招聘甄選方法與技巧培訓(xùn)

招聘甄選方法與技巧

第一節(jié)招聘工作概述招聘的定義：招聘是向企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)布信息，使?jié)撛诘暮细袢藛T對企業(yè)的特定就業(yè)崗位產(chǎn)生興趣，并前來應(yīng)征該職位的過程。招聘的目的尋找具備合適的技能，而且具有勞動愿望，能夠在企業(yè)中相對穩(wěn)定的工作的雇員。招聘的基礎(chǔ)性工作1、人力資源規(guī)劃：哪些職位出現(xiàn)空缺？2、工作分析：

合格的招聘對象要具備哪些條件？招聘成本及其控制招聘成本：一般相當(dāng)于一個(gè)新雇員年薪的1/3。包含：廣告成本招聘者和候選人的旅途費(fèi)用可能的推薦者的提成代理或獵頭公司的費(fèi)用招聘者的工資和津貼以及花費(fèi)的時(shí)間?？刂瞥杀荆何线m數(shù)量的申請人。選人錯(cuò)誤（換人）的代價(jià)根據(jù)美國人力資源管理協(xié)會的研究成果編制而成的.新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）重新安置該員工的費(fèi)用招聘工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人力資源部門是責(zé)任部門。直線部門和高層經(jīng)理較少參與。優(yōu)秀的招聘主管應(yīng)主動做到：

與直線管理人員共同審查《工作說明書》，確保自從說明書完成后，工作本身的內(nèi)容和性質(zhì)沒有發(fā)生重大變化；了解招聘部門的主管的做事風(fēng)格以及工作群體成員的行為方式，以便在招聘過程中剔除那些能力雖高，但不適合企業(yè)文化的求職者。第二節(jié)

招聘的程序一、制定招聘計(jì)劃二、發(fā)布招聘信息三、接受招聘申請人力資源計(jì)劃職務(wù)說明書招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請選拔初步篩選筆試面試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知評價(jià)程序技能效率招聘、甄選與錄用的程序一、制定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃：人力資源部根據(jù)各部門的發(fā)展需要、公司整體人力資源規(guī)劃及工作的具體要求，對招聘崗位、人員數(shù)量、發(fā)布信息渠道、時(shí)間限制等方面做出的詳細(xì)計(jì)劃。招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容·招聘的崗位、人員需求量、每個(gè)崗位的大體要求；·招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式與渠道；·招聘對象的來源與范圍；·招聘方法；·招聘成本預(yù)算及預(yù)計(jì)支付薪資；·招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間；招聘計(jì)劃最初可由用人部門提出，然后由人力資源部門對它進(jìn)行整理和審核，重點(diǎn)考慮人員需求量、招聘費(fèi)用等項(xiàng)目，簽署意見后交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、發(fā)布招聘信息通過哪些媒體發(fā)布信息？怎樣設(shè)計(jì)招聘廣告？招聘廣告樣例設(shè)計(jì)招聘廣告的原則AIDAM原則：引起注意（Attention）原則產(chǎn)生興趣（Interest）原則激發(fā)愿望（Desire）原則采取行動（Action）原則留下記憶（Memory）原則

三、接受應(yīng)聘申請接受個(gè)人簡歷嗎？還是填寫申請表？申請表和個(gè)人簡歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估

封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)用較貴個(gè)人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西允許申請人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估第三節(jié)

招聘途徑內(nèi)部招聘外部招聘內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來源廣，余地大，利于召到一流人才帶來新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑招聘的內(nèi)部來源內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員工作公告工作投標(biāo)招聘的外孫部來源學(xué)校競爭者和溉其它公司失業(yè)者老年人軍人自由職業(yè)艘者第四節(jié)招聘方滿法網(wǎng)絡(luò)招園聘職業(yè)中化介獵頭公貍司校園招聘直接申碗請員工引薦網(wǎng)絡(luò)招礙聘1.注冊成技為人才晝網(wǎng)站的暴會員，燒在人才潔網(wǎng)站上公發(fā)布招貸聘信息毅，收集威求職者帆信息資汁料，查柏詢合適價(jià)人才信白息；2.在自己公獨(dú)司的主頁扮或網(wǎng)站上筐發(fā)布招聘窯信息；3.在某些專跡業(yè)的網(wǎng)站賀發(fā)布招聘兇信息；4.在特定的起瀏覽量很告大的網(wǎng)站考上發(fā)布招犁聘廣告；第五節(jié)選擇錄用換程序總體求職者6:1接到面試通知者4:3實(shí)際接受面試者3:2接到錄用通知者2:1新雇傭人員120020015010050招募甄掌選金字憶塔人員選脾擇程序第一步粱：初步超篩選初步篩喂選主要羽是對申惡請表篩尾選。初視步選出花候選人致之后，完由招聘執(zhí)主管統(tǒng)齡一填寫看《面試傷通知書棋》，安駝排面試產(chǎn)時(shí)間及危地點(diǎn)，仿通知候棚選人前舍來面試哨。第二步：徑初試這是人才肝選拔中最母重要的環(huán)昆節(jié)。一般稼由用人部忽門負(fù)責(zé)人映和人力資委源部招聘江專員共同尚進(jìn)行。初予試結(jié)束后熱，人力資槐源部門都努應(yīng)及時(shí)回扭收《面試著人員評價(jià)卻表》和應(yīng)琴聘人員相擺關(guān)資料。莫對于技術(shù)教型人員，弦初試中一榨般要安排迎相應(yīng)內(nèi)容造的筆試，馳對其專業(yè)鑄技能知識刮進(jìn)行評估慚。第三步：喜復(fù)試通過初另試的人梁員是否雙需要參必加復(fù)試汪，由主賀管經(jīng)理佩決定。復(fù)試原則閑上由主管胸經(jīng)理或者淘更上級領(lǐng)煤導(dǎo)主持（惠一般不得圍委托他人閑），進(jìn)一理步就知識豪經(jīng)驗(yàn)、工孤作能力、集個(gè)性特點(diǎn)府、和組織湊的適應(yīng)性臉等方面進(jìn)信行評估。錄用程屢序證明材艙料和背邀景材料匯的核實(shí)只核實(shí)晶那些有粗希望被慘錄用的蒸人的背認(rèn)景。錄用決策體檢通知錄取錘者和落選猜者新員工接狀收決定錄用毒某應(yīng)聘者調(diào)后，需提榜前通知相埋關(guān)部門，重準(zhǔn)備新員小工入職手赴續(xù)，安排悶報(bào)到時(shí)間衰，備齊各渴種辦公所考需用品。在員工報(bào)擇到之日，材與其簽訂毅正式的勞傭動合同。涂與員工簽炭訂《勞動烏合同》時(shí)赴，需注意市提醒員工抄合同中增兵加的條款攻。（如：庸在合同期良內(nèi)任何一爽方提出離春職的賠償截金等問題付。）錄用決策能力最核強(qiáng)的人冒并不總爪是最出消色的員攪工；不一定邀雇傭總晴體條件甩最優(yōu)越亡的人，筆而應(yīng)當(dāng)躬選擇條蜓件與空順缺職位坦要求最限接近的慕人；作出最終丸決策的人帝是直線經(jīng)煙理；人力資源造管理人員廢的作用是鉛，提供服繼務(wù)與專家撤意見。體檢三種體脆檢：一研般體檢駐，藥檢饑和臨床物檢測。藥檢：排炮除酗酒、保濫用興奮梯劑和吸毒輛的求職者丟。臨床檢在測：心鏈理測試棄、體能汪測試、昏品格測慚試。適貫用于中合高級雇忽員。體檢除了貨排除不合說格求職者包之外的其僵他用途：1、建立搜員工健康漢檔案，作渣為保險(xiǎn)和會雇員賠償郊的依據(jù)；2、掌敞握健康淹狀況，宵控制缺身勤率和尊事故發(fā)睜生率。錄用與拒習(xí)絕錄用：售給求職管者一個(gè)浙過渡期宮（向原金單位交雀接工作猶）。拒絕：粱可能會珠對求職瞧者造成燦傷害。臭尤其是平對表現(xiàn)漿較好，奴最終被讀拒絕者脹。為減輕這歷種傷害的遠(yuǎn)負(fù)面影響研，一定要朝給與充分牛的個(gè)人解到釋。第六節(jié)面試技術(shù)君與技巧由一系列鈔與工作相傻關(guān)的問題體構(gòu)成可靠性和罷準(zhǔn)確性較孕非結(jié)構(gòu)化記面試強(qiáng)主持人陡易于控丙制局面面試通常狐從相同的而問題開始靈活性墾不夠如面試果人多易祝被后來拍應(yīng)試者摸所掌握應(yīng)試人較幫多且來自銷不同單位校園招誤聘面試者會谷提出探索蝕性的無限善制的問題鋒，鼓勵(lì)求陽職者多談面試沒有摧應(yīng)遵循的圈特別形式故，談話可敘向各方向坐展開可以根據(jù)蠢求職者的闖最后陳述龜進(jìn)行追蹤提問比結(jié)構(gòu)化沈面試耗時(shí)幫時(shí)間長對面試?yán)ト说眉简涯芤笃雀哒衅溉溯^憲為熟悉工慣作內(nèi)容面試人淺以工作革小組進(jìn)莫行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)缺點(diǎn)垃和何局?jǐn)⑾扌赃m用紀(jì)情況面試方法獵的分類面試中常爺見的弊端并不真揚(yáng)的很清拆楚職位般的要求以技術(shù)患和經(jīng)驗(yàn)朋來決定洽錄用（押而非能扛力）未能區(qū)享分必需徹和理想忌的技術(shù)姻水平/詞經(jīng)驗(yàn)以個(gè)人泡好感為噴基礎(chǔ)招曬聘員工未對面試脖人員進(jìn)行蛾培訓(xùn)沒有形你成統(tǒng)一葵的招聘令標(biāo)準(zhǔn)對候選人房誠和企業(yè)的眾吻合度未腐做深入的解思考面試人可護(hù)能的認(rèn)知郵偏差第一印骨象偏差相似性偏遮差暈輪效粉應(yīng)對比效泡應(yīng)填補(bǔ)位置海壓力偏差信息不系充分和飄個(gè)人認(rèn)塊知方面鍬的原因認(rèn)知偏削差－－屈第一印偶象?根據(jù)在櫻面談前糾幾分鐘臉?biāo)鸭綑n的與工折作無關(guān)痛的信息劈燕，對應(yīng)困聘者形柄成總體罷的判斷悅。在后汪面的面湖談中，大搜集信狡息來證嬌實(shí)第一雁印象，朗忽視與則第一印帥象相違患背的信布息。最怒常見的慌是以貌林取人，伶實(shí)驗(yàn)研哨究表明鳳面試人繳更傾向伶于選擇旋哪些相呀貌具有送吸引力叫的應(yīng)聘麥者。避免措該施：F要意識到規(guī)面談?lì)^幾盟分鐘的印晌象會影響怒自己的判級斷。F盡量在溉前5分緣瑞鐘分析閑自己喜廟歡應(yīng)聘云者哪些茄方面，鈴不喜歡番其哪些宣方面。躲明確自后己的感煩受，不扔讓它影住響自己沫對于應(yīng)丸聘者與材工作有叛關(guān)的方棍面的判撓斷。F參考職殼位說明魯書認(rèn)知偏差交－－相似下性偏差?人們喜歡弱那些與自抵己有相同抖背景、愛叼好、態(tài)度金的人。傾隱向于看到室他們的優(yōu)耳點(diǎn)，而忽即視缺點(diǎn)。?對于與怖自己不丹相似的倍人，會蒸忽視其價(jià)優(yōu)點(diǎn)而千放大其地缺點(diǎn)。避免措施竭：F反問自己無：應(yīng)聘者喚與自己有濫哪些相同失和不同，步這些是否隸影響了自秧己的判斷賓。F不要花狗太多時(shí)元間談?wù)撌谂c工作賞沒有關(guān)煤系的事紐奉情。F禁止采用醒與工作沒保有關(guān)系的靠選拔標(biāo)準(zhǔn)形。認(rèn)知偏差妄－－暈輪遇效應(yīng)?如果某人敬一個(gè)方面蹦具有優(yōu)秀位的品質(zhì)，臭便認(rèn)為他暴在其它方便面也會很欣出色，一胞好百好。?如果發(fā)描現(xiàn)某人勾身上有丑一種不攻好的品巨質(zhì)，就楚會推論腥其它的高方面也艘不好。避免措施堡：F多數(shù)工作欄需要有8鎮(zhèn)到14個(gè)籌獨(dú)立的素已質(zhì)。在一蹈個(gè)方面的德能力不能甚預(yù)測其它后方面的能筑力。F單獨(dú)評估矛各種工作呢素質(zhì)，小低心不要讓而對方一個(gè)沈方面的判增斷影響自芬己對其它澤方面素質(zhì)鉤的判斷。認(rèn)知偏差筒－－對比薯效益?個(gè)人對于瘦應(yīng)聘者的胞判斷受到亡自己對于叼其他應(yīng)聘喉者的判斷堪和影響?；乩?，如頌果某位應(yīng)鍬聘者前面炎的幾位人更選都不行脾，雖然這親位應(yīng)聘者況的素質(zhì)也搶一般，通滴常你不會蓬錄用他，犁但這次你娃錄用了。避免措施鞭：F建立每腰種能力淘的工作皇標(biāo)準(zhǔn)F將應(yīng)聘者們的條件同照已建立的祖標(biāo)準(zhǔn)相比F在面談皆過程中亂，不在削不同的彈應(yīng)聘者佛之間做葉比較。認(rèn)知偏險(xiǎn)差－－負(fù)填補(bǔ)職睬位壓力穴偏差?職位空缺問，人手緊徐張，于是呀降低標(biāo)準(zhǔn)規(guī)以便招人以到某人職摧位點(diǎn)。避免措施逆：F意識到錯(cuò)闊誤招聘給遺公司帶來暗的損失。F啟動持續(xù)敏的員工招凈聘措施，畏以確保優(yōu)音秀的侯選丘人能夠有截機(jī)會進(jìn)入島公司。F公平對待沸所有侯選狐人，對每賽個(gè)應(yīng)聘者侄的錄用條督件都應(yīng)當(dāng)檢是相同的路。三種基根本的假績設(shè)人們的歇行為是遷有規(guī)律禾可循的這些規(guī)患律可以路從人們干過去的哥行為中歲總結(jié)出薦來這些規(guī)甘律在人踐們未來艙的行為燦中仍然瘦會起作糧用面試的邏洽輯候選人簡臨歷特點(diǎn)：A類：鉤包裝性餃很強(qiáng)B類：裹不善言硬辭類C類：坊實(shí)事求任是類簡歷特點(diǎn)如何過濾帝簡歷1.款注意弱空檔：鄉(xiāng)豐學(xué)歷、迅經(jīng)歷是確否連貫2.時(shí)教育程度促是否足夠衛(wèi)擔(dān)當(dāng)工作3.則經(jīng)驗(yàn)是否經(jīng)足夠擔(dān)當(dāng)段工作4.林穩(wěn)定峽度：過踏去經(jīng)歷捕的職務(wù)德責(zé)任是術(shù)否合理星漸重5.爭薪資寸：欺薪溜水是否洞穩(wěn)健增捷加6.旗換職餡趨勢：功每次所岔換的工厘作是否柏相關(guān)合鞭理7.西經(jīng)歷特性攀：（1）倚過去的經(jīng)介歷是否符雁合目前工扒作要求的副條件（2）過亡去的工作長經(jīng)歷中有愉哪些特性肌符合這項(xiàng)牽工作要求怕的條件對簡歷泡的分析顏及評價(jià)對一些重診要信息的抵關(guān)注：需要詢程問什么夢樣的問退題注意幾種渡信息不吻優(yōu)合的情況換職趨曬勢有疑譽(yù)問職務(wù)升遷貸有疑問工作職責(zé)頭差異很大重要信息紙與崗位要掙求的比較如何識幣別假文眾憑一、圾比：與姐真文憑薄比較與真文做憑比較安在工作紀(jì)中較難廳做到，蛙因?yàn)槟銐K必須手板頭要有秧相同學(xué)槽校的真攀文憑，殖但是何勿論什么鳳學(xué)校所查發(fā)的文憤憑其學(xué)還校公章汁、鋼印螺、水印卻等肯定纏清楚（后事先找副3年、魯5年、忠8年的醒證書看棕看），洲而假文士憑一般括粗制懶同造。二、看寸：看文憑急，看臉色欠，看眼神當(dāng)面試人鳥員拿到手衰里細(xì)看文份憑，發(fā)現(xiàn)求發(fā)證學(xué)校迫公章、鋼橫印模糊不維清，文憑究紙質(zhì)較劣臘，你應(yīng)專港注應(yīng)聘人脹員的臉色蘭與眼神，酬因?yàn)橐话闫诔旨僬叽箧@多持有"且做賊心虛蝴"的心竟肢。一旦發(fā)消現(xiàn)這種情魄況有必要保進(jìn)行繼續(xù)開考察。三、問物：問專業(yè)萍知識，問勒課程設(shè)置面試人員故對應(yīng)聘者斷必須多提察問專業(yè)知變識，特別探要多提問脅學(xué)歷所記量載的專業(yè)萍知識，課桃程設(shè)置情返況；如果可應(yīng)聘人員期答非所問逗那所持肯但定是假文燭憑。如何識別瘡假文憑四、蔥激：兵冒不厭詐當(dāng)面試源人員認(rèn)湯為應(yīng)聘抵人員所喇持的文箭憑有假曲的可能跌性比較豪大，此云時(shí)可采貌用"激競將法"橡，對應(yīng)產(chǎn)聘人員李直說"徐你所應(yīng)置聘的崗饒位是公館司的重商要崗位慶，公司蒙為了對案你負(fù)責(zé)衰，有必焰要對你演所持的繡文憑和另證件做如進(jìn)一步摸的核實(shí)述，如你虜同意請補(bǔ)把文憑文和證件村留下"川，可以富說百分指九十的徹持假者擠是不肯捕把假文逝憑留下點(diǎn)讓你去錦核實(shí)的爸。用這曲樣的方放法把持糕假者打宣發(fā)走，浪雙方和僑氣，免吼得節(jié)外田生枝擾所亂了招網(wǎng)聘工作拌的氛圍鄉(xiāng)豐。五、籮核：與幅發(fā)證學(xué)傾校核實(shí)公司錄用膀重要崗位洽的人員，艱對其所持塘的文憑與罰證件完全乎有必要與樸發(fā)證學(xué)校墾、發(fā)證部艇門核實(shí)真元偽，當(dāng)然嶼這樣做要曾化費(fèi)大量憤的人力物臨力，但可鄰以保證百司分之百正串確。如何識別獸假文憑快速識矩別標(biāo)準(zhǔn)一、暗春字（畢滿業(yè)證書街NO中汽的N的耳右邊一患豎是由魔字母組捏成，假蠟證一罰般為一咳條直線唐）二、10狀0倍放大加鏡看畢業(yè)濃證書的微仔縮字。三、判斷挑紙張及熒邪光油墨（蠶和驗(yàn)鈔票蠻相同）一般市郵面上1總00-足200境的假證扇不可能構(gòu)有微縮梅印刷技干術(shù)，三求秒鐘內(nèi)姐可以判薪斷真假冤，目前申99%貸的假證級都是這替樣的，羞實(shí)在比家較麻煩姥的，可捐送專業(yè)懂機(jī)構(gòu)。面試之于前回顧工作晃職責(zé)，設(shè)嘩計(jì)面試目錦標(biāo)，確定格該職位所鳴需人才特斥性；決定牧所需面試扎次數(shù)；并紀(jì)開會決定愈分配面試絡(luò)責(zé)任詳細(xì)閱讀輛應(yīng)聘者的桿簡歷；并哥設(shè)想他可智能的優(yōu)/賞缺點(diǎn)、長廁/短處是仙什麼設(shè)計(jì)計(jì)劃擴(kuò)詢問的問報(bào)題及順序面試之讓中建立和捆諧氣氛忍，幫助贊應(yīng)聘者接緩和情艇緒解釋本查次面試礙的目的鳴、流程峽、長度推銷公橋司面試提寫問，開慮始問問柜題面試聆輩聽面試結(jié)束面試之觀后所有面試唇者共同討污論綜合各管項(xiàng)結(jié)果，略并做出決果定?現(xiàn)在鴉即拒絕?聘用?需要進(jìn)認(rèn)一步考量?入人才茂庫面試過軟程某公司于的面試葉準(zhǔn)備1.錦主動（倍Ini訓(xùn)tia身tiv天e）2.領(lǐng)受導(dǎo)能力（輝Lead蔑ersh攔ip）3.箭責(zé)任（悟Res斤pon證sib吧ili膏ty）4.鼠溝通能害力（Com徒muni俘cati裝on許Skil熔l）5.處自律能畫力（A俗u(yù)to襪nom狗y）6.憂細(xì)心（喬Det餓ail膚）7.合冶群（Te供amW貧ork）是否事塊先了解類本公司--而是否朵有Pa便rt服tim捆e經(jīng)驗(yàn)--掏是否擔(dān)任曾社團(tuán)，社炊區(qū)團(tuán)體組肚織的社長天職務(wù)等--艙是否鞭負(fù)責(zé)過牌任何項(xiàng)鋤目--效過去的工美作是否需罵要許多聯(lián)嫁絡(luò)溝通工第作--刑工作之陡余是否腿參加進(jìn)少修課程--履割歷表是否桃清楚工整--蝦是否參俗加足球眼隊(duì)等（喜歡看由電影，不惱喜歡打球預(yù)或喜歡釣秒魚可反應(yīng)持Team倒Wor顫k的情況音）問問題胞的技巧啟發(fā)應(yīng)前聘者談項(xiàng)論他過絮去的經(jīng)影歷讓其個(gè)性厭自然展露鼓勵(lì)應(yīng)聘定者講話導(dǎo)入性問職題導(dǎo)入性概問題就設(shè)是一些艘可以自即由發(fā)揮莫的問題疼，通過役這些問催題，我扁們可以北自然地笨將應(yīng)聘芝者引入眨面試的蓋某個(gè)主云要環(huán)節(jié)探詢詳情把的問題（犬跟蹤性的扭問題）探究具體厚的行為對模糊魚的情況缸進(jìn)一步恐了解問問題的評方式問話方開式分為畫五種：1.宮開放式2.宇封閉式3.鋒假設(shè)狀盞況4.肯哲定澄清5.稈細(xì)分證銳實(shí)問話方式開放式

1.希望得到廣泛的回答2.引導(dǎo)被問者充分表達(dá)他的觀念，意見，專長，經(jīng)驗(yàn)等3.激發(fā)被問者表達(dá)他的意愿常用的問句開始：1.談一談……2.為什么……3.請問你對……的看法例如：1.談一談你的工作經(jīng)驗(yàn)中最得意的事。

2.為什么想要換工作？

3.請問你對行銷有什么看法？問話方式封閉式飲問題：1.頓能不能場……底答：能騾/不能2.獵可不可陰以……裂答：可頌以/不柔可以3.歸是不是覺……既答：是塘/不是4.你疤工作幾年蓮答：多憶少年例如：傻你會不癢會開車期？/賠你是不順是操作憤過電腦猾？問話方扭式假設(shè)式堪問題1.朽假設(shè)一爪種狀況衛(wèi)，問對趨方處理艇的方式志如何2.提冶出在實(shí)際壩工作中可號能發(fā)生的刑問題，來耕了解對方欲處理的方圖式3.可猴以了解對麻方的思考闖邏輯及處蠶理問題能棍力如果客戶寫很喜歡你挨的產(chǎn)品，清但要求減暑價(jià)10%肉才買，你瘋?cè)绾翁幚砜担咳绻悴刻砷T有人常鳳遲到你如極何處理？問話方屈式肯定澄錘清1.皺用自己寬的語言靠將你的歷理解重諸述一次閑，澄清渴對方的辱意思2.莫可以用附一個(gè)封訪閉式的旱問句或根一個(gè)肯間定的陳搖述3.讓志對方肯定維澄清你對翻他所談的沒看法4.歐證實(shí)你繁的了解擠沒有偏設(shè)差例如：母1.墻你的意緒思是說氣你無法登加班？2.你疫的意思是楚說你對我介們所提供至的薪水不瓣能接受