如何做好一名中層管理者詳解

如何做好一名中層管理者ppt課件目前一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)培訓(xùn)提綱《如何做好一名中層管理者》一、管理概念與基礎(chǔ)知識：1、管理的概念2、企業(yè)管理的目的3、管理者的角色與定位4、管理者的風(fēng)格5、管理者必備能力模型二、管理的職能：1、計(jì)劃能力2、組織能力3、控制能力4、監(jiān)督能力三、企業(yè)管理工作中的實(shí)用技術(shù)：1、如何理解高層決策并有效執(zhí)行2、如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力3、如何招聘員工及培養(yǎng)下屬4、有效的過程控制與績效評估5、如何打造精典團(tuán)隊(duì)四、如何提高管理效果：1、伙伴會拆舊的2、提升管理執(zhí)行力的方法3、猴子管理法訓(xùn)練目前二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)培訓(xùn)目的1、深度認(rèn)識管理的目的與目標(biāo)2、清楚管理者在企業(yè)的作用與角色3、清楚管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向4、掌握管理者在企業(yè)中的必備能力5、通過能力掌握達(dá)到管理過程中的高效高能6、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果7、提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng)8、打造教練式的管理者《如何做好一名中層管理者》目前三頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)部門經(jīng)理、主管主任、班組長、工段長經(jīng)營決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者《如何做好一名中層管理者》目前四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求《如何做好一名中層管理者》目前五頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)X理論與Y理論X理論他們討厭工作并且躲避它；Y理論必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；他們消極被動，撥一撥才動一動，缺乏責(zé)任感。他們視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭取挑重?fù)?dān)；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。《如何做好一名中層管理者》目前六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)X理論與Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運(yùn)用1、根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時期運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）；2、制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達(dá)到改進(jìn)效果；3、愛與期待可以使人進(jìn)步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）；4、剛?cè)岵?jì)為中國企業(yè)的生存之道?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳捌唔揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn)穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學(xué)步期官僚期追求期貴族期嬰兒期目前八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)l

嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù)l

學(xué)步期－集中精力防止混亂、擴(kuò)張l

青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵l

壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利l

貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識重獲生機(jī)l

老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命目前九頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)馬氏需要論自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能力

所能達(dá)成的人）生理（食物等）安全（一份安定

的工作等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）《如何做好一名中層管理者》目前十頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

激勵與保健因素使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素

公司的政策與行政管理

工作上的成就感

技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)

工作中得到認(rèn)可和贊賞

與上級之間的人事關(guān)系

工作本身的挑戰(zhàn)和興趣

與同級之間的人事關(guān)系

工作職務(wù)上的責(zé)任感

與下級之間的人事關(guān)系

工作的發(fā)展前途

工作環(huán)境或條件

個人成長、晉升的機(jī)會

薪金

個人的生活

職務(wù)、地位

工作的安全感《如何做好一名中層管理者》目前十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理者的角色《如何做好一名中層管理者》目前十二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力；心胸狹窄，挑選無能之輩當(dāng)下屬；犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司；偏聽偏信，過分依賴一個顧問;目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；冷漠、孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨(dú)斷專行；背信棄義.《如何做好一名中層管理者》目前十三頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

良好領(lǐng)導(dǎo)的品格尊重人格：對人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調(diào)動內(nèi)在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休；事業(yè)成就：強(qiáng)烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內(nèi)部溝通：善于表達(dá)，有效勸服；培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。《如何做好一名中層管理者》目前十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理者的管理風(fēng)格低抓任務(wù)高關(guān)心人高抓任務(wù)高關(guān)心人低抓任務(wù)低關(guān)心人高抓任務(wù)低關(guān)心人關(guān)心人抓組織OHT3-35《如何做好一名中層管理者》目前十五頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理過程（循環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制《如何做好一名中層管理者》目前十六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理中的目標(biāo)確定《如何做好一名中層管理者》目前十七頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)寫目標(biāo)的注意事項(xiàng)：以“事”為主，不記錄過程，明確最終結(jié)果。目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于

％權(quán)重。具體工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。只要是清晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。《如何做好一名中層管理者》目前十八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

工作目標(biāo)的填寫目標(biāo)的來源崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）客戶的需求與期望歷史平均水平崗近期績效水平預(yù)計(jì)未來的表現(xiàn)有關(guān)的參考數(shù)據(jù)《如何做好一名中層管理者》目前十九頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)Specific 明確具體的Measurable 可衡量評估的Attainable

可達(dá)成的Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的Timed 有時間限制的個人目標(biāo)的制訂原則《如何做好一名中層管理者》目前二十頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)的制訂原則最高管理者決定組織未來的方向及長中短期目標(biāo)；各級管理層及工作人員擬定工作目標(biāo)及計(jì)劃，相互協(xié)調(diào)，謀求整體效果；指導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)助與獎勵來發(fā)揮潛力達(dá)成目標(biāo)；建立控制體系，定期檢查。《如何做好一名中層管理者》目前二十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)練習(xí)制訂目標(biāo)1、銷售業(yè)績目標(biāo)2、成本控制目標(biāo)3、某項(xiàng)活動目標(biāo)4、完成項(xiàng)目目標(biāo)《如何做好一名中層管理者》目前二十二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理中的協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力《如何做好一名中層管理者》目前二十三頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)對部門價值的認(rèn)知《如何做好一名中層管理者》目前二十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)《如何做好一名中層管理者》企劃部市場部網(wǎng)站開發(fā)部市場部客服部行政部財務(wù)部目前二十五頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。管理者的溝通能力《如何做好一名中層管理者》目前二十六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)波長技術(shù)身體語言對員工很重要性身體語言對管理者很重要性《如何做好一名中層管理者》目前二十七頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)平時我們的表現(xiàn)是怎樣的？會議結(jié)束后產(chǎn)生矛盾時績效評估時征求意見時《如何做好一名中層管理者》目前二十八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)理解技術(shù)的三個階段傾聽理解反饋《如何做好一名中層管理者》目前二十九頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗(yàn)他人的世界，感受他人的感覺。理解技術(shù)的境界凹面鏡凸面鏡《如何做好一名中層管理者》目前三十頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)處理沖突的技術(shù)冰山海洋《如何做好一名中層管理者》目前三十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理中的控制方法《如何做好一名中層管理者》目前三十二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實(shí)施反饋《如何做好一名中層管理者》目前三十三頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析篩選問題分析問題

收集資料

識別原因《如何做好一名中層管理者》目前三十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)魚刺圖程序人物政策設(shè)備問題《如何做好一名中層管理者》目前三十五頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)魚刺圖案例示范程序人物政策設(shè)備排隊(duì)時間過長動作太慢無人排放商品人員頻換缺少好設(shè)備（掃描機(jī)）設(shè)備常損壞沒有條形碼更少雇員收款柜少《如何做好一名中層管理者》目前三十六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)練習(xí)制訂目標(biāo)1、業(yè)績下降原因2、成本增加原因3、人才流失原因《如何做好一名中層管理者》目前三十七頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析篩選問題

收集資料

識別原因分析問題

應(yīng)急措施《如何做好一名中層管理者》目前三十八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)?

不要批評或評價;?

追求主意的數(shù)量，想法越多，好主意越多;?

鼓勵參與，鼓勵共同想辦法;?

記下產(chǎn)生的所有主意，并讓大家都看到。

頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則《如何做好一名中層管理者》目前三十九頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程評估方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇選擇方案《如何做好一名中層管理者》目前四十頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)決策者的思維與態(tài)度靠預(yù)感得出結(jié)論風(fēng)險態(tài)度理性思維直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識、技能和經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)健冒險分析事物以獲得整體認(rèn)識應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論為情緒和感覺所左右《如何做好一名中層管理者》目前四十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)決策點(diǎn)概率枝期望值方案枝剪枝機(jī)會點(diǎn)損益值決策樹《如何做好一名中層管理者》目前四十二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程實(shí)施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實(shí)施反饋《如何做好一名中層管理者》目前四十三頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)將決策內(nèi)容分解成幾個小部分為每個行動確定最后的期限授權(quán)完成每個行動解釋完成每個小目標(biāo)必須采取的行動討論每個部分的目標(biāo)進(jìn)行階段性的監(jiān)督解釋決策方案內(nèi)容《如何做好一名中層管理者》目前四十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

我們是否真正在解決問題？監(jiān)管行動計(jì)劃

我們正在做我們所說的事情？

我們是否達(dá)成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？

什么事情進(jìn)行順利和什么可以做得更好？

我們是否要收集信息以衡量我們的成果？《如何做好一名中層管理者》目前四十五頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程實(shí)施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實(shí)施反饋反饋評價《如何做好一名中層管理者》目前四十六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

問題解決了嗎？評估成果

在實(shí)施方案后，情況有何不同？

現(xiàn)狀是否比以前改善？

哪一個策略對幫助解決問題最有效？

在實(shí)施解決方案的過程中，有無阻礙？

在實(shí)施解決方案后，有無意外成果（正面或負(fù)面）？

員工在解決問題當(dāng)中，有多投入和支持？

在這過程中，我們學(xué)到什么？

我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？

可采取什么進(jìn)一步行為（若有）？.《如何做好一名中層管理者》目前四十七頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題長期解決

評估方案

實(shí)施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實(shí)施反饋篩選問題分析問題

收集資料

識別原因應(yīng)急措施選擇方案反饋評價《如何做好一名中層管理者》目前四十八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理者如何招聘與培育員工《如何做好一名中層管理者》目前四十九頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才招聘的誤區(qū)

重表面，輕本質(zhì)

重介紹，輕聆聽

重表現(xiàn)，輕探詢

“面試與反面試”《如何做好一名中層管理者》目前五十頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)招聘銷售經(jīng)理面談案例

面試所需審查的能力：1、說服力/銷售能力/溝通能力

定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。

行為指標(biāo)：~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。~選擇恰當(dāng)?shù)氖址▇明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求

《如何做好一名中層管理者》目前五十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才~了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮?。~了解客戶的顧慮。~切實(shí)采取有利的行動。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。~正確用語，表達(dá)簡明扼要?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳拔迨揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才2、誠實(shí)度/可信性

定義：誠實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。

行為指標(biāo)：~了解做人的重要原則。~明確自己的實(shí)際情況。~回答問題直接、明確。~對于不利的因素勇于承認(rèn)?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳拔迨揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才3、主動性

定義：主動積極采取行動，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。

行為指標(biāo)：~工作態(tài)度積極進(jìn)取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會主動把握機(jī)會。~爭取自我改善的機(jī)會，不止做該做的事量。

《如何做好一名中層管理者》目前五十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才4、學(xué)習(xí)能力

定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。

行為指標(biāo)：~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習(xí)，以熟練技能。~很快便懂得運(yùn)用新知和技能?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳拔迨屙揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才5、分析/問題評估的能力

定義：善于思考，能對問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。

行為指標(biāo)：~善于掌握相關(guān)實(shí)事。~能夠抓住問題關(guān)鍵。~學(xué)習(xí)外延知識《如何做好一名中層管理者》目前五十六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才6、堅(jiān)持度/韌性

定義：承受壓力的能力

行為指標(biāo)：~良好的心理素質(zhì)~自信心強(qiáng)

《如何做好一名中層管理者》目前五十七頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才7、工作動力與工作特點(diǎn)的配合程度

定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強(qiáng)烈的成就感。

問題：《如何做好一名中層管理者》目前五十八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才8、個人的領(lǐng)導(dǎo)能力

定義：對自己有較高的期望，對事件的進(jìn)展有前瞻性，開闊的思維能力。較強(qiáng)的判斷力和決策力。

問題：《如何做好一名中層管理者》目前五十九頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)如何招聘優(yōu)秀人才

結(jié)束面試的程序~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。~請應(yīng)聘人提出問題。~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。~解釋以后的程序?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳傲揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)打造經(jīng)典團(tuán)隊(duì)《如何做好一名中層管理者》目前六十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)1、什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)就是一群有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績的基本單位。您是怎樣定義團(tuán)隊(duì)的？《如何做好一名中層管理者》目前六十二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)大雁的意識1、當(dāng)你看到以“V”字形飛行的大雁時，你或許會想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。每只鳥拍動翅膀的時候，都會對緊跟在其后面的鳥產(chǎn)生一個上升的拉力。以“V”字形飛行，比起單獨(dú)的一只鳥飛行來說，能為整個一群鳥擴(kuò)大71%的飛行范圍。2、有相同的方向和集體意識的人們能更快和更容易的達(dá)到他們的目的，因?yàn)樗麄儠o予彼此幫助。3、當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時候，它會立刻感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨(dú)飛行，就會很快的回到了陣形里去。4、如果我們有大雁一樣的意識，我們會與那些和我們有著共同目標(biāo)的人呆在一個陣形里。5、當(dāng)排頭的鳥累了的時候，它會飛下去讓其他的鳥代替它飛排頭的位置。輪流去做有難度的工作是很明智的。6、后面的大雁會發(fā)出叫聲來激勵前面的大雁保持速度。當(dāng)我們在后面叫喊的時候，我們要傳達(dá)的是什么樣的訊息呢？7、最后，這也是重要的，當(dāng)一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時候，其他的兩只大雁會同這只大雁一起飛出來并跟著它，幫助它、保護(hù)它。它們將一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來或者直到它死。只有到這個時候，它們自己才會又飛起來，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來的隊(duì)伍。8、如果我們有大雁般的意識，我們定會象那樣彼此互相支持?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳傲揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的要素?問題《如何做好一名中層管理者》目前六十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)1.形成2.動蕩3.規(guī)范化4.成果5.解散團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段尋找方向出現(xiàn)不滿需要諧調(diào)高效高能受益匪淺《如何做好一名中層管理者》目前六十五頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類型角色行動特征主席闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做總結(jié)。重要事件進(jìn)行決策。穩(wěn)重、智力水平中等,情商高等。善于把握與協(xié)調(diào)資源，善于用人。左右大局者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策。有較高的成就，機(jī)易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛.內(nèi)線人提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角。慎重，知識淵博，聰明，喜愛思考。監(jiān)測/評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動.《如何做好一名中層管理者》目前六十六頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類型角色行動特征公司工人把談話和觀念變成實(shí)際行動。吃苦耐勞、實(shí)際、寬容、勤勞。團(tuán)隊(duì)工人為別人提供個人支持和幫助。喜歡社交，服務(wù)，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用。資源調(diào)查者介紹外部信息，與外部人談判。有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神。實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)。力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注重細(xì)節(jié)，充滿希望。《如何做好一名中層管理者》目前六十七頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)管理者如何提升管理效率與效果《如何做好一名中層管理者》目前六十八頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)提升管理執(zhí)行力

執(zhí)行就是計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。

執(zhí)行是通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。

執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳傲彭揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺纺壳捌呤揬總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)猴子管理法責(zé)任使人進(jìn)步逃避使人落后《如何做好一名中層管理者》目前七十一頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)責(zé)任是一只猴子每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等《如何做好一名中層管理者》目前七十二頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作責(zé)任—猴子在哪里？讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他的下屬迎面走來。下屬打招呼道“早上好，順便問一下，我們出了個問題。你看…”經(jīng)理說:“很高興你能提出這個問題.讓我考慮一下,再答復(fù)你”然后他和下屬各自走開了.為了確保經(jīng)理不會忘記這件事,下屬將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室,歡快地詢問道“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督)誰是上級?現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕,他們兩個碰面之前“猴子”在誰的背上?《如何做好一名中層管理者》目前七十三頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)你希望下屬采取哪一種行動員工在處理他與上司的關(guān)系時，可以有5個級別的主動性1。等著被叫去做2。問應(yīng)該做什么3。提出建議，然后采取最終行動4。采取行動，但馬上提出建議5。自己行動，然后按程序匯報《如何做好一名中層管理者》目前七十四頁\總數(shù)八十三頁\編于三點(diǎn)猴子法則高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)1、始終讓猴子