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文檔簡介
第五模塊:教育訓(xùn)練管理愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第一頁,共三十一頁。教育—思想教育訓(xùn)練—技能訓(xùn)練愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二頁,共三十一頁。企業(yè)文化
實踐家之道
廉正
感恩創(chuàng)新實踐愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第三頁,共三十一頁。正確的工作態(tài)度
1.對組織及工作有認(rèn)同2.正面的人格特質(zhì)3.高品質(zhì)的要求4.成就導(dǎo)向高愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第四頁,共三十一頁。培訓(xùn)方法與媒介占有率課堂教學(xué)-實況轉(zhuǎn)播90%練習(xí)冊/手冊74%錄像帶69%公開研討會56%通過光盤驅(qū)動器,基于計算機(jī)的培訓(xùn)54%不使用計算機(jī)的自學(xué)課程39%角色扮演37%錄音磁帶36%互聯(lián)網(wǎng)/萬維網(wǎng)36%案例研究33%自我評價工具26%內(nèi)部網(wǎng)/組織內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)24%游戲或者模擬聯(lián)系(不借助計算機(jī))23%視頻會議(針對團(tuán)隊)23%衛(wèi)星/廣播電視19%電話會議(只用視頻)14%戶外體驗項目9%基于計算機(jī)的游戲或模擬訓(xùn)練9%桌面視頻會議6%虛擬現(xiàn)實項目2%愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第五頁,共三十一頁。如何留住有效的勞動力一:物質(zhì)激勵薪酬設(shè)計:指工資,福利待遇和獎金等經(jīng)濟(jì)性的報酬薪酬分為兩類:一類為保障性因素:如工資,固定津貼,社會強(qiáng)制性福利,公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項目二類為激勵性因素:如獎金,物質(zhì)獎勵,股份,培訓(xùn)等
愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第六頁,共三十一頁。福利
在美國福利占勞動力成本的40%。愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第七頁,共三十一頁。如何留住有效的勞動力二:晉升激勵將員工分為優(yōu)秀員工,合格員工和試用員工三類根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行動態(tài)轉(zhuǎn)換。愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第八頁,共三十一頁。如何留住有效的勞動力晉升的原則能者上,庸者下,平者讓,員工管理永遠(yuǎn)處在動態(tài)的管理機(jī)制下。三個原則一、公平競爭,任人為賢二、職適其能,人盡其才三、合理流動,動態(tài)管理愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第九頁,共三十一頁。如何留住有效的勞動力晉升的兩個方法一、后備人才庫二、海豚式升遷愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十頁,共三十一頁。如何留住有效的勞動力三:精神激勵一、年度縱合獎勵如:公司獎(金獎銀獎銅獎)、先進(jìn)、標(biāo)兵等二、創(chuàng)新建議獎勵
三、員工發(fā)明獎勵
愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十一頁,共三十一頁。人員過剩的解決辦法
一、解雇二、下崗三、不增聘四、轉(zhuǎn)移五、外借六、減少工作時間七、提早退休愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十二頁,共三十一頁。第六模塊:領(lǐng)導(dǎo)決策管理愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十三頁,共三十一頁。位置和方向
“平衡”二字道出了企業(yè)家所有的苦衷一把辛酸淚,一部血淚史第一道關(guān):魅力關(guān)——人格關(guān)——精神感召和信賴第二道關(guān):管理關(guān)—肚皮關(guān)—有飯吃(市場和成本)第三道關(guān):產(chǎn)權(quán)關(guān)—財富關(guān)—財富分配和人才歸宿第四道關(guān):文化關(guān)—價值關(guān)—企業(yè)價值和社會認(rèn)同愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十四頁,共三十一頁。什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對他人施加影響的能力。愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十五頁,共三十一頁。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)靈魂遠(yuǎn)見激情創(chuàng)造力靈活鼓舞人心敢于創(chuàng)新有膽有識富于幻想經(jīng)驗主義者激發(fā)變革個人權(quán)利愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十六頁,共三十一頁。管理者的素質(zhì)心智理性顧問忍耐力解決問題意志堅定善于分析有條不紊深思熟慮權(quán)威主義者穩(wěn)扎穩(wěn)打職位權(quán)利愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十七頁,共三十一頁。管理與領(lǐng)導(dǎo)的一個主要區(qū)別在于,管理促進(jìn)穩(wěn)定性、秩序和在現(xiàn)有組織框架及體系內(nèi)解決問題,領(lǐng)導(dǎo)則促進(jìn)組織的愿景、創(chuàng)造力與變革。換句話說:“管理者關(guān)心的是你眼下在哪里,領(lǐng)導(dǎo)者則把你帶到一個新的地方。”領(lǐng)導(dǎo)意味著質(zhì)疑現(xiàn)狀,以便使那些過時的、徒然的、對社會不負(fù)責(zé)任的規(guī)范被取締,以迎接新的挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)不能代替管理,而應(yīng)該是管理的補(bǔ)充。我們需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理來幫助組織履行當(dāng)前的承諾,更需要借助卓越的領(lǐng)導(dǎo)來帶領(lǐng)組織走向未來。愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十八頁,共三十一頁。領(lǐng)導(dǎo)行為理論:體諒:屬于以人員為導(dǎo)向的行為范疇,指的是領(lǐng)導(dǎo)為下屬著想、尊重他們的思想和感情,并與之建立相互信任關(guān)系的程度。一個體諒下屬的領(lǐng)導(dǎo)者是友善的,他會與員工進(jìn)行坦誠溝通,培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神,并處處考慮到下屬的福利待遇。愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第十九頁,共三十一頁。規(guī)制:是指領(lǐng)導(dǎo)者以任務(wù)為導(dǎo)向、引導(dǎo)下屬為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的程度。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型特征是下達(dá)指令,花時間制定計劃,強(qiáng)調(diào)時間界限,并為員工的工作制定詳盡的進(jìn)度表。愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十頁,共三十一頁。領(lǐng)導(dǎo)者有4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:(1)高規(guī)制——低體諒;(2)高規(guī)制——高體諒;(3)低規(guī)制——低體諒;(4)低規(guī)制——高體諒;俄亥俄州大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),“高規(guī)制——高體諒這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比其他幾種風(fēng)格所取得的績效水平更高,由此產(chǎn)生的員工滿意度也更大”愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十一頁,共三十一頁。密歇根大學(xué)的研究
高9關(guān)8心7員6工54321
低123456789
低關(guān)心生產(chǎn)高1,99,9鄉(xiāng)村俱樂部型管理:為了團(tuán)隊型管理:工作成就來追求滿意的人際關(guān)系而源于忠誠的員工;在組織全面關(guān)注人的需要,這的“共同命運(yùn)”中建立相這會營造舒適、友好的互依賴關(guān)系有助于員工之組織氛圍和良好的工作進(jìn)展。間的互相信任和彼此尊重。5.5中庸型管理;平衡工作與在令人滿意的程度上維持員工士氣之間的關(guān)系,追求尚可的組織績效。1.19.1貧瘠型管理;要留住組織的員工,權(quán)力一服從型管理:以人為因素對生恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ怯米钚〉呐ψ霎a(chǎn)的干預(yù)程度最小的方式安排生產(chǎn),必須的工作。以此追求生產(chǎn)效率。
愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十二頁,共三十一頁。如何管理阿諛逢迎的下屬1:對待專門溜須拍馬奉承上司而毫無工作能力的人,方法最簡單-----請君走人就是了.2:對于能力一般而又有些奉承愛好的員工,最好給他找個合適的位子,讓他閑呆著算了.3:對于那些確有較強(qiáng)能力卻也喜好溜須拍馬的人,你一定要小心對待,這些人可是巨量型“炸彈”,弄不好會造成極大的麻煩.愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十三頁,共三十一頁。如何管理阿諛逢迎的下屬4:要對自己有一個清醒的認(rèn)識.你的身份,你的地位,你的能力,你的性格,你的長處,你的短處.只有在你對自己有一個較為切合實際的自我印象之后,你才會分清哪些是實事求是的評價之辭,哪些又是阿諛奉承之辭.5:對辦公室里那些常常樂于此道的下屬做到心中有數(shù).應(yīng)該說了解是最好的判斷方法,平常與所有的下屬都保持一定的交往,仔細(xì)聽聽他們是怎么評價自己的同事,當(dāng)有較多的人評價某人“別看他平時那么老實,其實精得很,你就要對此人的言語有所警惕了”6:在部門中提倡坦言年之風(fēng).多組織一些交流活動7:多聽少說.愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十四頁,共三十一頁。如何管理原來是你上級的下屬
1:尊重他們2:陳述對立意見3:與他們時常保持聯(lián)系愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十五頁,共三十一頁。如何管理持才傲物的下屬1:要有意用短,善于挫其傲氣.2:要用其所長,切忌壓制打擊.3:要敢擔(dān)擔(dān)子,以大度容傲才.愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十六頁,共三十一頁。如何管理自私自利,斤斤計較的下屬1:滿足正當(dāng)要求2:拒絕不合理要求3:以身作則4:辦事公平5:鼓勵熱心行為6:讓集體來幫助他愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十七頁,共三十一頁。如何管理嫉妒心強(qiáng)的下屬1:不要強(qiáng)迫他不產(chǎn)生嫉妒之心2:平時倡導(dǎo)正當(dāng)競爭,阻止各種形式的非正當(dāng)競爭3:旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)他愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十八頁,共三十一頁。如何管理年老的下屬1:尊重2:關(guān)心3:體諒4:支持愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第二十九頁,共三十一頁。個性特征
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(領(lǐng)導(dǎo)行為)領(lǐng)導(dǎo)成果管理技能愛批發(fā)6數(shù)碼:主營:電腦周邊產(chǎn)品等第三十頁,共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)第五模
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