贏在職業(yè)化培訓(xùn)課件

贏在職業(yè)化—員工自我管理與人際溝通培訓(xùn)師：李鋒第一頁(yè)，共八十一頁(yè)。PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師中華講師網(wǎng)品牌講師管理心理學(xué)資深講師西安交通大學(xué)客座教授浙江大學(xué)總裁班特邀講師國(guó)內(nèi)多家企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)陜西創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師陜西人民廣播電臺(tái)節(jié)目顧問(wèn)海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力課程特聘講師第二頁(yè)，共八十一頁(yè)。課前提示空杯心態(tài)課堂紀(jì)律團(tuán)隊(duì)熔煉第三頁(yè)，共八十一頁(yè)。前言從小李分刀談起“個(gè)人發(fā)展規(guī)劃”

了解、認(rèn)識(shí)自我(我是誰(shuí)?)

如何設(shè)定目標(biāo)（我去哪？）如何達(dá)成我的目標(biāo)（怎么去？）第四頁(yè)，共八十一頁(yè)。課程大綱1、明確定位-洞悉真實(shí)自我2、導(dǎo)航人生-精準(zhǔn)目標(biāo)管理3、自我管理—心態(tài)管理4、自我管理—時(shí)間管理5、贏在職場(chǎng)—人際溝通

第五頁(yè)，共八十一頁(yè)。一、我是誰(shuí)？明確定位-洞悉真實(shí)自我第六頁(yè)，共八十一頁(yè)。我是誰(shuí)？員工與公司的核心關(guān)系？思考？？你到底在為誰(shuí)工作你的工資從哪里來(lái)○讓企業(yè)為你的價(jià)值買(mǎi)單○你是“資產(chǎn)”還是“負(fù)債”第七頁(yè)，共八十一頁(yè)。個(gè)人SWOT分析：我的長(zhǎng)處是什么？我的不足是什么？（性格缺陷）我的優(yōu)勢(shì)是什么？我的劣勢(shì)是什么？總之、我的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？第八頁(yè)，共八十一頁(yè)。二、我去哪？導(dǎo)航人生-精準(zhǔn)目標(biāo)管理第九頁(yè)，共八十一頁(yè)。我去哪？目標(biāo)的重要性；如何有效的制定目標(biāo)。第十頁(yè)，共八十一頁(yè)。1、目標(biāo)的重要性對(duì)一艘沒(méi)有航向的船來(lái)說(shuō)，任何方向的風(fēng)都是多余的。對(duì)于沒(méi)有目標(biāo)的人而言，任何行動(dòng)都是多余生命的悲劇不在于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，而在于沒(méi)有目標(biāo)可以達(dá)成第十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。2、有效設(shè)定目標(biāo)的SMART原則1、SMART原則Specific-明確的Measurable

-可以量度的Achievable

-可以達(dá)成的Realistic-實(shí)際可行的Timelimited-有時(shí)間性的第十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的要素

我要達(dá)成什么目標(biāo)？（WHAT）我在何處達(dá)成目標(biāo)？（WHERE）我在何時(shí)達(dá)成目標(biāo)？（WHEN）我可能遇到什么的障礙？（HOWMANY）我需要誰(shuí)的幫助？（WHO）我與目標(biāo)相差有多大？（HOWMUCH）

第十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。4、設(shè)定目標(biāo)的方法

魚(yú)骨法：剝洋蔥法：第十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。5、設(shè)定目標(biāo)的流程

第一步：分析你的需求第二步：個(gè)人SWOT分析（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)遇/挑戰(zhàn)）第三步：建立長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)第四步：判斷危機(jī)和阻礙第五步：制訂提升計(jì)劃第六步：尋求貴人幫助第七步：分析自己的角色第八步：操之在我，從今天做起

第十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。6、我該怎么做

熱愛(ài)你的工作和單位腳踏實(shí)地，不拘瑣事不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)及管理技巧持續(xù)改善自己的能力成功需要勤奮+激情第十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。增強(qiáng)忠誠(chéng)和主動(dòng)性，降低流動(dòng)率人際關(guān)系改善和加強(qiáng)溝通交流融入你的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)運(yùn)用多種方法實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)善于從他人學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、朋友、家人、師長(zhǎng)、同學(xué)、同事等第十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。三、怎么去？自我管理-心態(tài)管理第十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。

著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉·詹姆士：

播下一種思想，收獲一個(gè)行動(dòng)；播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。這就是心態(tài)決定一切的原因！第十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。1、積極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。第二十頁(yè)，共八十一頁(yè)。她是一個(gè)老太太嗎第二十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。她……原來(lái)美丑就在一瞬間！第二十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。停止抱怨學(xué)會(huì)適應(yīng)成功的前提——

成熟的前提——

成長(zhǎng)的前提——

變化的前提——承認(rèn)自己不完美第二十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。抱怨前應(yīng)該考慮的問(wèn)題抱怨能不能解決問(wèn)題？你的抱怨上級(jí)會(huì)不會(huì)接受？你的公司為什么給你發(fā)工資？你抱怨的問(wèn)題是不是只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)？第二十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。注意：其實(shí)你的抱怨是學(xué)來(lái)的。別人都在說(shuō)公司這里不好，哪里不行，鼓動(dòng)你走，那他（她）為什么不走？因?yàn)槟惚人ㄋ﹥?yōu)秀，你當(dāng)時(shí)沒(méi)抱怨?！@種人要遠(yuǎn)離他。第二十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。學(xué)會(huì)適應(yīng)為什么要適應(yīng)？學(xué)會(huì)適應(yīng)什么？如何適應(yīng)？第二十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。外部環(huán)境不是以我們的意志為轉(zhuǎn)移的，短期內(nèi)不可能改變，只能適應(yīng)！外部環(huán)境第二十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。適應(yīng)企業(yè)的文化適應(yīng)企業(yè)的制度適應(yīng)企業(yè)的同事：性格內(nèi)部環(huán)境第二十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。2、主動(dòng)的心態(tài)機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)最好的人善于表現(xiàn)才會(huì)被別人記住記住你才會(huì)想起你，想起你才會(huì)有機(jī)會(huì)舍得與吃虧是福第二十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。表現(xiàn)最好的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)清晰的職位認(rèn)知——各盡其職。小心錯(cuò)位、越位、缺位過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)——要求結(jié)果。按質(zhì)按量的完成本職工作良好的人際關(guān)系——學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)。上司、同事、下屬之間第三十頁(yè)，共八十一頁(yè)。3、學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)歷VS學(xué)習(xí)力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)也同樣！成長(zhǎng)靠悟、悟靠總結(jié)、總結(jié)靠用心！三找：找偶像、找?guī)煾?、找?duì)手總之：平臺(tái)比能力更重要！第三十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。平臺(tái)大于能力街頭唱歌叫網(wǎng)絡(luò)唱歌叫電視唱歌叫能力是基礎(chǔ)，平臺(tái)是關(guān)鍵！離開(kāi)了平臺(tái)你什么都不是。第三十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。4、不拋棄、不放棄的心態(tài)夢(mèng)想、行動(dòng)、堅(jiān)持剩著為王全力以赴與盡力而為活動(dòng)體驗(yàn)：約翰-庫(kù)提斯、士兵突擊眾志成城第三十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。5、結(jié)果導(dǎo)向的心態(tài)思考？企業(yè)到底要什么？——

來(lái)自于業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)來(lái)源于結(jié)果！第三十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。企業(yè)要利潤(rùn)員工要掙錢(qián)工作要結(jié)果企業(yè)要的是實(shí)實(shí)在在的結(jié)果（業(yè)績(jī)），主管不喜歡你講故事，不要給主管講故事，他只要結(jié)果（利潤(rùn)導(dǎo)向型）。第三十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。案例分享：年輕人做事——流于形式——只是我做了，但沒(méi)有結(jié)果例：打電話(huà)（沒(méi)打通，沒(méi)人接，不在···）假如：發(fā)工資——只發(fā)一塊錢(qián)——反正發(fā)了第三十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。職場(chǎng)七宗罪：作秀---作秀的人總是在最合適的時(shí)機(jī)展現(xiàn)自己的與眾不同。變通---變通的人總會(huì)巧妙的找到鉆制度空子的方法，使命令被變的面目全非。低效---低效的人總是善忘。瀆職---瀆職的人奉行利益至上，利用一切可乘之機(jī)推卸自身的責(zé)任、充實(shí)自己腰包。第三十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。小聰明---小聰明的人工于精心鉆營(yíng)，小算盤(pán)打得噼啪作響，卻永遠(yuǎn)不知道將頭抬起來(lái)，到頭來(lái)終會(huì)聰明反被聰明誤。失信---失信的人臉皮總是厚的，把責(zé)任踩在腳下無(wú)所顧忌。弄權(quán)---弄權(quán)者目的無(wú)外乎兩個(gè)：利益與地位。第三十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。6、老板心態(tài)責(zé)任心是老板心態(tài)的體現(xiàn)能力越大、責(zé)任越大體驗(yàn)活動(dòng)：我是責(zé)任者領(lǐng)袖的風(fēng)采第三十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。老板定律老板永遠(yuǎn)都是對(duì)的，如果老板錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條！語(yǔ)言上服從行動(dòng)中變通結(jié)果上滿(mǎn)意第四十頁(yè)，共八十一頁(yè)。7、雙贏的心態(tài)員工與公司的雙贏員工與工作之間的雙贏同事之間的雙贏第四十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。員工與公司之間的雙贏大家與小家？第四十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。員工與工作之間的雙贏先做事，再做人你的價(jià)值來(lái)自你的工作你的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于你的工作第四十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。員工與員工之間的雙贏矛盾是如何產(chǎn)生的？職業(yè)人應(yīng)該具有的三多三少思想：多一份理解、少一份抱怨多一份主動(dòng)、少一份消極多一些協(xié)作、少一份拖延關(guān)系良好，工作順利

第四十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。8、感恩的心態(tài)感恩的人是最有收獲的人枯井中的驢第四十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。四、自我管理-時(shí)間管理第四十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。缺乏明確的目標(biāo)。拖延。缺乏優(yōu)先順序,抓不到重點(diǎn)。重過(guò)程不重結(jié)果。做事有頭無(wú)尾。1、浪費(fèi)時(shí)間的主要原因第四十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。缺乏條理與整潔不懂得授權(quán)不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求盲目的行動(dòng)簡(jiǎn)單的事件復(fù)雜化第四十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。2、時(shí)間管理的策略把事情做對(duì)—認(rèn)準(zhǔn)方向把事情做快—提升效率

第四十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。時(shí)間管理的原則

80/20原則目標(biāo)ABC原則優(yōu)先順序原則四D原則第五十頁(yè)，共八十一頁(yè)。20%的工作占整個(gè)工作80%的價(jià)值。集中的精力要做20%的工作。投入20%精力做另外80%的工作。

80/20原則第五十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。

A=必須做的

B=應(yīng)該做的

C=不值得做目標(biāo)ABC原則第五十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。大石頭小沙子水杯子理論優(yōu)先順序原則第五十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。工具：四象限分析法性重要的事：對(duì)個(gè)人工作生活會(huì)產(chǎn)生重大影響的事情。緊迫的事：此刻不做就會(huì)給我們帶麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情。MIMIIIMIVI+U+I+U—I—U+I—U—MIII+重要性U+緊迫性第五十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。緊急

重要

不重要

防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑

繁瑣的工作某些信件某些電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)‘重要’與‘緊要’之區(qū)別從容人無(wú)用人

危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃壓力人

不速之客某些電話(huà)某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的事受歡迎的活動(dòng)無(wú)聊人不緊急第五十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。Diarize（定出做的時(shí)間）

變?yōu)镈oitlatter（待會(huì)做）Doitnow?。R上就做）Don`tdoit。（別去做了）重要

緊迫Delegate授權(quán)別人去做四D原則

第五十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。

3、時(shí)間管理的改進(jìn)途徑第五十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。方法一：有目標(biāo)、有計(jì)劃地工作建立包括目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、最后期限、優(yōu)先順序一套計(jì)劃體系。在剛開(kāi)始時(shí)作計(jì)劃。嚴(yán)于律己，經(jīng)常激勵(lì)和要求別人監(jiān)督和檢查。把所有的工作按照緊迫性、重要性等進(jìn)行劃分，制訂自己的優(yōu)先工作次序。每天的計(jì)劃都有一定的預(yù)留時(shí)間來(lái)處理變化或危機(jī)、偶然事件等。回顧如何設(shè)定目標(biāo)？？第五十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。計(jì)劃管理

關(guān)于計(jì)劃，時(shí)間管理的重點(diǎn)是待辦單、日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃。

▲待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認(rèn)完成時(shí)間，以突出工作重點(diǎn)。避免遺忘、未完事項(xiàng)留待明日。

▲待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的工作、昨日未完成的事項(xiàng)等。

▲待辦單的使用注意：每天在固定時(shí)間制定待辦單（一起床就做）、只制定一張待辦單、完成一項(xiàng)工作劃掉一項(xiàng)、待辦單要為應(yīng)付緊急情況留出時(shí)間、最關(guān)鍵的一項(xiàng)，每天堅(jiān)持。

第五十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。方法二：分出輕重，策略第一時(shí)刻對(duì)自己的工作和任務(wù)進(jìn)行反思，整理和形成一套有效的、有條理的思維方式。工作和任務(wù)肯定有輕重和緩急之分，與你的目標(biāo)掛鉤確定重要工作及每日的工作優(yōu)先順序。第六十頁(yè)，共八十一頁(yè)。時(shí)間ABC分類(lèi)法將自己工作按輕重緩急分為：

A（緊急、重要）、B（次要）、C（一般）三類(lèi)；安排各項(xiàng)學(xué)習(xí)和工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和工作時(shí)間和占用百分比；在學(xué)習(xí)和工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間；每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。第六十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。1、Makealistofthingstodotoday。把每天要做的事情列一份清單。2、Setpriorityandworkonthemostimportant。確定優(yōu)先次序，從最重要的開(kāi)始做。3、Doiteveryday!每天這么做！優(yōu)先管理的核心第六十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。方法三：結(jié)果導(dǎo)向、掌控過(guò)程

馬上行動(dòng)、杜絕拖延、今日事今日畢（找到你的監(jiān)督人）。第一次做好，追求零缺點(diǎn)工作制猴子管理

A、如果猴子生病了，要找出治病的方法

B、這是誰(shuí)家的猴子，猴子由執(zhí)行者喂養(yǎng)

C、替猴子保險(xiǎn)，做好建議第六十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。

方法四：學(xué)會(huì)授權(quán)盡量及時(shí)授權(quán)明確分配工作，必須了解下屬的能力要授于權(quán)力，說(shuō)明目標(biāo)與期望要評(píng)估、檢查注重結(jié)果第六十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。不要重復(fù)授權(quán)由簡(jiǎn)至繁循序漸進(jìn)向下授權(quán)出現(xiàn)困難，幫助尋找解決困難的方法不能姑息“倒授權(quán)”的行為你仍然要承擔(dān)責(zé)任（授權(quán)不能棄權(quán)）第六十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。方法五：學(xué)會(huì)說(shuō)“不”給自己一個(gè)思考的時(shí)間。不要讓別人占用你的時(shí)間。第六十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。方法六：養(yǎng)成整潔和條理的習(xí)慣拿東西要養(yǎng)成哪里拿哪里放的習(xí)慣把同類(lèi)、同時(shí)使用的東西放在一起把東西上編號(hào)貼上字條把所有鑰匙集中管理設(shè)立一套高效處理文件的系統(tǒng)做事盡量簡(jiǎn)化第六十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。喜歡拖延—目標(biāo)轉(zhuǎn)變計(jì)劃無(wú)分緩急—應(yīng)該合理配置事必躬親—學(xué)會(huì)找人幫忙不懂拒絕—學(xué)會(huì)巧妙說(shuō)不會(huì)議低效—會(huì)前計(jì)算成本上司干擾—學(xué)會(huì)向上管理錯(cuò)位的物品—6S現(xiàn)場(chǎng)管理忘記的事情—善用筆頭記錄

第六十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。內(nèi)容補(bǔ)充提升效率的十五個(gè)提示第六十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。金錢(qián)用完了，還可以獲取時(shí)間用完了，生命就結(jié)束了！第七十頁(yè)，共八十一頁(yè)。五、贏在職場(chǎng)-人際溝通第七十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。視頻：爆笑餐廳第七十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。73工作中處處都在使用的技能就是溝通溝通：重在[通]

“不通則痛，通則不痛”

聽(tīng)清楚、講明白、做準(zhǔn)確協(xié)作：重在[協(xié)]

個(gè)人與部門(mén)作用有限，需要1+1=3

第七十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)中1+1=？矛盾激化，互相拆臺(tái)：1+1﹤0雙方斗氣，甩手不干：1+1=0貌合神離，問(wèn)題成堆：0﹤1+1﹤2相安無(wú)事，彬彬有禮：1+1=2發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：1+1﹥2第七十四