公益服務(wù)崗位職責(zé)5篇

第公益服務(wù)崗位職責(zé)5篇公益服務(wù)崗位職責(zé)1

服務(wù)區(qū)崗位職責(zé)

服務(wù)區(qū)工作人員總責(zé)

1．服從命令、聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2．嚴(yán)格遵守公司、保衛(wèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。3．按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，保持儀容儀貌整潔。

4.仔細(xì)觀(guān)察進(jìn)出場(chǎng)人員與車(chē)輛，防火防盜防破壞,防治安災(zāi)害事故發(fā)生。

5.認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好交接班工作。6．執(zhí)行文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，熱情服務(wù)，禮貌待人。7.熟練掌握各種設(shè)備的使用方法,嚴(yán)格按流程操作。8．熟悉服務(wù)區(qū)地形地貌，熟練掌握各種設(shè)備的操作技能。9．愛(ài)護(hù)各種設(shè)備（器材），不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

10.熟悉突發(fā)事件的處置流程。

設(shè)備管理員職責(zé)

1.遵守設(shè)備管理制度，制定設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.對(duì)日常設(shè)備進(jìn)行巡檢，并做好記錄。3.配合做好設(shè)備更新，改型工作。

4.負(fù)責(zé)建立設(shè)備技術(shù)資料檔案，完善設(shè)備資料。5.定期進(jìn)行正確使用設(shè)備的宣傳指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

辦卡管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)持卡人車(chē)輛信息數(shù)據(jù)的采集、錄入、更新工作。2.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)停車(chē)權(quán)限的審核和授權(quán)工作。3.認(rèn)真履行服務(wù)區(qū)辦卡制度。

4.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)IC卡、RFID卡的維護(hù)、更換、回收工作。

服務(wù)區(qū)人員職責(zé)

1.做好對(duì)出入車(chē)輛臨時(shí)卡的制卡與登記工作。2.仔細(xì)觀(guān)察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有無(wú)損傷的情況，并做好記錄。3.對(duì)門(mén)衛(wèi)設(shè)備做好監(jiān)管，出現(xiàn)損傷及時(shí)匯報(bào)。監(jiān)控崗職責(zé)

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面可疑情況并立即向上級(jí)匯報(bào)。2.熟悉掌握服務(wù)區(qū)地形和監(jiān)控設(shè)備的位置。3.愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，保證監(jiān)控設(shè)備的良好運(yùn)行。車(chē)輛引導(dǎo)員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的車(chē)輛和行人進(jìn)行引導(dǎo)和管理。2.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛引導(dǎo)和停放，維持停車(chē)秩序。3.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)的車(chē)輛巡視查看，保證車(chē)輛安全。

中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本中隊(duì)全面工作的協(xié)調(diào)和管理。

2.負(fù)責(zé)檢查和督促本中隊(duì)班長(zhǎng)的工作執(zhí)行情況,切實(shí)將各項(xiàng)制度落實(shí)到位。

3.負(fù)責(zé)本中隊(duì)每日工作檢查，并做好工作日志。

4.負(fù)責(zé)對(duì)本中隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)對(duì)本中隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。6.定期向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

班長(zhǎng)職責(zé)

1.及時(shí)掌握全班隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行疏導(dǎo)與教育，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2.加強(qiáng)班組管理，公平公正的履行各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，做好模范帶頭作用。4.督導(dǎo)全班隊(duì)員各項(xiàng)工作要求的落實(shí)，每天對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并排除隱患。

5.迅速、妥善處理好各種突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

交接班管理規(guī)定

1.各班次人員對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的各種非正常情況及處理結(jié)果在交接班登記本上做好記錄，由接班人員在登記本上簽字認(rèn)可。2.當(dāng)班人員須在交接班登記本上記錄設(shè)備運(yùn)行情況，如有故障須記錄申報(bào)情況及要注意的事項(xiàng)、禁止哪些操作，由接班人員在登記本上簽字認(rèn)可。

3.交接班時(shí)須保持各區(qū)域的衛(wèi)生整潔，對(duì)沒(méi)有及時(shí)清掃的，下一班次可以不予交接。

3.各班次人員須及時(shí)、詳細(xì)登記上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)和指示，做好交接，由接班人員在登記本上簽字認(rèn)可。4.對(duì)當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的隱患和異常情況及時(shí)上報(bào)并做好詳細(xì)記錄，由接班人員在登記本上簽字認(rèn)可。

5.當(dāng)班人員簽字確認(rèn)后，發(fā)生的所有問(wèn)題由當(dāng)班班次負(fù)責(zé)。

公益服務(wù)崗位職責(zé)2

?服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項(xiàng)管理制度

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及部門(mén)員工的工作完成情況

3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的貫徹執(zhí)行

4、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，定期了解客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議

5、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)服務(wù)部與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感

7、組建客服團(tuán)隊(duì)，建立完善客戶(hù)服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系。

8、基于客戶(hù)的需要，優(yōu)化完善客戶(hù)服務(wù)流程與客戶(hù)作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù)

9、檢查客戶(hù)投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題和突發(fā)事件

10、匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供市場(chǎng)部日常參考。

11、負(fù)責(zé)客戶(hù)隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)劃，培訓(xùn)與日常管理

12、對(duì)公司設(shè)備、工具的維修管理；

13、填報(bào)材料進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表；

14、協(xié)助做好下屬員工的職業(yè)道德和形象教育；

15、有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；

公益服務(wù)崗位職責(zé)3

目錄

一、服務(wù)區(qū)綜合樓崗位職責(zé)....................................................................3

1、服務(wù)區(qū)主管崗位職責(zé)....................................................................3

2、服務(wù)區(qū)總服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)...........................................................4

3、服務(wù)區(qū)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé).......................................................5

4、服務(wù)區(qū)餐廳收銀員崗位職責(zé).......................................................6

5、服務(wù)區(qū)廚師崗位職責(zé)....................................................................7

6、服務(wù)區(qū)勤雜工崗位職責(zé)...............................................................8

7、服務(wù)區(qū)商場(chǎng)（超市）營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé).......................................9

8、服務(wù)區(qū)保安崗位職責(zé)..................................................................10

9、服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)保潔員崗位職責(zé).....................................................11

10、服務(wù)區(qū)廁所保潔員崗位職責(zé)....................................................11

11、服務(wù)區(qū)綠化工崗位職責(zé)............................................................12

12、服務(wù)區(qū)水電（維修）工崗位職責(zé)............................................13

13、服務(wù)區(qū)駕駛員崗位職責(zé)............................................................14

14、服務(wù)區(qū)監(jiān)控員崗位職責(zé)............................................................15

15、服務(wù)區(qū)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)................................................................16

16、服務(wù)區(qū)出納崗位職責(zé)................................................................17

17、服務(wù)區(qū)人事勞資崗位職責(zé)........................................................18

二、服務(wù)區(qū)加油站崗位職責(zé)..................................................................19

1、加油站站長(zhǎng)崗位職責(zé)..................................................................19

2、加油站班長(zhǎng)崗位職責(zé)..................................................................20

3、加油站計(jì)量員崗位職責(zé).............................................................21

4、質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)..................................................................22

5、加油員崗位職責(zé)..........................................................................23

6、加油站安全員崗位職責(zé)............................................................24

服務(wù)區(qū)綜合樓崗位職責(zé)

服務(wù)區(qū)主管崗位職責(zé)

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的工作；

2、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針，政策，法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司制訂的各項(xiàng)管理制度，努力搞好服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理，建立逐漸目標(biāo)責(zé)任制，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)；

3、注重社會(huì)效益，抓好窗口建設(shè)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以安全生產(chǎn)為保障，規(guī)范工作規(guī)程，不斷提升形象；

4、按照公司所規(guī)定的權(quán)限，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的招聘，培訓(xùn)，績(jī)效管理和員工隊(duì)伍建設(shè)；

5、審核和上報(bào)服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表，向各部門(mén)下達(dá)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作任務(wù)，健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，檢查營(yíng)收情況，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制，費(fèi)用節(jié)流工作；

6、加強(qiáng)服務(wù)區(qū)全面質(zhì)量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和計(jì)劃生育工作，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)；

7、努力提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，開(kāi)展工作考核，不斷充實(shí)完善各類(lèi)考核機(jī)制；

8、重視和鼓勵(lì)員工參與民主管理，堅(jiān)持黨，團(tuán)，工會(huì)等組織依法行使職權(quán)，以身作則，關(guān)心員工，處事公正，獎(jiǎng)罰分明，使服務(wù)區(qū)有高度的凝聚力；

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

10、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部陸志峰負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)總服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度和操作（服務(wù)）程序；

2、熱情，周到地接受顧客咨詢(xún)，盡最大可能為顧客提供便利；

3、保管好顧客寄存的貴重物品，總臺(tái)內(nèi)部做到閑人莫入；

4、做好衛(wèi)生包干區(qū)，總臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作；

5、每天做好交接班工作，錢(qián)物交接清楚；

6、認(rèn)真做好失物招領(lǐng)的登記工作，仔細(xì)核對(duì)物品及有關(guān)人員信息憑證；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，完成本職工作；

2、對(duì)顧客文明禮貌，熱情誠(chéng)懇，耐心細(xì)致，不得與顧客爭(zhēng)吵，并注意語(yǔ)言，表情和行為的一致性；

3、注意服務(wù)員儀表儀容，著裝統(tǒng)一，整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志，服務(wù)過(guò)程中必須使用普通話(huà)；

4、上崗做到有條不紊，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受班（組）長(zhǎng)工作指令，自覺(jué)完成分配的工作；

5、為顧客服務(wù)過(guò)程中，正確對(duì)待客人的投訴，并立即向上級(jí)匯報(bào)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行；

6、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，餐具做到嚴(yán)格消毒，做好餐廳滅蠅，門(mén)窗，墻面，地面等衛(wèi)生工作，消滅衛(wèi)生死角，確保所有餐具，服務(wù)用品及其他設(shè)備的完好，清潔；

7、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好餐廳收尾清潔工作；

8、積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身服務(wù)技能和服務(wù)技巧；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

10、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)餐廳收銀員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，完成本職工作；熟練掌握收銀技巧，確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性；

2、所售商品（含飯菜等）必須經(jīng)過(guò)收銀系統(tǒng)，當(dāng)班營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及時(shí)解繳，不隔班；

3、提高自身思想覺(jué)悟，不挪用，貪污票款，對(duì)不良行為及時(shí)向上級(jí)舉報(bào)，自覺(jué)維護(hù)公司，服務(wù)區(qū)利益；

4、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，具備對(duì)收銀設(shè)備的初級(jí)保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；

5、保證收銀設(shè)備及區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

6、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)，做到唱收唱付；

7、提高警惕注意防盜，確?，F(xiàn)金安全；

8、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)，接受業(yè)務(wù)監(jiān)督；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

10、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)廚師崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成本職工作；

2、按時(shí)上班，按規(guī)定著裝，佩帶服務(wù)標(biāo)志，保持儀表，儀容整潔，洗手后上崗；

3、在工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守，不串崗，不脫崗，不得做有礙廚房生產(chǎn)和衛(wèi)生的事；

4、做好原材料加工，腌制及浸發(fā)工作，保管好廚房各種原材料，做到生熟分開(kāi)，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

5、做好每日菜肴出品，烹制，加工，包括調(diào)料，半成品與湯汁的準(zhǔn)備；

6、自覺(jué)遵守各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，按“五常法”要求，隨時(shí)保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔；

7、保證菜肴質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事件的發(fā)生；

8、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作技能；

9、完成上級(jí)交辦的其他工作；

10、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)勤雜工崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，完成本職工作；

2、服從班（組）長(zhǎng)安排，自覺(jué)完成分配工作；

3、著裝統(tǒng)一，整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志；

4、負(fù)責(zé)食品原料的清洗，宰殺和加工，當(dāng)好廚師的助手；

5、注意原料的綜合利用，保證出凈率，避免浪費(fèi)；

6、做好餐具的收，洗，消毒工作，完成規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生工作，并做好各項(xiàng)收尾工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

8服務(wù)區(qū)商場(chǎng)（超市）營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，完成本職工作；

2、對(duì)顧客文明禮貌，熱情誠(chéng)懇，耐心細(xì)致，不得與顧客爭(zhēng)吵，并注意語(yǔ)言，表情和行為的一致性；

3、注意儀表儀容，著裝統(tǒng)一，整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志，服務(wù)過(guò)程中必須使用普通話(huà)；

4、上崗做到有條不紊，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受班（組）長(zhǎng)工作指令，自覺(jué)完成分配的工作；

5、為顧客服務(wù)過(guò)程中，正確對(duì)待客人的投訴，并立即向上級(jí)匯報(bào)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行；

6、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，做好商場(chǎng)滅蠅，貨架，柜臺(tái)，商品，門(mén)窗，墻面，地面等衛(wèi)生工作，消滅衛(wèi)生死角；

7、及時(shí)補(bǔ)充商品，做到展示的商品充足，整齊，熟悉每種商品的價(jià)格，產(chǎn)地規(guī)格及特性等；

8、注意觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境防止商品被盜。如有可疑情況或突發(fā)事件，應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)匯報(bào)；

9、積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身服務(wù)技能和服務(wù)技巧；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

11、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)（門(mén)衛(wèi)）的日常停車(chē)秩序和車(chē)輛進(jìn)出安全管理；

2、做好停車(chē)場(chǎng)的治安工作，以將危害降到最低限度為原則，妥善處理緊急事件，同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告相應(yīng)部門(mén)，并做好《保安值班記錄》；

3、對(duì)服務(wù)區(qū)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，消防重點(diǎn)部位，安全設(shè)施進(jìn)行流動(dòng)巡邏檢查，防止不安全事件發(fā)生，并做好《保安值班記錄》；

4、保安人員應(yīng)提醒保潔工搞好停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生，有權(quán)制止駕駛員在停車(chē)場(chǎng)的不文明行為；

5、正確使用通訊對(duì)講機(jī)，并保證完好可用；

6、在值班巡邏中，要提高警惕，發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)的人和事，嚴(yán)密監(jiān)視，及時(shí)報(bào)告，并采取靈活有效的辦法加以制止；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下完成本職工作；

2、著裝統(tǒng)一，儀表整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志；

3、負(fù)責(zé)搞好整個(gè)廣場(chǎng)，邊溝，綠化帶內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作；

4、定期對(duì)垃圾筒，垃圾房進(jìn)行消毒，鏟除蠅蛆；

5、及時(shí)將垃圾裝袋，運(yùn)至垃圾房；

6、車(chē)過(guò)即掃，對(duì)少數(shù)不講清潔衛(wèi)生的司乘人員要禮貌相勸；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)廁所保潔員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下完成本職工作；

2、著裝統(tǒng)一，儀表整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志；

3、按照衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好廁所每一項(xiàng)保潔工作；

4、經(jīng)常檢查衛(wèi)生設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修，保證使用完好；

5、及時(shí)沖洗打掃，做到無(wú)蚊蠅，無(wú)污垢，無(wú)異味，保持廁所通風(fēng)良好，地潔墻凈；

6、做好消毒和保潔工作的相關(guān)記錄；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)綠化工崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下完成本職工作；

2、著裝統(tǒng)一，儀表整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)綠化草坪，花卉，樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)清除雜草，做到區(qū)內(nèi)綠化常青；

4、種植適時(shí)花草，保證服務(wù)區(qū)室內(nèi)環(huán)境綠化所需；

5、及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的雜物，清掃枯枝落葉；

6、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)工作，防止病蟲(chóng)害；

7、旦發(fā)現(xiàn)綠化被損事件，及時(shí)上報(bào)，并采取補(bǔ)救方法；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

9、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

12服務(wù)區(qū)水電（維修）工崗位職責(zé)

1、敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)格遵守值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理員的工作安排，保證配電房，水泵房的正常供電，供水及設(shè)備的完好；

2、負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)，保養(yǎng)，確保服務(wù)區(qū)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)所有照明，各部門(mén)動(dòng)力，水，電等設(shè)備，設(shè)施的檢修工作；

4、做好對(duì)服務(wù)區(qū)設(shè)備，設(shè)施的日常巡查工作。對(duì)各部門(mén)的設(shè)備故障及時(shí)維修，對(duì)影響正常運(yùn)行的設(shè)備故障或損壞及時(shí)向部門(mén)管理人員匯報(bào)，積極組織搶修，以確保服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)作；杜絕因故障處理不及時(shí)而造成影響營(yíng)業(yè)和服務(wù)質(zhì)量下降的事故發(fā)生；

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，掌握服務(wù)區(qū)各部門(mén)的供電狀況，線(xiàn)路走向及電器設(shè)備的技術(shù)性能，定期巡視電器設(shè)備，確保主要用電設(shè)備保持良好的記住狀態(tài)；

6、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，熟悉設(shè)備狀況，做到故障判斷準(zhǔn)確維修快捷，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力；

7、認(rèn)真做好每日的設(shè)備運(yùn)行記錄，維修記錄及巡視檢查工作，隨時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好接班人員的交接班工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

9、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)駕駛員崗位職責(zé)

1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)車(chē)輛駕駛和車(chē)輛保養(yǎng)工作。在權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，遵章守法，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，牢記安全第一；

3、堅(jiān)守崗位，服從分配和調(diào)度；

4、嚴(yán)格遵守服務(wù)區(qū)車(chē)輛管理制度。公務(wù)出車(chē)須填出車(chē)單，由綜合部經(jīng)理或其他部門(mén)經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)簽字方可出車(chē)。嚴(yán)禁私自用車(chē)，杜絕人情用車(chē)；

5、出車(chē)前必須認(rèn)真檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)排除，不準(zhǔn)開(kāi)“病車(chē)”。做好出車(chē)前三檢查工作（查車(chē)輛技術(shù)情況，車(chē)容衛(wèi)生，儀容儀表）；

6、做好車(chē)輛的日常保養(yǎng)工作，保證車(chē)輛清潔，隨時(shí)處于良好狀態(tài)，節(jié)能降耗；

7、駕駛員之間調(diào)班和換車(chē)，必須做好交接班工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，廣場(chǎng)等重要區(qū)域的監(jiān)控；

2、負(fù)責(zé)做好對(duì)每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的調(diào)試，確保每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)都能正常錄像，云臺(tái)控制正常，每天詳細(xì)記錄設(shè)備的運(yùn)作情況；

3、配合各部門(mén)工作，嚴(yán)格按要求操作。播放錄像，VCD，多媒體的內(nèi)容，應(yīng)提前與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并填好使用登記，對(duì)播放的音樂(lè)應(yīng)定期更換；

4、做好主控室的除塵，防火，防盜工作；

5、保守秘密，不得將有關(guān)磁盤(pán)，錄像等內(nèi)容泄露；不得外傳，不準(zhǔn)向被監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果；

6、愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定；

2、按規(guī)范進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)報(bào)送有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；

3、開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，做好費(fèi)用控制，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀；

4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)固定資產(chǎn)日常價(jià)值管理及固定資產(chǎn)處臵的財(cái)務(wù)處理，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)卡片錄入與財(cái)務(wù)處理；

5、組織編制服務(wù)區(qū)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督分析；

6、指導(dǎo)幫助，監(jiān)督相關(guān)部門(mén)的存貨盤(pán)點(diǎn)工作，加強(qiáng)成本核算，做好財(cái)產(chǎn)清查管理工作；

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算，申報(bào)和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢；

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)金，銀行存款的檢查工作；

9、負(fù)責(zé)審核服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)合同中有關(guān)金額收付情況及條款，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同履行中的收支執(zhí)行情況；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

11、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部陸志峰負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)出納崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理款項(xiàng)收付；

2、嚴(yán)格按規(guī)定簽發(fā)各類(lèi)票據(jù)，登記票據(jù)使用簿，及時(shí)催收未核銷(xiāo)票據(jù)；

3、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金，銀行存款日記賬，做到日清日結(jié)；隨時(shí)掌握銀行存款余額，防止出現(xiàn)銀行透支現(xiàn)象；

4、負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金，銀行存款記賬憑證，及時(shí)提交會(huì)計(jì)審核；

5、負(fù)責(zé)保管各類(lèi)有價(jià)證券，保守保險(xiǎn)柜密碼，保管好鑰匙，不得任意地轉(zhuǎn)交他人代為保管；

6、對(duì)所管的印章必須要妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用；

7、按時(shí)發(fā)放工資和各類(lèi)津貼，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款解款，零鈔調(diào)換工作；

8、做好發(fā)票，收據(jù)等票據(jù)的登記，領(lǐng)用，核銷(xiāo)，保管工作；

9、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款的稽查工作；

10、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

12、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部陸志峰負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)人事勞資崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)人事，勞資，考勤，培訓(xùn)等管理工作。在權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)人事工作。包括人員編制的申報(bào)，審定工作，制定各類(lèi)人員的進(jìn)人計(jì)劃，做好崗位招收工作，辦理調(diào)進(jìn)，調(diào)出手續(xù)等；

3、負(fù)責(zé)勞資工作。分管專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評(píng)定，考核，聘任工作。負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資，津貼，獎(jiǎng)金等工作；

4、負(fù)責(zé)辦理員工請(qǐng)假，休假，退休，辭職等事項(xiàng)；

5、負(fù)責(zé)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，員工培訓(xùn)等工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

7、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部陸志峰負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)加油站崗位職責(zé)

加油站站長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、加油站站長(zhǎng)在上級(jí)主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)二側(cè)的日常工作。

2、貫徹公司油料管理制度，負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營(yíng)和管理工作。

3、制定加油站崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)加油站安全措施和加油站的日常工作，堅(jiān)持安全例會(huì)制度，制定檢查站內(nèi)的安全措施及制度的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)日常例行檢查和經(jīng)常性的全面檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題制定整改措施。凡本身能解決的要迅速解決，確有困難的要如實(shí)向上級(jí)書(shū)面報(bào)告。及時(shí)消除安全隱患，做到防患于未然。

4、認(rèn)真制定和落實(shí)各項(xiàng)防火措施，按重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范的要求落實(shí)各個(gè)崗位防火要求，明確責(zé)任，制定責(zé)任制，制定措施，對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)要有應(yīng)急滅火計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好本站與客戶(hù)的工作關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好行風(fēng)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

6、督促加油工嚴(yán)格遵照安全操作規(guī)程，堅(jiān)決杜絕違章作業(yè)的行為。

7、有計(jì)劃的組織職工政治與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8、定期召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議，全面掌握兩側(cè)加油的業(yè)務(wù)情況。

9、做好職工內(nèi)部的考勤、考核、總結(jié)評(píng)比等工作；

10、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部曹力劍負(fù)責(zé)。

加油站班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，協(xié)助站長(zhǎng)組織本班員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。

2、確保當(dāng)班期間加油站的正常運(yùn)營(yíng)，保障供應(yīng)，提高銷(xiāo)量，努力完成本班的油品和便利銷(xiāo)售目標(biāo)。

3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全制度，協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)本班員工及顧客進(jìn)行安全教育，檢查、監(jiān)督各項(xiàng)阿納措施的落實(shí)。

4、負(fù)責(zé)本班員工的思想政治教育工作，帶領(lǐng)員工遵守公司和加油站的規(guī)章制度，做好在顧客的服務(wù)工作。

5、帶領(lǐng)本班員工，認(rèn)真做好交接班工作，確保當(dāng)班帳表及時(shí)、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確并按時(shí)歸檔。

6、在站長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，處理本班日常事務(wù)，重大事務(wù)及時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)助處理。

7、完成站長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部曹力劍負(fù)責(zé)。

加油站計(jì)量員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品的測(cè)量與計(jì)算工作，不斷提高計(jì)量與管理水平。

2、收發(fā)油品前后要及時(shí)計(jì)量，如發(fā)現(xiàn)油品大虧大盈時(shí)要及時(shí)上報(bào)，查明原因并做好記錄。暫不動(dòng)用的儲(chǔ)油罐，按規(guī)定日期進(jìn)行計(jì)量。

3、收油驗(yàn)收時(shí)，要察看油品規(guī)格與質(zhì)量，核實(shí)發(fā)貨通知單及油罐容量無(wú)誤后，開(kāi)卸油通知單。卸油完畢，計(jì)量無(wú)誤后，在送油交運(yùn)單上簽字。

4、熟練掌握油品計(jì)量換算基本方法，正確運(yùn)用計(jì)量計(jì)算基本公式。每次計(jì)量油品后，及時(shí)計(jì)算，并將計(jì)算結(jié)果及時(shí)做帳。

5、按期對(duì)儲(chǔ)油進(jìn)行計(jì)量盤(pán)點(diǎn)，填制油品庫(kù)存表和損溢表。對(duì)不正常盈虧應(yīng)及時(shí)查明原因，提出處理意見(jiàn)，并在盤(pán)點(diǎn)表上注明。

6、堅(jiān)持定期校泵，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。并向上級(jí)報(bào)告。確保加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確度符合計(jì)量部門(mén)核定誤差值。

7、每次交接班交接油罐發(fā)出數(shù)量時(shí)，都應(yīng)按實(shí)際計(jì)劃數(shù)值做帳，嚴(yán)禁用理論推算法得出的計(jì)算計(jì)量數(shù)值做帳。

8、認(rèn)真做好計(jì)量原始記錄，并妥善保存好。

9、愛(ài)護(hù)計(jì)量器具，使用過(guò)的計(jì)量器具應(yīng)及時(shí)擦試保養(yǎng)。

10、計(jì)量器具按期送有關(guān)部門(mén)鑒定，嚴(yán)禁使用不合格的計(jì)量器具；

11、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部曹力劍負(fù)責(zé)。

質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)

1、協(xié)助站長(zhǎng)做好加油站質(zhì)量管理工作。

2、油品車(chē)輛到站卸油時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，判定油品是否和發(fā)貨票相符，確認(rèn)無(wú)誤后方可卸油。

3、每周至少對(duì)油罐測(cè)一次水高；大雨、大雪后應(yīng)隨時(shí)測(cè)量水高，及時(shí)清除油罐中的積水，防止水雜隨油品發(fā)出等意外情況發(fā)生。

4、大雨、大雪發(fā)油時(shí)，應(yīng)注意檢查售出油品的外觀(guān)質(zhì)量，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決要及時(shí)上報(bào)。

4、對(duì)罐存油品定期進(jìn)行檢測(cè)，其中輕質(zhì)燃料油為3個(gè)月，潤(rùn)滑油（脂）為6個(gè)月。

5、負(fù)責(zé)對(duì)油罐每隔進(jìn)行3-5年清洗進(jìn)行監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理顧客對(duì)油品質(zhì)量的投訴，如無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)；

7、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部曹力劍負(fù)責(zé)。

加油員崗位職責(zé)

1、上崗前，按交接班制度辦好手續(xù)（包括驗(yàn)核機(jī)械讀碼、詢(xún)問(wèn)加油設(shè)備工作情況、查看上一班發(fā)收存油數(shù)量等情況），做好加油易爆準(zhǔn)備工作。

2、油罐附近、泵島周?chē)?、汽?chē)通道，保持清潔、暢通，無(wú)易燃易爆等物品。

3、熟悉石油商品知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行加油制度。加油前，問(wèn)清品名、規(guī)格、數(shù)量、金額等情況，根據(jù)實(shí)際開(kāi)具小票后加油。也可憑收銀員開(kāi)具的發(fā)票，驗(yàn)核發(fā)票上的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額、印章是否符合要求后加油。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因，并向站長(zhǎng)報(bào)告。

4、嚴(yán)格執(zhí)行防火安全管理規(guī)定和加油操作規(guī)程，杜絕違章操作。

5、接待客戶(hù)文明禮貌、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到、不徇私情，因客觀(guān)原因暫不能加油時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明。

6、接班時(shí)應(yīng)對(duì)加油機(jī)進(jìn)行必要的日常保養(yǎng)，并定期對(duì)加油設(shè)備維修保養(yǎng)，做到設(shè)備潔凈，不帶“病”作業(yè)。出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)或通知維修人員，并做好記錄。

7、工作中回收的小票，需妥善保管。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清點(diǎn)小票，抄機(jī)械讀碼，辦理交接班手續(xù)；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部曹力劍負(fù)責(zé)。

加油站安全員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行本站防火安全管理規(guī)定，熟練本職業(yè)務(wù)技術(shù)，做好安全生產(chǎn)與防火安全管理工作。

2、堅(jiān)持貫徹“安全第一，預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全工作方針，配合站長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)職工和旅客進(jìn)行防火安全教育。

3、嚴(yán)格檢查出、入站的人員與車(chē)輛是否符合要求。加強(qiáng)班前、班后站內(nèi)外環(huán)境監(jiān)視和檢查，及時(shí)消除本站不安全的隱患，制止一切違反站安全規(guī)定的人和事。

4、堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。做好安全檢查記錄與交接班工作，做好防盜及日常安全保衛(wèi)工作，確保加油站的安全。

5、定期對(duì)本站各種消防措施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好記錄，確保各種安全設(shè)施保持良好狀態(tài)。；

6、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部曹力劍負(fù)責(zé)。

上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部

上海申嘉湖高速公路養(yǎng)護(hù)管理有限公司

公益服務(wù)崗位職責(zé)4

服務(wù)區(qū)主管崗位職責(zé)

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的工作；

2、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針，政策，法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司制訂的各項(xiàng)管理制度，努力搞好服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理，建立逐漸目標(biāo)責(zé)任制，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)；

3、注重社會(huì)效益，抓好窗口建設(shè)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以安全生產(chǎn)為保障，規(guī)范工作規(guī)程，不斷提升形象；

4、按照公司所規(guī)定的權(quán)限，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的招聘，培訓(xùn)，績(jī)效管理和員工隊(duì)伍建設(shè)；

5、審核和上報(bào)服務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表，向各部門(mén)下達(dá)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作任務(wù)，健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，檢查營(yíng)收情況，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制，費(fèi)用節(jié)流工作；

6、加強(qiáng)服務(wù)區(qū)全面質(zhì)量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和計(jì)劃生育工作，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)；

7、努力提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，開(kāi)展工作考核，不斷充實(shí)完善各類(lèi)考核機(jī)制；

8、重視和鼓勵(lì)員工參與民主管理，堅(jiān)持黨，團(tuán)，工會(huì)等組織依法行使職權(quán)，以身作則，關(guān)心員工，處事公正，獎(jiǎng)罰分明，使服務(wù)區(qū)有高度的凝聚力；

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

服務(wù)區(qū)總服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度和操作（服務(wù)）程序；

2、熱情，周到地接受顧客咨詢(xún)，盡最大可能為顧客提供便利；

3、保管好顧客寄存的貴重物品，總臺(tái)內(nèi)部做到閑人莫入；

4、做好衛(wèi)生包干區(qū)，總臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作；

5、每天做好交接班工作，錢(qián)物交接清楚；

6、認(rèn)真做好失物招領(lǐng)的登記工作，仔細(xì)核對(duì)物品及有關(guān)人員信息憑證；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)（門(mén)衛(wèi)）的日常停車(chē)秩序和車(chē)輛進(jìn)出安全管理；

2、做好停車(chē)場(chǎng)的治安工作，以將危害降到最低限度為原則，妥善處理緊急事件，同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告相應(yīng)部門(mén)，并做好《保

2安值班記錄》；

3、對(duì)服務(wù)區(qū)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，消防重點(diǎn)部位，安全設(shè)施進(jìn)行流動(dòng)巡邏檢查，防止不安全事件發(fā)生，并做好《保安值班記錄》；

4、保安人員應(yīng)提醒保潔工搞好停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生，有權(quán)制止駕駛員在停車(chē)場(chǎng)的不文明行為；

5、正確使用通訊對(duì)講機(jī)，并保證完好可用；

6、在值班巡邏中，要提高警惕，發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)的人和事，嚴(yán)密監(jiān)視，及時(shí)報(bào)告，并采取靈活有效的辦法加以制止；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下完成本職工作；

2、著裝統(tǒng)一，儀表整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志；

3、負(fù)責(zé)搞好整個(gè)廣場(chǎng)，邊溝，綠化帶內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作；

4、定期對(duì)垃圾筒，垃圾房進(jìn)行消毒，鏟除蠅蛆；

5、及時(shí)將垃圾裝袋，運(yùn)至垃圾房；

6、車(chē)過(guò)即掃，對(duì)少數(shù)不講清潔衛(wèi)生的司乘人員要禮貌相勸；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、該崗位的監(jiān)管由上海滬申高速公路建設(shè)發(fā)展有限公司S32運(yùn)營(yíng)管理部劉建中負(fù)責(zé)。

服務(wù)區(qū)廁所保潔員崗位職責(zé)

1、自覺(jué)遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下完成本職工作；

2、著裝統(tǒng)一，儀表整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志；

3、按照衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好廁所每一項(xiàng)保潔工作；

4、經(jīng)常檢查衛(wèi)生設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修，保證使用完好；

5、及時(shí)沖洗打掃，做到無(wú)蚊蠅，無(wú)污垢，無(wú)異味，保持廁所通風(fēng)良好，地潔墻凈；

6、做好消毒和保