任為民遠程教育教務(wù)管理與提高管理人員的素質(zhì)

遠程教育、教務(wù)管理

管理人員的素質(zhì)中央電大任為民2010年6月8日第1頁，共36頁。發(fā)言提綱一、關(guān)于遠程教育二、關(guān)于教學(xué)管理三、關(guān)于人員素質(zhì)第2頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育1.遠程教育實踐與研究邏輯起點

教師（教）學(xué)生（學(xué)）教學(xué)過程學(xué)習(xí)過程時空相對分離怎樣教效果如何教給誰教學(xué)目的學(xué)習(xí)者教學(xué)內(nèi)容教學(xué)環(huán)境與方法評價反饋為什么教教什么學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)境與方法評價反饋為什么學(xué)誰在學(xué)學(xué)什么怎樣學(xué)收獲如何第3頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育2.遠程教學(xué)過程交集與主要矛盾教學(xué)目的教學(xué)環(huán)境與方法評價反饋為什么教教什么怎樣教教給誰效果如何學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)環(huán)境與方法評價反饋為什么學(xué)誰在學(xué)學(xué)什么怎樣學(xué)收獲如何教學(xué)過程學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)者教學(xué)內(nèi)容第4頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育3.遠程教育需要研究解決的主要問題

如何分析教與學(xué)分離的特點如何編制和依靠媒體資源教學(xué)如何解決學(xué)生個體學(xué)習(xí)為主如何提供學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)邦助如何處理獨立學(xué)習(xí)和信息交流魏德邁的獨立學(xué)習(xí)理論穆爾的距離和自主學(xué)習(xí)理論丹尼爾的交互作用和獨立學(xué)習(xí)理論霍姆伯格的有指導(dǎo)的教學(xué)會談理論彼得斯遠程教育工業(yè)化理論第5頁，共36頁。4.解決遠程教育矛盾的方法（1）建設(shè)與開發(fā)適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的遠程教學(xué)系統(tǒng)；

標準化、規(guī)范化、協(xié)調(diào)可控、有機配合、整體運行（2）精心設(shè)計、研發(fā)與配送優(yōu)質(zhì)的教育資源；

符合教學(xué)要求、內(nèi)容適用、便于自主學(xué)習(xí)、有利于提高能力（3）教學(xué)過程中提供完善的對學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)；

學(xué)術(shù)性服務(wù)、非學(xué)術(shù)性服務(wù)、管理信息服務(wù)等（4）開展教師、學(xué)生、媒體資源之間多元信息交互；

提供環(huán)境、組織教學(xué)活動、答疑、討論、作業(yè)點評、咨詢等（5）規(guī)范、靈活和完善的教學(xué)管理與質(zhì)量保障體系。

寬進嚴出、資源共享、彈性管理、跟蹤督導(dǎo)、學(xué)分儲存、評估檢查等。一、關(guān)于遠程教育第6頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育5.目前遠程教育的主要難點（1）遠程教學(xué)資源建設(shè)的難點確定培養(yǎng)目標：涉及人才質(zhì)量觀、高等教育知識、能力和素質(zhì)的基本要求、培養(yǎng)對象的特點和應(yīng)用性人才的評價標準等；教學(xué)內(nèi)容與表現(xiàn)形式：改革傳統(tǒng)學(xué)校面授教學(xué)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容，理論知識要結(jié)合實際，基本方法突出應(yīng)用，具有針對性、適用性和實效性；學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)單元模塊不宜太長，內(nèi)容講解結(jié)構(gòu)安排要及時邦助學(xué)生及時小結(jié)和評價，適應(yīng)從業(yè)人員業(yè)余學(xué)習(xí)的特點。及時配送和便于獲取：優(yōu)質(zhì)資源共享、適于自主學(xué)習(xí)。第7頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育5.目前遠程教育的主要難點（2）改革遠程教學(xué)模式方面的難點思想觀念和教與學(xué)能力如何從面授向遠程教學(xué)轉(zhuǎn)化：培養(yǎng)學(xué)習(xí)技能；提高資源的適用性；加強導(dǎo)學(xué)促學(xué)；組織指導(dǎo)教學(xué)活動。面授式學(xué)生自主能力發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)學(xué)生適應(yīng)的教學(xué)形式記憶性學(xué)習(xí)理解式學(xué)習(xí)自主式約占70%導(dǎo)學(xué)式25%5%第8頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育5.目前遠程教學(xué)的主要難點（3）學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的難點已有的經(jīng)驗：英國開放大學(xué)方式（網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)加學(xué)習(xí)中心面授輔導(dǎo)，師生比約為1：20）；美國鳳凰城方式（基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，教師網(wǎng)上輔導(dǎo)，師生比約為1：15）。目前電大的支持服務(wù)的問題：學(xué)生數(shù)量多，輔導(dǎo)教師數(shù)量不足；網(wǎng)上輔導(dǎo)數(shù)量少、不及時；網(wǎng)上交互活動開展少；過程跟蹤管理多數(shù)靠人力，網(wǎng)絡(luò)跟蹤、記錄缺失；多數(shù)學(xué)生依靠面授和期末串講。師生和學(xué)生間的互動，對學(xué)生的提問及時給予建設(shè)性的反饋，比課程資源質(zhì)量還重要。第9頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育6.遠程教育的改革與發(fā)展盡管電大開放教育取得了很大成績，但是教學(xué)改革的任務(wù)仍然十分繁重。必須鞏固已有經(jīng)驗，破解發(fā)展難題，探索與發(fā)展中國特色的遠程教育的人才培養(yǎng)模式。隨著國家“規(guī)劃綱要”的頒布，新一輪教育改革提上日程。電大面臨著建設(shè)開放大學(xué)的艱巨任務(wù)。包括如何建設(shè)適應(yīng)國情的遠程教育系統(tǒng)；建設(shè)適應(yīng)從業(yè)人員需要的專業(yè)、課程和教學(xué)資源；提供便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的支持服務(wù)；形成適應(yīng)開放學(xué)習(xí)的教學(xué)管理與質(zhì)量保證體系以及搭建全民學(xué)習(xí)的大平臺等任務(wù)。我們必須做到辦學(xué)方向不動搖、教學(xué)改革不懈怠、教學(xué)管理不忽悠，不斷增強辦學(xué)與服務(wù)實力，提高教育質(zhì)量，成為名至實歸的開放大學(xué)和我國學(xué)習(xí)型社會建設(shè)中的主要依靠力量。第10頁，共36頁。一、關(guān)于遠程教育6.遠程教育的改革與發(fā)展當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)已深入到人們工作、生活的每個角落，虛擬現(xiàn)實、移動學(xué)習(xí)、智能學(xué)習(xí)將逐步用于網(wǎng)絡(luò)遠程教育，師生的分離將不再成為遠程教與學(xué)不可逾越的鴻溝，遠程教育必將是發(fā)展我國教育和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的最佳選擇。各級各類學(xué)校和教育機構(gòu)采用遠程教育的形式，滿足社會成員多樣化的學(xué)習(xí)需求，已經(jīng)出現(xiàn)了多元化迅速發(fā)展的態(tài)勢。遠程教育市場競爭的形勢會更加激烈。電大必須樹立開放、合作、共贏的意識；注重吸納、利用、整合社會資源，促進教育資源共享；要學(xué)會在與別人競爭與合作中，提高辦學(xué)與服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強自身適應(yīng)各種環(huán)境變化適應(yīng)能力，才有可能在我國學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建中成為主力先鋒。

第11頁，共36頁。發(fā)言提綱一、關(guān)于遠程教育二、關(guān)于教學(xué)管理三、關(guān)于人員素質(zhì)第12頁，共36頁。二、關(guān)于教學(xué)管理1.什么是教育和教學(xué)管理從管理學(xué)理論來看，教育管理是指按照教育的客觀規(guī)律管理教育的活動。其根本目的是使有限教育資源得到合理配置，提高教學(xué)質(zhì)量，促進教育事業(yè)發(fā)展。遠程教育管理是根據(jù)一定的教育思想，遵循教育規(guī)律與管理規(guī)律，對教育過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，實現(xiàn)教育目標的過程。其核心是是教學(xué)管理即教育活動和過程管理，主要內(nèi)容包括：教務(wù)、資源和支持服務(wù)的管理。教務(wù)管理——教學(xué)計劃及實施過程、招生、考務(wù)、學(xué)籍管理；資源建設(shè)管理——課程目標、大綱、建設(shè)方案與實施管理等；學(xué)習(xí)支持服務(wù)管理——服務(wù)規(guī)程、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)信息、資源配送、跟蹤與評價等第13頁，共36頁。二、關(guān)于教學(xué)管理2.教務(wù)處的工作特點和職責(zé)教學(xué)管理是學(xué)校管理的核心。教務(wù)處是教學(xué)管理的職能部門，有人把教務(wù)處稱作學(xué)校的第一大處，它的工作特點是：

*任務(wù)重----工作繁重，面對變革、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新；

*戰(zhàn)線長----計劃、專業(yè)、課程、資源與教學(xué)過程管理；招生、考務(wù)管理；檢查與評價等；

*頭緒多----開放教育、成人教育、一村一、高職等；

*關(guān)系廣----系統(tǒng)、校內(nèi)、校外合作單位等；

*責(zé)任大----服務(wù)到位、規(guī)范管理、質(zhì)量保證；

*人員精----負擔(dān)重、事無巨細、從早到晚。教務(wù)處工作一年忙忙碌碌，往往看不到有形的業(yè)績，在為教學(xué)各個環(huán)節(jié)的服務(wù)中，做到規(guī)范、有序、無誤已是很不容易了。第14頁，共36頁。二、關(guān)于教學(xué)管理2.教務(wù)處的工作特點和職責(zé)教務(wù)處一般負責(zé)教學(xué)計劃、課程資源、教學(xué)過程管理、招生考務(wù)與學(xué)籍管理等工作。其責(zé)任重大、工作繁重，是保障學(xué)校教學(xué)秩序正常、規(guī)范運轉(zhuǎn)和確保教學(xué)質(zhì)量的重要管理部門。教務(wù)處工作繁雜，不能只是埋頭事務(wù)瑣事，事無巨細地眉毛胡子一把抓。要分清工作的輕重緩急，掌握教務(wù)工作的規(guī)律，根據(jù)處內(nèi)分工和不同時期的工作要求，制定工作計劃、掌握工作時機、突出工作重點、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。科學(xué)、規(guī)范、有序的教學(xué)管理，必須要建立管理制度、工作流程和評價標準，以便于實施與檢查。從遠程教育教學(xué)管理業(yè)務(wù)的重點來看，尤其要抓好計劃、資源、過程支持服務(wù)的管理。第15頁，共36頁。二、關(guān)于教學(xué)管理3.教學(xué)管理三項重點工作的要求（1）專業(yè)與課程設(shè)置管理專業(yè)建設(shè)要徹底從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮?dǎo)向。要充分收集、掌握用人部門和學(xué)習(xí)者的需求，研究探索從業(yè)人員的培養(yǎng)目標和要求，開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)或課程，培養(yǎng)基層適用的應(yīng)用性專門人才。改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。課程體系和教學(xué)內(nèi)容要適合成人學(xué)習(xí)的需要，堅持基礎(chǔ)理論以“必需夠用”為度，提供的知識和方法具有實用性和實效性，注重與學(xué)習(xí)者的工作實踐相結(jié)合。制定教學(xué)計劃要適應(yīng)成人特點。課程和學(xué)習(xí)單元不宜太長，理論知識與實踐環(huán)節(jié)結(jié)合，及時設(shè)置小結(jié)、練習(xí)和評價，方便在職業(yè)人員業(yè)余學(xué)習(xí)。第16頁，共36頁。二、關(guān)于教學(xué)管理3.教學(xué)管理三項重點工作的要求（2）教學(xué)資源建設(shè)管理教學(xué)資源要根據(jù)遠程教學(xué)的要求，嚴格審定設(shè)計方案、樣品和成品。重點審查課程定位的準確性、媒體選擇的合理性、內(nèi)容的科學(xué)性與適用性，及有利于教學(xué)模式的改革。課程資源特別是網(wǎng)絡(luò)課程，應(yīng)體現(xiàn)開放性、分布性、技術(shù)性、交互性和服務(wù)性的特點，要注重審核是否適于自主學(xué)習(xí)、能否恰當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、是否設(shè)計有完整的教學(xué)活動并便于信息交互。教學(xué)資源要便于自主學(xué)習(xí)，主要反映在便于學(xué)生自我制定學(xué)習(xí)計劃、自主選擇所需的內(nèi)容、實現(xiàn)自我監(jiān)督控制和及時的自我評價學(xué)習(xí)效果。第17頁，共36頁。二、關(guān)于教學(xué)管理3.教學(xué)管理三項重點工作的要求（3）教學(xué)過程支持服務(wù)的管理學(xué)生學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)是保證遠程教育質(zhì)量的重要支柱之一。不能認為只是教師的事，教學(xué)管理人員尤其是基層電大的教學(xué)管理人員發(fā)揮著重要作用。規(guī)劃、管理作用：制定有關(guān)規(guī)章制度，聘請輔導(dǎo)老師，安排實施計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，落實教學(xué)條件，負責(zé)有關(guān)人員和學(xué)生的管理等；咨詢、服務(wù)作用：通過多種手段與學(xué)生建立聯(lián)系，為學(xué)生提供有關(guān)管理與心理咨詢以及學(xué)習(xí)生活方面的支持服務(wù)等。檢查與監(jiān)督作用：跟蹤教學(xué)環(huán)節(jié)的實施，進行經(jīng)常性或定期的、單項或綜合性的教學(xué)檢查與評估。第18頁，共36頁。發(fā)言提綱一、關(guān)于遠程教育二、關(guān)于教學(xué)管理三、關(guān)于人員素質(zhì)第19頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)1.對教學(xué)管理人員的要求高要求：一種精神：敬業(yè)奉獻的精神；兩個態(tài)度：認真負責(zé)、踏實刻苦的工作態(tài)度；三種作風(fēng)：科學(xué)嚴謹、雷厲風(fēng)行、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；四個能力：學(xué)習(xí)思考能力、分析綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力。高素養(yǎng)：教務(wù)人員為人、處事需要把握的原則：對人：充滿愛心、團結(jié)協(xié)作、謙和大度對己：自信自強、嚴于律己、樂觀通達對事：身體力行、抓住時機、堅持不懈第20頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)2.對教學(xué)管理部門負責(zé)人的要求要搞好學(xué)校的教學(xué)管理，對負責(zé)教學(xué)等管理部門領(lǐng)導(dǎo)工作的同志應(yīng)有更高要求，應(yīng)當(dāng)努力使自己具備以下能力：不計個人得失，有超越為個人取得榮譽境界，具有獻身工作的組織管理能力；了解遠程教育發(fā)展形勢和規(guī)律，掌握本校發(fā)展規(guī)劃，能為領(lǐng)導(dǎo)意圖提供措施、進行實踐的能力；能顧全大局、善于學(xué)習(xí)、勤于思考和善于決斷的素質(zhì)；敢于負責(zé)，同時注意分散權(quán)力授人以職責(zé)；嚴于律己，愿意樹立他人和下屬的威信的品質(zhì)；工作中身體力行，又能指導(dǎo)、幫助他人克服工作中的困難的精神。工作第21頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)3.管理人員要掌握幾項基本功（1）學(xué)會處理應(yīng)急任務(wù)例如：在假期中你在學(xué)校值班，突然接到上級教育行政部門的通知，要求電大匯報今年招生情況，并要求寫出匯報材料。你對有關(guān)情況不甚了解，如何完成任務(wù)？需要：認真負責(zé)、奉獻精神；并有雷厲風(fēng)行、溝通協(xié)調(diào)能力。辦法：立即向處長匯報；通知相關(guān)人員；團結(jié)協(xié)作、協(xié)助共同完成任務(wù)。第22頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)3.管理人員要掌握幾項基本功（2）提高處理棘手問題的能力例如：你在家看到中央電視臺記者在焦點訪談上曝光：某個電大所屬一個教學(xué)點考試作弊的新聞。你如何對待此事？如果讓你參與處理怎么辦？需要：敬業(yè)的精神；要認真負責(zé)、學(xué)會思考；還要沉著冷靜地對待。辦法：及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通信息；承辦此事做好深入調(diào)查，堅持原則、實事求是反映情況；做到及時請示匯報，并提出處理建議。工作第23頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)3.管理人員要掌握幾項基本功（3）正確處理與兄弟部門關(guān)系例如：向教學(xué)部門、技術(shù)部門布置任務(wù)，相應(yīng)部門未能按時完成，還對教務(wù)處有意見；個別工作人員貫徹處里決定與兄弟單位人員發(fā)生了爭吵；學(xué)校出臺的管理規(guī)定，有關(guān)部門有意見，不愿執(zhí)行；有的部門在工作中不配合，影響了教學(xué)與管理工作；需要：有關(guān)的負責(zé)同志出面協(xié)調(diào)。辦法：前者學(xué)會聽取意見，檢查自身存在的問題；后者耐心說服，堅持原則、以理服人。工作第24頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)3.管理人員要掌握幾項基本功（4）形成團結(jié)、進取、勤奮、勇于克服困難的團隊關(guān)鍵在處、室領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則；培養(yǎng)嚴謹、求實、團結(jié)、創(chuàng)新管理團隊，杜絕辦事拖拉、工作懶散、不求上進的作風(fēng)；開展多種形式交流活動或拓展訓(xùn)練，防止科室、員工之間鬧摩擦，工作不配合、常鬧矛盾；正確對待和熱情幫助幾種特殊的同志，如刺頭愛說怪話、有過失員工、想跳槽的人、老資格又不適應(yīng)新工作的人等。堅持一分為二的看待同志，以鼓勵為主，調(diào)動每個人的積極性。工作第25頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)4.對電大教學(xué)管理人員的希望善于學(xué)習(xí)、積極思考靠“蠻力”和“吃苦”搞好工作的時代已經(jīng)過去，要講究科學(xué)、變革、創(chuàng)新，必須學(xué)會我們不懂的東西，樹立新的教育與管理理念，掌握現(xiàn)代信息與教育技術(shù)，熟悉遠程教育的特點和規(guī)律，還要積極思考才能有好主意、好辦法和少走彎路；鉆研管理業(yè)務(wù)，及時總結(jié)提高不要因為忙，繁雜事務(wù)纏身，忽視總結(jié)提高；不要迷戀職位，重在成為業(yè)務(wù)的專門家；職位可能是暫時的，業(yè)務(wù)本領(lǐng)是終身受用的。工作第26頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)4.對電大教學(xué)管理人員的希望改進工作方法、注重課題研究要善于彈鋼琴、抓關(guān)鍵，事無巨細、眉毛胡子一起抓實搞不好工作的，要分出輕重緩急，注重思路和方法，注意抓典型、講求實效；同時，結(jié)合工作積極開展相關(guān)課題研究，注重實證研究、應(yīng)用性研究，邊研究、邊實踐、邊產(chǎn)出，提高教學(xué)管理水平。善于團結(jié)協(xié)作、發(fā)揮集體的力量一個人智商高、情商很低，即使能力再大、水平再高，不能與別人合作是搞不好工作的。必須是團隊配合、協(xié)作，形成合力，才能出色完成任務(wù)。工作第27頁，共36頁。三、關(guān)于人員素質(zhì)5.對各級電大教務(wù)處的希望積極引進能干的管理人員和專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)造條件幫助員工業(yè)務(wù)成長；要培養(yǎng)骨干、形成核心，注意發(fā)現(xiàn)人才、委以重任，要抓典型、多表揚，調(diào)動積極性；要造就團隊文化，使每位員工成為團隊主人，有歸屬感、有凝聚力，形成能打硬仗的集體；要培養(yǎng)進取精神，處內(nèi)形成競爭之勢，造就有生氣、有活力的團隊；獎罰分明，關(guān)心員工生活、家庭和身心健康。對于出現(xiàn)失誤的部門或個人要分析情況、找出原因，并按規(guī)定給予適當(dāng)處理，但更要給予改正的機會。工作第28頁，共36頁。僅以此話與同志們共勉

不當(dāng)之處請指正謝謝各位！2010年5月8日第29頁，共36頁。單擊此處添加標題#5.一、關(guān)于遠程教育查爾斯·A·魏德邁

美國威斯康星大學(xué)教育學(xué)教授，早在1973年對遠程教育給出的明確闡述：“獨立學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)者在時空分離情況下的學(xué)習(xí)活動，與學(xué)校學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)者可以接受教師指導(dǎo)，但絕不依賴他們，有自己的自由度和學(xué)習(xí)的責(zé)任，應(yīng)能自定進度、個性化學(xué)習(xí)，并享有目標選擇的自由。”還提出了獨立學(xué)習(xí)的6大特征。第30頁，共36頁。單擊此處添加標題一、關(guān)于遠程教育奧托·彼得斯

德國圖賓根的遠程教育研究所工作，后到柏林教育學(xué)院任教，1975年擔(dān)任哈根的遠程教育大學(xué)的校長。他把遠程教學(xué)過程與工業(yè)化生產(chǎn)過程相類比，認為，“遠程教學(xué)是一種新型的、工業(yè)化的技術(shù)性教育