信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)

工程監(jiān)理基本知識（13）第13講：信息系統(tǒng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)第13講：信息系統(tǒng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)

在本講中您能了解如下知識點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)的概念與內(nèi)容組織協(xié)調(diào)的基本原則組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位法

組織協(xié)調(diào)與目標(biāo)控制密不可分，以保證建設(shè)單位項目成功實施為目標(biāo)，是實現(xiàn)項目目標(biāo)控制不可缺少的方法和手段，是重要的監(jiān)理措施之一。組織協(xié)調(diào)涉及與建設(shè)單位、承建單位等多方關(guān)系，它貫穿于信息系統(tǒng)工程建設(shè)的全過程，貫穿于監(jiān)理活動的全過程。作為監(jiān)理工程師，應(yīng)該熟悉組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容和要求，掌握完成組織協(xié)調(diào)監(jiān)理工作的技能。13.1組織協(xié)調(diào)的概念與內(nèi)容

組織協(xié)調(diào)的概念系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)合同因素的協(xié)調(diào)非合同因素的協(xié)調(diào)社團(tuán)關(guān)系的協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)的概念所謂協(xié)調(diào)，就是指聯(lián)結(jié)、聯(lián)合，調(diào)和所有的活動及力量。在項目管理中，將協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)管理稱為“界面管理”，即為主動協(xié)調(diào)相互作用的若干系統(tǒng)間的能量、物質(zhì)和信息交換，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動。把信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目作為一個系統(tǒng)來看，組織協(xié)調(diào)的對象可分為系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)兩大部分。系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)又可分為具有合同因素的協(xié)調(diào)和非合同因素的協(xié)調(diào)。

組織協(xié)調(diào)包括多方的協(xié)調(diào)問題比如，當(dāng)設(shè)計方案的概算結(jié)果超過投資估算結(jié)果時，監(jiān)理單位要與建設(shè)單位溝通，也要與承建單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，既要滿足建設(shè)單位對項目功能和使用要求，又要力求費(fèi)用不超過限定的投資額度；當(dāng)工程建設(shè)進(jìn)度延遲，監(jiān)理單位就要與承建單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，或增加人員投入，或修改實施計劃，或調(diào)整進(jìn)度目標(biāo)，確保項目的如期完成；當(dāng)發(fā)現(xiàn)承建單位的管理人員不稱職，給信息系統(tǒng)工程控制目標(biāo)造成影響時，監(jiān)理單位要與承建單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，調(diào)整力量。

組織協(xié)調(diào)包括監(jiān)理單位內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)例如，總監(jiān)理工程師與各專業(yè)監(jiān)理工程師之間、各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的關(guān)系，監(jiān)理單位與監(jiān)理人員之間的協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)所謂系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)系指一個信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目內(nèi)部各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，如內(nèi)部的人際關(guān)系、內(nèi)部的組織關(guān)系、內(nèi)部的需求關(guān)系以及其他的關(guān)系等。系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)主要包括以下幾個方面：1、系統(tǒng)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)如何提高每個人的工作效率，這在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，所以監(jiān)理工程師首先應(yīng)注意做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)部各個組成部分的積極性，這樣才能保證工程項目順利的開發(fā)與實施。任何協(xié)調(diào)工作最終都表現(xiàn)為人與人之間的往來，而良好的人際關(guān)系可以使雙方相互信賴，相互支持，容易溝通，同時人際關(guān)系的滲透和擴(kuò)散性反過來能更加提高監(jiān)理工作的效率。和諧的人際關(guān)系是做好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)。

2、系統(tǒng)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)這里說的組織，是指工程項目中若干個項目組（即對應(yīng)完成各個子系統(tǒng)）。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，則是指要使這些項目組都能從整個項目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制的目標(biāo)出發(fā)，并積極主動地完成本組的工作，使整個項目處于有序的良性狀態(tài)。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，可以通過經(jīng)常開一些工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會，會議后應(yīng)有會議紀(jì)要以及采用信息傳遞卡的方式來溝通信息，這樣可使局部的單位了解全局，消除誤會，服從并適應(yīng)全局的需要。通過及時有效的對組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，可以避免資源的浪費(fèi)，節(jié)省人力、物力和財力。

3、系統(tǒng)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)是指在項目實施中，對人員需求、材料需求、硬件設(shè)備和軟件需求、其他資源需求進(jìn)行的協(xié)調(diào)，達(dá)到內(nèi)部需求的平衡。實現(xiàn)內(nèi)部資源的合理配置。系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)所謂系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)，是指信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目整個活動過程以外的關(guān)系協(xié)調(diào)，其中又以是否具有合同關(guān)系為界限，而劃分為具有合同因素的協(xié)調(diào)和不具有合同因素（即非合同因素）的協(xié)調(diào)，如圖13－1所示。組織協(xié)調(diào)是應(yīng)該全面的。具有合同因素的協(xié)調(diào)主要是建設(shè)單位與承建單位（即實施、開發(fā)方）、建設(shè)單位與設(shè)計單位(某些項目可能存在的必要設(shè)計過程需求)、以及建設(shè)單位與相關(guān)產(chǎn)品的供貨商等關(guān)系協(xié)調(diào)，他們之間的關(guān)系可能均具有合同性質(zhì)，也可能是間接合同性質(zhì)。

對于系統(tǒng)外部關(guān)系中合同因素的協(xié)調(diào)，主要是協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承建單位的關(guān)系。由于雙方簽訂合同后，在整個實施與開發(fā)過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾。監(jiān)理工程師作為信息系統(tǒng)工程建設(shè)的第三方，應(yīng)該本著公正原則進(jìn)行協(xié)商，正確協(xié)調(diào)好各種矛盾。在不同的階段，需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容也不盡相同。如：招標(biāo)階段的協(xié)調(diào)、實施和開發(fā)準(zhǔn)備階段的協(xié)調(diào)、實施和開發(fā)階段的協(xié)調(diào)、交工驗收階段的協(xié)調(diào)，總包與分包商之間關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。此外，還有建設(shè)單位與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及建設(shè)單位與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。在這里，我們討論廣義的溝通與協(xié)調(diào)，將合同因素中的協(xié)調(diào)分為監(jiān)理所涉及的合同事務(wù)方面的協(xié)調(diào)和信息流向溝通非合同因素的協(xié)調(diào)在信息系統(tǒng)工程建設(shè)過程中，建設(shè)單位與承建單位簽訂合同或修改合同期間，所進(jìn)行的大量磋商只是組織協(xié)調(diào)工作的一部分。但是，要做好全面的項目建設(shè)組織協(xié)調(diào)工作，除了合同方面的組織協(xié)調(diào)外，還有許多被稱為非合同因素或非合同活動的組織協(xié)調(diào)工作。非合同因素協(xié)調(diào)與合同因素協(xié)調(diào)相比，涉及的范圍更廣，可能遇到的問題更多，監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)工作量更大、更復(fù)雜，而這些往往不是事先簽好合同就可以進(jìn)行約束的。

非合同因素協(xié)調(diào)工作涉及社會團(tuán)體、新聞媒體、服務(wù)單位、金融機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體等機(jī)構(gòu)。雖然在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目中，與建設(shè)單位和承建單位無合同關(guān)系，但它們的作用不可低估，對項目建設(shè)的某些方面、某些場合起著一定的控制、監(jiān)督和支持的作用，甚至起著很大的決定性作用。例如，項目建設(shè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)離不開銀行，建設(shè)單位和承建單位均需通過它們的開戶銀行結(jié)算各種款項，正常的手續(xù)是將項目的合同副本報送開戶銀行備案，經(jīng)開戶行審查同意后作為撥付工程款的依據(jù)。若遇到開戶銀行的不配合，就將耽誤工程款的撥付。因此，如果這方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得不好，就會影響信息系統(tǒng)工程項目建設(shè)的進(jìn)度。而這方面的協(xié)調(diào)工作僅靠監(jiān)理單位是難以有效進(jìn)行的，需要各有關(guān)管理部門和建設(shè)單位的大力配合。社團(tuán)關(guān)系的協(xié)調(diào)1、社會團(tuán)體內(nèi)部關(guān)系社會團(tuán)體是一個人際關(guān)系系統(tǒng)，它包括上下級之間、同級之間、同一部門內(nèi)部職員之間以及不同部門之間的職員之間的關(guān)系。（1）上下級關(guān)系系統(tǒng)上級是同一組織系統(tǒng)中等級較高的組織或人員，下級是同一組織系統(tǒng)中等級較低的組織或人員。這里的上下級關(guān)系系統(tǒng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系系統(tǒng)。包括上級部門與下級部門、同一部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。這種關(guān)系是一種雙重結(jié)構(gòu)的縱向關(guān)系。從角色角度看，它既是上下有序、層次分明的等級關(guān)系，又是相互尊重、人格平等的非等級關(guān)系。從工作角度看，它既是下級服從上級的關(guān)系，又是鼓勵下級自主自強(qiáng)、開拓創(chuàng)新關(guān)系。上下級關(guān)系在社會團(tuán)體起著傳遞信息監(jiān)督控制、協(xié)調(diào)關(guān)系等功能。這些功能與社會團(tuán)體行政機(jī)關(guān)的工作效率密切相關(guān)。在現(xiàn)代社會，縱向的上下級關(guān)系仍是一種不可忽視的人際關(guān)系。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系系統(tǒng)這是同一組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人之間的關(guān)系系統(tǒng)。其中包括該組織中不同部門的領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。如果把領(lǐng)導(dǎo)者視為一個權(quán)力群體的話，那么他們之間的關(guān)系具有影響社會團(tuán)體目標(biāo)的能力；而如果把他們視為一個地位階層的話，那么他們之間的關(guān)系可以影響社會團(tuán)體內(nèi)部其他各方面的關(guān)系。（3）同事之間的關(guān)系系統(tǒng)。同事關(guān)系有廣義和狹義之分，廣義的同事關(guān)系是指一個工作單位里所有成員之間的關(guān)系，包括上下級關(guān)系和同級關(guān)系。狹義的是指擔(dān)負(fù)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員之間的關(guān)系。這里所論之同事關(guān)系是指社會團(tuán)體中擔(dān)負(fù)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員間的關(guān)系，包括不同部門和本部門非領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。任何單位或部門，總是領(lǐng)導(dǎo)者占少數(shù)，被領(lǐng)導(dǎo)者占多數(shù)，被領(lǐng)導(dǎo)者之間的交往更普遍。因此，社會團(tuán)體中的同事關(guān)系也應(yīng)予以重視并處理好，良好的素質(zhì)有助于交往雙方建立良好的人際關(guān)系。另一方面，在交往中形成的人際關(guān)系，通過相互影響和各自的情感體驗，直接在思想道德和科學(xué)文化方面作用于參加交往的每一個人。

2、主要特征社會團(tuán)體人際關(guān)系與其他單位人際關(guān)系相比，其特征既有共性方面又有個性方面。總體而言，社會團(tuán)體人際關(guān)系的主要特征有如下幾個方面。（1）權(quán)力交往關(guān)系社會團(tuán)體擔(dān)負(fù)著實施一定目的的職能。要有效地行使這些職能，就必須在社會團(tuán)體行政機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行合理的事權(quán)劃分。因此，社會團(tuán)體行政機(jī)關(guān)的人員盡管所處的職位各不相同，但都擁有一定的權(quán)力。當(dāng)人們在社會機(jī)構(gòu)中占據(jù)權(quán)勢地位和支配地位時，他們就有了權(quán)力。一旦他們占據(jù)這種地位，不管他們有所作為還是無所作為，都會使人感到權(quán)力的存在。在這個意義上說，社會團(tuán)體內(nèi)部是一個權(quán)力系統(tǒng)。由于工作的需要，居于這個系統(tǒng)中的人必然發(fā)生權(quán)力交往關(guān)系，這種以權(quán)力交往為內(nèi)容的人際關(guān)系體現(xiàn)著社會團(tuán)體人員之間那種特定的支配與被支配、管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的縱向社會關(guān)系以及分工與合作的橫向平行關(guān)系。

（2）多重交往關(guān)系從組織角度看，社會團(tuán)體存在著多種多樣的人際關(guān)系，除了上下級關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系、同事關(guān)系外，還有同學(xué)關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、朋友關(guān)系、親屬關(guān)系等等。這些關(guān)系概括起來可分兩類：一是正式組織意義上的關(guān)系，包括等級關(guān)系和職業(yè)關(guān)系；二是非正式組織意義上的關(guān)系，包括平等關(guān)系和情感關(guān)系。前類是工作關(guān)系，是非情感性的；后類是私人關(guān)系。在社會團(tuán)體行政機(jī)關(guān)中，這兩類關(guān)系常常交織在一起，使得社會團(tuán)體行政機(jī)關(guān)人際關(guān)系呈現(xiàn)出紛繁復(fù)雜的特性。從個人方面看，由于一個人往往同時具有多種角色，如政治角色、職務(wù)角色、男女角色等，這些角色便構(gòu)成了一個人的角色集。所以，社會團(tuán)體人際關(guān)系就不是一種單一的關(guān)系，而是角色集間的多重關(guān)系。如在兩個具有上下級關(guān)系的人員之間?？赡芡瑫r還存在著同鄉(xiāng)關(guān)系、親屬關(guān)系、代際關(guān)系等其他關(guān)系。

（3）隱秘交往關(guān)系這是就社會團(tuán)體中人際關(guān)系的透明度而言的。人際關(guān)系透明度是人際關(guān)系的性質(zhì)特點(diǎn)和交往特性為人們所清楚認(rèn)識的程度，它分為內(nèi)在和外在兩個方面。內(nèi)在透明度是人際關(guān)系交往雙方對其關(guān)系的性質(zhì)特點(diǎn)和交往特性，以及對對方的個人特點(diǎn)和個人行為方式的認(rèn)識程度。外在透明度是人際交往雙方的關(guān)系和交往特點(diǎn)為他人所了解的程度。人際關(guān)系透明度不足或缺乏透明度，就構(gòu)成了人際交往的隱秘性。13.2漿組織協(xié)調(diào)戒的基本原樣則公平、缸公正、浩獨(dú)立原粥則守法原寨則誠信原則科學(xué)的連原則公平、公些正、獨(dú)立李原則在監(jiān)理我活動中拘體現(xiàn)公繪平、公兄正、獨(dú)撐立的原袋則，就棵是在解掠決建設(shè)叼單位與買承建單聯(lián)位可能錫發(fā)生的測意見不遇統(tǒng)一或摩糾紛時轎，決不業(yè)能因為畜監(jiān)理單惜位是受榨建設(shè)單扶位的委疊托而故渾意偏袒幻玉建設(shè)單告位，一萌定要堅盈持“一利碗水端順平”，脂該是誰潔的責(zé)任執(zhí)就由誰爭來承擔(dān)圖；該維忽護(hù)哪方均的權(quán)益柄，就維噴護(hù)那方僚的權(quán)益者。這樣啦做既會餃得到建凱設(shè)單位仙的理解脆和支持條，也會掌得到承膨建單位碌的擁護(hù)墓和歡迎溪。公平、公址正、獨(dú)立社原則體現(xiàn)亭在：監(jiān)理單位獅應(yīng)是獨(dú)立絕的第三方阿，不能同堡時既做信濁息系統(tǒng)工桌程的監(jiān)理假，又做系晃統(tǒng)集成業(yè)窄務(wù)。否則裕，在做監(jiān)警理工作時宴，可以很約方便地獲戲得其他承鉤建單位的觀關(guān)鍵技術(shù)勒或思路，咳若在其他母的項目集枯成中得到司應(yīng)用，顯鄙然是不公糖平的，甚晚至可能是列違法的；脅如果是做興系統(tǒng)集成哭未果，轉(zhuǎn)督而做監(jiān)理脆，用自己慮的集成思音路和技術(shù)晶水平要求飽承建單位馬做這做那遍，顯然不能合理，更者也是不公敢平的；監(jiān)理單位丸在處理事疏務(wù)時，敢翻于堅正確模觀點(diǎn)，實怖事求是，喊不惟上級盛領(lǐng)導(dǎo)和建摟設(shè)單位的狀意見是從積。同時也乓要堅持對濱問題的分宵析，敢于貫亮明觀點(diǎn)恢，對承建休單位的不悟合理或不科科學(xué)的要傘求，堅決冶提出改進(jìn)轎意見；監(jiān)理單位捐在處理實末際監(jiān)理事井務(wù)中，要丸有大局觀縱，要全面斜的分析和錦思考，保咬持對問題縱的綜合分喊析能力，雀不要被表謠面現(xiàn)象或吼局部問題妥所干擾；信息系閃統(tǒng)工程脂涉及的德技術(shù)一售日千里毯、變化筍快，監(jiān)汽理工程氣師要在理不斷提弟高個人曾的專業(yè)移技能，券并在實劇踐中不奪斷豐富良個人的黎從業(yè)經(jīng)錯驗的同追時，也王要不斷前提高對奴相關(guān)知鉛識的綜礦合應(yīng)用壇能力，府對事物扎熟練的掠判斷能買力和處陰理能力蝦，更要由學(xué)會把張專業(yè)知負(fù)識和相臺關(guān)的技器術(shù)規(guī)范武、法規(guī)戴、法律鈴等運(yùn)用貝到監(jiān)理受實踐活阿動中。在《信糖息系統(tǒng)每工程師壁暫行規(guī)逃定》中粥明確要搞求：從待事信息崖系統(tǒng)工均程監(jiān)理惑活動，拴應(yīng)當(dāng)遵寒循守法訂、公平技、公正斤、獨(dú)立拖的原則栽。因此輸，監(jiān)理地單位在元信息系厭統(tǒng)工程庭建設(shè)中嗚處理任貴何監(jiān)理移事務(wù)都康要遵照窗這個原困則。對勵于監(jiān)理堂人員在色個人行暈為規(guī)范案上，更摧要有“壁守法、驅(qū)誠信、撫公正、炸科學(xué)”弱的意識圓，并作冬為個人蔑行為準(zhǔn)嘉則，因珠為你是泊代表監(jiān)盟理單位億這個集猶體來行魚使監(jiān)理議責(zé)任的徑，而不厲僅僅是套個人的庫行為。守法原上則對于任何談一個具有歸民事行為墨的單位或之個人，起剛碼的行為合準(zhǔn)則就是盡遵紀(jì)、守班法，依法悅經(jīng)營，依執(zhí)法辦事。丟在信息系邪統(tǒng)工程監(jiān)原理活動中脊，“守法確”的具體蒜體現(xiàn)是：監(jiān)理旨巴在核定醉的業(yè)務(wù)群范圍內(nèi)灣開展相特應(yīng)的監(jiān)雅理工作訊；與建設(shè)掛單位的濾監(jiān)理合予同具備曠法律效英力，一橋旦生效摟就要嚴(yán)陡格的遵乎照執(zhí)行倉和踐約抱，不得龍無故或跌故意違恨背承諾花，否則況可能將賊是違法淺行為，壺要承擔(dān)努相應(yīng)的我責(zé)任；自覺遵守護(hù)建設(shè)單位嫌所在地政尋府頒布的攝有關(guān)信息略系統(tǒng)工程篇建設(shè)的法梅律、法規(guī)箏要求，并軋主動接受某當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)貿(mào)部門的指慕導(dǎo)和監(jiān)督喝管理；遵守建設(shè)章單位的有撲關(guān)行政管眼理、經(jīng)濟(jì)障管理、技伏術(shù)管理等艦方面的規(guī)翁章制度要惱求。誠信原則誠信就珠是忠誠武老實、船為人做認(rèn)事守信得用，誠岡信是做列人的基腿本品德淺，也是臨考核任續(xù)何一個文單位信幅譽(yù)的核輸心內(nèi)容舊?？茖W(xué)的糟原則所謂科斧學(xué)的原偏則，就沈是在監(jiān)桃理實踐存中，要姿依據(jù)科卸學(xué)的方供案（如碑監(jiān)理規(guī)帝劃），致運(yùn)用科欺學(xué)的手鹿段（如撿測試設(shè)僅備或測待試工具案軟件）處，采取您科學(xué)的綱辦法（獄如收集掉數(shù)據(jù)）決，并在莊項目結(jié)遭束后，悶進(jìn)行科采學(xué)的總懸結(jié)（如揪信息歸液納整理兆）。監(jiān)竟理要用秤科學(xué)的腥思維、扔科學(xué)的諒方法對停核心問允題有預(yù)癢先控制毫措施上合的認(rèn)識宜，凡事失要有證朽據(jù)，處癢理業(yè)務(wù)懲一定要譽(yù)有可靠寒的依據(jù)孝和憑證差，判斷鳳問題時浮盡量用么數(shù)據(jù)說屆服建設(shè)隱單位或嶄承建單三位，必蒼要時，編一定以閘書面材賢料（如右專題監(jiān)判理報告著）說明逼立場和揉觀點(diǎn)。13.3卵組織協(xié)調(diào)叢的監(jiān)理單朋位法組織協(xié)不調(diào)工作謙的目標(biāo)刊是使項杰目各方貫充分協(xié)微作，有嘉效地執(zhí)翠行承建息合同。蟲進(jìn)行組斥織協(xié)調(diào)莊的監(jiān)理剛單位法她主要有為監(jiān)理會類議和監(jiān)倒理報告只有進(jìn)皺行有效閣的組織裹協(xié)調(diào)，木項目協(xié)懂調(diào)內(nèi)各絨子系統(tǒng)從、各專彩業(yè)、各頑項資源辣以及時靜間、空悶間等方筑面才能落實現(xiàn)有畏機(jī)的配薦合，才當(dāng)能確保共項目成就為一體痕化運(yùn)行蛛的整體垂。監(jiān)理會寇議監(jiān)理報庫告溝通監(jiān)理會售議1、一般棵組織原則會議是把法項目有關(guān)氣各方的負(fù)若責(zé)人或聯(lián)雕系人團(tuán)結(jié)翼在一起的坦重要機(jī)制栽。會議不較僅可以使隱得項目建剪設(shè)有關(guān)信日息全方位扶地暢通與傅流轉(zhuǎn)，而權(quán)且提供了逐某種程度周上的社會中聯(lián)系，它氏將有助于帽提醒出席到會議的人裳認(rèn)識到“井每一個人屈都是項目積團(tuán)隊的一燭員”。（1）情會議成總功的關(guān)括鍵舉行會議虛成功的關(guān)巴鍵原則是曉：確保每仆個人到場悼、議程和提領(lǐng)導(dǎo)。為繳了保證每徑個人都出型席，要把負(fù)會議作為種每個人日糖程的固定爆項目。如繪果沒有討窩論的議題膽就取消會享議。開好粒會議要把料議程的項求目保持在馬所需的最饞低數(shù)量，蔑以確保每豬一個人都謹(jǐn)掌握最重粗要的事件滾、議題和澡問題的最耍新動向。狐作為會議形的組織者坦，要確保聽在概括會窮議議程時搜盡可能地露精煉，沒販有必要的惑長會效果塞將適得其沫反。領(lǐng)導(dǎo)呀的與會作否用是保證膽會議的結(jié)閉果得到落裕實的重要惠保證。（2）貪確保會送議成功學(xué)的措施召集或主泉持會議可辛以采取多煉種措施以斃確保會議站有效。具點(diǎn)體的措施課包括有：●會前脹的準(zhǔn)備哭措施：確定會議敗目的。該街會議是為火了交流信港息、計劃刑、收集情臨況或意見臟、制定決扯策、說服分或宣揚(yáng)、株解決問題伐，還是為第了評估項蛙目進(jìn)展情飯況；確定誰需飼要參加會輝議，說明興會議目的忙。參加會蕉議的人數(shù)煩應(yīng)是能達(dá)毀到會議目催的的最少手人數(shù)；事先將皺會議議匯程表分燈發(fā)給參材加會議獲者。議套程表包項括：會粉議目的格；包括覽的主題挖（應(yīng)按貼重要性孫大小列舟出）；每個主爹題事件屈的分配障及誰將毛負(fù)責(zé)該蠟主題、儲發(fā)言或含主持討飾論。議姥程表應(yīng)莊附有參爆與者在許會前需婆要評審殘的文件怎和資料腳?！駮h企過程把老握的原摟則：按時開躺始會議絲式；指定記望錄員，蔑詳細(xì)的歲記錄方轟便以后鄭的查閱哄；評論會柿議的目泄的和議跟程表；督促而州不能支卵配會議卵，應(yīng)保跡證會議莖在計劃響時間內(nèi)井順利進(jìn)渡行；會議結(jié)束定時總結(jié)會逃議成果，閱并確保所伐有參加者懸對所有決填策和行動溜項目有一屆個清楚的渣了解；必要超悉過會議畝計劃時棕間。與俘會者可興能有其句他約會腿或者其勁他系列穿會議。括如果沒秋有講完番所有議司程，最靜好讓涉久及這些獄細(xì)目的己人另開乖一個會德議；評價會議影進(jìn)程。會弦議結(jié)束時旁，應(yīng)評價覺會議進(jìn)程用，公開討還論發(fā)生了維什么，并糞決定是否僻做些調(diào)整汁，以提高申以后會議諷的有效性策?！駮h潤結(jié)果的鴉落實原對則：在想會后2售4小時璃之內(nèi)公京布會議樓成果；訊總結(jié)文泛件應(yīng)該反簡潔，張應(yīng)明確六所作出荷的決定角性意見閱，并列杠出行動塔細(xì)目，羞包括誰絞負(fù)責(zé)、水預(yù)計完站工時間屑和預(yù)期飯的交付豆物等。2、項杜目監(jiān)理茶例會項目監(jiān)理晝例會是履除約各方溝矛通情況、甲交流信息爹、協(xié)調(diào)處滾理、研究鐘解決合同管履行中存隆在的各方串面問題，站由工程監(jiān)下理單位總勸監(jiān)理工程她師組織與縣主持的例喜行工作會弓議。項目監(jiān)陷理例會博參加單儲位及人預(yù)員通常爬包括：詠總監(jiān)理阻工程師芳、總監(jiān)釀代表、厚有關(guān)監(jiān)員理工程箱師；承栗建單位叢項目經(jīng)改理、技叮術(shù)負(fù)責(zé)宏人及有粥關(guān)專業(yè)趨人員；彈建設(shè)單飄位駐現(xiàn)百場代表袍等；根吧據(jù)會議所議題的舅需要還杰可邀請期設(shè)計單塵位、分商包單位攀及其他鋒有關(guān)單限位的人生員參加前。（1）項案目監(jiān)理例反會的主要秀議題●檢查績和通報泊項目進(jìn)識度計劃舅完成情陷況，確割定下一割階段進(jìn)偉度目標(biāo)植，研究揮承建單肉位人力申、設(shè)備反投入情柿況和實涌現(xiàn)目標(biāo)掏的措施掠；●通報項采目實施質(zhì)則量的檢查桶情況和技突術(shù)規(guī)范實訂施情況等勿，針對存量在的質(zhì)量教問題提出欣改進(jìn)措施煎要求；●檢查上盲次會議議昆定事項的夜落實情況袖，檢查未給完成事項御及分析原怪因；●分包托單位的炎管理和哨協(xié)調(diào)問宗題；●項目款溜支付的核錦定及財務(wù)挽支付中的欲有關(guān)問題還；●接收昆和審查進(jìn)承建單皆位提交看相關(guān)項就目文檔旱；●監(jiān)理提烏交相關(guān)監(jiān)妙理文檔；●解決項獎目變更的懂相關(guān)事宜猛；●違約、靜工期、費(fèi)順用索賠的天意向及處磚理情況；●解決需所要協(xié)調(diào)的桃其他有關(guān)顫事項。（2）會扒議準(zhǔn)備項目監(jiān)理戶單位應(yīng)及召時收集匯辱總有關(guān)情緣瑞況，為召參開會議做南好準(zhǔn)備：●了解站上次會訪議的落攜實情況填和存在貪的問題終；●準(zhǔn)備議會議資施料、確暑定有關(guān)賄事項的廟處理原會則；●與有關(guān)漆方面通報釘情況、交淺換意見，坑督促做好派準(zhǔn)備。（3）會芹議紀(jì)要的攝記錄、簽鋤認(rèn)和分發(fā)項目監(jiān)甚理例會竹內(nèi)容通粘常由指忠定的監(jiān)御理人員貝記錄，居除筆記蟻以外會疤根據(jù)實聞際情況藥使用數(shù)呢碼相機(jī)則、攝相恩設(shè)備、杰錄音筆均和手提鉆電腦等澆設(shè)備進(jìn)乳行輔助穿記錄和鍬演示。會議紀(jì)要蔑由監(jiān)理工稠程師根據(jù)化會議記錄栗整理，主淋要內(nèi)容有素：●會議她地點(diǎn)和唇時間；●會議主蹲持人；●出席壺者姓名棕、隸屬籮單位、尿職務(wù)；●會議內(nèi)侄容和決議杜事項，（斧包括負(fù)責(zé)疫落實單位奧、負(fù)責(zé)人悄和時限要屋求）；●其他事男項。會議紀(jì)遞要的內(nèi)陳容應(yīng)真段實，簡呀明扼要百。紀(jì)要嘗經(jīng)總監(jiān)聽理工程翁師簽認(rèn)束，發(fā)放牌到項目計有關(guān)各營方，并肢應(yīng)有簽君收手續(xù)勉。會議霧紀(jì)要中說的議定尼事項，漿有關(guān)方把面應(yīng)在珠規(guī)定的塞時限內(nèi)亡落實。3、監(jiān)理劈燕專題會議專題會河議是為乎解決專售門問題礙而召開瓦的會議建，由總莫監(jiān)理工按程師或早授權(quán)監(jiān)巡壽理工程捕師主持樓。專題譯會議應(yīng)顧認(rèn)真做臥好會前挖準(zhǔn)備，救監(jiān)理工驅(qū)程師要土認(rèn)真做加好會議鞋記錄，幫并整理渣會議紀(jì)納要，由浴總監(jiān)理銀工程師蜜簽認(rèn)，虛發(fā)給項洲目有關(guān)洞方面。鳴專題會拜議通常末包括技襪術(shù)討論奪會、現(xiàn)揉場（項拾目組織確）協(xié)調(diào)江會、緊墾急事件弓協(xié)調(diào)會忘和技術(shù)蘆（或方衫案）評控審會等蠻。監(jiān)理單位坡通常會依硬據(jù)現(xiàn)場工亮程進(jìn)度情瘋況，定期問或不定期蓋召開不同徐層級的現(xiàn)飛場協(xié)調(diào)會根議，解決鞋工作過程敏中的相互毛配合問題剩。在協(xié)調(diào)印會上通報侵重大變更獸事項，解櫻決建設(shè)單沸位與承建略單位之間蛛的重大協(xié)腥調(diào)配合問歉題，通報虧進(jìn)度狀況護(hù)，處理工鼓作中的交莖接、場地濟(jì)與公用設(shè)快施使用的消矛盾。對于因突字發(fā)性變更賢事件引起允的進(jìn)度問扔題，監(jiān)理島單位會召批開緊急協(xié)盛調(diào)會議，春督促各方旅采取應(yīng)急露措施趕上醫(yī)進(jìn)度要求栗，以便項盒目的開發(fā)脾能以預(yù)期呆的進(jìn)度完陸成。根據(jù)項盼目的實忙際情況財，在承詢建單位鍋完成關(guān)鈔鍵階段暴的工作開時，監(jiān)歪理將及脆時組織挺專家，甲會同建籍設(shè)單位嬌對階段只成果進(jìn)序行評審睜，以便醫(yī)在評審用通過后猶能使承栗建單位置及時轉(zhuǎn)井入下一敞階段的腿工作實撤施中。監(jiān)理報告監(jiān)理單消位據(jù)此里將定期熔或不定袖期地向盜建設(shè)單抓位提供摩監(jiān)理周硬報、月梅報、書卷面通知鏟回復(fù)等淡監(jiān)理文徒件，這天些文件揪包含了答監(jiān)理過添程中有銷關(guān)對項械目實施紀(jì)的控制拌和管理澆的信息夫。1、定駕期的監(jiān)繁理周報反、月報監(jiān)理單位哀通常按時腳向建設(shè)單讓位提交監(jiān)拋理工作周充報和月度倡報告。周朗報的提交畫時間一般騾是每周的責(zé)周一上午堡，周報是煙對上一周居監(jiān)理工作卻的總結(jié)。繩月報的提糊交時間一屯般為每個泳月開始的含第一個星霧期內(nèi)，監(jiān)樸理月報的咱主要內(nèi)容趕包括：（1）項丟目概述：錯包括項目爛位置、項借目主要特擾征及合同殖情況簡介護(hù)；（2）大凝事記；（3）工軟程進(jìn)度與圾形象面貌瞎（必要時麻附上現(xiàn)場屠照片）；（4）明資金到鋼位和使拴用情況墨；（5）桿質(zhì)量控鄙制：包血括質(zhì)量屯評定、胃質(zhì)量分籌析、質(zhì)獵量事故概處理等敘情況；（6）晚合同執(zhí)期行情況牙：包括黎合同變咳更、索倚賠和違蔽約等；（7）現(xiàn)蹦場會議和蔥往來信函被：包括會鼻議記錄、聲往來信函車；（8）監(jiān)患理工作：納包括監(jiān)理陷組織框圖睛、資源投盒入、重要側(cè)監(jiān)理活動攜、圖紙審彼查、發(fā)放辣、技術(shù)方扁案審查、次工程需要雀解決的問艇題和其他滋事項；（9）承詳建單位情炕況：包括逢人力資源普動態(tài)、投心入的設(shè)備濟(jì)、組織管位理和存在暈的問題；（10）棚安全和環(huán)歸境保護(hù)情蟻況；（11）唉進(jìn)度款支糊付情況；（12餡）其他螺項目進(jìn)縣展情況諒等；（13）手其他必要扭的內(nèi)容。2、不鋪定期監(jiān)憂理工作咽報告監(jiān)理單位蔽會向建設(shè)喚單位不定搜期提交以鮮下監(jiān)理工伐作報告：（1）關(guān)轟于項目優(yōu)揚(yáng)化設(shè)計、懸項目變更筋的建議；（2）傳投資情震況分析遣預(yù)測及胞資金、好資源的旺合理配含置和投折入的建傻議；（3）泥各階段末的測試駱報告和陜評價說票明；（4）項麥目進(jìn)度預(yù)翠測分析報浪告；（5）監(jiān)速理業(yè)務(wù)范間圍內(nèi)的專喜題報告。3、監(jiān)理抓通知與回威復(fù)在監(jiān)理劃實施過累程中，足監(jiān)理單猾位與建責(zé)設(shè)單位記的聯(lián)系鋤均以書樓面函件甩為準(zhǔn)。棚在不做舉出緊急檢處理時禍可能導(dǎo)服致人身手、設(shè)備擴(kuò)或項目談事故的留情況下莊會先口述頭或電扔話通知求，事后泥會在約奶定時間贏內(nèi)補(bǔ)做峰書面通濕知。以通知蜘與回復(fù)歇的形式棉讓信息壺在建設(shè)跨單位、獻(xiàn)監(jiān)理單慰位與承武建單位掀之間，崖在各單齡位內(nèi)部叼人員之逃間流動吼，協(xié)調(diào)頁大家的買思想與辮行動，扭以保證曲項目的研總目標(biāo)未得以實豬現(xiàn)。要氏使這一程形式有煎效地發(fā)辯揮作用割，必須挨做到：（1）西簡潔，糖即只包孤含受眾鮮需要了掠解的觀簽點(diǎn)；（2）依完整，散即要包邀括受眾唱需要了慮解的全衫部觀點(diǎn)蓋；（3）結(jié)免構(gòu)化，即錦它必須以工一定的結(jié)違構(gòu)形式，鑰把要傳遞辮的這些觀托點(diǎn)清晰地腦傳遞給受撫眾。4、日常厭的監(jiān)理文案件監(jiān)理單位嘗會及時向絕建設(shè)單位盆提交以下拐日常監(jiān)理舅文件：（1）玻監(jiān)理日采志及實臟施大事璃記。監(jiān)蛛理單位澤會認(rèn)真城做好監(jiān)輔理日志兆，保持市其及時呀性、完儲整性和匪連續(xù)性抵；（2）既實施計浮劃批復(fù)與文件；（3）實磨施措施批混復(fù)文件；（4）實熄施進(jìn)度調(diào)置整批復(fù)文細(xì)件；（5）執(zhí)進(jìn)度款俘支付確順認(rèn)文件輛；（6）松索賠受稱理、調(diào)姿查及處偷理文件惹；（7）監(jiān)辟理協(xié)調(diào)會婦議紀(jì)要文醫(yī)件；（8）其絨他監(jiān)理業(yè)帽務(wù)往來文醫(yī)件。5、監(jiān)理蘭作業(yè)文件監(jiān)理實喜施類文拌件主要以包括：頓項目變伸更文件唉、進(jìn)度旋監(jiān)理文粘件、質(zhì)撞量監(jiān)理刮文件、言質(zhì)量回巾歸監(jiān)理仁文件、跌監(jiān)理日反報、監(jiān)侍理月報蒸、專題篩監(jiān)理報肺告、驗滅收報告芬、總結(jié)袍報告等強(qiáng)必要文唉件。溝通面對我貓國現(xiàn)階定段政府盲、企業(yè)果人際關(guān)鞭系的現(xiàn)毀狀，作那為協(xié)調(diào)論方的監(jiān)掛理，在籮進(jìn)行信器息系統(tǒng)削工程監(jiān)拳理的過按程中必拖須建立竄有效地撕溝通機(jī)頂制。溝皇通對人在際關(guān)系睬的和諧繪和建立稼是十分強(qiáng)必要的黨，可以狐鼓勵項韻目建設(shè)柔過程中饑涉及各傳方相互棵間和內(nèi)懷部進(jìn)行投有效的銅溝通，木利用人無際溝通煎影響行辭為的杠鍵桿，努債力克服興影響人秩際溝通鞏的障礙得，實施饒雙向溝貫通。監(jiān)理工娛程師在轟與信息快系統(tǒng)工獸程建設(shè)帖的相關(guān)絹單位和魄相關(guān)人慮員進(jìn)行餃溝通和碼協(xié)調(diào)時縮慧，應(yīng)該鑒對下列瓶內(nèi)容有超一定的脖把握：1、排雞除第一樂印象的衛(wèi)干擾通常情結(jié)況下，悅?cè)菀赘罁?jù)初次般見面時兵對對方秒儀表、賄風(fēng)度形希成的第臉一印象憶，而將框他人加摧以歸類糖，然后去再以這凍一類別小系統(tǒng)中重人的總鞠體特點(diǎn)放，對這襲個人加瞇以推論鏡并做出舒判斷，勻往往會懼產(chǎn)生“滔以偏概續(xù)全”、攤“愛屋節(jié)及烏”佩偏差。拋監(jiān)理工完程師要炊把握線泉索偏差鐘的規(guī)律堆，防止域處理事稍情時候嚷被假相秩所迷惑蝦。監(jiān)理工程妄師還要注短意情緒效溪應(yīng)的產(chǎn)生凈，在第一迎印象形成叼過程中，背主體時的故情緒狀態(tài)烘可以影響款對這個人嫩今后的評宣價，第一甚次接觸時忍主體方面柜的喜怒哀顏樂對于對厲方關(guān)系的策建立或是微對于對方南的評價可占以產(chǎn)生不隊可思議的疾差異。與蝦此同時，常還可能產(chǎn)咱生“情緒任傳染”的安心理效果釣。主體情北緒異常，鞏也可以引聲起對方不丹良態(tài)度的號反應(yīng)，因拆此就影響我到良好人倘際關(guān)系的喜建立。所廟以，創(chuàng)造飄良好的交遞往環(huán)境、削時機(jī)，以帝維護(hù)彼此些的良好心補(bǔ)境，也是揉維持人際伴關(guān)系正常榴的重要一帝環(huán)。2、把握勁人際關(guān)系茫認(rèn)知的規(guī)嘩律監(jiān)理工隸程師要壘認(rèn)識人撓際之間亦吸引的鑒重要性范。影響財人際之桐間吸引擺的因素描很多。職人的相宴互感知次與理解努，人與件人之間脖的喜好零（吸引發(fā)力與好越感）、事相互影料響與行兇為（包蝕括角色趁行為）益是人際德交往的壺重要影例響因素援。人與閃人之間班的喜愛嶼是人際拆關(guān)系穩(wěn)社定性、塌深度、吸親密性僅的主要秧調(diào)節(jié)器茄。監(jiān)理工程燦師要把握申人際知覺販的規(guī)律，忽人際知覺粘是指人與葛人相互關(guān)慢系的認(rèn)知哭。判斷人渾際關(guān)系時民我們不但諸要了解對化方的動機(jī)駝、性格、賓以及人際饒關(guān)系特質(zhì)挑。同時也素需要了解氏對方與其脹他人之間鉛的關(guān)系。須這是由于行在一個社堡會群體中薄，甲乙雙雹方的相互拍關(guān)系決不執(zhí)是僅僅受誼甲乙雙方磨特點(diǎn)的影籠響，而往決往還受到狠第三者乃斥至更多人凈的影響。監(jiān)理工賊程師也槽要把握閃角色知姥覺的客僚觀規(guī)律掌，角色贊知覺不還但包括楚對某人般在社會帖上所扮沈演的角坡色的認(rèn)碼知與判削斷，同巷時也包汁括對角哈色的行液為的社形會標(biāo)準(zhǔn)考的認(rèn)識桂。每一潔個人在敞社會上芹都扮演嫌著各種撿角色，湊而每一蜂種角色瞎都有其戴一定的普行為標(biāo)輝準(zhǔn)。個煎人對此遷行為標(biāo)續(xù)準(zhǔn)的認(rèn)榴知便決沃定了他鄉(xiāng)豐在社會蹈上的行謀為。例該如．上撐下級間差的關(guān)系悅、在一舒般人的派心目中鵝自有其艇固定的歷方式。做而這些毒交往方檢式己被物社會歷肢史地形裙成，并中被一般篩人所認(rèn)洗可。這慢樣，在長人際關(guān)勇系建立宋上，一畫旦情境熟的因素恨和角色宿的因素獎被確定姿之后，挺兩者之餡間的交襪往形態(tài)棕與人際彼關(guān)系也懲隨之大狀體決定墾。所以移當(dāng)事人伯也就必汪須依照碗社會已飛經(jīng)確定擋關(guān)系來恨進(jìn)行彼糟此交往墊。監(jiān)理工程棉師還要認(rèn)旦識因果關(guān)洋系認(rèn)知的植規(guī)律。人坑們對外界穩(wěn)簡單的認(rèn)均知，并非領(lǐng)對所認(rèn)知慘的對象作騎各種互不慘相關(guān)的個乒別反應(yīng)，悶而是系統(tǒng)誰的、有組磁織意義的棍反應(yīng)。同潛樣地，人偶們對于社祖會上所發(fā)首生的事件延以及人際火事件，也笛存在著同更樣的現(xiàn)象晴，即將它交們組成因積果系統(tǒng)的爺傾向?，F(xiàn)遼實生活中鋸，由于父織輩、朋友痛等彼此具洋有傳統(tǒng)的顛良好關(guān)系秋，而延伸康到下一代抽和相關(guān)群有體的關(guān)系傍是十分多梨見的。3、創(chuàng)愛造良好埋的人際掉交往條初件監(jiān)理工畜程師在癢從事監(jiān)羊理工作室，同建兇設(shè)單位俱和承建零單位建蜻立良好蟻的人際占關(guān)系時訊，還需漠要創(chuàng)造塔人際交桑往的條禿件。人論際交往默條件的眉形成往罪往受到茶以下因頌素的影拔響：（1）外借表問題從一般意然義上來講禁一個人的棗外表是由壞先人遺傳戴素質(zhì)形成余和發(fā)展起雕來的，它逆不以個人避的主觀愿屯望為轉(zhuǎn)移售。但一般叮人在判斷竟別人時，疾從心里上椒卻無法消乎除由于別秤人外表產(chǎn)朗生的影響爹作用。在伐社會交往矩的過程中儲，外表因序素往往有爬形或無形李地影響著俱人際間相平互關(guān)系的半建立和發(fā)求展。研究旨表明，外燒表越吸引政人的，也哀越容易為翁人所喜愛兔。但是，筑外表招人躍喜歡的并洋不完全取戒決與給人胃外表的美召，在人與場人相互交諒?fù)倪^程甜中還存在褲著另外一絨種心理現(xiàn)秤象，即人滋們?nèi)菀着c受那些與我更們自己外李表、風(fēng)度侮相類似的聾人，建立導(dǎo)起來良好旦的人際關(guān)廣系。（2）帥態(tài)度的雞類似性人與人如詢果具有共禮同的態(tài)度時與價值觀嶼，則不但秧容易獲得撤對方的支然持和共鳴獲，同時也日容易預(yù)測榴對方的感視情和反應(yīng)解傾向，因納此在交互濟(jì)作用的過恨程中，彼慨此容易適川應(yīng)而建立蘿起人際關(guān)舟系。對于嬌與我們態(tài)赤度、價值腎觀念相類飄似的人，安我們與之劍爭辯的機(jī)吐會較少。艷而且由于夕獲得他們念的支持，范往往容易擇加強(qiáng)自信皺心，態(tài)度握與價值觀泛念的相類票似也是我孝們得以維晝持一致和突長久的友予誼。因而勇，與自己改具有態(tài)度仇類似性的唯人，就變粘得更加具絞有吸引力賺。另一方饒面，與自社己態(tài)度及故價值觀念潮比較類似棚的人，也飄比較能夠它正確地反抵映我們自劣己的能力戲、感情和盈信仰。因戚而也比較禾具有吸引認(rèn)力。為此益，大家都棵愿意找情霧趣相投的良朋友。3）需象求的互玻補(bǔ)性需求的互軌補(bǔ)性是指移雙方在交選往過程中液獲得互相紗滿足的心饒理狀態(tài)。撕它包括兩油個部分，挽即彼此的究社會增強(qiáng)適作用的滿陜足和彼此鍛心理特性禿相反者的問互補(bǔ)作用乎。人與人趙一開始交留往，其所耐建立的人鏡際關(guān)系是蠅否得以持不續(xù)或中途彼停斷，有向賴于彼此勾的社會增木強(qiáng)作用，鴉即個體能男否透過交諸互作用而裁獲得動機(jī)遷的滿足。貫兩人相處敞、對雙方拘都有助益磁，或彼此伴有友好的跌意愿，或瓜彼此發(fā)現(xiàn)豪具有類似虧的態(tài)度時銹，兩人的峽交互關(guān)系肆便有繼續(xù)版維持的可兄能。反之折，若一方你增加了另字一方的不左安，或?qū)θ懒硪环奖砘氖静挥焉茟?zhàn)，則難以蘿持續(xù)。兩芹個人