如家酒店市場營銷分析

如家酒店市場營銷分析摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量和水平得到較大的提升，促進(jìn)國內(nèi)旅游業(yè)得以快速發(fā)展，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店逐步興起、日益發(fā)展壯大。在我國的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制體制改革進(jìn)一步深化的新形勢下，連鎖酒店行業(yè)競爭越來越激烈，能否結(jié)合實(shí)際制定并實(shí)施科學(xué)的營銷策略，成為連鎖酒店企業(yè)提升經(jīng)營管理水平和綜合競爭實(shí)力的關(guān)鍵性問題之一。如家酒店集團(tuán)是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè)，對于我國經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店的成長壯大發(fā)揮極為重要的導(dǎo)向作用。本文簡要介紹了如家集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析了如家集團(tuán)現(xiàn)行的營銷策略，研究了如家集團(tuán)的營銷策略存在的問題并提出相應(yīng)的對策建議。關(guān)鍵詞：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量和水平得到較大的提升，促進(jìn)國內(nèi)旅游業(yè)得以快速發(fā)展，而酒店企業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)重要的構(gòu)成部分，取得長足的進(jìn)步，規(guī)模和數(shù)量日益擴(kuò)大。進(jìn)入新世紀(jì)以來，眾多的旅游和住宿客戶出行時(shí)開始重視選擇適于個(gè)人需求的酒店產(chǎn)品和服務(wù)，于是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店由此而產(chǎn)生，逐步興起、日益發(fā)展壯大，建立起自有的連鎖酒店知名品牌，成為國內(nèi)酒店行業(yè)發(fā)展的黑馬。在我國的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制體制改革進(jìn)一步深化的新形勢下，連鎖酒店行業(yè)競爭越來越激烈，能否結(jié)合實(shí)際制定并實(shí)施科學(xué)的營銷策略，成為連鎖酒店企業(yè)提升經(jīng)營管理水平和綜合競爭實(shí)力的關(guān)鍵性問題之一。如家酒店集團(tuán)是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè)，在2002年創(chuàng)建，并于2006年在紐約納斯達(dá)克成功上市，是我國酒店行業(yè)在海外上市的第一支股票。如家集團(tuán)多年來堅(jiān)持以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，全面展示中華文化賓至如家的服務(wù)理念及中國民族品牌的形象，通過準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，科學(xué)合理地運(yùn)用市場營銷的策略，酒店市場的激烈競爭中走出適合自身發(fā)展的道路。如家集團(tuán)的發(fā)展是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，促進(jìn)了莫泰168、漢庭等后續(xù)民族品牌的創(chuàng)立和發(fā)展，對于我國經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店的成長壯大發(fā)揮極為重要的導(dǎo)向作用。因此，深入研究和分析如家集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r與營銷策略問題，具有十分重要的意義和作用。本文簡要介紹了如家集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析了如家集團(tuán)現(xiàn)行的營銷策略，研究了如家集團(tuán)的營銷策略存在的問題并提出相應(yīng)的對策建議，希望有助于國內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展和市場營銷問題的研究和實(shí)踐工作。

一、如家集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀

（一）如家集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展的基本情況

如家酒店集團(tuán)是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè)，在2002年創(chuàng)建，并于2006年在紐約納斯達(dá)克成功上市，是我國酒店行業(yè)在海外上市的第一支股票。如家集團(tuán)多年來堅(jiān)持以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，全面展示中華文化賓至如家的服務(wù)理念及中國民族品牌的形象。目前如家集團(tuán)擁有著如家、和頤等酒店品牌，基本覆蓋全國的30余省份與直轄市的100余個(gè)主要的城市，有著500余家的連鎖門店。如家酒店是經(jīng)濟(jì)型品牌，堅(jiān)持適度、簡約的旅游理念，為客戶提供干凈舒適、溫一是可復(fù)制性過強(qiáng)。如家集團(tuán)采取的中小企業(yè)的客戶的市場定位，嚴(yán)格成本管控，多模式擴(kuò)張等方式和手段，易于模仿和復(fù)制。二是品牌設(shè)計(jì)不盡合理。如家集團(tuán)的和頤品牌雖然定位為中高端的商務(wù)人士，達(dá)到四星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如家原有形象可以會造成沖擊，動搖了其生存發(fā)展的基礎(chǔ)。三是對市場的細(xì)分還需要進(jìn)一步完善。目前，對市場分類營銷問題的研究，還局限在傳統(tǒng)性酒店的思維方式上，特別是針對客戶在宗教、語言、文化、學(xué)歷、性格及膚色等不同情況，深入掌握和了解市場營銷及客戶需求情況不夠。四是在硬件保障方面有時(shí)還不夠。受習(xí)慣思維、資金有限等因素，一些硬件設(shè)備設(shè)施保障不到位，無法滿足客戶需求。

（二）如家集團(tuán)優(yōu)化營銷策略的對策建議

一是進(jìn)一步健全市場細(xì)分的策略。加強(qiáng)市場調(diào)查，深入、客觀地了解市場需求情況，優(yōu)化酒店服務(wù)與產(chǎn)品，適時(shí)調(diào)節(jié)市場營銷的策略及方向，選擇適當(dāng)?shù)臓I銷時(shí)機(jī)，滿足客戶需要。二是進(jìn)一步完善酒店硬件設(shè)施的服務(wù)保障。結(jié)合以滿足客戶需求為目標(biāo)，根據(jù)市場變化情況，及時(shí)調(diào)整酒店硬件設(shè)施設(shè)備的配備標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)營銷。在繼續(xù)完善網(wǎng)上客房預(yù)訂管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的好的營銷經(jīng)驗(yàn)和做法，比如建立客戶微信群和QQ群等，直接客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營銷，并直接聽取客戶的意見，確保及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

四、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前隨著我國經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店行業(yè)的加快發(fā)展，酒店企業(yè)間的競爭日益激烈，如何科學(xué)地進(jìn)行目標(biāo)市場的定位、制定并實(shí)施正確的營銷策略，成為在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵。如家集團(tuán)在連鎖酒店行業(yè)中是重要的龍頭性企業(yè)，在多年的經(jīng)營發(fā)展過程中積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和成功的營銷策略，值得