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88120 全院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達(dá)的護理工作計劃,同時,積極投身于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,對照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐20 全院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達(dá)的護理工作計劃,同時,積極投身于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,對照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項抓好各項工作,有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規(guī)范化,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:一、腳踏實地,從護理基礎(chǔ)工作做起一、腳踏實地,從護理基礎(chǔ)工作做起首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,專科知識欠缺,展??平】抵R教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規(guī)范工作流程。首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,??浦R欠缺,展專科健康知識教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規(guī)范工作流程。二、提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手二、提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手1、改進(jìn)查對方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性。1、改進(jìn)查對方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發(fā)生的可能性。2、提供微波爐給病人使用,為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很2、提供微波爐給病人使用,為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便。大的方便。3、給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然。3、給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然。4、用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。4、用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。5、加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性5、加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性6、從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,使病人能夠明明白白消費。6、從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,使病人能夠明明白白消費。三、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞三、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,文書書寫由責(zé)任組長把關(guān),護士長質(zhì)控,有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。召開形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,文書書寫由責(zé)任組長把關(guān),護士長質(zhì)控,有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。召開形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)行考核,制定操作標(biāo)準(zhǔn),全員訓(xùn)練,并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù),有效提高服務(wù)質(zhì)量。行考核,制定操作標(biāo)準(zhǔn),全員訓(xùn)練,并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù),有效提高服務(wù)質(zhì)量。五、開拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),提高專科技術(shù)水平五、開拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),提高??萍夹g(shù)水平的理念和技術(shù),改進(jìn)工作,提高技術(shù),帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,同時,督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強??浦R學(xué)習(xí)。的理念和技術(shù),改進(jìn)工作,提高技術(shù),帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,同時,督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強??浦R學(xué)習(xí)。六、堅持以病人為中心,提高病人滿意度六、堅持以病人為中心,提高病人滿意度醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。七、存在不足:七、存在不足:1、護理人員偏于年輕化,護患溝通能力有待加強。1、護理人員偏于年輕化,護患溝通能力有待加強。2、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強,護理人員對專科知識學(xué)習(xí)不夠。2、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強,護理人員對專科知識學(xué)習(xí)不夠。為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。2各位領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長大家好!應(yīng)醫(yī)院管理的要求,在這作為我工作的述職報告。各位領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長大家好!應(yīng)醫(yī)院管理的要求,在這作為我工作的述職報告。我于20 年9月任護理部主任,現(xiàn)正好任職期滿我于20 年9月任護理部主任,現(xiàn)正好任職期滿3年。大主題,醫(yī)院都是圍繞管理年活動的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”重人文,團隊、和諧等因素,平時注意加強與科主任、護士長的重人文,團隊、和諧等因素,平時注意加強與科主任、護士長的溝通,互相尊重和協(xié)作,希望以良好的職業(yè)素養(yǎng)和人格魅力,在溝通,互相尊重和協(xié)作,希望以良好的職業(yè)素養(yǎng)和人格魅力,在43況。一、完善護理管理體系,建立科學(xué)有效的護理質(zhì)量管理和評價制度一、完善護理管理體系,建立科學(xué)有效的護理質(zhì)量管理和評價制度1、重新修訂護士長工作手冊,進(jìn)一步完善和規(guī)范護士長管理工作,要求護士長能按護理部的工作安排,做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結(jié),護理部每季度檢查手冊內(nèi)容,員的作用,也體現(xiàn)護士長科室護理管理的全過程。1、重新修訂護士長工作手冊,進(jìn)一步完善和規(guī)范護士長管理工作,要求護士長能按護理部的工作安排,做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結(jié),護理部每季度檢查手冊內(nèi)容,員的作用,也體現(xiàn)護士長科室護理管理的全過程。2、建立了護理部公共郵箱及護士長信息傳達(dá)系統(tǒng)(飛信),及時通報護理信息和反饋存在問題,提高了工作效率。2、建立了護理部公共郵箱及護士長信息傳達(dá)系統(tǒng)(飛信),及時通報護理信息和反饋存在問題,提高了工作效率。3、重視執(zhí)行兩個《規(guī)范》。貫徹落實廣東省《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》,護理部制訂落實各項核心制度的指引,加強對核心制度執(zhí)行情況的督查,特別是查房制度、3、重視執(zhí)行兩個《規(guī)范》。貫徹落實廣東省《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》,護理部制訂落實各項核心制度的指引,加強對核心制度執(zhí)行情況的督查,特別是查房制度、查對制度、危重病人搶救制度,規(guī)范護理行政查房、工作制度及查對制度、危重病人搶救制度,規(guī)范護理行政查房、工作制度及會議制度。會議制度。4、重新修訂護理人員工作質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和各類護理人員崗醫(yī)德醫(yī)風(fēng),工作質(zhì)量,繼續(xù)教育等項目按輕中重度缺陷扣分4、重新修訂護理人員工作質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和各類護理人員崗醫(yī)德醫(yī)風(fēng),工作質(zhì)量,繼續(xù)教育等項目按輕中重度缺陷扣分55年我院進(jìn)行電腦收費及醫(yī)囑錄入規(guī)范了電腦錄(轉(zhuǎn)抄)醫(yī)囑的執(zhí)行及查對,正確執(zhí)行醫(yī)囑。二、病人安全管理及臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)二、病人安全管理及臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、改變護理質(zhì)控模式,落實護理三級質(zhì)控,取消以前的季病房管理(護理安全、服務(wù)品質(zhì))小組、護理文書小組、消毒隔離質(zhì)控小組,護士規(guī)范化培訓(xùn)小組、危重病護理小組、靜脈輸液小組,糖尿病護理小組,壓瘡防治管理小組,要求各小組按職能、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及《病人十大安全目標(biāo)》進(jìn)行不定期、有重點的過問題進(jìn)行分析,及時強調(diào)落實各項整改工作。1、改變護理質(zhì)控模式,落實護理三級質(zhì)控,取消以前的季病房管理(護理安全、服務(wù)品質(zhì))小組、護理文書小組、消毒隔離質(zhì)控小組,護士規(guī)范化培訓(xùn)小組、危重病護理小組、靜脈輸液小組,糖尿病護理小組,壓瘡防治管理小組,要求各小組按職能、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及《病人十大安全目標(biāo)》進(jìn)行不定期、有重點的過問題進(jìn)行分析,及時強調(diào)落實各項整改工作。2、認(rèn)真落實護理安全質(zhì)量十大安全目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行核心制2、認(rèn)真落實護理安全質(zhì)量十大安全目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行核心制標(biāo)準(zhǔn)床邊護理安全警示標(biāo)識,制訂溫馨標(biāo)準(zhǔn)床邊護理安全警示標(biāo)識,制訂溫馨輸液提示,落實安全宣告,確保病人安全。對急診、重癥監(jiān)手術(shù)安全核對單及輸血安全護理單,規(guī)范了手術(shù)核對及輸血觀察、護理及記錄。輸液提示,落實安全宣告,確保病人安全。對急診、重癥監(jiān)手術(shù)安全核對單及輸血安全護理單,規(guī)范了手術(shù)核對及輸血觀察、護理及記錄。3、認(rèn)真落實交接班制度,改革交接班模式,設(shè)立交班日志,采取整改措施。3、認(rèn)真落實交接班制度,改革交接班模式,設(shè)立交班日志,采取整改措施。42有關(guān)護理管理工作質(zhì)量,崗位責(zé)任制、規(guī)章制度落實執(zhí)行情況、42有關(guān)護理管理工作質(zhì)量,崗位責(zé)任制、規(guī)章制度落實執(zhí)行情況、并予記錄,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。55分析工作,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措6、 6、 年市衛(wèi)生局組織專家組蒞臨我院對護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議,護理部按照專家組的意見和建議,對照中期評審的標(biāo)準(zhǔn),建議,護理部按照專家組的意見和建議,對照中期評審的標(biāo)準(zhǔn),積極查找不足,認(rèn)真予以整改和落實。積極查找不足,認(rèn)真予以整改和落實。7、改革傳統(tǒng)的護理上班時間,改革病房管理模式,落實護士分層級管理,護士分管床位、責(zé)任到人,高級責(zé)任護士依據(jù)能9ICU37、改革傳統(tǒng)的護理上班時間,改革病房管理模式,落實護士分層級管理,護士分管床位、責(zé)任到人,高級責(zé)任護士依據(jù)能9ICU3始進(jìn)行APN療時間護士的人力,減少了交班次數(shù),保證高年資、有經(jīng)驗的護和病人的安全,得到了患者、醫(yī)生及護士認(rèn)可。8、改革護理文書書寫,護理部制定護理文書落實計劃,組織全院護長學(xué)習(xí),并制訂了首次護理記錄單及表格式護理記錄單,要求書寫簡明扼要,準(zhǔn)確客觀、實時動態(tài)記錄,把點段式、點評,由科室派人查看歸檔病歷,科室與科室互相點評,改革后少了護士花在記錄方面的時間,把更多的時間還給病人。8、改革護理文書書寫,護理部制定護理文書落實計劃,組織全院護長學(xué)習(xí),并制訂了首次護理記錄單及表格式護理記錄單,要求書寫簡明扼要,準(zhǔn)確客觀、實時動態(tài)記錄,把點段式、點評,由科室派人查看歸檔病歷,科室與科室互相點評,改革后少了護士花在記錄方面的時間,把更多的時間還給病人。9、消毒供應(yīng)是醫(yī)院的重點部門,按規(guī)范要求,護理部主任9、消毒供應(yīng)是醫(yī)院的重點部門,按規(guī)范要求,護理部主任07培訓(xùn)學(xué)習(xí)。08培訓(xùn)學(xué)習(xí)。08中心的作用,也使我院的消毒供應(yīng)模式走在全市前列。中心的作用,也使我院的消毒供應(yīng)模式走在全市前列。三、做好人力資源管理,加強護理人員繼續(xù)教育、護理科研、護生帶教工作三、做好人力資源管理,加強護理人員繼續(xù)教育、護理科研、護生帶教工作1、做好全院護理人力資源使用和需要調(diào)研,做出方案,為醫(yī)院對各科護士定編提供可靠依據(jù),根據(jù)《護士條例》人力配置1、做好全院護理人力資源使用和需要調(diào)研,做出方案,為醫(yī)院對各科護士定編提供可靠依據(jù),根據(jù)《護士條例》人力配置護理人員的錄用與聘用工作。2、全年外出協(xié)調(diào)人員?2、全年外出協(xié)調(diào)人員?3、護理部制訂新護士輪訓(xùn)計劃,各科制訂新護士的培訓(xùn)目標(biāo),每個科室有各級各類人員培訓(xùn)制度及專科培訓(xùn)計劃。3、護理部制訂新護士輪訓(xùn)計劃,各科制訂新護士的培訓(xùn)目標(biāo),每個科室有各級各類人員培訓(xùn)制度及??婆嘤?xùn)計劃。4、注重護理人員專業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng),有良好素全面提高護理人員業(yè)務(wù)知識、技術(shù)水平和工作能力,結(jié)合《臨床護理技術(shù)規(guī)范》要求,認(rèn)真貫徹落實護士崗位技能訓(xùn)練,護理部掌握情況。4、注重護理人員專業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng),有良好素全面提高護理人員業(yè)務(wù)知識、技術(shù)水平和工作能力,結(jié)合《臨床護理技術(shù)規(guī)范》要求,認(rèn)真貫徹落實護士崗位技能訓(xùn)練,護理部掌握情況。5、制定教學(xué)查房評價標(biāo)準(zhǔn),每周組織教學(xué)查房一次,組織5、制定教學(xué)查房評價標(biāo)準(zhǔn),每周組織教學(xué)查房一次,組織88小講課,全院組織小講課學(xué)習(xí),對講課內(nèi)容及形式進(jìn)行點評。6、護理部制訂考核制度,從四個方面進(jìn)行:理論考試、技各一次,考試成績計入個人技術(shù)檔案。針對年輕護士多的特點,護理部平時到科室巡視檢查時,隨機考核年輕護士對本科常見院護士尤其是年輕護士的學(xué)習(xí)主動性和積極性。6、護理部制訂考核制度,從四個方面進(jìn)行:理論考試、技各一次,考試成績計入個人技術(shù)檔案。針對年輕護士多的特點,護理部平時到科室巡視檢查時,隨機考核年輕護士對本科常見院護士尤其是年輕護士的學(xué)習(xí)主動性和積極性。四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高病人滿意度四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高病人滿意度1、護士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)階層,在服務(wù)禮儀中更需體現(xiàn)知識的內(nèi)涵,尤其是儀表、言談、舉止,對提高服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院護每年組織護理服務(wù)方面的知識培訓(xùn)。1、護士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)階層,在服務(wù)禮儀中更需體現(xiàn)知識的內(nèi)涵,尤其是儀表、言談、舉止,對提高服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院護每年組織護理服務(wù)方面的知識培訓(xùn)。22護士站內(nèi),提升護理服務(wù)文化內(nèi)涵。3、為提升護理服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,開展星級護士評3、為提升護理服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,開展星級護士評人評議表人評議表東省護理管理規(guī)范》為準(zhǔn)則、以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo),不斷規(guī)范護理管理,加強護士隊伍建設(shè),強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念,以改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)新臺階而不懈努力。東省護理管理規(guī)范》為準(zhǔn)則、以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo),不斷規(guī)范護理管理,加強護士隊伍建設(shè),強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念,以改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)新臺階而不懈努力。3告。在很多人眼里,護理工作是一項很低級很被動的工作,但是者。所以在每一個上班的早晨,我都會給自己一個微笑,-----藝術(shù),我相信付出就會有回報。告。在很多人眼里,護理工作是一項很低級很被動的工作,但是者。所以在每一個上班的早晨,我都會給自己一個微笑,-----藝術(shù),我相信付出就會有回報。會微笑著面對患者,百問不煩地耐心解釋,只要患者需要,病情需要,工作永遠(yuǎn)是第一位的,沒有時間和節(jié)假日的概念,其實每人,我總是不他們詢問,而是主動問他們有什么需求,是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室,或是耐心地解答他們的問題,我的是患者對我們婦幼的信任。會微笑著面對患者,百問不煩地耐心解釋,只要患者需要,病情需要,工作永遠(yuǎn)是第一位的,沒有時間和節(jié)假日的概念,其實每人,我總是不他們詢問,而是主動問他們有什么需求,是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室,或是耐心地解答他們的問題,我的是患者對我們婦幼的信任。更重要的,生活中的不如意,工作中的不順心,我就會想,我比那些病痛的人幸福多,沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。更重要的,生活中的不如意,工作中的不順心,我就會想,我比那些病痛的人幸福多,沒有人應(yīng)該吝嗇自己快樂。人是一種最好的武器,其實生活就是一面鏡子,你對他笑,他就會對你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會微笑地回報你,這是不用投資的美容方式,卻會讓我們受益非淺,同意我觀點的,請微笑一次。人是一種最好的武器,其實生活就是一面鏡子,你對他笑,他就會對你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會微笑地回報你,這是不用投資的美容方式,卻會讓我們受益非淺,同意我觀點的,請微笑一次。確的生活方式,科學(xué)的飲食,是預(yù)防疾病的重要途徑,健康教育確的生活方式,科學(xué)的飲食,是預(yù)防疾病的重要途徑,健康教育有病的可以預(yù)防,有病的患者可以及時就醫(yī),在工休座談會中,我們的社會影響力。有病的可以預(yù)防,有病的患者可以及時就醫(yī),在工休座談會中,我們的社會影響力。示,上面包括患者想要解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹,總之患的需要,也是社會的需要,示,上面包括患者想要解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹,總之患的需要,也是社會的需要,24連班,第二天還要加班,但是大家都沒有怨言。在工作中,我總24連班,第二天還要加班,但是大家都沒有怨言。在工作中,我總者服務(wù)。理工作干得更好。理工作干得更好。4病人為中心,以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo)”的服務(wù)宗旨。病人為中心,以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo)”的服務(wù)宗旨。從我做起,身體力行,然后才是下屬的各個護士,首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細(xì)觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次,從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,使病核心,以病人的需求為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,雖然從我做起,身體力行,然后才是下屬的各個護士,首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語,理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細(xì)觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人,掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,及時評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張、焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次,從病人敏感的一日清單入手,將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,使病核心,以病人的需求為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,雖然我們在全院獎金不高,但是,我們的護理服務(wù)確是最好的。我們我們在全院獎金不高,但是,我們的護理服務(wù)確是最好的。我們16503541651874165035416518744299.8%;表們?yōu)橹湴恋模怯心抗捕玫?。為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。為了保證護理安全,在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。1.加強制度與職責(zé)教育重申各級護理人員職責(zé),明確崗位費的懷疑,巡視護士盡其職責(zé),杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。1.加強制度與職責(zé)教育重申各級護理人員職責(zé),明確崗位費的懷疑,巡視護士盡其職責(zé),杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。2.加強教學(xué)安全管理2.加強教學(xué)安全管理時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。3、加強重點時段管理3、加強重點時段管理堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度,加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理,對重點病人的管理,如搶救室點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度,加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理,對重點病人的管理,如搶救室點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。4、堅持查對制度4、堅持查對制度(1(1(2)護理操作時要求三查七對;(2)護理操作時要求三查七對;(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;(5)收費日、夜、出院查對簽字制(5)收費日、夜、出院查對簽字制(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制;(7)急救器材、藥品查對簽字制;(7)急救器材、藥品查對簽字制;(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;(9)長備藥品每日查對簽字制;(9)長備藥品每日查對簽字制;(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;(11)每周查對護理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中十字原(11)每周查對護理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中十字原則,“即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性。如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性。5應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20 年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20 年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),碼的工作。作為一名護士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我也是會嚴(yán)格要求自己,我相信我會做到!2護工,保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差,尿墊到處晾曬的問題護士年終個人2護工,保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差,尿墊到處晾曬的問題護士年終個人述職報告護士年終個人述職報告。3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培副護士長轉(zhuǎn)正、34.加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12型慶典活動,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)4.加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12型慶典活動,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。590開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人590開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育,倡導(dǎo)多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。6696.7,名列全市榜首。7.個人在自我建設(shè)方面今年榮7.個人在自我建設(shè)方面今年榮“ 市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗,321廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與20廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與20一派積極向上的朝氣和活力。護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,提高護理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,提高護理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;搜集整理愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;搜集整理愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰,我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰,我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。6本人自從 醫(yī)專畢業(yè)后與同事們本人自從 醫(yī)專畢業(yè)后與同事們1起成功搶救了無數(shù)重危病人。1,111鉆入床下,用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。2020起來時,臉色蒼白,渾身是汗,基本上不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶,感謝之情溢于言表。1人,了解晚上有什么事,以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里,也1人,了解晚上有什么事,以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里,也身等。“3“371道理,決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時,我對而在我工作期間,門口基本上沒有家屬。家屬們說,看到我在,就可以放心離開了。而在我工作期間,門口基本上沒有家屬。家屬們說,看到我在,就可以放心離開了。鉆研業(yè)務(wù)精益求精鉆研業(yè)務(wù)精益求精19941994組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護理部主任的重?fù)?dān)。211211突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成長需要;要成長衛(wèi)生事業(yè),培養(yǎng)通過的護理精英是當(dāng)務(wù)之急。3的精英培養(yǎng)計劃。按照計劃,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格考試檢測,同3的精英培養(yǎng)計劃。按照計劃,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格考試檢測,同的培養(yǎng)精英,不搞認(rèn)資排輩,選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)成回院后即開展新的技術(shù)工作,并推廣應(yīng)用,培11質(zhì)過硬的護士隊伍。以人為本科學(xué)治理以人為本科學(xué)治理和協(xié)調(diào)。為此,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下,本人圍繞工作職責(zé),以護理品質(zhì)為核心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,以強化治理為主線,不和協(xié)調(diào)。為此,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下,本人圍繞工作職責(zé),以護理品質(zhì)為核心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,以強化治理為主線,不1近幾年來,護理部采取多種形式,教育全體護士,增強服務(wù)意識,改善服務(wù)作風(fēng),講究服務(wù)藝術(shù),落實“44近幾年來,護理部采取多種形式,教育全體護士,增強服務(wù)意識,改善服務(wù)作風(fēng),講究服務(wù)藝術(shù),落實“444100總結(jié)表彰,以點帶面,全院普及,達(dá)到護理工作“57舊的一年,是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體醫(yī)護人員的共同努力,管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推舊的一年,是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體醫(yī)護人員的共同努力,管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推勢!勢!7進(jìn)入角色,投入到自己的工作崗位上,在進(jìn)一步的工作中,我還7進(jìn)入角色,投入到自己的工作崗位上,在進(jìn)一步的工作中,我還得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,積極著手分步實施。經(jīng)過幾個月后,承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任,委以重任,把護士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我氣性格,掌握她們工作中的優(yōu)缺點,并根據(jù)大家不同的特點,分年青人,我意識到,要想把工作做好,就必須努力在生活上關(guān)心的磕磕拌拌,不玩虛套子,不耍眼前花,嚴(yán)格要求自己,以身作更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。經(jīng)過幾個月后,承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任,委以重任,把護士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我氣性格,掌握她們工作中的優(yōu)缺點,并根據(jù)大家不同的特點,分年青人,我意識到,要想把工作做好,就必須努力在生活上關(guān)心的磕磕拌拌,不玩虛套子,不耍眼前花,嚴(yán)格要求自己,以身作更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)?;颊叻脛?wù),為醫(yī)院樹品牌!患者服好務(wù),為醫(yī)院樹品牌!我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo):要在思
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