污水處理廠QC小組提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率壓制

污水處理廠QC小組提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率壓制第1頁/共43頁提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率第2頁/共43頁青島安裝建設股份有限公司，前身系山東省第二安裝工程公司，后更名為青島市安裝工程公司，九五年改為股份制企業(yè)。公司以工業(yè)與民用安裝工程施工為主，集建筑、裝飾、基礎工程、壓力容器制作、金屬結(jié)構(gòu)制安、市政、環(huán)保、消防、智能網(wǎng)絡控制、機械化施工、汽車運輸及技術咨詢、國際經(jīng)濟技術合作于一體，系建設部頒發(fā)的機電安裝工程施工總承包壹級資質(zhì)企業(yè)。資信狀況良好：企業(yè)資產(chǎn)總額2.16億元，注冊資本金5018.6萬元，企業(yè)總產(chǎn)值連續(xù)2年超過億元，公司連續(xù)五年被山東省、連續(xù)十三年被青島市評為“守合同重信用”企業(yè)，并被國家工商總局評為全國“守合同重信用”企業(yè)。工程業(yè)績突出：公司先后承擔多項大型重點工業(yè)、民用及國防安裝工程，包括新建擴建的工業(yè)項目與頗具影響的市政設施、體育場館、機場、碼頭、賓館、大型商廈以及國防工程等。各項工程合格率100%，優(yōu)良品率85%以上。95年以來，承擔了4個魯班獎工程的主項安裝任務，獲省優(yōu)工程28個、山東省泰山杯工程5個。人才資源雄厚：公司現(xiàn)有員工1200余人，其中各類專業(yè)管理技術人員近300名，高、中級工程技術人員130余名，通過技能簽訂的高中級技術工人700余名，專業(yè)技術人員及工人涵蓋18個專業(yè)。近年來公司每年錄用大中專畢業(yè)生及技校生100人左右，為公司的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保證。管理體系完善：公司是青島市首家通過ISO9002質(zhì)量管理體系認證的安裝企業(yè)，并通過了ISO14001和OHSAS18001標準認證。各項管理制度完善，質(zhì)量、安全、環(huán)境方針明確，保障體系健全。機械設備齊全：公司擁有機械設備總臺數(shù)1026臺（件），總功率11311千瓦，動力裝備率7.51千瓦/人，技術裝備率21500元/人。擁有質(zhì)量計量檢測儀器儀表206臺套，是國家二級計量單位，95年以來，一直被評為青島市計量先進單位。國際合作廣闊：公司被外經(jīng)貿(mào)部批準直接對外開展國際經(jīng)濟技術合作業(yè)務，在萊索托國注冊了非亞工程有限公司，主要經(jīng)營鋼結(jié)構(gòu)、電氣等安裝工程，年產(chǎn)值已超過2000萬元蘭特。同時還在科威特、塞舌爾、博茨瓦納、以色列、帕勞等國家開展勞務合作業(yè)務，贏得了較高的國際聲譽，前景廣闊。公司全體股東和員工本著“優(yōu)質(zhì)、誠信、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，竭誠為海內(nèi)外用戶服務，與國內(nèi)外同仁共創(chuàng)安裝偉業(yè)。公司簡介第3頁/共43頁小組情況小組名稱婁山河污水處理廠QC小組成立時間2008.3小組注冊編號QC/QDICC-SF-09-03課題名稱提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率課題類型指令性目標值攻關型課題注冊號QC/QDICC-08-01小組人數(shù)8人平均接受QC教育時間40小時本課題活動時間2008.3-2008.6姓名性別年齡職稱職務學歷組內(nèi)任職季向東男42工程師項目經(jīng)理大專組長周衍衡男32工程師項目技術負責人大本副組長金海寧男27助工施工員大專組員徐繼國男31助工質(zhì)檢員大本組員趙芳女44助工資料員大專組員季偉女25助工技術員大本組員杜海濱男27助工技術員大本組員劉忠義男56助工材料員中專組員第4頁/共43頁1、青島市婁山河污水處理廠安裝工程為青島市2008年10大重點工程之一、屬于重點迎奧工程和截污減排工程；污水處理能力10萬噸/日。2、一次性驗收合格，爭取創(chuàng)“泰山杯”。1、公司指令本工程開展玻璃鋼夾砂管驗收課題的QC活動。2、目前玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率達到80%左右，上級要求達到90%以上。1、合同規(guī)定的施工工期短，施工技術較復雜，現(xiàn)場玻璃鋼管安裝工作量大。2、影響施工速率要因較多，對現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)要求高，管理難度大。工程簡介指令課題提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率現(xiàn)場工程難點上級要求一、選擇課題本次活動課題為：提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率第5頁/共43頁

根據(jù)上級指令及現(xiàn)場情況總目標確定為：提高玻璃鋼夾砂管一次驗收合格率達到90%。二、設定目標第6頁/共43頁

1、本QC小組對玻璃鋼夾砂管系統(tǒng)二進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響玻璃鋼夾砂管施工質(zhì)量因素主要有：承插口處及法蘭接口處滲漏、水平管道縱橫向偏差大、溝槽回填及壓實不符合要求、砂石基礎施工不符合要求、安裝接口轉(zhuǎn)角大。根據(jù)這些問題，對影響玻璃鋼夾砂管施工質(zhì)量的因素做出了統(tǒng)計表和排列圖如下：序號項目名稱頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1承插口處及法蘭接口處滲漏2442.842.82水平管道縱橫向偏差大1323.266.03溝槽回填及壓實不符合要求814.380.34砂石基礎施工不符合要求610.791.05安裝接口轉(zhuǎn)角大35.496.46其它23.6100三、目標可行性分析制表人：金海寧2008.3第7頁/共43頁影響玻璃鋼夾砂管安裝質(zhì)量排列圖（圖-1）制表人：金海寧2008.3第8頁/共43頁

2、從排列圖分析，前面主要缺陷：承插口及法蘭接口處滲漏，水平管道縱橫向彎曲度偏差大是玻璃鋼夾砂管施工的主要缺陷、是癥結(jié)所在。因而也是我們以后的主改方向。經(jīng)計算，前面的問題解決后，一次驗收合格率可達到93.2%。{80%+（100%-80%）*66.0%=93.2%}結(jié)論：

本小組如能將前面兩項缺陷徹底解決，一次性驗收的合格率即可達到93.2%，我們用93.2%的指標來保證90%的目標值是可行的。第9頁/共43頁

小組決定采用“頭腦風暴法”來尋求主要癥結(jié)的原因所在。首先，我們將頭腦風暴會議的開會議程用流程圖表示如下：四、分析原因第10頁/共43頁

我們嚴格按“頭腦風暴會議”的流程圖的程序進行了實施，做到了暢所欲言，集思廣益，收集了大量的信息資料。

第11頁/共43頁

我們用親和圖法整理了頭腦風暴會議的會議記錄，首先我們用流程圖表示出畫親和圖的程序。第12頁/共43頁

記錄人：金海寧2008.3第13頁/共43頁材料缺少進貨檢驗工人質(zhì)量意識差標高測量未使用專業(yè)工具工人施工技術不過關工人責任意識淡薄檢查檢測糾偏不力承插口插按深度不足承插口操作方法不當位置偏差大放線未使用專業(yè)工具墊層處理不符合要求材料貯存不符合要求承插口及法蘭連接不牢固管理人員管理檢查點少材料表面未清理安裝執(zhí)行標準有差異工人工作不認真承插口及法蘭接口處滲漏水平管道縱橫向偏差大承插口及法蘭接口變形管道標高偏差大我們將親和圖的語言精練壓縮并尋求和延伸其因果關系，畫成了關聯(lián)圖：記錄人：金海寧2008.3第14頁/共43頁通過關聯(lián)圖，總結(jié)出9項末端原因如下：1.材料缺少進貨檢驗2.材料貯存不符合要求3.工人責任意識淡薄4.標高測量未使用專業(yè)工具5.放線未使用專用工具6.管理人員管理檢查點少7.檢查檢測糾偏不力8.安裝執(zhí)行標準有差異9.工人施工技術不過關第15頁/共43頁

序號末端原因確認內(nèi)容確認方法標準負責人完成時間1材料進貨檢驗不認真現(xiàn)場確定進貨檢驗是否認真現(xiàn)場調(diào)查：檢查進貨檢驗記錄表符合質(zhì)量驗收規(guī)范劉忠義2008.32材料貯存不符合要求玻璃鋼夾砂管件、膠圈存放是否符合規(guī)范要求現(xiàn)場檢測：進行全部檢查符合質(zhì)量驗收規(guī)范劉忠義2008.33工人責任意識淡薄檢查法蘭連接是否牢固現(xiàn)場檢測：抽取50個連接點檢查是否栓接松動遺漏工人責任心增強，全部安裝的螺栓連接緊密，栓接牢固徐繼國2008.34標高測量未使用專用工具現(xiàn)場測量標高是否符合要求現(xiàn)場調(diào)查：跟蹤調(diào)查一周，檢查測量工具使用情況使用專用工具率達到100%金海寧2008.35放線未使用專用工具現(xiàn)場用放線工具是否符合要求現(xiàn)場調(diào)查：跟蹤調(diào)查一周，檢查測量工具使用情況使用專用工具率達到100%金海寧2008.36管理人員管理檢查點少在施工現(xiàn)場檢查各級管理人員是否檢查點少現(xiàn)場調(diào)查：跟蹤調(diào)查一周，檢查測量工具使用情況現(xiàn)場核查檢查點，漏點數(shù)不得超過總點數(shù)的5%周衍衡2008.37檢查、檢測糾偏不力對現(xiàn)場檢查后有無糾偏措施現(xiàn)場調(diào)查：核查糾偏措施記錄，跟蹤一周查是否有無糾偏措施現(xiàn)象不得存在檢查后無糾偏措施徐繼國2008.38安裝執(zhí)行標準有差異對標準理解是否正確，對標準執(zhí)行是否正確現(xiàn)場對28個操作工人對安裝標準的進行考試平均成績在85分以上，且無不及格周衍衡2008.39工人施工技術不過關現(xiàn)場施工人員是否有安裝玻璃鋼夾砂管的技術現(xiàn)場考核：對28個操作工人進行現(xiàn)場考核平均成績在85分以上，且無不及格周衍衡2008.3小組成員對關聯(lián)圖分析出的九項末端因素運用現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場測試測量等方法逐一進行了要因確認。首先我們編制了要因確認計劃表.五、確定主要原因第16頁/共43頁確認一：材料缺少進貨檢驗針對反映材料進貨檢驗不認真情況，我們做了兩方面工作：

1、檢查進貨檢驗記錄表是否齊全；

2、對現(xiàn)場所有材料全部檢驗，共檢查了12份進貨檢驗記錄表，完全符合要求；共檢驗材料218件，全部符合標準要求。因此材料進貨檢驗不認真問題不存在。結(jié)論：非要因。第17頁/共43頁確認二：材料貯存不符合要求針對反映材料貯存不符合要求的情況，小組派劉忠義對現(xiàn)場所存法蘭、管件、橡膠圈、螺栓等的存放進行檢查，并跟蹤一周，經(jīng)檢查所有材料存放均符合規(guī)范要求。因此材料貯存不符合要求問題不存在。結(jié)論：非要因第18頁/共43頁

質(zhì)量問題20個20個20個20個合計：80個松動不牢固10113墊片漏墊01102不合格率為6.25%，因規(guī)定不得有螺栓松動、墊片漏墊現(xiàn)象，故此項未影響質(zhì)量的關鍵因素。確認三：工人責任意識淡薄

施工過程中發(fā)現(xiàn)工人存在責任意識淡薄現(xiàn)象導致所安裝的法蘭接口存在質(zhì)量問題，本小組針對法蘭螺栓連接的問題采取現(xiàn)場抽查的方法，隨機選取四組共80個點，分別檢查螺栓有無遺漏，是否擰緊牢固，墊片是否安放等問題，并對檢查結(jié)果進行整理記錄，得出結(jié)論如下：通過上表數(shù)據(jù)得出，工人責任意識淡薄問題存在。結(jié)論：是要因。受檢數(shù)量查出問題數(shù)量第19頁/共43頁組號12345合計不合格百分率抽查點數(shù)5555520個不合格點數(shù)120148個20%結(jié)果20%>5%確認四：標高測量未使用專用工具

針對標高測量時未使用專用工具，小組跟蹤調(diào)查一周，對未使用水準儀的情況進行記錄，并當場指出令其改正，隨機分四組調(diào)查20次，發(fā)現(xiàn)有四次未使用經(jīng)緯儀，使用率僅為80%，通過檢驗，在未使用經(jīng)緯儀的情況下，有三次未達到允許偏差數(shù)值，因此不符合要求：通過上表數(shù)據(jù)得出，標高測量未使用專用工具問題存在。結(jié)論：是要因。第20頁/共43頁組號123合計不合格百分率抽查點數(shù)77721不合格點數(shù)01014.8%結(jié)果4.8%<5%

結(jié)論：非要因。確認五：放線未使用專用工具

分三組調(diào)查21次，發(fā)現(xiàn)有三次未使用經(jīng)緯儀，使用率為86%，通過檢測，在未使用經(jīng)緯儀的情況下，有一次未達到允許偏差數(shù)值：第21頁/共43頁

確認六：管理人員檢查點少針對反映管理人員檢查點少的情況，小組現(xiàn)場檢查跟蹤一周，對五個管理人員的檢查工作進行復檢，我們做了兩方面工作：

1、檢查五個管理人員的檢查記錄；

2、現(xiàn)場進行跟蹤復查，共抽查了16份檢查記錄，完全符合要求；現(xiàn)場跟蹤復檢20次，檢查點個數(shù)全部符合要求。因此管理人員檢查點少的問題不存在。結(jié)論：非要因。第22頁/共43頁

通過上表數(shù)據(jù)得出，現(xiàn)場存在檢查檢測糾偏不力。結(jié)論：是要因。組號12345合計不合格百分率抽查點數(shù)101010101050個不合格點數(shù)120104個8%結(jié)果8%>5%確認七：檢查檢測糾偏不力小組現(xiàn)場檢查跟蹤一周，首先復檢檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有兩份檢查記錄有檢查無糾偏，其次，抽查已檢查管段200m，抽查點數(shù)50個，分項記錄如下：第23頁/共43頁成績段60分以下60~69分70~84分85分以上人數(shù)25183確認八：安裝執(zhí)行標準有差異

玻璃鋼夾砂管安裝比較新穎，相關可遵循的規(guī)范并不多見，因此工人在安裝時執(zhí)行的標準若不一致，極易對施工質(zhì)量造成影響，因此，小組專門編寫了一套試題，對全場28名安裝工人進行閉卷考試，由周衍衡、金海寧監(jiān)考并評閱試卷，工人成績分布表如下：

從上表可以看出有2名工人不及格，60~84分共23人，85分以上僅有3人，因此，安裝執(zhí)行標準并沒有完全被工人掌握。結(jié)論：是要因。第24頁/共43頁成績段60分以下60~84分85分以上人數(shù)3214確認九：工人施工技術不過關

玻璃鋼夾砂管是新型材料，有施工經(jīng)驗的技術工人并不是太多，因此，若工人對施工技術不掌握，極易造成安裝質(zhì)量不合格，因此，小組由周衍衡、金海寧組織全部28名工人進行現(xiàn)場操作考核，經(jīng)現(xiàn)場考核，工人成績分布表如下：從上表可以看出，工人施工技術出現(xiàn)3人不合格，因此，工人對玻璃鋼夾砂管施工技術并沒有完全掌握。結(jié)論：是要因。第25頁/共43頁

小組成員對以上末端原因逐一進行了分析找出了5條主要原因：1、工人責任意識淡薄2、標高測量未使用專用工具3、檢測糾偏不力4、安裝執(zhí)行標準有差異5、工人施工技術不過關第26頁/共43頁序號原因?qū)Σ甙踩灾匾云惹行酝茝V性質(zhì)量要求預期效果可實施性評價選擇21111221工人責任意識淡薄加強檢查力度888887878√對操作人員進行責任意識培訓988789883√處罰控制不嚴格的管理人員8777787742標高測量時未使用專用工具加強考核管理799898881√更換新的工具877888776

修理工具7887878753檢測糾查不力撤換檢測人員877788775

對管理人員教育培訓888899883√

4安裝執(zhí)行標準有差異對工人重新進行詳細的技術交底899788881√辦工人培訓班8788887775工人施工技術不過關更換為有同類工程施工經(jīng)驗的技術工人777798876辦工人培訓班888899883√1、對策評價選定

為了測定出最經(jīng)濟最有效的對策，小組成員召開了專題會議，對每條要因都設置了多種對策，并用矩陣圖進行評價分析，確定出最有價值的對策上對策表：

六、制定對策第27頁/共43頁序號主要原因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠熑说攸c完成時間1工人責任意識淡薄加強檢查力度，對操作工人進行責任意識檢測法蘭螺栓連接達到規(guī)范要求1、開會對工人進行責任意識教育周衍衡施工現(xiàn)場2008.32、與施工班組長簽訂質(zhì)量保證書徐繼國施工現(xiàn)場2008.33、做好交接檢查徐繼國施工現(xiàn)場2008.32標高測量時未使用專用工具加強監(jiān)督考核及工人培訓測量標高全部采用水準儀，工人質(zhì)量意識增強1、對工人進行培訓周衍衡施工現(xiàn)場2008.32、加強監(jiān)督考核徐繼國施工現(xiàn)場2008.33檢測糾偏不力對管理人員教育培訓使管理人員糾偏率達到100%1、進行質(zhì)量意識教育季向東施工現(xiàn)場2008.32、加強考核徐繼國施工現(xiàn)場2008.34安裝執(zhí)行標準有差異對工人重新進行詳細的技術交底所有工人掌握檢查標準，考試平均成績85分以上且無不及格人員1、編寫技術交底金海寧施工現(xiàn)場2008.32、組織現(xiàn)場交底周衍衡施工現(xiàn)場2008.33、現(xiàn)場考試周衍衡施工現(xiàn)場2008.35工人施工技術不過關辦工人操作培訓班所有工人掌握安裝玻璃鋼夾砂管施工技術，考核平均成績85分以上且無不及格人員1、編寫培訓教材金海寧施工現(xiàn)場2008.32、組織現(xiàn)場培訓周衍衡施工現(xiàn)場2008.33、現(xiàn)場操作考核周衍衡施工現(xiàn)場2008.32、制定對策表

對策選定后，小組成員運用各自的技術知識和經(jīng)驗反復討論，根據(jù)5W1H的原則制定了對策表：第28頁/共43頁實施一工人責任意識淡薄

1.為解決工人責任意識淡薄導致法蘭接口螺栓連接不牢固問題，我們小組召集全體玻璃鋼夾砂管施工人員和其他相關專業(yè)人員召開討論會議，會上討論“玻璃鋼夾砂管法蘭接口螺栓安裝是玻璃鋼夾砂管施工的關鍵，我們一定要從基礎抓起，搞好工程施工質(zhì)量。”

2.與各施工班組長簽訂質(zhì)量保證書，利用保證書中的獎罰措施，達到相應的激勵和負激勵，真正做到了“權責相當”，也使班組長增強了責任心，把工程當成自己的工程，把質(zhì)量時刻牢記于心。

3.做好交接檢查，對施工班組進行技術交底，在施工進行下道工序之前，必須對上道工序質(zhì)量進行一次質(zhì)量檢查，對檢查出現(xiàn)的問題及時糾偏，對不負責或檢查不認真的班組采取相應處罰措施，確保檢查行之有效。結(jié)論：達到了對策表的目標七、實施對象

第29頁/共43頁

實施二標高測量時未使用專用工具對工人進行培訓，由小組成員通過職工夜校對工人進行專業(yè)技術培訓，并進行考試，保證全部合格。加強監(jiān)督考核，由小組成員現(xiàn)場對測量安裝工人進行檢查監(jiān)督，跟蹤一周，并嚴格考核，對不采用水準儀操作的工人發(fā)現(xiàn)一例，處罰一例，確保專用水準儀測量的使用率達到100%。結(jié)論：達到了對策表的目標第30頁/共43頁

實施三檢測糾偏不力進行質(zhì)量意識教育，邀請公司工程部舉辦質(zhì)量教育培訓班，由公司工程部主任為項目部相關管理人員講課，提高管理人員質(zhì)量意識，加強考核，由組長定期對管理人員進行考核，考核成績直接與管理人員工資掛鉤，提高管理人員工作積極性。結(jié)論：完成了對策表目標第31頁/共43頁

實施四安裝執(zhí)行標準有差異

1.編寫技術交底，由金海寧編寫更為詳盡，更具有現(xiàn)場操作性的技術交底，技術交底充分考慮此新材料施工的難度和深度，交底明確，切實可行。

2.組織現(xiàn)場交底，由周衍衡和金海寧組織，把班組長和工人全部召集集中交底，并在交底中增加互動環(huán)節(jié)，使交底變得有益而由趣。

施工技術負責人——施工員——班組——工人：嚴格按交底過程，確保不出現(xiàn)違反方案要求的現(xiàn)象。

3.現(xiàn)場交底結(jié)束后，對所有施工工人進行考試，結(jié)果表明95%以上的工人掌握了安裝檢查標準，經(jīng)過再次復習和鞏固，所有工人全部掌握了檢查標準。結(jié)論：完成了對策表目標第32頁/共43頁

實施五工人施工技術不過關

1.編寫培訓教材，由金海寧編寫更為詳盡更具有實際操作性的施工技術培訓教材，培訓教材充分考慮了本工程中施工的現(xiàn)場特點，培訓教材切實明確可行。

2.組織現(xiàn)場培訓，由周衍衡和金海寧組織進行現(xiàn)場培訓，把所有施工工人召集集中培訓，在培訓中進行實際操作演示，使培訓在熱烈的氣氛中進行。

3.現(xiàn)場操作考核，培訓結(jié)束后，對所有現(xiàn)場工人進行操作考核，結(jié)果顯示95%以上的工人掌握了施工技術。結(jié)論：完成了對策表目標第33頁/共43頁抽查點數(shù)不符合的要求點數(shù)頻率13086.2%

小組目標檢查

2008年5月份青島市婁山河污水處理廠玻璃鋼夾砂管全部施工結(jié)束后，我們邀請業(yè)主，監(jiān)理對該工程玻璃鋼夾砂管安裝進行了全面效果檢查，其中承插口及法蘭接口，水平管點縱橫向偏差全部合格，一次性通過驗收。共檢查130個點，存在8點超過規(guī)范要求，這次小組活動的目標已達到。八、檢查效果第34頁/共43頁小組目標實現(xiàn)

檢測數(shù)據(jù)表明，玻璃鋼夾砂管安裝就位準確，連接可靠，外觀美觀，檢查合格率達到93.8%，并通過質(zhì)檢的檢測，完全滿足統(tǒng)計要求，實現(xiàn)了預期目標。

小組目標實現(xiàn)！第35頁/共43頁

2.經(jīng)濟效益玻璃鋼夾砂管安裝計劃結(jié)束時間為2008年5月30日，實際結(jié)束時間為2008年5月20日，提前10天完成，經(jīng)計算，節(jié)省人工費，返工材料費，機械租賃費等費用共計86000元，扣除開展QC活動增加的費用110