企業(yè)文化各大公司企業(yè)文化

企業(yè)文化--各大公司企業(yè)文化第一頁，共五十一頁。各大公司企業(yè)文化介紹《財(cái)富》雜志曾評(píng)出的全球最受贊賞公司

1Wal-MartStores沃爾瑪美國商業(yè)零售

2GeneralElectric通用電氣美國電子電氣

3Microsoft微軟美國軟件

4DellComputer戴爾電腦美國計(jì)算機(jī)

5Johnson&Johnson強(qiáng)生美國

6BerkshireHathaway伯克希爾哈撒韋美國保險(xiǎn)

7Procter&Gamble寶潔美國家用化學(xué)

8IBM國際商用機(jī)器美國計(jì)算機(jī)

9Coca-Cola可口可樂美國飲料

10FedEx聯(lián)邦快遞美國郵遞包裹貨運(yùn)第二頁，共五十一頁。

11ToyotaMotor豐田汽車日本汽車

12BMW寶馬德國汽車

13Sony索尼日本電子產(chǎn)品

14Pfizer輝瑞美國制藥

15Intel英特爾美國半導(dǎo)體

16UnitedParcelService

聯(lián)合包裹服務(wù)美國郵遞包裹貨運(yùn)

17HomeDepot家庭百貨美國家居超市

18Nokia諾基亞芬蘭通訊產(chǎn)品

19Nestle雀巢瑞士食品

20PepsiCo百事美國飲料第三頁，共五十一頁。21SingaporeAirlines新加坡航空新加坡航空公司

22CiscoSystems思科系統(tǒng)美國通訊設(shè)備

23L'Oreal歐萊雅法國化妝品

24Merck默克美國制藥

25Citigroup花旗集團(tuán)美國金融服務(wù)

26HondaMotor本田汽車日本汽車

27AmericanInternationalGroup

美國國際集團(tuán)美國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

28Target塔吉特美國零售

29WaltDisney沃特迪斯尼美國娛樂

30Colgate-Palmolive高露潔棕欖美國家用化學(xué)第四頁，共五十一頁。31BP英國石油英國煉油

32ExxonMobil埃克森美孚美國煉油

33RoyalDutch/ShellGroup

皇家荷蘭殼牌集團(tuán)荷蘭/英國煉油

34Anheuser-Busch安海斯布希美國飲料

35NorthwesternMutual西北相互保險(xiǎn)美國人壽保險(xiǎn)

36DuPont杜邦美國化學(xué)

37Volkswagen大眾德國汽車

38CostcoWholesale美國零售

39Caterpillar卡特彼樂美國工農(nóng)業(yè)設(shè)備

40Walgreen沃爾格林美國零售第五頁，共五十一頁。41Unilever聯(lián)合利華英國/荷蘭家用化學(xué)

42Lowe's洛斯美國保險(xiǎn)

43Boeing波音美國航空航天設(shè)備

44Michelin米其林美國輪胎橡膠

45ContinentalAirlines大陸航空美國航空公司

46SBCCommunications西南貝爾電信美國電信

47EmersonElectric艾默生電氣美國電子電氣

48GeneralMotors通用汽車美國汽車

49TIAA-CREF美國教師退休基金會(huì)美國人壽保險(xiǎn)

50HSBCHoldings匯豐控股英國銀行第六頁，共五十一頁。P&G(ProcterandGamble)

Twobilliontimesaday,P&Gbrandstouchthelivesofpeoplearoundtheworld.Ourcorporatetraditionisrootedintheprinciplesofpersonalintegrity,respectfortheindividual,anddoingwhat'srightforthelong-term.

第七頁，共五十一頁。OurPurposeWewillprovidebrandedproductsandservicesofsuperiorqualityandvaluethatimprovethelivesoftheworld'sconsumers.Asaresult,consumerswillrewarduswithleadershipsales,profit,andvaluecreation,allowingourpeople,ourshareholders,andthecommunitiesinwhichweliveandworktoprosper.

第八頁，共五十一頁。OurValuesP&Gisitspeopleandthevaluesbywhichwelive.

Weattractandrecruitthefinestpeopleintheworld.Webuildourorganizationfromwithin,promotingandrewardingpeoplewithoutregardtoanydifferenceunrelatedtoperformance.WeactontheconvictionthatthemenandwomenofProcter&Gamblewillalwaysbeourmostimportantasset.

第九頁，共五十一頁。Leadership

Weareallleadersinourareaofresponsibility,withadeepcommitmenttodeliverleadershipresults.Wehaveaclearvisionofwherewearegoing.Wefocusourresourcestoachieveleadershipobjectivesandstrategies.Wedevelopthecapabilitytodeliverourstrategiesandeliminateorganizationalbarriers第十頁，共五十一頁。Integrity

Wealwaystrytodotherightthing.Wearehonestandstraightforwardwitheachother.Weoperatewithintheletterandspiritofthelaw.WeupholdthevaluesandprinciplesofP&Gineveryactionanddecision.Wearedata-basedandintellectuallyhonestinadvocatingproposals,includingrecognizingrisks.第十一頁，共五十一頁。Trust

WerespectourP&Gcolleagues,customers,andconsumers,andtreatthemaswewanttobetreated.Wehaveconfidenceineachother'scapabilitiesandintentions.Webelievethatpeopleworkbestwhenthereisafoundationoftrust.第十二頁，共五十一頁。Ownership

Weacceptpersonalaccountabilitytomeetourbusinessneeds,improveoursystems,andhelpothersimprovetheireffectiveness.Weallactlikeowners,treatingtheCompany'sassetsasourownandbehavingwiththeCompany'slong-termsuccessinmind.第十三頁，共五十一頁。PassionforWinning

Wearedeterminedtobethebestatdoingwhatmattersmost.Wehaveahealthydissatisfactionwiththestatusquo.Wehaveacompellingdesiretoimproveandtowininthemarketplace.第十四頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeShowRespectforAllIndividuals

Webelievethatallindividualscanandwanttocontributetotheirfullestpotential.Wevaluedifferences.Weinspireandenablepeopletoachievehighexpectations,standards,andchallenginggoals.Wearehonestwithpeopleabouttheirperformance.

第十五頁，共五十一頁。OurPrinciplesTheInterestsoftheCompanyandtheIndividualAreInseparable

WebelievethatdoingwhatisrightforthebusinesswithintegritywillleadtomutualsuccessforboththeCompanyandtheindividual.Ourquestformutualsuccesstiesustogether.Weencouragestockownershipandownershipbehavior.第十六頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeAreStrategicallyFocusedinOurWork

Weoperateagainstclearlyarticulatedandalignedobjectivesandstrategies.Weonlydoworkandonlyaskforworkthataddsvaluetothebusiness.Wesimplify,standardize,andstreamlineourcurrentworkwheneverpossible.第十七頁，共五十一頁。OurPrinciplesInnovationIstheCornerstoneofOurSuccess

Weplacegreatvalueonbig,newconsumerinnovations.Wechallengeconventionandreinventthewaywedobusinesstobetterwininthemarketplace.第十八頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeAreExternallyFocused

Wedevelopsuperiorunderstandingofconsumersandtheirneeds.Wecreateanddeliverproducts,packaging,andconceptsthatbuildwinningbrandequities.Wedevelopclose,mutuallyproductiverelationshipswithourcustomersandoursuppliers.Wearegoodcorporatecitizens.第十九頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeValuePersonalMastery

Webelieveitistheresponsibilityofallindividualstocontinuallydevelopthemselvesandothers.Weencourageandexpectoutstandingtechnicalmasteryandexecutionalexcellence.第二十頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeSeektoBetheBest

WestrivetobethebestinallareasofstrategicimportancetotheCompany.Webenchmarkourperformancerigorouslyversustheverybestinternallyandexternally.Welearnfrombothoursuccessesandourfailures.第二十一頁，共五十一頁。OurPrinciplesMutualInterdependencyIsaWayofLife

Weworktogetherwithconfidenceandtrustacrossbusinessunits,functions,categories,andgeographies.Wetakeprideinresultsfromreapplyingothers'ideas.WebuildsuperiorrelationshipswithallthepartieswhocontributetofulfillingourCorporatePurpose,includingourcustomers,suppliers,universities,andgovernments.

第二十二頁，共五十一頁。始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。2003-2004財(cái)政年度，公司全年銷售額為514億美元。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。第二十三頁，共五十一頁。

概況

成立時(shí)間1837年總部美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額514億美元（2003-2004財(cái)政年度）利潤額64.8億美元（2003-2004財(cái)政年度）分公司分布80多個(gè)國家、產(chǎn)品銷售超過160個(gè)國家產(chǎn)品種類：織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等品牌約300個(gè)員工數(shù)約100，000

董事長、總裁兼首席執(zhí)行官雷富禮（A.G.Lafley）全球技術(shù)中心20個(gè)持有專利數(shù)量超過29，000項(xiàng)第二十四頁，共五十一頁。成功的經(jīng)營理念注重人才，以人為本寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長RichardDeupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睙o論在世界哪個(gè)地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動(dòng)性。這一切都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。

第二十五頁，共五十一頁。注重人才，以人為本寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才。我們每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力，良好語言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進(jìn)入公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過寶潔學(xué)院提供的正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直接經(jīng)理一對(duì)一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長。

第二十六頁，共五十一頁。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和意見。我們堅(jiān)信多樣化能給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢(shì)，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。

最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開明的工作環(huán)境，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。第二十七頁，共五十一頁。在中國，寶潔早在1989年--寶潔進(jìn)入中國的第二年，就開始從各所優(yōu)秀高等院校招聘員工。象其他寶潔分公司一樣，我們相信在不遠(yuǎn)的將來，中國員工將領(lǐng)導(dǎo)本地公司，而且在全球?qū)殱嵐緭?dān)當(dāng)重任。因此我們及其重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。從1989年開始，公司已培訓(xùn)出大批精明能干的本地員工。第二十八頁，共五十一頁。公司向員工提供各種各樣的培訓(xùn)，包括：語言培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和部門專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過寶潔的海外培訓(xùn)計(jì)劃，很多中國員工被派往其他寶潔分公司學(xué)習(xí)和工作。他們回來后，在公司各個(gè)部門擔(dān)任著重要的職務(wù)。公司的“內(nèi)部提升”政策給5000中國員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。另外，中國寶潔力爭確保向員工提供具有市場競爭力的工資和福利待遇。

寶潔深信，公司的利益與員工的利益休戚相關(guān)。第二十九頁，共五十一頁?，斒瞎荆∕ARS）瑪氏公司是一家私人（家族）擁有的跨國公司，主要業(yè)務(wù)涉及零食類（糖果巧克力）、寵物類、主食和電子產(chǎn)品的制造和營銷。公司全球年銷售額超過140億美元，全球同事總數(shù)30000名，產(chǎn)品行銷100多個(gè)國家。其中，糖果巧克力類產(chǎn)品和寵物類產(chǎn)品銷量分別位居全球同類產(chǎn)品首位。目前全球有三分之一的寵物每天在食用我們的寶路狗糧和偉嘉貓糧。瑪氏公司與中國的聯(lián)系可以追溯到七十年代，從那時(shí)起，我們便開始在中國采購原材料用于生產(chǎn)糖果和寵物食品。第三十頁，共五十一頁。如今，愛芬食品（北京）有限公司作為瑪氏在中國的獨(dú)資公司，以其眾多的國際知名品牌，如德芙巧克力、M&M‘s巧克力、士力架巧克力、彩虹糖、寶路狗糧、偉嘉貓糧，在市場上樹立起自己的形象。

1983年，我們開始通過分銷商在中國市場上銷售糖果產(chǎn)品。1990年，作為最大的贊助商之一，瑪氏公司以M&M's(品牌贊助了第十一屆亞運(yùn)會(huì)。這次贊助活動(dòng)使我們與中國消費(fèi)者建立起了深厚的關(guān)系和友誼，使M&M's(成為中國最受歡迎的糖果品牌之一。隨后，瑪氏公司決定投資在北京建立自己的生產(chǎn)工廠。

第三十一頁，共五十一頁。愛芬食品（北京）有限公司巧克力工廠于1993年在北京正式成立。經(jīng)過近八年的成長與發(fā)展，我們成功的開發(fā)和生產(chǎn)出德芙、M&M's、彩虹糖、德可絲TM等多個(gè)品牌、多種系列的巧克力和糖果產(chǎn)品。1995年公司又投資建立了寵物食品工廠，生產(chǎn)寶路狗糧和偉嘉貓糧。目前，我們的產(chǎn)品行銷中國并出口東南亞地區(qū)。第三十二頁，共五十一頁。愛芬食品（北京）有限公司在中國建立了龐大的研究和信息系統(tǒng)，以便能夠靈活運(yùn)用瑪氏通用于全球的專門技術(shù)及管理。在產(chǎn)品開發(fā)和市場策略方面，這種系統(tǒng)的建立使瑪氏能夠更好地關(guān)注中國消費(fèi)者，了解他們的口味及喜好。

瑪氏公司認(rèn)為本地管理人員在帶領(lǐng)瑪氏在中國取得成功的過程中，將發(fā)揮巨大的作用。因此，聘用和培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才是我們的重點(diǎn)工作之一。第三十三頁，共五十一頁?，斒瞎镜奈宕笤瓌t質(zhì)量：“顧客至上”是我們的信念；保持高質(zhì)量是我們的工作；令產(chǎn)品物有所值是我們的目標(biāo)。責(zé)任：作為個(gè)人，我們要求每一個(gè)人各盡所能；作為同事，我們支持其他同事各盡其責(zé)。第三十四頁，共五十一頁。瑪氏公司的五大原則互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才會(huì)持久。效率：我們充分利用一切資源，絕不浪費(fèi)；務(wù)求人盡其材，物盡其用。自主：我們需要獨(dú)立自主來塑造我們的未來；我們需要利潤來保持獨(dú)立自主。第三十五頁，共五十一頁。Wal-MartStores沃爾瑪沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個(gè)國家開設(shè)了超過5000家商場，員工總數(shù)160多萬，分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國和英國10個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。第三十六頁，共五十一頁。2004年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2852億美元，連續(xù)多年榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)”排行榜。同時(shí)，沃爾瑪在全球多個(gè)國家被評(píng)為“最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。2004年沃爾瑪被《中國經(jīng)營報(bào)》評(píng)為中國市場優(yōu)勢(shì)企業(yè)品牌人氣指數(shù)商貿(mào)旅游類第一名，并作為唯一一家上榜的零售企業(yè)；同年8月，在《財(cái)富》中文版“中國最受贊賞的公司”排名中名列第八。第三十七頁，共五十一頁。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)、慈善公益活動(dòng)，八年多累計(jì)向慈善、公益團(tuán)體捐獻(xiàn)超過1974萬元的物資。2004年6月，沃爾瑪中國獲得由光明日?qǐng)?bào)社頒發(fā)的光明公益獎(jiǎng)（跨國公司）的最佳社區(qū)獎(jiǎng)。同全球沃爾瑪一樣，沃爾瑪在中國同樣堅(jiān)持沃爾瑪?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)平價(jià)、品種齊全的商品和友善的顧客服務(wù)。沃爾瑪中國每開設(shè)一家商場，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時(shí)可以幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。

第三十八頁，共五十一頁。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅(jiān)持本地采購，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上。至今沃爾瑪已與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)和國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司企業(yè)咨詢服務(wù)部(原普華永道咨詢公司)主辦的中國消費(fèi)品制造行業(yè)與中國零售業(yè)工商關(guān)系調(diào)查中，沃爾瑪在“‘信用良好，付款結(jié)算正確無誤’的滿意度”連續(xù)幾年得分名列第一。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。第三十九頁，共五十一頁。沃爾瑪將繼續(xù)從五個(gè)方面加大與中國的投資和合作力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：繼續(xù)加大在中國的采購力度，支持中國商品出口到世界其它國家；加大在中國的投資力度，支持中國政府的“西部大開發(fā)”號(hào)召，投資中國的中西部；通過投資提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和增加政府的稅收；與中國的消費(fèi)品制造商緊密合作，分享沃爾瑪?shù)男畔⒑唾Y源，支持國內(nèi)的制造企業(yè)提高生產(chǎn)、技術(shù)和管理水平；把自己全球領(lǐng)先的零售技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶到中國，促進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)水平的提高。

第四十頁，共五十一頁。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆·沃爾頓所倡導(dǎo)的原則上建立起來的。這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務(wù)中,成為沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化,使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導(dǎo)：三項(xiàng)基本信仰第四十一頁，共五十一頁。三項(xiàng)基本信仰1、尊重個(gè)人

尊重每位同事提出的意見。經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”,通過培訓(xùn)、表揚(yáng)及建設(shè)性的反饋意見幫助新的同事認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵(lì)同事多提問題、多關(guān)心公司。第四十二頁，共五十一頁。三項(xiàng)基本信仰2、服務(wù)顧客

“顧客就是老板”。沃爾瑪公司盡其所能使顧客感到在沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店購物是一種親切、愉快的經(jīng)歷?！叭孜⑿υ瓌t”是指同事要問候所見到的每一位顧客；“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店放心購物。第四十三頁，共五十一頁。三項(xiàng)基本信仰3、追求卓越

沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店的同事共同分享使顧客滿意的承諾。在每天營業(yè)前,同事會(huì)聚集在一起高呼沃爾瑪口號(hào),查看前一天的銷售情況,討論當(dāng)天的目標(biāo)。“日落原則”要求同事有一種急切意識(shí),對(duì)當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。第四十四頁，共五十一頁。名言錄“所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客──‘我們的老板’滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿