如何培養(yǎng)員工責(zé)任感培訓(xùn)講義

培養(yǎng)真正的責(zé)任感員工素養(yǎng)培訓(xùn)主講：唐聯(lián)杰第一頁，共三十六頁。我喜歡別人這樣評價(jià)我我是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可行，責(zé)任心強(qiáng)，值得依賴的人！我不喜歡別人這樣評價(jià)我我是一個(gè)隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測，缺少社會(huì)責(zé)任感的人！第二頁，共三十六頁。成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承當(dāng)?shù)哪芰托袨?。?zé)任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對自己的工作和行為勇于負(fù)責(zé)。偉大人格的關(guān)鍵獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。第三頁，共三十六頁。前言1對公司稱謂這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一體”的認(rèn)同感。部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個(gè)立場上：“長城公司……第四頁，共三十六頁。前言2投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人1.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。2.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”人們有時(shí)喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。第五頁，共三十六頁。前言2投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人3.有些人——能力很強(qiáng)，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后常用方法——發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿應(yīng)該——認(rèn)真的自我反思⑴自己的工作是否已經(jīng)到位；⑵是否有著不斷前進(jìn)的激情；⑶是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是否確實(shí)盡職盡責(zé)了？第六頁，共三十六頁。前言3關(guān)鍵品質(zhì)責(zé)任感——是走向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個(gè)人在社會(huì)立足的重要資本。工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是我們成功的必備素質(zhì)。第七頁，共三十六頁。講解提綱一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)二、對結(jié)果負(fù)責(zé)三、沒有任何借口四、從細(xì)節(jié)做起第八頁，共三十六頁。一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)有些人把工作當(dāng)成謀求生計(jì)的一種手段，參加工作的目的僅僅是為了生計(jì)，他們把對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)看成是一種極其愚蠢的行為，看成是老板為了剝削員工而推行的一個(gè)策略和號(hào)召。事實(shí)上一個(gè)人要選擇一項(xiàng)自己所熱愛的事業(yè)，并全身心地投入，做到勇敢和負(fù)責(zé)才能真正掌握自己的命運(yùn)。第九頁，共三十六頁。一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)1.一個(gè)勤奮敬業(yè)的人并不一定能博得老板的賞識(shí)，但至少可以贏得他人的尊重。2.投機(jī)倒把的人即便利用某種卑鄙手段博得老板的一時(shí)信任，也會(huì)被旁人所輕視，結(jié)果只會(huì)自毀前程。3.不勞而獲的人也許非常具有誘惑力，但很快就會(huì)付出極其沉重的代價(jià)——失去自身的名譽(yù)。第十頁，共三十六頁。一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)4、忠于職守的人不論你的工作現(xiàn)狀如何，只要能忠于職守，將自己所有的精力和熱情傾注到工作中去，漸漸地就會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪。以主人公的心態(tài)去對待工作，工作自然而然就能做得更好。第十一頁，共三十六頁。一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任十分艱難。但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠?yàn)槟愕娜松粩鄮韻湫碌钠鯔C(jī)。無論責(zé)任多大，都不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。第十二頁，共三十六頁。一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)你若把責(zé)任的“沉重感”與訓(xùn)練啞鈴比較一下，啞鈴的重量雖然沉重，但它不是為你肌肉的健美提供了更多的機(jī)會(huì)嗎？生活是艱難的——只要你接受一切，生活反而會(huì)容易起來。第十三頁，共三十六頁。二、對結(jié)果負(fù)責(zé)1、不太有責(zé)任感的人往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任，但不會(huì)為行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。不太有責(zé)任感的人外在表現(xiàn)是工作不積極，生活中有一個(gè)形象地形容此類行為是“像青蛙一樣，碰一下，跳一下。”對于此類人，其工作成效與工作質(zhì)量一定不佳，對工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任的態(tài)度其上司也會(huì)直搖頭。第十四頁，共三十六頁。二、對結(jié)果負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)任的人往往是對結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。他們工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作，確保工作結(jié)果的高質(zhì)量。第十五頁，共三十六頁。三、沒有任何借口

（一）借口——侵蝕責(zé)任感的毒藥1、這事與我無關(guān)許多借口總是“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無關(guān)”——不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果人人都尋找借口，無形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。第十六頁，共三十六頁。（一）借口——侵蝕責(zé)任感的毒藥2、借口容易讓人養(yǎng)成懶惰的壞習(xí)慣尋找借口的人往往是因循守舊的人缺乏一種創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)的能力，因此期許他們在工作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的。借口會(huì)讓他們躺在以前經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺尋找借口就是向懶惰低頭，向怯懦投降。第十七頁，共三十六頁。（一）借口—侵蝕責(zé)任感的毒藥3、借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去尋找各種各樣的借口。人們必須付出巨大的心力才能成為卓越的人。改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來。第十八頁，共三十六頁。（二）沒有任何借口1、任何借口都是不負(fù)責(zé)任的它會(huì)給對方和你帶來莫大的傷害。真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為。有些時(shí)候，為了尋找借口而絞盡腦汁，不如對自己或別人說“我不知道”，這是誠實(shí)的表現(xiàn)，也是對自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。第十九頁，共三十六頁。（二）沒有任何借口2、自信的人從來不為自己找到借口任何借口都是怯懦的表現(xiàn)。面對是敢于正視問題，而承擔(dān)意味著解決問題的責(zé)任，讓自己擔(dān)當(dāng)起來。沒有面對力，承擔(dān)就沒有基礎(chǔ)；沒有承擔(dān)力，面對就沒有價(jià)值。第二十頁，共三十六頁。（二）沒有任何借口3、勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)”勇于負(fù)責(zé)需要使自己切實(shí)地投入到工作中去，而且要有足夠的信心確信目前的工作會(huì)有一定的影響力。從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。第二十一頁，共三十六頁。（二）沒有任何借口4.著名的美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只有四種回答：“報(bào)告長官，是”“報(bào)告長官，不是”“報(bào)告長官，沒有任何借口”“報(bào)告長官，我不知道”第二十二頁，共三十六頁。沒有任何借口的行為要點(diǎn)首先勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，要學(xué)會(huì)說：“對不起，我錯(cuò)了?！狈治鲥e(cuò)誤原因找出解決問題的方法只解決問題，不找任何借口第二十三頁，共三十六頁。（三）不找借口地去執(zhí)行1.能夠證明你的能力的東西只有一樣：行動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一名員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)，就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。第二十四頁，共三十六頁。（三）不找借口地去執(zhí)行2.思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)一個(gè)不找借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。優(yōu)秀員工總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)；總是盡全力配合同事的工作。3.工作就是不找借口的去執(zhí)行。無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。第二十五頁，共三十六頁。四、從細(xì)節(jié)處做起因?yàn)樨?zé)任感由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以最基本的責(zé)任意識(shí)就是做事成熟，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好。1、遵守規(guī)定遵守公司規(guī)則、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)完成接手的工作任務(wù)。遵守上司指令。服從公司方針。第二十六頁，共三十六頁。對結(jié)果負(fù)責(zé)到底的精神。經(jīng)常自我反省，工作精益求精。胸懷寬廣，有容人之量。無論是別人監(jiān)督與否都恪盡職守。2、憑良心工作第二十七頁，共三十六頁。做好準(zhǔn)備工作和計(jì)劃。準(zhǔn)確理解命令和工作計(jì)劃內(nèi)容。做事做到底，不半途而廢。不要忘了匯報(bào)。3、善始善終地工作第二十八頁，共三十六頁。即使沒有接到指示，也要自己找事情做。積極主動(dòng)地輔佐上司。思考更進(jìn)一步的問題。做別人不愿做的工作。做事出色，超過上司所望。4、自覺主動(dòng)地工作第二十九頁，共三十六頁。注意情況變化。在工作中發(fā)揮卓越才智，改革創(chuàng)新。注意學(xué)習(xí)、吸收新事物、新方法、新觀念、新思想。追求改善，提高業(yè)績。5、創(chuàng)新和研究工作方法第三十頁，共三十六頁。自覺、積極的態(tài)度不說也能做。理解上司命令、意圖后再去做。根據(jù)變化的情況采取相應(yīng)對策。被動(dòng)、消極的態(tài)度不說就不做。機(jī)械地按吩咐的內(nèi)容做。對變化情況無動(dòng)于衷。6、超越上司要求的工作第三十一頁，共三十六頁。明確崗位責(zé)任要求，掌握責(zé)任中的重點(diǎn)：要知道你應(yīng)該做的是什么，工作重點(diǎn)究竟是哪一部分。領(lǐng)會(huì)上司的真正意圖：特別是需要有很多相關(guān)人員的支持時(shí)，一定要確認(rèn)這項(xiàng)工作是否有真有這么重要,一定要問清楚上司真正想要的是什么。計(jì)劃要及時(shí)地改變：當(dāng)某個(gè)突發(fā)事件影響到你的計(jì)劃時(shí)，當(dāng)外界因素發(fā)生變化時(shí)。7、注意崗位責(zé)任與全局責(zé)任兼顧第三十二頁，共三十六頁。眼界決定境界第三十三頁，共三十六頁。你找到成功的梯子了嗎？第三十四頁，共三十六頁。謝謝2023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/52023/5/5第三十五頁，共三十六頁。內(nèi)容總結(jié)培養(yǎng)真正的。責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完。偉大人格的關(guān)鍵獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“