安踏公司信息化解決方案

安踏（中國）有限公司

福建移動信息化應(yīng)用創(chuàng)新大賽申報材料安踏（中國）有限公司二零零八年五月二十二日目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、方案背景3\o"CurrentDocument"（一）企業(yè)概況3\o"CurrentDocument"（二）企業(yè)信息化問題3二、安踏（中國）有限公司企業(yè)信息化解決方案4\o"CurrentDocument"（一）方案概述4（二）功能描述41、企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)42、手機視頻監(jiān)控系統(tǒng)53、手機郵箱應(yīng)用6（三）應(yīng)用情況：71、項目應(yīng)用情況7\o"CurrentDocument"2、項目應(yīng)用效果9\o"CurrentDocument"三、項目評價10\o"CurrentDocument"（一）經(jīng)濟效益10\o"CurrentDocument"（二）社會效益10一、方案背景（一）企業(yè)概況安踏（中國）有限公司創(chuàng)建于1991年，是香港安大國際投資有限公司全額控股的有限責(zé)任公司，通過十幾年的不懈努力公司將“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”、“中國免檢產(chǎn)品”等榮譽集于一身。目前，安踏已發(fā)展成為國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)之一，并于2007年7月在香港成功上市。到目前為止，安踏（中國）有限公司擁有同行業(yè)中最大的零售網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)外已擁有超過3000家安踏品牌專賣店，網(wǎng)點遍布全球十多個國家和地區(qū)?！癒eepMoving……永不止步”，不僅是“安心創(chuàng)業(yè)、踏實做人、創(chuàng)百年品牌”理念的延續(xù)，更是安踏對未來，對于中國體育的承諾，為了傳承這一理念，在企業(yè)進行大規(guī)模生產(chǎn)的時候，不僅要保證產(chǎn)品的品質(zhì)必須符合世界一流品牌的標準，而且銷售通路、信息溝通、企業(yè)管理方面都提出了非常高的要求，擺在面前的挑戰(zhàn)接踵而來。（二）企業(yè)信息化問題新技術(shù)革命正在興起，經(jīng)濟全球化、一體化的進程也逐步加快，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)的信息化也同技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢緊密聯(lián)系在了一起。因此，跟隨發(fā)展的腳步，加緊實施信息化戰(zhàn)略必然成為企業(yè)未來生存的必備法寶。企業(yè)信息化將朝著更高、更深的層次發(fā)展，其發(fā)展趨勢體現(xiàn)在三個方面：—從企業(yè)內(nèi)部信息化向網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展未來世界將是網(wǎng)絡(luò)世界，在全球化經(jīng)營的背景下，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)信息化的應(yīng)用將更多地從企業(yè)內(nèi)部的各種應(yīng)用轉(zhuǎn)向帶有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)功能的高級應(yīng)用。—企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展經(jīng)過此前長期的發(fā)展，企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施得到進一步加強后，企業(yè)將更為充分地利用信息通信網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、Intranet、Extranet等），最大可能地獲取網(wǎng)上資源，最大效能地利用網(wǎng)絡(luò)手段，利用信息化手段進一步建設(shè)商業(yè)智能，奮力搏擊于信息商場。同時，企業(yè)應(yīng)用的信息技術(shù)也正在朝著功能細化的方向發(fā)展。——“手機郵箱（企業(yè)版）”使用是企業(yè)信息化發(fā)展趨勢要想在國際商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)郵箱的應(yīng)用將是企業(yè)信息化發(fā)展趨勢：電子郵箱作為世界通用的通訊工具，是企事業(yè)單位進行國內(nèi)國際事務(wù)、商務(wù)交流的基本途徑之一；企業(yè)郵箱允許以公司域名作為郵箱地址，可以在公司業(yè)務(wù)往來過程中全面提升公司形象；企業(yè)可以利用企業(yè)郵箱的郵件列表功能進行網(wǎng)上市場推廣和產(chǎn)品營銷；安全、穩(wěn)定的郵件系統(tǒng)可以使企業(yè)資料和商業(yè)信息得到最大程度的保護；企業(yè)通過企業(yè)郵箱可以自主地管理每個員工的郵箱，隨時根據(jù)需要自我修改設(shè)置，企業(yè)郵箱從另一個側(cè)面可以說是一個簡單易用的人事管理系統(tǒng)；通過企業(yè)郵箱，企業(yè)可以通過電子手段提高客戶服務(wù)滿意度、增強內(nèi)部協(xié)同辦公的能力。二、安踏（中國）有限公司企業(yè)信息化解決方案（一）方案概述信息化是提高企業(yè)核心競爭力、增強發(fā)展后勁的重要手段，是體育用品行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為有效促進安踏（中國）有限公司信息化發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力，安踏（中國）有限公司不斷加大對移動信息化產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。目前安踏（中國）有限公司聯(lián)合泉州移動共同研究，并提出了安踏（中國有限公司）企業(yè)信息化解決方案，真正實現(xiàn)了企業(yè)信息化應(yīng)用，該方案主要涵蓋了以下幾個系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)外部信息化系統(tǒng)、手機視頻監(jiān)控系統(tǒng)及手機郵箱。（二）功能描述1、企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)1）功能描述企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)是以短信，彩信，WAP等方式實現(xiàn)各行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部辦公，對外營銷與服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品。具有短信/彩信群發(fā)送、會議通知，投票調(diào)查、意見與投訴、短信答題、短信防仿、日程體型等基本功能，并支持回執(zhí)與回復(fù)；可對通訊錄進行維護、導(dǎo)入/導(dǎo)出/群組自動生成/權(quán)限控制、條件查詢發(fā)送、號碼文件管理；可通過建立短信/WAP業(yè)務(wù)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的動態(tài)連接與同步；支持包括用戶及角色權(quán)限管理、信息機所有功能模塊都有權(quán)限控制，通訊錄可按群組授權(quán)，同時提供詳細的操作日志，支持黑白名單、詞組過濾等安全管理、常用短語管理；支持包括用戶分類發(fā)送統(tǒng)計、業(yè)務(wù)分類發(fā)送統(tǒng)計、業(yè)務(wù)分類接受統(tǒng)計、話單統(tǒng)計、統(tǒng)計匯總表、上下行數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；支持統(tǒng)計數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。目前，公司正委托金蝶軟件進行OA系統(tǒng)的全面開發(fā)，并將與移動移動信息機的接口相連，以實現(xiàn)OA系統(tǒng)在手機終端的應(yīng)用；2）拓撲圖1）功能描述手機視頻監(jiān)控是移動通信產(chǎn)品功能的又一延伸，即在安踏公司內(nèi)部的生產(chǎn)大樓建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)只需在適配的終端手機上安裝視頻監(jiān)控軟件，即可在

手機終端上查看企業(yè)內(nèi)各監(jiān)控點的視頻畫面。手機視頻監(jiān)控功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：?實時報警：監(jiān)控場地發(fā)生意外情況時，通過活動視頻向手機報警。?實時查看：平時也可以隨時隨地的查看監(jiān)控場地的情況。?在線設(shè)置：可以通過手機對監(jiān)控設(shè)備進行設(shè)置，比如是否入侵檢測，開機關(guān)機，圖像設(shè)置等。?多手機支持：一部手機由于關(guān)機或是網(wǎng)絡(luò)原因無法聯(lián)系時，向其他手機報警。?服務(wù)器存儲：在向手機報警的同時，將高清晰的圖片存儲到服務(wù)器上，以備查用。2）拓撲圖

手機郵箱業(yè)務(wù)屬加密郵件推送業(yè)務(wù)，是指電子郵件到達郵件服務(wù)器后，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過安全連接，把郵件推送給移動終端。用戶也可以使用移動終端，查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫加密電子郵件。手機郵箱具有以下功能：*主動將新郵件推送到手機終端*可國際漫游，GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能收到郵件*可直接在手機上查看附件*采用高可靠性的安全加密措施通過使用手機郵箱業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)或員工不但可以利用自己手機終端及時處理各種郵件信息，同時可以幫助公司完善各種業(yè)務(wù)流程、拓寬信息發(fā)布渠道，為公司精細化運營提供最佳的工具。2）項目拓撲圖（三）應(yīng)用情況：1、項目應(yīng)用情況（1）企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)應(yīng)用情況:企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)是企業(yè)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合接入平臺，它通過業(yè)務(wù)生成器和動態(tài)數(shù)據(jù)連接兩個核心模塊，讓公司根據(jù)需要，獨立完成移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的生成，對目前正在開發(fā)的OA系統(tǒng)進行無逢連接，具體包含：1）內(nèi)部郵件的到達通知：員工郵件帳號和員工手機號碼一一對應(yīng)，對于發(fā)到帳號的郵件，可以第一時間短信方式把發(fā)送人帳號、郵件主題發(fā)送到接收人手機上面，起到提醒作用，特別是重要的郵件，能夠讓員工第一時間處理。2）內(nèi)部流程督辦：對于時間較長未處理的流程，系統(tǒng)自動短信提醒。3）Wap方式的OA:員工和領(lǐng)導(dǎo)外出，可以通過wap方式進行掌上辦公，同時又不受終端型號限制。公司還將與即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)相連，實現(xiàn)生產(chǎn)管理自動化、銷售數(shù)據(jù)實時傳輸、統(tǒng)計、產(chǎn)品短信防偽認證等移動信息化功能；4）移動CRM應(yīng)用客戶通過短信、wap方式進行資料的登記，以及各門店的客戶資料、各代理商資料導(dǎo)入，的由系統(tǒng)進行資料的保存和管理，在此基礎(chǔ)上，通過短信的節(jié)日關(guān)懷問候，客戶滿意度調(diào)查、促銷信息發(fā)布等，加強公司與客戶和代理商的聯(lián)系，提高品牌忠誠度。5）內(nèi)部應(yīng)用安踏將移動信息機的特服號碼進行對外公布，并積極鼓勵員工及各界人士通過發(fā)送短信給信息機進行各種意見、建議征集，并且在集團內(nèi)部舉辦的企業(yè)文化活動“草根英雄”評選中鼓勵員工通過以短信的方式對各候選人進行短信投票，有效地促進了信息化產(chǎn)品的使用；公司行政部門利用該系統(tǒng)進行有獎問答，參與活動的員工達到8000多人，占到總體員工的80%，通過此次活動不僅促進了安全生產(chǎn)及企業(yè)文化知識在員工中的普及也促進了公司管理創(chuàng)新，提高了安踏的企業(yè)形象。（2）手機視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用情況通過建設(shè)手機視頻監(jiān)控系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地通過手機終端對公司內(nèi)部生產(chǎn)大樓進行遠程監(jiān)控，并且在與其他企業(yè)及客戶交流時進行手機系統(tǒng)視頻監(jiān)控的演示，向客戶展示公司內(nèi)部標準化生產(chǎn)車間內(nèi)的作業(yè)現(xiàn)場，展現(xiàn)了公司先進的信息化應(yīng)用成果；通過手機視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運用，在公司內(nèi)部針對一些問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，有效地加強了內(nèi)部安全管理的運作。（3）手機郵箱系統(tǒng)應(yīng)用情況安踏（中國）有限公司內(nèi)部有19個部門，辦公管理人員達1000多人，且全國各地分公司及代理商眾多，每日的郵件信息十分的龐雜，加之人員外出流動頻繁，為有效解決信息及時流轉(zhuǎn)處理的問題，公司通過使用移動手機郵箱系統(tǒng)，讓各管理層人員任何時間任何地點都可以收發(fā)處理郵件，有效地提高了辦公效率。目前，公司在總裁辦、IT中心、生產(chǎn)管理部、行政部四個部門開通手機郵箱業(yè)務(wù)，公司董事長帶頭使用，且要求生產(chǎn)管理部六個分廠中副廠長級以上人員全部開通手機郵箱，由于使用人員素質(zhì)較高，且郵件流量較大，通過幾個月來的實際應(yīng)用，得到大部門使用人員的肯定，并且獲得董事長的積極評價，促進了公司信息流轉(zhuǎn)的速度，大大提高了辦公效率?，F(xiàn)在公司使用手機郵箱人員有50多人，每天每用戶郵件流量近10封。2、項目應(yīng)用效果通過對移動信息化項目產(chǎn)品的應(yīng)用，公司在業(yè)務(wù)及管理上取得了一定的效果：（1）業(yè)務(wù)上帶來的好處1）通過信息機的接入，引發(fā)了公司各部門對短信應(yīng)用的興趣，加之在信息機平臺上加載、運用了移動OA系統(tǒng)，讓員工隨時掌握公司內(nèi)部動態(tài)流程，及時跟蹤、處理、批復(fù)緊急、重要事項，并對客戶實施售后服務(wù)及短信關(guān)懷等，在提升辦公效率的同時也有效地促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展；2）通過手機視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，公司在生產(chǎn)車間進行無線監(jiān)控，不僅能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的一些弊端，也有效地提升了產(chǎn)能；3）通過手機郵箱的應(yīng)用，員工能及時傳遞、處理重要郵件、信息，讓員工充分利用閑置時間工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益；（2）管理上帶來的好處1）通過運用靈活、便捷的信息機短信平臺，不僅讓內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)更加暢通，也加強了與客戶及代理商的雙向交流，降低了通信成本的同時也提升了安踏信息化集團的形象；2）在手機視頻監(jiān)控的應(yīng)用中，不僅減少了有線視頻監(jiān)控的投入成本，也保障了企業(yè)的設(shè)備安全、及人員管理成本。3）通過手機郵箱的應(yīng)用，降低了公司其他設(shè)備采購成本，提高公司信息流轉(zhuǎn)速度的同時也為公司的決策管理帶來極大便利。三、項目評價（一）經(jīng)濟效益安踏（中國）有限公司移動信息化項目的不斷成熟應(yīng)用，也為公司帶來了一定的經(jīng)濟效益：1、成本投入方面（1）在內(nèi)部通信方面，公司目前有員工一萬多人，移動用戶占比為86%左右，通過移動信息機、手機郵箱、VPN等的應(yīng)用，原有需要用電話溝通的事項、召集在一起開的會議大大減少，每年能為公司降低10萬元左右的成本支出；（2）設(shè)備采購方面，公司通過增加移動信息化產(chǎn)品終端的應(yīng)用，減少了一部分視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及筆記本電腦的投入，約節(jié)約采購成本支出合計約20萬元左右。2、生產(chǎn)管理方面（1）通過手機監(jiān)控視頻系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的智能監(jiān)控，實現(xiàn)生產(chǎn)零危險的突破，確保了生產(chǎn)