民宿項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案

aoperationalsplan南京民宿項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃目錄/CONTENT項(xiàng)目規(guī)劃背景1Projectplanningbackground項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介3Introductiontotheprojectteam項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃2Projectoperationplanning項(xiàng)目發(fā)展前景4ProjectdevelopmentprospectProjectplanningbackground項(xiàng)目規(guī)劃背景政策支持Policysupport為深入貫徹區(qū)域城市化和城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略部署，2017年，《南京美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，南京美麗鄉(xiāng)村總體規(guī)劃》出臺(tái)。同年，省委、省政府印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的意見(jiàn)》，2018年中共南京市委，南京市人民政府印發(fā)《南京市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)施綱要》美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的主要目標(biāo)是，每年重點(diǎn)實(shí)施200-300平方公里，5年建成1600平方公里左右示范區(qū)。建設(shè)內(nèi)容包含：土地綜合整治、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、農(nóng)村交通路網(wǎng)建設(shè)、農(nóng)村水利建設(shè)、農(nóng)村生態(tài)保護(hù)、新市鎮(zhèn)新社區(qū)建設(shè)、農(nóng)村公共服務(wù)等。2017年，浦口、六合、溧水三個(gè)示范片區(qū)已經(jīng)全部建成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)Themarketeconomy01Culturalprospectsofhomestay民宿文化前景02Localeconomicimpetus當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)民宿作為一種新興住宿產(chǎn)品，近年來(lái)行業(yè)整體發(fā)展迅猛。截止2016年底，客棧民宿線上注冊(cè)量總數(shù)從2014年的30000家增長(zhǎng)到50200家，較去年增加近8000家。近年的各項(xiàng)旅游政策中，均鼓勵(lì)特色民宿的發(fā)展，民宿市場(chǎng)的火熱，也直接為民宿帶來(lái)大量的資本涌入，越來(lái)越多高投資名宿項(xiàng)目出現(xiàn)于市場(chǎng)。民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合體，是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展最有效的切入點(diǎn)，對(duì)于落實(shí)農(nóng)村發(fā)展新理念將起到重要推動(dòng)作用。目標(biāo)客戶Thetargetcustomer03Targetcustomergroupsofhomestayfacility民宿目標(biāo)客戶群體從多個(gè)民宿預(yù)訂平臺(tái)獲取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年春節(jié)與2015年同期相比在出租套數(shù)、入住率、入住天數(shù)和租金方面，均呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。2016年春節(jié)期間房間平均出租率提升6.15%，達(dá)88.75%，平均出租時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)1.111天，為4.99天。出游人群上，20-35歲房客已達(dá)到60%，家庭游比重上升4%，3-5人的家庭型房客已經(jīng)排名第一?？梢钥闯霈F(xiàn)在出游的人群以80后、90后為主，以家庭型出游為主要方式。從出行心理上來(lái)看，民宿提供的是個(gè)性化的非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，講究的是入住體驗(yàn)，追求的是人文情懷，契合的是當(dāng)?shù)氐奈幕?。?dāng)?shù)丨h(huán)境Thelocalenvironment當(dāng)?shù)丨h(huán)境區(qū)域優(yōu)勢(shì)溧水東鄰常州，南連南京，西鄰馬鞍山，東北接壤鎮(zhèn)江。地處茅山山脈突起綿延區(qū)，境內(nèi)山丘低矮離散，地勢(shì)東高西低，以石臼湖、秦淮河分水嶺為界資源豐富，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯環(huán)境現(xiàn)狀溧水原始村落形態(tài)完整，周邊農(nóng)田視野開(kāi)闊，緩丘漫崗綿延，區(qū)內(nèi)林業(yè)生產(chǎn)基地，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)林果基地眾多基地環(huán)境現(xiàn)狀概況交通現(xiàn)狀溧水以南京新副城、寧杭發(fā)展軸上重要節(jié)點(diǎn)為定位，公路、鐵路、航空航運(yùn)、地鐵多重疊加的交通優(yōu)勢(shì)，是南京南部重要交通樞紐完善綜合交通運(yùn)輸體系氣候條件溧水屬亞熱帶季風(fēng)氣候，年平均氣溫15.5度。春夏秋冬，四季分明，山水天然組合，原始植被完好，森林覆蓋率31.8%，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。四季分明，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良人文歷史溧水歷經(jīng)1400多年建縣歷史，境內(nèi)文化古跡眾多，多個(gè)國(guó)家級(jí)和省市級(jí)別非遺項(xiàng)目。當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)眾多。居民以漢族為主，少數(shù)民族散居為輔，文化百家齊鳴。古跡眾多，文化百家齊鳴Introductiontotheprojectteam項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介萬(wàn)達(dá)旅業(yè)北京萬(wàn)達(dá)旅業(yè)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)達(dá)旅業(yè)）成立于2013年10月。遍布湖北、北京、江西、安徽、深圳、山東、江蘇無(wú)錫及南京、浙江、湖南等省市，創(chuàng)造了旅行社行業(yè)中的“萬(wàn)達(dá)速度”。借助萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)與資本優(yōu)勢(shì)、規(guī)范和先進(jìn)的管理理念，在全國(guó)主要的客源地和萬(wàn)達(dá)文化旅游項(xiàng)目所在地，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍，逐漸成為中國(guó)旅游行業(yè)的資源掌控型企業(yè)。萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)注冊(cè)資金50億元，資產(chǎn)490億元，2014年收入341億元，旗下包括電影制作、發(fā)行、院線，電影科技娛樂(lè)，舞臺(tái)演藝，主題樂(lè)園，兒童連鎖娛樂(lè)，旅行社等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介Introductiontotheprojectteam江蘇萬(wàn)達(dá)原野國(guó)際旅行社有限公司為萬(wàn)達(dá)旅業(yè)控股子公司，成立于1998年，旗下含南京海外旅游有限公司、南京銀燕航空國(guó)際旅游有限公司，年?duì)I收近20億元，員工人數(shù)近500名。作為南京本土歷史最久、規(guī)模最大和最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅行社之一，公司秉承以產(chǎn)品為核心、市場(chǎng)為導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、資源為根本的經(jīng)營(yíng)理念，以“客戶第一”的基本原則不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，致力為游客提供滿意的旅游服務(wù)。擁有九十多家連鎖門市和四個(gè)分公司，業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、航空票務(wù)和商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)、廣告策劃、整合營(yíng)銷服務(wù)等項(xiàng)目及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)能力、人才梯隊(duì)、管理水平、資產(chǎn)規(guī)模等各項(xiàng)指標(biāo)均處于行業(yè)前列榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)Jiangsufive-startravelagency江蘇省五星級(jí)旅行社Top10travelagenciesinjiangsuprovince江蘇省十強(qiáng)旅行社Top100travelagenciesinChina全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社Jiangsuchengxintravelagency江蘇省誠(chéng)信旅行社IntroductiontotheprojectteamProjectoperationplanning項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃PositioningBrand依托于現(xiàn)有周邊環(huán)境，定位康養(yǎng)休閑，美麗農(nóng)村。改變溧水度假?zèng)]有過(guò)夜經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)。品牌定位TheBrandpositioning人性化原生系民宿品牌基調(diào)彰顯個(gè)性、定制化、年輕活力，原生放松媒體屬性溝通調(diào)性定位Communicationtonalityorientation借助民間閑置設(shè)施，利用民間人力建設(shè)，為民眾的新興需求服務(wù)民宿姓民利用鄉(xiāng)村環(huán)境，追求鄉(xiāng)村意境，超越傳統(tǒng)鄉(xiāng)村，提供新型生活方式。民宿在鄉(xiāng)住宿是主體功能，但不是唯一功能，多元化感受，深層次體驗(yàn)，根本在于差異化。民宿非宿民宿是城市的延伸，多數(shù)民宿都是城里人建設(shè)，城市人享受，日常休閑，鄉(xiāng)村度假。民宿與城產(chǎn)品打造ProductstobuildCommunicationstrategy

微博

微信

短視頻APP

公眾號(hào)

社群

直播設(shè)立個(gè)人公眾號(hào)，針對(duì)目標(biāo)人群，推送民宿文章、圖片，風(fēng)格輕松幽默，吐槽體白話文系，同時(shí)，在自媒體平臺(tái)發(fā)章增加曝光度設(shè)立官方微博，關(guān)注目標(biāo)人群，發(fā)送有趣，幽默風(fēng)格的民宿活動(dòng)資訊，搞笑圖文，視頻等，偶爾開(kāi)展抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，追趕熱點(diǎn)話題，去大V蹭熱點(diǎn)，積極與粉絲互動(dòng)設(shè)立民宿社群，以圖文形式運(yùn)營(yíng)社群，在社群中，發(fā)送目標(biāo)人群感興趣的促銷活動(dòng)，熱點(diǎn)事件以及民宿最新動(dòng)態(tài)等，定期組織社群線下活動(dòng)以日常朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為主，針對(duì)目標(biāo)客戶，分享民宿熱點(diǎn)事件，在朋友圈分享民宿最新動(dòng)態(tài)，定期在朋友圈策劃線上活動(dòng)，并且做好活動(dòng)回顧公開(kāi)等針對(duì)目標(biāo)客戶群體，定期錄制民宿活動(dòng)開(kāi)展情況，民宿日常運(yùn)營(yíng)視頻，比如做美食，走秀，親子活動(dòng)等。視頻中不斷展示民宿品牌。在直播平臺(tái)，針對(duì)目標(biāo)群體，可以策劃直播活動(dòng)，也可以將民宿靈魂人物打造成網(wǎng)紅，還可以每次老客戶活動(dòng)，都進(jìn)行直播等。傳播策略CommunicationstrategyTexthere空間打造打造以民宿為載體的共享空間，以空間區(qū)域劃分打造多元生活內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策劃運(yùn)營(yíng)符合當(dāng)?shù)孛袼尬幕拇笮推放苹顒?dòng)及定期高端文化延伸活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，建設(shè)運(yùn)營(yíng)民宿項(xiàng)目自媒體品牌，同時(shí)，與攜程，美團(tuán)，飛豬，同城，愛(ài)彼迎，去哪網(wǎng)，藝龍等合作渠道合作開(kāi)拓當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)及旅行社等渠道合作，做好老客戶品牌延續(xù)建設(shè)系統(tǒng)營(yíng)銷Thesystemofmarketing作為一種現(xiàn)代生活方式，“共享”正悄悄變革著人們的思維。有些地方已經(jīng)出現(xiàn)共享社區(qū)，“共享”代表了未來(lái)生活模式趨勢(shì)之一。共享民宿空間的打造，旨在將鄉(xiāng)村環(huán)境與城市文化結(jié)合，以民宿為載體，利用多元空間建設(shè)共享，構(gòu)建民宿創(chuàng)新文化。SpaceShared空間打造Contentoperation策劃品牌活動(dòng)：結(jié)合當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)遺產(chǎn)等眾多民俗文化，整合政府資源與運(yùn)營(yíng)渠道，聯(lián)合知名企業(yè)，主辦或承辦大型品牌民宿活動(dòng)，例如李在鳳馬燈節(jié)、民宿文化節(jié)等；運(yùn)營(yíng)文化活動(dòng)：結(jié)合目標(biāo)客戶群體消費(fèi)及生活習(xí)慣，整合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)及往期老客戶資源，定期開(kāi)展民宿文化活動(dòng)，如親子活動(dòng)，花藝、民俗文化活動(dòng)等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)品牌活動(dòng)ActivityoperationsDecAprMayJunJulMarAugOctJanFeb新春促銷開(kāi)設(shè)團(tuán)購(gòu)，凡入住天數(shù)超過(guò)一周，贈(zèng)送3天入住時(shí)間親子踏春策劃親子踏春品牌活動(dòng)母親節(jié)感恩回饋，當(dāng)月媽媽團(tuán)5折暑期學(xué)堂策劃暑期各類親子活動(dòng)，邀請(qǐng)各行各業(yè)大咖分享兒童節(jié)策劃兒童戲劇演出及舞臺(tái)表演老客戶群體年度團(tuán)員節(jié)日，邀請(qǐng)老客戶代表到場(chǎng)，感恩回饋線上大賽策劃線上代言人大賽，裂變轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)選事件活動(dòng)ActivityoperationsDecAprMayJunJulMarAugOctJanFeb新春團(tuán)年開(kāi)展新春共享年夜飯活動(dòng)，借由春節(jié)事件，推廣民宿美食民俗工藝結(jié)合當(dāng)?shù)孛袼?，策劃大型民俗工藝展覽節(jié)愛(ài)心接力與NGO等公益組織合作，接待社會(huì)上的弱勢(shì)群體，感受民俗文化溧水馬拉松結(jié)合當(dāng)?shù)氐匦?，策劃馬拉松活動(dòng)，輻射3-5公里群體建設(shè)運(yùn)營(yíng)民宿項(xiàng)目自媒體品牌，與攜程、美團(tuán)、飛豬、同城、愛(ài)彼迎、藝龍、去哪兒等合作，做好SEO免費(fèi)渠道推廣等線上營(yíng)銷。同時(shí)，上架民宿項(xiàng)目，依靠大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，推廣民宿產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)+Internet線上推廣Onlinepromotion與攜程、美團(tuán)、飛豬、同城、愛(ài)彼迎、藝龍、去哪兒等平臺(tái)合作，做好SEO免費(fèi)渠道推廣等線上營(yíng)銷建設(shè)運(yùn)營(yíng)民宿項(xiàng)目自媒體品牌，開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)、微博賬戶、今日頭條、抖音賬戶等，運(yùn)營(yíng)賬戶內(nèi)容，做好產(chǎn)品品牌推廣及大數(shù)據(jù)裂變營(yíng)銷。策劃網(wǎng)紅計(jì)劃、小視頻營(yíng)銷等，依靠大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，推廣民宿產(chǎn)品?！白悦襟w+We-Media傳播規(guī)則Propagationrules平臺(tái)用途：溝通屬性內(nèi)容特征：可讀性內(nèi)容形式：原始聲音、圖文消息、第三方應(yīng)用受眾形態(tài)：熟人圈、強(qiáng)關(guān)系社會(huì)意義：讓小圈子溝通更直接微信是以用戶交流溝通為導(dǎo)向，品牌公共賬號(hào)更多使用微信為用戶提供快速便捷的功能性的服務(wù)。微信用戶互動(dòng)及信息發(fā)布用戶激勵(lì)客戶服務(wù)危機(jī)監(jiān)控及處理專門客服代表，提供1對(duì)1咨詢實(shí)時(shí)推送民宿服務(wù)信息設(shè)計(jì)線上-線下結(jié)合的專屬活動(dòng)HTML5頁(yè)面小游戲以其他社交媒體渠道招募通過(guò)活動(dòng)招募傳播規(guī)則Propagationrules平臺(tái)用途：媒體屬性內(nèi)容特征：實(shí)時(shí)性內(nèi)容形式：140字、圖文、視頻、音樂(lè)受眾形態(tài)：興趣圈、弱關(guān)系社會(huì)意義：能產(chǎn)生社會(huì)影響力新浪微博以新浪綜合門戶為依托，本身存在“資訊媒體”的性質(zhì)，側(cè)重為用戶提供實(shí)時(shí)的資訊類信息。微博KOL定位用戶互動(dòng)及信息發(fā)布用戶激勵(lì)社交媒體監(jiān)控?cái)U(kuò)大話題影響力引導(dǎo)話題方向口吻品牌第三方內(nèi)容活動(dòng)/折扣信息等線下活動(dòng)客戶服務(wù)危機(jī)監(jiān)控及處理提及品牌的用戶自發(fā)內(nèi)容正面信息發(fā)布KOL分享自己的正面體驗(yàn)KOL推薦品牌活動(dòng)KOL傳播品牌內(nèi)容鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容發(fā)布高度互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)日常人工維護(hù)通過(guò)活動(dòng)、互動(dòng)鼓勵(lì)用戶發(fā)出聲音及創(chuàng)造內(nèi)容監(jiān)控負(fù)面內(nèi)容并及時(shí)應(yīng)對(duì)按照不同KOL類型設(shè)計(jì)針對(duì)性的內(nèi)容或活動(dòng)使用與消費(fèi)者較為親密的口吻發(fā)布幫助處理危機(jī)招募以KOL對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行推廣以活動(dòng)進(jìn)行招募以聚焦品牌，有趣，能為消費(fèi)者帶來(lái)benefit的內(nèi)容進(jìn)行招募適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品激勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)官方內(nèi)容及活動(dòng)以幫助招募主動(dòng)發(fā)布活動(dòng)以幫助招募傳播規(guī)則Propagationrules平臺(tái)用途：互動(dòng)屬性內(nèi)容特征：娛樂(lè)性內(nèi)容形式：短視頻、音樂(lè)受眾形態(tài)：興趣圈、弱關(guān)系社會(huì)意義：目標(biāo)客戶影響力抖音是一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件，是一個(gè)專注年輕人的15秒音樂(lè)短視頻社區(qū)。抖音品牌傳遞及用戶培養(yǎng)轉(zhuǎn)發(fā)裂變培養(yǎng)塑造網(wǎng)紅形象定期拍攝熱門視頻策劃話題性利用自媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)傳播通過(guò)本身娛樂(lè)性傳播Channels

cooperation景點(diǎn)合作與周邊熱門景點(diǎn)合作，在熱門景點(diǎn)展示民宿宣傳資料或優(yōu)惠券等旅行社合作與大型或當(dāng)?shù)芈眯猩绾献?，承?dān)住宿功能，定制個(gè)性化品牌活動(dòng)等企業(yè)合作與周邊企業(yè)合作，承辦企業(yè)團(tuán)建、年會(huì)、策劃開(kāi)展定制活動(dòng)等