企業(yè)文化各大公司企業(yè)文化

企業(yè)文化--各大公司企業(yè)文化第一頁，共五十一頁。各大公司企業(yè)文化介紹《財富》雜志曾評出的全球最受贊賞公司

1Wal-MartStores沃爾瑪美國商業(yè)零售

2GeneralElectric通用電氣美國電子電氣

3Microsoft微軟美國軟件

4DellComputer戴爾電腦美國計算機

5Johnson&Johnson強生美國

6BerkshireHathaway伯克希爾哈撒韋美國保險

7Procter&Gamble寶潔美國家用化學

8IBM國際商用機器美國計算機

9Coca-Cola可口可樂美國飲料

10FedEx聯(lián)邦快遞美國郵遞包裹貨運第二頁，共五十一頁。

11ToyotaMotor豐田汽車日本汽車

12BMW寶馬德國汽車

13Sony索尼日本電子產品

14Pfizer輝瑞美國制藥

15Intel英特爾美國半導體

16UnitedParcelService

聯(lián)合包裹服務美國郵遞包裹貨運

17HomeDepot家庭百貨美國家居超市

18Nokia諾基亞芬蘭通訊產品

19Nestle雀巢瑞士食品

20PepsiCo百事美國飲料第三頁，共五十一頁。21SingaporeAirlines新加坡航空新加坡航空公司

22CiscoSystems思科系統(tǒng)美國通訊設備

23L'Oreal歐萊雅法國化妝品

24Merck默克美國制藥

25Citigroup花旗集團美國金融服務

26HondaMotor本田汽車日本汽車

27AmericanInternationalGroup

美國國際集團美國財產保險

28Target塔吉特美國零售

29WaltDisney沃特迪斯尼美國娛樂

30Colgate-Palmolive高露潔棕欖美國家用化學第四頁，共五十一頁。31BP英國石油英國煉油

32ExxonMobil?？松梨诿绹鵁捰?/p>

33RoyalDutch/ShellGroup

皇家荷蘭殼牌集團荷蘭/英國煉油

34Anheuser-Busch安海斯布希美國飲料

35NorthwesternMutual西北相互保險美國人壽保險

36DuPont杜邦美國化學

37Volkswagen大眾德國汽車

38CostcoWholesale美國零售

39Caterpillar卡特彼樂美國工農業(yè)設備

40Walgreen沃爾格林美國零售第五頁，共五十一頁。41Unilever聯(lián)合利華英國/荷蘭家用化學

42Lowe's洛斯美國保險

43Boeing波音美國航空航天設備

44Michelin米其林美國輪胎橡膠

45ContinentalAirlines大陸航空美國航空公司

46SBCCommunications西南貝爾電信美國電信

47EmersonElectric艾默生電氣美國電子電氣

48GeneralMotors通用汽車美國汽車

49TIAA-CREF美國教師退休基金會美國人壽保險

50HSBCHoldings匯豐控股英國銀行第六頁，共五十一頁。P&G(ProcterandGamble)

Twobilliontimesaday,P&Gbrandstouchthelivesofpeoplearoundtheworld.Ourcorporatetraditionisrootedintheprinciplesofpersonalintegrity,respectfortheindividual,anddoingwhat'srightforthelong-term.

第七頁，共五十一頁。OurPurposeWewillprovidebrandedproductsandservicesofsuperiorqualityandvaluethatimprovethelivesoftheworld'sconsumers.Asaresult,consumerswillrewarduswithleadershipsales,profit,andvaluecreation,allowingourpeople,ourshareholders,andthecommunitiesinwhichweliveandworktoprosper.

第八頁，共五十一頁。OurValuesP&Gisitspeopleandthevaluesbywhichwelive.

Weattractandrecruitthefinestpeopleintheworld.Webuildourorganizationfromwithin,promotingandrewardingpeoplewithoutregardtoanydifferenceunrelatedtoperformance.WeactontheconvictionthatthemenandwomenofProcter&Gamblewillalwaysbeourmostimportantasset.

第九頁，共五十一頁。Leadership

Weareallleadersinourareaofresponsibility,withadeepcommitmenttodeliverleadershipresults.Wehaveaclearvisionofwherewearegoing.Wefocusourresourcestoachieveleadershipobjectivesandstrategies.Wedevelopthecapabilitytodeliverourstrategiesandeliminateorganizationalbarriers第十頁，共五十一頁。Integrity

Wealwaystrytodotherightthing.Wearehonestandstraightforwardwitheachother.Weoperatewithintheletterandspiritofthelaw.WeupholdthevaluesandprinciplesofP&Gineveryactionanddecision.Wearedata-basedandintellectuallyhonestinadvocatingproposals,includingrecognizingrisks.第十一頁，共五十一頁。Trust

WerespectourP&Gcolleagues,customers,andconsumers,andtreatthemaswewanttobetreated.Wehaveconfidenceineachother'scapabilitiesandintentions.Webelievethatpeopleworkbestwhenthereisafoundationoftrust.第十二頁，共五十一頁。Ownership

Weacceptpersonalaccountabilitytomeetourbusinessneeds,improveoursystems,andhelpothersimprovetheireffectiveness.Weallactlikeowners,treatingtheCompany'sassetsasourownandbehavingwiththeCompany'slong-termsuccessinmind.第十三頁，共五十一頁。PassionforWinning

Wearedeterminedtobethebestatdoingwhatmattersmost.Wehaveahealthydissatisfactionwiththestatusquo.Wehaveacompellingdesiretoimproveandtowininthemarketplace.第十四頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeShowRespectforAllIndividuals

Webelievethatallindividualscanandwanttocontributetotheirfullestpotential.Wevaluedifferences.Weinspireandenablepeopletoachievehighexpectations,standards,andchallenginggoals.Wearehonestwithpeopleabouttheirperformance.

第十五頁，共五十一頁。OurPrinciplesTheInterestsoftheCompanyandtheIndividualAreInseparable

WebelievethatdoingwhatisrightforthebusinesswithintegritywillleadtomutualsuccessforboththeCompanyandtheindividual.Ourquestformutualsuccesstiesustogether.Weencouragestockownershipandownershipbehavior.第十六頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeAreStrategicallyFocusedinOurWork

Weoperateagainstclearlyarticulatedandalignedobjectivesandstrategies.Weonlydoworkandonlyaskforworkthataddsvaluetothebusiness.Wesimplify,standardize,andstreamlineourcurrentworkwheneverpossible.第十七頁，共五十一頁。OurPrinciplesInnovationIstheCornerstoneofOurSuccess

Weplacegreatvalueonbig,newconsumerinnovations.Wechallengeconventionandreinventthewaywedobusinesstobetterwininthemarketplace.第十八頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeAreExternallyFocused

Wedevelopsuperiorunderstandingofconsumersandtheirneeds.Wecreateanddeliverproducts,packaging,andconceptsthatbuildwinningbrandequities.Wedevelopclose,mutuallyproductiverelationshipswithourcustomersandoursuppliers.Wearegoodcorporatecitizens.第十九頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeValuePersonalMastery

Webelieveitistheresponsibilityofallindividualstocontinuallydevelopthemselvesandothers.Weencourageandexpectoutstandingtechnicalmasteryandexecutionalexcellence.第二十頁，共五十一頁。OurPrinciplesWeSeektoBetheBest

WestrivetobethebestinallareasofstrategicimportancetotheCompany.Webenchmarkourperformancerigorouslyversustheverybestinternallyandexternally.Welearnfrombothoursuccessesandourfailures.第二十一頁，共五十一頁。OurPrinciplesMutualInterdependencyIsaWayofLife

Weworktogetherwithconfidenceandtrustacrossbusinessunits,functions,categories,andgeographies.Wetakeprideinresultsfromreapplyingothers'ideas.WebuildsuperiorrelationshipswithallthepartieswhocontributetofulfillingourCorporatePurpose,includingourcustomers,suppliers,universities,andgovernments.

第二十二頁，共五十一頁。始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。2003-2004財政年度，公司全年銷售額為514億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務業(yè)企業(yè)中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。第二十三頁，共五十一頁。

概況

成立時間1837年總部美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額514億美元（2003-2004財政年度）利潤額64.8億美元（2003-2004財政年度）分公司分布80多個國家、產品銷售超過160個國家產品種類：織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等品牌約300個員工數(shù)約100，000

董事長、總裁兼首席執(zhí)行官雷富禮（A.G.Lafley）全球技術中心20個持有專利數(shù)量超過29，000項第二十四頁，共五十一頁。成功的經營理念注重人才，以人為本寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長RichardDeupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切?！睙o論在世界哪個地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動性。這一切都是我們業(yè)務發(fā)展的動力。

第二十五頁，共五十一頁。注重人才，以人為本寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才。我們每年從各類優(yōu)秀大學招聘具有強烈進取心、創(chuàng)造性，具備領導才能、出色分析能力，良好語言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進入公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓。通過寶潔學院提供的正規(guī)培訓以及工作中直接經理一對一的指導，寶潔員工得以迅速地成長。

第二十六頁，共五十一頁。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊伍帶給公司的不同觀點和意見。我們堅信多樣化能給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。

最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓發(fā)展空間以及開明的工作環(huán)境，這就是寶潔成功的基礎。第二十七頁，共五十一頁。在中國，寶潔早在1989年--寶潔進入中國的第二年，就開始從各所優(yōu)秀高等院校招聘員工。象其他寶潔分公司一樣，我們相信在不遠的將來，中國員工將領導本地公司，而且在全球寶潔公司擔當重任。因此我們及其重視員工的培訓和發(fā)展。從1989年開始，公司已培訓出大批精明能干的本地員工。第二十八頁，共五十一頁。公司向員工提供各種各樣的培訓，包括：語言培訓、電腦培訓、管理技能和商業(yè)知識培訓和部門專業(yè)技術培訓。通過寶潔的海外培訓計劃，很多中國員工被派往其他寶潔分公司學習和工作。他們回來后，在公司各個部門擔任著重要的職務。公司的“內部提升”政策給5000中國員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展機會。另外，中國寶潔力爭確保向員工提供具有市場競爭力的工資和福利待遇。

寶潔深信，公司的利益與員工的利益休戚相關。第二十九頁，共五十一頁。瑪氏公司（MARS）瑪氏公司是一家私人（家族）擁有的跨國公司，主要業(yè)務涉及零食類（糖果巧克力）、寵物類、主食和電子產品的制造和營銷。公司全球年銷售額超過140億美元，全球同事總數(shù)30000名，產品行銷100多個國家。其中，糖果巧克力類產品和寵物類產品銷量分別位居全球同類產品首位。目前全球有三分之一的寵物每天在食用我們的寶路狗糧和偉嘉貓糧?，斒瞎九c中國的聯(lián)系可以追溯到七十年代，從那時起，我們便開始在中國采購原材料用于生產糖果和寵物食品。第三十頁，共五十一頁。如今，愛芬食品（北京）有限公司作為瑪氏在中國的獨資公司，以其眾多的國際知名品牌，如德芙巧克力、M&M‘s巧克力、士力架巧克力、彩虹糖、寶路狗糧、偉嘉貓糧，在市場上樹立起自己的形象。

1983年，我們開始通過分銷商在中國市場上銷售糖果產品。1990年，作為最大的贊助商之一，瑪氏公司以M&M's(品牌贊助了第十一屆亞運會。這次贊助活動使我們與中國消費者建立起了深厚的關系和友誼，使M&M's(成為中國最受歡迎的糖果品牌之一。隨后，瑪氏公司決定投資在北京建立自己的生產工廠。

第三十一頁，共五十一頁。愛芬食品（北京）有限公司巧克力工廠于1993年在北京正式成立。經過近八年的成長與發(fā)展，我們成功的開發(fā)和生產出德芙、M&M's、彩虹糖、德可絲TM等多個品牌、多種系列的巧克力和糖果產品。1995年公司又投資建立了寵物食品工廠，生產寶路狗糧和偉嘉貓糧。目前，我們的產品行銷中國并出口東南亞地區(qū)。第三十二頁，共五十一頁。愛芬食品（北京）有限公司在中國建立了龐大的研究和信息系統(tǒng)，以便能夠靈活運用瑪氏通用于全球的專門技術及管理。在產品開發(fā)和市場策略方面，這種系統(tǒng)的建立使瑪氏能夠更好地關注中國消費者，了解他們的口味及喜好。

瑪氏公司認為本地管理人員在帶領瑪氏在中國取得成功的過程中，將發(fā)揮巨大的作用。因此，聘用和培養(yǎng)當?shù)氐膬?yōu)秀人才是我們的重點工作之一。第三十三頁，共五十一頁。瑪氏公司的五大原則質量：“顧客至上”是我們的信念；保持高質量是我們的工作；令產品物有所值是我們的目標。責任：作為個人，我們要求每一個人各盡所能；作為同事，我們支持其他同事各盡其責。第三十四頁，共五十一頁?，斒瞎镜奈宕笤瓌t互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才會持久。效率：我們充分利用一切資源，絕不浪費；務求人盡其材，物盡其用。自主：我們需要獨立自主來塑造我們的未來；我們需要利潤來保持獨立自主。第三十五頁，共五十一頁。Wal-MartStores沃爾瑪沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個國家開設了超過5000家商場，員工總數(shù)160多萬，分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國和英國10個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。第三十六頁，共五十一頁。2004年沃爾瑪全球的銷售額達到2852億美元，連續(xù)多年榮登《財富》雜志世界500強企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)”排行榜。同時，沃爾瑪在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。2004年沃爾瑪被《中國經營報》評為中國市場優(yōu)勢企業(yè)品牌人氣指數(shù)商貿旅游類第一名，并作為唯一一家上榜的零售企業(yè)；同年8月，在《財富》中文版“中國最受贊賞的公司”排名中名列第八。第三十七頁，共五十一頁。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務、慈善公益活動，八年多累計向慈善、公益團體捐獻超過1974萬元的物資。2004年6月，沃爾瑪中國獲得由光明日報社頒發(fā)的光明公益獎（跨國公司）的最佳社區(qū)獎。同全球沃爾瑪一樣，沃爾瑪在中國同樣堅持沃爾瑪?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務。沃爾瑪中國每開設一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時可以幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經營水平和服務質量，從而促進當?shù)亟洕墓餐睒s。

第三十八頁，共五十一頁。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟洕陌l(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上。至今沃爾瑪已與近2萬家供應商建立了合作關系。在由中國連鎖經營協(xié)會和國際商業(yè)機器中國有限公司企業(yè)咨詢服務部(原普華永道咨詢公司)主辦的中國消費品制造行業(yè)與中國零售業(yè)工商關系調查中，沃爾瑪在“‘信用良好，付款結算正確無誤’的滿意度”連續(xù)幾年得分名列第一。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發(fā)展。第三十九頁，共五十一頁。沃爾瑪將繼續(xù)從五個方面加大與中國的投資和合作力度，促進經濟的發(fā)展：繼續(xù)加大在中國的采購力度，支持中國商品出口到世界其它國家；加大在中國的投資力度，支持中國政府的“西部大開發(fā)”號召，投資中國的中西部；通過投資提供更多的就業(yè)機會和增加政府的稅收；與中國的消費品制造商緊密合作，分享沃爾瑪?shù)男畔⒑唾Y源，支持國內的制造企業(yè)提高生產、技術和管理水平；把自己全球領先的零售技術和經驗帶到中國，促進國內零售業(yè)水平的提高。

第四十頁，共五十一頁。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆·沃爾頓所倡導的原則上建立起來的。這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務中,成為沃爾瑪獨特的企業(yè)文化,使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導：三項基本信仰第四十一頁，共五十一頁。三項基本信仰1、尊重個人

尊重每位同事提出的意見。經理們被看作“公仆領導”,通過培訓、表揚及建設性的反饋意見幫助新的同事認識、發(fā)掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關心公司。第四十二頁，共五十一頁。三項基本信仰2、服務顧客

“顧客就是老板”。沃爾瑪公司盡其所能使顧客感到在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店購物是一種親切、愉快的經歷。“三米微笑原則”是指同事要問候所見到的每一位顧客；“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。第四十三頁，共五十一頁。三項基本信仰3、追求卓越

沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店的同事共同分享使顧客滿意的承諾。在每天營業(yè)前,同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號,查看前一天的銷售情況,討論當天的目標?！叭章湓瓌t”要求同事有一種急切意識,對當天提出的問題必須在當天予以答復。第四十四頁，共五十一頁。名言錄“所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實上，顧客能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。衡量我們成功與否的重要的標準就是看我們讓顧客──‘我們的老板’滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿