2022年中國品質(zhì)直播選型與應(yīng)用白皮書202202

中國品質(zhì)直播選型與應(yīng)用白皮書

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告2

2?2022.2

iResearch

Inc.摘要

認(rèn)知演進(jìn)，企業(yè)直播向品質(zhì)直播升級：直播可被看作是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)能力，

而在以5G為代表的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)中，企業(yè)直播處于各類信息載體中的領(lǐng)先位置。在

直播常態(tài)化背景下，不斷進(jìn)步的技術(shù)能力與持續(xù)擴(kuò)張的需求正在促使企業(yè)直播向以

用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)則、以業(yè)務(wù)需求為核心、以直播技術(shù)為依托的品質(zhì)直播轉(zhuǎn)變。

需求導(dǎo)向，直播選型應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身：企業(yè)選型品質(zhì)直播服務(wù)需關(guān)注自身基于品質(zhì)

化升級的需求和工作流程變化，從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、品牌四大維度綜合考慮廠商

能力。在品質(zhì)直播三級模型中，品牌占比10%，其余三大指標(biāo)為核心要素，權(quán)重各

占30%。

媒介進(jìn)階，品質(zhì)直播覆蓋多類型場景：品質(zhì)直播在諸多行業(yè)場景中均已有了應(yīng)用實(shí)

踐，如企業(yè)培訓(xùn)、營銷帶貨、數(shù)字會(huì)展、金融投顧、空中招聘、醫(yī)療直播、MR直

播，不同場景的側(cè)重也有所區(qū)別。其中MR直播作為直播的進(jìn)階形態(tài)，市場存在釋

放價(jià)值的潛力。

未來將至，虛實(shí)結(jié)合與跨界合作帶來新機(jī)遇：觀眾的直播需求正在從單向接受向雙

方互動(dòng)型轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)也更關(guān)注直播場景搭建與體驗(yàn)的提升?；?dòng)形式的增強(qiáng)讓

企業(yè)直播衍生出更豐富的玩法，虛擬與現(xiàn)實(shí)的邊界變得模糊，二者結(jié)合開啟直播新

形態(tài)。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告3

3從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播標(biāo)桿產(chǎn)品介紹品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢12345

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告研究報(bào)告撰寫規(guī)范A

課題研究進(jìn)入結(jié)題階段，撰寫研究報(bào)告成為最重要的工作。寫作研究報(bào)告，除了課題研究與實(shí)驗(yàn)要有充分的基礎(chǔ)以外，首先要確定研究報(bào)告的文體類型。課題研究報(bào)告屬于教育科研應(yīng)用文體。這類文體包括學(xué)術(shù)論文、調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告等等。如果課題是對某種教育現(xiàn)象進(jìn)行的調(diào)查，就應(yīng)寫作調(diào)查報(bào)貨：如果課題為實(shí)驗(yàn)研究，就應(yīng)寫作實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告：如果既有理論研究又有實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的，研究報(bào)告就要二者兼顧。我市“十一五”立項(xiàng)課題，大都屬于實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告，也有部分是調(diào)查報(bào)告的，少部分是理論與實(shí)驗(yàn)研究都有的，很少有單純進(jìn)行理論研究的。4

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Inc.企業(yè)直播的進(jìn)階之路作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型抓手，從傳播工具出發(fā)，向品質(zhì)化升級隨著直播在企業(yè)級應(yīng)用的多元化，企業(yè)直播在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的重要性被逐漸放大，從早期的內(nèi)容傳播工具逐漸演變?yōu)橐豁?xiàng)數(shù)字化基礎(chǔ)能力。企業(yè)直播可以滿足企業(yè)內(nèi)外部的通信需求，是通信領(lǐng)域數(shù)字化的手段之一，一方面作為企業(yè)內(nèi)部的溝通工具支持遠(yuǎn)程、高效的協(xié)同辦公，另一方面融入企業(yè)日常運(yùn)營工作之中，以私域直播、數(shù)字會(huì)展等形式作為企業(yè)對外的宣傳出口。相比于在線下開展活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)用直播能夠突破時(shí)空限制，與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，不僅能夠降低活動(dòng)組織的成本，而且覆蓋面更廣。進(jìn)入2022年，企業(yè)直播將全面開啟向品質(zhì)直播的升級。圍繞企業(yè)直播應(yīng)用向外延伸，搭建直播服務(wù)與技術(shù)生態(tài)，對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以幫助企業(yè)深入了解用戶，為決策優(yōu)化提供依據(jù)，進(jìn)而打造更符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)直播角色的進(jìn)階

2022年

第三階段

直播品質(zhì)化升級直播在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價(jià)值日益凸顯，企業(yè)直播向品質(zhì)化發(fā)展勢在必行。圍繞企業(yè)直播應(yīng)用面向直播活動(dòng)進(jìn)行全生命周期管理，加強(qiáng)與第三方服務(wù)、技術(shù)提供商的合作，共同構(gòu)建企業(yè)直播生態(tài)，放大企業(yè)直播價(jià)值。

2017年-2021年進(jìn)入2017年，泛娛樂直播增長趨緩，企業(yè)直播逐漸盛行。

第二階段

“直播+”場景應(yīng)用直播開始結(jié)合到越來越多的企業(yè)場景，包括對內(nèi)的企業(yè)溝通和對外的企業(yè)營銷。企業(yè)直播由最初的工具屬性演變?yōu)閳鼍盎鉀Q方案。

2010年-2016年

2010年前后，企業(yè)直播服務(wù)商

開始出現(xiàn)，發(fā)展之初多是面向

PC端而非移動(dòng)端，受到網(wǎng)絡(luò)基

礎(chǔ)設(shè)施、播放終端等因素的限

制，尚未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及。

第一階段

內(nèi)容傳播工具

企業(yè)直播僅作為內(nèi)容傳播工具，

依附于線下活動(dòng)而存在。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告（Mbit/s/率連連接密度移動(dòng)性性5

5?2022.2

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Inc.?2022.2

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Inc.34431422093967655982616856376947.1%54.7%47.9%62.0%62.4%63.1%2016.12

2017.12

2018.122020.32020.122021.6網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模（萬人）網(wǎng)絡(luò)直播使用率（%）（Gbit/s)時(shí)延（ms）4G5G企業(yè)直播的行業(yè)背景用戶對直播品質(zhì)愈發(fā)看重，5G大帶寬、低時(shí)延賦能“直播+”根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2021年6月中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模增長至63769萬人，相比2016年的34431萬人增長近85%，網(wǎng)絡(luò)直播的使用率也由2016年的47.1%上升至63.1%。面向C端用戶的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，培養(yǎng)了用戶通過直播這種高信息密度、高實(shí)時(shí)性、強(qiáng)互動(dòng)性的方式獲取信息的習(xí)慣，進(jìn)而為企業(yè)直播打下了良好的基礎(chǔ)。相比于4G網(wǎng)絡(luò)，5G大帶寬、低時(shí)延將進(jìn)一步鞏固視頻作為信息傳播載體的地位，疫情期間“直播+”的火爆也印證了直播由泛娛樂場景向更廣泛的企業(yè)級場景滲透的巨大潛力。來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查。來源：根據(jù)專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2016-2021年中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及滲透率

峰值速率（Gbit/s）時(shí)延（ms）10010

流量密度

流量密度

（Mbit/s/㎡）

㎡）

10

1

0.1

網(wǎng)絡(luò)能量效100x

10x

1x網(wǎng)絡(luò)能量效率

率105

106

接密度（/k㎡㎡）10

120

1500

移動(dòng)

（km/h)

）350

400

用戶體驗(yàn)速

用戶體驗(yàn)速率

（Mbit/s）

（Mbit/s）1x

3x

頻

頻譜效率5G與4G關(guān)鍵性能指標(biāo)對比

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告6

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Inc.企業(yè)直播的行業(yè)背景直播與不同領(lǐng)域企業(yè)的業(yè)務(wù)深度融合，向場景化發(fā)起挑戰(zhàn)直播的出現(xiàn)和普及使得信息傳遞更具備實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和真實(shí)性，能夠幫助企業(yè)拉近與用戶的距離。如今直播正在滲透至各個(gè)行業(yè)，應(yīng)用于各種場景，最早是游戲、教育等行業(yè)率先探索，之后金融、汽車等行業(yè)也紛紛進(jìn)行嘗試。目前來看，企業(yè)直播的剛需場景多具有目標(biāo)受眾分散的特征，出于行業(yè)特性，醫(yī)藥、汽車、金融及大型國企的企業(yè)直播滲透率較高。無論是面向廣泛的下游客戶、經(jīng)銷商或是分散在各地的分子公司員工，直播都在加速融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)場景之中，同時(shí)對企注釋：核算口徑只包含直播帶貨促成的線上交易；1.

包含微博微信等社交平臺(tái)以及自媒體促成的成交額；2.

不包含線下導(dǎo)購；3.

不包含短視頻、圖文等其他形式產(chǎn)生的交易額；4.

不包含直播產(chǎn)生的其他交易額，如直播打賞；5.

不包含非消費(fèi)品類及高競拍類產(chǎn)品；6.包含后期退貨的無效交易額；7.

僅包含B2C類交易的直播帶貨成交額。來源：綜合公開資源與專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。2021年企業(yè)直播在典型行業(yè)的滲透情況

醫(yī)藥

汽車

金融來源：根據(jù)專家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。國企制藥外企國有及股份制銀行

~90%

主機(jī)廠

~90%√

學(xué)術(shù)營銷

80%+

√

內(nèi)部培訓(xùn)√

藥代培訓(xùn)

√

線上發(fā)布會(huì)

√

金融投顧

√

經(jīng)銷商培訓(xùn)保險(xiǎn)公司

50%+大型國企

50%+√

代理人培訓(xùn)

√

黨建培訓(xùn)

√

保險(xiǎn)展業(yè)209.31502.34512.911566.4617.8%200.4%156.3%68.5%46.4%0.3%1.9%4.5%10.2%

15.2%19493.7

20.3%28548.32017201820192020e2021e2022e直播電商交易規(guī)模（億元）直播電商交易規(guī)模增長率（%）直播電商占網(wǎng)絡(luò)購物的比例（%）業(yè)直播服務(wù)商的場景化能力提出新的考驗(yàn)。

2017-2022年中國直播電商交易規(guī)模及增速

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告研究報(bào)告撰寫規(guī)范B

課題規(guī)劃的研究內(nèi)容是課題研究報(bào)告的引言部分，這部分內(nèi)容主要體現(xiàn)了課題組如何按照教育科研的程序?qū)逃龁栴}進(jìn)行規(guī)劃研究的。只有寫好引言部分的內(nèi)容才能為課題研究報(bào)告打好學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，為課題研究構(gòu)建起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)邏輯。因此，引言的內(nèi)容體現(xiàn)了課題組的學(xué)術(shù)功底，體現(xiàn)了課題研究的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，也是課題組學(xué)習(xí)研究的具體體現(xiàn)。引言部分可分為問題的提出、對問題規(guī)劃研究的邏輯建構(gòu)、課題的研究過程與研究方法三個(gè)層面十一個(gè)條日的問題。這些內(nèi)容的表述程序構(gòu)成一個(gè)逐層推進(jìn)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬄?lián)系。7

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Inc.企業(yè)直播的特點(diǎn)與應(yīng)用價(jià)值隨著應(yīng)用深化，企業(yè)直播出現(xiàn)廣覆蓋、強(qiáng)體驗(yàn)的品質(zhì)導(dǎo)向在功能層面，企業(yè)直播展現(xiàn)出高維信息密度的特點(diǎn)，即攜帶信息量大，通過直播的形式實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息，媒介速率也更快。企業(yè)直播的另一個(gè)特點(diǎn)是覆蓋面廣，除了要滿足幾萬甚至百萬級別用戶同時(shí)在線的高并發(fā)訪問需求，還要針對不同領(lǐng)域企業(yè)用戶的差異化直播需求，打通推流渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道分發(fā)。此外，通過對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，還可以篩選目標(biāo)客戶并將其沉淀為企業(yè)的私域流量，在直播外進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值。隨著企業(yè)直播對可視化數(shù)據(jù)、低延時(shí)、直播內(nèi)容運(yùn)營的強(qiáng)調(diào)，來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。會(huì)展直播培訓(xùn)直播招聘直播營銷直播辦公直播

…….覆蓋場景更豐富產(chǎn)品體驗(yàn)

高內(nèi)容分發(fā)?

CDN網(wǎng)絡(luò)分發(fā)?

高并發(fā)負(fù)載均衡?

多平臺(tái)推流?

全領(lǐng)域覆蓋

私域價(jià)值沉淀?

靈活可控?

精準(zhǔn)定位客戶群體?

最大化挖掘用戶價(jià)值便捷性互動(dòng)性沉浸式“綜合品質(zhì)”評估的思想愈加被提及。

企業(yè)直播功能特點(diǎn)企業(yè)直播應(yīng)用價(jià)值

高信息密度?

信息維度高?

更直觀傳遞信息?

實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性

高滲透?

應(yīng)用場景向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透?

應(yīng)用需求私域化、集成化、

定制化

數(shù)據(jù)可視化?

數(shù)據(jù)追溯?

數(shù)據(jù)監(jiān)控?

數(shù)據(jù)分析無障礙下載、快速安裝隨時(shí)隨地、跨終端參與文件共享和同步錄制保障互動(dòng)性真實(shí)感強(qiáng)、體驗(yàn)場景廣用戶群體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域流量構(gòu)建需求推動(dòng)下，中國企業(yè)直播行業(yè)的企業(yè)用戶呈現(xiàn)以下態(tài)勢：

更廣泛

專業(yè)化

精細(xì)化

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告8

8?2022.2

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Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)直播直播是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化與協(xié)作效率提升隨著數(shù)據(jù)資源逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)要素，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入由新技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革的新階段，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的議題愈加被關(guān)注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值在于“連接”“數(shù)據(jù)”和“智能”，即連接企業(yè)員工、客戶與設(shè)備，整合與打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展智能化，而企業(yè)直播正是以強(qiáng)交互的形式連接企業(yè)、員工與客戶，沉淀用戶數(shù)據(jù)，強(qiáng)化用戶標(biāo)簽，并以綜合分析結(jié)果賦能企業(yè)的管理和經(jīng)營活動(dòng)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑與企業(yè)直播的觸點(diǎn)03020104根據(jù)企業(yè)情況選擇合適的切入領(lǐng)域和工具產(chǎn)品1.

企業(yè)類型決定切入領(lǐng)域：技術(shù)依賴、生產(chǎn)依賴和營

銷依賴企業(yè)迫切需要數(shù)字化的領(lǐng)域有所不同2.

企業(yè)規(guī)模影響產(chǎn)品選擇：大型企業(yè)、中小型企業(yè)等營銷依賴企業(yè)的重要選擇?

企業(yè)直播對營銷依賴企業(yè)的作

用顯著，實(shí)現(xiàn)營收增長?主要服務(wù)于規(guī)模以上企業(yè)以整體視角關(guān)注各領(lǐng)域統(tǒng)籌管理和協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)1.

局部推動(dòng)：將局部數(shù)字化試點(diǎn)中的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到

更多的管理環(huán)節(jié)、工作場景和業(yè)務(wù)部門中2.

動(dòng)態(tài)更新：動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，實(shí)時(shí)評估轉(zhuǎn)型效果企業(yè)直播產(chǎn)品迭代與場景拓展?

將企業(yè)直播拓展到營銷和內(nèi)部

培訓(xùn)外的更多場景?產(chǎn)品高頻次迭代和技術(shù)指導(dǎo)分析企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來解決的問題企業(yè)直播是關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施??1.

評估企業(yè)健康狀態(tài)：組織、財(cái)務(wù)、人力等2.

評估企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)：IT架構(gòu)、軟硬件設(shè)施等3.

評估企業(yè)數(shù)字化需求：現(xiàn)階段需求、核心需求等

明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行框架1.

開源：選用觸達(dá)型拓客工具、轉(zhuǎn)化型拓客工具2.

節(jié)流：分為采購型、生產(chǎn)型、人力型、管理型節(jié)流3.

提效：分為生產(chǎn)型、非生產(chǎn)型、協(xié)同型提效可作為內(nèi)容傳播工具，也可提高企業(yè)內(nèi)部管理和協(xié)作效率對企業(yè)的IT基礎(chǔ)有一定要求

企業(yè)直播定位于開源和提效??可觸達(dá)公域流量，也可將其轉(zhuǎn)化為私域流量，提升用戶粘性提升非生產(chǎn)和協(xié)同環(huán)節(jié)的效率

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告9

9?2022.2

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Inc.從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播元年開啟，以品質(zhì)為追求，最大化釋放直播價(jià)值疫情作為企業(yè)直播的催化劑，推動(dòng)了各線級企業(yè)加入企業(yè)直播的行列中。但企業(yè)直播常態(tài)化背后存在著質(zhì)量參差不齊的狀況，以及延遲高、互動(dòng)體驗(yàn)差、玩法少、直播數(shù)據(jù)難統(tǒng)計(jì)等問題，如何開展高品質(zhì)的企業(yè)直播，將一場直播活動(dòng)延伸為可持續(xù)的營銷事件就成為拉起企業(yè)差距的關(guān)鍵。對此，提出“品質(zhì)直播”的“三支柱七維模型”，即從推廣策劃、形象展示、內(nèi)容表達(dá)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、

安全穩(wěn)定、內(nèi)容沉淀、數(shù)據(jù)沉淀七個(gè)維度助力企業(yè)構(gòu)建品質(zhì)直播體系。直播前期的活動(dòng)策劃、中期的活動(dòng)執(zhí)行、后期的數(shù)據(jù)沉淀，以及直播過程中的品牌表達(dá)和用戶交互，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了早期對直播服務(wù)商產(chǎn)品功能和技術(shù)的基本要求，企業(yè)直播將以用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)則、以業(yè)務(wù)需求為核心、以直播技術(shù)為依托加速向品質(zhì)化升級。來源：直播高研院《2022品質(zhì)直播研究報(bào)告》。品質(zhì)直播三支柱七維模型第一名片

打造企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的

第一名片數(shù)字資產(chǎn)

沉淀企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的

最佳空間

信任陣地

建立企業(yè)與用戶交互及信任關(guān)系的

最佳陣地品質(zhì)直播

模型

數(shù)據(jù)沉淀以直播交互驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)和營銷數(shù)字化?

沉淀用戶行為和直播觀看數(shù)據(jù)?

輔助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營

內(nèi)容沉淀以數(shù)字化形式沉淀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)容?

內(nèi)容形式轉(zhuǎn)化與加工分類管理?提高內(nèi)容運(yùn)用效率推廣策劃以直播為支點(diǎn)撬動(dòng)企業(yè)全域周期性傳播??形成有周期、有節(jié)奏、有主題的直播提升客群觸達(dá)能力，提高轉(zhuǎn)化效果

形象展示以品質(zhì)型直播間傳遞品牌形象與權(quán)威?打造高品質(zhì)直播間畫面與聲音?代表品牌形象與品牌價(jià)值

內(nèi)容表達(dá)重塑品牌與用戶面對面的信任空間?

發(fā)揮直播天然的真實(shí)、互動(dòng)、實(shí)時(shí)特性?

承載綜合內(nèi)容，加快信任關(guān)系建立

實(shí)時(shí)互動(dòng)實(shí)時(shí)直播下的交互體驗(yàn)及用戶共創(chuàng)?

低延時(shí)技術(shù)加強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)?

豐富玩法、合理頻率活躍客群

安全穩(wěn)定

品牌權(quán)威與信任建立的安全保障

?

內(nèi)容安全符合監(jiān)管要求

?

實(shí)時(shí)風(fēng)控保證平臺(tái)穩(wěn)定

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告研究報(bào)告撰寫規(guī)范C從我市進(jìn)入課題鑒定程序所提交的研究報(bào)告來看，這項(xiàng)內(nèi)容存在問題較多。課題的問題表述不清楚，或者表述不當(dāng)，課題研究報(bào)告就失去了基礎(chǔ)，鑒定也就難以通過。問題表述不當(dāng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.沒有表述問題。只交代了課題研究的背景，沒有把問題交代清楚。沒有問題表述的課題研究成果就不能算是真實(shí)的研究成果。只有把問題表述清楚、準(zhǔn)確、真實(shí)，才有進(jìn)行真正意義的研究。2.問題的表達(dá)大而空。雖然表達(dá)了問題，但不從教育實(shí)際問題入手的，只是寬泛或者概括地表達(dá)了一般的問題，是從我國、我省的角度表達(dá)的，很多課題研究報(bào)告只是把搜集到的有關(guān)問題表述粘貼過來，沒有根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行分，沒有本校的實(shí)際問題。問題的表達(dá)大而空，不具體也不明確，課題研究中很難把握，使課題研究失去了研究的真實(shí)基礎(chǔ)，甚至失去了方向和目標(biāo)。3.問題的表達(dá)單一概略。雖然表達(dá)了本校的問題，但只有觀察性概述性表達(dá)，缺乏實(shí)證性表達(dá)，缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，對問題的研究方式比較單一，科學(xué)性不強(qiáng)。10?2022.2

iResearch

Inc.來源：直播高研院《2022品質(zhì)直播研究報(bào)告》。線上直播間裝飾直播封面直播圖標(biāo)直播介紹主播名條虛擬點(diǎn)贊頁面皮膚??菜單欄目觀看次數(shù)邀請海報(bào)暖場素材特殊道具評論樣式產(chǎn)品展示實(shí)景區(qū)綠幕區(qū)操作區(qū)設(shè)備區(qū)線下直播間布置空間大小適中直播方案匹配成本安排合理視覺風(fēng)格與顏色裝飾元素設(shè)置硬件設(shè)施完善聲音清晰連貫抑制消除噪聲響度合理適中關(guān)聯(lián)品牌調(diào)性和主題

與目標(biāo)的匹配度

直播間畫面品質(zhì)畫面

布局

裁切

燈光背景清晰

合理

規(guī)范

符合標(biāo)準(zhǔn)

直播間聲音品質(zhì)?對于企業(yè)而言，每一場直播都是一次品牌形象的傳遞與品牌價(jià)值的輸出?直播最終的呈現(xiàn)品質(zhì)需關(guān)注素材設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇與通信質(zhì)量等方面形象展示從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播注重場景化直播，構(gòu)建企業(yè)形象新名片直播構(gòu)筑了企業(yè)與用戶雙向溝通的橋梁，也成為了一個(gè)新交互窗口，借此，企業(yè)能夠展示自身形象、傳達(dá)能力與定位，即向受眾傳遞生動(dòng)的“名片”。直播中的的許多元素都會(huì)影響畫面效果，如觸點(diǎn)、實(shí)體布置、所載技術(shù)的選擇等，因此直播活動(dòng)的策劃需要整體把握企業(yè)定位，根據(jù)風(fēng)貌設(shè)計(jì)搭配直播元素。品質(zhì)直播關(guān)注直播場景的搭建，如何運(yùn)用主播以外的元素提升直播效果，是提升直播品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，由于受眾對直播最直觀的印象通常是畫面是否流暢、功能是否簡潔明了、主播形象與素養(yǎng)等，因此品質(zhì)直播還需注重軟硬件的配合。

形象展示導(dǎo)向下直播品質(zhì)的影響因素

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告==////360°用戶畫像回互放動(dòng)人

知

活

員名躍度度11?2022.2

iResearch

Inc.點(diǎn)贊/打賞簽到/答題聊天/提問

抽獎(jiǎng)

問卷填寫

紅包領(lǐng)取進(jìn)入時(shí)間觀看時(shí)長回看情況用戶ID

用戶姓名

聯(lián)系方式

用戶昵稱

公司/職位

身份數(shù)據(jù)互

觀動(dòng)

看數(shù)

數(shù)據(jù)

據(jù)

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

關(guān)注公眾號

微信/社群

渠道來源

海報(bào)分享邀請人數(shù)

資料下載

購買點(diǎn)擊來源：直播高研院《2022品質(zhì)直播研究報(bào)告》。從企業(yè)直播到品質(zhì)直播構(gòu)建360°用戶畫像，幫助企業(yè)將直播數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)企業(yè)在直播過程中會(huì)產(chǎn)生大規(guī)模、多方面的數(shù)據(jù)，這意味著直播中會(huì)涉及多樣化的操作對象，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不僅量級大，而且層次多，如開播前受眾關(guān)注程度、直播時(shí)收看情況與轉(zhuǎn)化率、結(jié)束后回放量與整體效果分析等。品質(zhì)直播下，能夠在實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮?shù)據(jù)沉淀后，通過數(shù)據(jù)的可視化處理產(chǎn)出分析結(jié)果，幫助企業(yè)客觀衡量單場直播的成效，此外，根據(jù)用戶畫像進(jìn)行分層，能夠制定有針對性的營銷或管理策略，輔助精細(xì)化用戶運(yùn)營，并支撐后續(xù)直播流程的改進(jìn)和直播策略的優(yōu)化。

數(shù)據(jù)沉淀導(dǎo)向下評估直播成效和品質(zhì)的指標(biāo)??占比區(qū)間對應(yīng)得分回放知名度得分互動(dòng)活躍度得分點(diǎn)贊打賞簽到問卷聊

用戶關(guān)注度得分

=平均分×觀看要求賦值×觀看時(shí)

段賦值得分

直播宣傳

用戶轉(zhuǎn)化

運(yùn)營能力

用戶關(guān)注度

留存能力直

天播

等間

人員

加復(fù)

權(quán)看

得率

分

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

觀看專注度

互動(dòng)氛圍

生產(chǎn)能力

調(diào)動(dòng)能力

觀看專注度得分

=觀看時(shí)長區(qū)間對應(yīng)得分+觀看操

作加權(quán)得分-中斷次數(shù)直播整體層面

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

數(shù)據(jù)解釋

可視化量化標(biāo)準(zhǔn)效果評估

數(shù)據(jù)沉淀

通過用戶畫像

推斷受眾與預(yù)

期匹配程度

通過直播數(shù)據(jù)

交叉分析整體

效果

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告12從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播標(biāo)桿產(chǎn)品介紹品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢12345

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告13?2022.2

iResearch

Inc.品質(zhì)直播需求分析：產(chǎn)品層面標(biāo)準(zhǔn)化SaaS快速上線，aPaaS與PaaS靈活滿足個(gè)性需求企業(yè)對品質(zhì)直播的差異化需求主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)方面。在選擇品質(zhì)直播產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)常常會(huì)面臨一些疑慮，如SaaS、aPaaS與PaaS產(chǎn)品的區(qū)別是什么、哪種產(chǎn)品適合企業(yè)自身需求等。目前市場上頭部的直播服務(wù)商已經(jīng)開始基于標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品向下層延伸，通過提供更加靈活的aPaaS、PaaS直播產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能夠更好地適應(yīng)具體的場景應(yīng)用。但相比SaaS的即開即用，aPaaS與PaaS產(chǎn)品的使用門檻更高，企業(yè)在選型時(shí)應(yīng)根據(jù)廠商產(chǎn)品能力與自身業(yè)務(wù)、發(fā)展階段的匹配度綜合進(jìn)行考量。?

規(guī)模特征：中小型企業(yè)及需求頻次低、功能少的大

型企業(yè)應(yīng)用較多，不要求功能定制，價(jià)格敏感度高?

階段特征：直播應(yīng)用的早期階段，業(yè)務(wù)積累少，不

要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)間打通，內(nèi)部技術(shù)積累較少?

規(guī)模特征：通常為具有一定規(guī)模的企業(yè)，所需功能

具有行業(yè)特性?

階段特征：部分企業(yè)會(huì)隨著直播應(yīng)用的深入，提出

更具行業(yè)性的產(chǎn)品需求，可選擇從SaaS轉(zhuǎn)向aPaaS產(chǎn)品特點(diǎn)分析品質(zhì)直播選型需求分析：產(chǎn)品層面

企業(yè)需求匹配?

標(biāo)準(zhǔn)化程度高，即買即用、快速上線?

功能迭代迅速，緊跟市場變化?

對企業(yè)的IT能力幾乎沒有要求，非技

術(shù)人員也能快速上手操作?

通過模塊化、組件化配置，快速生成

符合不同行業(yè)場景需求的解決方案?

低代碼、零代碼的開發(fā)門檻較低，可

以在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成云端的應(yīng)用搭建?

基于PaaS平臺(tái)按需開發(fā)企業(yè)所需的個(gè)

性化功能模塊

?

要求企業(yè)配備專業(yè)的開發(fā)、運(yùn)維人員，

設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署的周期較長來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?

規(guī)模特征：更適合具有較強(qiáng)技術(shù)積累的大中型企業(yè)，

要求直播產(chǎn)品能夠與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成?

階段特征：直播運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，希望能夠?qū)Ξa(chǎn)品功

能進(jìn)行自主調(diào)整，利用API接口盤活直播數(shù)據(jù)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化SaaSaPaaSPaaS

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告14?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質(zhì)直播需求分析：服務(wù)層面以品質(zhì)為錨，全鏈路運(yùn)營服務(wù)幫助企業(yè)向“用好直播”升級當(dāng)企業(yè)以品質(zhì)為要求審視企業(yè)直播時(shí)，服務(wù)的重要性將顯著提升。大多數(shù)企業(yè)雖然已經(jīng)意識到直播常態(tài)化的趨勢，但在企業(yè)內(nèi)部往往還沒有成立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)直播活動(dòng)。針對品質(zhì)直播提供的運(yùn)營服務(wù)不僅應(yīng)當(dāng)貫穿直播前、直播中、直播后的整個(gè)流程，更應(yīng)當(dāng)超出單場直播，從全局視角出發(fā)進(jìn)行策劃、執(zhí)行、宣發(fā)，通過持續(xù)不斷的輸出反饋建議，優(yōu)化直播活動(dòng)的質(zhì)量和效果。圍繞直播活動(dòng)的全鏈路運(yùn)營服務(wù)包括直播策劃、現(xiàn)場執(zhí)行、咨詢診斷和人才培養(yǎng)四大板塊，將是讓企業(yè)從“用直播”向“用好直播”升級的關(guān)鍵。

品質(zhì)直播選型需求分析：服務(wù)層面直播策劃咨詢診斷人才培養(yǎng)現(xiàn)場執(zhí)行拆解客戶直播需求，圍繞直播全流程，提供內(nèi)容定位、傳播規(guī)劃、腳本撰寫、團(tuán)隊(duì)配置、物料設(shè)計(jì)等全案策劃服務(wù)01根據(jù)直播策略思路，通過直播間搭建、設(shè)備采購、設(shè)備測試、拍攝監(jiān)播等一系列執(zhí)行服務(wù)，保障高品質(zhì)直播02從宣傳效果、直播流程、視聽體驗(yàn)、數(shù)據(jù)運(yùn)營等維度進(jìn)行復(fù)盤，有針對性的輸出改進(jìn)建議，助力直播品質(zhì)提升03針對主播、策劃、拍攝、導(dǎo)播等關(guān)鍵崗位，以線上+線下的方式提供理論到實(shí)踐的培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì)04

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告15?2022.2

iResearch

Inc.業(yè)務(wù)部門IT部門管理層直播需求招標(biāo)培訓(xùn)部門市場部門生產(chǎn)部門管理層制作標(biāo)書、講標(biāo)和演示

中標(biāo)需求接洽

直播服務(wù)商技術(shù)評定選型決策

內(nèi)外部培訓(xùn)、同業(yè)交流擴(kuò)張品牌影響力、線上銷售

產(chǎn)品發(fā)布、內(nèi)部研討技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)配置、網(wǎng)絡(luò)情況、數(shù)據(jù)集成、安全考核合規(guī)審查、未來經(jīng)營策略匯報(bào)審批對接品質(zhì)直播需求決策流程業(yè)務(wù)部門與IT部門分工協(xié)作，服務(wù)廠商對接需求、準(zhǔn)確定位由于企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)的不同，企業(yè)在直播產(chǎn)品選型時(shí)的決策過程和功能需求存在差異。通常情況下，大型規(guī)模企業(yè)或國有企業(yè)會(huì)采用招投標(biāo)的形式確定直播服務(wù)廠商，決策過程相對比較清晰。企業(yè)在公開招標(biāo)條件后，由服務(wù)商制作標(biāo)書，并進(jìn)行現(xiàn)場演示，最終由企業(yè)根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)打分，發(fā)布中標(biāo)結(jié)果。而中小型企業(yè)或私有企業(yè)的決策過程相對復(fù)雜，在業(yè)務(wù)部門提出需求后，協(xié)同企業(yè)IT技術(shù)人員與各直播服務(wù)商的銷售或售前部門進(jìn)行接洽，圍繞產(chǎn)品功能和IT環(huán)境進(jìn)行一輪或多輪溝通后，將溝通結(jié)果匯報(bào)至企業(yè)管理層，由管理層作出最終選型決策。

品質(zhì)直播需求決策過程

直播

服務(wù)商企業(yè)需求變化?

功能層面：全場景應(yīng)用、快速對接系統(tǒng)?

技術(shù)層面：低延時(shí)、互動(dòng)性、安全性?

產(chǎn)品理解：行業(yè)深入理解，針對性場景

解決方案來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告1

16

6?2022.2

iResearch

Inc.品質(zhì)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系概覽從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和品牌四個(gè)維度評價(jià)直播服務(wù)商來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

品質(zhì)直播品質(zhì)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系搭建邏輯基于產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和品牌四個(gè)維度構(gòu)建三級指標(biāo)體系。產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)是企業(yè)選擇直播服務(wù)商時(shí)關(guān)注的核心要素，各賦予30%的權(quán)重；品牌作為對服務(wù)商核心能力的加分項(xiàng)，賦予10%的權(quán)重。評分機(jī)制與指引各項(xiàng)指標(biāo)滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高，代表服務(wù)商該項(xiàng)能力越強(qiáng)，與企業(yè)需求的匹配度越高。產(chǎn)品

功能

完整度集成度更新迭代速度

30%易用性部署模式硬件配套設(shè)備服務(wù)

直播運(yùn)

營服務(wù)定制開發(fā)服務(wù)售后服務(wù)

30%軟件咨詢服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)故障賠償技術(shù)

穩(wěn)定性清晰度容災(zāi)備份

30%流暢度并發(fā)量視頻安全視頻

AIVR品牌

公司

規(guī)模融資情況資質(zhì)認(rèn)證

10%經(jīng)營年限項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)技術(shù)專利品牌口碑產(chǎn)品主要用于評價(jià)直播服務(wù)商提供產(chǎn)品的全面性與豐富度。下設(shè)一級指標(biāo)功能完整度、易用性、集成度、部署模式、更新迭代速度、硬件配套設(shè)備。服務(wù)主要用于評價(jià)直播服務(wù)商面向直播活動(dòng)提供的全鏈路服務(wù)能力。通過產(chǎn)品+服務(wù)的組合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“用直播”向“用好直播”轉(zhuǎn)變。技術(shù)主要體現(xiàn)在穩(wěn)定性、流暢度、并發(fā)量等方面，同時(shí)需要關(guān)注視頻安全及AI等方面的技術(shù)能力。品牌影響力代表了服務(wù)商在市場上的認(rèn)可度，可以從公司規(guī)模、融資情況、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等維度進(jìn)行評價(jià)。

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告1

17

7?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。示例指標(biāo)計(jì)算說明?

各一、二、三級指標(biāo)滿分均為100分?

根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標(biāo)，并對各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分?

高級指標(biāo)=∑(低級指標(biāo)×權(quán)重)?

如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均值即可一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)私聊/聊天室

美顏

權(quán)重45%

功能完整度

權(quán)重30%

基礎(chǔ)功能多終端支持多平臺(tái)推流

直播連麥

直播錄制

直播回看品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-產(chǎn)品(1/2)

產(chǎn)品=功能完整度×45%+易用性×15%+集成度×20%+部署模式×10%+更新迭代速度×5%+硬件配套設(shè)備×5%

權(quán)重20%

集成度

權(quán)重30%

互動(dòng)功能

簽到

公告

問答

三分屏文件分享

權(quán)重10%

部署模式投票問卷紅包抽獎(jiǎng)

打賞

彈幕屏幕共享

權(quán)重5%

硬件配套設(shè)備

權(quán)重20%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能觀看渠道統(tǒng)計(jì)

并發(fā)數(shù)統(tǒng)計(jì)觀看行為統(tǒng)計(jì)觀看互動(dòng)統(tǒng)計(jì)直播轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)

權(quán)重15%

易用性權(quán)重10%營銷功能海報(bào)生成活動(dòng)預(yù)約報(bào)名審核短信通知

商品庫報(bào)名留資卡片推送

權(quán)重5%

更新迭代速度

權(quán)重10%

管理功能

后臺(tái)管理

權(quán)限設(shè)置個(gè)性化界面

直播監(jiān)控

文檔庫

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告1

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8?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。一體化直播設(shè)備

拍攝設(shè)備

收音設(shè)備

播放終端-

35%-

40%-

20%-

5%

權(quán)重45%功能完整度示例

公有云部署

私有云部署

混合云部署

aPaaS

-

30%

API接口豐富度

-

30%開發(fā)文檔清晰度

-

20%

對接服務(wù)

-

20%

指標(biāo)計(jì)算說明

?

各一、二、三級指標(biāo)滿分均為100分?

根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標(biāo)，并對各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分?

高級指標(biāo)=∑(低級指標(biāo)×權(quán)重)?

如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均值即可業(yè)務(wù)部門易操作場景模板豐富度操作指南詳細(xì)度

多語言支持

一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)權(quán)重15%

易用性品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-產(chǎn)品(2/2)

產(chǎn)品=功能完整度×45%+易用性×15%+集成度×20%+部署模式×10%+更新迭代速度×5%+硬件配套設(shè)備×5%權(quán)重20%

集成度

權(quán)重10%部署模式

權(quán)重5%更新迭代速度

權(quán)重5%硬件配套設(shè)備

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告1

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9?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-服務(wù)(1/2)

服務(wù)=直播運(yùn)營服務(wù)×50%+軟件咨詢服務(wù)×5%+定制開發(fā)服務(wù)×10%+產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)×10%

+售后服務(wù)×20%+故障賠償×5%

權(quán)重20%售后服務(wù)

權(quán)重5%故障賠償

權(quán)重50%直播運(yùn)營服務(wù)

權(quán)重5%軟件咨詢服務(wù)

權(quán)重10%定制開發(fā)服務(wù)

權(quán)重10%產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)現(xiàn)場執(zhí)行現(xiàn)場統(tǒng)籌拍攝服務(wù)導(dǎo)播服務(wù)

采編服務(wù)

遠(yuǎn)程監(jiān)播主播/主持服務(wù)

指標(biāo)計(jì)算說明

?

各一、二、三級指標(biāo)滿分均為100分

?

根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標(biāo)，并對各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分

?

高級指標(biāo)=∑(低級指標(biāo)×權(quán)重)

?

如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均值即可場景實(shí)地搭建

一級指標(biāo)

二級指標(biāo)

三級指標(biāo)

直播間布置線上直播間裝修線下演播廳設(shè)計(jì)

直播設(shè)備采購

方案策劃團(tuán)隊(duì)配置建議直播流程設(shè)計(jì)

腳本撰寫

宣傳設(shè)計(jì)

物料設(shè)計(jì)示例企業(yè)需綜合直播規(guī)模、直播目的、直播頻次等因素及自身能力范疇，自主設(shè)定以下各二級指標(biāo)的權(quán)重

人才培養(yǎng)直播通識課程

直播實(shí)戰(zhàn)營

1v1帶教宣發(fā)服務(wù)活動(dòng)邀約視頻精剪媒體投放

復(fù)盤診斷

數(shù)據(jù)分析報(bào)告

結(jié)案診斷報(bào)告陪伴式直播顧問

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告20?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

權(quán)重20%

售后服務(wù)7×24小時(shí)技術(shù)支持

1v1專屬客服

運(yùn)維服務(wù)

定期尋訪

故障響應(yīng)時(shí)間示例品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-服務(wù)(2/2)

服務(wù)=直播運(yùn)營服務(wù)×50%+軟件咨詢服務(wù)×5%+定制開發(fā)服務(wù)×10%+產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)×10%

+售后服務(wù)×20%+故障賠償×5%指標(biāo)計(jì)算說明?

各一、二、三級指標(biāo)滿分均為100分?

根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標(biāo)，并對各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分?

高級指標(biāo)=∑(低級指標(biāo)×權(quán)重)?

如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均值即可一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)

權(quán)重50%直播運(yùn)營服務(wù)

售前顧問

1v1咨詢服務(wù)

權(quán)重10%產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)

產(chǎn)品手冊

幫助中心

API文檔

視頻教程

現(xiàn)場教學(xué)定期培訓(xùn)

權(quán)重5%

故障賠償補(bǔ)償產(chǎn)品范圍故障累計(jì)時(shí)間

故障原因

恢復(fù)情況部署模式支持

權(quán)重10%定制開發(fā)服務(wù)

頁面設(shè)計(jì)

前端頁面開發(fā)

行業(yè)特色設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持

擴(kuò)展功能開發(fā)第三方系統(tǒng)集成

權(quán)重5%軟件咨詢服務(wù)

研發(fā)對接群

展示端定制

開發(fā)語言支持

展示語言支持

安全技術(shù)等級

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告21?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。示例品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-技術(shù)

技術(shù)=穩(wěn)定性×30%+流暢度×25%+清晰度×15%+并發(fā)量×10%+視頻安全×8%+視頻AI×7%+XR×5%指標(biāo)計(jì)算說明?

各一、二、三級指標(biāo)滿分均為100分?

根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標(biāo)，并對各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分?

高級指標(biāo)=∑(低級指標(biāo)×權(quán)重)?

如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均值即可一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)

權(quán)重25%

流暢度

時(shí)延

卡頓率

丟包率

首屏?xí)r間復(fù)雜環(huán)境支持

自適應(yīng)碼率

權(quán)重15%

清晰度1080P/4K/8K支持

畫質(zhì)優(yōu)化慢速比

權(quán)重8%視頻安全

視頻指紋

視頻加密

碎片轉(zhuǎn)碼

域名保護(hù)

安全傳輸

權(quán)重7%

視頻AI視頻檢索虛擬背景智能剪輯自動(dòng)翻譯實(shí)時(shí)字幕智能審核

權(quán)重30%

穩(wěn)定性

可用性平均故障時(shí)長

容災(zāi)備份權(quán)重10%

并發(fā)量

權(quán)重5%

XR虛擬主播

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告22?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。示例品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-品牌

品牌=公司規(guī)?！?0%+經(jīng)營年限×8%+融資情況×5%+項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)×30%+資質(zhì)認(rèn)證×20%

+技術(shù)專利×15%+品牌口碑12%指標(biāo)計(jì)算說明?

各一、二、三級指標(biāo)滿分均為100分?

根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標(biāo)，并對各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿意度打分?

高級指標(biāo)=∑(低級指標(biāo)×權(quán)重)?

如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均值即可一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)

權(quán)重8%經(jīng)營年限

權(quán)重30%項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

權(quán)重10%公司規(guī)模

注冊資金

營收規(guī)模

員工數(shù)量

客戶數(shù)量終端用戶數(shù)量-

10%-

15%-

30%-

25%-

20%

權(quán)重5%

融資情況

融資輪次

融資金額投資機(jī)構(gòu)知名度

權(quán)重15%

技術(shù)專利核心技術(shù)專利

專利數(shù)量

專利等級行業(yè)標(biāo)桿案例大型項(xiàng)目案例-

70%-

30%

權(quán)重20%

資質(zhì)認(rèn)證

等級保護(hù)認(rèn)證

可信云認(rèn)證信息安全體系認(rèn)證GDPR認(rèn)證品牌口碑權(quán)重12%

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告23從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播標(biāo)桿產(chǎn)品介紹品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢12345

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告24?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜

2022年中國企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜

中游企業(yè)直播服務(wù)商以向客戶提供直播軟件服務(wù)及平臺(tái)搭建解決方案為主，頭部服務(wù)商對直播品質(zhì)的重視程度提升，全鏈路運(yùn)營服務(wù)價(jià)值凸顯。

企業(yè)直播服務(wù)商CDN廠商視頻硬件廠商

上游企業(yè)直播上游包括CDN、視頻硬件、基礎(chǔ)云服務(wù)、人工智能技術(shù)等第三方技術(shù)服務(wù)提供商。

基礎(chǔ)云服務(wù)商

第三方技術(shù)提供商數(shù)據(jù)分析服務(wù)

下游涉及直播前期的海報(bào)、H5內(nèi)容制作，直播內(nèi)容的媒體投放，以及直播后的數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

內(nèi)容創(chuàng)意服務(wù)

媒體平臺(tái)

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告25?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。中國視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商梯隊(duì)梯隊(duì)格局日漸明朗，SaaS形態(tài)的企業(yè)直播成為主流之選2020年后，企業(yè)直播賽道進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，彼時(shí)增速主要來自于疫情的貢獻(xiàn)，但隨著企業(yè)需求認(rèn)知和廠商服務(wù)能力提升，企業(yè)直播行業(yè)增速在后疫情時(shí)代并未出現(xiàn)衰減，而是促使一些廠商進(jìn)一步鞏固了領(lǐng)航者地位。如今企業(yè)直播廠商的服務(wù)模式更傾向于SaaS，具有快速、靈活等優(yōu)勢，一些偏定制化服務(wù)廠商也在發(fā)力SaaS，廠商間發(fā)展階段與速度存在差異。綜合廠商營收、客戶規(guī)模、品牌影響力等因素，中國視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商可分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)為行業(yè)領(lǐng)航者，是在企業(yè)直播行業(yè)深耕多年的服務(wù)商，在金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)有深度客戶經(jīng)驗(yàn)積累。第二梯隊(duì)為奮進(jìn)者，是有較強(qiáng)實(shí)力的廠商。其余為行業(yè)內(nèi)的長尾服務(wù)商，綜合表現(xiàn)上仍有進(jìn)步空間。

2022年中國視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商梯隊(duì)領(lǐng)航者奮進(jìn)者長尾廠商保利威：領(lǐng)先的企業(yè)級視頻SaaS服務(wù)商。2021年全面發(fā)布PRTC無延遲直播，并推出自研MR（實(shí)時(shí)虛擬）直播系統(tǒng)，為觀眾提供沉浸式直播體驗(yàn)。通過直播+技術(shù)、直播+策劃、直播+運(yùn)營、直播+硬件的全鏈路視頻直播運(yùn)營服務(wù)，賦能企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與數(shù)字化營銷，全新詮釋企業(yè)級視頻SaaS。

微吼：2021年發(fā)布互動(dòng)視頻

零代碼平臺(tái)“微吼云工廠”，

將企業(yè)直播與低代碼結(jié)合，

賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能提

升。提出直播營銷矩陣，結(jié)

合營銷策略與直播，可提供

直播整體解決方案。百家云：深耕教育行業(yè)，發(fā)布BRTC實(shí)時(shí)音視頻通信PaaS平臺(tái)以支持企業(yè)自主開發(fā)。收購提供雙師產(chǎn)品、智慧校園解決方案、視頻內(nèi)容服務(wù)、智能硬

件的多家公司，加快全國及垂

直領(lǐng)域的布局。微贊：依托微信生態(tài)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)直播營銷綜合解決方案。2021年升級品牌微官網(wǎng)功能，幫助企業(yè)提升品牌曝光。重點(diǎn)服務(wù)電商行業(yè)，以直播引流、營銷推廣、流量變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品助力閉環(huán)營銷的構(gòu)建?！?/p>

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告直播間打造界面設(shè)計(jì)直播艙微信分享直播暖場活動(dòng)提醒推廣分發(fā)宣傳頁面推流功能報(bào)名審核預(yù)約觀看直播倒計(jì)時(shí)系統(tǒng)部署SaaSPaaS私有云2

26

6?2022.2

iResearch

Inc.保利威賦能企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與數(shù)字化營銷，詮釋企業(yè)級視頻SaaS保利威成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商，其憑借豐富的產(chǎn)品功能組件和靈活的集成能力，為各行業(yè)的企業(yè)用戶提供覆蓋全場景的視頻整體解決方案。保利威深耕企業(yè)級視頻SaaS服務(wù)，依托多年的視頻云技術(shù)積累，自主研發(fā)平臺(tái)的底層架構(gòu)，其SaaS級視頻平臺(tái)具備良好的穩(wěn)定性和安全性。保利威堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值。目前，公司已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全面模塊化，通過可集成、可定制的視頻直播技術(shù)為企業(yè)搭建自主私域直播系統(tǒng)，并圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)需求提供全流程運(yùn)營服務(wù)，釋放品質(zhì)直播價(jià)值。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。aPaaS系統(tǒng)集成

對接第三方系統(tǒng)直播前技術(shù)準(zhǔn)備與宣傳直播中模塊選用直播后復(fù)用復(fù)盤保利威直播功能模塊保利威的技術(shù)優(yōu)勢學(xué)員嘉賓直播角色管理

講師

助教

機(jī)器人

管理員多樣化直播互動(dòng)紅包抽獎(jiǎng)問卷答題彈幕打賞桌面共享簽到公告分組討論評論連麥文檔白板電腦小程序跨平臺(tái)無延遲觀看

手機(jī)/平板

電視投屏

客戶端

H5網(wǎng)頁直播內(nèi)容復(fù)用視頻門戶剪輯合并

跨平臺(tái)二次分發(fā)直播數(shù)據(jù)沉淀實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)終端地域行為數(shù)據(jù)互動(dòng)效果聊天詞云直播品質(zhì)直播安全保障付費(fèi)入場

報(bào)名授權(quán)延時(shí)備播

禁言踢人防錄防盜

內(nèi)容加密聊天審核畫面水印問卷驗(yàn)證直播監(jiān)控內(nèi)容安全觀看權(quán)限

VRM12加密技術(shù)全方位保障原創(chuàng)視頻內(nèi)容全場景覆蓋企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)直播企業(yè)外訓(xùn)在線教學(xué)

營銷直播推廣

帶貨營銷活動(dòng)活動(dòng)直播企業(yè)活動(dòng)論壇會(huì)議

虛實(shí)結(jié)合支持打造類元宇宙虛擬場景SaaS/aPaaS/iPaaS接入

PRTC無延遲直播技術(shù)

豐富完善的API/SDK接口

直播延遲低至400ms

可高度自定義集成

滿足高并發(fā)大規(guī)模商用MR虛擬直播技術(shù)PlaySafe視頻保護(hù)

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告線上直播間要素設(shè)計(jì)直播間空間布局與場景設(shè)計(jì)搭建提供覆蓋直播前中后的全案多行業(yè)跨場景策劃能力2

27

7?2022.2

iResearch

Inc.咨詢診斷人才培養(yǎng)全案策劃現(xiàn)場執(zhí)行直播運(yùn)營官認(rèn)證項(xiàng)目直播實(shí)戰(zhàn)營內(nèi)部培訓(xùn)課程定制視聽體驗(yàn)診斷流程腳本診斷用戶運(yùn)營診斷定制專項(xiàng)診斷

現(xiàn)場拍攝音視頻測試

素材配置互動(dòng)協(xié)助聊天審核直播監(jiān)控直播畫面裝飾和觸點(diǎn)元素、直播前banner和傳播用圖等物料設(shè)計(jì)攝像與收音設(shè)備配置燈光與反光板設(shè)置

線下硬件設(shè)施與空間布局為中國企業(yè)直播人才發(fā)展領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)從業(yè)者設(shè)計(jì)能力提升認(rèn)證項(xiàng)目秉承理論+實(shí)踐的培養(yǎng)理念，集體落地直播能加深學(xué)員認(rèn)知來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師一對一個(gè)性化指導(dǎo)，解答具體場景/直播過程問題

提供短視頻剪輯服務(wù)

設(shè)備租用與設(shè)備采購

設(shè)備測試與參數(shù)調(diào)整

拍攝監(jiān)播與實(shí)時(shí)風(fēng)控高規(guī)格團(tuán)隊(duì)保障現(xiàn)場安全

客戶需求拆解策劃、腳本撰寫、物料設(shè)計(jì)、腳本內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營宣發(fā)服務(wù)，以專業(yè)的眼光和可復(fù)用的策略

選材到實(shí)施全覆蓋幫助企業(yè)迅速上手

聯(lián)合行業(yè)資深課程合作伙伴為企業(yè)內(nèi)部定制直播人才培訓(xùn)專屬課程

可根據(jù)行業(yè)需求及團(tuán)隊(duì)配置

情況提供三大成熟診斷維度

可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求

額外定制專項(xiàng)診斷（如平臺(tái)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全等）

就問題給出優(yōu)化建議保利威提供全場景全鏈路直播服務(wù)，打造品質(zhì)直播優(yōu)質(zhì)陣地保利威基于9年直播行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)推出全鏈路直播運(yùn)營服務(wù)，以專業(yè)化運(yùn)營服務(wù)為抓手，以效果為導(dǎo)向，通過無延遲直播、點(diǎn)播、MR直播、直播艙、咨詢診斷、全案策劃運(yùn)營、現(xiàn)場執(zhí)行以及人才培養(yǎng)等核心產(chǎn)品服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)視頻直播體系，創(chuàng)新引領(lǐng)視頻服務(wù)新模式。截至目前，保利威已服務(wù)超過22萬家企業(yè)級用戶，每年落地超過600萬場直播，深度服務(wù)金融、教育、醫(yī)療、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)客戶，以品質(zhì)直播驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長。

保利威品質(zhì)直播全鏈路服務(wù)

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告2

28

8?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。小鵝通為企業(yè)打造專屬的知識服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)小鵝通成立于2016年，由最初的知識服務(wù)工具升級為以知識產(chǎn)品與用戶服務(wù)為核心的技術(shù)服務(wù)商。截至目前，小鵝通擁有知識店鋪、企業(yè)直播、企業(yè)培訓(xùn)、企微助手SCRM以及鵝打卡、鵝考試、鵝社群等多款工具產(chǎn)品，自主研發(fā)了超過200項(xiàng)核心功能模塊，建立了集品牌營銷、商業(yè)變現(xiàn)、用戶運(yùn)營于一體的線上知識服務(wù)系統(tǒng)。通過幫助企業(yè)在微信等生態(tài)內(nèi)構(gòu)建專屬的私域流量池，小鵝通讓企業(yè)能夠以知識與服務(wù)影響客戶、伙伴與員工，進(jìn)而打造完整的線上商業(yè)經(jīng)營閉環(huán)。

小鵝通以專屬知識服務(wù)平臺(tái)幫助企業(yè)打造數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)流量入口交付產(chǎn)品用戶留存2016-2017年基于微信公眾號的知識變現(xiàn)風(fēng)口，為知識付費(fèi)類客戶搭建知識平臺(tái)

2018-2019年教育培訓(xùn)類客戶的比例急劇增加，打造線上線下一體化新教育系統(tǒng)

2020年以來疫情迫使傳統(tǒng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作為企業(yè)溝通工具，幫助企業(yè)搭建品牌營銷、商業(yè)變現(xiàn)、用戶運(yùn)營的系統(tǒng)

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復(fù)購

增購

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活躍時(shí)長

在線用戶

購買情況

用戶池針對性用戶運(yùn)營動(dòng)作

經(jīng)營分析

流量分析

交易分析

商品分析

用戶分析支付交易高忠誠用戶發(fā)展歷程

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告2

29

9?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。小鵝通堅(jiān)持做客戶的共享CTO，以客戶積累與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)筑護(hù)城河小鵝通的客戶類型主要是知識服務(wù)、在線教育和企業(yè)培訓(xùn)三大類，在超過160萬的注冊客戶中不乏吳曉波頻道、十點(diǎn)讀書、新東方、好未來、華夏基金、凱撒旅游、西貝、騰訊大學(xué)等各行業(yè)一線知名品牌。通過在知識服務(wù)行業(yè)積累的專業(yè)知識和服務(wù)能力，小鵝通在產(chǎn)品豐富度上建立了核心壁壘。服務(wù)層面，小鵝通以客戶需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持做客戶的CTO，并提出打造“SaaS界的海底撈”。目前，小鵝通擁有200余人的服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，針對每個(gè)客戶準(zhǔn)備1v1的專屬服務(wù)群，以“海底撈式”的服務(wù)陪伴客戶共同成長。

小鵝通的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢標(biāo)桿客戶

技術(shù)保障音畫實(shí)時(shí)同步，延遲不超過快

0.5秒，模擬現(xiàn)場感速

服務(wù)平均響應(yīng)<100ms

支持千萬級用戶并發(fā)，保障穩(wěn)

網(wǎng)絡(luò)信息和用戶數(shù)據(jù)庫安全定

網(wǎng)絡(luò)攻防切換<60s

高清直播流暢，回放觀看可高

自由調(diào)節(jié)清晰度清

回放支持1080p

陪伴式服務(wù)專屬服務(wù)管家1V1：以支持客戶的業(yè)務(wù)成長為服務(wù)目標(biāo)

交付期掌握店鋪

成長期提供場景

成熟期共同規(guī)劃

復(fù)購期行業(yè)最新

后臺(tái)操作

運(yùn)營指導(dǎo)

流量矩陣

案例拆解結(jié)合產(chǎn)品更新、行業(yè)風(fēng)向、客戶使用情況，提供新手訓(xùn)練營指導(dǎo)服務(wù)、進(jìn)階體系化運(yùn)營建議等有針對性、體系化的建議

前期

拜訪

收集

上報(bào)

定期

反饋

了解

溝通

需求

需求

回訪

結(jié)果組建本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)地拜訪客戶，面對面溝通產(chǎn)品需求，現(xiàn)場解決實(shí)操問題，定期跟蹤回訪，打造可落地的解決方案截至2021年6月10日????注冊客戶160萬知識產(chǎn)品2000萬終端用戶7.8億最高同時(shí)在線人數(shù)1000萬

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告30?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。騰訊云直播依托音視頻技術(shù)積累，打造“技術(shù)+內(nèi)容”的直播生態(tài)騰訊云直播（Cloud

Streaming

Services）是騰訊云推出的企業(yè)直播產(chǎn)品，以視頻云為市場切入，依托其在視頻技術(shù)領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累，打造標(biāo)準(zhǔn)直播、慢直播、快直播和云導(dǎo)播臺(tái)四類產(chǎn)品，滿足直播行業(yè)的高并發(fā)、高穩(wěn)定，低時(shí)延的技術(shù)需求，全面覆蓋直播業(yè)務(wù)不同需求的場景。除此以外，騰訊云直播在內(nèi)容上還擁有豐富資源積累和IP優(yōu)勢，能夠通過各類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源吸引直播平臺(tái)，構(gòu)建“技術(shù)+內(nèi)容”的直播生態(tài)鏈條。

騰訊云直播產(chǎn)品布局及應(yīng)用場景上行場景定制的音視頻解決方案。針對高并發(fā)推流進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合AI

技術(shù)、云點(diǎn)播等能力體育賽事、直播競猜、在線教育、直播拍賣等應(yīng)用場景

面的混流播出等。支持自定義畫03

面布局、電流墊片、音視頻同步

切換等功能，省去了沉重的傳統(tǒng)

導(dǎo)播臺(tái)的硬件設(shè)備應(yīng)用

適

適

用

用

于

于

游

游

戲

戲

電

電

競

競

、

、

電

電

商

商

直

直

播

播

、

、

在場景

線

在

教

線

育

教

、

育

活

、

動(dòng)

活

直

動(dòng)

播

直

。

播。

LVC

云導(dǎo)播臺(tái)

（云端直播流）在云端實(shí)現(xiàn)直播流的切換，多畫

LCB

慢直播（高并發(fā)推流）專為大規(guī)模的音視頻并發(fā)

LEB

快直播(超低延遲直播)

標(biāo)準(zhǔn)直播在超低延遲播放場景下的延伸，比傳統(tǒng)直播協(xié)議延遲更低，為觀眾提供毫秒級的直播觀看體驗(yàn)適用于交通監(jiān)控、校園安防、門店熱區(qū)追蹤等應(yīng)用場景03

LVB

標(biāo)準(zhǔn)直播

（大規(guī)模實(shí)時(shí)）依托多年音視頻技術(shù)平臺(tái)、全球

海量加速節(jié)點(diǎn)和音視頻

AI

技術(shù),01

提供專業(yè)、穩(wěn)定的直播推流、轉(zhuǎn)

02

碼、分發(fā)及播放服務(wù)，滿足低延

遲、超高畫質(zhì)、大并發(fā)的要求游戲直播、秀場直播、在線教育、電商直播等應(yīng)用場景

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告31?2022.2

iResearch

Inc.?2022.2

iResearch

Inc.騰訊云直播基于場景全覆蓋，提供一站式音視頻直播解決方案騰訊的技術(shù)優(yōu)勢能夠確保直播在高并發(fā)下的穩(wěn)定性，多年來其通過視頻類產(chǎn)品積累的技術(shù)包括大文件處理、緩沖技術(shù)、P2P點(diǎn)播、CDN、鑒黃等領(lǐng)域，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)直播場景全覆蓋，并針對不同的場景實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模實(shí)時(shí)觀看、高并發(fā)推流錄制及超低延時(shí)的特性，提供一站式的音視頻直播解決方案。具體而言，如騰訊云的LVB標(biāo)準(zhǔn)直播產(chǎn)品能夠通過推流SDK進(jìn)行直播轉(zhuǎn)碼、智能處理、視頻分發(fā)，再通過CDN分發(fā)節(jié)點(diǎn)分發(fā)到終端播放SDK，為觀眾播放高清低延時(shí)的內(nèi)容；直播錄制配合云點(diǎn)播系統(tǒng)的視頻存儲(chǔ)，借助超級播放器完成直播視頻的時(shí)移回看；同時(shí)也可以通過API接口在客戶系統(tǒng)完成直播活動(dòng)進(jìn)行管理，并查詢相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。主播觀眾推流SDK

手機(jī)直播

電腦直播

拍攝設(shè)備

RTMP

上行加速節(jié)點(diǎn)直播推流點(diǎn)播流

智能處理

直播源站直播錄制

直播轉(zhuǎn)碼

點(diǎn)播轉(zhuǎn)碼

騰訊云點(diǎn)播存儲(chǔ)播放SDK

手機(jī)觀看

電視觀看

瀏覽器觀看

FLV/RTMP/HLS

CDN分發(fā)節(jié)點(diǎn)騰訊云直播

×

LVB標(biāo)準(zhǔn)直播產(chǎn)品架構(gòu)圖騰訊云直播產(chǎn)品主要優(yōu)勢視頻終端支持支持多種直播源接入、多終端適配、定制化開發(fā)，滿足多場景需求

視頻應(yīng)用場景

涵蓋所有直播應(yīng)用

場景，提供直播定

制化解決方案

視頻分發(fā)覆蓋

遍布全球的2000+

加速節(jié)點(diǎn)保證服務(wù)

的高可用性

視頻數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)直播流量數(shù)據(jù)，把控推流質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)拓展

和圖像分析，實(shí)現(xiàn)智能

鑒黃、語音字幕等功能來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

視頻生態(tài)環(huán)境

配合移動(dòng)直播SDK、IM、

云點(diǎn)播、騰訊優(yōu)圖等，

實(shí)現(xiàn)連麥、美顏、錄屏、

特效等功能

視頻加密安全采用防盜鏈、URL鑒權(quán)、IP黑白名單、HTTPS安全加速四位一體，保證安全

視頻AI賦能

通過AI技術(shù)、智能學(xué)習(xí)

直播視頻切換和混流使用云導(dǎo)播可以在云端實(shí)現(xiàn)直播流切

換，多換面混流輸出、墊流墊片等管理控制臺(tái)

API

接口騰訊云

直播

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告32從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播標(biāo)桿產(chǎn)品介紹品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢12345

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告視頻實(shí)現(xiàn)層接口層：集成平臺(tái)33?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。組織

整體規(guī)劃

宣傳推廣人力/物料準(zhǔn)備

培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

場景定制開發(fā)

直播留存即時(shí)直播回放

安全加密

多權(quán)限控制企業(yè)系統(tǒng)融合

全鏈條追蹤觀看行為分析

內(nèi)容分析-興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)分析-優(yōu)化方案數(shù)據(jù)分析-效果評估

多種直播形式

全平臺(tái)支持

分組互動(dòng)課堂秩序-簽到答題

無障礙音視頻

實(shí)時(shí)溝通品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐企業(yè)培訓(xùn)：一站式培訓(xùn)直播服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才線上化培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)是品質(zhì)直播應(yīng)用的主要場景之一，在醫(yī)療、汽車、電商、金融等多個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，解決了企業(yè)傳統(tǒng)形式培訓(xùn)成本高、效率低、效果差的痛點(diǎn)，充分挖掘培訓(xùn)視頻價(jià)值，為企業(yè)降本增效。企業(yè)直播服務(wù)商通過提供全場景企業(yè)直播培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)從0到1搭建直播全流程。實(shí)施前期，充分了解客戶需求，協(xié)助培訓(xùn)組織規(guī)劃工作，并能夠根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化平臺(tái)開發(fā)。培訓(xùn)過程中，企業(yè)更注重課堂管理和學(xué)員體驗(yàn)。簽到、答題、網(wǎng)頁開播等功能讓學(xué)員隨時(shí)隨地參與培訓(xùn)，與此同時(shí)，視頻云保證直播穩(wěn)定性和流暢性，實(shí)現(xiàn)無障礙教學(xué)互動(dòng)。直播后，除了錄制留存、精彩回放功能滿足二次傳播與學(xué)習(xí)需求，還能實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)分析，追蹤學(xué)習(xí)效果，提供效果反饋，幫助企業(yè)提升培訓(xùn)效率及質(zhì)量。

品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)管理評估

培訓(xùn)成本高

培訓(xùn)費(fèi)用、時(shí)間成本

人力成本、溝通成本

復(fù)用效率低培訓(xùn)資料難保留、復(fù)用性差

學(xué)習(xí)效果差驅(qū)動(dòng)力不夠、轉(zhuǎn)化率不高、培訓(xùn)

效果難以量化場景痛點(diǎn)?

建設(shè)銀行需要定期組織大量員工的培訓(xùn)、組織文化建設(shè)

等活動(dòng)，于2019年引入直播模塊以升級學(xué)習(xí)平臺(tái)保利威為其定制了直播中臺(tái)+直播云的視頻解決方案

業(yè)務(wù)層：應(yīng)用功能平臺(tái)

中臺(tái)資源層：WebRTC、融合CDN、裸數(shù)據(jù)

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告34?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐營銷帶貨：直播成增長新利器，盤活私域流量、高效轉(zhuǎn)化隨著公域流量的獲客成本不斷升高，私域流量營銷的價(jià)值愈發(fā)受到重視。在私域營銷中，應(yīng)用直播能夠幫助企業(yè)在降低營銷運(yùn)營成本的同時(shí)提高營銷效率，而解決高并發(fā)、直播延遲卡頓等痛點(diǎn)，搭建多渠道的營銷平臺(tái)，提升私域流量沉淀效率是企業(yè)帶貨直播中核心關(guān)注的問題。疫情期間，注重線下體驗(yàn)的家居行業(yè)難以開展常規(guī)營銷活動(dòng)，歐派與保利威達(dá)成深度合作，利用直播挖掘宅經(jīng)濟(jì)紅利，開辟貼近消費(fèi)者的場景互動(dòng)營銷。在轉(zhuǎn)型線上直播帶貨初期，歐派發(fā)起“歐派安家節(jié)”超級直播夜線上銷售活動(dòng)，吸引近百萬意向客戶，單場直播促成線上線下成交近4萬筆。

品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：營銷帶貨企業(yè)用戶品牌帶貨直播的優(yōu)勢

vs

傳統(tǒng)營銷方式

成本低

互動(dòng)強(qiáng)

覆蓋廣

轉(zhuǎn)化高?

經(jīng)銷商員工轉(zhuǎn)發(fā)二維碼邀請卡，

以報(bào)名瀏覽收益激勵(lì)工作積極性?

客戶轉(zhuǎn)發(fā)助力領(lǐng)取優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)

多渠道引流裂變

渠道引流

蓄客搭建流量池

直播引爆

轉(zhuǎn)化

流量轉(zhuǎn)銷量

內(nèi)容二次

營銷持續(xù)挖掘市場產(chǎn)品展示平臺(tái)轉(zhuǎn)播多維互動(dòng)數(shù)據(jù)分析營銷帶貨解決方案

個(gè)性化定制與開發(fā)有效滿足營銷帶貨核心訴求：?

支持品牌個(gè)性化直播間搭建?

優(yōu)化直播營銷流程設(shè)計(jì)，提升私

域流量沉淀效率?

提升多渠道的數(shù)據(jù)打通、溯源和

價(jià)值挖掘能力ü

盤活私域流量ü

品牌價(jià)值提升ü

企業(yè)電商運(yùn)營ü

用戶高效轉(zhuǎn)化?

直播活動(dòng)推流至快手、小紅書等

20多家主流直播平臺(tái)，全網(wǎng)傳播?

H5直播觀看頁嵌入保利威播放器

和聊天室，打造邊看直播、邊下

訂單的閉環(huán)體驗(yàn)?

直播視頻錄制后可進(jìn)行二次傳播，

基于用戶標(biāo)簽將直播內(nèi)容推送至

目標(biāo)受眾，提升營銷效率

商業(yè)計(jì)劃策劃行業(yè)分析報(bào)告產(chǎn)品智能互動(dòng)連麥商機(jī)匹配35?2022.2

iResearch

Inc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐數(shù)字會(huì)展：破除時(shí)空限制，直播與VR加持實(shí)現(xiàn)交互數(shù)字化線下會(huì)展是企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳、行業(yè)交流的重要渠道，但疫情期間，線下會(huì)展被迫停滯。第127屆廣交會(huì)首次搬上“云”端，有2萬5千家展商參與，180萬件商品同步展出，50個(gè)線上展區(qū)10×24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。直播使得傳統(tǒng)會(huì)展的線上化成為可能，破除了時(shí)空的限制，不僅能夠高品質(zhì)還原線下視聽盛宴，還能以低成本的辦會(huì)方式觸達(dá)到廣泛的目標(biāo)客群。家電巨頭美的在本次廣交會(huì)中選擇保利威作為直播服務(wù)商，通過策劃創(chuàng)意直播內(nèi)容、虛擬背景技術(shù)、個(gè)性化環(huán)球直播、數(shù)字展廳等一系列組合拳，不僅吸引了眾多關(guān)注，更有效向客戶傳達(dá)產(chǎn)品賣點(diǎn)，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。

品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：數(shù)字會(huì)展虛擬摳像關(guān)鍵技術(shù)數(shù)字人3D

VR智能字幕智能同傳

會(huì)展中

主辦方直播多平臺(tái)推流

全終端觀看

錄制/回看自定義虛擬背景

紅包/抽獎(jiǎng)/彈幕互動(dòng)

展商直播