《管理學(xué)》第二章 管理理論的形成與發(fā)展

第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)中外早期的管理思想第二節(jié)管理理論的形成和演進(jìn)第三節(jié)管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類更具有更為重大和更為激烈的影響。

——彼得?德魯克Page

2本章重點中外早期管理思想（道、儒、法、墨、兵、商）古典管理理論代表人物及觀點行為管理理論代表人物及觀點Page

3第一節(jié)中外早期的管理思想一、中國古代管理思想二、西方古代的管理思想三、國外工業(yè)革命時期的管理思想Page

4中國古代的管理實踐工程管理：長城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）Page

5一、中國古代管理思想一、道家管理思想二、儒家管理思想三、法家管理思想四、墨家管理思想五、兵家管理思想六、商家管理思想Page

6道家的管理思想●以弱勝強(qiáng)的管理策略●無為而治的管理原則●善下的用人思想代表人物：老子、莊子王霸雜合之道，無為而治Page

7我爭者人必爭，極力爭未必得。我讓者人必讓，極力讓未必失。不爭既是大爭Page

8儒家的管理思想●民生為本的管理思想●修己安人的管理目標(biāo)●貴和中庸的管理標(biāo)準(zhǔn)●德禮之治的管理手段代表人物：孔子、孟子、荀子等王者之道，仁政德治Page

9孟子與荀子Page

10法家的管理思想●法、術(shù)、勢是法家的主要論點●“法”是指管理的法律制度：定法、執(zhí)法●“術(shù)”是指管理的策略手段：形名術(shù)、用人術(shù)、治奸術(shù)●“勢”是指管理的權(quán)勢威勢：贊譽(yù)毀謗、獎賞懲罰、法律命令代表人物：李悝、吳起、商鞅、申不害、慎到、李斯、韓非等霸者之道，法制刑治Page

11吳起——?dú)⑵耷髮⑾群筝o佐：魯國國君魏國（魏文侯、魏武侯）楚國（楚悼王）Page

12韓非與李斯Page

13李斯結(jié)局秦二世二年（公元前208年）七月，李斯被“具五刑”，處死于咸陽，并誅滅其三族。具五刑是秦律中規(guī)定的死刑適用方法。這是一種以極端殘忍的肉刑與死刑并用的刑罰。先黥(在人臉上刺字)、劓（用刀割掉鼻子）、斬左右趾（砍掉左右腳趾），笞殺之（用藤條/荊條將人活活打死），梟其首（斬首并將首級示眾），菹其骨肉（將尸骨剁成肉醬）于市（在人群聚集的鬧市區(qū)執(zhí)行），其誹謗詈詛者又先斷其舌（有誹謗漫罵行為者，先割斷其舌）。Page

14墨家的管理思想●管理目標(biāo)——民富治國●人際關(guān)系——兼相愛、交相利●用人之道——尚賢●行政管理——尚同代表人物：墨子Page

15儒俠和墨俠儒俠是理論派，為俠提供理論基礎(chǔ)和精神支柱，不主張使用武力。墨俠是行動派，是俠的行為基礎(chǔ)，以實際行動來體現(xiàn)自己的主張，幫助弱小抵抗侵略。儒俠的人格和墨俠的行為，兩者混合在一起就是戰(zhàn)國時期俠的含義。Page

161、墨家是一個紀(jì)律嚴(yán)密的學(xué)術(shù)團(tuán)體，有前后期之分，前期思想主要涉及社會政治、倫理及認(rèn)識論問題，后期墨家在邏輯學(xué)方面有重要貢獻(xiàn)。而且，墨家在光學(xué)，物理學(xué)，機(jī)械等方面有諸多建樹（見于《墨子》）。2、墨家是一個有領(lǐng)袖、有學(xué)說、有組織的學(xué)派，他們有強(qiáng)烈的社會實踐精神。墨者們吃苦耐勞、嚴(yán)于律己，把維護(hù)公理與道義看作是義不容辭的責(zé)任。墨者大多是有知識的勞動者。3、墨家成員有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，他們四處奔波，往往有著高超的武藝或知識，極力阻止不義之戰(zhàn)和欺凌弱國的行為，是先秦諸子百家中的“俠客”。Page

17兵家的管理思想戰(zhàn)略制勝——上兵伐謀、不戰(zhàn)而屈人之兵知己知彼——五事、七計代表人物：春秋末有孫武、司馬穰苴；戰(zhàn)國有孫臏、吳起、尉繚、魏無忌、白起等；漢初有張良、韓信等兵家四圣——孫、吳、白、霍Page

18最高境界——止戈孫臏與龐涓Page

19商家的管理思想●子貢：“買賤賣貴”●范蠡：“待乏原則”、“積著之理”●白圭：“人棄我取，人取我予”Page

20白圭，戰(zhàn)國時期人，名丹，字圭。有“商祖”之譽(yù)?！稘h書》中說他是經(jīng)營貿(mào)易發(fā)展生產(chǎn)的理論鼻祖。主張用“人棄我取，人取我與”的方法經(jīng)商。谷物成熟時，進(jìn)收糧食；蠶繭出產(chǎn)時收進(jìn)絮帛，出售糧食。白圭并提出了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)說，認(rèn)為農(nóng)業(yè)的一個周期為12年。Page

21呂不韋——奇貨可居Page

22四大名著的管理借鑒三國演義紅樓夢水滸傳西游記Page

23一句話概括四大名著最江湖的答案西游——俺們天上有人紅樓——俺們朝廷有人水滸——俺們道上有人三國——俺們有的是人最無奈的答案紅樓——親戚靠不住西游——神仙靠不住三國——戰(zhàn)友靠不住水滸——老大靠不住Page

24二、西方古代的管理思想（一）古閃族人：最早（資料記載）（二）古巴比倫人：漢謨拉比法典（三）古埃及人：金字塔（四）古希臘人：管理；分工（五）古羅馬人：集權(quán)與分權(quán)；幅度；天主教會（六）古意大利人：《烏托邦》《君主論》Page

25三、國外工業(yè)革命時期的管理思想（一）亞當(dāng)·斯密：勞動分工；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父（二）小瓦特和博爾頓：管理制度；營銷（三）馬薩諸塞車禍：所有權(quán)與管理權(quán)分離（四）羅伯特·歐文：人事管理之父（五）克勞塞維茨：軍事管理（六）查爾斯·巴比奇：工資利潤分享制（七）弗雷德里克·哈爾西：工資制度Page

26亞當(dāng)·斯密勞動分工例子：扣針制作

“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針?！盤age

27亞當(dāng)·斯密主要觀點：國家財富多少取決于國民所提供的勞動數(shù)量，而勞動數(shù)量取決于勞動人數(shù)和勞動生產(chǎn)率，勞動生產(chǎn)率又取決于個人的能力和技巧，而技巧又取決于生產(chǎn)上的分工?！敖?jīng)濟(jì)人”觀點：人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。Page

28第二節(jié)管理理論的形成與演進(jìn)一、古典管理理論的形成二、古典管理理論的演進(jìn)三、行為管理理論四、現(xiàn)代管理理論叢林Page

29一、古典管理理論的形成（一）泰勒——科學(xué)管理理論（二）法約爾——一般管理理論P(yáng)age

30（一）泰勒——科學(xué)管理理論1、泰勒生平2、科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容3、對科學(xué)管理理論的評價4、泰勒的追隨者Page

311、泰勒生平溫斯洛·泰勒（1856年3月20日-1915年3月21日），“科學(xué)管理之父”。做過學(xué)徒、工人、車間管理員、技工、技師、班組長、工段長、總機(jī)械師、總工程師。1911年《科學(xué)管理原理》。Page

32（1）搬運(yùn)生鐵試驗（1898）75名工人，30米，80多斤重施密特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人稍息、立正、開步走泰勒三大試驗泰勒把這項試驗的成功歸結(jié)為4個核心點：1）精心挑選工人2）讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法；3）對他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能；4）按科學(xué)的方法工作會節(jié)省體力。Page

33(2)鐵鍬試驗（1898年；伯利恒）21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人泰勒因這項試驗提出了新的構(gòu)想：1）將實驗的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域；2）計劃與執(zhí)行分離；3）標(biāo)準(zhǔn)化管理；4）人盡其才，物盡其用。Page

34(3)金屬切削試驗（1881年；米德維爾）歷時26年，試驗3萬次，切削了80萬噸鋼鐵，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼——并獲得專利定了人動時間,也應(yīng)該定機(jī)動時間用專利的收入宣傳科學(xué)管理Page

352、科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容●中心問題——提高勞動效率●為工作挑選第一流的工人●研究工時與標(biāo)準(zhǔn)化●實行差別計件工資制●設(shè)置計劃層，實行職能工長制●實行例外原則●開展一場“心理革命”Page

36關(guān)于泰勒的評價一個在死后被尊稱為“科學(xué)管理之父”的人；一個影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人；一個被社會主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人；一個影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人。Page

37關(guān)于泰勒的評價一個由于視力被迫輟學(xué)的人；一個被工人稱為野獸般殘忍的人；一個與工會水火不容，被迫在國會上作證的人；一個被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。Page

38管理思想發(fā)展史中最重要，同時也是最富有爭議的人。思考：泰羅的爭議性到底體現(xiàn)在哪里呢？一方面受到包括工會組織在內(nèi)的人們的抗議。例如一位名叫辛克萊的年輕的社會主義者寫信給《美國雜志》主編，指責(zé)泰羅“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”。（工作量增加）另一方面泰羅也遇到了來自管理部門以及伯利恒公民的反對。（工人工資增加）Page

39國會聽證會美國國會于1912年舉行對泰羅制和其他工場管理制的聽證會。在那里，泰勒面對多半懷有敵意的國會議員們，不得不捍衛(wèi)自己的觀點。泰勒在眾議院的委員會作的精彩的證詞，向公眾宣傳了科學(xué)管理的原理及其具體的方法、技術(shù)，成為他對其科學(xué)管理原理所做的最好說明，引起了很大的轟動。參看P40-41Page

40心理革命“他們雙方都認(rèn)識到，……科學(xué)管理就是沿著完全改變雙方的心理態(tài)度的路線，用和平代替戰(zhàn)爭，用真誠的兄弟般合作代替斗爭和沖突，用齊心協(xié)力走同一方向代替彼此背離，用相互信任代替猜疑戒備，由敵人漸漸變成朋友。我認(rèn)為，科學(xué)管理必須沿著這條路線去發(fā)展。”Page

413、對科學(xué)管理理論的評價1、對工人的看法是錯誤的（經(jīng)濟(jì)人）2、僅重視技術(shù)因素，忽視社會、群體因素對管理的影響3、注重基層管理或車間管理，忽視企業(yè)作為一個整體如何運(yùn)營與管理的問題。Page

42追隨者：吉爾布雷斯夫婦弗蘭克·吉爾布雷斯（FrankBunkerGilbreth，1868-1924）：動作研究之父莉蓮·吉爾布雷斯（LillianMollerGilbreth，1878—1972）：美國第一個獲得心理學(xué)博士的婦女，“管理學(xué)的第一夫人”《論打較便宜》Page

43（二）法約爾——一般管理理論1、法約爾生平2、法約爾的一般管理理論P(yáng)age

44亨利·法約爾（HenriFayol，1841-1925）現(xiàn)代經(jīng)營管理之父、管理過程學(xué)派的開山鼻祖；是20世紀(jì)上半葉為止，歐洲貢獻(xiàn)給管理學(xué)的最杰出的大師，被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”、“一般管理理論之父”。1916年《工業(yè)管理與一般管理》Page

45法約爾生平1841年，法約爾出生在法國的一個資產(chǎn)階級家庭。1856—1858期間，他就讀于里昂公立中等學(xué)校，1858一1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院。1860年畢業(yè)后，他進(jìn)入科門特里富香博公司擔(dān)任工程師，并顯示出他的管理才能。1888年，當(dāng)時該公司的財務(wù)狀況極為困難，公司幾乎瀕于破產(chǎn)時，法約爾被任命為總經(jīng)理。而到1918年法約爾77歲退休時，公司的財務(wù)狀況已極為良好。Page

46一般管理理論的主要內(nèi)容①區(qū)分經(jīng)營與管理的概念并論述人員能力的相對重要性②概括并詳細(xì)分析管理的五項職能③提出管理的14項原則④闡述管理教育和建立管理理論的必要性Page

47經(jīng)營活動由6項活動組成：①技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)活動——采購、銷售與交換③財務(wù)活動——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會計活動——成本核算、統(tǒng)計與盤點⑤安全活動——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制區(qū)分經(jīng)營與管理的概念Page

48計劃：最重要組織指揮協(xié)調(diào)控制管理的五項職能Page

49勞動分工管理的十四條原則權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從集體利益合理的報酬適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)跳板原則秩序公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員的團(tuán)結(jié)Page

50權(quán)力與責(zé)任：權(quán)責(zé)對等統(tǒng)一指揮：一個下屬都應(yīng)接受且只應(yīng)接受一個上級的命令公平：善意和公道的產(chǎn)物跳板原則：打破等級鏈，橫向聯(lián)系權(quán)力與責(zé)任統(tǒng)一指揮跳板原則公平Page

51法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞Page

52管理教育和建立管理理論的必要性企業(yè)對管理知識的需要是普遍的人的管理能力可以通過教育獲得先建立管理理論，然后開展管理教育Page

53二、古典管理理論的演進(jìn)（一）韋伯——行政組織理論（二）巴納德的組織理論P(yáng)age

54（一）韋伯——行政組織理論1、韋伯生平2、韋伯的行政組織理論的基本內(nèi)容3、韋伯的行政組織理論體系的特點Page

55馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）

——行政組織理論之父代表作：《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

提出：理想的行政組織體系理論P(yáng)age

56馬克斯?韋伯（MaxWeber）1864年4月21日－1920年6月14日）德國著名社會學(xué)家和哲學(xué)家。1864年出生在德國的一個中產(chǎn)階級家庭，家中長子，父親是一名知名的政治家。父親的職業(yè)使家里充滿了政治的氣氛，許多知名的學(xué)者和公眾人物都經(jīng)常造訪家中。Page

57行政組織理論的基本內(nèi)容A.揭示組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分權(quán)威類型B.歸納了官僚制組織的基本特征C.概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)Page

58權(quán)威的三種類型組織需要某種權(quán)威作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)威：傳統(tǒng)慣例或世襲超凡權(quán)威：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性合理合法權(quán)威：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)Page

59官僚制組織官僚制組織的基本特征勞動分工明確權(quán)力與責(zé)任；合法化指揮體系公職或職位按權(quán)力等級來組織正式選擇通過正式考試或培訓(xùn)挑選組織成員任命制實行任命制，個別職位實行選舉制職業(yè)導(dǎo)向公職人員是專職的，有固定薪金規(guī)章制度職位活動受規(guī)則和制度制約Page

60行政組織理論體系的特點Page

61（二）巴納德的組織理論1、巴納德生平2、巴納德的組織理論基本內(nèi)容Page

62巴納德(ChesterIrvingBarnard)社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人代表作——1938年《經(jīng)理人員的職能》在現(xiàn)代管理學(xué)領(lǐng)域，巴納德可以說是首屈一指的大師級人物。他對現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻(xiàn)，猶如法約爾和泰羅對古典管理學(xué)的貢獻(xiàn)。哈佛：“心靈上的創(chuàng)傷”Page

632、巴納德的組織理論基本內(nèi)容1、組織是一個有意識的協(xié)作系統(tǒng)（經(jīng)理人員）2、組織分為正式組織和非正式組織3、組織存在三個基本條件（明確的目標(biāo)；協(xié)作意愿；良好的溝通）4、組織效力（組織）和組織效率（成員）原則5、權(quán)威論（自下而上的認(rèn)可）Page

64誘因≥貢獻(xiàn)案例分析：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）UPS雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹送到美國各地和其他180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。Page

65UPS的工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對每種運(yùn)貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。Page

66為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作要嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。Page

67他們看一眼包裹上地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。Page

68思考：以上資料體現(xiàn)了什么管理思想中的哪些內(nèi)容？科學(xué)管理1、時間和動作研究2、標(biāo)準(zhǔn)化Page

69三、行為管理理論（一）行為管理理論產(chǎn)生的背景（二）梅奧及其霍桑試驗（三）人際關(guān)系理論（四）對梅奧人際關(guān)系理論的評價Page

70（一）行為管理理論產(chǎn)生的背景1、1949年美國芝加哥行為科學(xué)產(chǎn)生2、行為管理理論的主要觀點：①以人為中心，重視人的關(guān)鍵作用②強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性③主張恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實行參與管理Page

71（二）梅奧及其霍桑試驗1、梅奧生平2、霍桑試驗Page

72埃爾頓·梅奧(1880~1949)1880年生于澳大利亞的阿德來得1899年獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位1911-1919年在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。由講師晉升為教授1914-1918年在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病Page

731922年獲美國洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立大學(xué)參與“效率工程師”小組活動，在費(fèi)城某紡織廠研究：原職工流動率為250%，采用流行的工作條件與工作效率的關(guān)系，工作中實行休息制度，結(jié)果職工流動率降為5%1926年工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工作1929年升任教授，無任期限制1947年退休Page

74人際關(guān)系學(xué)說代表人物：梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人代表作：《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》代表試驗：霍桑試驗Page

75霍桑試驗分為4個階段：第1階段：照明與工人工作效率的關(guān)系試驗（1924—1927）第2階段：繼電器裝配室試驗（1927—1928）第3階段：訪談與普查試驗（1928—1931）第4階段：電話線圈裝配工試驗(1931—1932)Page

762.霍桑試驗照明與工人工作效率的關(guān)系試驗試驗內(nèi)容：通過試驗得出照明強(qiáng)度對生產(chǎn)率的影響。照明不是問題結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系形式：兩組工人（1）試驗組：工人在不同照明強(qiáng)度下工作。（2）控制組：工人在照明強(qiáng)度不變的條件下工作。Page

77繼電器裝配室試驗結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。試驗內(nèi)容：試驗各種工作條件的變動對小組生產(chǎn)率的影響形式：（1）5名女裝配員、1名畫線員在單獨(dú)的一間工作室工作。（2）1名觀察員，做記錄。（3）分期改善工作條件：如供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談——產(chǎn)量上升。取消這些條件后——產(chǎn)量仍維持在高水平。Page

78訪談與普查試驗試驗內(nèi)容：影響生產(chǎn)力的因素。形式：（1）訪談、調(diào)查。（2）2萬多人次。結(jié)論：（1）影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，