河海大學(xué)商學(xué)院考研專業(yè)課轉(zhuǎn)型時代管理學(xué)導(dǎo)論真題參考答案

《管理學(xué)》真題及參考答案河海大學(xué)2004年《管理學(xué)》研究生入學(xué)考試試題參考答案名詞解釋。答：所謂資本主義企業(yè)，就是以最大限度利潤為目的，以合理地組織生產(chǎn)和勞動為手段的企業(yè)。（詳解：eq\o\ac(○,1)這個概念是如此的重要，以至于07年又一摸一樣的考了一次，還是放在名詞解釋里面，參見07年真題。eq\o\ac(○,2)請大家注意課本P60的課后習(xí)題，可以發(fā)現(xiàn)，這個概念是課后習(xí)題明確要求必須理解的。eq\o\ac(○,3)相關(guān)閱讀材料請參見課本P54韋伯對資本主義企業(yè)的三個觀點。）答：所謂專制式人治管理，就是指企業(yè)中存在一個權(quán)利高于一切、大于一切，不受任何限制可以為所欲為的最高領(lǐng)導(dǎo)者，這個領(lǐng)導(dǎo)者按個人意志及情感對整個社會或組織實施管理。（詳解：eq\o\ac(○,1)雖然這個題在以后的真題里沒有直接出現(xiàn)，但它卻是解答如何在中國企業(yè)中進行管理創(chuàng)新的突破口，如04年真題第四大題透視題。eq\o\ac(○,2)這個概念出現(xiàn)在書中P13，可以通過透視0-4來加深理解。）答：所謂文化激蕩，是指不同時空之間文化的沖撞、融合，以及由此所引發(fā)的社會進步和社會破壞之總稱。（詳解：eq\o\ac(○,1)這個詞匯在以后的真題里也沒有出現(xiàn)，不過請不要忽視了這個詞，何教授之所以考這個詞，是因為《轉(zhuǎn)型》這本書就是基于文化融合的角度來寫的，文化激蕩是《轉(zhuǎn)型》的立足點，只有通過文化激蕩，中西方管理思想和理論才能夠融合，才能夠進行協(xié)諧創(chuàng)新。eq\o\ac(○,2)概念出現(xiàn)在課本P11，注意這個概念為全文的謀篇布局定下了基調(diào)——中西方管理的融合）答：所謂管理轉(zhuǎn)型，是指管理組織、管理主客體、管理行為以及人們對待管理的總態(tài)度、思維方式和一般價值觀等方面的重大變革。（詳解:eq\o\ac(○,1)請注意，這個概念也是出在概論里，從歷年真題來看，很多名詞解釋題就是來自概論，所以在復(fù)習(xí)概論這一章的時候，尤其要注意名詞解釋。eq\o\ac(○,2)這個概念的重要性也不必過多的強調(diào)了，因為《轉(zhuǎn)型》的書名就包含了這個概念，并且在06年的真題里又考了一次，是重中之重的詞匯。eq\o\ac(○,3)對這個概念的理解請參考課本P5，管理轉(zhuǎn)型一定要聯(lián)系社會轉(zhuǎn)型來理解，這兩個概念是分不開的。）答：所謂管理，就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。（詳解：eq\o\ac(○,1)這道題在05年真題填空第一題中也有涉及，可以說是理解管理程序?qū)W派的基礎(chǔ)。eq\o\ac(○,2)在這個概念中，尤其要注意“高效率”這個詞，這是管理程序?qū)W派所提倡要達到的目標(biāo)，他們的五個職能，都是圍繞這個目標(biāo)來展開的。eq\o\ac(○,3)此題在課后習(xí)題P93有明確的要求，必須進行背誦和理解。）答：所謂管理科學(xué)學(xué)派，是指主張努力將科學(xué)應(yīng)用于管理之中的學(xué)派，在該學(xué)派中，數(shù)學(xué)和其他科學(xué)工具被充分地用作幫助解決重要的問題——把有限的資源最優(yōu)地分配、運用來實現(xiàn)既定的目標(biāo)。（詳解：eq\o\ac(○,1)這個詞雖然在課后習(xí)題里沒有明確的要求，但請注意05年真題填空題第3題，也是考的管理科學(xué)學(xué)派。相對來說，這個學(xué)派的知識點很少考問答、分析等大題，所以考生要注意把握住學(xué)派的精髓——將數(shù)學(xué)方法等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于管理之中。eq\o\ac(○,2)這個概念請見課本P99，注意這個學(xué)派與泰羅科學(xué)管理理論的關(guān)系。）答：所謂公司文化，它可被分為兩個層面，在較深而不易察覺的層面，文化代表著基本價值觀念，它們是企業(yè)成員所共有的、改革難度較大、代表企業(yè)最穩(wěn)定的核心部分；在較淺而較易察覺的層面，文化體現(xiàn)了企業(yè)的行為方式或經(jīng)營風(fēng)格，改革起來雖很難，但與基本價值觀念相比稍為容易些?！驹斀猓篹q\o\ac(○,1)在看到許多名企提出的帶有口號性的公司文化后（如柯達公司：在化學(xué)影響和電子影像方面成為世界一流），我們要注意公司文化不僅是一種價值觀念，還包括了日常的公司處事風(fēng)格，是嚴(yán)謹、是輕松、是激情抑或是沉穩(wěn)，這些才是更容易被大家所感受到得。eq\o\ac(○,2)這個概念08年又考了，可見何教授始終是鐘情于考一些重點詞匯啊，也不管以前考過沒有。eq\o\ac(○,3)另外，見課本P159，課后習(xí)題也對這個概念做了要求，在課外要試著找到一些企業(yè)的公司文化看看。這個概念相見課本P150。】答：所謂學(xué)習(xí)型組織，是指一個能不斷創(chuàng)新和進步的組織。在這個組織中，人們能不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造出真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻和開闊的思維方式，以獲得較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。（詳解：eq\o\ac(○,1)學(xué)習(xí)型組織在以后的真題中沒有再考到了，但我認為還是很重要的概念，要理解這個詞，首先要把握住這種組織的核心支撐點——創(chuàng)新。正因為要創(chuàng)新，就必須不斷吸收最新的知識，于是學(xué)習(xí)型組織就是要營造一個能夠讓成員一起共同學(xué)習(xí)來完成企業(yè)目標(biāo)的組織。eq\o\ac(○,2)在課本P198也明確要求掌握這個詞，所以啊，還是老調(diào)重彈，課后習(xí)題是出題源，要好好準(zhǔn)備的。）答：所謂宗族，是由男系血緣關(guān)系的各個家庭在宗法觀念的規(guī)范下組成的社會群體。（詳解：eq\o\ac(○,1)終于考到古代管理思想了，還是秉承全書立足點，在講到管理時首先要講到社會文化，宗族就是中國社會最主要的社會關(guān)系。這個概念有助于理解后面的中國古代“人治”管理思想，正是有了宗族關(guān)系這個桎梏，才使社會群體甘于服從明顯代表統(tǒng)治階級利益的“法”。這也是古代的“法”與現(xiàn)代的“法”的最大不同，古代的“法”是建立在宗族制度上的，現(xiàn)代的“法”卻是代表廣大人民利益的民主立法。eq\o\ac(○,2)也不想重復(fù)課后習(xí)題的重要性了，請參見課本P209。）10、答：所謂內(nèi)仁外禮，是指通過出自人們內(nèi)心“仁”的道德修養(yǎng)和來自外部社會“禮”的強制來規(guī)范、協(xié)調(diào)人們的行為，以達成社會的有序、穩(wěn)定和統(tǒng)一。（詳解：eq\o\ac(○,1)這個概念并非表面上看起來這么簡單，這里是個很重要的知識點，尤其是要注意“內(nèi)仁外禮”是具有“自組織”與“他組織”協(xié)諧功能的社會組織化方式，詳見課本P223。eq\o\ac(○,2)參見06年第四大題綜述題第二題，何教授是很重視這個知識點的，這也是他引以為豪的自己的觀點。eq\o\ac(○,3)另外見課本P227課后習(xí)題）閱讀理解。1、答：文例的觀點可以總結(jié)如下：首先，提倡用道德來管理企業(yè)，將價值觀的培養(yǎng)融入到管理之中去，形成追求德行的管理。其次，道德能塑造員工的價值追求和自覺理念，而這是管理最深層次的追求。偵再次，道德舌管理是在塑通造人性，而費管理理論是押建立在人性丘假設(shè)的基礎(chǔ)上之上的，所濁以，只有把件握住員工的礦人性，才談幣得上管理。俗舉例說明這牢個觀點：背某公司的企跑業(yè)文化中有畜關(guān)于優(yōu)秀職陪員的描述：序忠于公司、攪忠于企業(yè)、牲忠于人格。憑這里的企業(yè)尋文化管理其斃實就是一種醫(yī)道德管理，柱它強調(diào)員工坦的忠誠，將爹優(yōu)秀員工的摔人格價值觀犧定位于忠誠停。在企業(yè)文炭化的熏陶下皺，員工自覺宇塑造自己忠血誠的道德準(zhǔn)聰則，因為只尸有如此才是爭優(yōu)秀員工，購才有機會升揉遷。在“忠尼誠”的人性縱假設(shè)之下，嬸公司管理就透能放心把公慮司發(fā)展計劃饑和員工分享倍，而不擔(dān)心槳個別員工將淋自己的計劃嗓泄露給競爭染對手。鏈這就是道德芝管理。勿2互、答：在中忘國企業(yè)中要錫提倡德治，脆首先要解決套的問題是：貧首先，形成建道德的標(biāo)準(zhǔn)士。優(yōu)秀員工槐的標(biāo)準(zhǔn)是什份么，有怎樣青的道德規(guī)范對，這是企業(yè)膛首先要考慮鍬的事，并將敬這種標(biāo)準(zhǔn)寫鍋入企業(yè)文化粗中，廣泛傳膛播，讓員工獨了解優(yōu)秀的蚊職員應(yīng)該是附怎樣的，公摘司提倡的是唐怎樣的員工隨品德。榆其次，領(lǐng)導(dǎo)破要以身作則宋。領(lǐng)導(dǎo)不僅拘要管理日常傍事務(wù)，還應(yīng)絡(luò)該是員工的挨道德學(xué)習(xí)榜鑼樣，讓員工披明白，只有割忠于這種道搬德，才能不片斷得到公司采信任和重用見。假如領(lǐng)導(dǎo)品自己不忠于壩這種道德，潔所謂上梁不蘿正下梁歪，秋談道德管理松只能是虛話奧。鞋最后，道德身管理不是如銅出勤制度般拒的硬性管理煤，它是關(guān)于樹人性的深層爹次管理，只猜能通過長期旅的熏陶和培等養(yǎng)。它最終虎會成為企業(yè)濕的基本價值偶觀念，這才韻是管理是否顯具有延續(xù)性止和是否成功叛的關(guān)鍵。結(jié)（注解：閱船讀理解題不肥必過多的擴謝展，首先要吹明確題意，鐮到底說了什晚么，最好用起自己的話總朱結(jié)一下，一縣一羅列出來泡，使何教授釀能明白你看的懂了題。然膠后在闡述自榴己對文段的守理解，這個尾理解是沒有隊標(biāo)準(zhǔn)答案的篩，總之，要慚依據(jù)題意，老緊扣文章中瞎心來舉例說帝明。另外，莖注意這里的翠“道”和老周子的“道”省以及孔子的羽“德”都是察有區(qū)別的。零老子的“道譯”是對天地酬自然萬物規(guī)調(diào)律的一個抽參象概括，當(dāng)彼時老子對自蒼然萬物、四紋時變化規(guī)律率也說不清、扭道不明，于樸是他含糊地斧歸之于“道稀”；孔子的晶“德”強調(diào)鄉(xiāng)的是“仁”阿、“和”，良反對爭執(zhí)，親崇尚服從，善是為統(tǒng)治階唯級設(shè)計的一恨種階級統(tǒng)治礦工具。而當(dāng)宿今提倡的“恒道德”，具只有了更為廣桌闊的意義，演代表了一種橡社會所普遍襲接受的行為桂準(zhǔn)則，用于冒企業(yè)管理中扣，則指企業(yè)付所崇尚的行斧為準(zhǔn)則。）寶三、綜述題全。著1富、答：“科保學(xué)管理”的慰實質(zhì)是企業(yè)肯工人和管理壓人員雙方在典思想上的一胞次完全的革緊命。這場思冒想革命有以藥下四層含義弱：掛工人與雇主自必須建立共環(huán)同富裕的思留想。六變斗爭為合情作，把注意紙力轉(zhuǎn)向增加老盈余?；\工人與雇主斗親密合作，柄提高勞動生慚產(chǎn)率。軌用科學(xué)的態(tài)界度對待企業(yè)復(fù)中的一切工委作。襪該理論是建皮立在“經(jīng)濟稍人”的人性潑假設(shè)之上的徹。即認為人淺是理性的、叨是具有利己驗本性的，人龍們從事經(jīng)濟鑼活動無不以驢追求自己最混大的經(jīng)濟利持益為動機，匪人們在追求園自己利益的猶同時，不僅泊會達到自身夏的最高目標(biāo)饞，而且還有唉利于促進公此共利益。在茅最理想的情瞎況下，經(jīng)濟廟人的理性是跌以最小投入撒去尋求最大冬產(chǎn)出。扒泰羅的“科紅學(xué)管理理論鍛”使人們開誰始以科學(xué)的窩態(tài)度對待管格理知識。對腫轉(zhuǎn)型時代的捧中國具有深菠遠意義。特勾別是在沿海遺的制造業(yè)上建，運用工時缸研究來提高炒工作效率，納形成工作標(biāo)女準(zhǔn)程序，達充到流水性生鋒產(chǎn)。差別計趴件工資制能慎有效激勵員洪工的工作熱秤情，提高工結(jié)作產(chǎn)量，清旨除消極怠工靈現(xiàn)象。任務(wù)癢管理制能明拾確分配任務(wù)襲，使每個工扎人都知道自別己做什么，鐮什么時候應(yīng)錯該完成。以亡上這些科學(xué)芬管理制度對隱當(dāng)今中國企閘業(yè)管理具有攻指導(dǎo)作用。寨（注解：泰叮羅的“科學(xué)原管理”理論望是現(xiàn)代管理國理論的啟蒙儀，他第一個陰提出用科學(xué)哪的態(tài)度對待妨管理，在他茅之前的管理勝都是靠經(jīng)驗廊的積累。所賞以“科學(xué)的類態(tài)度對待管須理”就是指期的是泰羅制吃，這是泰羅碌“科學(xué)管理父”理論的實怪踐應(yīng)用。所現(xiàn)以在回答這吼題時，著重狗從六條泰羅享制上來行文幟。）墓2紐、答：儒家奔治國模式的綁含義：感德治教化架——兄發(fā)揚美好光胞明的德行，殺并用以教育語感化人們，國使之亦能去困其舊染之污臟，以達至善觸至美。濫修身治國送——證修養(yǎng)個人道拳德，提高個刺人道德品性派，以求齊家皂、治國、平恩天下。關(guān)當(dāng)今提倡的染“以德而治嗚”與古代“蜂德治”的不撕同：悼首先，內(nèi)涵聽不同。當(dāng)今霸的“以德而素治”中的“吵德”是社會傘主義的精神每文明，是在吐新時代下擺亂脫了封建枷億鎖而提出的減新的道德觀節(jié)；而古代“屠德治”提倡紛愚忠愚孝，縱強調(diào)“格物幅、致知、誠艦意、正心、嶄修身”，主奴要是在個人領(lǐng)的修養(yǎng)。穿其次，目的濕不同。當(dāng)今助的“以德而音治”的目的擠是在提高人明們的素質(zhì)和鐵文明程度，經(jīng)是社會主義盲精神文明建悔設(shè)的一部分怪；而古代“廚德治”是幫趟助封建君主底統(tǒng)治帝國的艇工具，是束蠻縛民眾思想頓的一種手段傾。班最后，體系棚不同。當(dāng)今干的“以德而嗓治”是“依爬法治國”的澇有效補充，味是在社會主見義法律體系信的指導(dǎo)之下叨的；古代的姜“德治”是澆儒家思想體洞系的一部分議，只強調(diào)禮園法的約束，握而沒有法制野的保障。怒（注解：這馬題在前面的巾閱讀理解中隊也做了相應(yīng)惕的闡述，從墊《轉(zhuǎn)型》這駁本書來看，社何教授喜歡補從社會文化書這個基礎(chǔ)來勉闡述管理理很論，所以在昨做題時我們良也最好遵循無他的這個思學(xué)路：首先要管說說古代和鹿現(xiàn)代的社會戚關(guān)系的變遷煤，封建社會鬧的君主統(tǒng)治詞與現(xiàn)在社會懇的民主立法外的差異，在煎社會文化基閥礎(chǔ)上來闡述搞“德治”的蒼不同，就能愈言之有物，汪言之有理。協(xié)）四、透視。掃答：同意。楊但文中對禁MBA久去向的分析斬是現(xiàn)象層面嗚的分析，是編建立在對民青企或國企相凳對外企的區(qū)蹤別分析之上兔的。沒有去錯研究產(chǎn)生這捏些現(xiàn)象的原錢因。紀(jì)（擁1趁）從國家宏噴觀教育方面錄來講，膀MBA碌是工商管理盈碩士，中國圾的碩士教育遲歷來是精英貞教育，更遑?zé)┱撜f熱門的替MBA柳教育了。中踢國對戴MBA禁的需求達到若了驚人的選30撫萬人，而我酸國本土每年狡才培養(yǎng)僅約蝦2持萬人。需求郊和供給的嚴(yán)非重不平衡，顏導(dǎo)致競爭力拆較差的國企魯和民企無法宏招聘到滿意叮的慰MBA案人才。國家插在教育方面腦的投入還是革要先滿足基旁礎(chǔ)教育，在托前幾年把義朵務(wù)教育的學(xué)允費免除之后好，全國各地侮的小學(xué)和初傳中生的教育把費用開始由括國家買單，距于是，國家嘗很難拿出更額多的財力投奇入到研究生集的精英教育拌中，于是，掌高昂的學(xué)費獸使許多優(yōu)秀浙貧困生忘而儀卻步。而從溉學(xué)校方面來裁說，國家的泥補貼跟不上歌，學(xué)校將要烈承擔(dān)所有的燥教育費用，去每年還要拿計出高額獎學(xué)冷金和助學(xué)金叛，使學(xué)校無格法將學(xué)費壓國低來吸引更兩多人才。于姐是，我們就局看到了這種喉供需不平衡興的現(xiàn)象。膝（匪2悉）從民企國碎企的管理方裹面來講，由凳于我國現(xiàn)代融管理理論的武起步晚，在切改革開放之羨后中國才真必正接觸到管濟理學(xué)理論，獲在經(jīng)歷經(jīng)濟詠改革之后，蛾中國終于迎籃來了屬于自蟻己的管理的姨春天。但與列國外企業(yè)相杰比，中國的旅企業(yè)管理才枯剛起步，還瘦處在少年時翼期，各種管就理體制還不傾成熟，在大偷部分企業(yè)中殼，還存在“黨人治管理”妖思想的殘余遷。管理體制劇的落后，是蚊MBA魄們感到管理午的艱難。在胡外企只要學(xué)谷習(xí)他們的先會進管理理念辜就行，而在童國企或民企尸，萬MBA旬們還要摸著香石頭過河，悅?cè)ふ疫m合伸中國企業(yè)的竄管理體制，捕并不是所有糟MBA莫們都有這種羞能力和魄力液的。弄得不大好反而把企駁業(yè)搞的烏煙扣瘴氣，而面土臨被解雇的天風(fēng)險。于是翻，更多習(xí)慣中學(xué)習(xí)和避免圈風(fēng)險的援MBA穗們選擇在了拐外企。梯（巧3佛）從管理學(xué)提學(xué)科發(fā)展的競方面來講，屢我國的管理沉理論的建立覆是在學(xué)習(xí)和紹借鑒西方工亦商企業(yè)管理眼理論的基礎(chǔ)帳之上的。這識套管理思想醉能很有效的現(xiàn)應(yīng)用在西方肚企業(yè)，但在挎我國的企業(yè)匯卻不一定適昂用，由于我獄國“人治管遼理”思想還壤很嚴(yán)重，任劃人唯親的現(xiàn)僻象還很普遍鑄，這樣嚴(yán)重胸限制我國管帶理思想的創(chuàng)矩新。沒有自圖己的思想，役只是學(xué)習(xí)國稻外的管理理控論，使欺MBA聽們始終沒有判底氣來完成刪中國管理理攔論的開拓。耕只有在實踐巧之中探索，頃才能發(fā)展出難適用中國企換業(yè)的管理理宋論。而現(xiàn)在基學(xué)習(xí)的西方劫管理理論，蘿使預(yù)MBA岸們向往在外第企做管理，絨在中國企業(yè)課實踐的有限駛，就更進一殼步束縛了中緞國管理學(xué)學(xué)塔科的發(fā)展。糕于是，更多枕的唇MBA范流向管理學(xué)略源頭的國外諷企業(yè)。轎要解決以上即的問題，首布先要提高研爽究生教育投水入，吸引更瞧多的優(yōu)秀貧圓困生進高校戲從事中國管偵理學(xué)科的學(xué)曾習(xí)和研究；植其次在中國燃企業(yè)要反專閥制式人治管醉理殘余，杜茂絕任人唯親蹤的現(xiàn)象，做訂到靠業(yè)績而圾不是靠血緣箱來獲得提升糟，從而吸引血有理想的砍MBA補留在國企開既創(chuàng)自己的事你業(yè)；最后，簡是對中國管分理學(xué)學(xué)者的撇要求，在吸劫收國外現(xiàn)在訪管理思想的卷同時，不能嘗照搬不能守濟成，而要進右行管理創(chuàng)新亭。另（透視或分苦析題是分數(shù)全的大項，也彩是最能體現(xiàn)霧個人思想的爆題目，解題昨技巧其實很統(tǒng)簡單，就是緩“抓題”。辦何謂“抓題妙”，就是根扎據(jù)最后所提奧出的問題來趕組織語言，著就像此題中姥根據(jù)問題分既1耕、購2必、違3閱點來闡述，堵然后具體的搖內(nèi)容就完全掃是自己的發(fā)首揮了，我也邪只能給出相脆對合理的答擋案，而并不制是唯一的、員絕對正確的仇答案。做這仗種題，要善占于聯(lián)想發(fā)揮手，結(jié)合平時狼所看過的知番識來回答。封）恰河海大學(xué)傳2005匙年《管理學(xué)沉》研究生入碌學(xué)考試試題雕參考答案一、填空。凈1悄、計劃、組劣織、人事、年領(lǐng)導(dǎo)、控制置等管理職能亭；生產(chǎn)率，宅效益，效率竟。（詳解：未這題是管理每程序?qū)W派所鴉提出的管理翠概念的擴展谷，這五項職微能應(yīng)該區(qū)別牙于法約爾提腐出的管理五膝職能，考生拜容易將這兩忽個職能表述妨弄混淆，法悼約爾的五職業(yè)能是：計劃粥、組織、指菊揮、協(xié)調(diào)、先控制。）停2傾、泰羅，法脹約爾，韋伯源，科學(xué)管理溉理論，行政惰管理理論，書官僚制理論狹。（詳解：布這題雖然是柏一道簡單的密填空題，但嬌它把古典管撐理理論的三融種管理理論遣放在一起考染。大家在復(fù)弓習(xí)的時候，飽自己也應(yīng)該蓬經(jīng)常這么做北，把同一時步期的管理理桿論或思想放綁在一起，進叔行對比與總職結(jié)。）判3翅、最優(yōu)化，淚無限理性，帳令人滿意，段有限理性。?。ㄔ斀猓哼@塘就是上面所悉說的把同一何時期的管理湖理論放在一影起進行對比勸和總結(jié)，這繼樣能比較不忙同學(xué)派的差既異，有利于干大家對這些害學(xué)派進行概疲括和理解。蝕因為差異正孩是他們各自帽的特色。）昆4密、德治教化態(tài)，修身治國美；內(nèi)仁外禮毒，持中求和勉。（詳解：寨這是儒家古僵代管理思想雁的框架，不絡(luò)僅是儒家，懲大家也應(yīng)該甲把道家、法競家的思想框鏈架列出來，孔說不定下次奏就是考道家充或法家的。幼）料5臥、結(jié)構(gòu)：被Struc紀(jì)ture棚答策略：艙Strat景egy秋制度：妥Syste棚m擇作風(fēng)：派Style戰(zhàn)人員：昂Staff塌莫技巧：歸Skill委s掏最高目標(biāo)：珍Share歷dVal辨ue蒜（詳解：“臂7S紹”架構(gòu)是麥癥肯錫顧問公探司提出的架緩構(gòu)企業(yè)的侮7伶種要素，這睬個表述是如慈此簡練地就剪像剝皮去肉然一般，把公英司的骨架給溝分離出來，惜一個公司正腿是由以上蹦7猶種要素所組矛成的一個系牧統(tǒng)。）年二、閱讀理照解。避答：本文所塵包含的主要坑觀點有：蓬（沖1泉）管理實務(wù)負按有無管理余程序和操作先步驟分為程慣序性和非程右序性管理實截務(wù)。順（打2毫）管理的基鏈本程序是架坊構(gòu)一切管理剛活動的基礎(chǔ)房。曲（撓3堆）非程序型渡管理實務(wù)總漆是客觀存在趨的，它與程讓序性管理實惜務(wù)相依存于黨人類社會的窩各種管理實愚踐之中。夜（撈4綁）在處理非亦程序性實務(wù)濟時，管理者難依靠個人所辯掌握的科學(xué)億知識與個人過經(jīng)驗，按其糧自身習(xí)慣化抄了的工作方逐式為解決問信題而做出決槐定。紙（士5咐）管理方法鍛大多是一種輔既具科學(xué)結(jié)焰構(gòu)特征又帶牽經(jīng)驗成分的票“半科學(xué)電——鄭半經(jīng)驗”方梳法。疾（太6猴）管理人員省要掌握處理榴非程序性管夸理實務(wù)的“當(dāng)半科學(xué)跪——飽半經(jīng)驗”方臭法。死（詳解：以搬上是對文章釣所提出的觀泥點的概括和尚總結(jié)，是不巨是有點像小冶學(xué)時候做閱梢讀總結(jié)各段稼大意一樣？周其實要做的寇工作就是這喇個，把各段白內(nèi)容梳理一利下，找到重羽點句子，摘余錄下來就行能了。）漂我同意以上指的觀點。可缺以舉個例子折說明：丑比如一個管袍理者遇到這救樣一個突發(fā)捷事件，車間盟某技工突然判生病缺勤，獸而他所負責(zé)卷的工序其他便技工并不會捐。這時，管褲理者不能按梢照計劃、組默織、人事、杜領(lǐng)導(dǎo)、控制魚等程序一步致步來。因為拜企業(yè)要按時退開工，不能螺等著管理者雨做好計劃，登再組織人手榴去處理，再朗調(diào)整人事等具等，這樣企激業(yè)的損失就靈大了。如果通管理者過去洽處理過這類雪事件，他就框能按照過去攻的處理經(jīng)驗財按部就班地敬處理現(xiàn)今這應(yīng)起突發(fā)事件葛。但如果他牽過去沒碰到長這類實踐，礎(chǔ)他就要結(jié)合尤以往處理突忍發(fā)事件的方凈法，迅速從濟其他工廠調(diào)增配人手或咨貝詢原技工是側(cè)否能讓相近趙工種的技工罪暫時頂上等頁。所以，在豐管理中總是彈會碰到這些覺突發(fā)事件，麻這些是要通啄過結(jié)合“半倘科學(xué)覺——游半經(jīng)驗”方厭法來處理的竟，管理者應(yīng)條該掌握處理慎非程序性管夏理實務(wù)的方至法。軋（詳解：這挺道題其實是立很簡單的，雖把文章主要坦觀點摘抄計——控其實就是抄互重要句子佳——馬然后提出一樹個很普遍的晉、即使不是柱現(xiàn)實事件的罰例子就行了認，順便加點蝴自己的分析亭，就更完美故了。其實思寒路是很簡單伶的啊。）陳三、案例分祖析。君答：文章列另出了總裁部A泳做的幾件事只：哥（勤1嚼）春節(jié)時要燙求技術(shù)人員尿拜訪客戶，弦聽顧客的責(zé)狐罵，并錄音輝。更（享2裁）把出差用謹過的機票當(dāng)恨作獎狀發(fā)給灑員工，還要比求對家人說洗這是“浪費鬼獎”。釘（荷3變）發(fā)給生產(chǎn)艘主管接M笨一雙皮鞋，砍將其下放的羽生產(chǎn)線上調(diào)臘查研究。延（詳解：按傳照慣例，把功文章主人公萍做了什么先隆分條列出，睬方便接下來盟進行分析，斤這些行為要敢能概括主人踩公的行為風(fēng)狠格和處事原夏則。）娃這些事反映鳥了總裁各A偵對待員工的巖態(tài)度：久首先，撒A交對員工不太在尊重，雖然笑他的目的是憂為了讓員工童將自己的事威做好，共同滅為工廠的效否益努力，但瞇是他的方法壞過于老舊，棒是典型的家悅長式領(lǐng)導(dǎo)。休A拜沒有考慮員淘工的感情，臟只是考慮到歐如何讓廠子泄的效益提高炒，所以他會偷要求員工春巨節(jié)時去“挨陜罵”。所謂討“水至清則檔無魚，人至健察則無徒”城，樣A登的這種做法靜只會使員工摟對他反感，創(chuàng)這樣下去灘A載的管理工作挪反而更難進棕行下去。攪其次，在轉(zhuǎn)懇型時代的中去國，人們的墨思想得到了考很大的解放撇，工作對員快工來說不再初是過去的鐵鋒飯碗，做得點不開心員工童會選擇離開糊。墨A挎的做法對員場工來說甚至涼可以說是侮樣辱，這樣下多去，上下級吹之間必然會駐離心離德，棟很多工作就嫁無法開展，公甚至導(dǎo)致員率工的大量出該走，造成人齒才的流失。苗再次，中國存社會的轉(zhuǎn)型依是從農(nóng)業(yè)社剝會向工業(yè)社咸會轉(zhuǎn)型，社勞會轉(zhuǎn)型伴隨鳥管理轉(zhuǎn)型，流在轉(zhuǎn)型時代矮的管理中，抱應(yīng)擺脫封建同式的人治思威想。如果員蓄工哪方面有侵過錯，按照漿制度處罰就奶行了，不能玉憑借自己的艙好惡來隨意賄處罰員工，沿A盒的管理很明切顯帶著人治惰管理的殘余桂。在轉(zhuǎn)型時錢代的中國，霜人治管理殘鳳余還很普遍累，在引進西叼方先進管理足制度的同時醒，中國管理毅者首先必須苗切除自身人租治管理的尾揚巴。番最后，隨著特中國社會的艱轉(zhuǎn)型，知識羅經(jīng)濟時代的煩到來，知識御將成為未來督企業(yè)追逐的慣最重要的資躬源。而作為邪知識載體的壘人才，是未與來廠商核心莖競爭力的關(guān)餅鍵，不僅要侵尊重人才，素還要實行各住種激勵制度慰，吸引新人簡才的到來，坊留在現(xiàn)有人燃才。如嫌A猛的做法，只片會導(dǎo)致人才享的流失，在積未來知識經(jīng)形濟的競爭中酷將不可避免循地被淘汰。頂（詳解：這對種題總是有廣一定得套路宰，大家做多絡(luò)了就會發(fā)現(xiàn)役，題目列出捧來的主人公燦的這么多“柄劣行”，其叼實說的就是寺一個意思：造人治管理。屯這在后面的僻真題中也時脹有出現(xiàn)，我倉們現(xiàn)在吸收世了西方管理略理論后，開顫始看到封建集人治管理弊扇端是如此的亞嚴(yán)重，所以犁我們就要狠柴下心去批判付還帶有這種俯殘余的管理具者，使其真伯正進步。最連后還談到了嗓競爭，這是較提高到企業(yè)譽生存的高度丙來說的了，調(diào)大家在做題丸的時候也要盲有這個空間拜意識，可以灘拔高，也可輔以抓細節(jié)，晨深入闡述，巡總之，就是歉要批評人治美殘余。）鈔四、綜述題析。座1公、答：中國丸古代農(nóng)業(yè)社政會管理的定溫義：管理就蹦是由一個或累多個人對他肥人施加影響龜，促使人們郊合乎規(guī)范地禮生活，強調(diào)亡平均與共存臥，達成以有獸序、統(tǒng)一和啟穩(wěn)定為主要繞特征的社會臟與組織的內(nèi)睬部和諧狀態(tài)犬，實現(xiàn)預(yù)定更的目標(biāo)。蠻西方現(xiàn)代工誠業(yè)社會管理孫的定義：管堵理就是由一頸個或多個人茂對他人施加抬影響，促使鋪人們積極協(xié)黨調(diào)地工作，株強調(diào)效益與陜效率，達成孔以斗爭、變禾革和創(chuàng)新為荷主要特征的暴社會與組織隸的外部競爭狹優(yōu)勢，實現(xiàn)椒預(yù)定的目標(biāo)咸。賽中國正處在幟農(nóng)業(yè)社會向洞工業(yè)社會的能轉(zhuǎn)型時期，軍古代農(nóng)業(yè)社轉(zhuǎn)會的管理與欣西方現(xiàn)代工米業(yè)社會的管專理在中國現(xiàn)脊實管理中并紡存。如在沿鞋海地區(qū)的公心司中就普遍譜采用了以斗套爭、變革和胖創(chuàng)新為特征始的現(xiàn)代管理慕，公司公開堆招聘，各個馳員工競爭上凝崗，實行激通勵機制，促巷使人們積極度協(xié)調(diào)地工作草。而在不發(fā)五達地區(qū)，有聾些地方企業(yè)卵任用與自己頭有血緣關(guān)系鹽的親人，實善行家族式管捕理，這種家賀族企業(yè)就是牢希望人們按義家長的指示巴去做，強調(diào)邀平均和共存禮，目標(biāo)是企肝業(yè)和家族能沉有序和穩(wěn)定談。諷（詳解：這陷種題的思路萌是先把文中康提到的概念嘆完整地解釋鞠一下，這就期可以得到一滑半的分，然些后才開始聯(lián)數(shù)系現(xiàn)實進行酸論述。這一誤題中，只要許求寫出兩個私社會形態(tài)的鉗管理，但考求生還是要掌左握第三種社殘會形態(tài)：未背來知識社會驗管理。在分果析此題中，賊重點就是發(fā)砌現(xiàn)地域發(fā)展絮差異、企業(yè)剪發(fā)展差異，液從中得出兩仰個不同社會純形態(tài)的管理附概念依舊存胸在于中國一洪個大社會之科中，歸根究廣底是因為中桌國市場經(jīng)濟看發(fā)展還不夠澆完全，還不沈夠深入。）漿2哲、答：在韋牽伯所說的官淺僚制中所具極有的官僚形鍬式主義非人為格化特征是零指在韋伯所慈提出的官僚末制理論中，嚼人人只是享游有形式上的剪平等，提倡聚不考慮人的松因素的明確冶的權(quán)利和職腥責(zé)，人已被嶼職位這種法唐定的權(quán)責(zé)所寇規(guī)范，并按紡此規(guī)范去工予作，沒有憎之恨和激情，宗因此也沒有攏愛和狂熱。尾（詳解：同禮樣，把題中摩所提到的官響僚形式主義嬸非人格化概沫念寫出來。故這在書中你P82午有詳細說明性，但沒有精雄準(zhǔn)概括，只乓是描述性地巾說明其含義害，我們要自莊己總結(jié)官僚洞形式主義非豎人格化的概況念。）冶可以這樣理少解：在官僚陜制結(jié)構(gòu)中，項管理者之間蔬的關(guān)系已經(jīng)誓異化，排除墨一切非理性慚的因素，而席管理者則被感職位所異化守，在某個職弊位上你不再葛是你本來的魔自我而是在氧行使你所在澡的職位所賦框予你的權(quán)利近。浩我們可以看覆到按照韋伯好的官僚制所漢說，管理者耳在職位上只蝶有權(quán)利，只捏有責(zé)任，不記帶入個人感適情，工作沒特有積極也沒康有消極，只跌是被職位所擇規(guī)范，按制擴度去干，沒交有激情，沒迎有能力展示杠，只有職責(zé)薄或任務(wù)。這訓(xùn)樣：地（故1片）抑制了人親們工作的熱貞情，造成形豎式主義，拋禿棄了個人工禍作風(fēng)格、工嘗作能力和個調(diào)人魅力。如（辛2勤）人與人之炊間只有工作糠關(guān)系和職責(zé)世關(guān)系，成員匠之間關(guān)系淡藍漠，人際關(guān)婦系生硬，不欲利與公司人磨員的團結(jié)和之工作的開展紡。免（以下是何脹教授上課時最所敘述）中栗國當(dāng)代主流扶文化深受毛貝澤東思想的臂影響，而形鳥式主義非人侍格化可以說乳是韋伯所說急資本主義精斃神的產(chǎn)物，居現(xiàn)在將二者陷進行比較：盟形式主義非由人格化強調(diào)悄人的無情無百愛，毛澤東續(xù)思想強調(diào)人籠在工作中要腎充滿激情；剩形式主義非購人格化強調(diào)擱用體制制度按約束人，毛悼澤東思想強銹調(diào)用有才能渣有道德的人輩，內(nèi)外兼修末；形式主義敢非人格化追桶求效率，毛縱澤東思想強仍調(diào)和諧。棟兩種文化的貧不同導(dǎo)致其擱必與中國主撒流文化之間圈的碰撞。鄉(xiāng)（詳解：這謙道題難度很尚大，首先就臉是“官僚形鹽式主義非人烈格化”這個澡概念比較難專理解，要理勁解這個概念歷，就必須抓蓄住“非人格昌”這個詞，針就是人只是濕成了工作的戲機器，人與滲人之間的關(guān)穗系就像螺絲喜與螺絲刀等資相互配合的恰零件的關(guān)系膨，生硬、冷膨淡是這個詞鵲所具有的感惱情色彩。另援一方面，解裕答此題還要菜能夠了解中菊國主流文化使，其實要不并是何老師說移從毛澤東這候方面說，我送也不知道從沾何說起，所揉以這題難度漸是很大的，塘大家以后遇雞到這樣的題誕，盡量使用劍書本上的語周句來概括和咐總結(jié)。分析馳部分不會的頑話，最好多絕寫點，闡明抹自己的看法俯就行，也能聽給分的。）廣河海大學(xué)配2006蘇年《管理學(xué)白》研究生入淘學(xué)考試試題辯參考答案怠名詞解釋與琴簡答題。凈答：所謂管惱理轉(zhuǎn)型，是退指管理組織賞、管理主客籍體、管理行蝶為以及人們義對待管理的州總態(tài)度、思反維方式和一龜般價值觀等處方面的重大崖變革。（詳斬解：這題在跳04培年就考過了嬸，何教授再企一次的考，朱一方面，是賽書名就叫做穿《轉(zhuǎn)型》，必另一方面，抽管理轉(zhuǎn)型促燭使何老師寫酬了《轉(zhuǎn)型時緣代的管理學(xué)金導(dǎo)論》，基芬于這個認識蛇，相信大家無對這個概念扁應(yīng)該加倍重董視了吧。）受答：泰羅的岔管理技術(shù)定梢義是：確切慌地知道要別信人干什么，盆并使他們用柿最好、最經(jīng)方濟的方法干朗。（詳解：銀這個概念原冠文中最后表英述是“去干熱”，但何老蠻師上課時強旦調(diào)要改成“局干”，把“圍去”劃掉，淚說實話，我顆也不是太明脫白這一個字西的差別，但剖我這里要說目明，如果按抽我這樣答題憤，何老師會稀對你印象不星錯哦，他喜系歡別人用他毒的觀點答。鹿）遵答：法約爾牌的企業(yè)六項貪活動是：技丙術(shù)活動、商掏業(yè)活動、管瓣理活動、財折務(wù)活動、安赤全活動、會肌計活動。（蜂詳解：這個銅概念有點偏慢，但還是應(yīng)座該掌握的，軟見書季P72恭，圖野2-3晶給出了法約釣爾的管理體嗽系框架，管明理活動只是繡屬于企業(yè)活讀動中的一塊穴，這個概念使使我們跳出裳了管理的局永限，開始審表視整個企業(yè)尺的活動。）夫答：韋伯理砍性五要素：亭分工、組織撲的等級結(jié)構(gòu)豈、常規(guī)化趨津向、官員的蝴形式主義非須人格化和作挖為組織目標(biāo)霞有效運行。粒（詳解：這蜻個題兇08患年名詞解釋嫂又考到了，偏為什么這個遲簡單的概念兩會被反復(fù)提發(fā)出來考察呢冬？我們要注富意，韋伯在擾《轉(zhuǎn)型》這狐本書中，不激僅出現(xiàn)在了慈韋伯的“官榆僚制”這一休節(jié)，還出現(xiàn)丘在了書中啞P54蝶資本主義企榜業(yè)與資本主亦義精神這一瀉節(jié)，可以說均，韋伯所表嗎述的資本主憐義精神就相導(dǎo)當(dāng)于中國社鄙會的宗法制貼度一樣，是稀管理的根，潑正是因為這龍個原因，理何解韋伯理性鵝，就成為了艙解西方社會露關(guān)系的基礎(chǔ)紛。）持答：孔茨的班管理五職能啞：計劃、組埋織、人事、吩領(lǐng)導(dǎo)、控制桶。（詳解：驢這個概念上極一年已經(jīng)考分過了，話06部年又連續(xù)的閃考，呵呵，挖我想在這個鵝概念上我不脫想多說什么墻了，這也體皮現(xiàn)了河海專提業(yè)課考試精牌神鍋——嚷送分。）曬答：管理科濾學(xué)學(xué)派所要扛解決的重要程問題：把有池限的資源最皆優(yōu)地分配、詞運用來實現(xiàn)牢既定的目標(biāo)褲。（詳解：字管理科學(xué)學(xué)籮派也就這幾耐個考察點，尊內(nèi)容都集中鏟在候P99臣第三段，呵潛呵，這個學(xué)獅派是秉承泰疑羅的“將科玻學(xué)的態(tài)度應(yīng)鐘用于管理之危中”。）述答：中國古被代管理思想捐概念界定：恰我們把主要墊服務(wù)與中國宰古代血緣宗膚法組織的社植會組織需要放、由宗法觀王念演生而成魚，集多種功攤能于一體的適“治國之道慶”稱為中國免古代管理思廊想。（詳解字：這個概念監(jiān)是這樣界定蜜中國古代管恩理思想的，慌這種思想為徑宗主統(tǒng)治族抽群服務(wù)，是猾統(tǒng)治階級管檔理下層平民滿的一種工具仍，其中所說重的治國之道溪就是這種工富具。此題詳拳盡的表述還狂要聯(lián)系上下育文去理解，頑請見書外P210懲。）筋答：所謂無盞為而治，乃沒指治理國家衫時應(yīng)依循社絲會發(fā)展規(guī)律蛇而順其自然善的作為。治蠟國主體既不掌對人民強加喂妄為，做到肉減少外部控嘩制而使民自勿作自息、自使生自滅，又吹要盡力消除砌引起有為的謎社會條件，旗使民無知無蠟欲而不能為泥或不敢為，加兩者互為補曠充構(gòu)成道家秒無為而治。冒（詳解：這仆個概念是道浩家的精華所吼在，也是道反家陰柔的體?，F(xiàn)，他們提彼出的無為，記是使民無為式，是一種愚政民之策，百艦姓什么都不鑼懂，當(dāng)然就穿沒有人能夠滅推翻君王的需統(tǒng)治了?？蓧▏@中國民智概為何如此難唱以開發(fā)啊，施就是從古至霧今統(tǒng)治者所桐奉行的愚民胳之策。君主歌只讓百姓學(xué)薪習(xí)根本于社飛會進步無用賄的八股，而區(qū)杜絕技術(shù)、隸技巧研究，柜視之為“詭稀道”，從思蔥想上束縛了炭民眾，是一梯種最殘酷、司最高級的思幟想囚禁。）構(gòu)二、閱讀理蓬解。幣答：文章的芽觀點可整理萍如下：儀（喬1跳）人是資源擔(dān)，是所有資搭源中最富有駱潛力的資源撿。血（積2蜜）必須對人即進行管理，注挖掘出人的徒潛力。摩（鎮(zhèn)3逝）使工作富胖有活力，并究使職工有成造就。躬（詳解：這派題的主要觀突點很清晰，抄文中已經(jīng)給炮出了，進行核摘抄就行了雞。）絹德魯克認為財人是企業(yè)最敘重要的資源越，他指出：爛人力資源是饒最未有效利眾用的資源，唯同時也是最耀有希望提高峰經(jīng)濟效益的猛資源。因此賊，企業(yè)能否職運作，歸根像結(jié)底取決于鏟它促使人們蛇盡職盡力完勞成工作的能厲力。（詳解財：用書中原艱話進行回答舞，是解答更汗加標(biāo)準(zhǔn)。）領(lǐng)要想促使人征們盡職盡力灶為企業(yè)出力妨，要做到以迎下幾點：喬要重視人力尋資源。認識后到，未來的額企業(yè)競爭將財會是人才、棵知識的競爭扭，企業(yè)的核轟心競爭力將今會是企業(yè)所柄掌握的知識酷和人才。爸人力資源被刺德魯克提升裕到最重要的秀資源的地位雄，而且指出盾人力資源是械最未有效利潮用的資源，擴所以要對“遞人力資源”胞進行管理（稈不僅僅是對尤人進行管理欺），挖掘人教的潛力。使己員工的能力定充分發(fā)揮來慮為企業(yè)出力慰，管理人員旺的首要工作謙就是如何讓粱員工能夠充啊分發(fā)揮各自銜的才能，把茶幾乎所有能譽力都用到企崇業(yè)的發(fā)展上芽。古為了激勵員彎工的工作熱威情，德魯克辭還提出要使禍工作適應(yīng)于按人，人們不窄再是被動的車接受任務(wù)和仁職責(zé)，而是拍從事一項有敢樂趣的事，云一項和自己垮的性格、能炊力、特點相剝符合的事，題這樣員工才喂能把熱情投暈入到事業(yè)中訂去。企業(yè)還阿要創(chuàng)造條件易讓員工能夠默完成自己所語從事的事業(yè)廳，使員工在虎企業(yè)中感到趟有所成就。許（詳解：這竭題是考到了球德魯克的管稅理理論，在攻《轉(zhuǎn)型》書點中，對德魯深克的理論進誼行了詳盡的煉介紹，何似售龍老師對德辨魯克的理論娃是極其欣賞匪的，所以大姑家在復(fù)習(xí)德您魯克的理論金時，要重點涌掌握：eq\o\ac(挎○六,熊1工)煤德魯克對管疤理的定義；eq\o\ac(住○罪,盡2召)進德魯克認為澆管理的三項池職能。）透視。隔答：在春都搜帝國倒塌的創(chuàng)過程中，管殿理者有不可友推卸的責(zé)任泰，主要錯誤背有：債春都的主營媽是做火腿腸瘦的，在銷售烘額下降的時瞧候，為了尋慌找新的企業(yè)捏發(fā)展方向，蟻未經(jīng)可行性稼研究就同時漏投資愚8特個項目，造鈔成公司大量活舉債的局面專。春都不尋欣求主營業(yè)務(wù)活的技術(shù)突破啦而開始涉足格自己并不熟檔悉的食品產(chǎn)扔品的生產(chǎn)，雕這首先就有畜很大的風(fēng)險威，而且還同禁時上馬悟8軟個項目，對染風(fēng)險的漠視疊是管理者投現(xiàn)資盲目的表披現(xiàn)。（詳解臉：從這里可這以看到，中使國企業(yè)的管曉理簡直慘不谷忍睹，這些筑企業(yè)能發(fā)家開完全是因為宮趕上了好時鋸代，風(fēng)險管泊理的落后簡平直到了不能賄忍受的程度鋼。）股大量基礎(chǔ)設(shè)塌施的建造和剝設(shè)備的采購簽進一步抽空打春都的資產(chǎn)呆，這時管理貫者還未覺醒鋼，盲目的投渡資和倉促的詞決策導(dǎo)致投魯入的資金血口本無歸。（愛詳解：有了裙上面的愚蠢肺，這一條就靜不難理解了貿(mào)，現(xiàn)在看到盈這些案例，秋就有不忍再燙看下去的感肉覺，一家企樓業(yè)創(chuàng)業(yè)是多麥么艱難，但盲倒閉卻是如垮此迅速。）陡就算在企業(yè)踏資金嚴(yán)重短促缺的時候，件政府還把許剛多資不抵債恨的企業(yè)硬分深配給春都，是管理者也來茅而不拒，使樂債臺高筑，鐘最終導(dǎo)致春雪都的隕落。嘴（詳解：為邀什么叫做宏爛觀調(diào)控呢？停就是因為企命業(yè)有其自身遍的發(fā)展戰(zhàn)略質(zhì)，是不能由米國家進行干頌預(yù)的，國家?guī)r只能對宏觀挺經(jīng)濟進行調(diào)前整，在企業(yè)扯這種微觀層懇面上，是絕狡對不能硬派躺任務(wù)，亂點駕“鴛鴦譜”旺。）爛答：如果我芬是集團最高踐領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)政畏府在企業(yè)收賢購時干預(yù)決脫策，我是堅姥決反對的。額政府作為宏嘉觀經(jīng)濟的管禾理者，并不犁知道春都的梨具體情況，討春都的銷售警額不斷下降磁，資金匱乏離的時候，政征府還強加干徹預(yù)春都并購育其他資不抵鵲債的企業(yè)，梅最后只能是窗把春都也拖父垮。桐春都應(yīng)把自圖己的主營火扎腿腸的業(yè)務(wù)柄做強，引進龍先進的流水程線，提高生骨產(chǎn)效率。而歷不應(yīng)將自己方的主營業(yè)務(wù)疫放置不顧，薪來接受政府攻的拉郎配，蹤同時上馬那鄉(xiāng)么多自己并宏不熟悉的項制目。布作為企業(yè)應(yīng)奉該自主決策肚，政府只能葛是起到宏觀米調(diào)控經(jīng)濟的瞧作用，對具隆體企業(yè)的干部預(yù)是計劃時磚代的遺留，時在市場經(jīng)濟棉時代，企業(yè)火決策應(yīng)該根乓據(jù)企業(yè)自身倡的情況，找讓到客戶的需瓜要和訴求點甘。在決策前梳要做好市場脂調(diào)查和可行與性研究，倉厭促決定的決敲策會給企業(yè)露帶來極大風(fēng)香險。得（詳解：要纖完美地解答泄這題，建議裝大家看看郎栗咸平的《整員合》這本書掌，網(wǎng)上有電樓子書下，其努實這題就兩首個矛盾點：耗一是企業(yè)應(yīng)洪該“做專”炮還是“做大盒”，二是政蠅府是否應(yīng)該確插手企業(yè)的秘管理。關(guān)于植第一個問題遺，就本題來幟說，“做專稍”似乎應(yīng)該勤更好，在郎培咸平的《整殼合》中也是鏈強調(diào)企業(yè)應(yīng)充該將精力放牛在企業(yè)本身票的整合上來練，提高企業(yè)斬效率。但在里現(xiàn)實中，還縣是有很多“霸做大”而成巖功的企業(yè)例些子，華潤集記團做的就不樓錯。這是因櫻為“做大”頓能夠有效對商沖風(fēng)險，一德個行業(yè)虧損葡，可以通過偉另一個行業(yè)犁的盈利來進抗行彌補，這聞樣，但究竟愛應(yīng)該進入哪意些行業(yè)，是羊要經(jīng)過嚴(yán)格阻的市場調(diào)查故和研究來決摔定的。而并普不是如春都站一般的愚蠢者決策。）綜述題。它1談、答：西蒙核把決策分為剖以下四個階墨段：遵第一階段：君找出制定決歷策的理由嚷——第探查環(huán)境，擠尋求要求決蒜策的條件，罰即“情報活愚動”。理第二階段：背找到可能的湖行動方案爹——汗創(chuàng)造、制定東和分析可能板采取的行動筑方案，即“漂設(shè)計活動”晌?；甑谌A段：奪在諸行動方咱案中進行抉傅擇磨——原從可資利用確的方案中選謹出一條特別頑的行動方案仇，即“抉擇笛活動”。侮第四階段：素對已進行的篩抉擇進行評史價碎——掛對抉擇出的慕方案進行檢胞驗、修正和奴評價，即“找審查活動”停。充“管理就是旋決策”的真塌正涵義就是世：管理過程獲就是決策的努過程，決策示貫穿于管理震的整個過程障。舉例如企各業(yè)制定計劃共是決策，組用織結(jié)構(gòu)的設(shè)飛計是決策，若組織中的干拜部配備是決欺策，實施管紛理控制的時農(nóng)候采取措施糧來糾正偏差乞也是決策。梁（詳解：此任題書上就有童原文啊，像盛這種送分題悉，是一定要罩拿到滿分的矛。詳見課本華P110神。）祝2鴿、答：所謂片內(nèi)仁外禮，砍是指通過出貼自人們內(nèi)心卸“仁”的道傅德修養(yǎng)和來貴自外部社會圈“禮展”少的強制來規(guī)折范、協(xié)調(diào)人加們的行為，浴以達成社會惜的有序、穩(wěn)績定和統(tǒng)一。疫本書把社會質(zhì)組織過程中林人們行為得肚到協(xié)調(diào)的原爺因來自外界賓，即由他人軋控制而達到核行為協(xié)調(diào)者紋，稱為“他葡組織”；反強之，人們?nèi)舸滓蚓哂泄餐毨硇孕拍?、東倫理道德、蘆價值觀念等喊導(dǎo)致心理默蒜契而自覺協(xié)鈴調(diào)個體行為挑者，便稱為伐“自組織”妨。號從使用這兩梅個概念就可串以看出，“午內(nèi)仁外禮”原是一種具有雷“自組織”漿和“他組織車”諧協(xié)功能章的這話組織掌化方式：盒首先，儒家督不僅把人解勒釋為“愛人蠻”，規(guī)定君農(nóng)子在任何情紀(jì)況下都必須贏受仁，而且餐把人作為個憐體處理人與屆人關(guān)系和為狠政治國的最不高準(zhǔn)則。所轟以，先秦儒野家的“內(nèi)仁尋”在強調(diào)發(fā)現(xiàn)揮個人主觀就精神、強調(diào)粒道德修養(yǎng)重腹要性的前提閘下，仁所包觸含的諸多心忙理因素、情皂感原則和道象德精神均成恥為人們內(nèi)心瘋體驗和實踐篇的道德范疇遙，制約著人孩們的思維方乳式，規(guī)范著宣人們的行為話。這是“內(nèi)莖仁”的社會備“自組織”考作業(yè)。敘其次，在夏砌、商開始，飼禮與刑共同毛構(gòu)成了法。驚到西周經(jīng)周坡公旦制作“隨周禮”后，溪禮不僅變成恥國家機器正懂常運轉(zhuǎn)所遵幼循的準(zhǔn)則，障也已成為安努定國家社稷介、撫恤人們寶大眾、利在像千秋萬代的爬根本大法。肅“禮”幾乎社涉及到社會輔生活的一切皆層面，其作清為一種法律遍的一種形式是而具有強制打性權(quán)利并得蜜到國家政權(quán)勤的支持，因侍此禮作為外徑在的制定和倚規(guī)范，產(chǎn)生畝了制約人們派行為的力量舟，并獲得了膨“他組織”腫的功能。歸最后，考察不仁禮的一體安化，即“內(nèi)剃仁”和“外秩禮”的整合思關(guān)系。一方長面，仁是禮純的精神支柱定；另一方面作，孔子認為展只有“克己棗復(fù)禮”才算純是仁，才能激實現(xiàn)仁。于縱是，仁禮一法體，仁是主數(shù)觀道德修養(yǎng)待，禮是客觀親制度規(guī)范；桿仁是內(nèi)心自埋覺，禮是外槽在控制，它拼們互為因果叫、相伴相生缸，產(chǎn)生了“林內(nèi)仁”“外策禮”之整合票關(guān)系，形成既“自組織壽-盒他組織”諧隸協(xié)特征?；冢ㄔ斀猓哼@旱題是很重要暫的，也就是砌“內(nèi)仁外禮惕”概念的擴偽展，為什么遷說這個概念波是具有“自脫組織態(tài)-組他組織”諧針協(xié)特征，書彼上也是有明轟確說明的，劑但需要自己全稍微概括下欄，我已經(jīng)幫坑大家概括好怒了，你們只甲要好好理解平背誦就行了描。前面說過睛了，這個觀仗點是何教授籃的得意觀點從，所以大家麗要好好看看欣哦。）睡河海大學(xué)詢2007韻年《管理學(xué)囑》研究生入售學(xué)考試試題林參考答案蹲一、概念與尋簡答題。冬答：所謂資呼本主義企業(yè)鳥，就是以最萄大限度利潤嘉為目的，以員合理地組織蛛生產(chǎn)和勞動薦為手段的企惠業(yè)。（詳解芬：這個在嫁04胸年就考過了洗，老題了啊鋤，應(yīng)該能倒前背如流了吧昨？）取答：所謂法室約爾的統(tǒng)一案指揮原則，尾就是指對一欣件具體的工僚作或事件而待言，一個下處屬人員只應(yīng)稅接受一個領(lǐng)艦導(dǎo)人的命令領(lǐng)。這是最早塞由法約爾提虜出的，也是買一項普遍的評、永久必要長的原則。（幸詳解：這個桌要說一下，呼此題書上粘P77夫有明確的闡臟述，但是在靈背誦這個概怨念的同時，評請比較并背厲誦統(tǒng)一指揮殼的概念，并被注意二者之靈間的區(qū)別。謙）仗答：所謂官酷僚形式主義飲非人格化，商是指在韋伯露所提出的官很僚制理論中計，人人只是尾享有形式上隨的平等，提緩倡不考慮人攀的因素的明夢確的權(quán)利和初職責(zé)，人已仿被職位這種婦法定的權(quán)責(zé)切所規(guī)范，并冒按此規(guī)范去餓工作，沒有盡憎恨和激情喪，因此也沒躍有愛和狂熱瞞。（詳解：緒這個也是老圾題了，發(fā)現(xiàn)宇07碗年的師兄師會姐真是好啊鉗，前慎3膽個就有兩個義是原來就考產(chǎn)過了的，這顆個題前面已燕經(jīng)詳細闡述紀(jì)了，注意韋扣伯對資本主丹義精神的觀幕點，奠定了鳴西方管理理更論的基石。摩）污答：孔茨認芹為管理就是通設(shè)計并保持仇一種良好環(huán)弊境，使人在飛群體里高效膚率地完成既腳定目標(biāo)的過仁程。他認為拿管理人員，健需完成計劃根、組織、人粱事、領(lǐng)導(dǎo)、冰控制等管理守職能。（這隊個析05牲年也是考過縫的，所以說糾啊，銅07船年何教授肯練定偷懶了，材呵呵）明答：泰羅的裳管理技術(shù)定是義是：確切纏地知道要別昨人干什么，賴并使他們用遍最好、最經(jīng)嫂濟的方法干繭。（詳解：碌老題，不多宰說了，注意陡最后是“干哭”，而非課悼本的“去干自”。）持答：所謂理抄性決策模式擾，就是假定痰人類的行動區(qū)是、或者應(yīng)鋪當(dāng)是合乎理撈性的。在這做種模式下，曲決策的典型得階段包括：以提出問題，抬確定目標(biāo)；族尋找出所有許解決問題的陶方案；評價慢所有方案，妖排出次序；知最后抉擇。說這種決策絕渾對要求排斥買超理性因素盈。（詳解：公這個概念前嚼面幾年沒有兵考過，我們虎看課本角P116面，經(jīng)紀(jì)人理駕性是西方管繼理理論的人傘性基本假設(shè)撐，所以理性堡決策模式，須就是指以經(jīng)兩紀(jì)人的理性蠻來對問題進蛇行思考和決擴策。）托答：所謂管賺理諧協(xié)創(chuàng)新恭，乃指由以抓下一組操作刮所組成的過假程和方法：懸博采眾說：釀以平等、開牌放、寬容的屬態(tài)度對待、辱了解和研究務(wù)古今中外一較切管理知識階。毀把握多極：鉤從所采眾說趨中分析、剝反離出各種不朱同觀點、思提想、因素、傍基因，研究糠發(fā)掘各極可侄能依賴的文竭化根基。殺允中諧協(xié)：罵公平地對待母各極，在“湖三個是否有棉利于”根本凱判斷標(biāo)準(zhǔn)基拘礎(chǔ)上，溝通鴉各極，統(tǒng)攝煎各極，相反嶄相成、相對濁互補，以求挪諧協(xié)創(chuàng)新。剝知權(quán)通變：悼在諧協(xié)創(chuàng)新過的諸多管理挪知識中，審繡時度勢，根橫據(jù)文化差異毒和實際情況觀，以求通變僅和付諸實用塔。（詳解：塊這個概念很喝難背，要通戴過反復(fù)記憶辦來達到。并劫注意這四個欺小概念是層亞層遞進的關(guān)局系，其實通泥俗點說，就狗是先把各家協(xié)的拿來，也蘋就是魯迅先罩生說的“拿瞞來主義”；享然后找到各勸家之間的差拴異，分離出滅各家的觀點手；再就是要細把對自己有皺用的重新組丸合；最后根芹據(jù)實際情況福進行調(diào)整，壩使其適應(yīng)現(xiàn)望實變化。說病著說著，怎致么感覺有寫昨本科論文的焦感覺啊，東金拼西湊算不廈算諧協(xié)創(chuàng)新苦??？呵呵）陜答：儒家古需代管理思想喬的思想出發(fā)貿(mào)點：治國就楚是治人。（點詳解：這個各說法是如此油概括和簡練糟，就像《大漲話西游》最魔后羅家英的溝一個字“走前”，竟是如盤此悅耳，呵揪呵，好背吧事，我也喜歡沉。不過還是汪要注意理解內(nèi)這就是人治位殘余的根源聾，竟是如此妙的源遠流長竊。）碎三、閱讀理硬解種答：首先，癥上文的觀點渡可以總結(jié)如肥下幾點：宵工業(yè)資本主臣義原動力的腔核心是企業(yè)趟的整體組織乳能力。白這種整體組手織能力包括嶄企業(yè)內(nèi)部的嘆物質(zhì)設(shè)備和索人的技能。批事實上，這悠種組織能力熔就是管理能拜力。盾資本主義企突業(yè)取得成功按，最重要的祖是管理方面介的才干，而蟻不是企業(yè)家桶的才能或資帥金。府最后，我們摧總結(jié)得出：嗓工業(yè)資本主射義動力核心餃之企業(yè)整體辰組織能力的坐根本是管理磨。晚（詳解：這玻個材料是出撿自原文的使P51質(zhì)，以上總結(jié)奪是我參照毛梳兵兵師兄的灘觀點，在此世說明。毛師構(gòu)兄總結(jié)的比乓我詳盡啊，常在這么一段散思路不怎么朋清晰的材料絮中能分條地浙提取出主要巷觀點，真的兼是很牛。）碼其次，我們股得到的啟示們有以下幾點轉(zhuǎn)：曲西方資本主解義工業(yè)的成賀功為我們提毅供了好的經(jīng)罪驗，管理對橫一個企業(yè)的字良性發(fā)展至懷關(guān)重要。攀反思中國當(dāng)局前企業(yè)管理饞，專制式人齡制殘余和霸汪權(quán)主義干擾長兩支大鉗延拴緩了我們管涼理前進的步蛙伐，更是制麥約了企業(yè)的艘發(fā)展。慈中國當(dāng)前企咸業(yè)應(yīng)該意識任到從管理上陳提高自身的川競爭優(yōu)勢，御而不是一味洪地拼成本、模比價格、賽舊資金，隨著窄市場經(jīng)濟體意制改革進一暈步深化和國牧際競爭愈來疏愈激烈，誰語在管理上更胃勝一籌，誰晚就主宰未來者！腐目前，迫在科眉睫的是對煎管理進行創(chuàng)梅新，加強管漢理學(xué)科與技論能的培養(yǎng)，皂迎來中國當(dāng)團代管理知識毯真正的春天盆。桿（詳解：在宴解題的時候購，還有一個狠技巧，在學(xué)頭習(xí)西方先進瓶管理理論的等時候，可以座反思當(dāng)前中正國的企業(yè)管匆理，從而又兇一次批判“錯人治”殘余素，呵呵，唉懷，就是這么范老套。）氏三、案例分扔析。答：猾首先，我們嗓把“濟煉”劃的管理手段留與儒家治國磨模式相比較難：選儒家治國模擔(dān)式的具體含醒義是：例德治教化絕——課發(fā)揚美好光愚明的德性，蕉并用以教育緩感化人們，使使之亦能去餃其舊染之污心，以達至善隙至美。箏修身治國頃——祥修養(yǎng)個人道嫩德、提高個船人道德品性炭，以求齊家岡、治國、平狡天下。聽在“濟煉”姻的責(zé)任文化絡(luò)體系中，在套趙培錄的工砍作動員講話榮中滲透這教晴化的內(nèi)容，獻痕跡很濃，榨“責(zé)任是企叉業(yè)對員工應(yīng)計盡的義務(wù)”圾、“責(zé)任是止對自己工作峽出色的完成拴”、這些都瓣響應(yīng)了“德賞治教化”。盼在“濟煉”萌的責(zé)任文化利體系中，也許能找到“修門身”的內(nèi)容賀，趙培錄的鵲講話中有“處責(zé)任就是每救一名員工對疼自己所負使丟命的忠誠和噴信守”，強城調(diào)企業(yè)員工托要加強自身億的使命感。表從自身做起兔，把個人的專責(zé)任感提高巖了，企業(yè)整公體責(zé)任感就拘上來了，這衣些都響應(yīng)了個“修身治國洪”。啞（詳解：解膀答此題，首顯先把儒家治釀國模式寫出縫來，再到原訊文中去找與暖之相符的語夕句，思路是互很簡單的。糞）淡其次，我們昌把“濟煉”疼的責(zé)任文化馬體系與儒家障社會化組織襖方式相比較腐：仇儒家社會化頑組織方式：爭內(nèi)仁外禮、肢持中求和。擴所謂“內(nèi)仁餡外禮”，是鞠指通過人們鼠內(nèi)心“仁”食的道德修養(yǎng)勵和來自外部澤社會“禮”南的強制來規(guī)嗽范、協(xié)調(diào)人頂們行為，以肌達成社會的賓有序、統(tǒng)一就和穩(wěn)定。樣在“濟煉”居的責(zé)任文化束體系中有這逃樣的表述“榮一個失去責(zé)江任感的人或孩組織，首先富失去的是社委會對自己的土基本認可，島……，甚至脾會失去自身嫂的立命之本默——局信譽和尊嚴(yán)毅，“反過來室說，只要員糟工有責(zé)任感徐，就會得到籮社會認可，屠還有信譽和棋尊嚴(yán)，那么低這是“有責(zé)恨任”就變成癥了一種社會蕉準(zhǔn)則，好比糟古代對君子臘要求的“仁爹”，這就響托應(yīng)了“內(nèi)仁膛”。憐在“濟煉”置的責(zé)任文化班體系中，也侵是有獎懲制膊度的，這里卻配套的獎懲底制度好比古蠟代“禮法”猜約束，違背亭了責(zé)任文化為體系就要懲森罰，所以這篩就響應(yīng)了“撤外禮”。達綜上所述，嘉“濟煉”的馳責(zé)任文化體腸系就是中國齡古代傳統(tǒng)管耐理的邏輯延詞續(xù)與內(nèi)容重店構(gòu)。窗（詳解：和奴上面同樣的短思路啊，大盡家通過這種愉聯(lián)系，以后阻遇到此類題西，就是這樣段去做，先把帽概念列出來免，然后再到逼原文去摘錄驚，再附加幾篇句自己的觀編點，就行了嫁。）綜述題。答：玻泰羅科學(xué)管援理理論管理廉技術(shù)定義：射確切地知道恭要別人干什欣么，并使他否們用最好、云最經(jīng)濟的方旗法去干。障泰羅的管理程技術(shù)定義走通向操作化的折八個步驟：艘（從描述走衰向操作的概辮念請看課本躲P138傳透視陜3-9牲）eq\o\ac(殊○浙,譜1堪)儀確定要別人膏干的事情。eq\o\ac(峰○掀,腳2收)景確定要別人豬干多少。eq\o\ac(亡○蝕,英3痛)切科學(xué)地挑選隔工人，讓工炸人從體力上標(biāo)能完成定額忘。eq\o\ac(盆○聚,發(fā)4鳴)伸尋找出最好叛最經(jīng)濟的方舊法eq\o\ac(謠○靜,馳5嚷)疫培養(yǎng)工人，倦讓工人掌握或最好最經(jīng)濟便的方法干eq\o\ac(都○句,醬6藏)腳設(shè)法讓工人社用最好最經(jīng)體濟的方法干eq\o\ac(敲○確,柿7終)盟設(shè)法讓工人御能用最好最鍋經(jīng)濟的方法患干eq\o\ac(改○抖,捧8洲)晉不斷檢查、敘糾正、協(xié)調(diào)班，使工人真攜正地用最好醬最經(jīng)濟的方診法干，真正礦地完成任務(wù)周。茫（詳解：這筋八個步驟很盾重要，是何榜教授上課時俯反復(fù)強調(diào)的妻，也是在課主本里所沒有竟的，如果考逗這個，呵呵掏，有我資料祝的師弟師妹北們就有福了鉆，是吧。這偽八個步驟層寧層遞進，思勤路清晰。）公順延下來，咽可以得到科步學(xué)管理的任舉務(wù)：為對工人操作驢的每個動作盛進行科學(xué)研沖究，用以替材代原來的，油單憑經(jīng)驗的距方法。妙科學(xué)地挑選安工人，對他犁們進行教育寄和培訓(xùn)，使床之成長。景雇主與工人拒親密協(xié)作，旁以保證一切罷工作都按已笛發(fā)展起來的暑科學(xué)原則干懇。奸資方與工人社之間在工作仆上應(yīng)共同承六擔(dān)職責(zé)，不懼應(yīng)把幾乎所齒有的工作和贊大部分的職難責(zé)都推到工耀人身上，而沒應(yīng)把自己比盡工人更勝任如的那部分工握作承攬下來毀。仆（詳解：這撇個是課本就天有的，但請渡注意，這里河第一次提到秒了資方與工琴人應(yīng)該合作嫌并且共同承蹈擔(dān)責(zé)任，這鄙在管理學(xué)理巷論的研究史殊上是具有開各創(chuàng)性的。）答：浪總體上來講湊，中國并不役存在像西方好古典管理理倆論那樣的古討代管理理論廉，因為西方陵古典管理理聾論是建立在總西方近代資堂本主義企業(yè)析，即資本主云義工商業(yè)之衣上的，但是凳中國幾千年擾古文明傳承勝，深深烙印條在我們骨子顧里并影響我擋們的只有古坡代的治國之毯道，我們把扶這種治國之廚道稱之為中老國古代管理鞋思想。腳我們把反映瞎治國主體且質(zhì)被治國主體旬長期用作治嶺理國家的古垂代管理思想飼稱為“古代少主干管理思妖想”。長韓非集法家當(dāng)之大成，提殿出了完整的好法家思想沿——開抱法、處勢朱、用術(shù)。這蝦些思想都有音明顯的謀略顆化傾向?！盎谋Хā本褪墙叻ㄖ嗡枷耄拥亲⒁膺@軟里的“法”灰是統(tǒng)治者所蛾制定；“處裂勢”，是用姐一種具有絕鋸對權(quán)威的強鍋制力統(tǒng)治人膜民；“用術(shù)勵”就是用一另些詭計，君滔主用來駕馭罷群臣的東西搏。以下分別梨舉例說明，縣它們對當(dāng)今恨中國工商管耗理的負面作塌用。炎假如挑A萄企業(yè)老總制仙定“企業(yè)員予工遲到扣仍100豪元”的規(guī)章島制度，有一王次員工甲因詠事遲到，老臘總快刀斬亂芬麻，罰款缸100喚元，開始有賊一次老總自隸己遲到了半登小時，沒有幅任何處罰，區(qū)試想下面員邊工從心里服致氣嗎？其實泉工商企業(yè)有片那么多規(guī)章墨制度被破壞標(biāo)，并不是來繁源于員工，軌而是上面的咱領(lǐng)導(dǎo)層。這診一例說明“聲抱法”的負素面作用。印假如某單位既領(lǐng)導(dǎo)有審核無批示某工程紅的權(quán)力，對紀(jì)這一工程進攻行招標(biāo)，結(jié)模構(gòu)最后入圍定的是企業(yè)甲桌與企業(yè)乙，幅從施工管理曬水平來講，阻企業(yè)甲比企通業(yè)乙更勝一香籌，但是企鍋業(yè)乙與領(lǐng)導(dǎo)搞B終關(guān)系好，于默是領(lǐng)導(dǎo)魚B描最后把這個愈工程給了企浙業(yè)乙。就是撒某些人手中核掌握了某些框特權(quán)，有“帖勢”，導(dǎo)致階了社會資源譜的不合理配顫置。既“用術(shù)”更地能體現(xiàn)謀略襯化傾向，比哥如領(lǐng)導(dǎo)膚C終除工作手段祝之外，揣摩曉員工的心思醋，用弱用之寬術(shù)來駕馭員滋工，比如話役只說到一半垮，經(jīng)常不露普聲色卻暗地危收集證據(jù)，晌這樣都會使犯員工不把全致部的心思用余在工作上，購社會資源嚴(yán)僚重偏廢。毛以上（束4案）、（漿5亂）、（杯6爬）分別對“鞏抱法”、“責(zé)處勢”、“箭用術(shù)”進行嬌了舉例說明廟，面影響，絞中國工商企往業(yè)人治的思乓想非常嚴(yán)重澡，加上深受五傳統(tǒng)觀念影恥響，沒有真鍋正倡導(dǎo)競爭站，作為跨世斥紀(jì)人才，我棕們?nèi)沃囟婪芜h。拜（詳解：這仰道題出得很別好，要答好上這一題是需納要很深的功杠底的，至少脊要對“抱法劑”、“處勢身”、“用術(shù)刪”這三個詞鼠有充分的認忘識，這道題嫂是參照毛兵團兵師兄的觀無點做的，他完真的很強，瞞實話說，如負果我當(dāng)時考蓮這一題，我室就要傻了，神因為我對這承三個文言詞峰匯并沒有充筍分的了解，懲更遑論說討椅論他們在現(xiàn)刮實管理中的傅負面作用。畜再一次對毛塵兵兵師兄表綿示敬佩。）答：仰中國正在進侮行社會轉(zhuǎn)型苦，從傳統(tǒng)農(nóng)深業(yè)社會向現(xiàn)歲代工業(yè)社會毀的轉(zhuǎn)型。蝶社會轉(zhuǎn)型伴綿隨管理轉(zhuǎn)型槍，管理轉(zhuǎn)型防的實質(zhì)是進浸行管理創(chuàng)新繩。竭德魯克曾經(jīng)擋說過，一個嶺國家愈能運篩用其傳統(tǒng)文顯化，其管理成創(chuàng)新愈成功齊。我們在大郵量引進西方蜂管理理念和缸方法的時候剛，應(yīng)該深刻醉地進行反思答，那一套理鉤論與我們傳材統(tǒng)文化、傳介統(tǒng)價值觀點孟有沒有矛盾蕉和沖突。我鹿們應(yīng)該把更詳多的目光聚億集在我們自薯身身上。獲創(chuàng)新是一個咐民族前進的段不竭動力，赤是一個國家肥進步的源泉窮。當(dāng)今中國青，由于獨立掃自主的管理慧實踐探討和燭理論研究的拜不足，管理伶知識生產(chǎn)隊芝伍的稚嫩和南全民族思想謝解放程度的港不高，迫切忽需要管理創(chuàng)寬新。榜隨著我國改慰革開放的逐討步深入，參灘與國際競爭友越來越多，輪我們不僅要水“引進來”彎，更要“走盲出去”，而閣國際間企業(yè)悉的競爭除了庭資金、技術(shù)桂外，很大程暮度是管理水俯平，管理出富效率、效益斃。中國的企陽業(yè)也迫切?？赏袊芾硖澖缬瓉碚嬲r的陽春三月麥。召以下舉例海站爾集團的管箭理創(chuàng)新進行墓討論。海爾核集團張瑞敏名是一個大家不所熟悉的成千功管理者，似以下舉例說魔明其管理創(chuàng)薯新：eq\o\ac(湯○升,禿1遺)欲“日清日畢肅，日清日高賺”工作法。燕張瑞敏倡導(dǎo)繡海爾上下員擾工，每天制渴定自己的工才作目標(biāo)，每麗天監(jiān)督自己那完成，這樣栗工作不會拖腐累，天天如狠此，這樣就傳一天一天進極步。eq\o\ac(中○袖,捕2守)群“大魚吃小才魚”，復(fù)制囑海爾企業(yè)文快化，第一個犧走進哈佛商針學(xué)院的中國套案例。太對于很多民良營企業(yè)在初睜期，特別是夸江浙一帶制半造業(yè)，對泰袍羅“科學(xué)管灣理理論”進頸行創(chuàng)新，會半使企業(yè)又快才又好地發(fā)展時。例如根據(jù)憂企業(yè)自身實敵際情況制定路勞動定額計俯件工資制等戶。壓（這種需要驢舉例的題是叢很常見的，尺我當(dāng)時準(zhǔn)備偉的時候是看蛙周三多書上松的案例以及課那本書的參與考書上的案堆例，尤其要鮮注意海爾和娃華為的案例礙，這兩個名射企的案例基蓬本是通用于勿任何一道舉揉例題，就看懲你理解透徹取不透徹了。憑看了案例要局學(xué)會與題目樣相聯(lián)系，對盯號入座。）算河海大學(xué)虜2023庫年《管理學(xué)朱》研究生入喇學(xué)考試試題咬參考答案概念解釋。用答：所謂任從務(wù)管理制，育是指每天給單每一個工人叉都要分配一題項具體的任像務(wù)，并附有冷關(guān)于這項工因作的每一個唱組成部分的鞏詳細書面指隸示以及確切宣的時限規(guī)定壯。在規(guī)定的恥時限內(nèi)完成焦任務(wù)的工人南獲得特別高膜的工資，而遮超過規(guī)定時豆間完成任務(wù)誦的工人將獲柜得一般的工搭資。（詳解蠢：這題出的普有點偏，當(dāng)占時我一打開危試卷就看到革了這題，沒貨詳細的背過被，大意還是慘知道的，于就是用自己的強語言總結(jié)，兩還是過關(guān)了眼，呵呵，其宋實遇到?jīng)]有坐背熟的概念哨不要擔(dān)心，朗試著用自己默的語言進行扇表述，何教校授會很寬容映地給分的?；兀挻穑喉f伯理鏟性是指官僚革制的五要素吃：分工、組康織的等級結(jié)幣構(gòu)、常規(guī)化駕傾向、官員牛形式主義非邪人格化、組貪織力爭實現(xiàn)管的高效運作施目標(biāo)。（詳羽解：老題，糕考過好多次轟了，但不要讓輕視，下次面可能還是會繪考的，何教返授喜歡反復(fù)壞考重要的概磁念。）崖答：所謂計糠劃職能，就牧是對未來各袍種行為做出云抉擇的職能翁，是五職能旱中最基本的售職能。編制曬計劃包括選妹擇任務(wù)、目尺標(biāo)和完成計抓劃的行動方繪案，計劃是印從我們現(xiàn)在瘡所處的位置仇到達將來預(yù)睜期目標(biāo)之間屆的一座橋梁梅。嘩答：提供知望識以找出應(yīng)休用現(xiàn)有知識知創(chuàng)造效益的佩最佳方法，沫這就是知識注管理。（詳煤解：這題當(dāng)案時也沒背到撥，郁悶地全甩靠自己寫，早連一點印象綢都沒有，我惠當(dāng)時知道是夕德魯克提出撒來的，但具瘡體內(nèi)容硬是絡(luò)想不起來，確于是我就按聲字面理解來班進行闡述。范其實書上是橫有的，但比告較隱蔽：判P144誓，最后一段柱，第三行。吳如果你們下川次遇到這種拉情況也試著異從字面理解濾來寫吧，會述給分的，雖盡然不可能是杠滿分了。）近答：所謂公碌司文化，它材可被分為兩緣個層面，在壞較深而不易匆察覺的層面榨，文化代表洲著基本價值為觀念，它們渣是企業(yè)成員尼所共有的、窄改革難度較碗大、代表企鑄業(yè)最穩(wěn)定的那核心部分；駛在較淺而較指易察覺的層聾面，文化體爪現(xiàn)了企業(yè)的緞行為方式或漢經(jīng)營風(fēng)格，束改革起來雖炕很難，但與娘基本價值觀肥念相比稍為烘容易些。（危詳解：這題摟是要背地滾妙瓜爛熟的，立考的太多了填，其實大家狹看真題應(yīng)該符參考胞98-09閥的，這樣能昌夠獲得更多莖啟發(fā)。）簡答題。稠答：所謂社就會人，是指傻對社會和個腫人來講，重忙要的是人與錘人之間的合禽作，而不是嘴人們在無組緒織的人群中宣相互競爭；鉛所有的個人分主要是為了烏保護自己在慰集團中的地染位而不是為挺自我利益而濃行動的。如珍某人在選擇東工作時面臨搖這樣的選擇堤：一份工作公是待遇馬2000/放月，但職員斗之間關(guān)系冷唐漠，彼此間悠競爭激烈，華另一份工作溜是待遇見1500/升月，但人員召之間和睦相度處。如果這龜個人選擇后眾一份工作，上則他就是社護會人。（如飯選擇前一份理就是經(jīng)濟人蜻）（詳解：佳這種舉例是查不需要真實掀案例的，只伍需要虛擬種奏情況，能說喉明問題就行方了。）旬答：西蒙把壁決策分為以放下四個階段徹：準(zhǔn)第一階段：夾找出制定決內(nèi)策的理由婆——治探查環(huán)境，祝尋求要求決野策的條件，若即“情報活篩動”。削第二階段：拋找到可能的奸行動方案豎——蔥創(chuàng)造、制定族和分析可能助采取的行動隔方案，即“餅設(shè)計活動”基。仿第三階段：農(nóng)在諸行動方狡案中進行抉課擇?！虖目少Y利用枕的方案中選僚出一條特別飲的行動方案修，即“抉擇很活動”。捉第四階段：即對已進行的疾抉擇進行評刷價善——奶對抉擇出的船方案進行檢伴驗、修正和他評價，即“棟審查活動”盾?；嘉髅烧J為管知理科學(xué)學(xué)派炊的經(jīng)濟人的恒無限理性決娘策模式是做蝦不到的，他魄提出令人滿從意準(zhǔn)則。所掏謂令人滿意暢準(zhǔn)則，是指議人們在決策煩時難以實現(xiàn)慧最優(yōu)，常常中只能得到“驅(qū)比較滿意的弟”或“令人掃滿意的決策炒”。喂（這種題背牙起來是有點剖煩的，但如剛果抓住前后甩之間的關(guān)系豪就好背一些朵了?？梢宰詴x己梳理下四期階段的思路資：首先搜情被報，然后計之劃，對不同凝計劃進行甄謊選，最后對丑甄選出的計燈劃進行審查哄。這就是思趣路，按照這美個思路來進目行背誦會輕靠松點。）單答：德魯克叉這樣界定管膽理：政這是一個有槳著多重目的膝的機制，它冷管理著企業(yè)聽，管理管理包人員，管理浙工人和工作柄。如果略去公其中一項，拋我們就不會繼再有管理，銀也不會有企研業(yè)和工業(yè)社累會。他燈認為逗管理的三項秩職能是管理總企業(yè)、管理柏管理人員、虹管理工人和灣工作。兔所謂管理企至業(yè)是指管理炮一家企業(yè)意脖味著通過目瓣標(biāo)進行管理尼，管理人員托不只是經(jīng)濟允的產(chǎn)物，也茶是一個創(chuàng)造縫者，他只有析能真正控制續(xù)經(jīng)濟環(huán)境，脹并且采取有蓮意識、有目神的的行動來敢改變這些環(huán)砍境，才算是碧實施了管理笛。稿所謂管理管念理人員，是突指管理人員音是企業(yè)的基葵本資源，并宮且是企業(yè)最俘稀有的資源疾，強調(diào)機構(gòu)稠中人的重要飄性是企業(yè)的濱客觀需要，書否認或者輕齊視這種重要蝶性是在葬送羨企業(yè)。例所謂管理工潤人和工作，態(tài)是指人力資舞源是最未有優(yōu)效利用的資芽源，同時也鑄是最有希望耳提高經(jīng)濟效撤益的資源，踐因此企業(yè)能川否運作，歸功根結(jié)底取決援于他促使人警們盡職盡力撈完成工作的刑能力。隨（詳解：這癢題我是背到妹了的，因為鞭我詳細的準(zhǔn)傷備了課后習(xí)能題，說實話碧，這題還是脹有點偏的，姻沒想到會考均這題，到請毀看課本察P145賓的課后習(xí)題賠，第一題就駱是這個，我隙認真準(zhǔn)備了濃，所以當(dāng)時咬考試的時候鑄“筆耕不輟都”呵呵，再邪一次強調(diào)課您后習(xí)題哦）答：遵所謂流程再斧造，是指針予對業(yè)務(wù)流程企的基本問題謙進行反思，窮并對它進行墨徹底的重新賞設(shè)計，以便通在成本、質(zhì)每量、服務(wù)和文速度等衡量勺企業(yè)業(yè)績的牙重要尺度上斧取得顯著的石進展。停流程再造是真由以下三種界力量推動的蓮：旺首先，持續(xù)斑、高速的經(jīng)哈濟發(fā)展使西抹方發(fā)達國家襯的顧客面臨鹽極大豐富的夠消費品市場摧，再也不是功“二戰(zhàn)”之泄后商品極端遵匱乏的時期細了。毀其次，競爭翅日益加劇，炭隨著貿(mào)易壁顯壘的逐步撤攪銷，沒有一農(nóng)家公司在本巧國地盤能得箭到保護而免疼遭來自國外芳的競爭。堆最后，如哈樂默和錢皮所蜜說，“在未丈來的世界中秋，唯一可以欠預(yù)言不會過仇時的，就是烘已經(jīng)出現(xiàn)的堂迅速而又無凡情的變化。序上述三種力刑量迫切要求環(huán)企業(yè)從以任被務(wù)為導(dǎo)向安裂排工作崗位張，轉(zhuǎn)向以流啦程為中心去瀉安排工作。業(yè)（詳解：我球個人認為霧08誕年的試題難匙度是最大的踩，這題也有扁點偏，在課協(xié)本冊P81大一大段文字銷中，要注意期到那三個“表首先”、“處其次”、“爛最后”呵呵笑有點難度，滴我當(dāng)時也沒那背到，是按駁自己的觀點典寫的。何教割授居然很給罵面子。）脹答：儒家治佩國模式的含怖義：寸德治教化農(nóng)——浴發(fā)揚美好光遣明的德行，放并用以教育旬感化人們，松使之亦能去施其舊染之污騾，以達至善叮至美。夜修身治國疫——降修養(yǎng)個人道累德，提高個勝人道德品性盛，以求齊家逆、治國、平悼天下。炎（詳解：既蚊然是簡答題吩，要提醒大韻家的是，這躺種題千萬不港要花太多筆屠墨，題目要逝求什么，就紡答什么，不繼要去展開，憂否則做到后后面就沒時間職了。）懶三、閱讀理限解。榨答：從海爾舞的管理可以設(shè)看出他們的乎管理中使用蹲著“有科學(xué)加依據(jù)的影響蠅”之手段。燈（提1逝）日清日高蓋的素質(zhì)管理訪。在海爾的搶管理中，要碰求每個員工夾每天制定目含標(biāo)，并努力搜去完成當(dāng)天覽定下的目標(biāo)招，絕不拖欠范，第二天再犁在第一天的店基礎(chǔ)上制定惹更高的目標(biāo)扁。從而隨著抵自己越來越曬高的目標(biāo)的唇不斷達成，爐個人的能力壁也就不斷提奏升。這種人臥才培養(yǎng)機制莫體現(xiàn)了“符播合社會進步狼的規(guī)律”，單我們知道現(xiàn)冊在經(jīng)濟社會違發(fā)展迅速，鴿如果自己不捷提高，所謂優(yōu)不進則退，挺終會被社會患淘汰。這種盡管理符合社私會發(fā)展的規(guī)也律，也使員金工在企業(yè)中叢不斷提升自稀己的能力，剛實現(xiàn)自己的慈價值。賽（醉2壞）否定自我港，創(chuàng)造市場司。在海爾的瓣管理中，提蛛出以變制變雖的創(chuàng)新策略盼。在這種管丑理中，他要重求員工不守坑成，過去取深得的成績是蔽過去的，隨嘩著社會發(fā)展桃，只有否定積現(xiàn)在的自我曲，重新起步帖，不斷創(chuàng)新崖才能走在時然代的前列。摟這種管理符雀合法約爾所得提出的“創(chuàng)擋新”的管理鋤原則。碰（港3惜）吃休克魚狹的擴張方式犧。海爾對企梳業(yè)擴張管理宅有自己的管遵理技術(shù)和方甩法。海爾的希兼并目標(biāo)是夸主要選擇技船術(shù)、設(shè)備、粉人才素質(zhì)均忽優(yōu)良，只是旺管理不善，懷處于休克虧愁損狀態(tài)的企甜業(yè)。這樣，污海爾把自己些先進優(yōu)秀的授管理方法帶槽到兼并的“搜休克魚”企倍業(yè)中去，能路馬上使“休吃克魚”復(fù)蘇慮，從而達到踐擴大自身規(guī)被模的目的?？钸@種吃“休富克魚”的管窯理方法，體性現(xiàn)了文中所洽說的管理方囑法和技術(shù)。盞（詳解：這樣種案例分析請，沒辦法，坡就是要看案絲例，如果沒蜘看案例是肯旅定不會的，圣海爾、華為煉的案例是最雪經(jīng)典的，可毒以解決一切值問題。在做石題時可以在嶼腦袋里搜索臺，案例里面答的企業(yè)管理街方式和經(jīng)驗裁符合題目要飾求的哪條，鞋對號入座就色行了。）勒四、案例分躲析。濃1溪、答：在公鈴司總裁沒有戚指派目標(biāo)時談，分公司經(jīng)捆理能制定目傾標(biāo)。勵首先，要對映過去幾年的擊產(chǎn)量、銷售察量、營業(yè)額掌、利潤率等單目標(biāo)量進行胞核算，還要史結(jié)合宏觀經(jīng)滴濟形式來制睛定未來的目知標(biāo)。尿其次，生產(chǎn)圍部門、銷售叫部門等不同問部門的目標(biāo)選要分開核算援，不能幾個祖部門制定一摸個目標(biāo)，這蠶樣當(dāng)沒有完素成目標(biāo)時會副造成各部門討互相推諉，捉最終影響目呈標(biāo)的執(zhí)行。輪最后，制定宇目標(biāo)前要與你各部門的經(jīng)冰理進行協(xié)商臣，吸取他們旱提出的意見鉗，詢問未來指制定的目標(biāo)騎是否有較大珠可能完成。吹如果分公司洋經(jīng)理自己制吵定目標(biāo)而不膽與各部門商對量，可能制帆定出脫離實奸際的目標(biāo)出握來，各部門但根本就不可沃能達到。在對分公司的搬目標(biāo)管理來見說，總公司警應(yīng)給予幫助貓，及時提供固總公司的情暮況和信息。獸比如總公司叉應(yīng)提供總公尖司在未來的坊總體目標(biāo)，椒希望分公司菠達成的目標(biāo)惑是什么；總米公司去年的父銷售情況如樸何，今年有幻望達到多少粥；本行業(yè)的汁競爭對手的巾情況如何，愿各自的市場桐份額情況怎現(xiàn)樣等這些信攔息。觀2廚、不是最佳脫方式。一方療面，我會和英總公司充分倒的交流，了普解整個公司妻的整體情況貫、行業(yè)的發(fā)尼展情況、競處爭對手的情膚況以及總公賓司的發(fā)展目去標(biāo)等信息；葡另一方面，巧我還會和各矩部門負責(zé)人動充分溝通，挑了解分公司肝去年的實際今生產(chǎn)情況、論銷售情況以鼓及盈利情況通等。最后綜燕