培訓員活動方案

講解員培訓方案講解員是溝通紀念館與社會的橋梁和紐帶，紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平干脆影響著觀眾的受教化和參觀質(zhì)量，影響著紀念館的窗口形象。作為烈士陵園的一名英烈講解員，我相識到自己在工作上還有許多不足，綜合自身狀況，整理出以下方案。一、培訓方案（一）由閱歷豐富的講解員進行授課，內(nèi)容包括一般話訂正、語言發(fā)聲、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、講解態(tài)勢等，以及面對不同參觀人群的應對方法；（二）向同行單位多溝通閱歷，取他之長，補已之短；（三）講解員之間要多進行切磋練習，嫻熟駕馭紀念館的講解內(nèi)容，相互查漏補缺，這有利于講解員提高自身技能，開拓眼界，增進溝通；二、培訓目標（一）通過培訓達到發(fā)音標準規(guī)范，語言組織、表達實力提高，講解有親和力、聲情并茂，具有較強的吸引力和感染力；（二）通過培訓做到能因人施講，面對突發(fā)狀況有良好的應對方法；（三）通過培訓提高講解員對陳設內(nèi)容的理解，在講解并描述時能更好的傳達給參觀者。三、自我提高（一）提高自身良好的文化素養(yǎng)和學問修養(yǎng)，自身要駕馭豐富的專業(yè)學問，閱讀黨史、文史、革命史等，從各方面豐富自己的講解內(nèi)容；（二）提高自身的公眾形象，保持良好的精神面貌。這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行；（三）提高自身的語言表達實力和見機行事實力，擅長與觀眾溝通。能通過和諧的語言將觀眾組織好。篇二：支配員培訓方案支配員培訓方案一、培訓人員分工負責培訓部門：支配部負責培訓的主管：支配部經(jīng)理負責培訓的人員：支配部經(jīng)理或現(xiàn)任支配員接收培訓的對象：新支配員二、培訓對象的分類目的：依據(jù)培訓對象教化經(jīng)驗、支配工作閱歷、工作技能的不同，對培訓對象進行分類，建立不同強度和進度的培訓方案。第1類教化經(jīng)驗：大專或本科學歷，管理類或汽車類或機電類專業(yè)工作閱歷：無工作閱歷或無工廠工作閱歷基本技能：專業(yè)理論學問、能夠應用辦公軟件第2類教化經(jīng)驗：大?；虮究茖W歷，管理類或汽車類或機電類專業(yè)工作閱歷：有肯定的工廠閱歷（至少2年），但未從事過支配類工作工作技能：嫻熟應用辦公軟件，了解肯定的支配工作流程。第3類教化經(jīng)驗：大?；虮究茖W歷，管理類或汽車類或機電類專業(yè)工作閱歷：有支配工作閱歷（至少1年）工作技能：嫻熟應用辦公軟件、有肯定的支配工作方法三、培訓方案留意事項：1）向人力資源部了解公司對這批新員工組織的入職培訓內(nèi)容和時間。留意避開重復和時間沖突。2）培訓初期階段，留意與參培對象進行溝通，關注其就業(yè)意向、就業(yè)目的。再考慮是否與人力資源部溝通更換崗位或接著對支配員進行后期培訓工作。3）留意考核支配員的人品：誠信、仔細、穩(wěn)重。4）留意考核支配員的技能：學習實力、支配編制和限制實力、溝通實力、綜合分析事物的實力等。培訓方案篇三：新員工培訓方案范本一、培訓目的新員工培訓方案1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟識新崗位職責、工作流程，與工作相關的學問以及服務行業(yè)應具備的基本素養(yǎng)。二、培訓程序1、人數(shù)多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）三、培訓內(nèi)容1、公司崗前培訓——人力資源部打算培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；依據(jù)公司行業(yè)特點、組織結構、工作性質(zhì)，有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素養(yǎng)打算手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。介紹新員工相識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通狀況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化建議接受的渠道；解答新員工提出的問題。）四、培訓反饋與考核1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必需完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋。2、培訓實施過程應仔細嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓狀況三個月給人力資源部總結反饋一次。五、新員工培訓實施1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者看法，完善培訓方案。2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。3、公司內(nèi)部宣揚“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓工作的重要意義。4、全部新員工在正式上崗前，都必需在公司集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；公司可依據(jù)新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間，一般狀況下，培訓時間為1-3天；依據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。5、公司從****年**月起先實施新員工培訓方案。六、部門新員工培訓所需表格表格1新員工部門崗位培訓確認表表格2新員工崗位培訓反饋表表格3（部門名稱）新聘員工培訓統(tǒng)計表表格一：新員工部門崗位培訓表（到職后第一周部門填寫）表格二：新員工崗位培訓反饋表（到職后第一周新員工填寫）篇四：新業(yè)務員培訓方案新業(yè)務員培訓方案培訓目的：為讓新員工盡快熟識公司的組織結構及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位學問等；鼓舞新員工的士氣，增加新員工對公司的歸宿感和凝合力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。培訓范圍：適用于公司新入職業(yè)務人員方案內(nèi)容：1、新業(yè)務員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報道，由部門負責人在部門內(nèi)部開簡短的歡迎介紹會。2、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓資料、公司相關培訓資料。3、以上工作結束后參與市場管理科支配的新業(yè)務員入職培訓4、新業(yè)務員一共參與五個階段的培訓，周期大至在15-30天；培訓時間：周期（15-30天）每天培訓7小時第一階段：入職強化培訓（市場部）培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：2小時?企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事務，公司的企業(yè)文化及愿景。?公司組織架構、人力資源、經(jīng)營業(yè)績?公司業(yè)務范圍及主導產(chǎn)品?制度：人事行政規(guī)章制度（作息時間、請銷假程序、薪資福利、入離職管理）；?財務制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）?辦公設備的運用培訓（打印機、傳真機、掃描儀的運用方法）。?員工義務和責任其次階段：行業(yè)與產(chǎn)品學問培訓（市場部）培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：2天?產(chǎn)品綜述?產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應用?公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術、競爭力、產(chǎn)品覆蓋率等）。?產(chǎn)品學問介紹?主要供貨業(yè)績?公司的主要競爭對手狀況第三階段：銷售專項培訓（市場部）培訓方式：ppt課件講座式案例分析（探討或頭腦風暴）培訓時間：5天?關鍵業(yè)務流程?內(nèi)部資源介紹?銷售管理制度?客戶類型與決策（客戶價值理念及客戶類型與決策的培訓）?準客戶的找尋和接近（如何找尋目標客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）?公司產(chǎn)品問答?典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）?銷售案例分析?競爭對手探討第四階段：生產(chǎn)部培訓（業(yè)務員自我實踐，選擇性培訓內(nèi)容）?現(xiàn)場實操式培訓培訓時間：5天（動態(tài)原則）方式：現(xiàn)場實踐?了解工序及作業(yè)指導；?了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。?第五階段：質(zhì)檢部培訓（業(yè)務員自我實踐培訓內(nèi)容，選擇性培訓內(nèi)容）?現(xiàn)場實操式培訓培訓時間：5天（動態(tài)原則）方式：現(xiàn)場實踐?公司產(chǎn)品分類了解，比照產(chǎn)品列表與實物進行具體了解。?產(chǎn)品模塊的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）?成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術、配置、原理）說明：1、新業(yè)務員經(jīng)過第一至第三階段的培訓后，依據(jù)自己的學習進度由人事行政部支配到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進行自我實踐培訓，要求駕馭以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓內(nèi)容。2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓后由市場部進行對新業(yè)務員進行培訓試用考核。3、由市場部將其次天的培訓內(nèi)容向新業(yè)務人員公布，新業(yè)務人員依據(jù)培訓資料和內(nèi)容提前進行探討。篇五：全員培訓實施方案全員培訓實施方案為全面落實精神，緊緊圍繞親情服務這一主線，不斷加強員工培訓，提高員工綜合素養(yǎng)，全面提升管理水平和平安服務工作質(zhì)量，為平安服務再上新臺階而努力奮斗。結合我隊實際狀況，經(jīng)探討制定了修繕隊全員培訓方案，具體事宜支配如下：一、培訓領導組：組長：成員：二、培訓工作目標和原則、主要職責和工作原則：工作標準：1、是在學習內(nèi)容上，依據(jù)中心的支配，要緊緊圍繞政治思想，業(yè)務技能和平安工作三方面，制定科學系統(tǒng)的學習支配。2、是在學習形式上，堅持集中學習與個人自學相結合，實行班子成員輪番講課，每季度召開一次研討會，溝通學習心得，要抓住本單位一、二個主要問題進行深化的探討思索，同時要實行邀請相關人員授課與觀看提高業(yè)務技能的vcd片的方法，保證職工能學懂、學通。3、是在學習次數(shù)和時間上，要保證每月集體學習不少于4次，每次不少于1.5小時。4、是在學習過程中，堅持隊長、書記親自抓培訓的責任制，并要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，做到培訓要與個人道德修養(yǎng)相結合，培訓要與工作實際相結合，學習要與誠信服務的標