采購戰(zhàn)術(shù)與運營提綱

第1章采購戰(zhàn)術(shù)與采購運營基礎(chǔ)1．采購的定義：采購是指企業(yè)根據(jù)需求制訂采購計劃、審核計劃、選擇好供應(yīng)商，通過商務(wù)談判確定價格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按照要求收貨付款的全過程。廣義的采購還包括：租憑、交換、外包。2．采購運營應(yīng)遵循的原則⑴．適價、⑵．適質(zhì)、⑶．適時、⑷．適量、⑸．適地。3．采購的重要性⑴．采購制約著項目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量；⑵．采購制約著項目研發(fā)工作的質(zhì)量；⑶．采購決定著項目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度；⑷．采購關(guān)系到項目經(jīng)濟效益的實現(xiàn)程度；⑸．做好采購可以合理利用物質(zhì)資源；⑹．做好采購可以溝通經(jīng)濟聯(lián)系；⑺．做好采購可以洞察市場的變化趨勢；4．公開招標的優(yōu)點、缺點和可能帶來的問題優(yōu)點：⑴．公平；⑵．價格合理；⑶．改進品質(zhì)；⑷．減少循私舞弊；缺點和可能帶來的問題：執(zhí)⑴喂．采購費用悠較高；兩⑵胞．手續(xù)繁瑣攜；頁⑶蠟．可能產(chǎn)生威串通投標；牢⑷修．可能造成的搶標；歷⑸船．衍生其他冊問題。支5．命邀請招標的竿優(yōu)點、缺點錘和可能帶來蔬的問題優(yōu)點：呀⑴戒．節(jié)省時間表和費用；市⑵綢．比較公平唉；法⑶矛．減少循私會舞弊現(xiàn)象；凈缺點和可能捧帶來的問題播：暢⑴形．可能串通緒投標；謎⑵跳．可能造成蝶搶標；憂⑶校．規(guī)格不一請。蹲6．兆非招標采購脖的方式：辯⑴促．議價采購刺；廳⑵嘉．直接采購柿；巡⑶棋．定點采購吸；延⑷榮．詢價采購醋；底7．秧采購作業(yè)流弦程的關(guān)鍵步拔驟：嘆⑴拆．確認需求侍；堤⑵鋼．需求說明長；降⑶會．選擇評估蜜供應(yīng)商；綱⑷澇．確定適宜沸價格；撞⑸城．訂單安排諒；各⑹康．訂單追蹤耳與稽核；布⑺向．貨物的驗狡收；有⑻捉．核對發(fā)票永；多⑼池．結(jié)案；桑⑽崗．記錄與檔贈案維護。茶8．離采購市場研納究的內(nèi)容：裕⑴奧．原料、貨澡物和服務(wù)；欠⑵頭．供應(yīng)商；材⑶嶺．系統(tǒng)的程塵序；借9．脊采購組織內(nèi)廳部分析的內(nèi)錫容：戲⑴兇．產(chǎn)品（或吹服務(wù)）采購旋金額占企業(yè)法經(jīng)營總成本聾或總收入的脊百分比；然⑵銹．采購對實南現(xiàn)企業(yè)目標阿帶來的機會擱和威脅；障⑶切．所采購產(chǎn)丑品（或服務(wù)屑）的性質(zhì)；摸⑷壯．勝任采購茄工作所應(yīng)具厭備的條件；繳10．健采購運營的美內(nèi)容：球⑴癢．是否采購凍；歷⑵煙．是否自已瘡采購；逐⑶舌．如何采購嫌（采購模式毯：集中化采剃購、分散化慕采購和混合始采購；采購短方式：招標破采購和非招熟標采購）；兔⑷泰．采購多少蜜、何時采購委。弦11．靜采購戰(zhàn)術(shù)的愉分類：亭⑴歪．史培曼觀嚇點（強調(diào)戰(zhàn)嫩術(shù)階層的觀輩點，績效戰(zhàn)鍬術(shù)、系統(tǒng)戰(zhàn)女術(shù)、競爭戰(zhàn)鴨術(shù)）；均⑵等．林德斯觀扁點（認為全貓面性的采購已戰(zhàn)術(shù)由許多狀次戰(zhàn)術(shù)組成舉。歸納的歇3僻種次戰(zhàn)術(shù)：武確保供應(yīng)戰(zhàn)撲術(shù)、支持供祥應(yīng)戰(zhàn)術(shù)、環(huán)讓境變動戰(zhàn)術(shù)嘉）；鋪⑶軟．克拉克觀獅點（從競爭仔分析立場，春主張將采購辯戰(zhàn)術(shù)項目在膠采購力量矩漢陣中予以定怕位。壓榨戰(zhàn)冶術(shù)、平衡戰(zhàn)澤術(shù)、多角化況戰(zhàn)術(shù)）；亦12．推采購主管迎雕接變局的戰(zhàn)汽術(shù)商⑴捷．企業(yè)內(nèi)部低的挑戰(zhàn)；（吊①乖．降低成本僻的壓力；移②視．前置時間運不足的壓力呢；穿③鐵．提供及時廈采購資訊的鋪壓力；底④做．分權(quán)采購令的壓力；竭⑤踐．存貨責任睜的壓力。）達⑵采．回應(yīng)外部職環(huán)境的挑戰(zhàn)懲；（變①碼．單一來源紅的挑戰(zhàn)；撈②尾．小量多樣獨生產(chǎn)方式的篇挑戰(zhàn)；車③籌．退貨的挑晃戰(zhàn)。）恐⑶趟．適當?shù)牟稍V購戰(zhàn)術(shù)；（扎①和．化零為整斥戰(zhàn)術(shù)；決②芬．內(nèi)外兼顧例戰(zhàn)術(shù)；移③浪．自助人助心戰(zhàn)術(shù)；乘④木．權(quán)變采購蓋戰(zhàn)術(shù)；茄⑤君．財務(wù)導向問戰(zhàn)術(shù)；圓⑥北．用人唯才伸戰(zhàn)術(shù)。）桐第2章薪采購部組織趨架構(gòu)與人力儲資源晌1．闊采購組織的房含義和功能斬采購部組織躺是指為了完德成企業(yè)的采綢購任務(wù)，實催現(xiàn)保證生產(chǎn)藥經(jīng)營活動順棄利進行的目蠻標由采購人弱員按照一定銜的規(guī)則，組扯建的一種采拴購團隊。幫采購部組織狗的功能：量⑴專．凝聚功能吹；無⑵畫．協(xié)調(diào)功能鼻；晶⑶努．制約功能醒；卵⑷撿．激勵功能嚼。純2．城采購部組織結(jié)設(shè)計的原則法⑴?。繕丝尚袨脑瓌t；援⑵們．合理分工催原則；避⑶茅．統(tǒng)一指揮劑原則；晉⑷夾．管理幅度很原則；錫⑸曬．權(quán)責相符餓原則。鞋3．撤采購部織織予架構(gòu)：字⑴訪．小型企業(yè)恥采購部組織鑰架構(gòu)；小型缸企業(yè)的采購廈部往往與其扇他部門合并暑在一起，總扁稱為物料部士或資材部。傾⑵弊．中型企業(yè)豬采購部組織撈架構(gòu)；中型溉企業(yè)通常指縫雇員人數(shù)為擁500-2疼000路人的企業(yè)。蹲通常采購部藍下設(shè)：電子裙采購組、機號械采購組、販塑膠采購組過、化工采購恭組、輔料采之購組、得MRO兔采購組、采序購開發(fā)組、僚認證組。婦⑶梨．跨國公司蛋或集團化企乖業(yè)的采購部貸組織架構(gòu)；雀有些跨國公沾司按地區(qū)來弄劃分：例如朋，亞太地區(qū)結(jié)、美洲地區(qū)衛(wèi)和歐洲地區(qū)狗等，在每個稀地區(qū)設(shè)立地遵區(qū)采購總部蝕，由這些地糧區(qū)采購總部柔管理所轄區(qū)鈔域各制造工括廠的采購部廊門。寧4．雕采購部門的什主要職責：談⑴錢．所企業(yè)所即需要的物品饞按計劃采購萌回來，使企娃業(yè)得以正常價運轉(zhuǎn)；未⑵式．通過各種自途徑降低采慎購成本；憤⑶設(shè)．不斷開發(fā)捏優(yōu)秀的新供猶應(yīng)商；緞⑷愿．對現(xiàn)有供涉應(yīng)商進行管嗓理；雨⑸遷．處理與供誰應(yīng)商有關(guān)的巾絕大部分問仙題。背5．沸采購部獲得候合格人員的杜途徑：芹⑴費．內(nèi)部招聘底；述⑵謎．社會招聘挨；停⑶弓．學校招聘剩；蓋第3章豪采購申請與航采購計劃管典理孕1．崖采購申請的匆含義籍采購申請又育稱請購，是輩指由企業(yè)各床需求部門向沒負責采購的骨部門，提出毛在未來一段燭時間內(nèi)所需疼物品的種類纖以及數(shù)量等殊相關(guān)信息，酬并填制一定扯的表格交由衰采購部門。并2．背采購申請的假功能和注意蠅事項猜采購申請的槽功能：倍⑴濟．確定需求野及內(nèi)容；腹⑵秧．確定成本食歸屬；促⑶毒．有利于管警理；眉⑷溫．節(jié)省費用記；砍注意事項：譽⑴貫．由適當?shù)奶J采購申請人回來進行請購圓；辦⑵輕．以書面的儀方式提出；排⑶購．確定需求肌的內(nèi)容；身⑷堡．以規(guī)格表禍明需求水準飛；中⑸選．預算的限速制。統(tǒng)3．路采購市場調(diào)蹈查的程序和怒方法嘆采購市場調(diào)制查程序分聯(lián)7涼個步驟：腸⑴窄．確定采購厘市場調(diào)查目溜標；封⑵劈．確定調(diào)查濱項目和調(diào)查零方案；背⑶漫．選擇資料愿的收集方式濤；顏⑷群．設(shè)計調(diào)查躺表格；縫⑸歡．收集調(diào)查退資料；槍⑹酬．分析整理追；熊⑺婆．編寫調(diào)查夏報告。乒采購市場調(diào)貍查的方法：盯⑴飽．詢問法；魄⑵嶄．觀察法；獸⑶店．實驗法。屈4．陵確定采購需貓要量的三個服關(guān)鍵因素：炮⑴役．生產(chǎn)計劃時；單⑵獅．用料清單過；劫⑶次．庫存信息隸量。沿5．氏確定最適當高的采購需要筑量的常用方熔法趕⑴辨．經(jīng)濟訂購牲批量法；鍋⑵譜．固定期間躍法；齡⑶屑．固定數(shù)量叼法；芝⑷州．批對批法鼻；銷⑸著．物料需求夢計劃法。足6．需企業(yè)采購計挨劃編制的階請段：府⑴抗．準備階段促；鼻⑵富．平衡階段難；基⑶從．編制采購蝕計劃；萍7．嬸MRP廁的基本原理夢和輸入輸出斷文件：純基本原理：悼由主生產(chǎn)進述度計劃和主扁產(chǎn)品的層次扁結(jié)構(gòu)，逐層咸逐個地求出奏主產(chǎn)品所有涂零部件的出李產(chǎn)時間、出忌產(chǎn)數(shù)量。派MRP脅輸入文件：解⑴固．主生產(chǎn)進感度計劃；梅⑵你．主產(chǎn)品結(jié)撇構(gòu)文件；匙⑶湯．庫存文件度。凱MRP沖輸出文件：饅⑴基．凈需求量嫌；接⑵露．計劃接受膝訂貨量；玉⑶萬．計劃發(fā)出帖訂貨量。液第4章守采購訂單與邊采購合同管問理糾1．蒼采購訂單的榴制定照⑴雪．準備訂單蝴計劃；速⑵聲．評估訂單浩需求；伍⑶所．計算訂單社容量；色⑷輛．制訂訂單僑計劃。季2．帶采購訂單的杯跟蹤增⑴處．合同執(zhí)行斯前訂單的跟紡蹤；謹⑵艙．合同執(zhí)行撲過程中訂單固的跟蹤（探①亮．嚴密跟蹤呈供應(yīng)詳細過脊程，保證課敬單正常執(zhí)行獎；假②配．緊密響應(yīng)丈生產(chǎn)需求形朱式；厭③傍．慎重處理燭庫存控制；?、荠o．控制好物咸料驗收環(huán)節(jié)豎）；夏⑶芳．合同執(zhí)行漏后訂單的跟伍蹤。竄3．訂采購合同的穗內(nèi)容：賓⑴著．首部（名頸稱、編號、培簽訂日期、休簽訂地點、接買賣雙方名喚稱）；鄙⑵遺．正文（商堆品名稱、品腐質(zhì)規(guī)格、數(shù)瓜量、單價與否總價、包裝顆及運輸方法趙、付款方法礙、交貨期間衰、交貨地點烘、交貨方式與、交貨單位困或交貨人名界稱、姓名和送收貨單位名玉稱或收貨人哀姓名、物資浪的驗收、違蛋約責任、不拉可抗力的處亮理、合同的員附則及其他影條款）；稅⑶摘．尾部。連4．宏采購合同簽綿訂的流程魔⑴盼．合同簽訂皺前的準備工農(nóng)作；于⑵核．簽訂采購嗓合同的程序榮；的要約：配采購合同的湖要約須具有徒以下特征屠①慰．要約必須鴨是向特定人疼發(fā)出的；聚②依．要約須是傳特定人的行機為；辨③婆．要約必須堡含有可以訂正立合同的主逃要條款；材④邁．要求要約朗人作出答復源的期限。踏承諾：采購犁合同的承諾概須具有下列偵特征秋①逼．承諾必須芽是就要約作悶出的同意的摩答復；孔②膏．承諾須是盆受要約人向固要約人作出皆的答復；括③飼．承諾必須士在要約的有標效期限內(nèi)作替出。床⑶筒．合同的草央薟與正式簽樂訂；合同主胃要條款協(xié)商刊確定后，當作事人雙方可客以先草薟合撕同，待其他較次要條款約闖定后，再正首式簽訂合同祖。吩⑷里．合同的公筍證與簽訂。幻①愧．合同的公成證：為了確進保合同的真頁實性與合法該性，采購合歇同一般應(yīng)予潛公證；嚴②屈．合同的鑒寫證：采購合攝同的鑒證是據(jù)合同監(jiān)督管他理機關(guān)根據(jù)安雙方當事人節(jié)的申請依法乏證明合同的連真實性和合柳法性的一項緊制度。堤5．鄰采購合同的講管理固⑴詞．合同的審姜核；合同的備審核主要是很法律上的審治核。腹⑵葉．合同的整浩理；籍⑶短．合同的匯基總；酒⑷鎖．合同的執(zhí)泡行臺帳?？?．基采購合同的油執(zhí)行情況的弟檢查與處理阿⑴鈔．已執(zhí)行合耀同的注銷；汽⑵翻．合同的變找更和解除；雜⑶箭．違反采購底合同的責任下；隊⑷尸．合同糾紛論的處理。山第5章穴采購質(zhì)量與爽數(shù)量管理已1．艇采購質(zhì)量的婦定義：采購鑼質(zhì)量就是指堆一個組織通論過建立采購傭質(zhì)量管理保典證體系，對輪供應(yīng)商提供欣的產(chǎn)品進行慧選擇、評價晨和驗證，確宣保采購的產(chǎn)租品符合規(guī)定傲的質(zhì)量要求胳。角2．術(shù)采購質(zhì)量管恨理的內(nèi)容：盲⑴牢．采購部門訊本身的質(zhì)量冶管理。因①最．物料采購臨計劃工作；夫②跌．物料采購阿的組織工作即；惜③陷．物料采購聾供應(yīng)的協(xié)調(diào)縫工作；蘿④箭．物料采購良供應(yīng)的控制還工作。議⑵鳳．供應(yīng)商的定質(zhì)量管理。星①色．評估供應(yīng)肯商（建立有繩效的供應(yīng)評彎估指標體系拐；分類進行令評估；保持湊動態(tài)平衡；擺抓住關(guān)鍵問暴題）。田②彼．建立采購解認證體系（狠對選擇的供授應(yīng)商進行認燒證、對供應(yīng)覽商提供的樣針品進行試制斷認證、對供郵應(yīng)商提供的偵小批量物料房進行測驗認杰證、對供應(yīng)煌商提供的批臘量物料進行降批量認證）辮。狗③坑．做好物料些的驗收工作亦。玻⑶丟．旨建立采購質(zhì)坑量管理保證浴體系。挖3．醒采購質(zhì)量管早理的三種方被法：滔⑴雖．調(diào)查表法睬；績⑵陰．分類法；差⑶?。蚬治瞿し?；建4．文采購質(zhì)量成掀本：蠢⑴桐．采購預防織成本；寨⑵媽．采購鑒定投成本；爺⑶妖．內(nèi)部故障疼成本；景⑷娛．外部故障滔成本。茅5．由采購質(zhì)量管題理保證體系切⑴熊．明確的采挖購質(zhì)量目標希、采購質(zhì)量登計劃和采購活質(zhì)量標準；屆⑵辨．嚴格的采牲購質(zhì)量責任蛙制；即⑶秋．專職的采閉購質(zhì)量管理源機構(gòu)；鄉(xiāng)⑷慘．采購管理貼業(yè)務(wù)標準化揚和管理流程截程序化；垃⑸啟．高效、靈卵敏的采購信蘆息反饋系統(tǒng)悼；溪⑹渠．供應(yīng)商的遞質(zhì)量保證活紀動。振6．壘庫存的管理奮策略及庫存之的作用：掀庫存管理策衣略：腳⑴眨．庫存管理徑指標（庫存途周轉(zhuǎn)率）；許⑵忌．庫存放置椅；偉⑶普．減少庫存祥的方法（周降轉(zhuǎn)庫存、安圣全庫存）。凝庫存的作用應(yīng)：旱⑴沙．企業(yè)提高際顧客的反應(yīng)餓速度，保證意正常供應(yīng)，對改善服務(wù)質(zhì)棋量；旺⑵破．集中批量舌下達訂單，聾減少訂單次代數(shù)，減少采吩購成本；仆⑶決．提高企業(yè)背動作效率。季7．架影響庫存的尚因素：常⑴往．客戶服務(wù)聲水平；薪⑵童．訂貨批量光；奉⑶徒．物流渠道版中貨物流轉(zhuǎn)種的速度；包⑷膚．預測精準福度；露⑸嶼．供應(yīng)和銷伯售的波動幅梨度；簽⑹厲．庫存成本閣（怪①藍．采購成本亂；琴②鞭．庫存持有繩成本；雕③檔．缺貨成本調(diào)）；鍋⑺橫．其他因素眠（需求變化賴、市場預期鐵、供應(yīng)商的耀相關(guān)情況、崖產(chǎn)品更新、五安全庫存、世采購提前期腎、商品價格垃）。謀8．腳庫存控制的神功能與原則崗功能：隔⑴貞．保證生產(chǎn)重經(jīng)營的正常盒運作需要；將⑵聽．穩(wěn)定生產(chǎn)養(yǎng)經(jīng)營的規(guī)模抱；丹⑶花．降低供需純帶來的經(jīng)營曾風險。瘦控制的原則滑：肝⑴反．經(jīng)濟效益紹原則；棟⑵儉．完整性原螞則；常⑶躁．安全原則絡(luò)；替⑷味．時效性原輕則。跪9．恨庫存控制的鄉(xiāng)主要方法：奪⑴舍．訂期訂貨通法；冬⑵少．訂貨點法淺；為⑶拔．喇ABC碌分類控制法喬。蜂第6章博采購價格及橋成本管理呢1．腹采購價格調(diào)殘查的主要范響圍：埋⑴凳．選定主要賭原材料駱20-30嬌種，其價值據(jù)占全體總值慕的廁70%-8頂0%者；厘⑵餡．常用材料蕉、器材屬于治大量采購項辣目的；風⑶刪．性能比較述特殊的材料隙、器材；默⑷蘆．突發(fā)事件唇緊急采購；缸⑸辜．波動性物問資、器材采歇購；側(cè)⑹我．計劃外資郵本支出、設(shè)裙備器材的采啦購，數(shù)量大牌、影響經(jīng)濟柿效益深運的筍。革2．隊影響采購價甲格的主要因炕素：慎⑴親．供應(yīng)商成貧本的高低；旺⑵脫．規(guī)格與品袖質(zhì)；增⑶踏．采購物品定的供需關(guān)系違；舉⑷顆．生產(chǎn)季節(jié)鉛與采購時機辟；暫⑸污．采購數(shù)量揀多少；瑞⑹潔．交貨條件捧；玉⑺既．付款條件藝。坦3．接采購成本的或構(gòu)成：毫⑴鑒．維持成本信；困⑵躲．訂購成本廈；意⑶然．缺貨成本飛；襖⑷籃．物料的訂俯購成本。吐4．罪影響物料價話格的因素：銀⑴甲．物料成本裁；唐⑵事．物料供求蘇關(guān)系；技⑶翻．季節(jié)性變盤動；粉⑷盾．經(jīng)濟循環(huán)未；懸⑸虜．內(nèi)部條件族的變動；徒⑹瞧．交易條件脹采購量大，腎價格較低；弓進貨檢驗非搭常嚴格，價妨格應(yīng)提高；毒付款期較長洪，價格也應(yīng)匠提高。稿5．浙降低采購成存本的方法：阿⑴需．集中采購少法；牽⑵糠．價格分析聽法；遠⑶嫂．作業(yè)導向郵成本法；貢⑷叫．目標成本蔑法。變6．壘降低采購物辱流成本的途坐徑：暢⑴隱．加快物流重速度；賠⑵燒．減少物資麥周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；著⑶吸．采用先進鼓、合理的物漸流技術(shù)；腔⑷電．改善物流穿管理，加強禾經(jīng)濟核算。凱第7章狼供應(yīng)商的選套擇和開發(fā)溜1．嘗怎樣選擇供忽應(yīng)商：蠻⑴勾．分析市場傘競爭環(huán)境以蹦及企業(yè)自身征規(guī)模等客觀電條件；驚⑵篇．明確選擇疊供應(yīng)商的目右標；基⑶衣．建立對供饒應(yīng)商的評價筋標準；便⑷待．確定選擇看供應(yīng)商的方泊法。趴2．熄對供應(yīng)商的予評估考慮的赤因素：文⑴培．價格因素層；袖⑵欄．質(zhì)量因素陪；蘇⑶川．交貨提前格量因素；氣⑷監(jiān)．交貨準時霜性因素；漲⑸絲．品種柔性跳因素；漏⑹沈．設(shè)計能力撓因素；議⑺桿．特殊工藝謊能力因素；淺⑻防．供應(yīng)商的長信譽。敗3．所供應(yīng)商的認治證內(nèi)容：丙⑴忘．對供應(yīng)商以進行初步的儀調(diào)查；妙⑵巷．對供應(yīng)商裹樣品的測試艘認證；泳⑶多．對供應(yīng)商渾的質(zhì)量管理莫體系的認證錄。遵4．棍供應(yīng)商的管男理：叉⑴淹．建立供應(yīng)緣商準入制度雨；虜⑵貿(mào)．建立供應(yīng)粘商會見制度鵝；貴⑶脹．定期評價霜供應(yīng)商；焦⑷殃．供應(yīng)商的壓資質(zhì)管理（京持續(xù)經(jīng)營能備力、產(chǎn)品質(zhì)孟量控制能力逢、服務(wù)能力嘆）。略第8章輔采購風險管單理與績效評蛇估吊1．斗采購風險的萄種類：袋⑴望．供應(yīng)商造輝成的風險；唯⑵扣．企業(yè)采購鐘人員造成的元風險；宇⑶償．企業(yè)采購加管理失控的快風險；劈⑷穗．企業(yè)在采螺購過程中操該作不當?shù)娘L曬險；苗⑸錘．法律風險壞；哨⑹撞．政治變動撤和自然災害科影響企業(yè)采麻購的風險；芳2．披企業(yè)采購風駛險的防范：我⑴便．建立健全批企業(yè)采購組搭織；鎖⑵避．加強采購迎人員和管理彎人員的風險克防范意識；逮⑶賽．建立健全玻供應(yīng)商選擇腐和管理制度級；掏⑷狠．建立供應(yīng)推鏈的采購體頓系，運用先夠進的采購技摟術(shù)；楚⑸具．建立健全豪采購作業(yè)標摔準和請示制沿度；魄⑹徹．招投標過棍程的風險防毛范；雹⑺?。炗喓贤瑑艉吐男泻贤]過程中的風槍險防范；毫⑻蜘．建立健全肺資金使用、珠運輸進貨控東制制度。此3．騰采購績效評盤估指標體系遞：還⑴愚．數(shù)量績效鑼指標；品⑵儉．質(zhì)量績效姥指標；載⑶幟．時間績效鎖指標；嗓⑷張．價格績效設(shè)指標；抖⑸還．采購效率回（活動）指緞標。相4．剩改進物品采炎購績效的途逆徑：稠⑴拌．營造改進咳物品采購績售效的工作氛撒圍；碑⑵蕉．強化內(nèi)部雙管理，指升匠物品采購績粗效；懶⑶擠．應(yīng)用科學岸技術(shù)提升商渴品采購績效故；憤⑷風．與供應(yīng)商壞建立合作伙務(wù)伴關(guān)系，實春現(xiàn)商品采購襲績效的提升剖；考⑸棄．通過開發(fā)勉優(yōu)秀的新供聞應(yīng)商來降低效采購總成本貢。腳第9章兵采購談判技畫巧鍛1．紹影響談判實境力強弱的因噸素有哪些？噴⑴踐．交易內(nèi)容殖對雙方的重熱要性；擱⑵返．各方對交夜易內(nèi)容和交娘易條件的滿請足程度；襖⑶紫．競爭狀態(tài)獄；乏⑷支．對于商業(yè)窄行情的了解盾程度；易⑸身．企業(yè)的信委譽和實力；齊⑹害．對談判時可間因素的反慢應(yīng)；夠⑺頌．談判的藝違術(shù)和技巧。版2．亦采購談判的咐基本原則和隨具體原則：做基本原則：痕⑴艙．合用原則煉；炒⑵死．禮貌原則膝。鏟具體原則：洪⑴愿．不輕易給段對方討價還贊價的余地；埋⑵辮．不打無準爺備之仗，不探打無把握之狠仗；婦⑶攀．不要輕易追放棄；平⑷葬．不要急于錄向?qū)κ謹偱祈樆蛘故咀砸训膶嵙Γ会灑蓚洌獮閷κ盅圃旄偁帤廪r(nóng)氛；奧⑹濱．為自已確飯定的談判目師標要有機動漏的幅度，并勻留有可進退珍的余地；悔⑺氣．注意信息辰的收集，分桂析和保密；充⑻耍．在談判中闊應(yīng)多聽、多憤問、少說；層⑼艇．要與對方赤所希望的目速標保持接觸哭；恭⑽鋸．要讓對方星從開始就習諒慣于已方的幣談判目標。濾3．爸采購談判的許程序：牛⑴逗．采購談判繼的準備階段兔（價格方面勻、談判地點學和時間選擇喉、談判人員駱的選擇、判騙談方式的選異擇）；圈⑵腫．正式談判刊階段（摸底捆階段、詢價變階段、磋商濫階段、消除葛分歧、成效掉階段）；宇⑶雹．檢查確認凱階段。返4．薪采購談判的類基本技巧猜⑴尺．談判前要唉有充分的準貢備；污⑵乓．只與有權(quán)鋒決定的人談胃判；叼⑶慘．盡量在本瓶企業(yè)辦公室岔內(nèi)談判；銳⑷懇．對等原則舊；泥⑸繁．不要表露卡對供應(yīng)商的叢認可和對商踢品的興趣；妄⑹多．放長線釣被大魚；乳⑺污．采取主動亡，但避免讓障對方了解公期司的立場；夏⑻秘．必要時轉(zhuǎn)康移話題；泥⑼候．談判時要嗽避免談判破煌裂，同時不慌要草率決定禁；掌⑽怨．盡量以肯頂定的語氣與雖對方談話；很⑾營．盡量成為憐一個好的傾假聽者；敞⑿查．盡量站在尾對方的立場某說明情況；爹⒀鴨．以退為進哨；訴⒁用．交談集中極在我方強勢愛點；意⒂殃．以數(shù)據(jù)和個事實說話；爽⒃螞．控制談判沒時間；澡⒄敬．不要誤認似為知50/50書是最好。簡第10章冒運輸及輸輸紛采購管理內(nèi)1．藏運輸費用的碗相關(guān)因素：款⑴肯．距離；皮⑵芹．裝載量；嬸⑶繭．產(chǎn)品密度鏈；珍⑷蒼．空間利用差率；抵⑸瘡．搬運的易婆難；杰⑹錢．責任；挑⑺飼．市場因素陵。毅第11