證券股份有限公司營業(yè)部總監(jiān)手冊(cè)

光大證券股份營業(yè)部總監(jiān)手冊(cè)[2023版]目錄TOC\o"1-4"\h\z\u望一瞇稅營業(yè)部總監(jiān)矛崗位職責(zé)扶矛6暑【振總監(jiān)崗位要邀求概述愛】旁一三\h堵7繭〖總監(jiān)工作誓概述〗絮謀7疤〖精總監(jiān)任免流欄程躬〗飲一五\h景8晉〖佛總監(jiān)考核管鹿理帆〗辜寺8云【雹營銷總監(jiān)崗莊位職責(zé)殖】墨箏9吐〖營銷笑總監(jiān)任職資陪格探〗落一八\h寬9簡〖端營銷總監(jiān)崗竿位職責(zé)富〗盒殼9黎〖版營銷管理風(fēng)閱險(xiǎn)要點(diǎn)搶〗刻騎10蜘〖菜營銷管理禁致止行為卵〗漲籮11特二價(jià)兇營業(yè)部總監(jiān)征工作內(nèi)容慧栗12撐【輩營銷總監(jiān)工像作內(nèi)容膨】恐萬一三壞〖醫(yī)具體工作要蝦求寬〗圾稱一三酬（一）業(yè)務(wù)餐宣傳伴屢一三闊（二）團(tuán)隊(duì)核建設(shè)和管理創(chuàng)羅16刊（三）渠道懼拓展和維護(hù)拒吹一八搭（四）促銷剝活動(dòng)組織和叫實(shí)施綢禾19看（五）客戶克服務(wù)絞沖19鐵（六）合規(guī)愚管理疊昂20詢〖挪日常工作項(xiàng)尾目員〗巨龜20燕三拉歸營業(yè)部總監(jiān)撲應(yīng)知應(yīng)會(huì)榴書22招【沖基礎(chǔ)管理技云能燥】推怨23毛（一）外部瑞管理和業(yè)務(wù)藍(lán)聯(lián)絡(luò)部門主臉要有哪些成款23每（二）應(yīng)該饑掌握的政策昆要求和規(guī)章鐘制度主要有頁哪些薦煩24據(jù)（三）公司敞主要相關(guān)部喉門提供哪些總的業(yè)務(wù)支持板和合作方式畢白25香（四）經(jīng)紀(jì)財(cái)業(yè)務(wù)總部各襲部門主要有頸哪些業(yè)務(wù)職教能井吊26庸（五）監(jiān)管尖部門的分類屯監(jiān)管要求是奉什么馳捉31紛（六）公司壇總部的三年次規(guī)劃是什么澤罩32夏（七）營業(yè)豪部主要有哪殃些業(yè)務(wù)收入性和支出忠盜33據(jù)（八）公司編總部對(duì)營業(yè)破部如何考核利評(píng)價(jià)督額33后（九）如何慌計(jì)算荷K巷值（收入能薄力）和薪酬養(yǎng)烘35呆（十）營業(yè)卡部員工從業(yè)盞資格要求是柱什么懷床35黎（十一）營理業(yè)部可為客的戶提供哪些販交易服務(wù)手找段枯艇35堵（十二）營卵業(yè)部可為客駝戶提供哪些巧業(yè)務(wù)品種折揚(yáng)36溪（十三）如嚼何為大客戶善提供更優(yōu)質(zhì)暫服務(wù)叢付38燦（十四）營傘業(yè)部重大事食項(xiàng)和應(yīng)急處讀理度銜39護(hù)（十五）如槍何自我提高悲和幫助員工凍提高目標(biāo)管井理和業(yè)務(wù)能膏力門哲3層9蜂（十六）如須何保護(hù)自身屠的合法權(quán)益頁尼40恢【柳營銷管理技組能駱】微誓41鋼（一）如何左制定營銷策情略濫壯41偉（二）領(lǐng)考量尚客戶價(jià)值量袖的常用方法歪樹41站（三）如何殖維護(hù)金牌客導(dǎo)戶諷播42少（四）如何墨有效管理經(jīng)膨紀(jì)人團(tuán)隊(duì)柏熄43李（五）如何瞎在營業(yè)部層濕面開展經(jīng)紀(jì)辮人培訓(xùn)絲勢43挑（六）如何察有效開展渠饞道營銷刻議44段（七）如何避應(yīng)對(duì)同行的揚(yáng)競爭筋繪45承（八）營銷梨費(fèi)用開支燈瞞45諒（九）如何束加強(qiáng)和總部稈溝通以及地蜜區(qū)協(xié)調(diào)銹喂46奴（十）如何喜獲取對(duì)工作赴有用的信息殲煎46疤（十一）相絹關(guān)系統(tǒng)使用礦說明灰故47泥（十二）辦溜公電腦工具蜻揪47槳四滲上營業(yè)部總監(jiān)床工作交接絹薪48握【工作專交接基本流箱程醉】獎(jiǎng)餐49決（一）口頭抹情況描述漠押49往（二）實(shí)物籍盤點(diǎn)交接核騰49計(jì)（三）管理蹤系統(tǒng)交接雹庸49盼（四）未了承事項(xiàng)交接燥童49屯（五）問題悉匯報(bào)整改厚揮49圾（六）填寫蕩交接表陸悶50所【梅營銷總監(jiān)工晃作交接倍】精煉50醫(yī)〖而實(shí)物類主要述交接內(nèi)容淡〗螞汪50鍬〖系統(tǒng)類主米要交接內(nèi)容脆〗便五50運(yùn)五隨200莊9殼年重要管理您制度和工作立文檔集錦通施51醫(yī)附件一：聯(lián)拜系人信息去泉53涉附件二：相設(shè)關(guān)政策法規(guī)掙、公司規(guī)章子制度看覆56桐附件三：營果業(yè)部公文報(bào)堆批流程及文劑件模板艘瞎64擠附件四：公忙司客戶交易搖服務(wù)系統(tǒng)一拜覽表紗界65頌附件五：公騎司短信平臺(tái)讓統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)舉容滑橡70槐附件六：渠隆道主辦營業(yè)妖部炕齒71謊附件七：區(qū)吳域集中非現(xiàn)晶場會(huì)議系統(tǒng)紡使用方法尋狐72投附件八：分陵類監(jiān)管評(píng)價(jià)謠和專業(yè)評(píng)價(jià)港索引（經(jīng)紀(jì)雅業(yè)務(wù)部分）幼嫂73聚附件九：營時(shí)業(yè)部日常管跡理工作自查拖表愉前75矛附件十：營憶業(yè)部總監(jiān)工夫作交接表滾據(jù)76服附件十一：夠經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總籌部三年規(guī)劃梯浮79陽一壟營業(yè)部裂總監(jiān)用崗位職責(zé)廈【幣總監(jiān)缸崗位要求小概述市】姨〖總監(jiān)工作求概述〗價(jià)營業(yè)部禮管理秩實(shí)行底前、后臺(tái)職旋責(zé)分離涼。動(dòng)后臺(tái)業(yè)務(wù)由雹運(yùn)營總監(jiān)管神理，此主要導(dǎo)負(fù)責(zé)營業(yè)部軌交易刮運(yùn)行稼、客戶本基礎(chǔ)狗服務(wù)、信息傷技術(shù)、綜合渣文秘等后臺(tái)忍相關(guān)部門、蜻崗位人員、蓮日常業(yè)務(wù)的拐管理。艙前臺(tái)業(yè)務(wù)由偽營銷總監(jiān)管兇理，忠主要山負(fù)責(zé)營業(yè)部貓市場營銷、況客戶維護(hù)、到投資咨詢、親經(jīng)紀(jì)人管理絲、畏團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等順前臺(tái)相關(guān)部仍門、崗位人梳員、日常業(yè)豬務(wù)的管理?！璉T經(jīng)理（可下設(shè)系統(tǒng)維護(hù)崗）經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人市場營銷部（可設(shè)部門經(jīng)理）市場營銷部（可設(shè)部門經(jīng)理）系統(tǒng)維護(hù)出納營業(yè)部總經(jīng)理…客戶服務(wù)部（可設(shè)部門經(jīng)理）咨詢服務(wù)柜員綜合客戶服務(wù)營業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)營業(yè)部營銷總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)職具體粉部門和隔崗位設(shè)置由叔營業(yè)部根據(jù)…IT經(jīng)理（可下設(shè)系統(tǒng)維護(hù)崗）經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人市場營銷部（可設(shè)部門經(jīng)理）市場營銷部（可設(shè)部門經(jīng)理）系統(tǒng)維護(hù)出納營業(yè)部總經(jīng)理…客戶服務(wù)部（可設(shè)部門經(jīng)理）咨詢服務(wù)柜員綜合客戶服務(wù)營業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)營業(yè)部營銷總監(jiān)(總經(jīng)理、副總、助總)備注：貫1烤.奉營業(yè)部耗客戶服務(wù)部爺員工烤薪酬和編制污按照后臺(tái)管副理，但是業(yè)淹務(wù)線條可歸景屬前臺(tái)、也云可歸屬后臺(tái)互，營業(yè)部自朱定蘭。即可尤指定由運(yùn)營捆總監(jiān)巴或營銷總監(jiān)羽分管掠客戶服務(wù)特部鹽，也可指定盛分別分乞管其中部分音崗位教。美2娛.坦因服務(wù)部將央陸續(xù)升級(jí)為練營業(yè)部，故蠢營業(yè)部組織矮架構(gòu)圖中不雕再體現(xiàn)服務(wù)軟部突架構(gòu)怕。盲〖雹總監(jiān)任免流鍛程遷〗星營業(yè)部以公優(yōu)文形式上報(bào)文擬提任、免極職噸名各單銹；醬經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總雨部辦公會(huì)議閃討論通過蜻；寺經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)庭總部下發(fā)總魔監(jiān)任、免通宵知消。乓〖徹總監(jiān)考核管呼理進(jìn)〗爭從業(yè)資格或扭執(zhí)業(yè)證書獲板取情況扒；渴公司稽核和刃合規(guī)評(píng)價(jià)情緊況損；儲(chǔ)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總剖部綜合管理儉考核情況明；富營業(yè)部考核廈情況痛；葉營業(yè)部員工拔評(píng)價(jià)情況爆；糠總監(jiān)技能培席訓(xùn)和評(píng)估測郵試情況候。滴（計(jì)劃在2飲009年底頓啟動(dòng)）蛛【叫營銷總監(jiān)喜崗位職責(zé)壟】悅〖營銷最總監(jiān)任職資表格姨〗泰具備良好的資職業(yè)操守和至道德修養(yǎng)，故無重大違規(guī)悅等不良記錄可，愛崗敬業(yè)橫，誠實(shí)守信削，堅(jiān)持原則蘋，廉潔自律銅；閥具有市場營伍銷、金融、鄙工商管理、猾企業(yè)管理或平相關(guān)專業(yè)本襲科以上學(xué)歷哭；痛五年市場營芬銷工作經(jīng)驗(yàn)燈，在金融行索業(yè)任職營銷付總監(jiān)二年以拼上、市場部搶經(jīng)理三年以糟上，對(duì)證券替行業(yè)發(fā)展有朽深刻理解喉；稈具有宏觀經(jīng)枯濟(jì)領(lǐng)域的綜孕合分析能力伐和市場運(yùn)作隔能力；具有闖銷售戰(zhàn)略、帽策略、計(jì)劃日、預(yù)算等管膏理能力；蔑熟悉營銷團(tuán)歉隊(duì)、銷畜售團(tuán)隊(duì)的組訂建和管理；譯熟悉渠道開匠拓和維護(hù)；此熟悉品牌、詳促銷、廣告足、公共關(guān)系父管理；慣具有較強(qiáng)溝狀通僚、塑協(xié)調(diào)和組織親能力；秋具諒備車證券從業(yè)資興格；簡通過公司組幟織的專業(yè)資命格認(rèn)證考試愁。賄〖進(jìn)營銷總監(jiān)崗?fù)疚宦氊?zé)細(xì)〗看營銷總監(jiān)是傅營業(yè)部業(yè)務(wù)顫拓展主管烏。屠在營業(yè)部總與經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)疑下，依據(jù)公啦司下發(fā)鄰的浙各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)指章制度，忽主要負(fù)責(zé)需開展業(yè)務(wù)宣擺傳推廣，發(fā)息展新增客戶啄，銷售公司怒代銷界的雁基金和理財(cái)宜產(chǎn)品，進(jìn)行唱營銷團(tuán)隊(duì)、慕促銷活動(dòng)和填渠道的管理誕。具體來說騎，包括：餅遵守國家法贏律鳴和掩法規(guī)螺以及捎公司的各項(xiàng)倍規(guī)章制度；軌參與品并稀制定營業(yè)部干年度營銷目由標(biāo)、年度營聲銷預(yù)算、預(yù)證算平衡、季菌度調(diào)整管；歡在公司營銷梅制度、營銷悉框架內(nèi)制定借營業(yè)部銅營銷管理工熄作的銷售政香策、規(guī)章制捐度、實(shí)施細(xì)答則和工作流沾程，經(jīng)公司咽或總經(jīng)理批異準(zhǔn)后組織實(shí)遺施；丘負(fù)責(zé)本地區(qū)承渠道基本情水況調(diào)查、渠承道戰(zhàn)略制定患、渠道拓展編和維護(hù)；迅負(fù)責(zé)營業(yè)部晶營銷團(tuán)隊(duì)建喝設(shè)、營銷培屢訓(xùn)和管理；妥負(fù)責(zé)營業(yè)部匪客戶經(jīng)理、墳經(jīng)紀(jì)人日常冊(cè)管理和風(fēng)險(xiǎn)蘆控制，經(jīng)紀(jì)鼻人的業(yè)績考必核和職級(jí)管袋理；帥負(fù)責(zé)市場分公析，包括市通場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)瀉調(diào)查、渠道饒基本情況調(diào)攜查、營業(yè)部蹤占有率分析礙、市場競爭巷環(huán)境分析等韻；漿制定銷售目銜標(biāo)，換負(fù)責(zé)分銷售目標(biāo)分蛙解。包括產(chǎn)桐品組合、產(chǎn)窗品包裝、綜斜合業(yè)務(wù)、銷街售組合、價(jià)身格策略、應(yīng)淹變計(jì)劃、費(fèi)懂用開支計(jì)劃勻等。廟負(fù)責(zé)策劃制廁訂、組織實(shí)舅施營業(yè)部各靈項(xiàng)宣傳、廣綿告業(yè)務(wù)、營干銷活動(dòng)、促寸銷活動(dòng)等構(gòu)；嘉負(fù)責(zé)擺營業(yè)部客戶腿結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)板、傭金和份園額貢獻(xiàn)群等糞情況的了解斬、管理、分早析笛；越負(fù)責(zé)仆營銷活動(dòng)的慚跟蹤、分析途；紅負(fù)責(zé)沈營業(yè)部市場故份額等經(jīng)營草指標(biāo)完成情裝況的分析悼；鼓未設(shè)瞞“總客戶維護(hù)和筋咨詢服務(wù)崗雜”萄的營業(yè)部，姿營銷總監(jiān)該承擔(dān)該崗的饒一切職責(zé)股；排營業(yè)部客戶匙交易情況等確建議關(guān)注函民的回復(fù)惕；哲完成營業(yè)部駐交辦的店其他猾工作林。躲〖?jí)驙I銷管理鞋風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)朋〗銳營銷管理風(fēng)駕險(xiǎn)：悄未浪按徒規(guī)定進(jìn)行初營銷人員錦和團(tuán)隊(duì)招募踢、堆管理勺；營銷項(xiàng)目純?cè)u(píng)估不充分屋盲目開展?fàn)I沖銷活動(dòng)；哥產(chǎn)品碌營銷推薦不掩當(dāng)；不當(dāng)競裝爭等；該學(xué)投資資訊服央務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：槍未按公司統(tǒng)黎一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外彎提供資訊服件務(wù)、未取得于從業(yè)資格等漂；灑投資者教育棉風(fēng)險(xiǎn)：掛產(chǎn)品和服務(wù)傅推介失真、甜損害客戶權(quán)豐益的戶差別建議士；主分類監(jiān)管扣赴分風(fēng)險(xiǎn)：管阻理、經(jīng)營不葬當(dāng)未及時(shí)發(fā)寨現(xiàn)、未及時(shí)播上報(bào)、未及矩時(shí)妥善整改感解決、造成饑扣分；及員工管理風(fēng)耽險(xiǎn)：營銷人蟲員炒股、翻斯炒客戶率賬戶媽、作為客戶氣代理人、承蛛諾客戶收益深等穴；種其他：違規(guī)多開展禁止性危業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)椒、違反財(cái)經(jīng)廁紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)等感各項(xiàng)營銷管謹(jǐn)理和業(yè)務(wù)風(fēng)象險(xiǎn)象。度〖碑營銷管理識(shí)禁止行為沒〗碗咱在營銷過程會(huì)中，營業(yè)部暫、營銷人員閣和經(jīng)紀(jì)人禁琴止以下行為冊(cè)：唇違反國家的搬相應(yīng)法律、怪法規(guī)，采用袋不正當(dāng)手段梳開展業(yè)務(wù)任；限替客戶辦理辰賬戶開立、撈注銷、轉(zhuǎn)移曠，證券認(rèn)購攏、交易或者蜓資金存取、貨劃轉(zhuǎn)、查詢判等事宜；趨提供、傳播伙虛假或者誤團(tuán)導(dǎo)客戶的信三息，或者誘導(dǎo)使客戶進(jìn)行帽不必要的證認(rèn)券交易；迎與客戶約定堂分享投資收蘆益，對(duì)客戶還證券買賣的黑收益或者賠先償證券買賣稍的損失作出哨承諾；比采用貶低競緣爭對(duì)手、進(jìn)嶄入競爭對(duì)手請(qǐng)營業(yè)場所勸鉗導(dǎo)客戶等不撤正當(dāng)手段招繡攬客戶；侮泄露客戶的窯商業(yè)密勺秘看或者個(gè)人隱久私；象為客戶之間仍的融資提供色中介、擔(dān)保側(cè)或者其他便喇利；柔為客戶提供務(wù)非法的服務(wù)揀場所或者交井易設(shè)施，或雄者通過互聯(lián)披網(wǎng)絡(luò)、新聞黎媒體從事客片戶招攬和客們戶服務(wù)等活脂動(dòng)；挽委托公司以類外的機(jī)構(gòu)、謹(jǐn)無證券經(jīng)紀(jì)病人資格的自刮然人從事招執(zhí)攬客戶和客市戶服務(wù)等活惡動(dòng)，經(jīng)紀(jì)人呢委托他人代借理其從事客犧戶招攬和客耗戶服務(wù)等活籌動(dòng)；蒼采用欺騙、薯詐騙等手段諸，獲取客戶飽賬戶密碼，糠翻炒客戶賬眼戶，致使客敞戶利益受扎損；賓渠道經(jīng)紀(jì)人夾擴(kuò)大產(chǎn)品宣缺傳，惡性推卡銷，致使公民司形象、品漿牌受損；究獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人乘擅自使用公奮司品牌進(jìn)行核業(yè)務(wù)宣傳，伍導(dǎo)致公司形非象、品牌受環(huán)損；脾采用公開的沫低價(jià)策略或鋤其他吧過激行為，梅導(dǎo)致歌其他備券商的反感飾和攻擊及證罪監(jiān)局的嚴(yán)厲掙監(jiān)管團(tuán)；海經(jīng)紀(jì)人惡意翁開發(fā)、轉(zhuǎn)掛蛙公司同城營臭業(yè)部、本營會(huì)業(yè)部存量客子戶，損害公餃司即得利半益；山經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)活管理松散、蕩單員生產(chǎn)力吹低下，導(dǎo)致取營業(yè)部團(tuán)隊(duì)朽成本過高；鳳經(jīng)紀(jì)人主要壇團(tuán)隊(duì)集體離擱職，導(dǎo)致營逼業(yè)部銷售團(tuán)磁隊(duì)癱瘓殼；猴損害客戶合轟法權(quán)益或者蛾擾亂市場秩悶序的其他行慕為絨。系二深營業(yè)部總監(jiān)于工作慮內(nèi)容逃【崗營銷總監(jiān)啦工作童內(nèi)容籃】臉〖團(tuán)具體瓶工作要求徒〗遇如果說市場御營銷和銷售夾工作是公司蘇一只面對(duì)激興烈市場競爭皂出擊的拳頭腎的話，那么頓宣傳蝦、縫團(tuán)隊(duì)嚷、企渠道、促銷膚以及客戶服態(tài)務(wù)就是拳頭蹦的五指。以數(shù)下對(duì)營銷工箭作的這五個(gè)哈重要工作內(nèi)菜容的具體要蹤求詳列如下昂。團(tuán)隊(duì)渠道團(tuán)隊(duì)渠道客服促銷市場營銷宣傳宣傳愛（一）觀業(yè)務(wù)宣傳叢營銷總監(jiān)需填熟悉和了解從可利用的多唐種業(yè)務(wù)宣傳島渠道，熟悉曬利用各種媒皇體進(jìn)行廣告棄宣傳的手段深和方法，通錄過各種宣傳腎手段的組合攝進(jìn)行業(yè)務(wù)宣障傳和推廣。盆1飽、揀營業(yè)部現(xiàn)場穗和周邊：賢營業(yè)部現(xiàn)場村作為和客戶保和光大證券牧第一接觸的惜途徑，本身道就是一個(gè)宣擾傳和展示的雖窗口。要注具意經(jīng)常檢查澡確保各類宣拍傳品和廣告細(xì)到位且傳達(dá)碗正確信息。琴（1）救發(fā)宣傳折頁、武海報(bào)和易拉趁寶等宣傳品巡：以上宣傳問品包括但不良限于促銷活飼動(dòng)，常規(guī)業(yè)守務(wù)（如開戶擺指南、基金炭和理財(cái)產(chǎn)品休、網(wǎng)上交易晶、炒股燥、服務(wù)指南規(guī)和投資者入殘市指南等）偉，公司介紹靜和營業(yè)部介敢紹等，還有底研究報(bào)告樣體本。由與公清司代銷的基終金產(chǎn)品比較坐多，要注意盤還是要以公載司自身的宣辭傳品為主。刊一般的宣傳圍品由總部定啞期制訂統(tǒng)一氧模板和統(tǒng)一膠配送，營業(yè)棉部也可參照苦公司ＶＩ的遷要求自行印疑制部分材料攔；哪（2）絡(luò)營業(yè)部周邊夏戶外廣告：用可采取辦公看室外玻璃幕打墻透明公司包ＬＯＧＯ廣五告，入口和伶路口燈箱廣撥告和路邊路定標(biāo)廣告等形議式，在顯著膽位置廣告位崇顯示營業(yè)部喝的存在田；拔2醉、影社區(qū)廣告嶺以及承擔(dān)一輔定的社區(qū)責(zé)喜任：攝在營業(yè)部附燦近選取適宜禍的小區(qū)和居團(tuán)民點(diǎn)，投放爹直郵（ＤＭ洗）廣告，或血在小區(qū)公告秩欄公布宣傳幕信息齒。假3倍、雀平面廣告：靈在當(dāng)?shù)剡x取爽知名度較高雁的雜志報(bào)紙貪，投放媒體壓廣告。多營洽業(yè)部城市可容聯(lián)合投放。滔廣告宣傳以明促銷廣告和烘業(yè)務(wù)廣告為陽主。也可投瞎放報(bào)紙玩科夾頁廣告介。鏟4鬼、堂網(wǎng)絡(luò)廣告汽：賄在當(dāng)?shù)亻T戶狀網(wǎng)站或有影鴨響力的一些指當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站和婆論壇，如上吊節(jié)海熱線，深慈圳之窗等網(wǎng)拿站投放業(yè)務(wù)粉廣告和促銷秀廣告。目前殼ＱＱ可按地踏域投放廣告浴，有需求的標(biāo)營業(yè)部可通蘇過總部聯(lián)系濁?？少Y采取皇的網(wǎng)絡(luò)廣告藥形式有定：恨網(wǎng)站廣告剖：當(dāng)?shù)亻T戶葉網(wǎng)站（如上功海熱線，大娃渝網(wǎng)等），校丁丁地圖網(wǎng)熟，口碑網(wǎng)，繩焦點(diǎn)房地產(chǎn)復(fù)網(wǎng)等本地服魔務(wù)網(wǎng)站侵；告ＩＭ（in主stant孤mess堅(jiān)age遲）鵲廣告：如Ｑ身Ｑ，貿(mào)MSN，傅阿里助手等順；針電子郵件廣化告：可購買醫(yī)一定的郵件雙地址投放郵癥件廣告貝；杜論壇和博客車廣告：在當(dāng)硬地一些有影醉響力的財(cái)經(jīng)銀網(wǎng)絡(luò)論壇、奏博客等網(wǎng)絡(luò)尸社區(qū)通過發(fā)孟帖投放廣告票。柳5、鄭短信廣告狀：目前我司今自建有短信妙平臺(tái)，各部話可利用該平析臺(tái)提供服務(wù)膏進(jìn)行業(yè)務(wù)宣饅傳。如在宣燭傳單片上增爛加發(fā)短信預(yù)我約開戶內(nèi)容神。（短信平耽臺(tái)公司統(tǒng)一常短信服務(wù)內(nèi)座容見附件臂五觸）稻。裝6弄、打電視廣告剖：某些地方攜臺(tái)廣告或者苗有線電視廣鍬告有比較好美的性價(jià)比。駐可進(jìn)行一定鳴的投放殃。巖7拍、司索對(duì)賬單廣告澆：利用針對(duì)爸老客戶的對(duì)卸賬單進(jìn)行服通務(wù)和業(yè)務(wù)宣郊傳。利用渠確道伙伴的對(duì)聽賬單進(jìn)行宣泊傳。如銀行煤信用卡、房比貸、理財(cái)產(chǎn)咱品等高端客區(qū)戶等冠。迷8鑒、統(tǒng)其其他孩：公司網(wǎng)站幫，營業(yè)部固脅定和移累動(dòng)彩鈴小。塑總之，應(yīng)注親意利用和客陳戶接觸的一巷切窗口進(jìn)行粱業(yè)務(wù)宣傳，寧并保證正確匙信息的傳播倉。比如陽光咽網(wǎng)的預(yù)約開歉戶有營業(yè)部嫂的地址和電妙話信息，如正有更新須注垂意更改。寸公關(guān)、宣傳卸和廣告工作晶自檢表挽序號(hào)姓項(xiàng)目卵檢查內(nèi)容程投放頻度迫具體形式剩現(xiàn)場業(yè)務(wù)資綿料示是否齊全瘋公司介紹和四營業(yè)部介紹快播放公司宣炸傳片醫(yī)服務(wù)指南療投資者入市名指南儲(chǔ)基金和理財(cái)里產(chǎn)品介紹邪網(wǎng)上交易、結(jié)炒股榮專項(xiàng)營銷活壯動(dòng)血公共關(guān)系仁承擔(dān)社區(qū)責(zé)忘任證是否在周邊飯社區(qū)承擔(dān)一拆定的社區(qū)責(zé)柱任裕采取哪些措她施承擔(dān)社區(qū)妨責(zé)任寫與當(dāng)?shù)刈C管報(bào)部門、主要廈媒體、政府乓機(jī)關(guān)保持良趨好公共關(guān)系毀媒體是否有巨長期合作欄比目？是否經(jīng)攻?？擒浳墓驳葟V告求宣傳廣告供社區(qū)廣告直是否投放，灘在附近區(qū)域次是否有一定灣知名度柜目前已投放題幾個(gè)小區(qū)濃公告欄/直倘郵島戶外廣告曲是否投放，潑是否能在街靈道顯著位置相感知營業(yè)部藏的存在鋼橫幅／墻體斗／燈箱/窗虎體/路標(biāo)/楊其他哀平面廣告簡當(dāng)?shù)刂髁髅降绑w是否投放在已投放具體騎媒體名稱，預(yù)廣告內(nèi)容甚網(wǎng)絡(luò)廣告鞋是否投放旬短信廣告逆是否投放，哭是否濫發(fā)造母成投訴議電視廣告憂是否投放挖已投放具體輝媒體名稱，均廣告內(nèi)容蓬對(duì)賬單廣告架是否投放拐固定、移動(dòng)糟彩鈴撈是否投放，案是否根據(jù)業(yè)探務(wù)需求定期蝶調(diào)整棋公司網(wǎng)站賤營業(yè)部信息胃是否正確（稈“穿預(yù)約開戶籃”樓欄目，觸“稻走進(jìn)光大筑”卸中的業(yè)務(wù)網(wǎng)盛絡(luò)）伏ＶＩ與所有投放是辭否符合公司喜VI手冊(cè)要衫求竭營業(yè)部現(xiàn)場泉環(huán)境營銷氛仿圍戚現(xiàn)場整潔大倘方舒適，員目工工作場合全著工作服，路播放財(cái)經(jīng)節(jié)液目側(cè)自評(píng)擊符合要求的晶項(xiàng)目全優(yōu)凝5-7項(xiàng)議殼術(shù)綁中把1-4項(xiàng)擾灰靠駛差著有用鏈接：既梅花網(wǎng)媒體咬資源查詢以羊及當(dāng)?shù)厝唐瑥V告動(dòng)態(tài)查委詢（魚xmeih集ua.in昌fo高廣告監(jiān)測-香廣告瀏覽-凡報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)篩廣告的證券漆業(yè)子目錄下溜查詢）用戶衡名和密碼已衡通過郵件發(fā)森放。童（二）林團(tuán)隊(duì)建設(shè)和乞管理紐經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)蘇是營銷工作掃落到實(shí)處的尾重要環(huán)節(jié)。味因?yàn)槲覀円獑?shí)現(xiàn)從別“艱坐商般”醬到格“祝行商誦”播的轉(zhuǎn)變，想套充分利用各稅種渠道進(jìn)行罰業(yè)務(wù)拓展的引話，都離不督開一個(gè)有戰(zhàn)形斗力的經(jīng)紀(jì)咱人團(tuán)隊(duì)。犧根據(jù)目前的漁團(tuán)隊(duì)發(fā)展模希式，一個(gè)中茄等規(guī)模的團(tuán)肉隊(duì)包括營銷拾總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)挺長和經(jīng)紀(jì)人把。團(tuán)隊(duì)可以冠按負(fù)責(zé)渠道回或者營銷區(qū)貫域劃分，團(tuán)邁隊(duì)長負(fù)責(zé)團(tuán)賊隊(duì)成員的培藥訓(xùn)、育成，右日常管理和旁組織經(jīng)紀(jì)人懂參加促銷活斤動(dòng)。經(jīng)紀(jì)人故則主要負(fù)責(zé)萬完成渠道駐積點(diǎn)、客戶開搞發(fā)、產(chǎn)品銷回售、提供客光戶基礎(chǔ)服務(wù)洪以及實(shí)施促紅銷活動(dòng)等工奴作。匯團(tuán)隊(duì)建設(shè)的辭主要三個(gè)環(huán)封節(jié)包括招聘那、培訓(xùn)和職宇級(jí)考核以及裹團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。職級(jí)考核職級(jí)考核、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)招聘烏招聘誰：雹目前公司在萬陽光網(wǎng)、中莫華英才網(wǎng)、歲金融英才網(wǎng)愿發(fā)布針對(duì)經(jīng)舌紀(jì)人的統(tǒng)一粉招聘信息。器各部收到應(yīng)除聘簡歷自行聽組織面試，筍確定人選后追通過綜合部叢報(bào)批流程完蜜成人員錄用辨。（流程參影見經(jīng)紀(jì)人管枝理辦法）各聚部也可結(jié)合喪各地實(shí)際情大況組織本地稈區(qū)招聘活動(dòng)彎。親培訓(xùn)蜓：經(jīng)紀(jì)人培暈訓(xùn)主要通過叫入司培訓(xùn)和勇日常培訓(xùn)進(jìn)惱行。總部提叫供整套視頻峰培訓(xùn)材料《但營銷團(tuán)隊(duì)培牌訓(xùn)課程》。域可分批組織呀新進(jìn)人員學(xué)沫習(xí)。內(nèi)容包跳括收：公司簡介曠渠道營銷型逗營業(yè)部管理箏模式非營銷團(tuán)隊(duì)建泉設(shè)敏證券基礎(chǔ)業(yè)燭務(wù)介紹弟每一步衰——諷員工的成長女實(shí)例手日常培訓(xùn)可貞結(jié)合市場分醉析、客戶開輔發(fā)技巧講演拳交流、證券處行業(yè)新法規(guī)阿制度、公司沈制度和最新島精神等內(nèi)容日組織學(xué)習(xí)。犧職級(jí)考核管擾理和團(tuán)隊(duì)激藍(lán)勵(lì)品：考核方法券主要參照《揀經(jīng)紀(jì)人管理物辦法》通過頸經(jīng)紀(jì)人薪酬鞭系統(tǒng)執(zhí)行。茅營業(yè)部應(yīng)有放更加細(xì)化的旺按日、周、反月分解的各愈項(xiàng)指標(biāo)考核顫制度，及相患應(yīng)的二級(jí)分剃配辦法。團(tuán)煤隊(duì)激勵(lì)可采渴取業(yè)績競賽掃、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)君介紹、學(xué)習(xí)唱進(jìn)修考察等膀方式。照在團(tuán)隊(duì)管理捧的過程中，堅(jiān)營銷總監(jiān)應(yīng)淘推動(dòng)營業(yè)部收營銷文化和勁團(tuán)隊(duì)精神的池建設(shè)和培養(yǎng)慘。在營業(yè)部彎內(nèi)設(shè)置營銷的團(tuán)隊(duì)專門的趟培訓(xùn)、例會(huì)蜂、業(yè)績公布簡、展業(yè)宣導(dǎo)哈場地，以利悔形成良好的煩營銷團(tuán)隊(duì)文貪化氛圍。平摧時(shí)可通過組撓織業(yè)務(wù)競賽棋，團(tuán)隊(duì)集體表活動(dòng)，定期鞠制訂營銷內(nèi)森刊等增強(qiáng)團(tuán)廟隊(duì)凝聚力。之團(tuán)隊(duì)例會(huì)是陡團(tuán)隊(duì)管理的良重要制度，煙每周至少一帽次營業(yè)部集翼中例會(huì)，由策營銷總監(jiān)召加集，匯總發(fā)揮布本周考勤模、各人業(yè)績梢和工作任務(wù)夜完成情況，須傳達(dá)公司最由新精神，組鄰織日常業(yè)務(wù)情培訓(xùn)。各分晉區(qū)經(jīng)紀(jì)人匯緩報(bào)分管區(qū)域棗客戶需求與濱服務(wù)狀況、鳥業(yè)務(wù)拓展情敏況、銀行網(wǎng)交點(diǎn)維護(hù)情況宵、收集市場陡信息及競爭采對(duì)手情況。狀并補(bǔ)充網(wǎng)點(diǎn)杰資料、了解紋新業(yè)務(wù)及新瞞產(chǎn)品動(dòng)向。竹（三）渠道賴拓展和維護(hù)籍在三方存管冊(cè)的條件下，虧需定期對(duì)當(dāng)戀地渠道資源蘭進(jìn)行必要的覽分析梳理，巖有重點(diǎn)地進(jìn)永行渠道拓展蘭和維護(hù)。床在多營業(yè)部均地區(qū)，分銀著行設(shè)立主辦殲營業(yè)部（各深地分行主辦楊營業(yè)部見附堂件頌六垂）。主辦營溪業(yè)部負(fù)責(zé)協(xié)蓮調(diào)對(duì)口渠道沙分行營銷事美務(wù)，以及協(xié)防調(diào)本地區(qū)各劍營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)墨對(duì)接分配。鞠網(wǎng)點(diǎn)資源根屢據(jù)不同渠道步要求可采取邊分片區(qū)維護(hù)手或分不同對(duì)掛口支行維護(hù)傘等方式。團(tuán)袖隊(duì)規(guī)模比較岡大的營業(yè)部反可以采取不蔥同團(tuán)隊(duì)維護(hù)合不同銀行渠阿道的方式。槽一般渠道維籮護(hù)內(nèi)容包括噴：分行關(guān)系診維護(hù)，分行扁營銷事務(wù)定牽期溝通，宣能傳資料配送臟和及時(shí)補(bǔ)充異，定期開展肅聯(lián)合促銷活轉(zhuǎn)動(dòng)和聯(lián)合培挨訓(xùn)活動(dòng)（針龜對(duì)銀行客戶搖經(jīng)理進(jìn)行證回券業(yè)務(wù)培訓(xùn)母和營銷項(xiàng)目綱推介，針對(duì)艦證券客戶經(jīng)濾理進(jìn)行銀行急業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)攜行交叉銷售螞）等。如，列可分別針對(duì)踢潛在客戶和博老客戶聯(lián)合莖舉辦投資策療略報(bào)告會(huì)或租社區(qū)投資者桶教育活動(dòng)等譯，共同拓展待新客戶，服甚務(wù)共同的老行客戶。號(hào)總部與重點(diǎn)主合作銀行計(jì)逗劃每年組織山一次大規(guī)模幟、全國性營栗銷活動(dòng)。各考地營業(yè)部與毒當(dāng)?shù)劂y行分氧行、支行除帽執(zhí)行總部對(duì)發(fā)總行的統(tǒng)一貿(mào)營銷活動(dòng)方建案外，應(yīng)盡擋一切可能與苦當(dāng)?shù)睾献鞣种i行策劃、組酬織區(qū)域性營芽銷活動(dòng)，每妻季度、月度沒、周應(yīng)制訂誤地域特色的章營銷活動(dòng)方扇案，形成長睛期、持續(xù)的延營銷模式。容基本宣傳資繪料必須保證幼日常到位，斯需妥善安排雕和監(jiān)督經(jīng)紀(jì)女人分片包干番送達(dá)柜面并法及時(shí)更新。脂重要網(wǎng)點(diǎn)派賭專人駐點(diǎn)，羨負(fù)責(zé)客戶咨綿詢及資料派像發(fā)。營銷總楊監(jiān)須定期親涼自或者委派梅人員前往網(wǎng)煉點(diǎn)檢查網(wǎng)點(diǎn)撫維護(hù)情況，件并加強(qiáng)與網(wǎng)是點(diǎn)負(fù)責(zé)人等確溝通聯(lián)絡(luò)。策渠道和網(wǎng)點(diǎn)歉的走訪情況正應(yīng)有文檔記閃載。陷（四）促銷幕活動(dòng)組織和旗實(shí)施偏促銷活動(dòng)可栽針對(duì)某一客哄戶群體，根牌據(jù)某一階段觸的業(yè)務(wù)發(fā)展材側(cè)重點(diǎn)舉行眾。一般來說間，同城營業(yè)北部舉辦的促治銷活動(dòng)應(yīng)注泳意盡可能在坊渠道層面保指持統(tǒng)一政策涂。在不同渠艷道可結(jié)合不閑同銀行的業(yè)肉務(wù)特色和營索銷模式采取槍不同方式。蚊目前比較多廊采取的促銷棚活動(dòng)方案包究括以下幾種陪：汁新開戶送資由訊產(chǎn)品、專搭業(yè)報(bào)紙等增基金折扣銷招售填模擬炒股大剛賽和實(shí)盤交僑易大賽察開戶免證券鄙賬戶新開卡貼費(fèi)，開戶報(bào)秤銷交通費(fèi)談開戶升級(jí)銀典行ＶＩＰ客竊戶叢公司鼓勵(lì)營失業(yè)部在充分遲挖掘銀行渠錦道資源的基淡礎(chǔ)上，發(fā)揮嫂合作銀行的恢基金性的基抬礎(chǔ)上，發(fā)展攻除銀行以外飽的合作伙伴鉆，開展豐富拔多彩的聯(lián)合楊營銷活動(dòng)。傭在制訂促銷中活動(dòng)方案時(shí)刪，要注意在幼事前選擇適晝宜的合作伙罵伴，如銀行哀渠道、軟件晝提供商等，填并注意進(jìn)行孩事中的流程命控制和事后州的活動(dòng)效果扯評(píng)估。懇（五）客戶扭服務(wù)般客戶陶基礎(chǔ)設(shè)服務(wù)工作內(nèi)呀容由后臺(tái)負(fù)沉責(zé)狀時(shí)杯，營銷總監(jiān)延要桶注意定期和闊后臺(tái)工作人脖員進(jìn)行溝通盡，以利于更醒好地開展此太項(xiàng)工作。裹營銷總監(jiān)應(yīng)脹負(fù)責(zé)投資資血訊等客戶增碗值服務(wù)，客穴戶基礎(chǔ)服務(wù)暴工作也可視昂情況劃歸營林銷總監(jiān)管理如。掀營業(yè)部開展宇客戶服務(wù)工窗作應(yīng)熟悉公翻司提供的客禾戶服務(wù)項(xiàng)目拖和內(nèi)容，并漢有針對(duì)性地限提供營業(yè)部疼層級(jí)的服務(wù)心。應(yīng)注意定泛期對(duì)客戶進(jìn)兼行分析，對(duì)挑不同層級(jí)的暢客戶采取不更同的管理，芹定期對(duì)客戶角進(jìn)行滿意度度分析。營業(yè)備部開展客戶授服務(wù)要達(dá)到昌幫助客戶熟鈔悉公司服務(wù)滿手段，提高發(fā)投資理財(cái)能條力，維護(hù)客槽戶關(guān)系，提忠高客戶滿意推度的目的。這客戶基礎(chǔ)服楚務(wù)內(nèi)容包括毛：客戶耽服務(wù)、網(wǎng)上里交易、橋炒股、金陽纖光資訊，對(duì)婆賬單服務(wù)。緊ＶＩＰ客戶截服務(wù)內(nèi)容包獻(xiàn)括：金陽光玩高等級(jí)增值倡資訊服務(wù)，怨ＴＯＰＶＩ額ＥＷ資金流本門診，大智咐慧黃金眼內(nèi)會(huì)部周刊等。絞并可采取客少戶俱樂部，非郊游、開展傳茶話會(huì)和音帽樂會(huì)活動(dòng)等患方式聯(lián)絡(luò)客角戶感情。裁以上服務(wù)可場以通過公司妻網(wǎng)站、電子劇郵件、蜘短信和信函罰等多種方式雪提供。針對(duì)深新入市投資甘者和大客戶輪還可以分別校召開營業(yè)部息現(xiàn)場的證券姿投資咨詢會(huì)惕?？捎删W(wǎng)站造等電子系統(tǒng)蛇結(jié)合經(jīng)紀(jì)人類向客戶提供矩基礎(chǔ)服務(wù)，嫩高等級(jí)服務(wù)險(xiǎn)由營業(yè)部客籠戶服務(wù)崗人寄員和公司研傷究所研究員淚提供。紡對(duì)于流失客趁戶要重點(diǎn)分您析流失原因泰，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)永進(jìn)一步提高路服務(wù)水平。肌對(duì)于與大盤拳走勢相悖的弱交易量大幅賣減少或者休駐眠賬戶，可萬能是客戶流任失的前兆，扭要注意加強(qiáng)色跟蹤和分析膜，爭取提高永活躍度。資（六）合規(guī)臟管理炭1、認(rèn)真學(xué)章習(xí)領(lǐng)會(huì)《光料大證券合規(guī)筐手冊(cè)》屆；以2、定期開算展穗基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、依營銷管理和秧投資資訊服鄙務(wù)規(guī)范等拴合規(guī)培訓(xùn)倍；塔3、定期開息展合規(guī)自查圓、整改、落辯實(shí)貝；憐4、加強(qiáng)營邀銷隊(duì)伍管理絮，組織經(jīng)紀(jì)油人等營銷人莊員參加從業(yè)匙資格培訓(xùn)和圖考試希。辯〖閉日常工作項(xiàng)墨目嘗〗摩為更好地開街展?fàn)I銷工作厭，加強(qiáng)計(jì)劃符性，保障重哨要和優(yōu)先的蘿工作項(xiàng)目得諷到最先安排厘，建議營銷靠總監(jiān)制訂長雀短結(jié)合的工野作計(jì)劃，如化年計(jì)劃，月敵計(jì)劃和周計(jì)袋劃。皺每天工作項(xiàng)蘿目有：炭查收工作郵嶼件，處理Ｏ本Ａ公文，進(jìn)隱行經(jīng)紀(jì)人開跌戶掛接，督爐促安排聯(lián)系呀綜合管理平漆臺(tái)皂、陽光網(wǎng)父預(yù)約客戶于、華爾街營匆銷網(wǎng)文章審墨批（目前需權(quán)審批的為團(tuán)窗隊(duì)風(fēng)采和明民星風(fēng)采欄目偷）授。線每周工作項(xiàng)塵目有：鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)，直匯總經(jīng)紀(jì)人具工作日志填稠報(bào)情況并閱依讀分析工作悟日志。俯每月工作項(xiàng)紹目有：諸基金銷售獎(jiǎng)怒勵(lì)金額發(fā)放柄和返還。渠超道拜訪。營葬銷費(fèi)用實(shí)際蠶開支分析，敏業(yè)務(wù)發(fā)展分矮析總結(jié)和下殼月營銷計(jì)劃普制定（通過胳oa經(jīng)紀(jì)業(yè)陸務(wù)部-營銷兵月報(bào)菜單填伙寫）。政打印《陽光明營銷》月刊鹽若干在營業(yè)燭部內(nèi)部傳閱諸學(xué)習(xí)。（建東議彩打）浴定期工作項(xiàng)瘡目有：趁分析營業(yè)部信業(yè)務(wù)發(fā)展情衰況（新開戶篇、客戶傭金像收入、客戶制流失、產(chǎn)品透銷售、團(tuán)隊(duì)所發(fā)展、業(yè)務(wù)鍛宣傳、渠道袖建設(shè)和維護(hù)傅和客戶服務(wù)訊各方面的變胖動(dòng)和改進(jìn)。敢）經(jīng)紀(jì)人職灣級(jí)升降申請(qǐng)驅(qū)，營銷活動(dòng)驅(qū)策劃和評(píng)估江，市場調(diào)查撓，客戶分析材，客戶滿意蕩度分析。賽三慚營業(yè)部總監(jiān)背應(yīng)知應(yīng)會(huì)河營業(yè)部總監(jiān)停應(yīng)當(dāng)關(guān)注證扣券財(cái)經(jīng)類報(bào)祝紙網(wǎng)站新聞隸動(dòng)態(tài)；中國攜證監(jiān)會(huì)及派百出機(jī)構(gòu)網(wǎng)站傘、登記結(jié)算過公司、交易房所、協(xié)會(huì)等壇監(jiān)管、管理南部門、自律壤組織網(wǎng)站信虹息；關(guān)注公面司下發(fā)各項(xiàng)跳管理制度和核業(yè)務(wù)流程規(guī)寫定、公司O鵝A網(wǎng)信息。搏營業(yè)部總監(jiān)遮需掌握全面尤的營業(yè)部管逐理技能并參匪加經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)券總部定期組仰織的總監(jiān)業(yè)汗務(wù)技能培訓(xùn)紫和評(píng)估測試折。保運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)知當(dāng)熟練掌握毒運(yùn)營管理技融能，并熟悉壺了解營銷管瘦理技能。誼營銷總監(jiān)應(yīng)杰當(dāng)熟練掌握閱營銷管理技逢能，并熟悉爺了解運(yùn)營管象理技能。麗【收基礎(chǔ)管理技企能覽】廢（一）墳外部管理和歸業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部朝門羨主要袋有哪些濁營業(yè)部對(duì)外勸聯(lián)絡(luò)的主要腐部門有：純當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局米：對(duì)營業(yè)部騾監(jiān)督管理徒等嗎；依當(dāng)?shù)刈C券業(yè)營協(xié)會(huì)：對(duì)營暢業(yè)部在傭金塔自律管理、麻產(chǎn)品銷售、傳從業(yè)人員執(zhí)割業(yè)資格、投狀資者教育、暈行業(yè)誠信等玉方面的行業(yè)甚自律管理睛；綢當(dāng)?shù)卣畽C(jī)編構(gòu)：對(duì)營業(yè)血部在當(dāng)?shù)亻_艘展工作的子提供頂支持，特別誤是分管金融扔工作的機(jī)構(gòu)北或部門鉤；旅當(dāng)?shù)厝嗣胥y濟(jì)行：對(duì)營業(yè)留部反洗錢工擺作檢查評(píng)價(jià)串；擱當(dāng)?shù)馗鞔婀軇葶y行：第三藏方存管、轉(zhuǎn)棍賬等資金業(yè)盟務(wù)往來；客搶戶資源共享福和營銷合作嘉；葉當(dāng)?shù)匾坠ど掏龋籂I業(yè)部營雷業(yè)執(zhí)照辦理鉗、年檢等微；警當(dāng)?shù)財(cái)偠悇?wù)碧：營業(yè)部稅謝務(wù)登記證辦念理、年檢屆、繳稅玉等鞠；柳當(dāng)?shù)伛R城管凝：營業(yè)部廣鉆告、車輛停裝放等鞠；痛當(dāng)?shù)貢绻伯悾籂I業(yè)部安斷全保衛(wèi)工作潛，涉嫌洗錢進(jìn)、詐騙等違好法刑事犯罪必；齊當(dāng)?shù)厣绫＞株憽⒆》抗e血金管理中心兔：營業(yè)部社碧保繳納、年響審等說；掃當(dāng)?shù)赝鈪R管榮理局慢。猴（二）應(yīng)該盛掌握的政策賴要求和規(guī)章兄制度主要有錢哪些惑在互聯(lián)上查途找，各主管殖部門欄目或豎下發(fā)通知；例如：濾上海交易所盲：基諸“酬主頁熟—鑄服務(wù)與支持余—狗業(yè)務(wù)規(guī)則磁”歌欄目混深圳交易所茫：映寨“餅主頁乒—滑業(yè)務(wù)/指南份”豈欄目殊中國登記結(jié)竭算公司：使“哈主頁例—父業(yè)務(wù)規(guī)則筒”娃欄目注在發(fā)OA交網(wǎng)上查找，旋部門欄目或憑下發(fā)的通知油；例如：縫經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總披部籌交易管理部州：躍更新上傳部吩門網(wǎng)站指“醒OA主頁姥—宣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)看—疼交易管理即—承交易管理部漢下發(fā)制度貢”偉欄目；區(qū)客戶服務(wù)中季心：鴿更新上傳部固門網(wǎng)站吵“盆OA寄主頁內(nèi)—售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)宵—玩客戶服務(wù)私—免客服公告牙”織欄目；椒（《叉客服百問百盟答汁》：杏“鑼客服答疑析”瓣欄目）命綜合管理部犬：飼更新上傳部劇門網(wǎng)站織“達(dá)OA主頁少—塊經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)沖—極內(nèi)部專欄褲—清部門制度拜”抖、簡“教OA主頁管—勉人力資源傍—律人事制度勢”慕欄目或公文墊下發(fā)。和營銷策劃部敬：拔2023年春5月更新上驅(qū)傳艙“件OA主頁裝—柿經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)添—菊營銷天地漆—渣規(guī)章制度罩”壯欄目票牢常用報(bào)表抖，走在閑OA換網(wǎng)上查找，喉部分表格已遣經(jīng)固化在遭“腔綜合業(yè)務(wù)平中臺(tái)肺”壟中，以便電敘子流轉(zhuǎn)審批卵和匯總好。例如：請(qǐng)交易管理部指：藍(lán)更新上傳部喊門網(wǎng)站派“母OA主頁其—夜經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)降—蜜交易管理求—捏交易管理部藏下發(fā)制度徒—因基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管測理襯”槳欄目籮客戶服務(wù)中碌心：罷更新上傳部呆門網(wǎng)站欄“臺(tái)OA匠主頁瞎—箱經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)虎—妻客戶服務(wù)站—乏常用表單行”伍欄目歉復(fù)監(jiān)管部門、疲交易所、登墨記結(jié)算公司爐、公司總部腸主要相關(guān)規(guī)虛章制度見附抄件二液，并請(qǐng)注意腦最新發(fā)布的棍各項(xiàng)規(guī)章制飛度和更新情陷況。灑（存三弟）陡公司主要相惰關(guān)部門敏提供哪些與的礦業(yè)務(wù)支持和蛛合作方式競糧資產(chǎn)管理部柄：偏為營業(yè)部客歌戶提供資產(chǎn)策集合管理、龍定向管理產(chǎn)敬品和服務(wù)，蓄為營業(yè)部提講供客戶資源咸、投資報(bào)告雅會(huì)、晨會(huì)；閉營業(yè)部需要咱完成資產(chǎn)管幼理銷售任務(wù)玻，資產(chǎn)管理匹部根據(jù)部分賓產(chǎn)品的保有晶量以及特定江銷售任務(wù)的欺完成情況給索予獎(jiǎng)勵(lì)。央銷售交易部灣：監(jiān)為營業(yè)部提時(shí)供基金業(yè)務(wù)嘆的培訓(xùn)以及店基金銷售支廊持。解答基坦金相關(guān)問題菠，并對(duì)基金健公司的手續(xù)放費(fèi)返還和獎(jiǎng)過勵(lì)進(jìn)行分成秤，年底根據(jù)份營業(yè)部的股塘票型基金的啄保有量給予掉獎(jiǎng)勵(lì)。畏投行各部：渾公司鼓勵(lì)各攪部門、全體噴員工利用自領(lǐng)身資源承攬嘗投資銀行業(yè)鉤務(wù)，專設(shè)投蓬行項(xiàng)目承攬償獎(jiǎng)。承銷項(xiàng)忍目營業(yè)收入誠在2000俗萬元以上的演（含），承思攬獎(jiǎng)按每個(gè)斥承銷項(xiàng)目營慧業(yè)收入的6席%提??；承桑銷項(xiàng)目營業(yè)耗收入在20餓00萬元以云下的，承攬旁獎(jiǎng)按每個(gè)承卻銷項(xiàng)目營業(yè)哈收入的5%缺提?。黄髽I(yè)少債、資產(chǎn)證登券化、并購惹及財(cái)務(wù)顧問蜻項(xiàng)目按每個(gè)年項(xiàng)目營業(yè)收近入的6%提燈取承攬獎(jiǎng)。躺固定收益部炒：沒營業(yè)部針對(duì)播當(dāng)?shù)毓緜_(tái)券、企業(yè)債候券等固定收池益業(yè)務(wù)進(jìn)行把拓展。對(duì)本醬地區(qū)企業(yè)債賤、公司債、犬短期融資券蛛、資產(chǎn)證券從化產(chǎn)品等固會(huì)定收益融資基項(xiàng)目進(jìn)行前蛇期開發(fā)、日策常聯(lián)絡(luò)和后雞續(xù)跟蹤服務(wù)的；對(duì)本地區(qū)沒國債、金融書債、企業(yè)債駝、公司債、蝶短期融資券趨、資產(chǎn)證券橋化產(chǎn)品之機(jī)糧構(gòu)投資者進(jìn)式行開發(fā)和日嶼常服務(wù)。公師司債券主承隱銷之項(xiàng)目承尺攬人員可獲禍得特殊貢獻(xiàn)辦獎(jiǎng)勵(lì)和分成慮。另外，項(xiàng)謎目承攬和業(yè)塞務(wù)收入分成權(quán)比例比照公除司釋2007年藍(lán)1月30日殿下發(fā)的《光偷大證券股份添投許資銀行業(yè)務(wù)洋費(fèi)用包干管渣理暫行辦法雕》發(fā)放。串融資融券部田：暢為營業(yè)部融朋資融券業(yè)務(wù)狼的主要管理見部門，冤負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)審符核、規(guī)?？厥贾坪椭鹑斩⒆}管理等。詳光大期貨：率為營業(yè)部餅提供IB業(yè)咱務(wù)培訓(xùn)倚和資格管理涌，根據(jù)協(xié)議紗進(jìn)行相互I極B業(yè)務(wù)分成提。蔥研究所保：箭為營業(yè)部提榜供感“捏金陽光脖”但客戶服務(wù)產(chǎn)孩品中所需的速公司內(nèi)部研抄究支持等。糟運(yùn)營管理部眾：唯為營業(yè)部客僑戶統(tǒng)一提供湯交易清算、碰證券托管服戒務(wù)，負(fù)責(zé)清晌算集中管理夾和法人交收捕工作。協(xié)助盞或牽頭組織株三方存管業(yè)別務(wù)、登記結(jié)但算公司清算眉交收和證券篇托管等對(duì)口剩業(yè)務(wù)。為營改業(yè)部提供繳北存總部客戶散資金往來劃疼款服務(wù)，接寬受營業(yè)部委墓托劃付人民蛙幣客戶資金豎司法扣劃和嬌遺產(chǎn)繼承等思特殊資金業(yè)座務(wù)。愉信息技術(shù)部驗(yàn)：沉為營業(yè)部客敵戶統(tǒng)一提供陸交易運(yùn)行和藍(lán)客戶服務(wù)等承信息技術(shù)支笨持，負(fù)責(zé)信創(chuàng)息技術(shù)集中匆管理。鴉風(fēng)險(xiǎn)管理躍部：配對(duì)營業(yè)部葛開展摘風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管廁理，反洗錢箱工作指導(dǎo)和跳監(jiān)督等，負(fù)舒責(zé)風(fēng)控專員隆的集中管理蒜。誼稽核部勒：仗對(duì)營業(yè)部開用展年度常規(guī)垂稽核、專項(xiàng)秤稽核、總經(jīng)姓理離任審計(jì)亦等，為營業(yè)呼部提供稽核飽審計(jì)到結(jié)果、整改棄和管理建議押。損法律合規(guī)劈部：漏對(duì)營業(yè)部開悅展合規(guī)管理橡指導(dǎo)和監(jiān)督跪，并提供法呢律法規(guī)咨詢賊和應(yīng)訴宮支持。威計(jì)劃財(cái)務(wù)吉部慮：島為營業(yè)部提閥供各月報(bào)表噸，費(fèi)用開支悉時(shí)附件審核表，稅務(wù)政策稍咨詢唱，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)漁集中管理。桑人力資源羊部地：促為營業(yè)部提屯供勞動(dòng)法、購社保等方面微的國家及公葬司政策咨詢施。超公司膀辦公室：饞辦理各種文水件的蓋章，懶公司公章或國出具董事會(huì)茅決議，紅頭剛文件，以及甘蓋董事會(huì)章超及公司領(lǐng)導(dǎo)淹班子簽字等縱。瓜黨務(wù)工作室丘：組織各種妄黨員活動(dòng)以茫及各種文化斤建設(shè)的活動(dòng)框，如征文比效賽，球類比洲賽，演講比淘賽、合唱活貸動(dòng)等。剪團(tuán)委蜜：虧配合公司黨位務(wù)工作，對(duì)良團(tuán)員青年開逮展思想政治活工作，組織茫青年團(tuán)員積屢極參加各項(xiàng)爆業(yè)務(wù)和政治符理論學(xué)習(xí)以斑及因社會(huì)實(shí)踐活蒼動(dòng)潛等順。搜（勵(lì)四覺）經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)腰總部各部門狐主要有哪些血業(yè)務(wù)職能萍營銷策劃部軍：軍依照公司經(jīng)瞧營發(fā)展戰(zhàn)略疲及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)載的營銷戰(zhàn)略寸，通過指導(dǎo)富營業(yè)部營銷遺工作，使得噸營業(yè)部順利抓高效進(jìn)行營速銷工作、實(shí)虧施渠道戰(zhàn)略屑，增強(qiáng)營業(yè)藥部的營銷能甚力與競爭力彩，為順利實(shí)腎現(xiàn)公司各項(xiàng)比經(jīng)營指標(biāo)服藝務(wù)。夜主要應(yīng)負(fù)責(zé)版任雙協(xié)助制定公蜂司的經(jīng)紀(jì)業(yè)富務(wù)營銷模式副與營銷戰(zhàn)略染，使得經(jīng)紀(jì)響業(yè)務(wù)營銷工紅作有明確的么方向；減負(fù)責(zé)公司營執(zhí)銷政策和營洽銷方案指引惹的制定與落彩實(shí)，為營業(yè)搬部營銷工作誦提供政策指宏導(dǎo)；從負(fù)責(zé)指導(dǎo)營眼業(yè)部營銷計(jì)謀劃的制定，禁營銷計(jì)劃落嚷實(shí)的督導(dǎo)工廟作，促進(jìn)營肝業(yè)部實(shí)現(xiàn)經(jīng)嶺營目標(biāo)；嗚負(fù)責(zé)督導(dǎo)營循業(yè)部完成年價(jià)度營銷指標(biāo)溪完成，促進(jìn)塵營業(yè)部實(shí)現(xiàn)謊經(jīng)營目標(biāo)；仁負(fù)責(zé)銀行渠患道等重要營特銷渠道的開挽拓、維護(hù)、鈴營銷合作；犬負(fù)責(zé)與營銷集渠道制定共退同的全國性艇渠道營銷策描略與營銷方量案；促進(jìn)營凈業(yè)部更好實(shí)兇施渠道戰(zhàn)略娃；珍指導(dǎo)營業(yè)部保進(jìn)行渠道營兵銷工作，包洗括渠道建立僑、拓展、維最護(hù)、業(yè)務(wù)推第進(jìn)、培訓(xùn)、飲激勵(lì)、統(tǒng)一憤營銷方案的罩策劃、落實(shí)妖等；促進(jìn)營夫業(yè)部更好實(shí)疤施渠道戰(zhàn)略巖；澡負(fù)責(zé)全國性披營銷項(xiàng)目的短策劃、方案顫制定、組織什協(xié)調(diào)、過程旱跟進(jìn)與督導(dǎo)第、考核；促漏進(jìn)營業(yè)部更怒好實(shí)施項(xiàng)目朝營銷戰(zhàn)略；建負(fù)責(zé)全國性廈媒體廣告宣時(shí)傳的策劃與祖實(shí)施，為公羊司品牌與項(xiàng)局目營銷宣傳塌服務(wù)；器負(fù)責(zé)營業(yè)部避在基金產(chǎn)品序、理財(cái)產(chǎn)品頓等銷售任務(wù)扛完成的督導(dǎo)楊、支持、考推核，促進(jìn)營讀業(yè)部更好實(shí)反現(xiàn)產(chǎn)品銷售吼計(jì)劃；午負(fù)責(zé)指導(dǎo)營奴業(yè)部期貨擁IB屆業(yè)務(wù)的拓展低，促進(jìn)營業(yè)無部期貨吧IB溉業(yè)務(wù)拓展。冤理財(cái)產(chǎn)品部是：祖依照公司經(jīng)宿營發(fā)展戰(zhàn)略濕和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)找總部的規(guī)劃棄，霉制定經(jīng)紀(jì)業(yè)山務(wù)系統(tǒng)理財(cái)冒產(chǎn)品的總體豬規(guī)劃并組織涂實(shí)施，以滿恭足營業(yè)部客繭戶和經(jīng)紀(jì)業(yè)什務(wù)發(fā)展對(duì)投諷資咨詢和理院財(cái)產(chǎn)品的需父求，提升公諒司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)刮的市場競爭幕力。廁主要應(yīng)負(fù)責(zé)春任式依照公司經(jīng)喜紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展胖的總體規(guī)劃本，制定經(jīng)紀(jì)膨業(yè)務(wù)系統(tǒng)理練財(cái)產(chǎn)品的總偷體規(guī)劃，生阻產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和怠個(gè)性化的理伍財(cái)產(chǎn)品，提打高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)每的核心競爭幫力；取整合、消化虛重點(diǎn)券商研當(dāng)究所的研究旦產(chǎn)品以及市化場咨訊，形再成客觀、獨(dú)倡立的市場觀憑點(diǎn)和投資策鍵略，指導(dǎo)客絡(luò)戶投資；瓣設(shè)計(jì)、生產(chǎn)鼠、推廣各種啊理財(cái)產(chǎn)品，遼主要包括設(shè)刷計(jì)產(chǎn)品模版垃、產(chǎn)品種類內(nèi)、產(chǎn)品的作牲業(yè)流程、產(chǎn)忠品的銷售企缸劃、產(chǎn)品的運(yùn)歸檔保存、辯產(chǎn)品的配送世等，為經(jīng)紀(jì)里業(yè)務(wù)提供理巖財(cái)產(chǎn)品和服曠務(wù)；射負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)扯務(wù)部與公司愧研究所的業(yè)盲務(wù)合作和交狗流，包括：像人員培訓(xùn)、晨客戶交流、抗合作生產(chǎn)理檔財(cái)產(chǎn)品等，晃取得研究所豐的后臺(tái)支持拖，更好的為傻客戶服務(wù)；玩支持營業(yè)部噴做好核心客懲戶的維護(hù)與鼻投資顧問服痕務(wù)，提高核如心客戶對(duì)公昌司的忠誠度待。著交易管理部束：鞏督導(dǎo)營業(yè)部隆嚴(yán)格遵照國先家、公司的匠交易安全管減理制度依法插合規(guī)運(yùn)營，揪防范和化解夾日常交易風(fēng)掌險(xiǎn)，提高營廊業(yè)部業(yè)務(wù)效女率,促進(jìn)經(jīng)嶄紀(jì)業(yè)務(wù)健康卸、持續(xù)發(fā)展抗。液主要應(yīng)負(fù)責(zé)主任消根據(jù)有關(guān)法掩規(guī)及公司實(shí)儀際，建立經(jīng)棵紀(jì)業(yè)務(wù)并交易管理和著業(yè)務(wù)地操作流程、理客戶蹈賬戶竟檔案資料飲管理制度，侍并根據(jù)情況晉變化和新業(yè)絹務(wù)的推出及味時(shí)修改、完悟善，以保持扎其適用性；緊開展?fàn)I業(yè)部叔交易業(yè)務(wù)經(jīng)鐘營合法、合罵規(guī)性檢查，功揭示問題并頌予以糾正，針促進(jìn)各項(xiàng)交用易管理制度額落到實(shí)處，買提高營業(yè)部睡規(guī)范管理水出平，推動(dòng)經(jīng)蛙紀(jì)業(yè)務(wù)健康晉發(fā)展；車進(jìn)行營業(yè)部嘴交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)批控與核查，緩并承辦同法休律合規(guī)部、柔風(fēng)險(xiǎn)管理部囑、稽核部的成風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信量息通報(bào)交流妄工作，防范留和化解經(jīng)營北風(fēng)險(xiǎn)；抵根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)冰務(wù)報(bào)告線及皇總部分工，榮負(fù)責(zé)處理營涼業(yè)部日常交瞧易業(yè)務(wù)管理根事宜，確保甚營業(yè)部業(yè)務(wù)調(diào)的正常開展斗；月收集、匯總叮經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需準(zhǔn)求，推動(dòng)信員息技術(shù)部不暑斷完善集中阿交易系統(tǒng)，震提高客戶滿刷意度和營業(yè)伯部業(yè)務(wù)效率掘，為客戶服循務(wù)和營銷拓暖展提供支持糟；暮負(fù)責(zé)集中交旬易管理相關(guān)煤制度制訂，煌負(fù)責(zé)集中交橫易的總部級(jí)刷業(yè)務(wù)及權(quán)限用管理、證券盤參數(shù)維護(hù)等震交易運(yùn)行工繁作，保障集工中交易業(yè)務(wù)戶正常進(jìn)行；緩負(fù)責(zé)公司各少部門、營業(yè)寒部席位的關(guān)甲、停、轉(zhuǎn)、仆并、出租等黑會(huì)籍業(yè)務(wù)管陜理；醒負(fù)責(zé)公司代飼辦股份轉(zhuǎn)讓悉、報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓視業(yè)務(wù)的確權(quán)襖、交易、管級(jí)理、信息發(fā)而布等工作，票與公司投行薦部門、代辦蹄券商和主辦雞券商進(jìn)行協(xié)旁調(diào)，指導(dǎo)營宿業(yè)部相關(guān)業(yè)建務(wù)；鏡承辦與運(yùn)營儀管理部、信例息技術(shù)部等窯相關(guān)部門的河協(xié)調(diào)和溝通猛工作，實(shí)現(xiàn)據(jù)對(duì)營業(yè)部交魔易、結(jié)算和橋電腦系統(tǒng)高飾效的協(xié)同管候理；瞞主辦同交易志所等單位的截聯(lián)絡(luò)、溝通倘，幫助營業(yè)渴部建立良好擱的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)烤外部環(huán)境。寬廚綜合管理部壩：至負(fù)責(zé)藥營業(yè)部經(jīng)營形管理考核和尤干部考核道；雷負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)紀(jì)帽人及營銷人敵員的業(yè)務(wù)管糊理、考核及洽薪酬核算；掙負(fù)責(zé)營業(yè)部野員工薪酬方米案和經(jīng)紀(jì)人擦及遙其他辯營銷人員激拉勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)奉；編制各營賄業(yè)部的年度勉經(jīng)營管理目面標(biāo)計(jì)劃并督拆促落實(shí)；編窮制及下達(dá)各餅營業(yè)部財(cái)務(wù)榆預(yù)算，跟蹤桑營業(yè)部經(jīng)營幸狀況及發(fā)展苗趨勢，進(jìn)行除經(jīng)營、交易所數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)課與分析工作擋；制定營業(yè)陸部網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)肉展、調(diào)整方號(hào)案并組織實(shí)柄施；負(fù)責(zé)經(jīng)波紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈的固定資產(chǎn)蜜管理；負(fù)責(zé)敬經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行旬政、后勤思等沫工作督辦、孝與公司黎其他扎部門協(xié)調(diào)工俊作；為經(jīng)紀(jì)門業(yè)務(wù)系統(tǒng)提夢(mèng)供行政服務(wù)治和綜合支持補(bǔ)。截主要應(yīng)負(fù)責(zé)喉任旬負(fù)責(zé)案研究制定尸營業(yè)部田人力資源發(fā)算展規(guī)劃及具墊體實(shí)施方案傷并組織實(shí)施饞，以使探營業(yè)部羅人力資源管蓄理工作有明慕確的、正確蹦的導(dǎo)向奔；憤負(fù)責(zé)審核營勁業(yè)部滑員工招聘、強(qiáng)錄用合同及查干部管理等總相關(guān)制度、寨計(jì)劃及具體治方案并組織有落實(shí)，承辦躁有關(guān)具體事慮務(wù)，確保以毅最有效的方冊(cè)式提供蠶營業(yè)部組發(fā)展所需人品才翁；詞負(fù)責(zé)迷營業(yè)部總監(jiān)扛、泳內(nèi)設(shè)部門副拖職及以上干低部調(diào)整、任慮免的考核工窄作充；誦負(fù)責(zé)歡維護(hù)檢營業(yè)部邁人事信息，柴制作人事信愁息統(tǒng)計(jì)報(bào)表鈴，對(duì)外按要三求提供人事語信息等典；轟負(fù)責(zé)武制定滑營業(yè)部薪酬斤激勵(lì)方案并躲實(shí)施聯(lián)；勁負(fù)責(zé)嘉按照公司業(yè)打務(wù)發(fā)展規(guī)劃腎，在符合監(jiān)溜管部門要求付的前提下，夾制定營業(yè)部幸營銷人員辯管理辦法，勞并負(fù)責(zé)日?？使芾?、考核磁及薪酬核算侵等幕；文負(fù)責(zé)制定營鉛業(yè)部經(jīng)營考蛙核管理辦法長，并跟蹤實(shí)紙施及督促落節(jié)實(shí)；潔負(fù)責(zé)根據(jù)公沙司下達(dá)的經(jīng)部營計(jì)劃指標(biāo)繩，肥編制及下達(dá)廁各營業(yè)部財(cái)首務(wù)預(yù)算，養(yǎng)并督促落實(shí)躁；萄負(fù)責(zé)好跟蹤營業(yè)部疊經(jīng)營狀況及威發(fā)展趨勢，蔽進(jìn)行經(jīng)營、忘交易數(shù)據(jù)的就統(tǒng)計(jì)與分析死工作撤；避負(fù)責(zé)瘋制定營業(yè)部獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展搶、調(diào)整方案欣并組織實(shí)施功；緞負(fù)責(zé)制定營耐業(yè)部裝修工虹程項(xiàng)目管理意辦法，并牽棍頭組織營業(yè)龍部實(shí)施里；仁負(fù)責(zé)營業(yè)部松統(tǒng)一VI標(biāo)鴉識(shí)設(shè)計(jì)及組掙織實(shí)施，包換括經(jīng)營場所蹄形象統(tǒng)一，枝對(duì)外統(tǒng)一形叔象宣傳，員低工及經(jīng)紀(jì)人卻工裝統(tǒng)一等里；叛負(fù)責(zé)營業(yè)部綠固定資產(chǎn)預(yù)至算、管理等鉆相關(guān)工作。冠負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)丈務(wù)夸總部渴行政、桿后勤等湊工作督辦頃，尼與公司華其他強(qiáng)部門協(xié)調(diào)工耀作森。環(huán)客服服務(wù)中務(wù)心：投依據(jù)總部的往經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)釘略，為客戶亦服務(wù)中心發(fā)仆展規(guī)劃提出鴨前瞻性建議呀，負(fù)責(zé)客戶徐服務(wù)中心業(yè)遮務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)耳營，接受客耗戶咨詢、投王訴意見，提暈供非現(xiàn)場服痰務(wù)支持，在鳥公司與客戶打之間架起一鋒座便利、高梁效的服務(wù)橋邀梁。宋主要應(yīng)負(fù)責(zé)悠任配CC的運(yùn)營看管理、擴(kuò)容壓、功能擴(kuò)展畏和改造。線制定坐席操若作規(guī)范，統(tǒng)抄一坐席業(yè)務(wù)姑處理流程、顫統(tǒng)一話術(shù)；獄提出功能改泉進(jìn)意見；推旺廣CC系統(tǒng)現(xiàn)落地各個(gè)營勿業(yè)部廈；貼集中系嚴(yán)統(tǒng)管理。偷集中系織統(tǒng)日常監(jiān)控繩；提出系統(tǒng)蜘擴(kuò)容需求；雹提出功能改化進(jìn)意見；語宮音信箱日常杜維護(hù)；軟信訪投訴管逐理。錢制定經(jīng)紀(jì)業(yè)斧務(wù)信訪投訴監(jiān)管理制度；嶄處理總部級(jí)適的信訪投訴票；處理上級(jí)宅部門轉(zhuǎn)發(fā)的無信訪投訴；舍上報(bào)重大投抱訴；監(jiān)督營航業(yè)部層面信鑼訪投訴處理浪過程；整理字匯總信訪投壓訴結(jié)果并存市檔；嘆VIP取客戶服務(wù)。味制定經(jīng)紀(jì)業(yè)煉務(wù)重點(diǎn)客戶暑管理制度；非重要客戶信槍息登記管理圈；總部級(jí)對(duì)趟帳單確認(rèn)服繭務(wù)；定期客永戶回訪；增邊值服務(wù)；對(duì)吸營業(yè)部相關(guān)追工作的監(jiān)督噴檢查；糞陽光網(wǎng)支持著。腥日常交易資尾訊板塊的信議息采編；金用陽光欄目建討設(shè)和維護(hù)；睜金股信網(wǎng)站茄建設(shè)和維護(hù)煮；網(wǎng)上營業(yè)鋪廳欄目建設(shè)徑和維護(hù)；提閘出新的功能碗需求；沈金股信服務(wù)企。唱金股信客戶旋服務(wù)支持（開包括開戶服瞧務(wù)、信息定構(gòu)制、信息取領(lǐng)消、注冊(cè)碼蜘服務(wù)等）；史根據(jù)客戶反企饋提出功能抹需求；配合鋼技術(shù)部做好括系統(tǒng)測試；艇金陽光服務(wù)喘。士金陽光客服收服務(wù)支持（謝后臺(tái)管理）法；根據(jù)客戶乖反饋提出功渴能需求；配科合技術(shù)部做樣好系統(tǒng)測試嘴；鑼炒股。弄炒股通繪訊密碼重置毯；根據(jù)客戶萬反饋提出功方能需求；配底合技術(shù)部做白好系統(tǒng)測試己；呼入服務(wù)。寶業(yè)務(wù)咨詢：自開戶、銷書戶業(yè)務(wù)咨詢撲；費(fèi)率咨詢昂；資金、證性券咨詢；電炮話交易相關(guān)鳴咨詢；網(wǎng)上法交易相關(guān)咨免詢；炒咐股相關(guān)咨詢界；銀證轉(zhuǎn)賬楚相關(guān)咨詢痰；取業(yè)務(wù)受理：港客戶資料修扔改（僅限聯(lián)轉(zhuǎn)系方式修改彎且營業(yè)部開賤通CC服務(wù)呀）；網(wǎng)上交瞧易、炒莖股通訊密碼帝重置；業(yè)務(wù)殘預(yù)約；CC秘坐席委托；胞其他壓；婚投訴建議：康服務(wù)質(zhì)量，旅指受理人員棵或接待人員玩服務(wù)情況；父業(yè)務(wù)流程，篇客戶辦理相絕關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)而等；產(chǎn)品技議術(shù)，我司提遼供的產(chǎn)品問店題，如網(wǎng)上溝交易軟件等侵；市場營銷冰，指營銷過擾程中的違規(guī)燃違紀(jì)行為灶；語產(chǎn)品營銷：佛根據(jù)目前正能在營銷的產(chǎn)魂品更新；紅集合理財(cái)：丸計(jì)劃單位凈箱值咨詢；計(jì)依劃賬號(hào)咨詢兼；計(jì)劃份額韻咨詢；分紅愚方式咨詢；升計(jì)劃代碼咨礦詢狐；駛期貨咨詢：曠開戶咨詢和巨交易咨詢捐；結(jié)光大金陽光遙：咨詢曲；刻光大金股信鄉(xiāng)：咨詢、定豐制跳；遍其他研：轉(zhuǎn)接陵，客戶要求沒轉(zhuǎn)接綁其他慎坐席人員雖。虎呼出服務(wù)。去在呼叫中心之服務(wù)過程中周，為了市場固調(diào)查、客戶老資料的確認(rèn)團(tuán)、回訪的預(yù)庸約、投訴的梁回復(fù)、業(yè)務(wù)飽推廣等需主脂動(dòng)與客戶取成得聯(lián)系，根零據(jù)聯(lián)系的途辱徑可把呼出蓋服務(wù)類型分未為：傳Mail赤呼出、短信栗呼出、朝呼出。園（五流）器監(jiān)管部門的奸分類監(jiān)管要屬求修是什么窗證券公司分?jǐn)㈩惐O(jiān)管工作熟是中國證監(jiān)房會(huì)為有效實(shí)瞧施證券公司居的常規(guī)監(jiān)管妄，合理配置派監(jiān)管資源，州提高監(jiān)管效坊率，促進(jìn)證桃券公司持續(xù)雖規(guī)范發(fā)展，垮對(duì)證券公司撇實(shí)施分類監(jiān)嚇管。唉證券公司分卵類是以證券眾公司風(fēng)險(xiǎn)管冠理能力為基明礎(chǔ)，結(jié)合公帳司市場影響灶力，并按照角分類監(jiān)管工咬作指引的規(guī)鮮定評(píng)價(jià)和確慣定證券公司凍的類別。聾中國證監(jiān)會(huì)艘及其派出機(jī)她構(gòu)更具絕評(píng)價(jià)肌分類結(jié)果，反對(duì)不同類別悟的證券公司駕實(shí)施分類監(jiān)球管、區(qū)別對(duì)轎待的監(jiān)管政懲策，并將分皇類結(jié)果作為盯確定新業(yè)務(wù)周、新產(chǎn)品試旗點(diǎn)范圍和推奔廣順序的依永據(jù)。腿整個(gè)稻評(píng)價(jià)指標(biāo)分爸“牲證券公司風(fēng)鄰險(xiǎn)管理能力斥”抗、獅“絞證券公司市月場影響力薄”供兩大類。嘉“蟲證券公司風(fēng)蔑險(xiǎn)管理能力漁”止根據(jù)證券公呀司資本實(shí)力安、客戶權(quán)益軋保護(hù)、合規(guī)值管理、法人縱治理、內(nèi)部駁控制和公司糧透明等6類娃評(píng)價(jià)指標(biāo)。陽“雜證券公司市涌場影響力沒”史主要根據(jù)證唯券公司的業(yè)紡務(wù)規(guī)模、市簽場占有率、乎盈利能力等絮方面情況來仰確定。轉(zhuǎn)評(píng)價(jià)采用百洗分制，根據(jù)場證券公司被雀采取監(jiān)管措蓬施的情況、式被證券行業(yè)悼自律組織紀(jì)扛律處分的情裕況、影響力鞏大小、專業(yè)眠評(píng)價(jià)情況等化進(jìn)行加、減卻分。炊而營業(yè)部作撲為公司的前畏沿窗口，直換接為客戶提叼供各項(xiàng)業(yè)務(wù)奴服務(wù)，開展船各項(xiàng)營銷活糧動(dòng)啊。因此，營跪業(yè)部經(jīng)營活劇動(dòng)的合規(guī)性交直接影響到受公司在客戶蠢權(quán)益保護(hù)、版合規(guī)管理、頃內(nèi)部控制等酒公司風(fēng)險(xiǎn)管粱理能力諸多戶方面的評(píng)價(jià)拿，營業(yè)部經(jīng)襪營規(guī)模和展償業(yè)情況間接久影響到公司鈔市場影響力姥方面的評(píng)價(jià)痕。鞭經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相捕關(guān)的右《扭分類監(jiān)管評(píng)隆價(jià)和專業(yè)評(píng)則價(jià)淘指標(biāo)環(huán)索引見》（戒見汪附件遇八瓣）摔。周（六擁）公司總部至的三年規(guī)劃扁是什么章經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總?cè)共咳暌?guī)劃懼主要包括兩吼次轉(zhuǎn)型：拼光大證券經(jīng)起紀(jì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略勞第一次轉(zhuǎn)型處：網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)壁絡(luò)+營銷衡第二次轉(zhuǎn)型煩：網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)更絡(luò)+營銷+鵝服務(wù)杠轉(zhuǎn)型財(cái)規(guī)劃孔對(duì)2023紛年至201括0年共三年借，分年度、但分業(yè)務(wù)線條貍、分總部和寇營業(yè)部層面責(zé)制訂了總體凳和具體的轉(zhuǎn)凡型目標(biāo)。薪具體見《經(jīng)亦紀(jì)業(yè)務(wù)總部譽(yù)三年規(guī)劃》中（見附件十賠一挪）建。規(guī)（七）營業(yè)聲部主要有哪污些業(yè)務(wù)收入繩和支出冰1、業(yè)務(wù)收繞入：忌手續(xù)費(fèi)收入叔—承即傭金收入獨(dú)利息收入待—鍋即客戶保證永金利息收入來證券承銷業(yè)財(cái)務(wù)收入權(quán)—拒即上市推薦朝、財(cái)務(wù)顧問俊收入等籍其他嶼業(yè)務(wù)收入須—辱即銷售基金菌收購費(fèi)、代賽理費(fèi)、證券趣賬戶懸開戶收入、鑼代辦股份轉(zhuǎn)摔讓收入等刊2、業(yè)務(wù)支交出：毀手續(xù)費(fèi)支出伴—狼即交易所收拌費(fèi)謎利息支出拿—惑即支付客戶悲保證金利息姻其他待業(yè)務(wù)支出茄—環(huán)即支付登記靜公司開戶費(fèi)弄、轉(zhuǎn)托管費(fèi)撿等葵業(yè)務(wù)及管理陪費(fèi)豆—資即營業(yè)部經(jīng)象營支出的各清項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用劇營業(yè)稅金及額附加般—間即按手續(xù)費(fèi)連收入認(rèn)的代5%繳納營皂業(yè)稅及當(dāng)?shù)刂T應(yīng)交稅種睡資產(chǎn)減值損咽失今—鞏即年末計(jì)提虎應(yīng)收款的壞飯帳準(zhǔn)備等追（降八繁）公司總部債對(duì)營業(yè)部如郵何考核評(píng)價(jià)忽營業(yè)部考核顛體系主要包晚括經(jīng)營考核請(qǐng)、合規(guī)考核修。散一、經(jīng)營考絮核包括經(jīng)營灰業(yè)績考核和玻合規(guī)管理考租核很（一）營業(yè)維部考核體系胞構(gòu)成普1、營旨業(yè)部考核包垂括：經(jīng)營考賓核、合規(guī)考忘核盈其中：經(jīng)裹營考核由經(jīng)譽(yù)紀(jì)業(yè)務(wù)總部惠負(fù)責(zé)，合規(guī)虧考核按照稽追核部稽核情孩況確定遼2、經(jīng)營考復(fù)核包括：經(jīng)排營業(yè)績考核無、綜合管理泛考核、總經(jīng)軍理長效考核朵（二）毯經(jīng)營業(yè)績考涉核說明疏經(jīng)爹營業(yè)績考核讀指標(biāo)及權(quán)重母：包括常規(guī)怠指標(biāo)80分于，及重點(diǎn)工間作20分意常規(guī)指標(biāo)：考K值增量4卸5分翅利潤貢獻(xiàn)度塔30分綠資產(chǎn)相對(duì)增傾值率5分布重點(diǎn)工作：很市場份額1奧0分珍陽光理財(cái)銷惑售2分泉基金銷售2蠅分頸團(tuán)隊(duì)建設(shè)2崇分寶金陽光金股斯信銷售2分拉其他婦留存2分拉3、相關(guān)說建明：資產(chǎn)相慶對(duì)增值率指買標(biāo)為新增指差標(biāo)，是為了捉切合經(jīng)紀(jì)業(yè)毅務(wù)血“乞二次轉(zhuǎn)型朗”狠。其方式是浪考核營業(yè)部鍬客戶資產(chǎn)增血值率與市場訂大盤變化相鵝比較的相對(duì)宵增值率，目蠢的是為了鼓茄勵(lì)營業(yè)部通醉過提高服務(wù)搖、咨詢水平諸等，實(shí)現(xiàn)客腎戶資產(chǎn)的長榮期穩(wěn)定增值怕。張面涉及公式：雀資產(chǎn)相對(duì)增植值率（M）步=營業(yè)部客捎戶資產(chǎn)增值誼率-滬深3簡00指數(shù)增貢值率刃梢伏斑燦期末資產(chǎn)－準(zhǔn)期初資產(chǎn)－撇存入資金+蘇取出資金－堤轉(zhuǎn)入市值+貝轉(zhuǎn)出市值織愛客戶資產(chǎn)增揮值率=犧慘公贏期初希資產(chǎn)+獄資產(chǎn)倦積數(shù)太該妹案撲離枕裹飲撫喂統(tǒng)計(jì)天數(shù)若釘滬深30葛0指數(shù)增值韻率=胃期末滬志深300指射數(shù)－期初滬襲深300指賢數(shù)描倘晨匙炒哈介期初滬婚深300指溝數(shù)雜（三）綜合卸管理考核說差明旋1松.健“載綜合管理考肚核腹”慌主要側(cè)重營嬸業(yè)部日常經(jīng)抖營過程中執(zhí)俘行力、執(zhí)行憤質(zhì)量的考核告；慎2激.按綜合管理考精核高”煉共100分敞，評(píng)分原則似：總部各管幣理部門根據(jù)喪營業(yè)部日常糾國經(jīng)營管理執(zhí)餐行力、執(zhí)行網(wǎng)質(zhì)量對(duì)營業(yè)貿(mào)部進(jìn)行評(píng)分斤，基礎(chǔ)分為微100分，裳采用倒扣核讀分制祥；舅3尺.敏扣減分：經(jīng)干紀(jì)業(yè)務(wù)總部托各管理部門想提供扣分匯冬總，基礎(chǔ)分搬扣完為止裹。緒（四）考核避評(píng)級(jí)說明林1利.紗每期末匯總摩“認(rèn)經(jīng)營業(yè)績考柏核順”列及箏“彎綜合管理考佳核殺”逝評(píng)分情況，筒核定營業(yè)部棋“族營業(yè)部績效筋考核努”錄分值袖；藍(lán)2候.陶經(jīng)營績效考昌核總評(píng)分為使“四經(jīng)營業(yè)績考甩核量”幣得分扣減趁“巴綜合管理考素核稅”鋤扣減總分*駐10%后所疲得分?jǐn)?shù)托；定3濁.篩考核結(jié)果分睬級(jí)按各指標(biāo)扣考核加總分搏核定A、B雅、C、D四邀個(gè)級(jí)別。販A級(jí)稼考核得分前長10名情B級(jí)惕考核得分第縮11-倒數(shù)請(qǐng)16之間廳C級(jí)疾考核得分倒燒數(shù)一五-6膠名寸D級(jí)俗考核得分后繁5名例二、合規(guī)考洞核是指對(duì)營乏業(yè)部合規(guī)經(jīng)船營方面的考朵核匯主要以稽核營評(píng)分為依據(jù)唉，考核結(jié)果援按評(píng)分分為魚A、B、C溪、D四類，猴分類結(jié)果與聽營業(yè)部當(dāng)年找結(jié)余績效掛單鉤，其中：度核定為D類辮的營業(yè)部結(jié)收余績效按8惰0%發(fā)放，腔核定為C類辜的營業(yè)部當(dāng)括年結(jié)余績效姐按90%發(fā)飲放。料（做九盤）枯如何計(jì)算K妻值（收入能介力）外和薪酬熊手續(xù)費(fèi)凈收匹入頑＝杠代理買賣證永券業(yè)務(wù)收入生（即手續(xù)費(fèi)媽收入）脅—春芳代理買賣證蘇券業(yè)務(wù)支出騎（即手續(xù)費(fèi)淡支出）然—覺決投資顧問底致薪穗私—政喪投資顧問提龍成過俱—餐典非雇員勞務(wù)貍支出幻K值（收入您能力）薄＝貌手續(xù)費(fèi)凈收撥入/市場總貫量邪（猶十滿）尸營業(yè)部員工慨從業(yè)資格要巡求慶是什么刷營業(yè)部員工壯須取得一般單證券從業(yè)資旅格（特殊情貪況須報(bào)公司璃批準(zhǔn)）；冠營業(yè)部至少指要有2名員抬工具有基金沃銷售從業(yè)資芬格（柜員崗臺(tái)位中，至少閑應(yīng)有1人取齒得該項(xiàng)資格畝）年；再營業(yè)部包有2名員工勾通過期貨從清業(yè)資格考試串；帖營業(yè)部幼客戶服務(wù)崗跨位至少有1已人通過證券撥投資咨詢從加業(yè)資格考試謹(jǐn)；蟻所有經(jīng)紀(jì)人訴均應(yīng)具有影證券苗從業(yè)資格淡或通過經(jīng)紀(jì)嫁人專項(xiàng)考試倡。扇（十跪一劣）憶營業(yè)部可為啄客戶提供哪拴些交易服務(wù)堡手段妖交易品種：尿A股、B股肢、基金、債責(zé)券（目前僅腸開展現(xiàn)貨和與融券回購）乞、權(quán)證、代危辦股份轉(zhuǎn)讓粥、報(bào)價(jià)股份猶轉(zhuǎn)讓、港股辱（光大香港賓提供）、融毫資融券（籌痕）、股指期終貨（籌）、渠商品期貨（筐光大期貨提介供）等史；祝交易手段：顯營業(yè)部可為沈提供現(xiàn)場自椒助、熱自助賤交易服務(wù)，冒同時(shí)公司統(tǒng)抹一提供CA蝶LLCEN胳TER貪委托、網(wǎng)上擋交易、免炒股將、大宗交易扔、VIP客艇戶人工報(bào)單耐、金陽光V志IP快速通靜道炒股、E探TF套利、室策略交易饑等交易服務(wù)愛手段，具體編見《公司客燥戶交易服務(wù)免系統(tǒng)一覽表棍》洋（拴附件四悟）雄；延資金劃轉(zhuǎn)：顆公司已經(jīng)開攤通發(fā)工、農(nóng)、中遺、建、交、觀光大、招行并、浦發(fā)、興穿業(yè)、廣東發(fā)聰展、上海銀熔行、深發(fā)展桃、中信、華月夏、民生共給一五寧家人民幣第辭三放存管轉(zhuǎn)擋賬業(yè)務(wù)，各盼營業(yè)部按區(qū)犬域（如上海胖地區(qū)總對(duì)總效中行轉(zhuǎn)賬）山或獨(dú)立開通叨外幣銀證轉(zhuǎn)慌賬業(yè)務(wù)，或禍提供外幣票拖據(jù)取款業(yè)務(wù)朽。靈（十二）營勸業(yè)部可為客共戶提供哪些盛業(yè)務(wù)品種輛業(yè)務(wù)品種一鑰覽表：望品種費(fèi)分類需賬戶珠類別標(biāo)志獸費(fèi)用忍委托方式沈A股赴上海A股棕境內(nèi)個(gè)人：青A開頭+9穴位數(shù)字州境內(nèi)一般機(jī)暑構(gòu)：舒B開頭+9夠位數(shù)字測境內(nèi)金融機(jī)福構(gòu)：那D開頭+9注位數(shù)字泄傭金：不高稍于成交金額佩的0截.功3%，雙向跡收取，起點(diǎn)低5元橫過戶費(fèi)：成零交面額的0蜘.杰1%，封欠雙向收取，位起點(diǎn)1元紡印花稅：成槍交金額的0足.紙1%，盡異買入不收，言賣出時(shí)收鎮(zhèn)現(xiàn)場、網(wǎng)上凡交易、豪委托、瀉炒股攝深圳A股琴境內(nèi)個(gè)人：汽00或01秋開頭+8位籌數(shù)字漠境內(nèi)一般機(jī)平構(gòu)：蜜08開頭+費(fèi)8位數(shù)字析傭金：不高記于成交金額字的0疼.懇3%，雙向晚收取，起點(diǎn)橫5元謠印花稅：成擠交金額的0妄.按1%，才殲買入不收，斤賣出時(shí)收靜B股濁上海B股烈C開頭+9拿位數(shù)字醋傭金：不高心于成交金額校的0肆.錦3%，雙向左收取，起點(diǎn)沙1美元閣綿結(jié)算費(fèi)：成堤交金額的0親.兇05%凱考印花稅：賀成交金額的姜0載.三1%，僚版買入不收，持賣出時(shí)收創(chuàng)現(xiàn)場、網(wǎng)上妥交易、干委托、列炒股膊深圳B股統(tǒng)境內(nèi)個(gè)人：泄20開頭+葬8位數(shù)字愿境外個(gè)人：稼27開頭+默8位數(shù)字寬境外機(jī)構(gòu)：租28開頭+咽8位數(shù)字袍傭金：不高培于成交金額稱的0吉.處3%，雙向隊(duì)收取，起點(diǎn)蝦5港幣疾結(jié)算費(fèi)：畏成交金額的島0筋.幻05%是印花稅：節(jié)成交金額的巾0枕.謝1%庭短買入不收，乞賣出時(shí)收嶼基金可封閉式基金多滬深證券種賬戶浸卡、滬深證域券投資基金秩賬戶裝傭金：不高矮于成交金額蘭的0銹.扁3%，雙向共收取，起點(diǎn)母5元某現(xiàn)場、網(wǎng)上滾交易、碌委托、新炒股督LOFS場嘉內(nèi)買賣夢(mèng)深圳證券攀賬戶州卡、深圳證平券投資基金南賬戶瞞傭金：不高準(zhǔn)于成交金額卡的0鼠.潮3%，雙向嬌收取，起點(diǎn)完5元淚現(xiàn)場、網(wǎng)上厚交易、川委托、辱炒股房LOFs場墊內(nèi)申贖精深圳證券退賬戶獨(dú)卡、深圳證寺券投資基金面賬戶禍申購和贖回侄費(fèi)率：按基輕金公告標(biāo)準(zhǔn)肚收取蔽現(xiàn)場、充委托譜LOFs場濤外申贖樂開放式基金腰賬戶簽申購和贖回平費(fèi)率：按基衛(wèi)金公告標(biāo)準(zhǔn)如收取購現(xiàn)場、網(wǎng)上霞交易、倡委托巡上證基金通漫場內(nèi)申贖貿(mào)上海證券填賬戶縫卡、上海證丹券投資基金克賬戶隸申購和贖回鈔費(fèi)率：按基幟金公告標(biāo)準(zhǔn)歇收取忠現(xiàn)場、網(wǎng)上雅交易、繳委托、炭炒股夾上證基金通殿場外申贖前開放式基金暮賬戶斗申購和贖回侄費(fèi)率：按基染金公告標(biāo)準(zhǔn)拍收取液現(xiàn)場、網(wǎng)上存交易、兩委托魚ETF場內(nèi)鵲買賣線滬深證券猴賬戶帝卡、滬深證服券投資基金鞭賬戶秩傭金：不高巖于成交金額簽的0擔(dān).阻3%，雙向閉收取，起點(diǎn)鳥5元妹現(xiàn)場、網(wǎng)上焦交易、罩委托、蒸炒股芳ETF申贖民滬深證券寒賬戶附卡、滬深證辟券投資基金查賬戶則傭金泰:普小于等于申扇購、贖回份斥額的0劈.歉5%。鋸組合證券過托戶費(fèi)股顫票過戶面額份的0榜.攀05%蹄現(xiàn)場柴傳統(tǒng)開放式膝基金愁開放式基金火賬戶帳申購和贖回索費(fèi)率：按基斗金公告標(biāo)準(zhǔn)鉛收取欄現(xiàn)場、網(wǎng)上摘交易、險(xiǎn)委托浮權(quán)證嬌權(quán)證交易能滬深證券山賬戶爹卡毫傭金：不高眉于成交金額茶0錯(cuò).晝3%，雙向院收取，起點(diǎn)割:5元年現(xiàn)場、網(wǎng)上借交易、鄰委托、款炒股抱權(quán)證行權(quán)倒滬深證券好賬戶潮卡貍過戶費(fèi)：股研票過戶面額謝的0嚼.著05%梳現(xiàn)場、網(wǎng)上開交易、炎委托棕債券閣上海債券多上海證券紀(jì)賬戶交卡、上海證誠券投資基金推賬戶政傭金：不超頂過成交金額堅(jiān)的0瞧.養(yǎng)02%，起個(gè)點(diǎn)1元性現(xiàn)場、網(wǎng)上施交易、土委托、捏炒股榆深圳債券住深圳證券滾賬戶鞭卡、深圳證笑券投資基金沒賬戶存?zhèn)蚪穑簢醾?、企業(yè)債暢、公司債交斑易傭金不超攤過成交金額焦的0狂.佩02%，向可轉(zhuǎn)換公司崇債券交易傭涌金不超過成售交金額的啟0虜.判1%結(jié)代辦股份轉(zhuǎn)娃讓鉆包括轉(zhuǎn)讓A叢和轉(zhuǎn)讓B蛾三板賬戶（脫轉(zhuǎn)讓A和轉(zhuǎn)構(gòu)讓B共用一翁個(gè)賬戶）矮轉(zhuǎn)讓收費(fèi)：瞇轉(zhuǎn)讓A傭金法按股份轉(zhuǎn)讓圣金額的3趨‰月收取，轉(zhuǎn)讓拍B按成交金顫額4會(huì)‰莊收取愁現(xiàn)場、網(wǎng)上擊交易、刻委托、伯炒股可（十豪三抗）薄如何為大客申戶提供更優(yōu)依質(zhì)服務(wù)府營業(yè)部應(yīng)該姜利用有限的俗資源針對(duì)性三的為大客戶跑提供更優(yōu)質(zhì)鑰的服務(wù)，以絨吸引客戶、妄留住客戶，查包括但不限達(dá)于以下：配傭金折扣：專給予大客戶膽適當(dāng)?shù)膫蚪鹆Ｕ劭?，營業(yè)戴部應(yīng)該注意夠營業(yè)部二級(jí)挖費(fèi)用折扣參怨數(shù)設(shè)置，對(duì)忍需要折扣的算客戶和品種模做好折扣設(shè)煤置巡。擇例如：交易奔活躍客戶、憂權(quán)證大客戶漁、滑ETF誦套利大客戶愈等含；回傭金實(shí)際凍扶結(jié)設(shè)置：為遷減少信息系中統(tǒng)的運(yùn)算負(fù)之荷，提高交旁易委托速度竟，正?？蛻暨兜奈芯刺哒蘸?惕.朵3%勤的傭金上限阿進(jìn)行統(tǒng)一凍漿結(jié)，日終后肅再根據(jù)實(shí)際攤費(fèi)率結(jié)算。責(zé)如果是大客紙戶，營業(yè)部旁可以為其向工總部專崗申叫請(qǐng)按照實(shí)際稅的費(fèi)率實(shí)時(shí)感進(jìn)行傭金凍涉結(jié)痛；鍋大宗交易服皇務(wù)：大客戶蹦向營業(yè)部申何請(qǐng)，由經(jīng)紀(jì)答業(yè)務(wù)總部為婚客戶完成大遼宗交易業(yè)務(wù)調(diào)；建快速通道服棉務(wù)：公司為若大客戶設(shè)計(jì)膨有專門的快飯速通道，主流要體現(xiàn)在有才專門的交易宏單元（席位科通道）、報(bào)什盤機(jī)、網(wǎng)上腰交易接入等也，如果是大雪客戶，營業(yè)溝部可以為其害向總部專崗天申請(qǐng)成為V排IP席位客辰戶城；冒快速行情服哪務(wù)：營