2023行政秘書(shū)工作總結(jié)模板（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023行政秘書(shū)工作總結(jié)模板一、入職以來(lái)工作總結(jié)：1、讓我深刻體會(huì)到人際關(guān)系的重要性。在平時(shí)的工作中，讓我學(xué)會(huì)了與不同的人交際，提升了個(gè)人的交際能力。一方面，要與公司內(nèi)部各級(jí)人員（領(lǐng)導(dǎo)及員工）處理好各種人際關(guān)系;另一方面，還要與外界政府人員及外來(lái)人員做好溝通、聯(lián)系工作，因?yàn)樵S多工作都是要在與他們的交涉中才能共同完成的。2、秘書(shū)，是一個(gè)承上啟下，起著樞紐作用的職位。所以很多時(shí)候，不管是與領(lǐng)導(dǎo)還是各部門(mén)的溝通都要及時(shí)、準(zhǔn)確，才能高效率的完成各項(xiàng)工作。例如：當(dāng)一個(gè)部門(mén)呈報(bào)給部經(jīng)理室的文件或是資料是要及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)的知曉的，那么，這個(gè)時(shí)候不管多么忙，都要在第一時(shí)間內(nèi)將文件或資料送至領(lǐng)導(dǎo)手中，否則，就很有可能誤了工作的時(shí)效性而產(chǎn)生不必要的損失。另一方面，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有臨時(shí)、緊急的通知或會(huì)議時(shí)，就必須很迅速地將領(lǐng)導(dǎo)的安排下達(dá)各部門(mén)，并準(zhǔn)備好所需的物品或材料。3、工作中要有一定的心理承受能力。有時(shí)候工作會(huì)比較繁忙、雜，從而讓人心煩意亂，甚至是煩燥。這個(gè)時(shí)候就要有一定的心理抗壓和調(diào)節(jié)能力。面對(duì)這種情況，我就會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我安慰：不管是什么工作，都會(huì)遇到這樣或那樣的困難和壓力，但是想一下，別人能做到的，為什么我不能做到呢所以，關(guān)鍵要學(xué)著在自己的身上找原因。其實(shí)，隨著時(shí)間的磨練，我對(duì)工作的掌握程度已不知不覺(jué)中像一個(gè)小嬰孩慢慢成長(zhǎng)為一各兒童，然后再慢慢地長(zhǎng)大的過(guò)程。4、在工作中，我覺(jué)得做得不到位的一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)安排的工作，很多時(shí)候我都沒(méi)有及時(shí)督促各部門(mén)，導(dǎo)致各部門(mén)有時(shí)候工作未能按時(shí)完成。針對(duì)這一點(diǎn)，在以后的工作中我會(huì)與質(zhì)檢及時(shí)進(jìn)行溝通，共同將督促的工作做到位。二針對(duì)本崗位工作要求、特點(diǎn)，為自己制定的工作計(jì)劃：1、其實(shí)，工作也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在掌握了工作的要領(lǐng)后，我還需更加努力的學(xué)習(xí)各方面的工作技能技巧，不斷的充實(shí)自己，讓自己不斷的成長(zhǎng)。2、工作中，也要做到認(rèn)真、仔細(xì)。特別是在對(duì)外的文件資料中，是不容得一個(gè)錯(cuò)別字，一個(gè)錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@些都是代表公司形像的。這一點(diǎn)，我自知有時(shí)做得不好，但是我已下定決心：一定隨時(shí)告知、提醒自己做事要認(rèn)真，因?yàn)楣ぷ魇侨莶坏靡稽c(diǎn)馬虎的。3、秘書(shū)工作其實(shí)很多時(shí)候，也要做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難的。特別是在接待這一方面。在這三個(gè)月的工作中，我也接待了不少外界政府人員和外來(lái)人員。對(duì)于這些人員，我應(yīng)該做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，要很清楚的明白哪些人是領(lǐng)導(dǎo)愿意且必須接待的，哪些是不需要領(lǐng)導(dǎo)接待我自己就可以把事情解決的。當(dāng)自己不清楚時(shí)，面對(duì)客人，一方面要做好接待的工作及注意說(shuō)話(huà)的技巧，做到話(huà)不說(shuō)死，但又不失禮節(jié);另一方面，要及時(shí)有技巧的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，以明白領(lǐng)導(dǎo)的意愿。然而，對(duì)于這方面在以后的工作是還需要多多學(xué)習(xí)的。4、保持職業(yè)操守，做到公司機(jī)密及重要消息的不外泄。很多時(shí)候，當(dāng)有外界人士打聽(tīng)或是讓我提供公司領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)或內(nèi)部資料時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，必要時(shí)一定要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，以避免為公司和領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不必要的麻煩和損失。以上則是我近三個(gè)月來(lái)的最為深刻的幾點(diǎn)總結(jié)及計(jì)劃。望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中多多指教!2023行政秘書(shū)工作總結(jié)模板（二）____，是實(shí)施“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止____月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)____萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、年工作基本情況（一）進(jìn)一步理清工作思路今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《____區(qū)人民政府____<重慶市____區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法>的通知》（沙府發(fā)[____]____號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年____月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀(guān)、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府____號(hào)令）的貫徹落實(shí)。____月____日、____月____日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大