2022年寧夏回族自治區(qū)吳忠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022年寧夏回族自治區(qū)吳忠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

40

題

當事人請求變更、撤銷合同應(yīng)當向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)，在知道或應(yīng)當知道撤銷事由之日起（）內(nèi)提出申請。

2.以下對我國旅游景區(qū)（點）的說法．錯誤的是()．A.經(jīng)縣級以上（含縣級）行政管理部門批準成立．有統(tǒng)一管理機構(gòu)

B.旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責(zé)AAAA和AAA級旅游區(qū)（點）的評一定工作

D.旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的標志、標牌、證書．由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

3.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

4.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證遺失，旅行社應(yīng)當向()申請換發(fā)或補發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務(wù)院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

5.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報

6.下列行為要被依法追究刑事責(zé)任的是（）。

A．造成自然保護區(qū)重大污染，損失i00萬元

B．未經(jīng)批準在自然保護區(qū)開展旅游，贏利i00元

C．妨礙管理人員執(zhí)行公務(wù)

D．在自然保護區(qū)狩獵

7.

第

47

題

新時期最鮮明的特點是（）。

8.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)著重落實旅游企業(yè)的()責(zé)任。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.輔助D.監(jiān)督

9.以下不符合旅游投訴特點的是

A.投訴者與案件有直接利害關(guān)系B.有損害行為發(fā)生C.被投訴者客觀上有過錯D.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動中

10.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.要約D.邀約

11.按照《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營等基層單位的安全管理工作職責(zé)不包括

A.貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)，實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓(xùn)工作

B.設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員;建立安全規(guī)章制度，并組織實施

C.建立安全管理責(zé)任制，將安全管理工作落實到位

D.堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患

12.我國《旅游法》第16條規(guī)定，入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團入境的旅游者()分團、脫團。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

13.()是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式。A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸

14.國際航空運輸承運人賠償責(zé)任的限額為：旅客隨身攜帶物品賠償額為()計算單位/人。

A.333B.332C.342D.322

15.下列不符合旅游廣告的內(nèi)容是

A.注明旅符社名稱B.某國內(nèi)旅行社推薦的邊境游路線C.注明許可證號碼D.委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)注明代理旅行社名稱

16.

第

35

題

旅行社與旅游者所訂立的合同中，沒有明確寫明游覽西湖時乘船的費用由準出，雙方協(xié)商后沒達成協(xié)議，則（）。

17.消費者為()消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。

A.生產(chǎn)B.生活C.生產(chǎn)和生活D.個人

18.旅游安全事故發(fā)生后，()，應(yīng)當及時趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

A.有關(guān)旅游經(jīng)營單位

B.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責(zé)人

C.有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責(zé)人

D.有關(guān)旅游經(jīng)營單位或當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責(zé)人

19.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為()元人民幣。

A.3萬B.4萬C.30萬D.40萬

20.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當存入（）萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存人（）萬元質(zhì)量保證金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

21.臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過()個月，并不得展期。

A.3B.4C.5D.6

22.經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財產(chǎn)安全

23.制定食品安全標準，應(yīng)當以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。

A．無毒無害，健康安全

B．科學(xué)合理，安全可靠

C．安全第一，預(yù)防為主

D．經(jīng)濟實惠，便于操作

24.()是自然保護區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布區(qū)。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

25.

第

35

題

下列有關(guān)導(dǎo)游人員管理制度的表述中，不正確的是（）。

26.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在?。▍^(qū)市）內(nèi)已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

27.《憲法》第29條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于()A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產(chǎn)黨

28.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)充分發(fā)揮社會公眾的()責(zé)任。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.輔助D.監(jiān)督

29.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當作出()。

A.有利于格式條款提供者的解釋B.不利于格式條款提供者的解釋C.折中處理D.由仲裁機構(gòu)仲裁

30.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而不適用減輕或免除其賠償責(zé)任。

A.因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的

B.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的

C.所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的

二、多選題(20題)31.旅行社責(zé)任保險合同在旅行社保險中（）雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．旅行社

B．旅游者

C．保險公司

D．旅游局

32.

第

63

題

對于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說法正確的是（）。

33.導(dǎo)游員不宜同意旅游者自由活動的情況是()。

A.旅游團即將離開本地時B.不愿隨團活動而個人去游覽C.去危險的地方D.去沒有開放的地區(qū)E.單獨去游泳、劃船等

34.求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利，其實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.消除影響C.賠禮道歉D.重作、更換

35.

第47題航空公司的服務(wù)應(yīng)包含以下內(nèi)容（）。

A.飛行安全B.航班正常C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.不承載拒絕接受安檢的游客

36.

第62題十七大指出建立以按勞分配為主體，多種分配形式為補充的分配體制，要堅持（）。

A.效率優(yōu)先原則B.再分配更加注重公平C.初次分配和再分配都要處理好效率與公平的關(guān)系D.兼顧公平原則

37.

第

57

題

旅游法律行為的實質(zhì)條件包括（）。

38.

第

56

題

旅游投訴管理機關(guān)通過調(diào)解處理旅游投訴，應(yīng)堅持（）。

39.根據(jù)《護照法》規(guī)定，申請人()，護照簽發(fā)機關(guān)不予頒發(fā)護照。

A.無法證明身份的

B.人民法院通知有未了結(jié)的民事案件不能出境的

C.屬于刑事案件被告人的

D.在申請過程中弄虛作假的

E.患有嚴重精神障礙或者傳染性肺結(jié)核病的

40.旅行社組織游客到某地旅游，在入住時因旅行社訂房發(fā)生錯誤，不能給旅游者提供原定的四星級飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級飯店。對于此案例，下列說法正確的是()。

A.旅行社應(yīng)付違約金B(yǎng).旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容

41.

第

52

題

行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

42.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內(nèi)容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

43.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

44.《旅游法》在總則中規(guī)定了基本原則，主要包括()的原則。

A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)

B.依法保護旅游者在旅游活動中的權(quán)利

C.依法保護旅游經(jīng)營者合法經(jīng)營權(quán)

D.社會、經(jīng)濟、生態(tài)效益相統(tǒng)一

E.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展

45.年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括（）。

A．當年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B．扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映的情況

46.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔(dān)

C.在未被授權(quán)時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

47.旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經(jīng)營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復(fù)衡量后決定購買另一經(jīng)營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，于某損害了董某的（）。

A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.求償權(quán)E.受尊重權(quán)

48.下列關(guān)于對旅游飯店星級評定檢查員的要求的說法正確的是()。

A.有較強的法制觀念B.有較豐富的飯店業(yè)務(wù)知識C.有一定的口頭、文字表達能力D.有較高的政治思想水平

49.如文物允許出境，則應(yīng)當由國務(wù)院文化行政管理部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核，經(jīng)審核允許出境的文物，()。

A.由國務(wù)院文物行政管理部門發(fā)給文物出境許可證

B.由國務(wù)院外經(jīng)貿(mào)主管部門發(fā)給貿(mào)易出口許可證

C.從國務(wù)院文物行政管理部門指定的口岸出境

D.從國務(wù)院外經(jīng)貿(mào)主管部門指定的口岸出境

50.

第

70

題

下列有關(guān)外商投資旅行社的說法中，正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.全心全意為人民服務(wù)是我黨全部工作的出發(fā)點和落腳點。（）

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員對旅行社安排其出團到西北地區(qū)不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)。（）

A.是B.否

53.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.國內(nèi)航空運輸?shù)穆每涂梢宰孕袥Q定是否向保險公司投保航空運輸人身意外傷害險。此項保險金額的給付，不得免除或減少承運人應(yīng)當承擔(dān)的賠償金額。（）

A.是B.否

56.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，修建儲存危險物品的設(shè)施，以及開荒、開礦等生產(chǎn)活動項目，應(yīng)該劃分區(qū)域，確保游客安全。

A.是B.否

57.在國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當報省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門核準。（）A.否B.是

58.導(dǎo)游證年檢方式分為局面審閱和檢查兩種。()

A.是B.否

59.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立分社和辦事處。

A.是B.否

60.

第

99

題

導(dǎo)游人員是依照導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)Вv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

61.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起10個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。（）

A.是B.否

62.

第

75

題

旅游投訴可以以書面形式也可以以口頭形式提出。（）

A.是B.否

63.錯接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

64.設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

65.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或者修改,主體不變。

A.是B.否

66.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

67.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員通知后，經(jīng)核對屬于保險責(zé)任的，必須在責(zé)任限額內(nèi)先向醫(yī)療機構(gòu)支付必要的費用。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游可以與同性外國旅游團領(lǐng)隊同住一室。()

A.是B.否

69.設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

70.在旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.相傳在4000多年前就開始有了歷法，人們都把中國古老的傳統(tǒng)歷法叫______。

72.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

2

題

（）年l0月12日，召開的黨的（）正式確立了我國的經(jīng)濟體制改革的目標模式是（）。

75.4、全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

77.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.B

2.B

3.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

4.A根據(jù)《旅行社條例實施細則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。所以本題選A。

5.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

6.A

7.A

8.B

9.C(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人。(2)有損害行為發(fā)生。(3)被投訴者主觀上有過錯。(4)投訴所涉及的糾紛，應(yīng)當發(fā)生在旅游活動中。(5)管理機關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機構(gòu)。

10.C

11.AA選項是縣級以上地方旅游行政管理部門的職責(zé)。

12.D

13.C水路運輸是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式?，F(xiàn)在水路運輸作為水景區(qū)的主要交通方式或休閑娛樂方式，正越來越受到旅游者的歡迎。

14.B

15.B

16.B

17.B

18.C有關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。旅游安全事故發(fā)生后，有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

19.D

20.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當存入20萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入120萬元質(zhì)量保證金。

21.A

22.D

23.A

24.A

25.C

26.B申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在?。▍^(qū)市）內(nèi)已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護2年以上，成效明顯。

27.C

28.D

29.B《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。故選B。

30.A

31.AC

32.ABCD

33.ACDE

34.ABCD求償權(quán)的實現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、恢復(fù)名譽等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

35.ABCABC

[解析]D項不承載拒絕接受安檢的游客不是服務(wù)，而是航空運輸企業(yè)的權(quán)力。

36.BC

37.ABCD

38.BC

39.ABCD

40.ABDC項原定合同為有效合法合同，只是一方當事人沒有全面履行。

41.ACE

42.ABD

43.ABC

44.ABDE

45.ABCD

46.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔(dān)，即由"--3事人享受合同中約定的權(quán)利，并承擔(dān)合同中約定的義務(wù)。所以該題選ABD項。

47.ACE于某損害了董某的安全保障權(quán)、自主選擇權(quán)、受尊重權(quán)。

48.ABCD由于旅游飯店星級評定檢查員是受星級評定機構(gòu)的委托進行工作的，所以必須對檢查員規(guī)定了較高的條件要求。其具體內(nèi)容是需要考生掌握的知識。

49.AC我國《文物保護法》第61條規(guī)定，文物出境，應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院文物行政部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。故選AC。

50.ABD

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點。

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.N導(dǎo)游不得與同性外國旅游團領(lǐng)隊同住一室，這是導(dǎo)游人員行為規(guī)范中關(guān)于注意小節(jié)方面的要求。

69.Y

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