電子商務(wù)市場(chǎng)分析第三章

電子商務(wù)市場(chǎng)分析第三章主要內(nèi)容C2C電子商務(wù)市場(chǎng)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)【引導(dǎo)案例1】怡清源公司是一家從事茶葉生產(chǎn)、加工、銷售的民營(yíng)企業(yè)，在電子商務(wù)發(fā)展的浪潮中，怡清源公司也準(zhǔn)備通過電子商務(wù)渠道推廣企業(yè)產(chǎn)品和建立自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。經(jīng)過策劃和籌備，考慮到公司在資金、技術(shù)、人才方面的實(shí)際情況，公司決定從淘寶網(wǎng)入手，開設(shè)了怡清源淘寶旗艦店，向全國贈(zèng)送5萬份名茶試飲。2008年底，怡清源淘寶網(wǎng)旗艦店成功升為4皇冠，成為中國網(wǎng)購第一大茶葉買家。【思考】（1）怡清源公司的電子商務(wù)模式是什么？為什么會(huì)選擇這樣的模式作為突破口？（2）怡清源公司選擇的平臺(tái)——淘寶網(wǎng)在為幫助怡清源獲利的同時(shí)，它自身是如何獲取利益的呢？第一節(jié)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)一、C2C的概念C2C（consumertoconsumer）電子商務(wù)，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供電子商務(wù)平臺(tái)和交易程序，允許交易雙方（主要是個(gè)人用戶）在其平臺(tái)上獨(dú)立開展在線交易的電子商務(wù)模式。C2C電子商務(wù)的參與者：賣家（C）買家（C）電子交易平臺(tái)（交易網(wǎng)站）提供商電子交易平臺(tái)平民之間的自由交易——適合于個(gè)人和資金、技術(shù)、人才等方面資源有限的中小企業(yè)開展電子商務(wù)源自傳統(tǒng)跳蚤市場(chǎng)C2C電子商務(wù)模式的代表網(wǎng)站國際：ebay國內(nèi)：淘寶、拍拍、有啊二、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析1、C2C電子商務(wù)贏利模式【討論】：在你的認(rèn)知里，淘寶網(wǎng)站是如何賺錢的？試舉出例子。淘寶網(wǎng)的盈利來源開店商家的競(jìng)價(jià)排名開店商家的租金、插件費(fèi)用淘寶各頁面廣告位及鏈接開放平臺(tái)在線軟件租金分成SNS游戲平臺(tái)收入分成淘寶開店商家的競(jìng)價(jià)排名——“淘寶直通車”競(jìng)價(jià)排名展現(xiàn)在淘寶頁面的右側(cè)和下側(cè)，由商家自行從后臺(tái)設(shè)置直通車相關(guān)關(guān)鍵詞出價(jià)，是目前對(duì)于淘寶商家最見效的廣告模式，也是淘寶網(wǎng)利潤(rùn)的主要來源之一。淘寶“旺鋪”租金和相關(guān)插件的使用費(fèi)淘寶“旺鋪”扶植版：1鉆以下賣家使用標(biāo)準(zhǔn)版：租金30元/月拓展版：租金為98元/月旗艦版：租金為2400/年。截止2011年9月9日，淘寶有店鋪600萬家標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪廣告詞：55萬賣家的聰明選擇相關(guān)插件：網(wǎng)店版：“200多萬用戶選擇”會(huì)員關(guān)系管理統(tǒng)計(jì)軟件分成規(guī)則：如某個(gè)應(yīng)用當(dāng)年的累計(jì)銷售收入超過人民幣15萬的，則ISV需向淘寶中國支付的使用費(fèi)用為年銷售總收入超過15萬部分的45%。淘寶各頁面硬廣廣告位及鏈接鉆石展位常規(guī)廣告位冠名贊助關(guān)鍵鏈推廣淘寶上的很多版塊的廣告價(jià)格，一般都是以每天的價(jià)格來進(jìn)行報(bào)價(jià)，其他頁面的廣告位也是一天幾萬元左右在線溝通工具阿里旺旺，聊天窗口左下角的一個(gè)20個(gè)文字以內(nèi)的鏈接，4萬元/天；群聊天窗口底部一個(gè)20個(gè)字以內(nèi)的文字鏈接，1萬元/天2008年，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)8月份僅靠廣告收入就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡有人說：“是最貴的，淘寶的目的是通過來了解客戶的需求及市場(chǎng)的真實(shí)需求，來證明企業(yè)和業(yè)務(wù)的價(jià)值，同時(shí)也是跟客戶的磨合過程?！盋2C電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式2、C2C電子商務(wù)的運(yùn)作購物/開店流程消費(fèi)者保障服務(wù)拍賣平臺(tái)/店鋪平臺(tái)第三方支付平臺(tái)注冊(cè)淘寶網(wǎng)VS拍拍網(wǎng)支付寶帳號(hào)抵押金制度荷蘭式拍賣財(cái)付通英格蘭式拍賣案例分析（1）怡清源公司的電子商務(wù)模式是C2C電子商務(wù)模式。因?yàn)楣咀陨韺?shí)力有限，沒有足夠的能力也沒有必要開設(shè)自己的電子商務(wù)平臺(tái)，選擇從C2C電子商務(wù)平臺(tái)入手，可以降低企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)自身技術(shù)、人才方面的不足，提高電子商務(wù)項(xiàng)目成功的概率。（2）淘寶網(wǎng)等C2C網(wǎng)站的主要盈利項(xiàng)目包括網(wǎng)絡(luò)廣告收入、會(huì)員費(fèi)與傭金收入、增值服務(wù)收入等?！揪毩?xí)】1、利用搜索引擎和淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)的幫助，了解什么是荷蘭式競(jìng)拍，什么是蘇格蘭式競(jìng)拍。2、分別到淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)注冊(cè)，并在這兩個(gè)網(wǎng)站上搜索一款與你自己使用的品牌一樣、價(jià)格為300~500元的手機(jī)，作為贈(zèng)送親人或朋友的禮物，將結(jié)果填入表格中（模板：書上39頁的表3-2和表3-3）?！疽龑?dǎo)案例2】

【思考】1、凡客的電子商務(wù)模式是什么？2、凡客、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站如何贏利？3、要成功進(jìn)行電子商務(wù)交易，凡客網(wǎng)需要注重哪些關(guān)鍵要素？4、凡客網(wǎng)的購物/銷售流程是怎樣的？第二節(jié)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)一、B2C的概念B2C（businesstoconsumer）電子商務(wù)，是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的分類按商品交易的范圍綜合類B2C電子商務(wù)垂直類B2C電子商務(wù)按交易商品的種類虛擬服務(wù)類B2C電子商務(wù)實(shí)物類B2C電子商務(wù)按上游商家的特點(diǎn)大型企業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)銷商、零售商、中小企業(yè)、個(gè)人賣家其他模式團(tuán)購網(wǎng)、比價(jià)網(wǎng)、信息網(wǎng)站二、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)分析1、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式【討論】：在你們的印象中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是如何賺錢的？網(wǎng)上書店節(jié)省人工費(fèi)用在市場(chǎng)營(yíng)銷上節(jié)省費(fèi)用節(jié)省房租技術(shù)投資成本控制對(duì)生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商、零售商、專賣店或淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)上店鋪，收取固定租金純商業(yè)廣告和代理商品廣告公益性廣告提高網(wǎng)站人氣，創(chuàng)造潛在收入來源店中店租金廣告收入B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式2、B2C電子商務(wù)交易要素要素物流配送網(wǎng)上商場(chǎng)支付結(jié)算店面：網(wǎng)頁商品：文字+圖片制約網(wǎng)上商場(chǎng)發(fā)展的主要瓶頸貨到付款郵局匯款銀行電匯在線支付梅林正廣和的配送系統(tǒng)

梅林正廣和具有獨(dú)特的購物商業(yè)模式與龐大而獨(dú)特的物流配送體系，配送點(diǎn)覆蓋全上海市。他們以﹃黃魚車﹄為主要送貨工具，半天之內(nèi)就能將所購貨物送到客戶手中。并且，公司通過在北京、廣州、武漢、西安等大城市建網(wǎng)以逐步輻射全國，形成﹃當(dāng)?shù)赜嗀洠惖厮拓?；一個(gè)信息，全國銷售﹄的經(jīng)營(yíng)新格局。3、B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程前臺(tái)購物流程后臺(tái)管理流程注冊(cè)會(huì)員搜索商品下訂單結(jié)算填寫收貨人信息選擇確認(rèn)送貨方式選擇確認(rèn)付款方式提交訂單網(wǎng)上客戶訂單訂單受理查詢庫存?zhèn)湄浭湛畎l(fā)貨案例分析1、凡客的電子商務(wù)模式是B2C電子商務(wù)模式。2、凡客等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利主要依靠銷售產(chǎn)品和收費(fèi)服務(wù)。3、B2C電子商務(wù)交易的關(guān)鍵要素在于網(wǎng)上商場(chǎng)、物流配送和支付結(jié)算。4、凡客網(wǎng)等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購物/銷售流程【練習(xí)】王紅準(zhǔn)備在網(wǎng)上購買由北京十月文藝出版社出版的、著名作家瓊瑤書寫的《還珠格格之天上人間》一書，請(qǐng)你幫他調(diào)查3家B2C網(wǎng)上商城該書的銷售情況，經(jīng)比較分析后，對(duì)這3家B2C商城給出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，并將相關(guān)結(jié)果填入表格中（模板：書上46頁的表3-5）?！疽龑?dǎo)案例3】（1）阿里巴巴平臺(tái)的用戶實(shí)施的是何種模式的電子商務(wù)？阿里巴巴平臺(tái)在其中充當(dāng)著怎樣的角色？（2）阿里巴巴主要提供什么服務(wù)？它是如何贏利的？第三節(jié)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)一、B2B的概念B2B（businesstobusiness）電子商務(wù)，是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換B2B電子商務(wù)平臺(tái)——商家建立貿(mào)易的橋梁B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要類型綜合型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)業(yè)務(wù)國際化服務(wù)外延化行業(yè)縱深化市場(chǎng)集中化二、B2B電子商務(wù)市場(chǎng)分析1、B2B電子商務(wù)贏利模式分析【討論】：阿里巴巴是如何賺錢的？賺八億？小意思！阿里巴巴的贏利項(xiàng)目“中國供應(yīng)商”會(huì)員費(fèi)委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站網(wǎng)上推廣項(xiàng)目誠信通服務(wù)“中國供應(yīng)商”服務(wù)：簡(jiǎn)介：主要面對(duì)出口型企業(yè)，依托網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，向國際采購商推薦中國的出口供應(yīng)商。服務(wù)內(nèi)容：向會(huì)員提供獨(dú)立的“中國供應(yīng)商”賬號(hào)和密碼，建立英文網(wǎng)址，讓全球220個(gè)國家逾42萬家專業(yè)買家在線瀏覽企業(yè)會(huì)員費(fèi)：6萬-8萬元/年委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站簡(jiǎn)介：阿里巴巴接受客戶委托，為客戶的公司建設(shè)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容：建立擁有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站，并與阿里巴巴鏈接網(wǎng)上推廣項(xiàng)目競(jìng)價(jià)排名：“網(wǎng)銷寶”：關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、展示、按買家點(diǎn)擊付費(fèi)“標(biāo)王”：一次性購買關(guān)鍵詞收費(fèi)展位：按關(guān)鍵詞收費(fèi)黃金展位：搜索結(jié)果頁面右側(cè)白金展位：搜索結(jié)果頁面右側(cè)第一個(gè)展位如影隨形：8大核心推廣位（阿里巴巴首頁、資訊首頁、資訊畫報(bào)內(nèi)頁、資訊文字頁、價(jià)格行情首頁、論壇首頁、論壇內(nèi)頁、博客首頁、視頻首頁）廣告郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接、模塊廣告一個(gè)位于首頁，尺寸為408*168，文件大小為30k的一屏焦點(diǎn)廣告圖片，價(jià)格為30000元/天一條位于資訊首頁，12字/條的一屏文字鏈，價(jià)格2000元/天誠信通服務(wù)簡(jiǎn)介：向注冊(cè)會(huì)員出示第三方評(píng)估及交易誠信記錄，幫助“誠信通”會(huì)員獲取購買方信任會(huì)員費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)版：3688元/年普及版：1688元/年B2B電子商務(wù)贏利模式2、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的功能為企業(yè)營(yíng)銷提供服務(wù)信息發(fā)布、信息提供郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告咨詢服務(wù)為企業(yè)采購原材料提供服務(wù)信息提供、網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)物流服務(wù)、網(wǎng)上支付三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇與操作1、選擇選擇與自己公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)B2B網(wǎng)站選擇知名度高、會(huì)員多、訪問量大的網(wǎng)站選擇信用度高的網(wǎng)站選擇服務(wù)好的網(wǎng)站2、操作注冊(cè)與登錄操作與實(shí)務(wù)管理與維護(hù)案例分析（1）阿里巴巴平臺(tái)的用戶實(shí)施的是B2B模式的電子商務(wù)。阿里巴巴平臺(tái)在其中起到溝通商家之間的橋梁的作用。（2）阿里巴巴主要為