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第2頁共2頁電商客服個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文時(shí)光荏苒,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了。回首這三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子,有很多的成長和進(jìn)步,也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作,也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作,我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。一、專業(yè)知識的培養(yǎng)作為一名客服,當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉,才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月,我就一直在熟悉產(chǎn)品,和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里,我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作,還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外,我還在空閑的時(shí)間里,做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識。二、服務(wù)意識的培養(yǎng)作為一名客服,不僅要求自己的專業(yè)知識過硬,還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識。有很多客戶,其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí),也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好,有客戶過來咨詢問題,卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理,態(tài)度惡劣這種情況,那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以,客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候,就十分的注重這個(gè)問題。無論是面對有很多問題的客戶,還是面對很麻煩的客戶,我都做到了耐心服務(wù),貼心服務(wù)。三、有待加強(qiáng)的地方實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了,面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展,我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向,也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備,相信我能夠越來越優(yōu)秀,越來越努力。電商客服個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文(二)____已悄然離去,回想起來,風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己閱歷的最年夜轉(zhuǎn)變的一年,在____的開端,我仍在校園中晃晃蕩悠,每天過的沒心沒肺,從未斟酌過未來。如今,一年未到,我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,能夠保持著早起晚歸,朝九晚五,和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活真的自己都很難想象,尤其結(jié)合自己工作任務(wù),以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著____,閱歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的、雙十二,每天樂此不疲的搜羅著____紅包的藏身之處,每一樣都可以稱之為弗成思議。執(zhí)行,顧名思義是貫徹實(shí)行的意思,電商的運(yùn)營執(zhí)行也相符著它的字面意思,____月份參加電商部,也正是開端了執(zhí)行的工作,每天熟悉著____后臺,接觸著產(chǎn)品的上下架,各類對象的操作執(zhí)行我也總結(jié)為是最根本的執(zhí)行工作,忙著____每周三的準(zhǔn)時(shí)上新,忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,新的折扣,接近年夜半個(gè)月時(shí)間,就是我每天的工作任務(wù),其實(shí)現(xiàn)在回想起來,那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間,日間幾個(gè)小時(shí)的工作,晚上回家還需要忙著卒業(yè)設(shè)計(jì)與論文,比較請假回校的同學(xué),自己竟然保持了下來,那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的____自己最快熟悉成長起來的階段,執(zhí)行的工作也很快釀成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域,因而在后面的____、____以及目前的____項(xiàng)目,雖然仍然做著執(zhí)行的工作,然則
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