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文檔簡介

零售業(yè)態(tài)——專業(yè)店書店的現(xiàn)狀與未來第一頁,共十六頁。實體書店的種類1、綜合類書店(以博庫為代表)2、考試用書書店3、小說、漫畫類書店4、報刊亭5、書吧第二頁,共十六頁。綜合類書店(以新華書店為代表)經(jīng)營特點:1、種類齊全2、折扣不高3、正版質(zhì)量保證4、選址分布合理5、擁有較高的知名度6、消費群體龐大第三頁,共十六頁??荚囉脮鴷杲?jīng)營特點:1、專門經(jīng)營考試類用書2、一般折扣為7~8折3、質(zhì)量無法保證4、一般分布在學(xué)校附近5、針對的消費群體專一第四頁,共十六頁。小說、漫畫類書店經(jīng)營特點:1、消費人群非常集中3、更新較為及時2、消費者具有較高的忠誠度4、提供租賃服務(wù)且費用低廉第五頁,共十六頁。報刊亭經(jīng)營特點:1、針對人群廣泛,品類繁多2、更新速度快3、一般設(shè)在人流較大的地方(十字路口、車站)4、雜志、報紙價格比較固定5、分布密集并且繁多第六頁,共十六頁。書吧經(jīng)營特點:1、主要是提供一種看書環(huán)境2、提供餐飲的配套服務(wù)3、集圖書館、書店、茶吧的優(yōu)點于一體4、主要針對白領(lǐng)階層和具有生活品味的人群第七頁,共十六頁。實體書店的發(fā)展趨勢電子商務(wù)在書業(yè)競爭中具有突出的優(yōu)勢一、方便快捷,打破了時空界限。網(wǎng)絡(luò)組成龐大的信息,為圖書的交換和市場的活動提供了廣闊的信息平臺,信息共享的理念和技術(shù)拆除了圖書進入市場的障礙,打破了時間、區(qū)域、國界的限制,大大縮短了產(chǎn)供銷之間在時空、人際和市場方面的距離,方便快捷的運作模式,使產(chǎn)供銷的空間更為寬廣。第八頁,共十六頁。實體書店的發(fā)展趨勢二、成本低,競爭優(yōu)勢突出。傳統(tǒng)圖書營銷活動中間環(huán)節(jié)太多,帶來費用上漲,而電子商務(wù)實現(xiàn)了由傳統(tǒng)營銷向信息商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)實行的是無店鋪直銷運作方式,減輕了書店經(jīng)營風險,減少了營銷中中間環(huán)節(jié)費用,經(jīng)營品種是傳統(tǒng)書店的幾十甚至上百倍;另外,電子商務(wù)能將各種活動如宣傳、調(diào)研、服務(wù)、資料庫等整合在一起,通過網(wǎng)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析,擁有大量的主要讀者與潛在讀者的完整資料,真正達成營銷組合所追求的綜合效益,其省下的營銷成本,使企業(yè)因此具有低成本競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)在書業(yè)競爭中具有突出的優(yōu)勢第九頁,共十六頁。實體書店的發(fā)展趨勢提高交易頻率,延長圖書生命周期。電子商務(wù)把有形的場地變?yōu)闊o形的“虛擬”市場,其效率大大提高。不僅如此,利用網(wǎng)上反饋的各種信息,可隨時調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)和數(shù)量。由于網(wǎng)絡(luò)是分布型的,由無數(shù)網(wǎng)結(jié)構(gòu)成星羅棋布式的網(wǎng)絡(luò),可提高圖書交易的頻率,延長圖書生命的周期,使一些“死書”得以“復(fù)活”。同樣地,書店本身也可以利用網(wǎng)絡(luò)的巨大傳播效力提高知名度,在市場的運作和競爭中提高能量。三、提高交易頻率,延長圖書生命周期。電子商務(wù)在書業(yè)競爭中具有突出的優(yōu)勢第十頁,共十六頁。實體書店的發(fā)展趨勢電子商務(wù)對書業(yè)競爭形態(tài)的影響一、對傳統(tǒng)書店營銷風貌的改變傳統(tǒng)書店營銷依賴層層嚴密的渠道,并以大量人力與宣傳投入,爭奪市場,在網(wǎng)絡(luò)時代將成為無法承載的負擔,人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法,將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,并充分運用網(wǎng)上各種資料,形成以最低成本投入,獲得最大市場銷售的新型營銷模式。第十一頁,共十六頁。實體書店的發(fā)展趨勢二、競爭形態(tài)的轉(zhuǎn)變由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性,市場競爭是透明的,人人都能掌握同業(yè)與競爭對手的品種信息與營銷行為。因此,勝負的關(guān)鍵在如何適時獲取、分析、運用這些來自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息,來制訂具體的競爭策略。此外,策略聯(lián)盟也是電子網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭形態(tài),新華書店如何運用自身的商流、物流、資金流、渠道優(yōu)勢,運用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟,以較佳的讀者服務(wù)與品牌形象,提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢是電子商務(wù)時代的一大課題。電子商務(wù)對書業(yè)競爭形態(tài)的影響第十二頁,共十六頁。實體書店的發(fā)展趨勢三、讀者關(guān)系的再造電子商務(wù)對書業(yè)競爭形態(tài)的影響網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭是一種以讀者為焦點的競爭形態(tài),爭取讀者、留住讀者、擴大讀者群、建立親密讀者關(guān)系、分析和創(chuàng)造讀者需求等都是關(guān)鍵的營銷課題。因此,如何與散布在各地的讀者群保持緊密的關(guān)系,掌握讀者的特性,建立讀者對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感十分重要。網(wǎng)絡(luò)時代的目標市場、讀者類型、品種類型與以往會有一定的差異。因此,如何跨地域、文化、時空差距,再造讀者關(guān)系,將會需要更多的營銷作為。第十三頁,共十六頁。案例——博庫書城第十四頁,共十六頁。案例——博庫書城1、改變傳統(tǒng)的渠道和銷售方式,逐漸向網(wǎng)絡(luò)營銷的方向轉(zhuǎn)變2、設(shè)立CRM系統(tǒng),有效管理客戶資源3、樹立品牌形象4、對經(jīng)營模式進行突破創(chuàng)新(設(shè)立休閑區(qū))5、提高分類的專業(yè)性,加強同類書的可比性第十五頁,共十六頁。內(nèi)容總結(jié)零售業(yè)態(tài)——專業(yè)店。3、一般設(shè)在人流較大的地方(十字路口、車站)。4、雜志、報紙價

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