經(jīng)理年度工作總結(jié)6篇

第頁共頁關(guān)于經(jīng)理年度工作總結(jié)6篇關(guān)于經(jīng)理年度工作總結(jié)6篇經(jīng)理年度工作總結(jié)篇1光陰荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日參加萬閱城工程以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)歷，為我在萬閱城工程工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個時(shí)機(jī)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、回憶調(diào)入XXX開展工作所得總結(jié)1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理理解工程的根本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的理解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心請教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作那么，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀____，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)效勞程度管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，結(jié)實(shí)樹立工程“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作方案，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷進(jìn)步。在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們?nèi)缃竦墓芾硭霈F(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知工程目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的效勞理念，加強(qiáng)了對員工效勞意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反響給相關(guān)業(yè)主，通過工程全體員工的努力，如今的管理和效勞比以往有了較大進(jìn)步。4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題物業(yè)____每天都會接到業(yè)主的投訴，____認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反響給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知____，____將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們工程部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還進(jìn)步了我們效勞程度。5、物業(yè)費(fèi)收取工作我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。1、部門管理人員工作態(tài)度、效勞意識較差。部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作互相扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，工程部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。xx年工程部將本著努力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型效勞團(tuán)隊(duì)的根本目的，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保工程部效勞程度的提升。2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變才能不強(qiáng)。從xx年度發(fā)生幾起效勞投訴、創(chuàng)立文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)效勞的要求逐步進(jìn)步，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)展培訓(xùn)。3、作為工程負(fù)責(zé)人，管理形式及管理方式方法存在缺乏。管理方式有待改善，理論證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理形式。以公司的目光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)展在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)歷，通過理論進(jìn)展應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)展討論、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)歷取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和工程部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)歷。以此帶動帶動整個工程管理程度。4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少本錢支出。5、客服效勞意識不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了進(jìn)步客服效勞意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動效勞，理解業(yè)主真正所求，進(jìn)步效勞質(zhì)量，夯實(shí)效勞根底，以此來提升客服效勞程度。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)絡(luò)盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上進(jìn)步收繳率。6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”本質(zhì)讓每一位保安員理解物業(yè)管理效勞的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，進(jìn)步整體安保效勞，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個平安舒適的環(huán)境中。7、保潔衛(wèi)生清掃不徹底存在死角。保潔對于小區(qū)衛(wèi)生清掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常清掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都可以全面提升保潔工作的流程化。經(jīng)理年度工作總結(jié)篇2建筑本錢在建筑工程工程中占據(jù)著重要的作用，加強(qiáng)對本錢的控制要建立在保證整個建筑工程的進(jìn)度，以及工程質(zhì)量的根底上，從而對影響本錢的因素，采取有效的措施對其加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，從而將建筑本錢控制在合理的范圍之內(nèi)，并且在保證質(zhì)量的前提下盡可能地降低本錢，進(jìn)步資金的利用率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的開展。下面是我的年終總結(jié)：1建筑工程工程管理中本錢控制的問題：1.1管理本錢的意識薄弱雖然在工程經(jīng)理部有明確的分工，但是這都是外表的，整個部門的本錢管理意識都很薄弱。比方說工程建立中的技術(shù)人員，為了保證整個建筑工程的質(zhì)量，因此采用了可行的技術(shù)措施，但是這種技術(shù)措施并不是建立在經(jīng)濟(jì)的根底上的，還有的工程組織人員，為了加快工程的進(jìn)度往往盲目的增加施工人員數(shù)量，從而增加了本錢[1]。1.2控制方法不完善對于一個建筑工程的控制是一個緊隨建筑進(jìn)程的過程，然而一個建筑工程有長有短，而且影響因素有很多，因此控制的主要目的就是使整個工程按照規(guī)定的大方向進(jìn)展開展，但是上述方法在工程進(jìn)展的過程中對本錢的預(yù)計(jì)，在與實(shí)際值比較的時(shí)候是無法得出本錢有沒有超支，無法給工程的管理者提供有效的信息，從而使其無法決策，難以保證工程的本錢的有效控制。1.3事前事中控制不到位對于建筑工程的本錢控制必須做好事前的預(yù)算，并親密地關(guān)注建筑過程中本錢的變化。目前，很多施工的企業(yè)缺乏事前對本錢的控制，更是忽略對施工過程中本錢的管理，完全放任其開展，他們把對本錢的控制僅僅放在整個工程完工之后的完畢的階段，最后階段假設(shè)沒有超支還好，不會給企業(yè)帶來太大的影響，但是假設(shè)本錢超支了就沒有補(bǔ)救措施挽回超支的那一局部了，這樣就減少了企業(yè)的利潤，阻礙企業(yè)的開展。1.4工程低劣質(zhì)量對本錢的影響由于在建立過程中缺乏相應(yīng)的監(jiān)視與管理，質(zhì)量問題頻出，由于質(zhì)量不過關(guān)會給企業(yè)帶來的宏大的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失，甚至?xí)＜暗饺藗兊纳桨?，從而會破壞企業(yè)自身的良好的形象，阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)開展。2加強(qiáng)工程工程管理中本錢控制的措施〔1〕建立組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)要想加強(qiáng)對本錢的管理與控制，必須建立、完善以工程管理層為控制中心的功能和體系。成立本錢管理的領(lǐng)導(dǎo)小組，以工程經(jīng)理人為第一負(fù)責(zé)人，然后輔之工程技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、以及質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，共同努力發(fā)揮本錢管理小組的作用，從而加強(qiáng)對本錢的管理、指導(dǎo)以及考核，對所要進(jìn)展的工程經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)展分析^p，制定合理的本錢目的，并制定出相關(guān)的措施與途徑，從而實(shí)在地到達(dá)本錢管理的目的。〔2〕圍繞工程經(jīng)理建立本錢控制體系。工程經(jīng)理在本錢控制中占據(jù)著核心地位，以工程經(jīng)理為中心在工程部建立一個本錢控制量化的責(zé)任體系，有利于將本錢目的進(jìn)展分解給不同的崗位和作業(yè)層，明確每個層次的本錢管理的任務(wù)以及目的，在此根底上施行有效的鼓勵措施以及懲戒措施，從而到達(dá)權(quán)責(zé)利的結(jié)合，進(jìn)步每一個人的本錢管理的意識，促進(jìn)每一個本錢負(fù)責(zé)人積極主動地加強(qiáng)對本錢的管理[2]。2.2技術(shù)措施〔1〕施工組織設(shè)計(jì)要經(jīng)濟(jì)、合理。合理經(jīng)濟(jì)的施工組織設(shè)計(jì)，不是憑空出現(xiàn)的，而是要結(jié)合建立工程工程的實(shí)際情況以及特點(diǎn)，還有詳細(xì)的施工條件等來綜合制定的，不僅要對工期以及本錢之間的辯證關(guān)系進(jìn)展考慮，還要制定正確可行的施工方案，促進(jìn)施工現(xiàn)場的合理、標(biāo)準(zhǔn)，在此根底上通過對新工藝、新材料以及新技術(shù)的運(yùn)用，不斷地進(jìn)步建立的現(xiàn)代化程度；此外，還要加強(qiáng)整個工程的進(jìn)度，有效地縮短工期，加強(qiáng)開工收尾工作的管理。在整個建筑工程施工的過程中，要實(shí)時(shí)地搜集實(shí)際發(fā)生的本錢數(shù)據(jù)，及時(shí)地掌握市場信息，并在此根底上及時(shí)地調(diào)整施工的進(jìn)度，更新施工設(shè)計(jì)，根據(jù)詳細(xì)的施工情況來有組織的、科學(xué)的、有方案的安排施工，防止盲目地趕工期的情況的發(fā)生，保證本錢不會由于趕工而激增，從而把本錢控制在合理的范圍之內(nèi)?！?〕加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理。管理技術(shù)質(zhì)量的主要方法就是不斷地研發(fā)、推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新構(gòu)造和新材料，在技術(shù)革新的根底上還要制定本錢管理的技術(shù)組織措施，加強(qiáng)施工過程中的技術(shù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量的合格，從而有效地防止返工，防止返工帶來的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2.3經(jīng)濟(jì)措施〔1〕材料費(fèi)。對于工程建立中所需要的材料用量，一定要堅(jiān)持限額領(lǐng)料的制度，盡量一次性搬夠，防止二次運(yùn)輸；在材料的價(jià)格方面，那么需要遵循擇優(yōu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，在保證材料的質(zhì)量問題的前提下，選擇價(jià)格更低的，此外還要盡量的降低運(yùn)輸費(fèi)用，節(jié)省不必要的開支，進(jìn)步資金的利用率，減少占用率[3]?！?〕人工費(fèi)。人工費(fèi)雖然沒有材料費(fèi)占得比重那么多，但是也不少，因此還是要加強(qiáng)對其的控制與管理。要不算改善勞動組織，合理使用勞動力，進(jìn)步施工工人的工作效率，為了進(jìn)步其工作積極性和主動性，可以施行相應(yīng)的鼓勵懲戒制度，為了保障工程的質(zhì)量，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，盡量減少不必要的、多余的消費(fèi)用工，控制消費(fèi)人員的比例，從而節(jié)省人工費(fèi)的本錢?！?〕機(jī)械費(fèi)。在建筑工程中，機(jī)械的使用是少不了的，根據(jù)建立工程的實(shí)際需要，選配合理的機(jī)械設(shè)備，并要加強(qiáng)對機(jī)械的保養(yǎng)和維修，延長機(jī)械的使用壽命，合理、高效地利用機(jī)械設(shè)備可以有效地加快工程的進(jìn)度，進(jìn)步工作效率，減少機(jī)械的使用費(fèi)用，從而到達(dá)節(jié)約本錢、管理本錢的目的[4]。3完畢語建筑工程工程是非常復(fù)雜的，對于建筑工程來說建筑本錢是最重要的，如今普遍存在管理本錢的意識薄弱、控制方法不完善、事前事中控制不到位、工程低劣質(zhì)量等問題，很容易造本錢錢的浪費(fèi)，從而建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來損失，因此為了防止這種情況的發(fā)生，企業(yè)必須加強(qiáng)建筑工程工程中本錢的控制，通過組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施將建筑工程的本錢控制在合理的范圍之內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。經(jīng)理年度工作總結(jié)篇320xx年我擔(dān)任了第一拓展部工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)**大廈物業(yè)管理工作和市場拓展工作。時(shí)值歲末，回憶一年的工作，有付出和收獲，有成績與缺乏，總結(jié)過去，是為了將來更好地開展工作，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：大廈的物業(yè)管理工作穩(wěn)中有進(jìn)，關(guān)系協(xié)調(diào)融洽，成功續(xù)簽下一年度合同。20xx年是大廈物業(yè)管理關(guān)鍵的一年，在20xx年獲得業(yè)主認(rèn)可并且滿意物業(yè)管理的根底上，對物業(yè)管理的要求越來越高，因此，“創(chuàng)新”和“效益”是我05年開展工作的主線。通過創(chuàng)新，不斷滿足業(yè)主日益增長的物業(yè)管理需求，獲得良好的效益是物業(yè)管理工程生存和開展的根本。1、員工隊(duì)伍的建立。作為一名管理處主任，我所理解的“以人為本”的“人”不僅僅是指廣闊的業(yè)主，也包括我們的員工。分開了人，管理就成為無本之木，無之水。一個管理出色的物業(yè)管理企業(yè)有兩個主要特征：一是95%的員工效勞在一線；二是95%的工作是程序化的。大廈管理處也是這樣，管理人員與一線員工的比例是2：50。但一線員工對程序化工作的普遍反映是：缺乏激情。如何調(diào)發(fā)開工的工作激情，是我要經(jīng)常考慮的問題，為他們程序化的工作增添樂趣就是很好的解決方法。自今年以來我組織開展了“興趣運(yùn)動周”、“露一手廚藝大賽”、“企業(yè)文化綱要知識競賽”、“**報(bào)·我最愛的作品朗讀大賽”等活動。加強(qiáng)了員工的凝聚力及向心力，推動了整體工作的進(jìn)步，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。經(jīng)過一系列活動的開展和促進(jìn)，管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建立均上了一個新的平臺，涌現(xiàn)出許多好人好事并屢次受到業(yè)主們的好評，以實(shí)際行動形象印證了物業(yè)公司質(zhì)量目的“**效勞，超越業(yè)主期望”。全體員工的精神相貌有了質(zhì)的飛躍，所有員工將繼續(xù)專心、專注、熱情、周到、細(xì)致的奮斗在工作一線上。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步進(jìn)步效勞質(zhì)量。1〕、在日常的工作中，通過制定每周工作方案，給各個部門每周的工作都指引了一個方向，使各個部門的員工對工作有一個主要工作核心，標(biāo)準(zhǔn)了各崗位員工的效勞內(nèi)容，使管理處工作更有秩序性。2〕、下發(fā)節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)骨干員工的責(zé)任感。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強(qiáng)了人事管理。3〕、為保證槐蔭區(qū)**大廈廣闊業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)步員工的平安防范意識，做到真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)平安撤離，大廈于5月7日進(jìn)展了消防演習(xí)，在此次消防演習(xí)中，全體員工明確了自己的工作職責(zé)，理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會了平安撤離的方法，較好的到達(dá)了預(yù)期效果。4〕、嚴(yán)格倉庫管理，配合使用品保部制定的各種表格，對領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度，出入庫手續(xù)完備，倉庫管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序，有效的控制了物品的浪費(fèi)現(xiàn)象，節(jié)約了公司財(cái)產(chǎn)。5〕、深化開展“查職責(zé)、査流程、查隱患”活動，尋找差距與缺乏，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，進(jìn)步員工認(rèn)知度，使員工做到知崗、愛崗、樂崗。6〕、突發(fā)事件的處理方面：大廈管理處自成立之初，一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重，不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案，用于分析^p事故、查找事故根，防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個案件，物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反響，可以在較短的時(shí)間內(nèi)查找原因并及時(shí)做出處理，沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年繼續(xù)進(jìn)展設(shè)施設(shè)備平安大檢查包括上下壓設(shè)備運(yùn)行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備，保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的平安性及有效性。3、宣傳物業(yè)效勞，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通在春節(jié)降臨之際，管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信，表達(dá)了管理處對業(yè)主們良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全體物業(yè)員工會更加努力的`工作，提供更細(xì)致、快捷、平安、干凈的效勞，并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里，加強(qiáng)平安防范意識；四月份管理處在地下停車場及東、西停車場安裝愛心標(biāo)識牌，提醒業(yè)主鎖好車門，帶好貴重物品，受到了業(yè)主的一致好評；上半年的業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成，不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通，同時(shí)也收到了業(yè)主反響的一些好的建議及管理缺乏之處，促進(jìn)了管理處效勞質(zhì)量的提升。炎炎夏日之季，舉辦主題為“清涼一夏”的上門效勞活動，由維修人員主動上門提供檢修效勞，向每個部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示，提供消夏防暑小禮品。管理處在日常工作中始終以效勞目的為宗旨并通過為業(yè)主提供有特色及更加人性化的效勞，來進(jìn)步工作的主動性，提升大廈管理處的效勞程度。4、嚴(yán)控費(fèi)用支出，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益面對公司20xx年度嚴(yán)峻形勢，大廈物管處在保證工作正常開展的情況下，把開節(jié)流，嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算作為一件頭等大事來抓。20xx年1—6月份，大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，總收入87。85萬元〔十三個月〕，總費(fèi)用萬62萬元〔含管理費(fèi)分?jǐn)偂常麧櫩傤~到達(dá)25。85元，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。5、市場拓展積極參與。20xx年，市場拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場、配合市場研發(fā)部工作出發(fā)，作了如下工作：1〕、濱州市場的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。2〕、濟(jì)寧國稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)3〕、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作4〕、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案5〕、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此工程6〕、完成濟(jì)南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案7〕、實(shí)力榮祥物業(yè)管理的推進(jìn)工作8〕、完成物業(yè)管理費(fèi)用測算的樣表9〕、長清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)10〕、中國人民銀行物業(yè)管理方案的制作11〕、陽光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)6、主要成績與缺乏6月中旬大廈管理處順利通過外審，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，大廈管理處從制定之初一直在不斷完善，現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的標(biāo)準(zhǔn)等工作已經(jīng)充分展開，并獲得較好的效果。11月，大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評選，獲得較好的成績。12月，大廈順利續(xù)簽20xx年全年物業(yè)管理合同。在20xx年中，始終按時(shí)高質(zhì)完成工作，迎接屢次考察組的考察。雖然獲得了一定的成績，但是也存在許多缺乏之處，比方工作的創(chuàng)新意識不夠，和業(yè)主之間的溝通有待于加強(qiáng)，市場拓展不盡人意，在將來的工作中，一定取長補(bǔ)短，應(yīng)接更大的挑戰(zhàn)，為公司的開展全力以赴。經(jīng)理年度工作總結(jié)篇4一、本年度工作總結(jié)銷售回憶：華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，20xx年和20xx年我們都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌并實(shí)現(xiàn)23.4xxxx的增長，主要有兩個方面的原因：一方面，收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)，沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經(jīng)銷商享受利潤。去年年底我們開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售額92xxxx元；另一方面，重新開發(fā)了海南市場，海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷售額37xxxx元。全年銷售數(shù)據(jù)見下表：A品牌20xx年華南市場銷售數(shù)據(jù)〔1月～11月〕〔樣表〕單位：萬元季度省辦全年任務(wù)20xx年1月～11月銷售完成1～34～56～910～11合計(jì)預(yù)計(jì)全年完成20xx年完成同比增長廣東………福建…合計(jì)…7187.37900．06236.226．6xxxx經(jīng)營分析^p：按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為2xxxx，利潤指標(biāo)為1xxxx。由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。為了降低銷售費(fèi)用，進(jìn)步經(jīng)營利潤，華南主要做了兩個方面的調(diào)整：一方面，優(yōu)化人員，一人身兼多職，人員總數(shù)減少了1xxxx；另一方面，改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣，只要是上了貨月銷售額也到達(dá)300xxxx的賣場，都會配置xxxx促銷人員，人均投入產(chǎn)出極不合理。今年撤掉了月產(chǎn)出在450xxxx以下的單店駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)零售賣場的投入，通過進(jìn)步單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從20xx年的9.xxxx元/人進(jìn)步至今年的12.xxxx元/人，直接降低了銷售費(fèi)用。見下表：A品牌20xx年華南市場人均產(chǎn)出分析^p〔1月～11月〕〔樣表〕單位：萬元人員省辦經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售代表促銷督導(dǎo)BA人員內(nèi)勤人員合計(jì)年人均銷量〔萬元/人〕廣東……海南合計(jì)…12.4計(jì)算方法人均銷量=月均銷量X12/人員數(shù)量存在問題：華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個方面：1.銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過多。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)歷的銷售人員和獲得經(jīng)銷商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場的xxxx資深區(qū)域經(jīng)理，有xxxx跳槽至同類中小品牌，xxxx辭職，直接影響到了廣東市場的工作。2.銷售渠道不夠下沉。目前重點(diǎn)投入大型賣場、保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售形式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品，這主要由于我們的產(chǎn)品銷售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去了銷售我們產(chǎn)品的積極性。很多中小品牌卻趁著這個時(shí)機(jī)，在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。經(jīng)歷總結(jié)：今年最值得一提的銷售成果，是準(zhǔn)確地把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢，加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷量直接增長12xxxx，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪?shù)却筚u場的銷售排名，從5月到11月一直保持著護(hù)發(fā)類第一名。對于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作：1.制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開始，我們就要求營業(yè)面積在500xxxx米以上的零售賣場必須制作一個不小于1.xxxx米的店內(nèi)廣告燈箱。2.大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共12xxxx份。后期，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來購置的。3.重點(diǎn)促銷。每月，家樂福、好又多、沃爾瑪?shù)戎攸c(diǎn)賣場都安排了至少一期DM促銷或店內(nèi)端架促銷，直接提升了銷售量。4.培訓(xùn)。對促銷員分4期進(jìn)展了護(hù)發(fā)知識和護(hù)發(fā)素銷售知識培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)才能，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論根底。二、20xx年銷售工作方案銷售方案：公司要求20xx年華南市場比20xx年銷量增長1xxxx，根據(jù)目前華南市場的銷售隊(duì)伍情況和市場現(xiàn)狀，華南市場自行設(shè)定銷量增長目的為2xxxx，詳細(xì)見下表：A品牌20xx年華南市場分品類銷售方案〔樣表〕單位：萬元季度品類公司任務(wù)華南市場1月～12月銷量分解1～34～56～910～12合計(jì)銷量費(fèi)用占比20xx年完成同比增長洗發(fā)類……1xxxx護(hù)發(fā)類…2xxxx定型類…副線產(chǎn)品………合計(jì)…工作方向：為了實(shí)現(xiàn)整體2xxxx的增長，除了幫助各省辦做好后勤保障工作外，針對華南市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：1.穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年年底和公司人事部做了溝通，為了標(biāo)準(zhǔn)用工，也為了留住優(yōu)秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購置社會保險(xiǎn)人員中，為其繳納“三金”；跨省調(diào)入華南市場的人員，一年享受xxxx探親假，報(bào)銷來回差旅費(fèi)用；對廣東市場，考慮到消費(fèi)程度較高，所有人員底薪增加2xxxx；提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)，每個季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。2.銷售渠道下沉，穩(wěn)定一二級市場，重點(diǎn)支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量，一年內(nèi)平均月銷售量到達(dá)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商，給予針對經(jīng)銷商的政策支持。3.為KA賣場設(shè)計(jì)專供產(chǎn)品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的4xxxx，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。理論證明，在KA賣場以不同于其他銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不進(jìn)步零售價(jià)，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產(chǎn)品和其他銷售渠道銷售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔，可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系，保護(hù)其他銷售渠道和經(jīng)銷商的利潤。20xx年，我們將和公司市場部及KA管理部溝通，繼續(xù)為KA賣場設(shè)計(jì)特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣場，為其定制不在其他渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量，通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護(hù)其他銷售渠道的利潤。本人將以身作那么，以實(shí)際行動帶著整個團(tuán)隊(duì)沖擊方案目的！經(jīng)理年度工作總結(jié)篇5光陰似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中消費(fèi)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的親密配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對消費(fèi)部一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美妙。一、工作回憶1、設(shè)備管理方面在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了消費(fèi)的穩(wěn)定。2、人員管理方面在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無疑給消費(fèi)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅(jiān)持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到根本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好場面。3、平安消費(fèi)方面在過去的一年里，我部門將平安消費(fèi)納入消費(fèi)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的平安知識教育，監(jiān)視和排除各車間存在的平安隱患。確保了消費(fèi)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。二、從公司整體方面，我有以下幾點(diǎn)建議：1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的詳細(xì)任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣闊員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。2、因公司員工的流動量大，個別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。20xx年度工作規(guī)劃1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理論，繼續(xù)進(jìn)步。針對自己的崗位，重點(diǎn)是深化學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，進(jìn)步解決問題的才能。2.竭盡全力完成消費(fèi)任務(wù)在消費(fèi)過程中充分溝通，過程受控，在消費(fèi)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以安康愉快的心態(tài)積極主動地完成消費(fèi)任務(wù)。3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、才能強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善考慮、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅(jiān)決的向著我的目的前行。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，沉著的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的缺乏，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美妙的明天!在公司不斷的開展中，我的工作才能和個人才能都得到了很大的進(jìn)步，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的開展和自己的開展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺悟我還是有的，所以我會一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信我自己一定可以順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)將對于明年的工作方案如下：1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作才能得進(jìn)一步進(jìn)步于加強(qiáng)。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)程度。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能程度和個人文化素質(zhì)，為公司建立作應(yīng)有的奉獻(xiàn)。經(jīng)理年度工作總結(jié)篇6歲末臨近，新春將至，不知不覺20××年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)展一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是繁忙而充實(shí)的一年，也是我參加公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部效勞基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一、20××年的工作回憶。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定目的前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失。行政工作嚴(yán)密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合詳細(xì)工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)局部工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)實(shí)在抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比照辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“慎重”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，進(jìn)步管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的施行;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建立。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)視工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。表達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤效勞工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)歷，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作才能是決定辦公室是否可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代開展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、才能和閱歷與公司的要求及想要到達(dá)的工作效果還有一定的間隔，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，可以比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能等方面都有了一定程度的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。可以以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新進(jìn)步效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；貞浶姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也獲得了一些成績，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表如今：1)××公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個理解的過程，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理程度離公司的高效要求還有一定間隔。對部門人員的管理不夠細(xì)致詳細(xì)。以后在努力進(jìn)步自身管理程度的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。三、20××年的工作方案。1.充滿希望的20××年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真進(jìn)步工作程度，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式開展充分奉獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)開展的理解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的理解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的根據(jù)和參考。2)本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)理解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，理解各人的工作進(jìn)度和問題反響給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此根底上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)注重部門工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。4)在工作中堅(jiān)持以“效勞”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，進(jìn)步辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動效勞意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持才能和效勞程度。效勞工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因此，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的效勞必須注意效勞的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)效勞，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、