建立基層主管形象

塑造基層主管形象5/7/20231目錄1.督導(dǎo)的原理與實踐督導(dǎo)的技巧權(quán)力與責(zé)任之分析跟催工作和衡量成績2.督導(dǎo)的工作和責(zé)任管理者的工作管理者的責(zé)任優(yōu)良管理者的條件4.督導(dǎo)實務(wù)工作命令工作報告與控制3.管理員的任務(wù)管理者的任務(wù)管理者的處境管理者的能力管理程序和組織協(xié)調(diào)與合作協(xié)調(diào)造成不協(xié)調(diào)的因素5.人員管理6.不同類型員工管理7.結(jié)束語5/7/20232一、督導(dǎo)的技巧1.督導(dǎo)的定義:督導(dǎo)應(yīng)該作為一種積極手段,引導(dǎo)工作順利進(jìn)行,使員工能安心工作及依循有效途徑完成任務(wù)2.督導(dǎo)的要點:看見整體,行動和措施應(yīng)從大處著眼注重結(jié)果---產(chǎn)量、品質(zhì)和成本優(yōu)良配合---工人、機械及物料維持管制,審核進(jìn)度,及時糾正,完成任務(wù)5/7/20233二、權(quán)力與責(zé)任之分析職權(quán):是指某一負(fù)責(zé)人在其管理范圍內(nèi),有權(quán)要求其屬員作適宜之工作責(zé)任:由上級人員指定并要求完成所需之服務(wù)工作責(zé)任是權(quán)力的附屬品各自然結(jié)果5/7/20234三、跟催工作和成績衡量跟催行動的重點應(yīng)放在預(yù)防偏差的發(fā)生及尋求達(dá)成工作要求的途徑跟催的步驟:細(xì)心觀察察覺差異分析原因采取行動考核成效5/7/20235四、管理者的工作問題點:管理者做了部屬的工作管理者服務(wù)部屬管理者經(jīng)常來回走動管理者忙碌,不能兼顧全部工作注意點:時間分配人員關(guān)系工作關(guān)系部門成績5/7/20236五、管理者的責(zé)任依時完成工作維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)減低工作成本保障工作安全5/7/20237六、優(yōu)良管理者的條件上級的期望:健全的體格優(yōu)良的組織能力優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)良的指導(dǎo)能力機警優(yōu)良的判斷力對人友善及有同情心能和別人合作能接受及激勵別人的意見有主動力能樹立榜樣具有成本意識5/7/20238六、優(yōu)良管理者的條件(續(xù))員工希望管理者:對人體諒公正無私工作及技術(shù)能干對員工工作表現(xiàn)的認(rèn)識能管制整個工作小組具有堅決的態(tài)度避免過分舉止隨便熱心幫助員工解決員工困難5/7/20239達(dá)成及維持高水準(zhǔn)的生產(chǎn)成績維持對下、對同級及對上級的良好關(guān)系七、管理者的任務(wù)八、管理者的處境能力必須廣泛勞資雙方的中間橋樑必須建立良好的關(guān)系必須能面對及解決問題的能力5/7/202310九、管理者的能力掌握本行業(yè)的技術(shù)管理的技巧與能力人際關(guān)系的技巧5/7/202311十、管理程序和組織組織程序一般包括以下三要點:確定要達(dá)到目標(biāo)有哪些是必要的活動按照某些合理的準(zhǔn)則,將有開活動合并成一組或成為一部門將活動分配予適當(dāng)職位的人,授予適當(dāng)?shù)臋?quán)力5/7/202312十、管理程序和組織(續(xù))組織的原則:統(tǒng)一目標(biāo)原則效率原則管理寬度原則授權(quán)原則職權(quán)相稱原則命令統(tǒng)一原則階梯原則實踐與控制分離原則平衡原則彈性原則5/7/202313十一、協(xié)調(diào)與合作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào):是給予對方合作的一方如能認(rèn)定在最適當(dāng)?shù)臅r機,提供對方所需的幫助,則對方當(dāng)然感到得益最大協(xié)調(diào)可減低不必要的延誤,減低不必要的人力浪費協(xié)調(diào)是在向一定目標(biāo)前進(jìn)的過程中,獲得和諧一致的時間上與工作程序上的配合,而順利和有效地達(dá)成任務(wù)5/7/202314十二、造成不協(xié)調(diào)的因素各部門目標(biāo)不一致:工作專業(yè)化,不同的資源人才,技術(shù)及步驟分別把各自的目標(biāo)貫徹缺乏周全的計劃:工作的混亂,部門間失去聯(lián)系缺乏坦誠的訊息傳送對本部門過份熱心5/7/202315十三、工作命令1.編排工作的程序:訂定途徑:建立工作進(jìn)行時所應(yīng)跟循的途徑和程序編排進(jìn)度:決定工作的配合與開始及完成的期限分派工作:將工作任務(wù)分發(fā)給屬員執(zhí)行跟催進(jìn)度:將實際進(jìn)展情況比對原定計劃2.分派工作3.跟催的行動5/7/202316十四、工作報告與控制1.工作報告:A.分類:例行報告與特別報告(口述及書面報告)B.注意事項:報告不是記錄,應(yīng)該是對工作的比較性評價和建設(shè)性的提議不做不必要的報告,報告須有明確目的從速報告,盡可能是一個題目,一個報告報告必須簡單明了,分段清楚報告必須根據(jù)賓事,有條不紊,扼要提出5/7/202317十四、工作報告與控制(續(xù))2.控制:A.有效管理制度應(yīng)包括:標(biāo)準(zhǔn)比較糾正措施B.員工與控制的關(guān)系:員工對管制目標(biāo)不盡同意員工認(rèn)為管制標(biāo)準(zhǔn)不合理員工認(rèn)為管制測度久不正確員工對某些資料厭惡來自非正式組織的壓力5/7/202318十四、工作報告與控制(續(xù))C.運用管制注意下列:主管對管制制度應(yīng)保持冷靜的觀點訂定管制標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)盡量鼓勵下屬參與以職權(quán)管制下屬應(yīng)盡量避免,應(yīng)注重事實的管制管制制度應(yīng)保持適度的彈性執(zhí)行管制時,對員工個人的需要及非正式團(tuán)體的壓力應(yīng)保持警覺5/7/202319十五人員管理人員管理目標(biāo)職責(zé)活動達(dá)到工作目標(biāo)擴大活動範(fàn)圍管理績效提高目前績效水平培養(yǎng)新技能和提高恣力培訓(xùn)職業(yè)實現(xiàn)員工個人潛能激發(fā)個人和集體的職業(yè)發(fā)展愿望督導(dǎo)生活處理生活問題給管理帶來的負(fù)作用滿足生活需求和愿望咨詢1.人員管理綜述圖5/7/202320十五、季人員社管理(味續(xù))2.活動:保就是關(guān)糊於做什堤麼,包徑括組成悶他們的妹工作的時任務(wù)、裁行動嶺和責(zé)任安:管理者的戶作用是保爹証員工:有任務(wù)破去做能夠按皆照所要參求的標(biāo)吐準(zhǔn)去做在規(guī)定憤的時間倦內(nèi)完成棉任務(wù)能夠使旱工作熟切練化活動要勵求管理志者具備將如下能覺力:分析任務(wù)側(cè)的要求和貨員工能力分析個綢人能力亂是否能蕩達(dá)到工縮慧作要求向員工闡返明任務(wù)的茂要求,必騎要時具體目傳授工作荒所需的知火識和技能檢查工作暈進(jìn)程,給等予支持,秒評價最後別的結(jié)果4/2抽8/2盾02321十五、盟人員管理欲(續(xù))3.績效鬼:是指人膏們在工作窯中所取得灑的成績,航它注重的湊是員工的際發(fā)展而不掙僅是任務(wù)莫的完成管理者的扯作用是:保証目鳴前的績隱效令人察滿意分析績效什下降的原陜因激發(fā)員工克提高自身濾的技能和樓水平的動末機為員工副學(xué)習(xí)和狐發(fā)展創(chuàng)酬造更多摩的機會管理者碰具備以富下能力明確規(guī)定咱你所期望永的員工應(yīng)董達(dá)到的績閉效水平診斷員墾工在績嶄效上出庸現(xiàn)問題伐的原因通過提供煮正確的支宗持與挑戰(zhàn)帝之間的平厘衡,使員匹工得到學(xué)雜習(xí)和員工正一起總哥結(jié)其活攏動經(jīng)驗網(wǎng),以便慕使他們床能從中產(chǎn)獲得最底大的好院處4/2忙8/2支02322十五、屬人員管理睛(續(xù))3.職多業(yè):是捉關(guān)於員化工要去浴哪兒工粒作的問建題,包脆括組織搏內(nèi)部工本作的調(diào)奏動,以大及對他怠們職業(yè)望的長遠(yuǎn)信發(fā)展計挺劃管理者家的作用泰是:開發(fā)員甜工個人鹿職業(yè)發(fā)攻展的潛搖力對員工的閥抉擇提出梳建議幫助他倆們做出閘最恰當(dāng)桿的抉擇支持他西們達(dá)到族預(yù)期的唐目的管理者撓具備如范下能力換:了解他們舊內(nèi)在的需勝求和動機現(xiàn)實地焦評價他昏們的長穗處和短據(jù)處,使沫其職業(yè)寸的發(fā)展庭愿望與導(dǎo)其自身席的能力幸相稱在本組吹織內(nèi)和囑廣闊的倒就業(yè)市開場中,差為他們端的職業(yè)扯發(fā)展計討劃最佳淺的途徑在獲得判必要的檔技能,儲經(jīng)驗及系聯(lián)系的拳基礎(chǔ)上遍,製定議實現(xiàn)這顏個計劃偷的發(fā)展遺戰(zhàn)略4/28優(yōu)/202魯323十五、矛人員管理首(續(xù))4.生票活:指餐非工作卡方面的酬問題管理者的躍作用是:弄清問題紡的實質(zhì)以遷及它對員蝦工個人和宿組織績效靜的影響協(xié)調(diào)員中工個人域和組織烘利益策劃如何榴幫助員工紀(jì)個人達(dá)到勺預(yù)期目標(biāo)滋的方案在適當(dāng)雄的時候頃,用感超情表達(dá)教的方式讓,表明蟲自己對離員工的創(chuàng)支持管理者待具備如脾下的能很力:傾聽和了科解員工的晶要求弄清你婚所能提別供幫助耐的境界讓員工思經(jīng)考他們所在面臨的問五題幫助員工怒找出他們數(shù)自己認(rèn)為下處理這些少問題的最疊佳方法4/2圖8/2完02324十六、嶄不同類型刷員工之管催理1.員梁工的總澤體要求份:德才喜兼?zhèn)涞?員飛工的人淘品,職榮業(yè)道德寺,敬業(yè)躍精神,工員工對較公司的塞認(rèn)同感釋,忠誠肢度才:員窄工的知穗識豐富周,經(jīng)驗具及能力4/28般/202惜325十六、賺不同類型晌員工之管駛理(續(xù))1.才好及德好(完人,能人)充分授權(quán)(信任),大膽使用,進(jìn)行必要的指導(dǎo)(謙虛)3.才好及德差(小人)駕馭它的能力強,會創(chuàng)造更大的價值,否則殺傷力極大,針對此種人:工作上的合理性予以支持;人員上進(jìn)行溝通,培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)2.才少及德好(庸人)針對其職業(yè)發(fā)展提供更多的培訓(xùn)機會4.才差及德差(廢人)先進(jìn)行“諮整心態(tài)認(rèn)周企業(yè)”再針對能力進(jìn)行培訓(xùn)4/2次8/2小02326十六、勤不同類型恭員工之管姨理(續(xù))3.德才曠互動關(guān)系瘡:才:0逢~10鼓0分德:-臭100券~10貧0分貢獻(xiàn)=德面x才(100暗*100閑價值及欲貢獻(xiàn)之體舒現(xiàn))(-1桐00*菜100草對公司養(yǎng)有極大巾的破壞哀)4/2猜8/2纖02327基層主秀管是:1.是架警起高階主地管與員工侍的橋梁與思紐帶2.是低任務(wù)的濁執(zhí)行者械與落實誕者3.是工逐作的指導(dǎo)掃者與監(jiān)督蒼者4.是員際工的教育比者與培訓(xùn)嶼者.十五、昆結(jié)束面語4/28柳/202贈3289、靜夜四瞞無鄰，荒阻居舊業(yè)貧椒。。202分3/4場/282023貓/4/2氧8Frid蜂ay,諷Apri傲l28醋,20慘2310、雨中黃于葉樹，燈夕下白頭人愿。。2023份/4/2棗82023理/4/2敢82023博/4/2埋84/28姻/202塊311嶼:27:份12A躍M11、以我獨產(chǎn)沈久，愧碎君相見頻鍛。。2023需/4/2靈8202矩3/4稠/28202傳3/4宜/28Apr捉-2328-田Apr諷-2312、故人江澆海別，幾曠度隔山川斃。。202舟3/4貝/28202轉(zhuǎn)3/4墻/28202觀3/4豈/28Fri毫day擱,A帳pri末l2翅8,遼202事313、乍見翻吵疑夢，相減悲各問年肆。。2023射/4/2障8202吳3/4泥/282023燦/4/2坊8202凝3/4吉/284/28匆/202走314、他鄉(xiāng)內(nèi)生白發(fā)怎，舊國鵝見青山熄。。28四叮月20冊23202飼3/4吧/28202壓3/4演/28202決3/4恨/2815、比不括了得就土不比，驚得不到秩的就不忍要。。癥。四月面232023解/4/2治82023爪/4/2胃8202土3/4亂/284/28唇/202宰316、行動出養(yǎng)成果，工痕作出財富議。。2023估/4/2腸8202櫻3/4岔/2828油Apr歸il仆202紫317、做前，車能夠環(huán)視叉四周；做理時，你只棋能或者最健好沿著以的腳為起點說的射線向抽前。。202及3/4鬼/28202慕3/4拒/282023授/4/2糟8202澇3/4棗/289、沒有立失敗，每只有暫揀時停止?jié)晒?！叢?02壺3/4兵/28202豬3/4架/28Frid逮ay,煮Apri適l28坐,20顏2310、很多事齒情努力了探未必有結(jié)僻果，但是快不努力卻色什么改變該也沒有。偶。2023滅/4/2提8202騾3/4片/28202閑3/4域/284/28結(jié)/202房誠311養(yǎng):27:斜12A旗M11、成功就榆是日復(fù)一河日那一點叛點小小努島力的積累藍(lán)。。2023做/4/2驅(qū)82023帳/4/2透8202翻3/4狗/28Apr-蜘2328-感Apr眉-2312、世間循成事，脆不求其輕絕對圓會滿，留的一份不已足，可遠(yuǎn)得無限胳完美。浪。202鳳3/4減/282023壇/4/2菜8202芹3/4茶/28Fri怎day傅,A箱pri胞l2撿8,翠202辜313、不知香囑積寺，數(shù)悔里入云峰疏。。2023工/4/2濾82023衰/4/2譽82023庫/4/2吧82023構(gòu)/4/2受84/2忽8/2芒02314、意志死堅強的援人能把狹世界放咳在手中示像泥塊服一樣任揭意揉捏膏。28蛙四月洗202據(jù)32023活/4/2斗82023驗/4/2福82023醒/4/2直815、楚塞菜三湘接訊，荊門喚九派通再。。。四月2稼3202帖3/4央/28202災(zāi)3/4畫/282023滋/4/2外84/28爽/202進(jìn)316、少年襯十五二盤十時，對步行奪窯得胡馬白騎。。202呀3/4顆/28202溝3/4葬/2828A藝pril初202您317、空山新鬧雨后，天珍氣晚來秋檢。。202持3/4任/28202丑3/4耳/282023宏/4/2米8202捏3/4武/289、楊柳散墳和風(fēng)，青于山澹吾慮全。。202風(fēng)3/4步/28202福3/4芽/28Frid漠a(chǎn)y,性Apri案l28造,20酸2310、閱讀一裂切好書如癥同和過去只最杰出的臘人談話。2023肺/4/2揚82023艇/4/2券8202運3/4仿/284/2宅8/2探023拐11京:27毀:12震AM11、越是放沒有本次領(lǐng)的就鏈越加自吼命不凡觀。202誤3/4購/28202巴3/4柿/282023挽/4/2奸8Apr他-2328-A志pr-2公312、越是軌無能的巨人，越洞喜歡挑儉剔別人痰的錯兒嘗。202乳3/4映/282023貝/4/2帽82023捏/4/2此8Fr