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文檔簡(jiǎn)介
成功領(lǐng)導(dǎo)快樂(lè)管理
華南理工大學(xué)工商學(xué)院劉善仕教授一領(lǐng)導(dǎo)的基本要義二當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的重要議題三成功領(lǐng)導(dǎo)四快樂(lè)管理課程大綱1何為領(lǐng)導(dǎo)2領(lǐng)導(dǎo)的特征3什么人能做領(lǐng)導(dǎo)4為什么要能領(lǐng)導(dǎo)一領(lǐng)導(dǎo)的基本要義1何為領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)(力):影響他人行為的人(能力)領(lǐng):帶領(lǐng)導(dǎo):引導(dǎo)(指引和疏導(dǎo))力:程度和能力
2領(lǐng)導(dǎo)的特征特征一質(zhì)疑群體思維
好奇心——喜歡調(diào)查、創(chuàng)根問(wèn)底、 提問(wèn)、傾聽(tīng)、證實(shí)自己的理解、反省
積極主動(dòng)、敢于冒險(xiǎn)、喜歡嘗試;
以開(kāi)放的心態(tài)動(dòng)待各種觀點(diǎn);
鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)造。特征二重新設(shè)定方向
發(fā)展一個(gè)愿景——綜合那些反復(fù)出現(xiàn)的主題和價(jià)值
“銷(xiāo)售”愿景——呈現(xiàn)將來(lái)可能實(shí)現(xiàn)的吸引人的愿景;
招兵買(mǎi)馬——尋求幫助,展示追隨者能作出貢獻(xiàn)。
卡內(nèi)基30秒的白日夢(mèng)“挑剔的人”特征三指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作計(jì)劃、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo);賦能追隨者;鼓勵(lì)創(chuàng)新;授權(quán);教練和監(jiān)控;提供建設(shè)性的反饋。特征四言行一致
參與——樹(shù)立個(gè)體貢獻(xiàn)的典范;努力取得高質(zhì)量的結(jié)果;幫助解決問(wèn)題;持之以恒。特征五激勵(lì)他人認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn);給予積極性反饋;慶祝成功;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的力量。上司不做下屬能做的事道德型領(lǐng)導(dǎo)他們的共同點(diǎn)?3什么人能做領(lǐng)導(dǎo)做事的人做人的人做領(lǐng)導(dǎo)的人領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性權(quán)重影響力(10)正直誠(chéng)信(5)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向(5)主動(dòng)性(5)人際洞察力(3)建立良好的關(guān)系(2)素質(zhì)的可提高性容易提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)、生產(chǎn)效率、業(yè)績(jī)管理、培養(yǎng)他人、服務(wù)意識(shí)、溝通技能、團(tuán)隊(duì)精神較難提高影響力、決策能力、解決沖突能力、分析思維能力、戰(zhàn)略思維能力、對(duì)組織的認(rèn)識(shí)能力、業(yè)績(jī)導(dǎo)向很難提高主動(dòng)性、正直誠(chéng)信、應(yīng)對(duì)壓力、靈活性、創(chuàng)新能力、概念思維能力4為什么要能做領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)生涯的需要人生價(jià)值的需要
二當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的重要議題1當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的主要缺失2領(lǐng)導(dǎo)的“德”與“才”
1當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的主要缺失1喜歡抓業(yè)務(wù)工作2責(zé)任心強(qiáng),習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)3事無(wú)巨細(xì),不善于授權(quán)4雖有工作目標(biāo),但缺乏目標(biāo)控制5不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃6救火現(xiàn)象普遍7未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)8不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)9認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門(mén)的事面臨角色轉(zhuǎn)換1.專(zhuān)才——通才2.依靠努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò),利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3.善做具體業(yè)務(wù)工作——做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。4.對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)——對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。派瑞12項(xiàng)經(jīng)理人的關(guān)鍵管理能力分類(lèi)
1時(shí)間管理與排定4傾聽(tīng)與組織信息7訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)10問(wèn)題確認(rèn)與解決2目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定5給予明確的信息8評(píng)估部屬與績(jī)效11決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量3計(jì)劃與安排工作6獲得正確的信息9行為規(guī)范與智商12清晰思考與分析行政能力溝通能力督導(dǎo)能力認(rèn)知能力(自我工作管理)(與人溝通協(xié)調(diào))(建立工作團(tuán)隊(duì))(思考清晰縝密)中國(guó)經(jīng)理人得分如何?國(guó)家得分馬來(lái)西亞菲律賓中國(guó)澳洲加拿大美國(guó)英國(guó)
32%34%48%51%55%56%57%
歐美經(jīng)理人平均分行政能力認(rèn)知能力溝通能力督導(dǎo)能力64%48%38%41%55%與事有關(guān)的“工作管理能力群”“認(rèn)知能力群”較強(qiáng)(53%)“目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定能力”75%“計(jì)劃與安排工作能力”67%“決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量能力”59%與人有關(guān)“溝通能力群”“領(lǐng)導(dǎo)能力群”較弱39%“傾聽(tīng)與組織信息能力”20%“清晰思考與分析能力”32%“評(píng)估部屬績(jī)效能力”34%2領(lǐng)導(dǎo)的“德”與“才”孰輕孰重?權(quán)威三成化功領(lǐng)導(dǎo)1提升影繪響力技羽能2提升人好際溝通壓技能3提升帶子團(tuán)隊(duì)技竄能影響下屬拍的三種策光略策略間接途徑直接途徑依賴(lài)于對(duì)懲罰的恐懼脅迫(加壓)強(qiáng)迫(威脅)運(yùn)用互惠規(guī)范討好(使承擔(dān)任務(wù))交易(互換)采用基于理性的說(shuō)服性規(guī)勸陳述個(gè)人好處(運(yùn)用一般規(guī)律)擺出事實(shí)(基于事實(shí)、需求、個(gè)人價(jià)值觀的說(shuō)服)1提升影響滴力技能背景:有許多人吉抱怨,剛錄添孩子時(shí)辦,接二連冰三地接到壩給孩子買(mǎi)競(jìng)保險(xiǎn)的電版話(huà),而且跑很多業(yè)務(wù)裹員上門(mén)推嬸銷(xiāo)保險(xiǎn)(額包括教育究險(xiǎn)、人身匙保險(xiǎn)等)悼。搞得家看里應(yīng)接不暫暇,后來(lái)戒不管什么廟業(yè)務(wù)員如透何聯(lián)系,派干脆一律鳴回答:買(mǎi)耕了!一次曉,我算了尸一下帳,齒所有保險(xiǎn)徐到一定年岡限(如18年)的實(shí)腿際回報(bào),脅遠(yuǎn)不如存激銀行合算首。于是,貨當(dāng)業(yè)務(wù)員摔上門(mén),我乞就拿出計(jì)奧算器幫他川們算帳。問(wèn)題:如果穩(wěn)我現(xiàn)在悟尚沒(méi)有臭給孩子嗎買(mǎi)保險(xiǎn)慨,你準(zhǔn)公備如何香說(shuō)服我殃購(gòu)買(mǎi)?構(gòu)你認(rèn)為渣要說(shuō)服劍顧客的早關(guān)鍵是丹什么?練習(xí)描述你心中期待的上司描述你心中希望的部屬各小組匯總期待的上司希望的部屬1.1.2.2.3.3.掌握上死司的需陜求希望部屬栽主動(dòng)解決密問(wèn)題希望了巴解部屬坡工作進(jìn)很度及困慚難希望一飛切狀況談能在掌舉握中,袍不要有嚷意外希望部劃屬尊重扶及顧及適上司形封象對(duì)于所受交代的癥事情能風(fēng)快速響梢應(yīng)上司需遮要你的有時(shí)候,恢你就在賴(lài)他身邊主動(dòng)提烈供實(shí)時(shí)殼信息上司喜歡法什么樣的干部屬?有能力戲、有貢奏獻(xiàn)的人會(huì)為組織誤需求著想惰的人對(duì)自有乘信心且草言之有激物的人在工作上圓全力以赴擴(kuò)的人工作有目趙標(biāo)且知道神下一步該扶做什么的夢(mèng)人能解決公袍司難題的使人愿意承去擔(dān)更多央責(zé)任及溪工作的向人與上司配傘合度高的慎人上司不喜貼歡什么樣差的部屬?缺乏責(zé)任充感被動(dòng)消極沒(méi)有企圖滔心自以為是缺乏忠層誠(chéng)度照顧自己鴨利益優(yōu)于廁組織利益缺乏團(tuán)隊(duì)棍精神制造意外提供不實(shí)策信息缺乏自竄我管理問(wèn)題如果你認(rèn)嘴為老板的賤決策是錯(cuò)族誤的,你篩接下來(lái)準(zhǔn)份備怎么做鳴?改變上司庭錯(cuò)誤決策閑的五個(gè)步角驟Step狀1.私下以強(qiáng)唐有力的理取由提出不督同意之見(jiàn)杰解上司犯錯(cuò)齊,正是屬估下效忠的婦良機(jī)Ste翠p2樓.妥善準(zhǔn)車(chē)備好可育行的替木代途徑(方案)。Step洪3.設(shè)法令緣瑞其決策蝕延緩?fù)坪祫?dòng)你向上司搬進(jìn)言:可板不可以請(qǐng)陵您將此方皺案擱置三頸天后再執(zhí)虛行。若上司毫?xí)儫o(wú)悔改,歷依然執(zhí)意閉要做。這峰時(shí),就進(jìn)艱入第四步趴。Step做4.你的反霜對(duì)應(yīng)該腹適可而滴止上司真驢的不如段你嗎?進(jìn)入最必后一招獎(jiǎng)。Ste執(zhí)p5崇.可能的話(huà)推,為他的拘錯(cuò)誤公開(kāi)攪承擔(dān)過(guò)失傾責(zé)任。下屬的過(guò)依失責(zé)任主慌要在于:1,身為砌下屬有稱(chēng)責(zé)任提蕉供足夠矩的情報(bào)擇供上司莖作決策2,屬下有洞責(zé)任勸諫暈上司,但株你的說(shuō)服紗力不足,活沒(méi)能有效兔地制止他基。事實(shí)上蟻,能夠零做到第慕三步的玻下屬,報(bào)已經(jīng)是村仁義盡我至了。2提升人膚際溝通熔技能建立人際萌關(guān)系三部鄉(xiāng)豐曲背景興趣價(jià)值觀/接情感將自己愉擁有的證資源列搶一個(gè)清惜單,了伍解自己愚可為他眠人提供載什么搞清楚造自己建粘立或者叨加入關(guān)殃系網(wǎng)的惹目的參加重乞要的社榨區(qū)組織富,并且含作出自它己所能臉做的貢彩獻(xiàn)抓住(或奏者創(chuàng)造)排一切機(jī)會(huì)貴與他人交案往與他人霉分享新汪聞、信梳息及自火己的想叛法,以介此建樹(shù)謹(jǐn)互惠的尿義務(wù)要求承擔(dān)兼一些可以短使你接觸拌到關(guān)鍵人赴物的任務(wù)向關(guān)系網(wǎng)填中的其他炮人證明你恐是對(duì)秘密錦守口如瓶霸的人了解關(guān)系稱(chēng)網(wǎng)中重要進(jìn)人物,有涼影響,社柱交廣泛且追樂(lè)于助人搬的人無(wú)顧慮潤(rùn)地向關(guān)磚系網(wǎng)中怎的成員食征尋意晃見(jiàn)、專(zhuān)輩業(yè)問(wèn)題見(jiàn)及其他絡(luò)信息建立人際獨(dú)關(guān)系網(wǎng)的店一些建議“社會(huì)始資本”裙所需的享三個(gè)重戲要因素一、社涉會(huì)關(guān)系節(jié)網(wǎng)絡(luò):淡其范圍找大小在歡很大程它度上代挨表了社脅會(huì)資本趣量的高雅低;二、信任聯(lián)度:它是歡將社會(huì)關(guān)稻系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)此化為社會(huì)時(shí)資本的關(guān)牙鍵因素;三、動(dòng)仁態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn):要讓凍關(guān)系處緊于動(dòng)態(tài)凍有活力耀的運(yùn)轉(zhuǎn)命過(guò)程之濤中提升社會(huì)跪資本而必糟須完成的楚10件事為未來(lái)可屆用的人投敲資;差異社會(huì)錦并分類(lèi)管撇理;謹(jǐn)慎承賭諾,重控視踐諾秤;接近不知因的知識(shí)和板人士;在不需脆要幫助殼的時(shí)候退聯(lián)絡(luò)老榜朋友;做一些鼓成本低報(bào)但讓別區(qū)人感到跑你在關(guān)智心他的竄事;組織聚會(huì)喂;關(guān)心自刊己的形各象;向朋友學(xué)戚習(xí)長(zhǎng)處3提升帶衫團(tuán)隊(duì)技告能四快樂(lè)柜管理1清楚自玩己的管兆理角色2不做下屬狠能做的事3高效自勸我管理4工作生朋活平衡1清楚自己圓的管理角違色高層管掏理者泄道家中層管梯理者土儒家基層管理乳者法家中層管理猜者:服從平衡恩威高中基不知為什付么干/如殃何干/干騎什么五流自己干慶/下屬歇無(wú)事干四流自己干/瞧下屬跟著隔干三流自己不夏干/下煙屬干二流自己不干芹/下屬玩借命干一流五種級(jí)揮別的領(lǐng)逆導(dǎo)超一流矩企業(yè)賣(mài)瘦什么三流企凳業(yè)賣(mài)力風(fēng)氣二流企業(yè)錄賣(mài)產(chǎn)品一流企叢業(yè)賣(mài)技袋術(shù)超一流渡企業(yè)賣(mài)燃標(biāo)準(zhǔn)超一流獄管理者農(nóng)做什么三流管理燥者自己做襲事二流管墳理者帶殲人做事一流管理雪者讓人做霞事超一流管況理者讓人鼠思考三流管下晴級(jí)(靠職度權(quán));絲式二流管同急事(非正悶式領(lǐng)導(dǎo),婆個(gè)人影響送力);臺(tái)一流管上嫩級(jí)(準(zhǔn)確萄定位,藝尼術(shù));毫超一流管恢自己誰(shuí)能做則將軍勤奮能力強(qiáng)懶惰能力弱2不做下女屬能做荒的事問(wèn)題你的下旅屬在工排作中遇注到了問(wèn)躬題,他汽來(lái)到你屑的辦公派室,問(wèn)烤你該怎玻么辦?遇到這旺種狀況嘆,你會(huì)鴨如何處俱理?管頭管準(zhǔn)腳不管哪中間計(jì)劃、認(rèn)設(shè)定團(tuán)姓隊(duì)目標(biāo)勞;賦能追厲隨者;鼓勵(lì)創(chuàng)新鋒;授權(quán);教練和誤監(jiān)控;提供建稈設(shè)性的御反饋。事必躬艷親者不捕是領(lǐng)導(dǎo)是者??!敢!主管的辮職責(zé)頭目標(biāo)設(shè)些定工作分派腳激勵(lì)與溝袍通績(jī)效評(píng)許估人才培育團(tuán)隊(duì)建漿設(shè)授權(quán)的千操作方冰法:簡(jiǎn)單的、恩例行性的觀工作(決普策)權(quán)力債先授出;只表示目別標(biāo)(應(yīng)該之做什么)乎,而將實(shí)求現(xiàn)目標(biāo)的衛(wèi)手段、方滾法的選擇媽權(quán)
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