文秘辦公室實習(xí)工作總結(jié)

第頁共頁文秘辦公室實習(xí)工作總結(jié)文秘辦公室實習(xí)工作總結(jié)在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是忍了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。附送：第頁共頁文秘辦公室接待工作程序文秘辦公室接待工作程序以下是由學(xué)習(xí)啦小編為您整理提供的關(guān)于文秘辦公室接待工作程序的內(nèi)容，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?，歡迎閱讀與借鑒。辦公室接待工作程序一、目的為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：二、流程1)任務(wù)確認：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。2)方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。3)提前準備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。4)接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務(wù)細致、周到、盡善盡美。5)小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗和培訓(xùn)人員。三、質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負責同志應(yīng)加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控，及時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。四、其它所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項準備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自改變各自所承擔的任務(wù)。前期準備一、接機1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間;2、對陌生來賓制作接機、接站牌;3、提前一個小時通知接機、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機、接站車輛司機;4、提前10-20分鐘到達機場或火車站。二、入住賓館1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預(yù)訂賓館房間。原則上副廳級以上和學(xué)院重要貴賓預(yù)訂套間，其余均預(yù)定標間;2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花;3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同;4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結(jié)帳手續(xù)。三、就餐1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預(yù)訂餐廳包廂;2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位;6、辦公室負責接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機送客;7、辦公室負責接待人員打包。四、旅游1、提前兩天制定方案，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準;并送來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)接待工作人員和司機;2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機等;3、提前2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。五、送機，送站1、離阿一天前為來