第七章會議溝通

第七章會議溝通第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議籌備與組織第三節(jié)會議管理技巧格羅夫：

會議是管理工作得以貫徹實施的中介手段第一頁，共二十八頁。第一節(jié)會議概述第二頁，共二十八頁。一、會議的含義所謂會議，是指有兩個以上的人共同參與的，有組織、有目的的一種短時間舉行的集體活動形式。第三頁，共二十八頁。二、會議的目的（一）上情下達(dá)（二）分配任務(wù)（三）解決問題（四）作出決策（五）產(chǎn)生創(chuàng)意第四頁，共二十八頁。課堂互動人們對會議有很多不滿和抱怨，最常見的抱怨有：“我不明白開這次會有什么用?！薄拔胰ラ_會，無非是湊個數(shù)而已?！薄拔宜械闹鲝埗荚獾脚u?！薄伴_會大家都在說自己的事?！蹦阏J(rèn)為導(dǎo)致人們不滿抱怨的原因是什么？第五頁，共二十八頁。三、會議的類型（一）按照會議的目的分類1、談判型會議2、通知型會議3、解決問題型會議4、決策型會議5、信息交流型會議第六頁，共二十八頁。（二）按照會議的人員規(guī)模分類1、大型會議2、中型會議3、小型會議（三）按照會議的時間規(guī)律分類1、例行會議2、非例行會議第七頁，共二十八頁。（四）按照會議的形式分類1、正式會議2、非正式會議（五）按照會議參與者的身份分類1、員工會議2、委員會議3、董事會議第八頁，共二十八頁。（六）按照會議的內(nèi)容分類1、業(yè)務(wù)會議2、銷售會議3、專業(yè)分享會議4、咨詢性會議5、座談會和討論會第九頁，共二十八頁。第二節(jié)會議的籌備與組織第十頁，共二十八頁。一、會議的籌備（一）明確會議目的（二）確定會議議題（三）確定會議場地第十一頁，共二十八頁。會場布置禮堂型U型圓桌型長桌型第十二頁，共二十八頁。課堂式V型第十三頁，共二十八頁。（四）選定會議時間（五）確定與會人員（六）制定會議計劃（七）確定會議議程第十四頁，共二十八頁。二、會議的組織（一）明確與會者角色1、會議主席的職責(zé)（1）會議控制（2）過程引導(dǎo)（3）促進(jìn)討論（4）應(yīng)付“隱秘議程”（5）做出決定第十五頁，共二十八頁。2、一般與會者的責(zé)任3、工作人員與成員的職責(zé)第十六頁，共二十八頁。（二）會議開始常用的介紹方法1、自我介紹2、互相介紹3、主席介紹4、名片介紹第十七頁，共二十八頁。（三）討論主題（四）會議收尾第十八頁，共二十八頁。第三節(jié)會議管理技巧第十九頁，共二十八頁。一、影響會議成效的因素（一）會議目的不明確（二）會議持續(xù)時間過長（三）簡單問題復(fù)雜化（四）意見分歧處理不當(dāng)（五）會議主持人主持不力（六）物質(zhì)環(huán)境不利第二十頁，共二十八頁。二、提高會議成效的對策（一）明確會議目的（二）縮短會議時間（三）領(lǐng)導(dǎo)者以身作則（四）選擇好會議主持人（五）正確處理各種矛盾和分歧（六）做好會議簡報的分發(fā)工作第二十一頁，共二十八頁。三、會議管理技巧（一）做好會議的各項準(zhǔn)備工作（二）對會議過程進(jìn)行合理控制第二十二頁，共二十八頁。1、有效控制會議議題和議程（1）明確會議議題所要達(dá)到的目標(biāo)（2）根據(jù)會議議程順序，征求與會者意見（3）給每個人表達(dá)自己意見的機(jī)會（4）控制討論進(jìn)程（5）如果會議上出現(xiàn)見解不一致而引起爭論時，主持人要做過渡性的總結(jié)（6）控制會議預(yù)期時間，不要拖時，按時結(jié)束（7）每個議題討論結(jié)束后，主持人就已經(jīng)達(dá)成一致的內(nèi)容給出一個簡短、清晰的概括。第二十三頁，共二十八頁。2、合理控制會議成員的行為（1）嚴(yán)肅對待遲到行為（2）控制喋喋不休者（3）對沉默給予積極引導(dǎo)（4）保護(hù)下級（5）鼓勵思想碰撞（6）提防對建議的壓制第二十四頁，共二十八頁。實踐演練假設(shè)你公司某部門的負(fù)責(zé)人，你在召集本部門人員開會時，總遇到下屬情況，作為該部門的負(fù)責(zé)人你會采取什么措施處理？（1）小張拖拖拉拉，開會總是遲到。（2）小王在會上默不作聲，不管正確與否，從不發(fā)表意見。（3）小李在會上十分活躍，不管會議內(nèi)容如何，總愛打斷主持人的講話，對會議內(nèi)容進(jìn)行評價，時常導(dǎo)致會議主題難以正常進(jìn)行。第二十五頁，共二十八頁。3、加強(qiáng)對會議的組織協(xié)調(diào)第一，目的性原則第二，應(yīng)變性原則第三，果斷性原則第四，靈活性原則第二十六頁，共二十八頁。（三）做好會后工作1、整理會議紀(jì)要2、報道會議消息3、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況第二十七頁，共二十八頁。內(nèi)容總結(jié)第七章會議溝通。第一節(jié)會議概述。第一節(jié)會議概述。第二節(jié)會議籌備與組織。第三節(jié)會議管理技巧。格羅夫：

會議是管理工作得以貫徹實施的中介手段。所謂會議，是指有兩個以上的人共同參與的，有組織、有目的的一種短時間舉行的集體活動形式。人們對會議有很多不滿和抱怨，最常見的抱怨有：“我不明白開這次會有什么用。（6）控制會議預(yù)期時間，不要拖時，按時結(jié)束。（7）每個議題討論結(jié)束后，主持人就已經(jīng)達(dá)成一致