電話面試邀約技巧方法

面試邀約技巧方法擁有信任的力量一.簡單相信自己，對自己要有信心！二.簡單相信公司，對公司項目認同！三.簡單相信銷售方法，相信營銷是我們開拓客戶的最佳渠道！那么你就會?我們必須簡單的相信！簡單成功建立信任是銷售靈魂貫穿整個銷售過程中課程大綱前期準備聲音技巧開場白探尋現(xiàn)狀挖掘需求崗位介紹解決求職者異議結(jié)束語前期準備熟練的業(yè)務(wù)知識溝通話術(shù)（崗位）簡歷詳情（目標客戶）電腦、話機、水杯自信心聲音的技巧使用普通話普通話是目前溝通過程中基本要求，一口標準的普通話已經(jīng)成為評判個人素質(zhì)的標準，所以作為銷售人員，一定要會說普通話，而且要把普通話說好。哈佛大學(xué)一項對人類行為的研究報告：一般人對他人的第一印象55%來自肢體語言，37%來自聲音，8%來自說話的內(nèi)容。營銷的“聲音”便成為第一印象！聲音的重要組成部分：-語調(diào)----抑、揚、頓、挫+感情-語速----適中-語氣----堅定、自信-語音----清晰、準確-微笑----建立微笑的習(xí)慣-熱誠的態(tài)度----端正、積極、耐心熱情自信一個溫和、友好、坦誠的聲音能使對方放松，增加信任感，降低心理屏障熱情的展現(xiàn)通常和笑容聯(lián)在一起，將鈴聲作為開始信號，只要鈴聲一響，微笑就開始語速適中太快易讓客戶聽不明白，會感覺你在敷衍他，太慢會使客戶分散注意力，而且也浪費了雙方的時間語速掌握中應(yīng)注意“匹配”，即對快語速的客戶或慢語速的客戶都試圖接近他們的語速音量標準音量太弱會令人覺得銷售人員缺乏信心，從而導(dǎo)致客戶不重視銷售人員當然聲音太大或太強會讓客戶產(chǎn)生防備心理，會讓他覺得銷售人員太強大了，不可接近注意測試耳麥的準確位置，然后調(diào)節(jié)適合自己的音量吐字清晰發(fā)音標準，字正腔圓，沒有鄉(xiāng)音或雜音不能準確咬字常會導(dǎo)致客戶錯誤理解應(yīng)多聽廣播，平時多說普通話，注意練習(xí)1234開場白開場白技巧目標：引發(fā)客戶注意和傾聽興趣內(nèi)容：表明自己的身份、告知客戶致電的目的要求：自信、親和力基本技巧如下：表達方式：忌用“可能、或許、好象、應(yīng)該、考慮看看、有沒有興趣等”招聘崗位、需求、薪資待遇等。唯一的、制造熱銷的氣氛。簡單明了、重要誘因。強調(diào)本次對話能夠給準客戶帶來的好處。想方設(shè)法引起準客戶對行業(yè)或崗位的興趣。舉例：您好！請問是XXX先生/女士嗎？我是北京誠通人力資源招聘部，人事主管（或招聘專員）我姓：王……您好！請問是XXX先生/女士嗎？因在XX招聘網(wǎng)站上看到您的個人求職簡歷，請問您現(xiàn)在工作落實了嗎？您好！我是北京誠通人力資源招聘部，請問您現(xiàn)在還在找工作嗎？……探尋現(xiàn)狀挖掘需求開放式提問——引導(dǎo)準客戶回答，找出準客戶求職的困惑封閉式提問——引導(dǎo)準客戶做出選擇同時選擇多種角度提問注意事項核實必要的客戶信息姓名：年齡：學(xué)歷/專業(yè)：工作狀態(tài)：在職/離職住居地點：之前的工作經(jīng)歷：選擇的崗位或擇業(yè)方向：是否對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣或是否對數(shù)據(jù)庫管理員崗位有意向：英語水平：打字速度等……崗位及工作內(nèi)容介紹目標：讓客戶了解崗位及工作職責要求：簡潔、專業(yè)、準確基本技巧如下：崗位介紹技巧數(shù)字化、對比化

如：“崗位對比，工作時間穩(wěn)定；收入穩(wěn)定，有較大的行業(yè)發(fā)展空

間?！?/p>

“薪資待遇7K~12K或8K~16K?！?/p>

行業(yè)發(fā)展前景

如：“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，越來越多的企業(yè)都在往互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)

型，因此互聯(lián)網(wǎng)后臺數(shù)據(jù)也越來越多，需要更多的工作人員

對這些線上數(shù)據(jù)進行收集，此崗位的人才缺口是非常大的“舉例說明

如：“淘寶猜你喜歡的例子等?！鄙鷦拥纳畎咐梢允骨舐氄?/p>

對數(shù)據(jù)庫管理員崗位抱有濃厚的興趣?！敖鉀Q疑難問題疑難問題處理的基本認知拒絕是人們的生活習(xí)慣，是自然的條件反射。每人都有拒絕的權(quán)利和情緒。拒絕的可能是你的方式而不是工作崗位。拒絕是銷售的開始，有拒絕必有接受。你沒有問題、項目也沒問題！疑難問題處理技巧目標：化解準客戶疑慮，激發(fā)其對行業(yè)及工作崗位的欲

望傾聽準客戶陳述。內(nèi)容：傾聽準客戶陳述，著重描述公司的立場及工作崗

位能夠給準客戶帶來的好處。要求：樹立正確的態(tài)度，完成疑難問題的處理嘗試邀約

成功。溝通中最重要的一個字是“問”A.問“Yes”的問題，問客戶的回答只能是肯定的問題。B.問二選一的問題，二選一的問題就是客戶的回答要么是,要么不是。C.問簡單容易回答的問題，問一些客戶不需要花時間思考的問題，比如：你可以問： 1）“請問您目前居住在哪個城區(qū)？” 2）“您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)呢？”D.問自已可以掌控的問題。一定要問自已可以掌控的問題，這個問題一定要是自已可以回答的問題。假

如你問的問題自已都回答不上來，那么，你就會變得很被動。E.問一個幾乎沒有抗拒點的問題?？梢詥柨蛻粜┦裁茨?？家庭背景經(jīng)濟壓力距離問題興趣愛好......激發(fā)客戶面試欲望的技巧目標：讓客戶對工作崗位產(chǎn)生欲望基本技巧：

應(yīng)用“行業(yè)或崗位的優(yōu)勢對比……”及“目前就業(yè)大環(huán)境等?！?/p>

如：數(shù)據(jù)庫管理員崗位對于您今后的職業(yè)生涯規(guī)劃來講都會非常有前途的……激發(fā)客戶面試欲望的技巧應(yīng)用“比較表”

應(yīng)用其他工作崗位進行比較，或者是縱向、橫向比較。提供準客戶這種比較表的目的，不在于告訴他哪個崗位高于或好于哪個崗位，而是在于凸顯數(shù)據(jù)庫管理員崗位的特性。應(yīng)用人性的弱點

人性的弱點有：虛榮心、貪小便宜、比較的心理、異性相吸、熱門氣氛等。不確定與確定

不確定一個行業(yè)或崗位能夠做多久，不確定跨行業(yè)有什么樣的損失，確定的是選擇數(shù)據(jù)庫管理員的崗位得到多少保障。激發(fā)客戶面試欲望的技巧應(yīng)用時事、新聞報道的公共信息熱門話題、最新或最近期的新聞，強調(diào)報道的內(nèi)容即達到