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文檔簡介

服從意識第一頁，共八頁。組織結(jié)構(gòu)圖與層級管理第二頁，共八頁。層級管理下級必須服從上級一個上級有為數(shù)不多的下級一個下級只有一個上級下級可以越級投訴，不可以越級匯報上級可以越級檢查，不可以越級指揮特殊情況特別處理第三頁，共八頁。管理應尊重權(quán)威酒店如航船，掌舵的船長對船員和乘客無疑就是絕對的權(quán)威酒店的經(jīng)濟和社會效益取決于總經(jīng)理對董事會決策的執(zhí)行水平如果政令不暢，落實受阻再英明的總經(jīng)理也不能完成任務尊重管理者的權(quán)威，承認其公益性，培養(yǎng)員工對這種權(quán)威的服從意識第四頁，共八頁。下級如何服從上級總經(jīng)理執(zhí)行董事會決策時要知人善用、集思廣益各部門經(jīng)理為總經(jīng)理出謀劃策，提供建議和咨詢一旦總經(jīng)理對某一問題作出決定，各級部門都必須無條件放棄自己的不同意見，堅決的、不折不扣的執(zhí)行指令第五頁，共八頁。下級如何服從上級遵循垂直領導原則員工對其直接主管負責，主管對部門經(jīng)理負責，部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責在崗員工對自己的直接上級不能說“不”，對工作任務不能有絲毫折扣總經(jīng)理并非高高在上的“太上皇”，而是酒店及全體員工利益的總代表，他的決策必須對企業(yè)命運、員工利益、客戶、董事會負責第六頁，共八頁。火爐原則制度面前人人平等各級管理者無權(quán)對偏愛的下屬護短、濫用同情、以私交代替法規(guī)獎懲分明第七頁，共八頁。內(nèi)容總結(jié)服從意識。一個下級只有一個上級。上級可以越級檢查，不可以越級指揮。酒店如航船，掌舵的船長對船員和乘客無疑就是絕對的權(quán)威。酒店的經(jīng)濟和社會效益取決于總經(jīng)理對董事會決策的執(zhí)行水平。尊重管理者的權(quán)威，承認其公益性，培養(yǎng)員工對這種權(quán)威的服從意識。一旦總經(jīng)理對某一問題作出決定，各級部門都必須無條件放棄自己的不同意見，堅決的、不折不扣的執(zhí)行指令。員工對其直接主管負責，主管對部門經(jīng)理負責，部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責。在崗員工對自己的直接上級不能說“不”，對工作任務不能有絲毫折扣。各

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