùn)輸、工作要求等各種資料；成立專門組織等。②調(diào)查研究。多方實(shí)地勘察可選現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境、市場(chǎng)、資源狀況；走訪相關(guān)部門了解、咨詢有關(guān)政策、規(guī)定、要求，這一環(huán)節(jié)一定要把情況摸透，再次基礎(chǔ)上提出初步意見(jiàn)。③制定方案。在掌握內(nèi)外情況基礎(chǔ)上認(rèn)真制定這種方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際提出各種方案的利弊之處，請(qǐng)專家及相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)議，比較和充實(shí)方案，進(jìn)行可行性研究，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，制定出一個(gè)好的方案，報(bào)上級(jí)主管部門審批。6．簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。教材第51頁(yè)答：流水線的優(yōu)點(diǎn)：第一，工作的專業(yè)化程度高。流水線的每個(gè)工作地僅承擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)工序加工，由于加工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)，因而大大提高了專業(yè)化程度。第二，生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。按照一定的節(jié)拍或節(jié)奏有規(guī)律、連續(xù)地進(jìn)行生產(chǎn)，使生產(chǎn)的均衡加強(qiáng)。第三，生產(chǎn)過(guò)程封閉性強(qiáng)。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。第四，流水線上各個(gè)之間生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。由于工序間多采取平行移動(dòng)方式，生產(chǎn)周期短，保證了生產(chǎn)過(guò)程的比例性、平行性、同步性。從流水線生產(chǎn)具備的優(yōu)越性來(lái)看，流水線生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)本身又有利于管理，形成了提高經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)。流水線的缺點(diǎn)：第一，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場(chǎng)需求變化了，它適應(yīng)變化的能力則較弱，這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。第二，流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。第三，由于操作者始終固定在一個(gè)工作地或工序上，進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，給工人身心帶來(lái)了一些不良的影響，應(yīng)定期劉歡工作內(nèi)容，適當(dāng)做一些調(diào)節(jié)。流水線的分類：⑴按照對(duì)象輪換方式分類。它可以分為固定流水線和移動(dòng)流水線。⑵按照對(duì)象數(shù)目分類。它可以分為單一對(duì)象流水線、混合流水線和多對(duì)象流水線等。⑶按照移動(dòng)方式分類。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。⑷按連續(xù)程度分類。它可分為連續(xù)流水線和間斷流水線。⑸按節(jié)奏性分類。它可以分為強(qiáng)制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。⑹按機(jī)械化程度分類。它可分為自動(dòng)流水線、機(jī)械化流水線、手動(dòng)流水線。四、綜合分析題1．結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說(shuō)明其生產(chǎn)和運(yùn)作的輸入—轉(zhuǎn)換—輸出過(guò)程的基本內(nèi)容。答：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動(dòng)、簡(jiǎn)述材料、簡(jiǎn)述機(jī)械設(shè)備的使用、資金、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過(guò)程。輸出：房屋及配套設(shè)施。醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng)、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等。輸出：對(duì)患者進(jìn)行診治的服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所：輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)、委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息咨詢、運(yùn)轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過(guò)程。輸出：對(duì)委托對(duì)象的服務(wù)。2．結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于8步），指出存在問(wèn)題及改進(jìn)之處。答：教材第30頁(yè)，結(jié)合所在單位實(shí)際3．結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。答：教材第71頁(yè)五、計(jì)算題某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用啊一種？A.順序移動(dòng)方式B.平行移動(dòng)方式C.平行順序移動(dòng)方式最短時(shí)間是多少？繪出其甘特圖。教材第37-40頁(yè)答：A.順序移動(dòng)方式（公式見(jiàn)37頁(yè)）T順=3*（6+6+3+9+3）=81分鐘B.平行移動(dòng)方式（公式見(jiàn)39頁(yè)）T平=（6+6+3+9+3）+(3-1)*9=45分鐘C.平行順序移動(dòng)方式（公式見(jiàn)40頁(yè)）T平順=（6+6+3+9+3）+(3-1)*（9+6-3）=51分鐘最短時(shí)間45分鐘,甘特圖見(jiàn)教材第37-40頁(yè)三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。P.63答:(1)堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)?不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿,這是最基本的原則,離開(kāi)了這一原則,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就是空談.(2)突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開(kāi)展的原則，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。2．簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。P.71答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第二，三條線，互動(dòng)分界線、可視分界線。第三，有形展示，及顧客和服務(wù)系統(tǒng)交互過(guò)程中所接觸的（看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。作用：（1）能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚的看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體的職能和作用，從理論上樹(shù)立以顧客為導(dǎo)的服務(wù)理念。（2）通過(guò)展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)略。（3）通過(guò)對(duì)服務(wù)人員和客戶的接觸分析，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)部互動(dòng)分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來(lái)確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。（5）為內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)提供基礎(chǔ)，為明確成本、收入不同要素投資提供基礎(chǔ)。（6）能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)，第二步，辨別顧客接受服務(wù)的過(guò)程，第三步，站在顧客表述服務(wù)過(guò)程，第四步：描述為顧客服務(wù)的前臺(tái)員工及后天員工的服務(wù)行為、支持活動(dòng)，第五步，把顧客行為、服務(wù)及支持活動(dòng)組合起來(lái)，第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形展示，第七步，繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示，使用。3．簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。P.74答：（1）選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對(duì)象。（2）記錄，是在確定寫實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對(duì)象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。（3）觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄寫實(shí)對(duì)象的工作日。（4）整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例。（5）總結(jié)，是對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4．根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。P.86解：空白一空白一財(cái)務(wù)計(jì)劃資源（能力）計(jì)劃產(chǎn)品和市場(chǎng)計(jì)劃產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)空白二空白三粗能力計(jì)劃最終裝配計(jì)劃物料需求計(jì)劃空白四能力需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃和控制經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)5．簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。P.89答：制定主生產(chǎn)計(jì)劃程序其前提是有明確的綜合生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求，訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案，然后將方案和實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計(jì)劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨需求。待分配庫(kù)存等。6．簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。P.119答：①精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)其體系有三大支撐：零庫(kù)存、多品種、零缺陷②和三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管理③其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。7．簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。答：（1）計(jì)劃性原則（2）預(yù)見(jiàn)性原則（3）集中統(tǒng)一原則（4）及時(shí)性原則（5）群眾性原則四、綜合分析題1．根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。緊前工作工作時(shí)間A————5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J4解：P.1362．分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。答：P.109五、計(jì)算題1．某廠車床組有車床10臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為250天，每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為90%。在車床上加工A,B,C,D四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是：100臺(tái)、80臺(tái)、160臺(tái)、60臺(tái)。單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別是200、270、100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。P.61解：第一步：計(jì)算每臺(tái)車床的有效工作時(shí)間=250天X(2班X7.5小時(shí))X90%(利用率)=250×7.5×2×90%=3375（小時(shí)）第二步：計(jì)算C產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的車床組的生產(chǎn)能力=設(shè)備組的設(shè)備臺(tái)數(shù)X單位設(shè)備的有效工作時(shí)間單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額=10×3375÷100=337.5（臺(tái)）第三步：把ABD產(chǎn)品換算為C產(chǎn)品換算系數(shù)=某種產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額÷代表產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額第四步：計(jì)算出核算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)和運(yùn)作能力產(chǎn)品名稱計(jì)劃產(chǎn)量(臺(tái))單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額(臺(tái)時(shí)/臺(tái))換算系數(shù)換算為代表產(chǎn)品的量(臺(tái))各種產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重(％)以代表產(chǎn)品為計(jì)算單位表示的生產(chǎn)能力(臺(tái))換算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)能力(臺(tái)〕①②③④⑤=②×④⑥⑦⑧＝⑦×⑥／④A100200220033.33337.556B802702.72163645C160100116026.6790D60400.424434合計(jì)400＿＿6001002252．某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。P.60解：分析流水線實(shí)行每天3班,每班有效工作時(shí)間7.5小時(shí),那么三班有效時(shí)間為7.5X3=22.5小時(shí)，同時(shí)每天（三班）計(jì)劃產(chǎn)量1000件.①（節(jié)拍）②節(jié)奏計(jì)算公式如下：（節(jié)奏）ro=r×Q=節(jié)拍×批量=1.35分鐘×10（件）=13.5分/批答：該流水線的節(jié)奏為每批需13.5分鐘或每13.5分鐘一批。3．某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表：分布位置（X、Y軸的坐標(biāo)）（千米）各分部物流配送量（噸）甲（200、40）1000乙（450、60）500丙（500、70）1500丁（600、50）200用重心法確定配送中心位置。P.46解：4．某企業(yè)大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，計(jì)劃五月份生產(chǎn)成品600臺(tái)，假設(shè)各車間廢品率為10%，無(wú)外銷半成品，已知各車間的相關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出計(jì)劃。P.99裝出產(chǎn)量配廢品車車間在制品定額40間期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量32投入量零件庫(kù)存半成品定額20庫(kù)期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量30加出產(chǎn)量工廢品車車間在制品定額50間期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量27投入量毛坯庫(kù)存半成品定額100庫(kù)期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量180毛出產(chǎn)量坯廢品車車間在制品定額30間期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量50投入量解：根據(jù)在制品定額法計(jì)算公式，N出=N后投+M售+（Z末庫(kù)-Z初庫(kù)）N投=N本出+M廢+（Z末內(nèi)-Z初內(nèi)）得：1、裝配車間①出產(chǎn)量600臺(tái)②廢品量=600臺(tái)x10%=60（臺(tái)）③投入量=1+2+3-4=600+60+40-32=668（臺(tái)）2、加工車間①出產(chǎn)量=5+6-7=668+20-30=658臺(tái)②廢品量=658臺(tái)x10%≈66（臺(tái)）③投入量=8+9+10-11=658+66+50-27=747（臺(tái)）3、毛坯車間①出產(chǎn)量=12+13-14=747+100-180=667（臺(tái)）②廢品量=667臺(tái)x10%≈67（臺(tái)）③投入量=15+16+17-18=667+67+30-50=714（臺(tái)）5．某企業(yè)成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月累計(jì)出產(chǎn)70件，本月計(jì)劃出產(chǎn)任務(wù)40件，月工作日20天，裝配投入提前期5天，零件加工出產(chǎn)提前期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、裝配這兩個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。P.101解:成批生產(chǎn)采用累計(jì)編號(hào)法。月初最終產(chǎn)品編號(hào)為70號(hào)。每天出產(chǎn)數(shù)量為40/20=2(件)因此裝配車間投入編號(hào)為70十5X2=80號(hào)零件加工出產(chǎn)累計(jì)編號(hào)為80十10X2=100號(hào)零件加工技入累計(jì)編號(hào)為80+15X2=110號(hào)6．A產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、提前期、現(xiàn)有庫(kù)存如下：A產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃期（周）1234567891011產(chǎn)量------------------------50800100120AB(2)C(3)D(4)A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖提前期、現(xiàn)有庫(kù)存、批量規(guī)則物料提前期/周第0周庫(kù)存量/個(gè)A15B210C10D10做出A、B、C、D的計(jì)劃表。P.104-106解：A產(chǎn)品計(jì)劃期（周）1234567891011項(xiàng)目：產(chǎn)品A50800100120總需求量計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量（5）凈需求量4580100120計(jì)劃交付量4580100120計(jì)劃投放量4580100120項(xiàng)目：B部件90160200240總需求量計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量（10）凈需求量80160200240計(jì)劃交付量80160200240計(jì)劃投放量80160200240項(xiàng)目：C部件135240300360總需求量計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量（0）凈需求量135240300360計(jì)劃交付量135240300360計(jì)劃投放量135240300360三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因P.149答：(1)它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。(2)人的作用越來(lái)越受到重視，產(chǎn)品質(zhì)量除受技術(shù)和物的影響外，最大的影響因素就是人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感。(3)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，消費(fèi)者成了最終質(zhì)量的評(píng)定者，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在增強(qiáng)。2．簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征P.158答：①對(duì)顧客需求的高度關(guān)注②高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)③重視改善業(yè)務(wù)流程④積極開(kāi)展主動(dòng)改進(jìn)管理⑤倡導(dǎo)無(wú)界合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化3．簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能和弊端P.167答：功能①保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性；②適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化③增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性④增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力⑤達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模⑥在供應(yīng)鏈中起到緩沖作用弊端：①占用企業(yè)資金②增加企業(yè)的產(chǎn)品成本和管理成本③掩蓋企業(yè)眾多的管理問(wèn)題④增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)4．談?wù)剮?kù)存管理的新發(fā)展P.171答：庫(kù)存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，新的發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)生更多的庫(kù)存管理模式。目前有一種特殊的庫(kù)存概念—零庫(kù)存。它并不是指以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零，而是通過(guò)實(shí)施特定的庫(kù)存控制策略實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化，其內(nèi)涵是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某些種物品數(shù)量盡可能小，接近于零，既不保存經(jīng)常性庫(kù)存。它是在物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下所采取的一種特殊供給方式。零庫(kù)存的主要實(shí)現(xiàn)方式：①無(wú)庫(kù)存形式；②委托營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和保管貨物；③協(xié)作分包方式；④按訂單生產(chǎn)方式；⑤實(shí)行合理配送方式。另有基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合庫(kù)存。用于供應(yīng)鏈的管理時(shí)，采用和組成的庫(kù)存形式。四、綜合分析題1．試述ABC管理法在庫(kù)存管理中的使用P.173答：具體使用：先按物資所占用的資金大小分類排隊(duì)，為A、B、C三類，A類：物資消耗最大，規(guī)則、占用面積大。應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期訂購(gòu)的控制方式，對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn)，來(lái)料期限，領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修配件等、作物資管理一般對(duì)象，采用比較粗放的管理方式，定量訂購(gòu)的控制方式，可適當(dāng)當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。B類：特點(diǎn)和重要程度介于A、C類之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購(gòu)方式或定量訂購(gòu)方式。2．試述設(shè)備在企業(yè)中的作用P.181答：設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的主要物