我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究

PAGEPAGE17我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究摘要進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化加速在世界各地蔓延，跨國(guó)公司投資于世界各大洲，并以其龐大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與合理的組織結(jié)構(gòu)，加以其優(yōu)良的供應(yīng)鏈管理，充分運(yùn)用世界各地具有競(jìng)爭(zhēng)性的資源，擴(kuò)大其企業(yè)規(guī)模，拓寬其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使其利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而供應(yīng)商處在供應(yīng)鏈的前端，是企業(yè)外部影響企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的最直接因素，也是保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期和服務(wù)的關(guān)鍵要素之一。闡明在供應(yīng)鏈環(huán)境下進(jìn)行供應(yīng)商管理的重要性，找出一般企業(yè)在供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題。論文重點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商管理中的三個(gè)基本要素：評(píng)估與選擇、持續(xù)改進(jìn)、績(jī)效考評(píng)進(jìn)行論述，并給出了供應(yīng)商管理的主要方法。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\h\u14889第一章企業(yè)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 140381.1供應(yīng)鏈 2265991.2供應(yīng)鏈管理 3160401.2.1供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 498371.2.2供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn) 49753第二章我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀 5319882.1我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈支撐技術(shù)薄弱 5143622.2我國(guó)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系不穩(wěn)定 631479第三章我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題 8315263.1合作中遇到的問(wèn)題 8284673.2技術(shù)問(wèn)題 989813.3外包的整體水平較低 932793.4中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部管理需要進(jìn)一步提高 1072793.4.1企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和新型人才的培養(yǎng)不足 10228683.4.2產(chǎn)品不規(guī)范 11104423.4.3各企業(yè)未形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 1129843.4.4信息滯后，建設(shè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 111083第四章我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策 12143754.1我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策 12327444.1.1樹(shù)立集成化供應(yīng)鏈管理觀念 1222524.1.2進(jìn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì) 13280584.1.3加快采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式 1384334.1.4通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）提高企業(yè)的敏捷性 13280結(jié)束語(yǔ) 1821454參考文獻(xiàn) 197452致謝 20我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究供應(yīng)鏈管理是一種新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式?，F(xiàn)今零售企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用供應(yīng)鏈管理方法來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與節(jié)約大量成本。中國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈管理依然在發(fā)展初期，審視管理中的缺陷來(lái)制定未來(lái)的發(fā)展方向。未來(lái)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向則是全球一體化、整合協(xié)調(diào)供應(yīng)商、綠色供應(yīng)鏈、逆向供應(yīng)鏈以及高質(zhì)量的客戶服務(wù)。第一章企業(yè)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)收益。1.1.1供應(yīng)鏈的特點(diǎn)（1）協(xié)調(diào)性、整合性協(xié)調(diào)性和整合性應(yīng)該說(shuō)是供應(yīng)鏈的特點(diǎn)之一。供應(yīng)鏈本身就是一個(gè)整體合作、協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，它有多個(gè)合作者，像鏈條似的環(huán)環(huán)連接在一起，大家為了一個(gè)共同的目的或目標(biāo)，協(xié)調(diào)動(dòng)作，緊密配合。每個(gè)供應(yīng)鏈成員企業(yè)都是“鏈”中的一個(gè)環(huán)節(jié)，都要與整個(gè)鏈的動(dòng)作一致，絕對(duì)服從于全局，做到方向一致、動(dòng)作也一致。（2）選擇性和動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈中的企業(yè)都是在眾多企業(yè)中篩選出的合作伙伴，合作關(guān)系是非固定性的，也是在動(dòng)態(tài)中調(diào)整的。因?yàn)楣?yīng)鏈需要隨目標(biāo)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，隨服務(wù)方式的變化而變化，它隨時(shí)處在一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整過(guò)程中。（3）復(fù)雜性和虛擬性不少供應(yīng)鏈?zhǔn)强鐕?guó)、跨地區(qū)和跨行業(yè)的組合。各國(guó)的國(guó)情、政體、法律、人文、地理、習(xí)慣、風(fēng)俗都有很大差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流管理水平和技術(shù)能力等也有很大不同；而供應(yīng)鏈操作又必須保證其目的的準(zhǔn)確性、行動(dòng)的快速反應(yīng)性和高質(zhì)量服務(wù)性，這便不難看出供應(yīng)鏈復(fù)雜性的特點(diǎn)。在供應(yīng)鏈的虛擬性方面，主要表現(xiàn)在它是一個(gè)協(xié)作組織，而并不一定是一個(gè)集團(tuán)企業(yè)或托拉斯企業(yè)。這種協(xié)作組織以協(xié)作的方式組合在一起，依靠信息網(wǎng)絡(luò)的支撐和相互信任關(guān)系，為了共同的利益，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。由于供應(yīng)鏈需要永遠(yuǎn)保持高度競(jìng)爭(zhēng)力，必須是優(yōu)勢(shì)企業(yè)之間的連接，所以組織內(nèi)的吐故納新、優(yōu)勝劣汰是然的。供應(yīng)鏈猶如一個(gè)虛擬的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)群體，在不斷地優(yōu)化組合。此外，供應(yīng)鏈的存在和競(jìng)爭(zhēng)力在于高質(zhì)量管理。供應(yīng)鏈管理的重要手段是信息網(wǎng)絡(luò)和信息資源配置。供應(yīng)鏈?zhǔn)菃蜗虻?、無(wú)阻礙的、無(wú)縫的連接，沒(méi)有組織和信息障礙。供應(yīng)鏈管理在歐洲頗為盛行，第三方物流和第四方物流將來(lái)可能有條件成為主要的供應(yīng)鏈構(gòu)筑者。1.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supplychainmanagement，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.2.1供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理包括原材料采購(gòu)直到產(chǎn)品銷售，供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)、計(jì)劃、控制可能因素并同時(shí)協(xié)調(diào)與優(yōu)化物流、資金流、信息流，著重供應(yīng)商、制造商、批發(fā)零售商以及服務(wù)供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)調(diào)處理。1.2.2供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)（1）供應(yīng)鏈的敏捷化敏捷供應(yīng)鏈(Agilesupplychain簡(jiǎn)稱ASC)，即以核心企業(yè)為中心，通過(guò)對(duì)資金流、物流、信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終消費(fèi)者用戶整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無(wú)縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。多數(shù)情況下，敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，具有靈活、動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的精誠(chéng)合作，強(qiáng)調(diào)聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、共同盈利的合作機(jī)制。它將各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集成在一起，形成具有快速響應(yīng)能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，并具有可重構(gòu)、可重用、可擴(kuò)充能力。敏捷供應(yīng)鏈區(qū)別于一般供應(yīng)鏈的特點(diǎn)在于，敏捷供應(yīng)鏈可以根據(jù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形成和解體(企業(yè)重組)進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整。敏捷供應(yīng)鏈管理的根本目標(biāo)在于通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流進(jìn)行有效地計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，促進(jìn)供應(yīng)鏈中務(wù)實(shí)體間，及實(shí)體內(nèi)部各部門(mén)間商務(wù)過(guò)程的協(xié)同運(yùn)作。敏捷供應(yīng)鏈中的商務(wù)過(guò)程一般需要跨越分布于各地的多個(gè)環(huán)節(jié)，且生命周期不同、變化性大，管理和控制的難度很大。因此需要引入網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)過(guò)程管理與控制思想，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下對(duì)整個(gè)商務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制、跟蹤與考核，加強(qiáng)過(guò)程中各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同管理，保證按時(shí)、按量地完成任務(wù)。供應(yīng)鏈要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的敏捷性，依靠信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)有力的支撐，必須擁有三個(gè)顯著特性：市場(chǎng)靈敏性、過(guò)程集成、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟(也可稱為虛擬企業(yè)、擴(kuò)展企業(yè))。（2）供應(yīng)鏈的虛擬化。虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谌蚧奶摂M企業(yè)依賴快速的信息技術(shù)支持和服務(wù)而建立的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)垢髌髽I(yè)擺脫供應(yīng)鏈上的從屬地位，供應(yīng)鏈合作伙伴感到平等和安全。耐克公司和戴爾公司就是兩個(gè)運(yùn)用全球虛擬供應(yīng)鏈運(yùn)作成功的典范。虛擬供應(yīng)鏈可看作是合作伙伴基于專門(mén)的中立的信息服務(wù)中心，為提高技術(shù)支持和服務(wù)而組建的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。信息服務(wù)中心為供應(yīng)鏈的建立和運(yùn)作提供技術(shù)支持，但作為供應(yīng)鏈合作伙伴參與供應(yīng)鏈的運(yùn)作與管理。1.3企業(yè)供應(yīng)鏈管理的意義企業(yè)供應(yīng)鏈管理，不僅考慮與供應(yīng)鏈上其他成員合作，企業(yè)供應(yīng)鏈管理是就單個(gè)公司所提出的含有多個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理，該公司在整個(gè)供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)者地位，擁有主導(dǎo)權(quán)，如，沃瑪特公司的供應(yīng)鏈。在這樣的供應(yīng)鏈中，必須明晰主導(dǎo)者的主導(dǎo)權(quán)是什么，以及它能否成為統(tǒng)一整個(gè)供應(yīng)鏈理念的關(guān)鍵要素。如果這種主導(dǎo)權(quán)模糊不清，不僅無(wú)助于計(jì)劃、設(shè)計(jì)的指定與實(shí)施，而且，也無(wú)法維系整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)及建立起強(qiáng)有力的管理組織?；谄髽I(yè)供應(yīng)也較多地關(guān)注企業(yè)多種產(chǎn)品在原料購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)的資源優(yōu)化配置問(wèn)題。第二章我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀2.1我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈支撐技術(shù)薄弱目前，中國(guó)企業(yè)供應(yīng)商與制造商（客戶）可以維持合作關(guān)系，但是供應(yīng)鏈支撐技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，難以形成供應(yīng)鏈管理整體鏈條增值的目標(biāo)。中國(guó)中小企業(yè)在制造業(yè)國(guó)際采購(gòu)中還屬于簡(jiǎn)單貿(mào)易關(guān)系，而不是供應(yīng)鏈管理意義上的供應(yīng)商與制造商關(guān)系。絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理缺乏了解，仍舊采用舊有的運(yùn)營(yíng)管理模式。相對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，制造企業(yè)內(nèi)部信息化程度低、國(guó)際商務(wù)能力弱，不能形成對(duì)供應(yīng)鏈管理環(huán)境的支撐。外貿(mào)企業(yè)是目前國(guó)際采購(gòu)中的主要供應(yīng)商，電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)改善當(dāng)前國(guó)際供應(yīng)鏈管理還不能作為主要因素。少部分中型規(guī)模以上制造企業(yè)剛剛開(kāi)始進(jìn)入MRPⅡ、ERP的應(yīng)用，而真正意義上應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的中國(guó)本土企業(yè)，除了極少數(shù)的知名大企業(yè)，幾乎是鳳毛麟角。2.2我國(guó)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系不穩(wěn)定最近，有關(guān)供應(yīng)鏈管理研究的機(jī)構(gòu)抽樣調(diào)查了國(guó)內(nèi)500家企業(yè)，其中有60％的企業(yè)基本上與其相關(guān)企業(yè)建立了供應(yīng)鏈關(guān)系，并且有70％的企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的供貨情況表示滿意。調(diào)查結(jié)果還表明，有50％的制造型企業(yè)其供應(yīng)鏈能夠穩(wěn)定3年以上，只有10％的企業(yè)其供應(yīng)鏈只能保持1年以內(nèi)的合作系，其它均保持在1～3年之間。在零售業(yè)企業(yè)中，有45％的企業(yè)與其供應(yīng)商保持1～2年的合作關(guān)系，其余只能保持1年以內(nèi)的合作關(guān)系。此外，在調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大約有70％的制造型企業(yè)不愿意邀請(qǐng)客戶參與新產(chǎn)品研發(fā)工作，而只是獨(dú)自閉門(mén)造車。

根據(jù)2004年中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，可以得出中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面一些有代表性的結(jié)論：在供應(yīng)商關(guān)系管理方面，公司供應(yīng)鏈管理部門(mén)人數(shù)相對(duì)較少；對(duì)供應(yīng)商合同管理的重視程度較強(qiáng)，一個(gè)重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系；選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評(píng)價(jià)，但是價(jià)格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素；IT應(yīng)用水平有待加強(qiáng)。在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系最為重視，但服務(wù)水平仍有不足；外貿(mào)比例增加，但與國(guó)外客戶溝通存在困難。在物流外包業(yè)務(wù)方面，物流外包比例增加，表明第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要；但企業(yè)與物流服務(wù)提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。在供應(yīng)鏈運(yùn)作方面，供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍主要在國(guó)內(nèi)，國(guó)際供應(yīng)鏈快速增多；供應(yīng)鏈管理以預(yù)測(cè)——計(jì)劃管理方式為主，及時(shí)供貨率是首要指標(biāo)；供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和人為差錯(cuò)等。在供應(yīng)鏈管理績(jī)效方面，訂單完成率較高，按時(shí)交貨率相對(duì)稍顯不足；供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水平較低；供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時(shí)間長(zhǎng)；付款周期和訂貨周期也較長(zhǎng)。第三章我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題3.1合作中遇到的問(wèn)題

由于供應(yīng)鏈的參與成員是具有不同經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)體，相互間存在著利益上的沖突，這種利益上的沖突常常會(huì)導(dǎo)致成員間對(duì)抗行為的產(chǎn)生，加上長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)政治斗爭(zhēng)、輕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，人與人之間習(xí)慣思維定式化，從而無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行有效的整合和協(xié)調(diào)。在組織上也是如此，比如國(guó)內(nèi)一些大型零售企業(yè)內(nèi)部仍然是作坊式的管理模式，各個(gè)部門(mén)單獨(dú)進(jìn)貨，各有各的進(jìn)貨渠道，這不僅加大了進(jìn)貨成本，而且是整個(gè)企業(yè)失去了抵御市場(chǎng)變化的能力，沒(méi)有發(fā)揮整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)。又如，連鎖經(jīng)營(yíng)是國(guó)際零售業(yè)的一種行之有效的經(jīng)營(yíng)方式，然而我國(guó)許多模仿建立起來(lái)的連鎖公司卻半路夭折，原因就在于連鎖商店不連鎖，名為連鎖，實(shí)則各自為政，根本沒(méi)有發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)處。

3.1.1企業(yè)文化的沖突

所謂企業(yè)文化可以定義為一個(gè)企業(yè)所具有的共同價(jià)值觀體系。在每個(gè)企業(yè)中，都存在著隨時(shí)間演變的價(jià)值觀、信念、傳統(tǒng)思想等觀念模式，這些內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值觀體系，在很大程度上決定了企業(yè)職工的看法以及對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)，一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期培養(yǎng)的企業(yè)文化則是實(shí)現(xiàn)良好溝通和協(xié)調(diào)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但在供應(yīng)鏈管理中，由于涉及不同的企業(yè)，無(wú)法實(shí)施單個(gè)文化的管理，不同企業(yè)，不同國(guó)別的文化差異常常帶來(lái)溝通的障礙甚至沖突，而大部分的管理都需要有一定程度的溝通。在跨文化的背景下，個(gè)體的文化、組織的環(huán)境、管理的風(fēng)格和技巧都可能造成溝通和協(xié)調(diào)的障礙。3.2技術(shù)問(wèn)題

由于供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是使整個(gè)供應(yīng)鏈的資源得到最佳配置，從而更好地為最終客戶服務(wù)。這當(dāng)然需要供應(yīng)鏈中每個(gè)企業(yè)本身就已經(jīng)使其各個(gè)方面的資源配和平衡，并且使各個(gè)子系統(tǒng)一體化，這樣才能更好地與供應(yīng)鏈相銜接。我國(guó)目前很多企業(yè)還是沿襲傳統(tǒng)方法，企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)各自為政，互相割裂，很多工作交叉作業(yè)，造成不必要的浪費(fèi)。而要達(dá)到內(nèi)部整合，只有依靠技術(shù)，重組業(yè)務(wù)流程。3.2.1供應(yīng)鏈整合的技術(shù)問(wèn)題

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的地域和時(shí)間跨度大，對(duì)信息依賴程度高。供應(yīng)鏈系統(tǒng)連接多個(gè)生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、配銷業(yè)及用戶，隨需求和供應(yīng)的變化而變化，因此要求系統(tǒng)管理必須具有足夠的靈活性與可變性，必須協(xié)調(diào)一致才能發(fā)揮其最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，技術(shù)將是供應(yīng)鏈整合的實(shí)現(xiàn)工具。

供應(yīng)鏈整合需要技術(shù)、處理程序及組織結(jié)構(gòu)變化的正確結(jié)合，還需要高水平的完整信息在這個(gè)供應(yīng)鏈上流動(dòng)。合作的計(jì)劃與執(zhí)行需要共享的規(guī)則、人員和技術(shù)。即當(dāng)管理人員依據(jù)市場(chǎng)潮流和信號(hào)做出預(yù)測(cè)并調(diào)整生產(chǎn)線，相關(guān)命令會(huì)在供應(yīng)鏈中傳遞，由于每個(gè)環(huán)節(jié)都可能做出同樣的預(yù)測(cè)和調(diào)整，不覺(jué)就夸大了市場(chǎng)需求，或?qū)Χ倘狈从尺^(guò)度。3.3外包的整體水平較低中國(guó)很多都是小而全的公司，也就是傳統(tǒng)的縱向一體化，即制造、裝配、銷售的一體化，其主要目的是為了控制生產(chǎn)和交易程序。另外中國(guó)“萬(wàn)事不求人”的封建思想使企業(yè)成為一個(gè)封閉系統(tǒng)，與開(kāi)放式的全球制造和供應(yīng)鏈管理相差甚遠(yuǎn)，無(wú)法適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得這種做法現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，因?yàn)槠髽I(yè)必須在所有這些環(huán)節(jié)中都最強(qiáng)，才有可能取得整體的競(jìng)爭(zhēng)因此，外包成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)戰(zhàn)略方針。我國(guó)很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的管理思維中，使得外包的總體水平低下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

3.4中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部管理需要進(jìn)一步提高企業(yè)信息化的程度是企業(yè)推進(jìn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它直接影響著供應(yīng)鏈管理的開(kāi)展。但國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，根據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)83家大型制造企業(yè)擁有的計(jì)算機(jī)只達(dá)到了實(shí)際需求的67.7％，聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)只達(dá)到了實(shí)際需求的54.16％，已有網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)部門(mén)只達(dá)到了實(shí)際需求的54.25％。在參加調(diào)查的大型制造業(yè)中竟無(wú)一家開(kāi)展了供應(yīng)鏈管理。3.4.1企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和新型人才的培養(yǎng)不足網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已比較普遍，但這種應(yīng)用相當(dāng)膚淺，多數(shù)企業(yè)盡限于用E－mail發(fā)送電子郵件或上網(wǎng)進(jìn)行報(bào)價(jià)、發(fā)盤(pán)等，還沒(méi)有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組織起自身比較固定的購(gòu)銷網(wǎng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)交換。與此相對(duì)應(yīng)的就是人才的匱乏，既懂網(wǎng)絡(luò)又懂管理的人才緊缺，而這類人才的培養(yǎng)又需要大量的資金投入，從而使企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)反映冷淡，發(fā)展緩慢。3.4.2產(chǎn)品不規(guī)范在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，目的之一就是使用規(guī)范化的管理手段，有效協(xié)調(diào)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)行為，整合資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，而產(chǎn)品的原材料至產(chǎn)成品到最終消費(fèi)品必然采用標(biāo)準(zhǔn)化形式則成為供應(yīng)鏈管理的必要條件。目前我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品缺乏規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化程度低已成為一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，其中尤其以飲食行業(yè)為甚。3.4.3各企業(yè)未形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立，也成為我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一大障礙。在以往低層次的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)間形成一種你死我活，兩敗俱傷的企業(yè)關(guān)系，我國(guó)近年來(lái)電業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)便是一例。3.4.4信息滯后，建設(shè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施這是企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的硬件保證。已有的信息反饋系統(tǒng)不外乎一些財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及指標(biāo)，且偏重于事后分析，反饋不及時(shí)，致使決策失誤增多。第四章我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策4.1我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策供應(yīng)鏈由原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流與配送商及消費(fèi)者組成。一條供應(yīng)鏈需要有一個(gè)主導(dǎo)企業(yè)，其他企業(yè)在供應(yīng)鏈中處于從屬地位，任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)確定自己的位置，確定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步明確主業(yè)，確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就一定會(huì)被其他企業(yè)納入供應(yīng)鏈體系。另外，企業(yè)同時(shí)參與多條供應(yīng)鏈，在不同的供應(yīng)鏈中定位可以不同，但在任何供應(yīng)鏈中都起主導(dǎo)作用的做法是不可取的。應(yīng)明確主業(yè)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的看法，所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)在適應(yīng)、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過(guò)程中成功從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，也可以是品牌和商譽(yù)，但它的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。企業(yè)間接成供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系，將非核心業(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力，可以有效保護(hù)和發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.1.1樹(shù)立集成化供應(yīng)鏈管理觀念供應(yīng)鏈管理作為一種現(xiàn)代管理理念和管理技術(shù)，在實(shí)施中最主要的障礙來(lái)自企業(yè)傳統(tǒng)觀念的阻力，轉(zhuǎn)變和更新觀念是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，具體措施如下：

(1).培養(yǎng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)作精神，樹(shù)立“雙贏”競(jìng)爭(zhēng)思想。供應(yīng)鏈管理是建立在“雙贏”基礎(chǔ)上的，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要樂(lè)于與其他企業(yè)進(jìn)行合作，在合作方之間建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，消除由于信息不對(duì)稱而使供應(yīng)鏈企業(yè)相互封鎖的現(xiàn)象。

(2).樹(shù)立“敏捷虛擬企業(yè)”的觀念。供應(yīng)鏈上企業(yè)的組織必須是柔性的、可變化的，它不再是今天那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)，而是以項(xiàng)目經(jīng)理人或負(fù)責(zé)人為核心的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟項(xiàng)目小組。一個(gè)產(chǎn)品從構(gòu)思設(shè)計(jì)到為消費(fèi)者接受，常常需要經(jīng)過(guò)多個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的共同努力才可完成，產(chǎn)品是變化的，供應(yīng)鏈企業(yè)也是變化的，不僅是內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且總體形態(tài)都會(huì)改變。4.1.2進(jìn)行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)以往我國(guó)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理只注重供應(yīng)商和制造商的關(guān)系，而很少考慮供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶這一完整供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略性問(wèn)題。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建的主要任務(wù)就是要選擇最優(yōu)的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商這些合作伙伴，同時(shí)將它們有機(jī)地集成起來(lái)，使之成為相互關(guān)聯(lián)的整體。具體地說(shuō)，就是要做好以下工作：

(1).規(guī)劃供應(yīng)鏈的工作流程，盡量使產(chǎn)品在靠近最終顧客的時(shí)間點(diǎn)完成。根據(jù)客戶的要求和產(chǎn)品的特性，分在地理上合理規(guī)劃供、產(chǎn)、銷企業(yè)之間的布局，加強(qiáng)核心企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商之間的溝通與協(xié)作，使生產(chǎn)和服務(wù)體系能對(duì)顧客的需求作快速準(zhǔn)確的反應(yīng)，降低運(yùn)輸及存儲(chǔ)費(fèi)用，以降低供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)成本。

(2)在生產(chǎn)系統(tǒng)上，為了滿足某一業(yè)務(wù)需要，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)必須對(duì)所有供應(yīng)商的資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能夠作為一個(gè)整體來(lái)運(yùn)作。同時(shí)將部分生產(chǎn)加工進(jìn)行模塊化外包，并對(duì)它們的生產(chǎn)資源進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)。4.1.3加快采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式為了使供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，企業(yè)必須引入JIT（即時(shí)服務(wù)）、QR（快速反應(yīng)）、ECR（有效客戶反應(yīng)）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）等先進(jìn)的管理思想方式。如QR是在JIT思想的影響下產(chǎn)生的，它是為了獲得基于時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須開(kāi)發(fā)敏感快捷的系統(tǒng)。因此它的目標(biāo)是在信息系統(tǒng)與JIT物流系統(tǒng)的聯(lián)合下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。信息技術(shù)的發(fā)展特別是EDI、條碼及POS的應(yīng)用，使之成為可能。ECR是一種可以促進(jìn)分銷商和供應(yīng)商密切合作，并消除不必要的成本和費(fèi)用，從而給客戶帶來(lái)更大的效益的供應(yīng)鏈管理方式，它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈上生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的成本。要實(shí)施以上管理方式，支持技術(shù)是必不可少的。因此，在引進(jìn)管理體系及方式的同時(shí)，還要廣泛應(yīng)用先進(jìn)的信息支持技術(shù)，努力提高信息技術(shù)的安全性、可靠性。4.1.4通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）提高企業(yè)的敏捷性

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的組織仍然基于職能部門(mén)專業(yè)化，但它已經(jīng)不能適應(yīng)供應(yīng)鏈管理快速響應(yīng)市場(chǎng)的要求。供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的主要區(qū)別就在于，前者可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)進(jìn)入需求方的工作流程，在需求方?jīng)]有提出要貨請(qǐng)求之前供應(yīng)方就可以安排自己的生產(chǎn)（銷售）活動(dòng)，而后者是在接受需求方的訂貨合同之后才安排生產(chǎn)和銷售。因此，供應(yīng)鏈管理是一種主動(dòng)進(jìn)取戰(zhàn)略，而傳統(tǒng)管理是一種被動(dòng)接受戰(zhàn)略，顯然前者的響應(yīng)速度和敏捷性要快得多。為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作以取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)，根據(jù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。首先必須分析企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行管理組織與管理模式存在哪些與供應(yīng)鏈管理要求不相適應(yīng)的問(wèn)題，然后選擇一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程作為開(kāi)展BPR的重點(diǎn)，以關(guān)鍵流程帶動(dòng)一般流程的重構(gòu)，如可考慮以銷售部門(mén)（接受訂單）或供應(yīng)采購(gòu)部門(mén)（發(fā)出要貨訂單）為核心，實(shí)施BPR。

4.2中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)在21世紀(jì)，全過(guò)程可視的實(shí)時(shí)管理和高效率動(dòng)作將使供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)劃時(shí)代的廣泛應(yīng)用。各種各樣的組織形式和管理因素相互作用構(gòu)成了形形色色的供應(yīng)鏈管理模式。例如，福特汽車公司已經(jīng)對(duì)核心供應(yīng)商開(kāi)通了內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，因此他們可以得關(guān)于福特工廠和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的實(shí)時(shí)信息，以便進(jìn)行無(wú)間斷供應(yīng)，這種物流配合使供應(yīng)商能將原材料準(zhǔn)確送到，以至于裝配線的座位安裝工在打開(kāi)板條箱時(shí)，藍(lán)色汽車也正好關(guān)到該工作位上。與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的完全電子化供應(yīng)鏈管理(e-SupplyChainManagement)應(yīng)該就是未來(lái)的發(fā)展趨向。e-SupplyChainManagement將把企業(yè)、客戶、供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)緊密地聯(lián)系起來(lái)，及時(shí)地交換信息。快速、集成的信息流可以使e-SupplyChainManagement中的每一實(shí)體及時(shí)響應(yīng)實(shí)際的客戶需求和相應(yīng)調(diào)整實(shí)際的物流。介對(duì)于要實(shí)施e-SupplyChainManagement的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尚有許多問(wèn)題需要解決。使互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的技術(shù)尚在發(fā)展階段，這意味著還需要幾年趨于成熟的時(shí)間。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略也要經(jīng)過(guò)漸進(jìn)和不斷改進(jìn)的過(guò)程來(lái)利用電子商務(wù)所提供的各種機(jī)會(huì)，利用因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程集成以及和外部供應(yīng)鏈的集成。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，我們可以看到物流供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)備的發(fā)展趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）時(shí)間與速度方面越來(lái)越多的公司已認(rèn)識(shí)到時(shí)間與速度是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一?，F(xiàn)在對(duì)時(shí)間與速度的重視已擴(kuò)大至其他領(lǐng)域，尤