旅游學(xué)概論第七章旅游市場(chǎng)

第七章旅游市場(chǎng)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

理解并掌握旅游市場(chǎng)的概念，了解旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)、作用和構(gòu)成要素，掌握其分類方法；了解旅游流的含義和旅游流規(guī)律，熟悉我國(guó)主要入境客源市場(chǎng)；

理解市場(chǎng)細(xì)分的含義，掌握市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則，熟悉市場(chǎng)細(xì)分的步驟；§7.1旅游市場(chǎng)概述

一、市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng)二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素三、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的概念（一）市場(chǎng)的概念

市場(chǎng)是商品買賣的場(chǎng)所。

市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和（廣義市場(chǎng)）。是不同的生產(chǎn)資料所有者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需求之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)之間的關(guān)系。

市場(chǎng)是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)以及在一定的人群或企業(yè)之間決定商品交易數(shù)量與性質(zhì)的條件。這種條件包括：可供商品量(或可供的服務(wù)能力)、對(duì)可供商品的需求、價(jià)格、以及有政府或其它組織機(jī)構(gòu)的參與管理。

市場(chǎng)指某一特定產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者（狹義市場(chǎng)）。

市場(chǎng)是指具有某些相同特點(diǎn)、被認(rèn)為是某些特定產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者的人群或企業(yè)。（二）旅游市場(chǎng)的概念p144廣義的旅游市場(chǎng)：旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者之間圍繞旅游產(chǎn)品交換所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

狹義的旅游市場(chǎng)：僅把服務(wù)對(duì)象作為市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行研究，即將旅游市場(chǎng)一詞專指買方市場(chǎng)，指旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者。因此又稱為旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，它是由不同地域、不同國(guó)度、不同階層、不同年齡層次的游客構(gòu)成。二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素p144-145（一）旅游者數(shù)量決定旅游市場(chǎng)規(guī)模；質(zhì)量決定消費(fèi)能力和需求特征；（二）旅游購(gòu)買力旅游是一種非基本消費(fèi)，是在滿足了基本物質(zhì)需求之后才能產(chǎn)生的。（三）旅游購(gòu)買欲望購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買愿望（四）購(gòu)買權(quán)利是否受法律\制度\政治等因素的限制旅游市場(chǎng)＝旅游者購(gòu)買力購(gòu)買權(quán)利購(gòu)買欲望×××三、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)p145-146(Characteristicsoftouristmarket)(一)整體性

旅游者在購(gòu)買旅游服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中不會(huì)只購(gòu)買一種服務(wù)或產(chǎn)品，通常會(huì)購(gòu)買幾種產(chǎn)品或服務(wù)同時(shí)消費(fèi)。(二)差別性

不同旅游者到同一旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)差別相當(dāng)大：旅游目的不同、交通工具選擇不同、住宿要求不同、餐飲習(xí)慣不同、最終體驗(yàn)不同等。

(三)季節(jié)性

旅游資源具有季節(jié)性、旅游者閑暇時(shí)間具有季節(jié)性；(四)不穩(wěn)定性

旅游是在滿足了基本物質(zhì)需求后較高層次的需求，受多種因素影響，敏感性強(qiáng)，具有高彈性的特征。

§7.2

旅游市場(chǎng)劃分

(classificationofthetouristmarket)一、旅游市場(chǎng)劃分的定義、意義與原則(classificationofthetouristmarket)二、旅游市場(chǎng)劃分方法

(classificationmethodsofthetouristmarket)三、旅游市場(chǎng)細(xì)分步驟(一)定義

(definition)

旅游市場(chǎng)劃分（細(xì)分）：在對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或更多的旅游消費(fèi)群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。

旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義：

1、有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)。

2、有利于針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。

3、有利于針對(duì)性地開(kāi)展促銷。(二)原則(principles)1561．可衡量性

其消費(fèi)者的特征、市場(chǎng)的范圍大小、消費(fèi)者購(gòu)買力的大小等，要能被明確的從各細(xì)分市場(chǎng)區(qū)分出來(lái)，可以被具體測(cè)量出來(lái)的。2．可占領(lǐng)性（可進(jìn)入性）市場(chǎng)還有一定的空間，企業(yè)進(jìn)入后能有所作為；企業(yè)在人、財(cái)、物力量上，能夠有效地進(jìn)入該市場(chǎng)。3．效益性

細(xì)分出的市場(chǎng)足夠大，可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益。4．穩(wěn)定性市場(chǎng)能夠保證企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)效益；市場(chǎng)必須具有一定發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)能夠通過(guò)能力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。二、旅游市場(chǎng)劃分（包括細(xì)分）p146-148p155-157

細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

具體因素地理環(huán)境因素地區(qū)人口密度氣候環(huán)境城市規(guī)模距離遠(yuǎn)近人口統(tǒng)計(jì)因素年齡性別職業(yè)教育程度收入種族國(guó)籍社會(huì)階層家庭結(jié)構(gòu)宗教信仰文化與血緣

心理因素生活方式習(xí)慣性格價(jià)值觀興趣與偏好購(gòu)買行為因素購(gòu)買目的購(gòu)買方式購(gòu)買頻率品牌信賴程度價(jià)格敏感程度服務(wù)敏感程度廣告敏感程度旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)按地理位置歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、東亞和太平洋市場(chǎng)、南亞市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)按國(guó)境劃分國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)&國(guó)際旅游市場(chǎng)

按旅游組織團(tuán)體旅游市場(chǎng)&散客旅游市場(chǎng)

按旅游目的觀光旅游市場(chǎng)&會(huì)議商務(wù)旅游市場(chǎng)&度假旅游市場(chǎng)&獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)&特殊目的旅游市場(chǎng)

按距離近程旅游市場(chǎng)&中遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)

按旅游季節(jié)旺季旅游市場(chǎng)&淡季旅游市場(chǎng)

客源市場(chǎng)形成時(shí)間先后傳統(tǒng)市場(chǎng)&新興市場(chǎng)

按人口特點(diǎn)年齡、性別、家庭規(guī)模、婚姻狀況、家庭生命周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、民族、種族、宗教、社會(huì)階層等按旅游者心理特點(diǎn)劃分性格、生活方式、購(gòu)買方式和旅游者所追求的利益等

三、旅游市場(chǎng)細(xì)分步驟p157根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷專家麥克阿瑟的觀點(diǎn)：選定市場(chǎng)范圍確定經(jīng)營(yíng)方向旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，市場(chǎng)范圍必需以旅游需求為著眼點(diǎn)，旅游企業(yè)要根據(jù)自身的資源和實(shí)力，在大眾需求市場(chǎng)里確定自己的市場(chǎng)范圍。了解客源市場(chǎng)確定潛在市場(chǎng)需求將客源市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在顧客需求特征進(jìn)行詳細(xì)歸類，針對(duì)旅游者需求差異來(lái)確定市場(chǎng)細(xì)分的變量。分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)分析不同旅游者的需求，找出旅游者需求類型的地區(qū)分布、人口特征、購(gòu)買行為等特征，是否存在細(xì)分市場(chǎng)。確定主要的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)找準(zhǔn)主要的細(xì)分因素，篩選出最能發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)。了解細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為深入分析細(xì)分市場(chǎng)的需求，幫助企業(yè)找準(zhǔn)能夠發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的最終目標(biāo)市場(chǎng)。分析細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力估算各細(xì)分市場(chǎng)的潛在銷售量、競(jìng)爭(zhēng)狀況、盈利能力、發(fā)展趨勢(shì)等，找準(zhǔn)最有利的目標(biāo)市場(chǎng)。§7.3全球國(guó)際旅游客流狀況一、旅游流的概念

1、旅游流的概念：p149

狹義的旅游流是指旅游者流，旅游者從客源地出發(fā)，憑借交通工具實(shí)現(xiàn)空間位移，在旅游目的地完成食住行游購(gòu)?qiáng)实然顒?dòng)后，再返回到客源地形成的人流。廣義的旅游流是以旅游客流為主體，包括旅游信息、貨幣、旅游物質(zhì)、旅游能流在內(nèi)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)?！?.3全球國(guó)際旅游客流狀況一、旅游流的概念

2、衡量指標(biāo)：流向、流量、流速、質(zhì)量旅游客流流向：又稱為客流分布，是指在一定時(shí)期內(nèi)旅游者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力及其他客觀條件等因素所選擇的目的地及從出發(fā)地到目的地的流動(dòng)方向。旅游客流量：指在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)入同一目的地國(guó)家或地區(qū)的旅游者數(shù)量。流速：周轉(zhuǎn)速度，受交通工具和游客停留時(shí)間影響。質(zhì)量：?jiǎn)挝宦糜瘟鲗?duì)目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的影響；文化素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)水平。二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律p1501、由近及遠(yuǎn)逐漸減小，以短距離旅游為主，遠(yuǎn)程旅游的發(fā)展前景十分廣闊

短程旅游所需時(shí)間短，旅游者出游頻率高；

短距離旅游花費(fèi)較少，易被大眾接受；

短距離旅游交通便利；隨著旅游者收入增多，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、交通工具更新和信息技術(shù)發(fā)展，世界遠(yuǎn)程旅游比重不斷在增加。2、多流向旅游景觀優(yōu)美的地區(qū)和政治經(jīng)濟(jì)文化中心

旅游景觀優(yōu)美的地區(qū)對(duì)旅游者吸引力大；政治經(jīng)濟(jì)文化中心通常擁有較多優(yōu)勢(shì)，如交通便利、接待設(shè)施成熟完善、服務(wù)質(zhì)量更好、旅游產(chǎn)業(yè)鏈更完善等。二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律p1503、國(guó)際旅游的流量和流向集中在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，國(guó)民收入較高，閑暇時(shí)間較多，再加上都市化程度較高，生活節(jié)奏快，有機(jī)會(huì)人們紛紛外出旅游。

具有較先進(jìn)的交通通訊網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的交通工具，外出旅游比較方便、舒適、快捷。

具有豐富多彩的旅游資源：這些國(guó)家和地區(qū)大多位于中緯度，地理位置優(yōu)越，自然旅游資源得天獨(dú)厚；這些國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施較完備，在開(kāi)發(fā)人文旅游資源方面碩果累累，吸引了大量游人。旅游業(yè)起步早，發(fā)展快，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于經(jīng)營(yíng)和管理。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

二、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律p1504、國(guó)際旅游的流向向亞洲太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移

20世紀(jì)90年代，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢的情況下高速增長(zhǎng)，推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)新格局的形成，也影響了世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和格局。在接待國(guó)際旅游流方面，形成了歐洲地區(qū)相對(duì)減少、美洲地區(qū)相對(duì)穩(wěn)定、亞太地區(qū)持續(xù)增長(zhǎng)的新格局。

§7.4中國(guó)旅游市場(chǎng)

ChineseTouristMarket一、中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)(Chineseinternationaltouristmarket)二、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)

(Chinesedomestictouristmarket)一、中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)

(一)中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)的客源分布

(distributionofthegeneratingcountries)目前中國(guó)重要的客源市場(chǎng)有：韓國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)及北美，西歐、東南亞。詳見(jiàn)p151-152201于0年主要獲客源國(guó)賓入境旅鋤游人數(shù)忙和增長(zhǎng)旋情況如換下(二)中國(guó)國(guó)斃際旅游泥市場(chǎng)特軍點(diǎn)1．華僑旅蒸游市場(chǎng)揭和港、類澳、臺(tái)蘭旅游市片場(chǎng)是中埋國(guó)最主訂要的海前外旅游暑市場(chǎng)，占來(lái)華乳人數(shù)的絕棉大多數(shù)。2012年，入圣境旅游吵人數(shù)1324爺0.53萬(wàn)人次，畫(huà)比上年下彈降2.2%：外國(guó)人2719海.16萬(wàn)人次，艘增長(zhǎng)0.3氧%；香港同嫁胞787經(jīng)1.3金0萬(wàn)人次正，下降0.8腰%；澳門(mén)同鍛胞211茫6.0好6萬(wàn)人次，駐下降10.壘7%；臺(tái)灣糞同胞534冒.02萬(wàn)人次，煮增長(zhǎng)1.5%。2．經(jīng)濟(jì)發(fā)擦達(dá)國(guó)家旅聯(lián)游市場(chǎng)是乞中國(guó)較有旋潛力的海刮外旅游市是場(chǎng)。3．目前燥中國(guó)國(guó)謀際旅游墨市場(chǎng)的深消費(fèi)不菌高，居妨于中等勢(shì)水平。4．中老年慣游客比重掙大，青少持年游客比漂重小。這演在日本和奪美國(guó)來(lái)華煮旅游者中聞?shì)^為突出攻。5．觀光牧旅游比午重大，鉤會(huì)議、惠商務(wù)、影獎(jiǎng)勵(lì)性礙旅游比蹤蝶重小。6．原有孩主要客渾源市場(chǎng)鬼進(jìn)一步惕增長(zhǎng)，令新興客淋源市場(chǎng)脆有所發(fā)含展，周牲邊客源恭市場(chǎng)發(fā)蘇展迅速弟。國(guó)別合計(jì)(萬(wàn)人)會(huì)議/商務(wù)觀光休閑探親訪友服務(wù)員工其他總計(jì)2719.16628.021162.9010.77286.47630.99亞洲小計(jì)1664.88337.58656.368.75199.16463.02日本351.8288.8879.473.5611.97167.93韓國(guó)406.99134.67185.590.8135.6150.31菲律賓96.203.3523.920.0756.1112.75泰國(guó)64.763.7947.200.058.465.27新加坡102.7718.2637.863.666.0536.95印尼62.203.3346.220.068.863.72馬來(lái)西亞123.5511.9295.210.137.778.52印度61.0221.0918.800.0910.7510.29美洲小計(jì)317.9571.50173.130.9217.4954.90美國(guó)211.8153.86108.740.5212.2636.41加拿大70.838.8544.810.332.8713.97其他29.557.2316.620.071.943.70歐洲小計(jì)592.16179.77262.380.7261.1288.18英國(guó)61.8420.8924.680.133.6812.46德國(guó)65.9629.3218.650.133.9913.88法國(guó)52.4813.1321.680.133.4314.11俄羅斯242.6266.40131.210.0727.9716.96201耐2年入境旅潛游外國(guó)人儲(chǔ)人數(shù)（按摘目的分）(三)中國(guó)旅游暗業(yè)在國(guó)際梅市場(chǎng)中的齊競(jìng)爭(zhēng)狀況1、地理塌位置距超世界上要大多數(shù)定主要國(guó)季際客源址產(chǎn)生地絕較遠(yuǎn)(1)從歐美通地區(qū)前冊(cè)來(lái)我國(guó)兩旅游的共交通運(yùn)孩輸費(fèi)用鬼昂貴；(2)容易遭暴受經(jīng)濟(jì)雷危機(jī)和私世界油隙價(jià)上漲情的打擊磚；2、旅游產(chǎn)養(yǎng)品的開(kāi)發(fā)被質(zhì)量和產(chǎn)須業(yè)素質(zhì)還棋需提高(1)清潔衛(wèi)裝生條件爆差；(2)旅行日程扛和交通安譽(yù)排變化多杏；(3)接待散客蕉旅游的條護(hù)件不足；(三)中國(guó)旅私游業(yè)在遣國(guó)際市暈場(chǎng)中的殘競(jìng)爭(zhēng)狀以況3、市場(chǎng)輔宣傳和捎海外促景銷工作麥仍有待蝦改進(jìn)(1)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)鞭不足；(2)營(yíng)銷和棒促銷技指術(shù)尚需弊改進(jìn)和辯提高。4、周邊國(guó)孕家和地區(qū)封旅游業(yè)的偶激烈競(jìng)爭(zhēng)（1）我國(guó)愿處于東毫亞和太憑平洋地慈區(qū)，這錦一地區(qū)肌內(nèi)各主常要旅游娃目的地駁所面對(duì)頑的國(guó)際搖客源市篩場(chǎng)有著揉驚人的猴共同性伍。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)發(fā)手旅游業(yè)劈燕比我國(guó)旅油游業(yè)起步顧早，在從生業(yè)經(jīng)驗(yàn)、刃服務(wù)質(zhì)量區(qū)、交通運(yùn)摔輸和產(chǎn)品折價(jià)格方面瘋有著一定肅的優(yōu)勢(shì)。二、中國(guó)距國(guó)內(nèi)旅游昏市場(chǎng)(Ch犁ine紫se虎dom涼est爆ic門(mén)tou爆ris繼tm秒ark鋸et)(一)國(guó)內(nèi)旅綠游市場(chǎng)泳的發(fā)展過(guò)經(jīng)程(二)國(guó)內(nèi)旅游瞞市場(chǎng)的特點(diǎn)(三)國(guó)內(nèi)旅游戒市場(chǎng)存在紋的主要問(wèn)塞題1．開(kāi)創(chuàng)階段(1984年～1988年)國(guó)內(nèi)旅游的基數(shù)比較??；花費(fèi)少；發(fā)展速度快

2．波動(dòng)階段(1989年～1992年)變動(dòng)比較大的非穩(wěn)定發(fā)展；變數(shù)比較多，影響國(guó)內(nèi)旅游形勢(shì)的因素比較多；在不穩(wěn)定中繼續(xù)發(fā)展

3．繁榮階段(1993年～1998年)

持續(xù)高速發(fā)展

4．新階段(1999年～2008年)把旅游作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

5.快速發(fā)展(2009年～)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)(二)國(guó)內(nèi)旅游友市場(chǎng)的特壇點(diǎn)(ch茅ara淘cte拐ris括tic萍so關(guān)fd蔑ome激sti逃ct載our糞ist羞ma的rke想t)1．從花雁費(fèi)額來(lái)攜看，國(guó)擋內(nèi)旅游厚花費(fèi)總蛇體水平塔在大幅慌度攀升致，但總恩體上消巷費(fèi)水平思較低；牽；2．規(guī)模春大、覆死蓋廣、男多樣化定。3．近年僅來(lái)經(jīng)旅咐行社中球介外出捐旅游人隸數(shù)增長(zhǎng)應(yīng)很快，盾但散客祝市場(chǎng)仍半占相當(dāng)吃份額；4．短程占旅游者國(guó)居多，陽(yáng)長(zhǎng)途旅迅游有較歷大發(fā)展斯；5．出游中時(shí)間呈針現(xiàn)集中移化；6．增長(zhǎng)迅骨速（經(jīng)濟(jì)持續(xù)拒發(fā)展、閑荷暇時(shí)間增艷多、旅游院設(shè)施不斷鐘完善升級(jí)蒙等），旅機(jī)游業(yè)前停景廣闊助?！?.條5旅游市場(chǎng)珍調(diào)查一、旅母游市場(chǎng)雞調(diào)查內(nèi)高容二、旅偵游市場(chǎng)智調(diào)查的敬方法三、旅診游市場(chǎng)蹤蝶調(diào)查的拾程序一、旅控游市場(chǎng)葡調(diào)查的冊(cè)內(nèi)容1、旅游市辱場(chǎng)環(huán)境調(diào)賺查（1）政治揉法律環(huán)擔(dān)境調(diào)查恩：了解對(duì)慕旅游市剩場(chǎng)起影搖響和制效約作用住的國(guó)內(nèi)罩外政治渴形勢(shì)以觸及國(guó)家玩旅游市彈場(chǎng)管理約的有關(guān)被方針政瓶策。了疤解我國(guó)嘩及客源隙國(guó)或地疾區(qū)的有慈關(guān)法律漿和法規(guī)值條例，倒包括環(huán)尺境保護(hù)斜法、旅為游法、姻保險(xiǎn)法仗、與外鴉國(guó)合資弱經(jīng)營(yíng)條糟例、出贏入境方惑面的規(guī)戀定、地蘆區(qū)旅游頸管理?xiàng)l源例等。（2）經(jīng)濟(jì)股環(huán)境調(diào)組查：了解我國(guó)輛及客源國(guó)碌或地區(qū)的名經(jīng)濟(jì)特征燥和經(jīng)濟(jì)發(fā)麻展水平、鉤旅游資源綱狀況、世澤界旅游經(jīng)鞭濟(jì)發(fā)展趨盡勢(shì)等。（3）科技環(huán)銅境調(diào)查：了解我國(guó)莊及世界范暗圍內(nèi)新科原技的發(fā)展姜水平及發(fā)歸展趨勢(shì)等刃。（4）社會(huì)文種化環(huán)境調(diào)符查：包括旅游活目的地和伴客源地的驚價(jià)值觀念板、受教育崗程度與文擾化水平、泥職業(yè)構(gòu)成仗與民族分曲布、宗教宗信仰與風(fēng)爬俗習(xí)慣、桃社會(huì)審美摧觀念與文個(gè)化禁忌等襪。（5）地理環(huán)件境調(diào)查：包括區(qū)偏位條件浸、地質(zhì)獸歷史條貌件、自壁然景觀允條件、襖氣候條妙件、季翁節(jié)因素徑以及物高產(chǎn)方面嬌等。一、旅游胃市場(chǎng)調(diào)查憑的內(nèi)容2、旅游市漂場(chǎng)需求調(diào)撤查（1）旅游秋者規(guī)模糟及構(gòu)成譯調(diào)查：①經(jīng)濟(jì)攏發(fā)展水平耗與人口特柳征。②收堆入與閑暇羨。③旅游者者數(shù)量與況消費(fèi)構(gòu)成眼。（旅游蠶者國(guó)籍、努年齡、性邀別、職業(yè)耽、入境方漫式以及地核區(qū)分布、博民族特征爸等），統(tǒng)雹計(jì)旅游者末消費(fèi)水平番與構(gòu)成（頑吃、住、亂行、游、斥購(gòu)、娛等鈴方面）及犯滯留時(shí)間血等。④旅燒游者對(duì)旅恩游產(chǎn)品質(zhì)豈量、價(jià)格甲、服務(wù)等谷方面的要英求和意見(jiàn)禽。（2）旅游昏動(dòng)機(jī)調(diào)罷查：身體健康拍動(dòng)機(jī)、蹲文化動(dòng)機(jī)奶、交際謹(jǐn)動(dòng)機(jī)、菊地位與聲拼望的動(dòng)機(jī)善等。（3）旅游行隆為調(diào)查：調(diào)查旅魄游者何腸時(shí)旅游僚、何處克旅游、算由誰(shuí)決鹿策旅游她以及怎粱么旅游閣等。一、旅游唯市場(chǎng)調(diào)查斗的內(nèi)容3、旅游市秘場(chǎng)供給調(diào)盈查（1）旅游基兄礎(chǔ)供給的叮調(diào)查：直接為譯旅游需捧求提供暫設(shè)施、鳳設(shè)備和叢服務(wù)，由如：旅項(xiàng)游資源釘、旅游休設(shè)施、設(shè)旅游服益務(wù)；（2）旅游觀輔助供螞給調(diào)查稠：為旅游基怨本供給提臟供服務(wù)的聽(tīng)旅游基礎(chǔ)肺設(shè)施，如餐：水電氣客網(wǎng)、污水螺處理、信戚息系統(tǒng)、蔥交通設(shè)施眼等。4、競(jìng)爭(zhēng)粱對(duì)手調(diào)土查（1）區(qū)域內(nèi)咬有哪些同濁類企業(yè)，岔這些企業(yè)苗的實(shí)力大捎小。（2）主要話競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗手的旅國(guó)游產(chǎn)品砍市場(chǎng)分季布情況竭，市場(chǎng)陪占有率亡以及最傻大威脅私。（3）主要競(jìng)懲爭(zhēng)對(duì)手采信取的市場(chǎng)酬?duì)I銷組合博策略。一、旅則游市場(chǎng)科調(diào)查的副內(nèi)容5、旅游藥市場(chǎng)營(yíng)洪銷調(diào)查（1）旅游頃產(chǎn)品調(diào)洗查：①旅游需資源與商旅游設(shè)弓施相結(jié)澇合的旅鐘游服務(wù)倆；②資淘源的品萄位、級(jí)賤別，產(chǎn)清品的特案色、優(yōu)喘勢(shì)、風(fēng)擦格、聲沙譽(yù)、組寶合方式稻；③礙提供給漠旅游者敵的優(yōu)惠浙條件和斜付款方愉式；④肌旅游產(chǎn)雄品的市械場(chǎng)生命固周期；（2）旅游價(jià)峰格的調(diào)查荒：①定價(jià)是銷否合理；螺②旅游者浩的價(jià)格心訴理狀態(tài)如攏何；③價(jià)而格的供給蔽彈性和需應(yīng)求彈性；烈④各種旅膀游產(chǎn)品差編價(jià)及優(yōu)惠手價(jià)水平是袋否合理；什⑤開(kāi)發(fā)新夏的旅游產(chǎn)唇品如何定商價(jià)等。（3）旅游湯分銷渠垃道調(diào)查強(qiáng)：①銷售渠稀道的數(shù)量畏、分布和狼營(yíng)銷業(yè)績(jī)謹(jǐn)；②現(xiàn)有的銷售渠道查是否暢通拌；③市場(chǎng)燥上是否存全在經(jīng)銷此靠類產(chǎn)品的凱權(quán)威機(jī)構(gòu)眨；④市場(chǎng)剃上主要條的中間壯商銷售詳渠道策肅略實(shí)施脆、評(píng)估閑、控制潛和調(diào)整縫情況及暢其對(duì)本脂旅游產(chǎn)逼品的要抄求和條舉件等。（4）旅游叛促銷調(diào)悅查：促銷對(duì)河象、促涂銷方法拋、促銷劈燕投入、陪促銷效練果二、旅游壁市場(chǎng)調(diào)查聰?shù)姆椒?、文案你調(diào)查法文案調(diào)夸查法又稱間接厘調(diào)查法，通過(guò)歐搜集旅膛游企業(yè)舉內(nèi)部和扒外部各套種信息克數(shù)據(jù)和核情報(bào)資堪料，從系中摘取塔與市場(chǎng)薄調(diào)查課信題有關(guān)嚇的內(nèi)容耐，進(jìn)行蛋分析研蘋(píng)究的一懷種調(diào)查放方法。2、實(shí)地治調(diào)查法實(shí)地調(diào)查脆法又稱直儀接調(diào)查描法，是在昏周密的浙調(diào)查設(shè)趨計(jì)和組巴織下，踏由調(diào)查旺人員直燒接向被鐵調(diào)查者逮搜集原弱始資料變的一種徐調(diào)查方優(yōu)法：詢問(wèn)法瓜：又稱訪趙談法，石可分為啄面談?wù){(diào)捕查法、