中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講義

中層領(lǐng)導(dǎo)力

許晉老師

十四年的銷售經(jīng)歷，曾任北京時(shí)代光華咨詢公司總經(jīng)理，廣州時(shí)代光華總經(jīng)理，時(shí)代光華集團(tuán)培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理，北京光華創(chuàng)業(yè)學(xué)院認(rèn)證講師培訓(xùn)班班主任等職務(wù)。

晉升國際等多家公司獨(dú)立董事、顧問。

清華總裁班特聘講師

中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師

香港光華管理學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華高級認(rèn)證講師

電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師、經(jīng)銷商雜志特約評論員中層三苦一苦得不到上級的信任二苦得不到下級的擁護(hù)三苦得不到同級的支持和配合中煎、中艱、中堅(jiān)的蛻變，管理的三個(gè)誤區(qū)5塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)管理貓與老鼠的游戲啟示團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別是什么？領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知角色認(rèn)知工作學(xué)習(xí)力工作價(jià)值觀工作職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者如何影響團(tuán)隊(duì)？工作價(jià)值觀案例工作價(jià)值觀案例你認(rèn)為該如何過河？小王小張小冉小胡工作價(jià)值觀啟示工作職責(zé)的影響職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的關(guān)系工作學(xué)習(xí)力1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)3、案例學(xué)習(xí)4、三易思維

中華民族特有的“三”，知識與智慧、開車、軍訓(xùn)、喝酒、吃飯11團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)天地人一、塑造卓越團(tuán)隊(duì)希望二、探索卓越團(tuán)隊(duì)制度三、選、育、用、留、提、淘四、激勵(lì)、授權(quán)、教練五、卓越團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理四、卓越團(tuán)隊(duì)績效管理領(lǐng)導(dǎo)者如何影響團(tuán)隊(duì)？12塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)塑造卓越團(tuán)隊(duì)希望、制度天13塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)管理核心是什么（討論）團(tuán)隊(duì)管理思考為什么你愿意跟你的領(lǐng)導(dǎo)？為什么你的下屬不愿意跟你？14團(tuán)隊(duì)管理核心團(tuán)隊(duì)文化管理希望占便宜的心理比較取優(yōu)的心理認(rèn)為的事實(shí)你能否提供有別于別人的某種希望？翻船的故事啟示15希望在哪里？團(tuán)隊(duì)文化管理●個(gè)人公司社會團(tuán)隊(duì)靈魂遠(yuǎn)景與使命核心價(jià)值觀階段定位16塑造優(yōu)秀管理者三點(diǎn)四步法尋找團(tuán)隊(duì)希望團(tuán)隊(duì)文化管理靈魂員工公司員工最想說的是？

社會公司最想說的是？競爭對手不具有、是代表未來、是社會認(rèn)可的是？用一個(gè)故事傳播出去，并經(jīng)常使用他，塑造他，應(yīng)用他17塑造優(yōu)秀管理者設(shè)計(jì)和管理團(tuán)隊(duì)制度團(tuán)隊(duì)制度管理18塑造優(yōu)秀管理者設(shè)計(jì)和管理團(tuán)隊(duì)制度團(tuán)隊(duì)制度管理

19塑造優(yōu)秀管理者設(shè)計(jì)和管理團(tuán)隊(duì)制度團(tuán)隊(duì)制度管理員工的參與度，如何讓貓吃辣椒

20塑造優(yōu)秀管理者判斷下列制度處理方式（討論）團(tuán)隊(duì)制度管理

□關(guān)于過年的值班安排，下午全班組集體討論。□班組要新進(jìn)一臺機(jī)床設(shè)備供小王和小李使用，班組長召集了小王和小李對購買何種性能、型號、品牌的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行討論。□班組的生產(chǎn)線要進(jìn)行技術(shù)升級改造，由于這一改造影響到班組的每一個(gè)成員，所以班組長召集全班組成員進(jìn)行集體研討?！豕疽M(jìn)行分配制度的改革，要求每個(gè)班組拿出一個(gè)方案，于是，班組長決定召開班組全體會議來討論此事。21塑造優(yōu)秀管理者執(zhí)行制度的方法（討論）團(tuán)隊(duì)制度管理

嚴(yán)格執(zhí)行對事不對人流程再造制度22塑造優(yōu)秀管理者對文化和制度的反思（討論）團(tuán)隊(duì)制度管理

用魚骨圖思維去反思我們的文化和制度？打土豪，分田地三大紀(jì)律八項(xiàng)注意24塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理團(tuán)隊(duì)人事管理人25塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理團(tuán)隊(duì)成員選育用留提淘“準(zhǔn)”“穩(wěn)”“信”“情”“遠(yuǎn)”“狠”老婆孩子自己朋友合伙人敵人26塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理選人的標(biāo)準(zhǔn)●知識態(tài)度技能合適人才萬科的招聘思路27塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理選人的核心員工最聽誰的話？28塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理員工的發(fā)展階段態(tài)度能力ⅡⅠⅢⅣ29塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理培育員工核心學(xué)習(xí)習(xí)慣職業(yè)生涯教練技術(shù)希望30塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理職業(yè)生涯1、我是誰？（五步法設(shè)計(jì)職業(yè)生涯）2、SWOT理論自我分析3、職業(yè)錨和職業(yè)規(guī)劃階段（H通道建設(shè)）4、職業(yè)生涯成功評價(jià)體系現(xiàn)場演練：SWOT理論分析與應(yīng)用31塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理學(xué)習(xí)環(huán)境（討論）外企的工資高在哪里？32塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理學(xué)習(xí)環(huán)境乾卦的啟示用腿用眼用腦心氣心量心靜34塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理教練能力（演練）教練能力問話聆聽區(qū)分回應(yīng)35塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理問話的核心（演練）簡單、開放少問Why多問What厘清真相案例：老太太買李子\脫口秀賣東西\賣拐。。。36塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理聆聽的核心（體驗(yàn)）空杯心態(tài)接受、覆述互動換位思考37塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理區(qū)分的核心（體驗(yàn)）目的多樣性演繹形成焦點(diǎn)劉邦與張良、蕭何、韓信38塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理回應(yīng)的核心（體驗(yàn)）明確一份禮物及時(shí)善意唐太宗與魏征視頻：穿衣服的技巧39塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理教練的核心（討論）不輕易給下屬答案40塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理案例判斷（演練）現(xiàn)在員工跟你交流，你將怎么運(yùn)用教練技術(shù)處理這件事？

唐納是一家大型連鎖超市的店長，他在這個(gè)崗位已經(jīng)工作了3年，剛接受這家店時(shí)，店內(nèi)商品的損耗達(dá)到1.2%，而公司要求的損耗標(biāo)準(zhǔn)是0.8%以內(nèi)，經(jīng)過努力，唐納和他的同伴最終將損耗控制在0.7%，并連續(xù)兩年維持在該水平。

現(xiàn)在公司制定并下達(dá)了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求開業(yè)滿兩年的連鎖超市將商品損耗控制在0.5%以內(nèi)，唐納的同事們都認(rèn)為這是一個(gè)難以達(dá)成的目標(biāo)，所以都很拒絕配合這件事的推行。

唐納很猶豫，這時(shí)他找到了你。。。。。。41塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理用人的核心熟悉簡意簡明簡單時(shí)位應(yīng)中授權(quán)激勵(lì)考核42塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)的辯論

著名的日本連鎖企業(yè)“八佰半”曾經(jīng)盛極一時(shí)，在中國就擁有很多家分店。到了后期，“八佰半”的創(chuàng)始人禾田一夫?qū)⒐救粘Ｊ聞?wù)都授權(quán)給自己的弟弟處理，而自己天天躲在家里看公文或報(bào)告。他的弟弟送來的財(cái)務(wù)報(bào)告每次做得很漂亮。但實(shí)際上，他弟弟背地里做了假賬來蒙蔽他。最后，龐大的商業(yè)帝國“八佰半”頃刻間便宣告倒閉，禾田一夫也變得一無所有。后來，禾田一夫在中央電視臺《對話》欄目采訪時(shí)，有人問他，回顧過去的教訓(xùn)是什么？他的回答是：不要輕信別人的話。

假如你是禾田一夫進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，你還會授權(quán)嗎？授權(quán)的好處有哪些？風(fēng)險(xiǎn)有哪些？43塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)的原則時(shí)、位、應(yīng)、中理論應(yīng)用？44塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)的步驟確定任務(wù)選擇被授權(quán)人授權(quán)后跟蹤明確溝通45塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)的范圍不可授權(quán)的事件◆人事或者機(jī)密事務(wù)◆制定決策的事務(wù)，危機(jī)問題、對直接下屬的培養(yǎng)以及上級領(lǐng)導(dǎo)者要求親自處理的事情。46塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)的范圍授權(quán)事件勝任能力ⅡⅠⅢⅣ47塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)案例（討論）

Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戲，都遲到了，而這家戲院規(guī)定在第一幕和第二幕之間不許進(jìn)入。

Ａ先生對門衛(wèi)大發(fā)雷霆：“你的表不準(zhǔn)確，我的表才準(zhǔn)確呢。其實(shí)根本就沒到時(shí)間，你就應(yīng)該讓我進(jìn)去。你不讓我進(jìn)去，我也要闖進(jìn)去！”Ｂ先生卻趁著Ａ先生跟門衛(wèi)爭吵的時(shí)候，從旁邊偷偷地溜進(jìn)去了。Ｃ先生挺和氣的：“啊，人家這種規(guī)定嗎，一定是有道理的??！”就跑到街上去逛了一圈，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商場買點(diǎn)東西，等第二幕開演在進(jìn)去。Ｄ先生感覺很生氣，進(jìn)不去就干脆不看了，自己回家去看電視了。這些人你會給他們安排什么樣的崗位？48塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理人才性格分類在一個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚，她說冷，你將。。。。。。。49塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理性格分類的應(yīng)用1、不要貼標(biāo)簽；2、在不斷變化；1、誠實(shí)地面對自己；2、敢于面對自己的性格模式；3、持續(xù)不斷的修煉自己；案例：蝶跟蛹的對話50塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)51塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理用人的核心熟悉簡意簡明簡單時(shí)位應(yīng)中授權(quán)激勵(lì)考核52塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理激勵(lì)的意義激勵(lì)就是為向塑造方向前進(jìn)而進(jìn)行鼓勵(lì)或者懲罰的行為、秀才趕考、mpmp53塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理激勵(lì)原則因人而異公正、公平、公開獎懲適度激勵(lì)機(jī)制54塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理激勵(lì)理論應(yīng)用馬斯洛需求層次理論55塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理激勵(lì)理論應(yīng)用1、激勵(lì)保健雙因素理論2、公平理論3、期望理論4、強(qiáng)化理論（A-B-C理論在管理和家庭中的應(yīng)用）56塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理激勵(lì)的流程窮人與富人嫉妒心誰強(qiáng)？57塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理激勵(lì)的對象重點(diǎn)態(tài)度能力ⅡⅠⅢⅣ你選哪一象？58塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理建立激勵(lì)平臺1、目標(biāo)激勵(lì)2、示范激勵(lì)3、尊重和信任激勵(lì)4、參與激勵(lì)5、物質(zhì)和精神激勵(lì)6、情感關(guān)心激勵(lì)7、競爭激勵(lì)8、其他激勵(lì)方式59塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理用人的核心熟悉簡意簡明簡單時(shí)位應(yīng)中授權(quán)激勵(lì)考核60塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理考核的辯論

浙江有一家民營企業(yè)的規(guī)章制度中明確規(guī)定:車間內(nèi)的工作人員必須穿著工作服。但是，夏天天氣悶熱，廠房內(nèi)又沒有空調(diào)設(shè)施，大家酷熱難耐。有個(gè)老車間主任實(shí)在難以忍受，就把衣服脫了。這時(shí)候，老總正好看到，但他發(fā)現(xiàn)天氣確實(shí)很熱，就沒說什么。一周之后，老總發(fā)現(xiàn)，這個(gè)車間內(nèi)的工作人員全部光脊背了，老總還是沒說什么。兩個(gè)星期后，你認(rèn)為將會出現(xiàn)什么情況？為什么？

61塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理留人的關(guān)鍵江湖文化酒桌文化職場文化親情？友情？感情？情62塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理留人的關(guān)鍵1．親情、友情、感情——中國文化中的特有用人之道；2．親情用人三原則：血濃于水、親兄弟明算賬、分家不傷手足情；3．友情用人三原則：算大賬不算小賬、紅臉不翻臉、江湖有規(guī)則；4．感情用人三原則：美麗是資源、用情不動情、動情就走人；63塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理留心的藝術(shù)一、（不管員工說什么話），很有道理二、太重要了三、就是我怎么沒想到

64塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理提人的關(guān)鍵熟悉簡意簡明簡單長遠(yuǎn)考慮原則適用戰(zhàn)略65塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理淘汰人一、一滴污水跟一瓶酒的故事二、北美的一支蝴蝶煽動了翅膀。。。。。66塑造優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)人事管理團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)（討論）1、如何管理刺頭2、如何對待非正式團(tuán)體3、如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突4、如何處理空降兵與本團(tuán)隊(duì)的沖突卓越團(tuán)隊(duì)日常管理地我們有目標(biāo)嗎喜歡嗎？個(gè)人目標(biāo)的定位SMART原則目標(biāo)S——明確具體的(Specific)M——可衡量的(Measurable)A——可接受的(Acceptable)R——現(xiàn)實(shí)可行的(Realistic)T——有時(shí)間限制的(Timetable)黑人的心愿。。。。制定計(jì)劃過程案例：9月開學(xué)促銷方案的設(shè)計(jì)。。。。確定目標(biāo)的行動計(jì)劃（5W1H）howwhat計(jì)劃？wherewhywhenwho甘特圖應(yīng)用目標(biāo)管理核心怎么減肥？如何讓貓吃辣椒？日常管理報(bào)表會議