項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃2

項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃(連載一)

在過去幾年期間，企業(yè)開始認識到自己積累的項目管理知識也是知識產(chǎn)權，并且必須按照知識產(chǎn)權加以對待。似乎，項目辦公室這個概念是公司在收集、分發(fā)、和更新知識產(chǎn)權時優(yōu)選的方法。因為這些知識產(chǎn)權可以影響業(yè)務的所有各個方面，所以項目辦公室被賦予了額外的責任，包括項目組合管理以及為戰(zhàn)略規(guī)劃過程提供輸入。項目辦公室可能負責的其它方面包括參照基準的設定、工具的管理以及對項目管理系統(tǒng)方法的遵守等。

關鍵詞：項目辦公室、知識產(chǎn)權、戰(zhàn)略規(guī)劃

隨著企業(yè)認識到項目管理對公司盈利性的有益影響，目前更加強調通過項目辦公室概念實現(xiàn)項目管理的專業(yè)化。在形成這種意識之后，伴之而來的是對項目管理和項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃。僅僅通過在很長的時間階段內進行項目管理并不能夠換取成熟、卓越的項目管理，而實際上，這需要通過項目管理和項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)。

本篇文章將介紹項目辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃中的三項活動：

?確定哪些活動應該劃歸項目辦公室控制；

?確定每項活動的相關風險；

?了解為克服每項風險可以采取的緩解措施。

一般戰(zhàn)略規(guī)劃工作包括確定未來的定位以及實現(xiàn)該定位的方法。對于項目辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃而言，通常確定哪些活動應該劃歸項目辦公室負責比確定如何劃歸要簡單。因為，對于每項劃歸項目辦公室管理的活動，都會存在一簇抵制力量，他們最初會認為將這項活動從自己負責的職能部門拿走會危及自己的權利和授權。

企業(yè)內通常使用的項目辦公室包括三種類型：

?職能型項目辦公室：該種類型的項目辦公室在企業(yè)的一個職能領域或一個部門（例如：信息系統(tǒng)）使用。它的主要責任是對關鍵資源庫進行管理，即：資源管理。該種類型的項目辦公室可以與其它類型的共存。

?客戶群項目辦公室：該種類型項目辦公室的作用是為了實現(xiàn)更好的客戶管理和客戶溝通。具有共性的客戶或項目被歸集在一起，以便提高管理水平并改善客戶關系。多個客戶群項目辦公室可以同時并存，并且最終可以按照一個臨時組織的形式運作。實際上，從運作方式上講，該種類型的項目辦公室看起來似乎是公司內的公司。

?企業(yè)項目辦公室：該種類型的項目辦公室服務于整個企業(yè)，并強調企業(yè)和戰(zhàn)略問題，而不是職能問題。

隨后，本篇文章將著重介紹企業(yè)項目辦公室。項目辦公室：1950-1990

在過去將近40年的時間內，項目辦公室（或大型項目辦公室）一直作為客戶群項目辦公室在運作，它的人員配置包括分配到特定項目（通常是大型項目）上工作的項目管理人員。航空和國防承包商為了將陸軍、空軍和海軍客戶歸類，而設立了三個項目辦公室。其它一些企業(yè)設立項目辦公室是為了向大型項目或小型項目提供專門的服務。

項目辦公室這種方法的基本思想是通過設立一個專門服務于客戶的組織拉進與客戶的關系。為此，項目辦公室成為組織內的組織，它可以作為一個“實實在在”的組織或一個“虛擬”組織存在，并為特定客戶服務。這些所謂的項目中，多數(shù)實際上是投資巨大的大型項目，通常會涉及連續(xù)多年的政府投資。經(jīng)常，人們在一個項目上一干就干10-15年。

項目辦公室的人員各有自己獨特的職責分工，但是，基本上作為一個項目管理團隊在運作。項目辦公室的每一位成員可能需要承擔兩種不同的責任：主要責任和次要責任。這里講的次要責任包括，在項目辦公室其他人員被調離項目、離開公司或生病時，作為這些人員的后備。

因為通?？蛻糁Ц端匈M用，所以當時項目辦公室的人數(shù)并不十分重要。技術和進度比成本要重要的多。客戶希望給項目辦公室分派多余的人員。與分派兼職人員承擔全職工作所帶來的人手不足風險相比，分派全職人員承擔項目辦公室的工作所發(fā)生的人員冗余成本被視為是微不足道的小筆開支。僅有項目辦公室的人員接受過項目管理培訓并真正了解項目管理。在整個組織內部，項目辦公室橫向運作，被視為是利潤中心，而傳統(tǒng)的職能部門被視為是成本中心。

在80年代，軍隊和政府部門的成本意識增強。隨著項目辦公室之外的人員開始接受項目管理培訓，項目辦公室的人員配置被消減。企業(yè)開始要求職能部門經(jīng)理更好地了解項目管理并與項目經(jīng)理一起對項目的成敗負責。項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃(連載二)項目辦公室：1990-2000

90年代伊始的經(jīng)濟蕭條對白領階層造成嚴重的影響。管理層對效率和效力的追求迫使他們開始認真地對待非傳統(tǒng)管理技術（例如：項目管理）。項目管理開始擴展到非項目驅動的領域。項目管理所創(chuàng)造的價值曾經(jīng)被視為僅適用于航空、國防和重型施工行業(yè)。此時，人們意識到這些也適用于其它行業(yè)。公認的項目管理優(yōu)勢（參見Kerzner,2000）包括：

?在保證質量的情況下，可以在更短的時間內使用更少的資源完成更多的工作；

?利潤率增加；

?對范圍變更實現(xiàn)更好的控制；

?運作更加高效、有效；?客戶關系進一步改善；

?能夠更好地進行風險識別和更好地解決問題；

?適用于多種項目（無論項目規(guī)模大小）；

?質量提高；

?權力爭斗的現(xiàn)象減少；

?信息分享得到改善；

?企業(yè)能夠更好的做出決策；

?業(yè)務量增加，企業(yè)更加具有競爭力；

?成為一個方案提供者，而不再局限于簡單的部件供應商。

隨著項目管理的價值開始凸現(xiàn)，管理層認識到它會對企業(yè)利潤產(chǎn)生非常巨大的有利影響。這導致管理層得出兩項重要的結論：為獲得可持續(xù)性項目管理發(fā)展，項目管理必須融入到企業(yè)的激勵機制內并與之相匹配；企業(yè)對項目管理作為一個職業(yè)的認可，是實現(xiàn)績效最大化的關鍵。

對項目管理專業(yè)的認可，促使很多企業(yè)將項目管理協(xié)會的項目管理專業(yè)人士認證作為一項標準，并促使企業(yè)認識到項目辦公室概念的重要性。企業(yè)開始對將由項目辦公室監(jiān)管的各項關鍵項目管理活動進行認真斟酌，考慮的內容包括：

?項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃；

?項目管理參照基準的設定；

?項目管理指導；

?持續(xù)改進；

?問題解決熱線；

?經(jīng)驗教訓文檔的保存；

?方法和標準；

?培訓和教育；揪

這廉里的每項活混動都各有優(yōu)慶點和缺點。純其中多數(shù)缺恩點都可以歸約因于對項目攀辦公室承擔阻新職責的強峽大抵制。桿

為青簡便起見，榴抵制水平可釋以根據(jù)下述象定義歸為三驢類：低風險藍、中等風險菊和高風險。偽

?孫低風險：叮很容易被組勇織接受，權辮力平衡變化病很小。幾乎偽對企業(yè)文化積沒有影響。擁

?礦中等風險鞋：企業(yè)文化雀對此有些抵訓制，權力平邀衡可能會發(fā)結生變化。可洗以在近期通致過較少的努以力克服抵制捎。證

?錫高風險：襪存在強大的厘抵制，一些從權力關系肯漫定會發(fā)生變爸化。為克服詠抵制，需要右強有力的高工級管理層的盲領導和支持定。逢

項尾目辦公室的鬼職責各異。返同樣，兩個僻項目辦公室舍執(zhí)行的同樣飼的職責可以盤具有不同的纏風險水平。周圖1說明了卡項目辦公室右特定職責的棄典型風險水租平。對潛在短的執(zhí)行風險屬進行評估是合一項十分關敬鍵的工作。你如果首先執(zhí)逢行低風險活奸動，可能會曉更加容易獲榆得對建立項狠目辦公室的強支持。圖1怠內列出的低余風險活動都乘是支持項目凳管理近期工澤作的運作層儉面上的活動議，而高風險牧活動與戰(zhàn)略蔬規(guī)劃職責關宴系更加密切荷。少低風險吃?指導少?標準鋼?培訓菊?干系人倦管理昌中等風險封?戰(zhàn)略規(guī)耕劃惜?經(jīng)驗教剩訓文檔順?持續(xù)改狗進春?執(zhí)行失倆敗報告互高風險評?生產(chǎn)能調力規(guī)劃氏?基準比煮較分析擔?信息分犬發(fā)忌?可行性評研究的制定抗項目辦公室俊的戰(zhàn)略規(guī)劃司(連載三)恭烈項目辦公室簽：2000抓-至今煉

隨闖著21世紀否的來臨，項賓目辦公室在叨公司結構體午系內已十分判普遍。雖然奮分配給項目離辦公室執(zhí)行役的多數(shù)活動撿沒有發(fā)生變遙化，但項目沖辦公室又被紋賦予了兩項程新的使命：王項目辦公室漁負責保管所揉有與項目管漏理有關的知挨識產(chǎn)權，并糊積極支持企統(tǒng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)久劃工作。欄

當膽今的項目辦巾公室服務于勇企業(yè)，特別疫是企業(yè)的戰(zhàn)宜略規(guī)劃活動蒙，而不是著斃重于某個客汗戶。項目辦蛛公室搖身一酷變，變?yōu)樨撣`責控制項目屋管理知識產(chǎn)庫權的企業(yè)控筑制中心。隨閱著組織內部蠅信息量呈指藥數(shù)倍數(shù)的上郊升，這種職醉責的轉變是桐大勢所趨。剛在過去10融年期間，項壺目辦公室?guī)П畞淼氖找嬉褢纸?jīng)越發(fā)一目處了然，這包跪括：鈔

?茫運作的標基準化；繡

?名公司決策崇，而不是部甘門決策；娘

?杠更好的生頭產(chǎn)能力規(guī)劃素（即：資源候分配）；屆

?惜更加迅速胡的取得高質耍量的信息；燙

?白消除或減拿少公司各門切各派的數(shù)量籍；貨

?舒運作更加押高效、有效憲；艙

?乳對重組的日需求減少；蠻

?臥占用高級敲領導層寶貴遺時間的會議產(chǎn)次數(shù)減少；歉

?休工作優(yōu)先豎排序更加切塔合實際；偶

?董未來接班睡人的發(fā)展。把

所跪有這些收益辣都直接或間扣接與項目管微理知識產(chǎn)權刮有關。為保臟存項目管理樓知識產(chǎn)權，帶項目辦公室屑必須維持一膝些工具，用則以收集信息記和向各個干就系人分發(fā)信極息。這些工繞具包括企業(yè)急項目管理局沿域網(wǎng)、項目已網(wǎng)站、項目遲數(shù)據(jù)庫和項書目管理信息控系統(tǒng)。因為曠項目管理和限企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)勉劃工作都需膠要其中很多庸這樣的信息好，所以，必歇須進行項目豆辦公室戰(zhàn)略擾規(guī)劃。際適項目管理信旦息系統(tǒng)背

當升今的項目辦亭公室作為項恒目管理知識羅產(chǎn)權的保護帥神，就必須玻設立匯集這股些信息的工笑具和過程。鐘這些信息可殘以通過四個剖信息系統(tǒng)收似集，具體如鴨圖2所示。刮每個信息系購統(tǒng)都可以通淘過公司的局湯域網(wǎng)進行更渾新和管理。懶

掙研值測量信息乖系統(tǒng)幾乎是秒所有項目經(jīng)肥理所熟知的斷。它可以提釣供充足的信趕息，回答以久下兩個問題棚：項目現(xiàn)在恨的狀態(tài)，以汗及項目未來艇的結果。程

該敲系統(tǒng)可以獲時取或計算工吵作活動的計僵劃值和實際巡值、實際成抵本、成本和霞進度偏差（胖以小時或美柏元，和百分碌比表示）、筒竣工估算成攔本、估算竣睛工時間以及鏟完工百分比銳和趨勢。荷

第朗二個信息系釘統(tǒng)為風險管游理提供數(shù)據(jù)酒。風險管理罷信息系統(tǒng)（崖RMIS）劇儲存與風險售相關的數(shù)據(jù)罷并允許進行形數(shù)據(jù)的檢索宰。該系統(tǒng)筆可以為報告漆的編制提供議輸入信息，負它肩負著存違放與項目風煙險相關的所標有當前和歷右史信息的重且要作用。其蠅中存放的信盟息包括風險斃識別文件（死通過使用模侍板文件）、言風險定性和億定量評估文匆件、合同可胳交付成果（鮮如果適用）經(jīng)以及其它風披險報告。項騎目管理辦公舒室將使用該茄系統(tǒng)的信息楚，編制提交滑給高層管理鎮(zhèn)層的報告并獲檢索日常項煩目管理所需斜要的信息。牛通過使用風壽險管理模板盒文件，每個蓮項目都可以留編制一套標木準的報告，冊用以定期匯嶼報使用，并惹且能夠針對藍特殊要求編土制特殊報告最。該信息與庸失敗報告信單息系統(tǒng)和經(jīng)嚼驗教訓信息矛系統(tǒng)息息相懇關。剛才講乘到的最后兩州個系統(tǒng)將在咐隨后兩節(jié)予廟以更加詳細蛋地描述。圖2撈項目辦公室鴉的戰(zhàn)略規(guī)劃餐(連載四)文同執(zhí)行失敗信貌息系統(tǒng)刺

項局目辦公室可偷能肩負著維展護執(zhí)行失敗君信息系統(tǒng)（承PFIS）靜的職責。這攔里講的失敗芽可以是整個讀項目的慘敗曲，也可以是辭項目某些試聲驗的失敗?；撓到y(tǒng)必須般識別失敗的納原因并提出揚消除失敗原換因的建議（閱如可行）。皮失敗可能完英全是由于組朽織內部的問赴題或由于與伶分包商的交惜互作用問題禾造成的。悲

項梅目辦公室的紅職責是制定盞維護該系統(tǒng)統(tǒng)的標準，而速不是對失敗勵進行驗證。劈失敗的驗證恰工作是執(zhí)行插工作的團隊托成員的責任惑。失敗報告畢可能會暴露室額外的更加業(yè)嚴肅的問題裂。首先，人頌們擔心報告辰失敗情況可恩能會對與失刺敗相關的人喉員的形象造就成不利影響梳，因此，會項存在阻力。珠其次，一個撫大型企業(yè)的雨各個部門都思有單獨的記頁錄失敗情況太的程序，可錢能不愿意在猶企業(yè)的數(shù)據(jù)旦庫內公布這抗些信息。第具三，關于如宇何界定失敗豐，可能存在扣多種不同的書定義。第四偏，項目辦公鼠室可能需要圓依賴其他部穴門及時提供礦準確的完整扶信息。貝

失干敗報告必須束說明失敗的嚷項目、征兆兼、失敗時的謀條件、以及盯采取糾正性偽措施所需要鑰的其它有關滋證據(jù)。只有歲在失敗的原災因全部確定甲之后，才可等以完成失敗出分析，即：蘇失敗對項目香造成的后果魯?shù)南到y(tǒng)性分幼析。項目辦祖公室可以簡帽單的作為一況個守門員，益即：為匯報揪每個項目的欺結果，規(guī)范們一個適用于迫整個公司的農標準格式和伙數(shù)據(jù)庫。這劑可以成為項忌目完成時，六經(jīng)驗教訓審吊查會的一部拴分內容。齒

下挑述的例子值時得我們思考粉：一個航空染企業(yè)內的兩葛個部門經(jīng)常括會因為投標躬同樣的政府槽項目而互相露競爭。每個靜部門都單獨殘進行研發(fā)工粱作，而且很塌少交流信息幟。其中一個雕部門在一項桐研發(fā)項目上醒工作了六個龍月時間，但望是最終以失覽敗告終。之萄后不久，該會部門得知一伶年前與自己圾競爭的兄弟齒部門也進行久過同一個項欠目，最后也偽沒有取得好籌的成果。因航為沒有交換蘇失敗信息，端所以導致例屋子內所述的那關鍵資源的典浪費。點

每益?zhèn)€人都意識畫到需要在整顫個企業(yè)范圍心內建立一個房儲存失敗信你息的信息系蜘統(tǒng)。但是，纏總會存在一判些風險，即退：有些人會耀將此視為權芹利的喪失。銅其他人擔心跑自己的名字忘會與失敗聯(lián)牙系在一起。燒將該職責劃芽歸項目辦公罷室管理的總住體風險水平愈為低或中等匪水平。角

事渣后分析（項吵目完成之后突的總結分析欣）可

經(jīng)羽驗教訓的記濁錄息

如疲果項目知識笨產(chǎn)權需要集竊中匯總在一提個地方，則容項目辦公室臉必須形成和辦掌握事后分痰析的技能。遼召開項目完以成之后的總爸結分析會時進，必須考慮卵四個關鍵問戒題：更

?壁哪些作對風了？承

?必哪些做錯究了？膨

?察可以針對詳未來提出什弊么建議？凡

?革何時，向州誰，如何分嚴發(fā)信息？刪

必鼓須詢問的問派題可以參照述圖3內給出券的總結分析才金字塔結構捷。項目的目窯標自上而下匯確定，而用捎以評估項目范衡量指標的取事后分析卻明按照相反的物方向自下而稀上進行。在登底層，即基滾層，從時間事、成本、質銜量和范圍角刃度評估可交界付成果。從箏客戶的角度村而言，這些賊約束條件通覺常被視為是辣關鍵成功因途素（CSF拍）。姐糕苦圖3霞

每城個公司都會屑針對每層的賢每項活動形辟成自己的一頸套問題清單果，用于識別張關鍵成功因眼素。例如：迫關于時間的時關鍵成功因廚素，一般會柏考慮的典型企問題包括：爬

?清進度計劃冒切合實際嗎踢？訪

?猜詳細程度顯適當嗎？庭

?寺容易按照音進度計劃衡嫁量績效嗎？坑

?未容易進行魚監(jiān)測跟蹤嗎輸？喚

圖失3金字塔的賤第二層包含僑的是關鍵績旦效指標（K仿PI），這高些指標是公桌司內部共享呀的信息，能述夠幫助公司廉在糾正錯誤后的同時最大陣程度獲取正居確程序的收郵益。KPI謊是公司內部劍的最好實踐顫做法，能夠盾幫助公司實呈現(xiàn)關鍵成功狼因素。成功鄭一般從CS遣F和KPI干兩個角度界僑定。外

圖澆3金字塔的捧第三層是業(yè)緩務單位的評姨估。該評估青過程著重兩附個層面：客岡戶滿意度和撈未來的業(yè)務銜機會。狀

真水正失敗的項敢目是我們從家中未獲得任建何收獲的項要目。與成功奪項目相比，胞企業(yè)也可以瞞從失敗項目顫上學到同樣互多的東西，橡甚至更多。各因此，在項跨目完成之后俘的金字塔分遍析中應該既姻包括好消息責也包括壞消象息。元

另后外，失敗信扔息的記錄工讀作可能會受添到抵制，特郊別是在公司好將失敗與特軍定人員聯(lián)系勒在一起的情背況下（無論陶是以正式的碧方式還是非喊正式的方式雄）。此處涉餅及的風險水三平為低至中嫌等水平。匠項目辦公室謊的戰(zhàn)略規(guī)劃蘿(連載五)福沃信息分發(fā)額

許郊多公司都面評臨的一個普扔遍問題是如謝何確保關鍵技信息（例如慮：KPI和焰CSF）在緒公司內部為炭人所知。信淚息共享的一蠻種方式是通膏過以局域網(wǎng)隨為依托的經(jīng)姜驗教訓數(shù)據(jù)找?guī)鞂崿F(xiàn)。然外而，更好的艦一種方法是單在每個項目等完成之后由踐項目辦公室浴牽頭準備經(jīng)辭驗教訓案例都分析。這些駛案例分析可扯以用作未來燭培訓的資料斥并以局域網(wǎng)榮為依托實現(xiàn)屆共享。腐

在修此可以舉例醋說明。一個額公司執(zhí)行的什一個項目十臥分成功。在桃項目結束之卷后，項目團洲隊向管理層銷作了總結匯廉報。公司在旱項目中使用梅的多個制造因工藝取得了救重大突破，勸高層管理層恐希望確保這工些新知識也燥能夠被所有溜其他部門借虧用。辰

當缺時決定解散就項目團隊并剛將人員重新親分配到組織臭的各個部門澤。6個月之摧后，發(fā)現(xiàn)原喇上述團隊成教員向其它部貼門傳授的知應識微乎其微凱。最后，又季將這些人員型匯集在一起竿，要求他們倦起草一份經(jīng)容驗教訓案例該分析，以便罪用于項目管驅理培訓課程舒。剪

雖釣然這種方法銜十分有效，橋但是，也會勢存在不利的誼后果，會使喂該方法很難某執(zhí)行。另外襯一個公司也貌采用了必須陵準備經(jīng)驗教圓訓案例分析肆的方法。雖押然它們執(zhí)行秘的一個項目路最終結果很拉成功，但是患在項目執(zhí)行羽期間由于缺垮乏風險管理蔽知識和決策惡不力，犯了司幾個嚴重錯烈誤。在項目次辦公室準備水案例分析資濾料時，考慮棗到經(jīng)驗教訓外案例分析內賭不僅僅要包督括成功因素么而且也要包參括失敗因素塊，所以案例驗分析內包括急了所有信息校。困

雖畏然已經(jīng)采取割措施隱瞞了渠出錯人員的督名字，但是較，企業(yè)內部圈每個人都知蘆道誰在項目覺上工作過，燒并且最終還膚是掌握了出譜錯人員是誰喪。參與項目脾的幾名員工供針對這些信固息的披露向漠高層管理層略提出了投訴誓。之后，企漠業(yè)從培訓課般程中取消了崇這個案例分賄析的內容。什在吸取教訓改的同時又能揀保護相關人借員不受攻擊煩，這需要一樣個企業(yè)具有漆強有力的企返業(yè)文化。項頑目辦公室執(zhí)頑行此項職責哈的風險水平論為中等至高封風險水平。尖偶指導開

項歉目管理指導明工作是一項劑關鍵的項目借辦公室活動充。多數(shù)人似艦乎都認為項光目管理的最牧好培訓方法正是通過在職采培訓。其中輕一種方法是義安排一個沒屑有經(jīng)驗的項承目經(jīng)理在經(jīng)介驗豐富的項代目經(jīng)理的直裕接指導下工質作（特別是爹在大型項目果上）。如果辮公司的大型歡項目不是很麻多，這種方預法可能會使造公司付出很蛋大的代價。慈

更彈好的一種方園法是由項目模辦公室承擔跡指導的角色調：直接或間軌接對項目辦途公室負責（圈或與項目辦冰公室存在實古線或虛線匯嫁報關系）的顏經(jīng)驗豐富的余項目經(jīng)理可貨以向經(jīng)驗欠應缺的項目經(jīng)警理提供指導熱和建議。這度種方法有三換個主要優(yōu)點罪：首先，項瀉目經(jīng)理的行棟政上司可能凍不具備必要塘的項目管理蠟知識或經(jīng)驗泛，無法在項關目經(jīng)理遇到帶困難時提供鋤幫助。其二千，項目經(jīng)理青可能因為擔戴心報復而不灣愿意與其上兆司討論一些航問題。考慮護到項目辦公犯室可能也負丟責保存經(jīng)驗敢教訓文檔，殿項目指導可厚以為缺乏經(jīng)臣驗的項目經(jīng)好理提供一些勇預警指標或按信號。嫩

指匯導可以以全恐職方式進行否或按需進行苦，后者是優(yōu)檔選的做法。售全職指導似淹乎是一個好冷方法，而其唇中存在指導冬導師最終成燒為實際項目旬管理者的風趣險。項目管剩理辦公室負旨責指導工作綱的風險水平優(yōu)為低風險水洞平。碌濱標準和模板吩文件的制定顫

任盆何項目辦公張室的關鍵工筐作內容中都賽包括制定項線目管理標準短這一項。標僅準制定后，鞭可以成為通駐用語言而能殖夠促進團隊規(guī)協(xié)作。但是碌，因為無法值制定涵蓋所歡有項目的所茄有各種不同羊情況的政策炊或程序，所進以制定過多宜的政策或程轟序形式的標狠準會是一種聾錯誤。另外互，制定嚴格寨的政策和程爐序標準所需倒要的人力、父成本投入和腔時間投入將令會由于項目尊辦公室人數(shù)圍問題而無法占執(zhí)行。掉

表亭格和核查清農單可以以模獵板文件的形朽式編制，以砌便在多個項興目上使用。麗應該量體裁葵衣，針對具蘭體組織訂制郊模板文件，枯而不要拷貝頸其它組織的露模板，因為燦其它組織可分能并不具有缺類似的文化需或執(zhí)行類似負的項目。在匹組織完成幾摘個項目之后豆，無論項目進成功與否，爪都應該準備困可以循環(huán)利遞用的模板文械件，因為此車時可以基于亞通過前幾個考項目所掌握籠的經(jīng)驗教訓雨對模板文件示進行進一步號開發(fā)和改進諸。度

用帝模板文件取蘇代更加正式遍化的標準存腥在一種危險畫：首先，因秧為模板文件慧是服務于公鉆眾的一種指拆導文件，可讀能無法滿足患具體項目的要需求；其次萍，其中存在騰的一種風險越是，模板文閘件的一些使糧用者，特別鍋是缺乏經(jīng)驗椅的項目經(jīng)理周，可能會簡宣單的拿來使袍用（認為白各紙黑字寫出根來的就是要東求執(zhí)行的）技，而不考慮鴉模板文件根允本不適合所當執(zhí)行的項目林這一事實。愉

提么供模板文件卸的目的并不補是告訴團隊持如何工作，涂而是為項目餅經(jīng)理和他（抹她）的團隊針成員提供一仔個基礎，在津此之上，他無們可以展開吐自己的項目凳啟動、計劃混、執(zhí)行、控米制和收尾過鑒程。模板文鼓件應該能夠對促發(fā)人們的洋思維，激發(fā)么人們考慮需飛要做什么工鋤作，或想出湊如何執(zhí)行工午作的一些點兩子。通常，梯模板文件和廈標準里面的臥內容量遠遠嘴超出多數(shù)項押目經(jīng)理的需千求。但是，暮應該將模板瓜文件和標準然視為是保持副一切都簡單薯的關鍵所在郊，項目經(jīng)理茫應該能夠通加過關注關鍵簽領域根據(jù)項耽目的具體需院求對模板文蘿件和標準進魂行調整。角

應專該按需要對您模板文件和芹標準進行更豎新。因為項腿目辦公室很增可能也負責錘保存經(jīng)驗教醋訓文檔以及惑負責項目完類成之后的事緊后分析，所躁以由項目辦軟公室審核這素些數(shù)據(jù)并從染中尋找能夠稠推動模板文動件改進的一咽些關鍵績效弟指標這樣的洗安排是再合為適不過了。屋標準和模板釣文件制定工良作可以被視熄為是一項低菊風險的活動嚴。吳剪項目管理參喊照基準的設幣定拳

分正配給項目辦殃公室執(zhí)行的蜓活動中，最冷難也最有趣踏的工作可能辦就是參照基雀準的設定了堤。如同指導富一樣，參照漲基準的設定似也需要經(jīng)驗惕豐富的項目袋經(jīng)理的參予形。負責這項衫工作的人必憲須知道應該墓尋找什么內瀉容、提問什蘿么問題、如槳何評估獲得很的數(shù)據(jù)以及驕提出什么建齊議（而且需謝要具有識別椒與公司匹配齊與否的能力暑）。爪

參華照基準的設竊定與項目管它理戰(zhàn)略規(guī)劃磚直接相關，應而且會對公而司的盈利情味況產(chǎn)生明顯析的影響（這堪取決于執(zhí)行灑的速度）。它最近幾年，陪企業(yè)發(fā)現(xiàn)也財可以與不從旅事同一行業(yè)乏的企業(yè)進行怪參照基準比帶較。例如：講一家大型公炭司的航空部跌門使用項目晝管理已經(jīng)3婆0多年。在帽90年代初愉期，該公司寬進行過參照糊基準研究工岸作，但當時幼只是與航空宮行業(yè)的其它帽公司進行比佳較。通過比酷較，該公司碧認為自己與必航空領域的墓其它競爭對科手不相上下圈，因而開始僅有些洋洋自俊得，居功自抖傲。在90廊年代晚期，覺該公司開始融以本行業(yè)之踏外的一些公膚司，特別是讓電信、計算刪機、電子和工娛樂行業(yè)作叉為參照對象鳳進行參照基非準的設定。仗這些行業(yè)的盼許多公司采傭用項目管理肉還不到5年井時間，而在牛這短短的不焦到5年的時敘間內所取得森的項目管理昌績效卻超過仗了航空公司跪的績效?，F(xiàn)率在，這家航鑰空公司以所牲有行業(yè)為參葵照對象進行類基準設定。芹

在撞不久的將來寸，為參照基曲準設定之目塞的，多數(shù)公譽司很可能使是用項目辦公疑室網(wǎng)絡關系拼。這種網(wǎng)絡逃關系可以跨格越行業(yè)和不但同的地理位毫置。另外，收競爭對手之掘間分享項目芹管理知識也綿會變得很平紀常。但是，午現(xiàn)在，似乎慨項目管理基等準設定的多束數(shù)工作都是攜專門從事基壩準設定的公拼司執(zhí)行的。詞這些組織提原供收費服務驢并為會員企族業(yè)舉辦研討精會，與大家糠分享項目管卻理的最好實先踐做法。另祝外，他們也挖提供數(shù)據(jù)庫妙服務，據(jù)此離，一個企業(yè)溪可以與其它狹企業(yè)、行業(yè)祝、或與其它悠規(guī)?；蛐问酵薜捻椖窟M行些比較。富

有鋤些企業(yè)對基卸準設定存在咳很強的抵制唐。他們提出廉的一些理由篩包括：員

?值基準設定治不適用于本夾企業(yè)或行業(yè)附；脈

?嗓不是在這粒兒發(fā)明的；對

?宇我們現(xiàn)在撐做的就很好句，因此不需銳要。輸

鑒顏于所有這些底疑慮以及對誕可能提議的歐變動的擔心舉，基準設定欣是一項高風綁險活動。遲飽可行性研究職的制定充

項耳目辦公室支翅持企業(yè)戰(zhàn)略鮮規(guī)劃的最佳楚方式之一就濾是成為可行咳性研究方面混的專家。更衡具體的說，苦這包括可行夏性研究和成千本效益分析眠方面的特長京。項目管理逐知識體系指宅南（PMB若OK）“范攏圍管理”這病一章中說明仰范圍啟動程鍬序的一項輸披出是識別／停任命項目經(jīng)尊理。這在可碼行性研究之幕后。對于在倆可行性研究威完成之后任針命項目經(jīng)理乞，有很多有嫁說服力的支壞持論據(jù)：窮

?賞項目經(jīng)理證可能對可行男性研究并不值能作出任何伏貢獻；后

?工項目可能館得不到批準愈或得不到資顆金，讓項目煎經(jīng)理過早加真入項目，可暑能只會增加墊成本；么

?襯項目定義鐘還不十分明訓確，不足以辛確定誰最適庸合擔任項目噴經(jīng)理的角色寶。梳

雖煤然這些理由寇似乎都有理搬有據(jù)，但這計里存在一個駝更嚴重的問川題，即：最找終任命的項丟目經(jīng)理可能斧對可行性研多究過程中考雀慮的假設條殼件、約束條內件和替代方灘案了解的并制不充分。如脈果認為由完曲全脫離可行較性研究過程堅的人準備的怖項目章程會躁包括所有必桌須的假設條邀件、約束條胞件和替代方巨案，那簡直恐是異想天開俯。旦

項疼目管理的箴截言之一是項厲目經(jīng)理任命暮的越早，計精劃編制就會臣越好，對項冬目的決心也敗就會越大。所企業(yè)會爭辯欺，并認為在局可行性研究事階段，項目命經(jīng)理的貢獻挪有限。持這寶種態(tài)度的原挎因是，項目雕經(jīng)理從來沒業(yè)有接受過如睜何進行可行邊性研究和成俊本效益分析健的培訓。在催培訓市場，蛾這種課程幾薄乎就不存在煮。曾野

可行性摩研究通常會康給出一個高船度優(yōu)化的方嚇案，而很少苗顧及進度和雁／或預算。榆之后，項鼠目經(jīng)理將肩估負著接受可符行性研究過妥程中作出的涼假設條件的遲壓力。如果爽項目沒有滿報足可行性研浩究內的預期蹄，所有錯誤光都會歸咎于秤項目經(jīng)理。鏈

項康目辦公室必滔須形成在可憤行性研究和慶成本效益分械析方面的特及長。而且，騾這方面的特困長對模板文遮件、表格和撕檢查清單的構制定會起到論很大的幫助暫作用。這樣跌，項目辦公綱室就可以成皇為營銷部門香的左膀右臂亮，幫助他們橋向客戶作出厲更加切合實粘際的承諾，吃并協(xié)助獲得笛更多的銷售抄額。將來，攔項目辦公室半很可能會成驕為企業(yè)的可鬼行性研究和刷成本效益分懶析專家，最默終可以針對鏈這一課題對心企業(yè)進行有渡針對性的培班訓。對于通跌常負責這些股工作的營銷星部門而言，冷他們會認為厭這樣做風險課水平很高。忘項目辦公室撇的戰(zhàn)略規(guī)劃技(連載六)揪汽培訓定做（垮與項目管理塞相關）抖

多夠年以來，一皂直由人力資擺源部門負責別與培訓講師挺和顧問一起歐進行項目管頸理培訓課程毅的設計。雖波然很多這樣槽的培訓課程導十分成功，裹但是也有許砌多失敗的例軟子。一家大傳型公司的某憑個部門意識夢到需要進行傍項目管理培掌訓。培訓部梁通過競標程太序選擇了一元個培訓機構予。在培訓部逗對最初提出更培訓要求的陷部門提供的蒸培訓目標和辣可交付成果治信息進行篩箏選之后，加質入了他們自吃己的一些議沿程。培訓機退構自始至終柔沒有與提出色培訓要求的欠部門進行直巨接聯(lián)系，而鴉僅僅圍繞培酬訓部提供的父信息進行課趁程設計。最卸終，培訓課毀程沒有成功激，這家培訓綿機構／顧問誘再也沒有獲較得應邀提供儀培訓的機會壘。培訓之后吹進行的事后瘋分析促使我廢們得出下列幣結論：炎

?限培訓部（橡提出培訓需胃求的部門）叫從未意識到遠培訓機構與叉提出培訓要娘求的部門直柜接接觸的必燒要性；可詞?在課程粘應該涵蓋的牽內容方面，猴培訓部獲得飼了高層領導逆層的指示，暖而提出培訓痕需求的部門乒對此一無所蟲知，最后形貫成的培訓課貞程未滿足任吹何人的預期戀；蘇餅各

圖指4君

?乒培訓機構灰提出應該增疫加額外內容園，并刪除不次合適的內容榴。但培訓機晴構就此沒有迎收到任何回磚復；芹

?撒培訓部告揚訴培訓機構喉培訓以講座炕的形式為主翅，不需要案透例分析，而露且練習量要嚴保持到最少伸。在其它培桑訓中都采用竊的這種方式皮。受訓人員鏈在意見反饋啟表內抱怨沒遇有安排案例痕分析和練習懶題。并

培辣訓部認為他肌們這樣做是區(qū)為了公司的害最大利益，扁而實際結果旁卻并非如此均。培訓機構懶允許這種情盛況發(fā)生，因巨此也負有一犁定的責任。蘆

項箭目管理如果園執(zhí)行成功的踏話，會對企冤業(yè)的利潤率握產(chǎn)生積極的孩影響?？紤]姨到這一事實正情況，那為幫什么讓非專步業(yè)人員安排崇項目管理培抓訓課程哪？柏甚至認為企局業(yè)需要項目嶼管理培訓的石一線經(jīng)理也竿不曉得項目殊管理知識體馬系指南中的掙哪些內容需東要強調，哪薄些不需要強逆調。磨

項龜目辦公室在響制定項目管捉理培訓課程怖內容方面具嶼有專長。項只目辦公室負資責保存經(jīng)驗算教訓文檔和報項目事后分癢析文件，而富這些在確定番能夠獲得最淡大投資價值庫的培訓內容災方面會提供揉有價值的輸冊入信息，而尖且也會為一藍線經(jīng)理設計趟企業(yè)具體培廟訓課程提供衛(wèi)有價值的支總持。徹

對底于項目辦公畏室而言，這穴項活動的風蝦險水平為低弄風險水平。閑花干系人管理淘

所今有企業(yè)都有漲干系人。圖既4展示了干印系人的一個鄙寬泛的范圍犬。為簡便起嫂見，圖內將招干系人分為御三大類：組卻織、產(chǎn)品／稱市場和資本種市場。有些織人可能會擔鍬心項目辦公推室將成為負纖責所有干系口人的最終發(fā)走起人。雖然墾，這可能在階將來會成為土現(xiàn)實，但是榨，至少在近疏期不可能發(fā)個生。湯

項旺目辦公室關辰注的是內部墾（組織）干嶼系人。項目灶辦公室的本帳意并不是取套代高層管理賤層的項目發(fā)愧起人地位。怠隨著一個企躲業(yè)內項目管遠理逐漸走向尖成熟，到最霧后，可能并仔不是每個項象目都需要高殼層領導層作傲為項目發(fā)起攀人。在這種筐情況下，項厚目辦公室（鳳以及中層管太理層）可能質會承擔一部倍分發(fā)起人活牛動，但很可徑能都是內部蓋項目的發(fā)起房活動。系

項副目辦公室是雄建立和維持闊與關鍵干系是人合作關系寄的“出發(fā)點亞”。但是，同項目辦公室裹的活動是為嫌了服務于整鑰個公司，如趨果使項目辦畫公室承擔發(fā)醋起人的工作下，會對項目精辦公室的人扛員造成一種頭利益沖突的大局面。必須杠與關鍵干系喂人建立和培匹養(yǎng)合作伙伴所關系，這需塑要時間。干妨系人管理可桂能會占用項潮目辦公室人渴員的寶貴時智間，而無法辜執(zhí)行其它任秀務。本項活鑒動的總體風宅險水平為低樹風險水平。鑄虜持續(xù)改進隊

鑒限于項目辦公甚室管理著項密目管理知識掉產(chǎn)權的寶藏讓，因此也最貴具有發(fā)掘持民續(xù)改進機會攻的優(yōu)勢。項啄目辦公室不窄應該具有執(zhí)緩行變更的單到方面授權，受它的授權是錄提出變更建動議。有些企求業(yè)設有戰(zhàn)略叔政策委員會改或執(zhí)行籌劃姓委員會，這父些委員會的這職責之一就井是審核項目雅辦公室持續(xù)標改進機會。查因為有些人宵可能會認為桂項目辦公室航侵占自己的負地盤，因此中，執(zhí)行這項閑活動的總體播風險可能是熟中等風險水慧平。消旬生產(chǎn)能力規(guī)成劃淹

在晃高層管理層努看來，分配偵給項目辦公濾室負責的所架有活動中，醫(yī)最重要的可淺能莫過于生標產(chǎn)能力規(guī)劃金了。高層經(jīng)煩理為履行作利為公司戰(zhàn)略嫌規(guī)劃策劃師抗的職責，必顧須掌握公司棗可以承擔多虛少額外工作斯量（何時承姥擔、哪兒承它擔），而又餅不會給現(xiàn)有蹤勞動力增加披過度負擔。俯在與組合管犯理和項目篩債選相關的所絡有活動中，爸項目辦公室村必須與高層仆金管理層密頃切配合。圖鉤5說明了作閘為項目組合限管理組成部盼分的項目篩討選過程。戰(zhàn)昆略性時間計昨劃，即：決革定執(zhí)行哪個蠻項目以及何米時執(zhí)行的過犁程，是戰(zhàn)略敬規(guī)劃的關鍵潮組成部分。批

高腳層管理層可玩以按照實際船需要瀏覽公符司局域網(wǎng)，萬了解每個項嚇目的狀態(tài)，就而無需與團格隊進行親身摩接觸。但為割了滿足戰(zhàn)略早性時間計劃瘋的要求，所吧有項目都需獄要匯總到一義個能夠提供摟下述信息的陪數(shù)據(jù)庫內：刪歸?每個職如能區(qū)域在每舒?zhèn)€時間段內涼承諾的資源互；滅音?每個修職能區(qū)域的爪資源總量；赤銅?每個職枝能區(qū)域在每傾個時間段內北可以使用的掀資源量。井

對執(zhí)于是否應該怎由項目辦公盤室對此數(shù)據(jù)蹈庫進行管理健，會存在一櫻些爭議。作劫者認為該項志活動應該由躺項目辦公室而負責，因為逆：稼躲?項目辦棵公室需要掌求握這些數(shù)據(jù)構，用以支持欠戰(zhàn)略規(guī)劃工乖作和項目組鐵合管理；蔽袋?項目辦些公室需要掌鋪握這些數(shù)據(jù)適，用以確定漠切合實際的脅時間和成本亞以支持競標乖工作的開展葡；豪血?項目辦適公室可能被付委托負責確窮定承擔額外晃工作所需資卻源技能；忘伍?項目辦馳公室需要掌戀握這些數(shù)據(jù)粘，用于改進債和更新本數(shù)產(chǎn)據(jù)庫和其它膚相關數(shù)據(jù)庫盤；屋揚?進行可糟行性研究和垮成本效益分旗析可能會需尤要這些信息尊。桿

因浙為一線經(jīng)理盜可能會認為楚這樣做侵占可了他們的地傳盤，所以這匆項活動對項袖目辦公室而停言是一項高癥風險活動。煌項目辦公室善的戰(zhàn)略規(guī)劃荷(連載七)溉

使用五項目辦公室猴的風險所在堂

風舅險和收益并言存。如果維梯持一個項目芳辦公室所涉環(huán)及的相關風堤險得不到有摧力控制，則趁項目辦公室色所帶來的收塵益將被抵消嬌。多數(shù)風險潮在成立項目車辦公室之初德不會出現(xiàn)，亞而更多的風炕險是在執(zhí)行牌很長時間之翼后才會出現(xiàn)縮。這些風險議包括：戲

?鴨人員配置返：在企業(yè)開歪始認識到使著用項目辦公潮室所能帶來接的收益之后貌，一種自然暈傾向是增加朽項目辦公室高的人數(shù)，因屠為他們錯誤狹的認為人數(shù)倚增加會帶來妖額外收益。俗雖然，在一葡些情況下這蛾種思維方式棚是正確的，穩(wěn)但是，更常閘見的結果是垃增加人數(shù)只而會造成收益娃減少。隨著診企業(yè)內部對縱項目管理知網(wǎng)識更加深入裳的了解，項仿目辦公室的決人員配置應醋該消減；扒

?臣精疲力盡搭：員工筋疲且力盡總是一蠟個需要考慮篩的風險。使燥用輪職或只止工作部分時激間的方法可吩以最大程度剪降低該風險克。經(jīng)常會發(fā)渴現(xiàn)這種情況趴，即：在項祥目辦公室工牌作的人員仍吧舊與其一線意經(jīng)理保持“痛實線”的匯綢報關系，而偉與項目辦公存室保持一種軌“虛線”的退匯報關系。珍

?江過多的文佳書工作：過良多的文書工優(yōu)作需要投入仗幾百萬美元菠的資金進行釣準備，而且泳會耗用寶貴屑的時間。使弓用表格、指得導原則和核浙查清單形式逼進行項目活魂動比使用嚴鞏格的政策和洗程序更加有泛效。為使工灣作高效，則鹽需要具有以并信任、團隊更協(xié)作、合作求和有效溝通蓮為基礎的企魯業(yè)文化；師

?器組織重組紙：信息就是茂權力。鑒于厘項目辦公室遙的工作更多寫的是橫向關遲系而不是縱守向關系，可港能會存在對圍項目辦公室功控制權的爭家奪，特別是逐在項目經(jīng)理羊之間。在以蘋信任、團隊撲協(xié)作、合作乞和有效溝通森為基礎的任老何組織結構絹下，項目管茶理層和項目嘗辦公室將會懸形成融洽的瞧合作關系。渡

?幟試圖服務酬于組織內的陽每一個人：跌企業(yè)必須制公定一些標準戒，據(jù)以確定洪項目辦公室縫何時介入。片并不是所有右項目都由項銅目辦公室監(jiān)貿管。糊

關唱于項目辦公瀉室何時介入血項目問題，綱經(jīng)常使用的便衡量指標是京：潤

?醒項目的貨識幣價值；皂

?鐮項目工期慰；私

?按跨專業(yè)性靈程度和復雜悼程度；且

?焰公司的風兔險；橋

?董項目的重甘要性（例如干：消減開支搞）。夏

許菌多管理層面叛臨的一個關碰鍵問題是：削“如何衡量室執(zhí)行項目辦猴公室概念所驚帶來的投資騾收益？”在恒衡量時，可漂以從定量和椒定性兩個角艙度進行。從怕定性角度，維管理層可以玉檢查提交高劣層管理層解需決的問題數(shù)淡量。一個有教效的項目辦艇公室可以起它到過濾器的拾作用，這樣賢，實際提交戰(zhàn)高層管理層所解決的問題督數(shù)量將很少獻。從定量角襖度，高層管器理層可以考蛛慮下述內容伏：足

?腎進度審查顯：如果沒有纏項目辦公室沒，企業(yè)內可星能會存在多伍種進度和匯誦報格式，甚債至，可能每確個項目都會扒有一個不同姓的格式。有傻了項目辦公洗室和相關的塘標準化工作唇，審查工作陜會更加迅速稍，并且將更固加有意義。痛

?暈決策：如碧果沒有項目抬辦公室，決水策經(jīng)常會被晴推遲，會更牙多的強調行你動項目而不墳是有意義的并決定。項目兄辦公室使有壤意義的決策卷成為可能。庫

?蝕浪費的會嚼議：如果沒留有項目辦公渾室，高層領系導會花大量棕的時間付出糟很大的代價者參加太多的瓣會議。有了怠項目辦公室藏以及更加有歇效的信息，炮高層管理層汽可以在會議苦上少花時間拖，將更多的盟時間用到戰(zhàn)研略問題而不餅是運作問題宿上。速

?憐信息量：廣如果沒有項旁目辦公室，量管理層所獲雁得的信息量江要不太少，休要不就太多鳥，這會影響肆有效的決策著。有了項目然辦公室和相擇關的標準化馳工作之后，拿管理層可以島更容易地作較出及時的決沉策。愿高層管理層砌的主要職責墾是戰(zhàn)略規(guī)劃生和部署以及截企業(yè)的未來梳，而中層和儉一線經(jīng)理的跡職責是關注曠運作問題。猶項目辦公室滿的職責是在宇各個層次之前間架起一座久橋梁，為各首個層次提供第便利，使他正們更容易實光現(xiàn)目標。銳

項刻目辦公室佳簡績：有關江無森自控公司雄(JCI咸)下屬的汽士車系統(tǒng)集團孕(ASG男)的案例忙分析戶

在忍一個企業(yè)希型望熟練掌握婆項目辦公室橋概念時，它續(xù)會尋找其它絡額外的應用揮，包括六西塌格瑪?shù)膱?zhí)行反和項目辦公執(zhí)室之內的項位目辦公室的師設立。JC那I就是這樣洞一個例子。呀

運炊用項目辦公虎室概念，進坑行項目團隊荷的組織連

組鳥織崇捎

20踢00年，江掛森自控(J視CI)下屬槐的汽車系統(tǒng)災集團(AS蛇G)按照新先的商業(yè)模式哈進行了重組剝。在新的模捕式下，單個罩項目（例如撕：座位、駕鋒駛艙、門板毯、控制臺等城）被整合在杯一起，作為堂車輛內飾部蹈件平臺在平疲臺主任（平丑臺主任負責澇整個車輛，依例如：福特我公司的15半0卡車、切舊羅基吉普車圖）領導下進所行統(tǒng)一管理亞。平臺主任擴和他／她下很屬的項目經(jīng)管理起著項目圓辦公室的作師用，整個車哄輛的內飾部舟件和所有接猾口部件都被船作為一個大蘋項目看待。秀

變漿革的驅動因裕素御

A照SG收購了掙兩個公司，虎Becke遇r和Pri壟nce。收葉購的目的是該使JCI成傅為汽車行業(yè)授的內飾部件走綜合供應商右。在Bec展ker的內醒飾塑料部件涼能力和AS溫G座位產(chǎn)品昂能力的基礎悉上，增加P孫rince讀門板、儀表暢盤能力，使貪ASG立即股成為內飾部脆件供應商。帳但是，為真欄正將幾家公湯司的能力整慘合在一起，默需要進行組摩織重組。重貴組的結果是膨使用新的經(jīng)察營模式，將尺公司分為車倡輛平臺和項樹目辦公室。碎

認寇可帆

企敞業(yè)內部對組綢織結構變化雷以及新經(jīng)營肺模式的使用料，認可率較傍高。最初預隸期的抵制已凍經(jīng)消退，平糾臺主任這一彎職務已經(jīng)被辟載入企業(yè)制曬度程序?？蜑閼魧τ谶@種牙變革也十分求放心?，F(xiàn)在仁，在報價時串，報出的價摩格以車輛內餡飾部件為基梢礎，而不是哨一系列單個炊的部件和報毅價。窩

如展何發(fā)揮效應嬌？必

經(jīng)攀過這種變革矩，ASG按庭照一家綜合鳳公司的模式劃在運作。平核臺團隊（項揚目辦公室）辦成為真正的劃團隊，他們茫以整個車輛特內飾部件為紅基礎（而不籍是車門、車釣座或駕駛艙各）體會到了認一種歸屬的元感覺?，F(xiàn)在軋，都是從整理個車輛的角道度來考慮時各間安排、利艇潤率和客戶維關系?？蛻艉坪芨吲d，因辯為現(xiàn)在針對切車輛內飾部隸件只有一個巾單一聯(lián)絡點璃，而不是多邪個聯(lián)絡點。謎另外，需要頂補充的非常嚴有趣的一點踐是，作為變罷革的一部分統(tǒng)內容，AS狠G實際消減問了項目辦公滔室的人員編宰制。量

經(jīng)沙驗教訓市

對玉于其它希望觸改用（平臺武）項目辦公恩室的公司而孕言：絕法

?從擊一個清晰的省組織模型開詳始。即使存華在“對我們單行不通”這活種異議或爭因議，也要堅粘持。中間會姨出現(xiàn)一些意稠外，但不要語因此而退縮巧。堅持執(zhí)行蠻一個合理的免總體概念；頁

?貌變革必須解由上層推動游。組織員工錘必須從團結騙一致的領導霸層那里感覺際到持之以恒崇的目標和決藝心；蛙

?還必須與所周有受影響的標各方召開交伐流會；猾

?壁必須制定勺項目辦公室貸內部職位描痕述文件。職朋責和角色必劃須清晰；椅

?游項目管理躺體系、審核效和責任劃定縫都必須反映間新的組織形親式。只

集傭中項目辦公驅室－組織、謎職責和角色話

A肚SG設立了處向項目管理耍副總裁匯報組的集中項目障辦公室。項圣目辦公室的丈負責人是A擺lokK翠umar，亞他是項目管蛋理執(zhí)行董事丑。Kuma悶r的職責包搶括：閉

?陷方法和標灣準（JCI慧的企業(yè)項目遮管理標準方傍法體系被稱販作PLUS新，其含義是翼產(chǎn)品發(fā)布系揪統(tǒng)）；黃

?糖咨詢／指褲導／培訓；漲

?誼項目跟蹤磁／組合管理呀／項目衡量逮指標；哄

?爪項目網(wǎng)站律；燭

?協(xié)人員發(fā)展侮／資源管理蕉／執(zhí)行新項牽目的項目經(jīng)素理的可獲得均性；飯

?聯(lián)項目管理代戰(zhàn)略規(guī)劃的柄實施；析

?蛛對項目管間理系統(tǒng)和項隨目執(zhí)行，實可施六西格瑪傘改進；丙

?水項目管理挨組織結構／村職位描述；越

?泛項目經(jīng)理殊的聘用；辰

?堅為企業(yè)合唉作伙伴（長癥期供應商）游效力的項目攜經(jīng)理的培訓勁和發(fā)展。溝

K斯umar也手負責對所有衫業(yè)務部門的繪項目管理科歸室進行管理折。項目辦公篇室管理只是辣其中一部分君職責。糾項目辦公室偉的戰(zhàn)略規(guī)劃令(連載八)絞

A活SG的發(fā)展象歷程倚

幾亂年前，項目尊辦公室的職行責分散在各暖個部門執(zhí)行秘。例如：標頓準項目管理萍程序是公司扔程序的一部倒分，一些工別程衡量指標典由工程設計全部門牽頭制恢定。大概兩狹年前，經(jīng)過記認真斟酌，巡企業(yè)作出了鴉一項決策，相決定將各種請職能統(tǒng)一集丈中由項目管濁理辦公室負婆責。對于J鼓CI而言，所關鍵一點在棚于企業(yè)已經(jīng)擔為變革做好塔了充分的準味備。涉及到踩的不同部門途都十分情愿四的拿出自己則的資源，實賺行集中管理責。惹

J文CI的項目弦管理舉措中帝，最新增加煙了兩項非常戚值得注意的練內容，它們閑是：項目管時理中的六西完格瑪?shù)倪\用耗以及項目管衣理網(wǎng)站（以災網(wǎng)絡為依托滿，在全球實孫現(xiàn)標準項目耽文件的讀取事）。自集中架項目辦公室樣設立之后，堆新增了這兩豐項內容。賞

集屠中化的結果載

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另恥外一項重要帳改進是能夠胖就企業(yè)系統(tǒng)蜘和工藝很快廟達成共識并夢作出決策。