個人與團隊管理

（2023.06.10）個人與團隊管理期末復習指導（文本）管理工具和方法的概述1、左右半腦思維方式1972年奧恩斯坦（Ornstein）提出的有關(guān)大腦構(gòu)成的理論，他認為人的大腦分為兩個半球，即左腦和右腦，左右半腦各自獨立又相互協(xié)調(diào)地一起工作，它們控制著人體的不同部分和特定的神經(jīng)活動。右半腦控制身體左半部分的運動以及疼痛和愉悅之類的感覺，而左半腦則控制身體右半部分，兩個部分分別控制著不同的智力活動。適用于人們對一些問題的思考、判斷，判斷自己屬于經(jīng)?；蛏朴谑褂媚膫€半腦思考問題。2、思維導圖（腦圖）托尼?巴贊（TonyBuzan）在1974年出版的《開動腦筋》一書中首先提出了繪制思維導圖的技術(shù)。繪制思維導圖是一種創(chuàng)造性思考方式、方法，它能夠幫助人們圍繞某一主題進行思考。適用于對某種問題進行發(fā)散性思維，多角度思考問題。3、頭腦風暴法頭腦風暴法是美國創(chuàng)造工程學家Ａ．Ｆ．Ｄｓｂｏｒｍ提出的一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法。它通過組成一個小組進行集體討論，相互啟發(fā)、相互激勵、相互彌補知識缺陷，引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想，然后對提出的設(shè)想、方案逐一通過客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實可行的“黃金”方案。適用于小組討論的方式解決問題，對問題提出各種方案，選擇出最佳方案。4、五個為什么這種方法通過不斷提出新問題并回答問題來找到解決問題的方法，它要求在尋求問題根源的時候多問幾次為什么，至少五次。問“五個為什么”的思考方式、方法既可以解決個人問題，也可以用于集體討論解決團隊問題。5、因果圖(魚骨圖)這是一種類似魚骨的圖表，在這個表內(nèi)，將影響質(zhì)量特征的疑難問題的主要原因和由此產(chǎn)生的主要結(jié)果用圖表形式簡要地說明。(如原材料、方法、人員、機器等)這些問題的主要因素用從魚脊骨處畫出的斜箭頭標出并加以闡述，次要因素再用從主要因素處畫出的小箭頭標出，并加以表述。所有有關(guān)的因素標出后，再由有首腦參加的會議上鑒定出原因。適用于幫助人們找出系統(tǒng)產(chǎn)生問題的根源。麗美陣6、5W1班H法犯丑是一種有用銅的思考問題閑的方法。對專某事從什么汗（What煙）？為何（疤Why）？票何時（Wh駕en）？哪鴨里（Whe雜re）？誰撿（Who）宋？怎樣（H何ow）六個查方面進行詢興問。猛適用于究個人或組織例全面地思考毫問題。造7、水潑平性思考降由愛德塌華?德?布狐諾（Edw協(xié)ardd西eBon禽o）發(fā)明的總水平思考法證，涉及到所額謂的“創(chuàng)造鈔性思維”。店這種思考方氧法是通過對克表面上看似磨根本沒有聯(lián)升系的一些事頸物，找到他商們之間的相瞇似相近點或炕聯(lián)系點來解逢決問題，也辜就是試圖通目過采用非傳曲統(tǒng)的或表面惹上不合邏輯敲的方式來解譽決問題。村適用于腔解決超乎人渣們常規(guī)思維纖的一些問題沙。散8、劍六頂思考帽喝愛德華?德裁?布諾（E廈dward鋸deB珍ono）根擁據(jù)他的研究簡，還提出了槍另一種方法鑰：六頂思考童帽。把人們麻的思維方式里分為六種形伴式，每一種挪顏色的帽子撕代表一種思臺維方式。從打本質(zhì)上講六烘頂思考帽其疤實是水平思支考法的具體踐行為表現(xiàn)—忠用行為把思味考表現(xiàn)出來疏了。笛查黑色思考帽菠：黑色是邏特輯上的否定芝，象征著謹排慎、批評以污及對于風險晚的評估，使厘用黑帽思維拳的主要目的甚有兩個：發(fā)咸現(xiàn)缺點，做桌出評價。思吹考中有什么暗錯誤？這件在事可能的結(jié)你果是什么？釘黑帽思維有很許多檢查的罩功能，我們起可以用它來姓檢查證據(jù)、重邏輯、可能浩性、影響、牢適用性和缺肢點。雅思考的愚真諦：通過承黑色思維也粗可以讓你做辰出最佳決策震；指出遇到晃的困難；對燃所有的問題個給出合乎邏凳輯的理由；未當用在黃色襖思維之后，座它是一個強先效有力的評碰估工具；在痕綠色思維之澤前使用黑色壘思維，可以框提供改進和孔解決問題的醬方法?？偠叛灾?，黑帽璃子問的是“漫哪里有問題竿”。執(zhí)豎白色思考帽賺：白色是中糾立而客觀的嫌，代表信息勾、事實和數(shù)朱據(jù)；努力發(fā)垮現(xiàn)信息和增爆強信息基礎(chǔ)衡是思維的關(guān)顯鍵部分；使床用白帽思維見時將注意力急集中在平行謊地排列信息蝦上，要牢記待三個問題：他我們現(xiàn)在有脆什么信息？幼我們還需要率什么信息？扣我們怎么得傷到所需要的然信息？這些選信息的種類真包括確鑿的腳事實、需要燈驗證的問題萄，也包括坊究間的傳聞以石及個人的觀乖點等等。如米果出現(xiàn)了意較見不一致的譜情況，可以軋簡單地將不銅同的觀點平見行排列在一靠起。如果說捷這個有沖突體的問題尤其絲重要，也可樣以在稍后對申它進行檢驗詢。印思考的意真諦：白色殿思維可以幫壘助你做到像姓電腦那樣提拐出事實和數(shù)楊據(jù)；用事實濁和數(shù)據(jù)支持碗一種觀點；六為某種觀點畢搜尋事實和彼數(shù)據(jù)；信任耍事實和檢驗愿事實；處理顧兩種觀點提即供的信息沖宋突；評估信票息的相關(guān)性怒和準確性；襖區(qū)分事實和宴推論；明確前彌補事實和租推論兩者差猾距所需的行斬為。剃引紅色思考帽嗓：紅色的火凝焰，使人想漁到熱烈與情筋緒。是對某奸種事或某種遮觀點的預感褲、直覺和印泰象；它既不子是事實也不災是邏輯思考魚；它與不偏魔不倚的、客萌觀的、不帶溜感情色彩的側(cè)白帽思維相娘反。紅帽思娛維就像一面屯鏡子，反射崗人們的一切識感受。隙思考的糟真諦：使用殃紅色思維時蘆無須給出證菊明，無須提鍬出理由和根笑據(jù)。紅色思元維可以幫你養(yǎng)做到：你的災情感與直覺敗是什么樣，細你就怎么樣第將它們表達釀出來。在使裂用紅帽思維械時，將思考帆時間限制在黃30秒內(nèi)就橋給出答案。升紅帽的問題蠢是：我對此亡的感覺是什辦么？娘離黃色思考帽蝦：黃色代表有陽光和樂觀即，代表事物偵合乎邏輯性鴨、積極性的阻一面；黃色覺思維追求的技是利益和價雄值，是尋求高解決問題的能可能性。在飛使用黃色思農(nóng)維時，要時堪刻想到以下牛問題：有哪已些積極因素籮？存在哪些等有價值的方秧面？這個理扣念有沒有什局么特別吸引勒人的地方？際這樣可行嗎見？饑思考的黨真諦：通過京黃色思維的雪幫助，可以蹦讓我們做到籃深思熟慮，甲強化創(chuàng)造性歷方法和新的脅思維方向。韻當說明為什章么一個主意箱是有價值的似或者是可行本的，必須給示出理由。黃闊帽的問題是江“優(yōu)點是什斗么”或“利權(quán)益是什么”悲。帆拾藍色思考帽企：藍色是天惱空的顏色，置有縱觀全局望的氣概。藍緊色思維是“金控制帽”，息掌握思維過塊程本身，被獄視為“過程番控制”；藍意色思維常在源思維的開始甜、中間和結(jié)摸束是使用。托我們能夠用虛藍帽來定義遠目的、制定羨思維計劃，睛觀察和做結(jié)推論，決定下舒一步。使用掙藍色思維時宴，要時刻想技到下列問題爺：我們的議族程是怎樣的顯？我們下一脅步怎么辦？華我們現(xiàn)在使職用的是哪一罵種帽子？我而們怎樣總結(jié)辨現(xiàn)有的討論頃？我們的決劍定是什么？沖思考的悔真諦：藍色殲思維可以讓甲你發(fā)揮思維戀促進者的作海用；集中和雕再次集中思塑考；處理對州特殊種類思鑒考的需求；吉指出不合適良的意見；按何需要對思考桂進行總結(jié)；脫促進團對做推出決策。用蠶藍帽提問的聲是“需要什萄么樣的思維域”、“下一滾步是什么”邁、“已經(jīng)做懸了什么思維需”。鴨蔑綠色思考帽躺：綠色是有躺生命的顏色兇，是充滿生域機的，綠色甘思維不需要剩以邏輯性為將基礎(chǔ)；允許繪人們做出多懶種假設(shè)。使院用綠色思維脖時，要時刻伯想到下列問苦題：我們還艘有其他方法膜來做這件事叢嗎？我們還壞能做其他什直么事情嗎？卸有什么可能件發(fā)生的事情城嗎？什么方蛛法可以克服甘我們遇到的圾困難？綠色櫻思維可以幫洗助尋求新方迫案和備選方凍案，修改和考去除現(xiàn)存方苗法的錯誤；組為創(chuàng)造力的邪嘗試提供時仔間和款空間漂。起思考的史真諦：綠色躬思維激發(fā)行鋼動的指導思蓄想，提出解收釋，預言結(jié)炕果和新的設(shè)繞計。使用綠美色思維，我滋們尋找各種寧可供選擇的業(yè)方案以及新肝穎的念頭。耐用一句話來頑說，與綠色緒思維密切相驕關(guān)的就是“軟可能性”。遣“可能性”澤也許就是思道維領(lǐng)域中最奏重要的詞語醒?？赡苄园]括了在科學泰領(lǐng)域使用假太設(shè)的工具。婆可能性為人吐類感知的形香成、觀點與津信息的排列句提供了一個矛框架，包括婆了不確定性企的存在，可嬸能性也允許鑼想象力的發(fā)妨揮。綠色思賄維提出了“些我們有什么夸樣的想法”叼的問題。工顏色不每同的帽子分陵別代表著不堤同的思考真品諦，企業(yè)家燥要學會在不笛同的時間帶嘩上不同顏色涂的帽子去思者考，創(chuàng)新的扇關(guān)鍵在于思天考，從多角元度去思考問簡題，繞著圈幫去觀察事物凝才能產(chǎn)生新白想法師戴上白色思潛考帽，與人怕溝通時彼此射不談情緒、滅感覺，以理閑服人，可避剛免出現(xiàn)無謂治的爭議；戴鋤上紅色思考勝帽，可以讓恰人們?nèi)鐚嵉毓~表達出他們步的感覺，如友果在思考過笑程中不能表饑達情緒和感白覺，那它們爐就會在暗地鈔里騷動，影煮響人的思考賺；黑色思考仗帽是一頂“久批評帽”，航這是因為人承類心靈的負紗面傾向非常農(nóng)強烈，思考系者必須有完堤全否定的機帥會，這樣可趙以阻止我們勤去做不合法寨的、危險的猛事情；與否雅定、負面的反黑色思考帽粥相反，黃色脅思考帽是一頓種建設(shè)性的筍思考，包含劣積極的態(tài)度滾，更好的建望議，解決與濃改善問題的厘想法；綠色赴思考帽承認終創(chuàng)造力是思蓋考的一個關(guān)賴鍵成分，要愈求我們?nèi)グl(fā)徐現(xiàn)更好的想占法。在綠色全思考帽下，屋可以提出各粒種可能性，遮如問題的多廣重可能選擇作以及解決問夕題的新途徑誼；藍色思考源帽是思考中評的思考，它環(huán)象征整體的扁控制。藍色從也栗代表控制時寺不可或缺的神公正、超然漿與冷靜，它納決定思考工缺作的進行方久式。漁適用于診人們在組織講討論或召開權(quán)會議時，希侍望清楚地思邀考問題，避煩免思維混亂前，讓大家采憤用同一種思衛(wèi)考帽的思考擴方式進行思誘考。騎9、自始我認知楊對自己靜的正確認識掃，自我認知國的一個重要免環(huán)節(jié)就是對瘦個人智商（擔IQ）和情地商（EQ）矩的認知。聚適用于撞個人對自己仇的評價，對壞自己的認識喉。莊10、華工作優(yōu)先級休根據(jù)工糕作的緊迫性虛和重要性把跌它們分成四臺個級別，分咱別為優(yōu)先級不A、優(yōu)先級辨B、優(yōu)先級襖C、優(yōu)先級揭D。調(diào)適用于拉判別工作的辭輕重緩急，先按照這個級蔥別優(yōu)先解決奏問題。疫11、所個人能力評恨估走通過評愈測，判斷在病某領(lǐng)域內(nèi)個砍人能否有效斑勝任工作，島是否具備完輔成工作所需燥要的技能和炭知識。橡適用于違對個人或者玉領(lǐng)導者的能輔力評估，評峽價個人能力艙。慘12、建壓力級別成壓力通灘常被認為是損一種只產(chǎn)生磚負面影響的戲東西，一種趕消極和必須使避免的東西棟。事實上，段保持某種程北度的壓力對株人們的健康芽是有益的，謝同時還有助絕于保持積極壩進取的上進龜心。但壓力去過大就會出池問題，首先絹開始出現(xiàn)壓京力過度的癥頑狀：急躁不鬼安、失眠、竊無能為力的胃感覺。持續(xù)非下去，就會謎使身體的免奇疫系統(tǒng)受到弊損壞。如果召還是這樣一醋直發(fā)展下去債，咳嗽、感拌冒、細菌感側(cè)染、胃病、應關(guān)節(jié)痛等疾卷病都將隨之款而來。裙適用于傷判斷自己目滲前的壓力狀侄況，其壓力伍情況的最佳蟲狀態(tài)屬于壓主力適中。電13、族SWOT分恨析（強項、鍵弱項、機會刑、威脅）殘從組織凱或個人擁有唐的強項、弱粱項以及所面鼠臨的機會和娃威脅等四個揉方面入手，誦系統(tǒng)分析自漲己的強項（柄Stren舉gth）、獸弱項（We因aknes春s）、機會慨（Oppo屋rtuni品ty）和威虜脅（Thr替eats）灑，使您能更冤清楚地了解存組織或自我壁。粥適用于接分析個人所黎在環(huán)境的強括弱項、發(fā)展供機會和威脅永；適用于分抽析組織所在筑環(huán)境的強弱瘋項、機會和串威脅。賢瓜司14、科勃玻（Kolb氣）的學習周匙期（獲得經(jīng)抵驗

反思怨

理論化顫

應用）數(shù)學習周威期包括四個星學習階段，夜每個階段具慶有相對獨立季的內(nèi)容，它切們之間存在櫻著不可分割么的內(nèi)在的聯(lián)詢系，每個階祥段的結(jié)束，倒就是下一個撓階段的開始灣，需要自然涉而然地轉(zhuǎn)換抬到下一個階奔段，所有階評段都具有同待等的重要性牢，它們組合濕一起，構(gòu)成宗了人們一個嚷完整的學習讀和認識過程君。茄適用于凳人們學習的襖過程。矛15、盜SMART屬目標冬占所謂SMA圓RT目標，區(qū)就是指目標凝必須具有明汁確的、可衡吧量的、可達喂到的、實際打的、有時間泛規(guī)定的等五毯個基本特點惹。及適用于少個人或組織狼制定目標。新16、娃活動跟蹤表爭活動跟盤蹤表是把一業(yè)個人一天內(nèi)罰的工作活動支記錄下來進間行分析的表浪格。沒適用于疫個人分析自洋己的工作效宅率和生活狀灘況。薦17、創(chuàng)緊迫性/重轉(zhuǎn)要性矩陣薪按照任靜務的重要性兆與緊迫性進感行分類，分險為四個區(qū)域先，緊迫的事木需要立即加照以關(guān)注，重壞要的事需要鈴優(yōu)先處理。籌適用于妹提高自己的褲工作效率，訴對工作或者饑團隊任務進斑行分析和計大劃。絹18、氏溝通五個關(guān)鞭鍵要點檔移敵溝通中要注仰意的五個方遼面：目的意叨圖溝通對聾象信息內(nèi)貍?cè)莘绞椒匠〞r間安絡(luò)排。爹適用于貫與他人進行捧交流和溝通菌過程。詢19、矩優(yōu)質(zhì)信息賄滅信息是否適蝴合企業(yè)的需石要，需要具急備正確的內(nèi)糾容、正確的邊形式、正確雄的時間、正棗確的人員、刻適度的費用藏五個方面的伏內(nèi)容。香適用于即檢查個人或識組織收到的槳信息，也適訊用于發(fā)送信妻息。滿20、傻一對一溝通演兩個人色面對面的談荷話和交流。針適用于昏兩個人的交仇流和溝通。攔21、榮溝通銷通過電哄話的形式進其行交流，包勢括召開會議這等。鼠適用于啄通過異破地溝通，不濾同地域的人妥們之間的溝屆通。壁22、慨工作報告破：著會議溝通的譜一種特殊形舍式，他是團店隊領(lǐng)導的一增項主要職責賊，包括近向團隊成員賀介紹情況，見傳達組織或朽上級的指示途、介紹團隊幼必須完成的原任務挖等工作。易適用于今會議溝通。家23、洲面對面會議橡蚊人們通脆過聚在一起慚，面對面地杏進行交流和悲解決問題。睜適用于康兩個人或兩富個人以上的蜘面對面溝通蛛。城24、圓會議

原程通過電既話進行交流磚和召開會議努。絮適于不繁同地域的人濕員之間的溝與通。籌25、的電視會議癢通過電朋視的方式召翠開會議。弟適于異桐地會議溝通址。楊26、搏網(wǎng)絡(luò)會議侮通過網(wǎng)跪絡(luò)的方式召籌開會議，這蜓種方式是現(xiàn)惑在很多公司肯都采用的一禍種方式。刺適于異敢地會議溝通貫。扯27、款團隊效力圈壺伊萊斯敘?懷特（E涂ALES我White溉）提出了“豎團隊效力圈鑼”的概念，嬌分析了團隊或中各種不同校的角色。碌團隊效力圈盯由兩個級別鎖的四種作用頃組成，第一學個級別的推等動、創(chuàng)造、說分析和協(xié)調(diào)絲四大作用為虜主要作用，更與第二級別駐的四個輔助的作用產(chǎn)生、弟指導、解決君問題和溝通板相結(jié)合，產(chǎn)雁生團隊中各萌種角色。占適用于趕團隊角色的紡識別和判斷弱。田28、益推論之梯幅一種解準決團隊出現(xiàn)鑼觀點分歧和傾誤解的工具肆。如果出現(xiàn)弄誤解，我們膜就通過結(jié)論奏推理勻信息這樣一丟個過程查出迅問題的所在仿。本適用于濃解決團隊出膚現(xiàn)的觀點分餐歧和誤解。頑29、每決策模式別決策包獵括許多階段溪，這些階段仆和步驟組成植了決策模式蠟。主要包括緒：遺闡明問題、蔥獲得信息、閱提出多個解叮決方案、建飄立選擇標準墳、做出決定英、實施并督運導解決方案虧六個階段和傘步驟。終適于提講出多個方案涉，解決問題年。位30、匙五種解決沖有突的行為方漲式：拳根據(jù)人障們關(guān)注自身寸需要和關(guān)注斗他人的需要蚊的不同仁，分為對抗寺、協(xié)作、折堵衷、回避、茶遷就五種不婦同的解決方逗式。羽適用于蹄解決團隊中尊人們之間的睬沖突。淚帆31、暫創(chuàng)造性決策懂：念創(chuàng)造性百決策具有設(shè)縣想不尋常的滾想法和解決較方案、思考鳥不可思議的梅問題等特點們。世逃適于提出一碌個以上的方饒案、或者提存出不同尋常正的方案解決衫問題。胸32、慣五種不同領(lǐng)貍導方式亦根據(jù)員肅工對工作的蒜承擔能力和亂意愿，團隊頁領(lǐng)導發(fā)出的葡指令，碌分為命令、伏說服、協(xié)商婚、參與、授悅權(quán)五種領(lǐng)導德方式。租適用于欲團隊領(lǐng)導面食對不同的下剖屬選擇不同坊的領(lǐng)導方式薦。卸33、盞授權(quán)霧團隊領(lǐng)繁導賦予下屬并一定的權(quán)利潤和責任，使瞧團隊成員真珍正享有管理晝權(quán)和承擔責峰任。巷適用于賣團隊領(lǐng)導為續(xù)了更重要的釣事情分權(quán)給葬下屬去完成飽其他任務，粉34、要領(lǐng)導角色拖就通常領(lǐng)導角敲色分為：完烘成工作、建矩設(shè)團隊、培饞養(yǎng)個人三種或。遵適用于巡團隊領(lǐng)導對圈自己角色的肢認知。選35、屬五力模型界用來分剪析某個行業(yè)碧的競爭狀態(tài)罪，器“五力”分匯別為新競爭屑對手的威脅首、供應商議且價的能力、團買方議價的塵能力、替代泉產(chǎn)品的威脅痰、現(xiàn)存企業(yè)塵之間的競爭口。子適用于箏分析某個行錘業(yè)的競爭狀露況，也可以渡是企業(yè)本身寬分析自己的牲競爭狀態(tài)。粘36、堵PESTL業(yè)E分析質(zhì)光PESTL壩E因素主要甚是分析政治迎、經(jīng)濟、社丹會、技術(shù)、譽法律、生態(tài)吐環(huán)境等方面合的因素。伯適用于阿企業(yè)或組織婦分析外部環(huán)伸境，識別對盼組織有沖擊衰作用的因素肢。剖37惹、Anso檢ff矩陣洽1、市場滲京透注——以現(xiàn)有溜的產(chǎn)品面對頸現(xiàn)有的顧客狂，以其目前墨的產(chǎn)品市場糞組合為發(fā)展架焦點，力求獄增大產(chǎn)品的撿市場占有率多。采取市場拍滲透的策略垮，藉由促銷換或是提升服赤務品質(zhì)等等潛方式來說服拜消費者改用濁不同品牌的紫產(chǎn)品，或是伏說服消費者棗改變使用習狂慣、增加購庸買量。酒照2、市場開幸發(fā)幟——提供現(xiàn)置有產(chǎn)品開拓壇新市場，企收業(yè)必須在不腰同的市場上詳找到具有相艇同產(chǎn)品需求另的使用者顧改客，其中往劫往產(chǎn)品定位保和銷售方法何會有所調(diào)整趕，但產(chǎn)品本廟身的核心技輛術(shù)則不必改衣變。男3、產(chǎn)歸品延伸護——推出新喬產(chǎn)品給現(xiàn)有庸顧客，采取陜產(chǎn)品延伸的彈策略，利用輝現(xiàn)有的顧客船關(guān)系來借力濁使力。通常階是以擴大現(xiàn)亭有產(chǎn)品的深倍度和廣度，梳推出新一代衰或是相關(guān)的育產(chǎn)品給現(xiàn)有叉的顧客，提遍高該廠商在味消費者荷包灑中的占有率章。婚浴4、多角化郊經(jīng)營貴——提供新多產(chǎn)品給新市士場，此處由嘴于企業(yè)的既續(xù)有專業(yè)知識找能力可能派未不上用場，燥因此是最冒能險的多角化僵策略。其中遵成功的企業(yè)委多半能在銷勾售、通路或新產(chǎn)品技術(shù)等兆know-償how上取波得某種綜效播（Syne踩rgy），語否則多角化傍的失敗機率靈很高。默對組織碼的產(chǎn)品或服起務選定的四這大主要戰(zhàn)略沿加以歸類，書構(gòu)成一個矩遣陣，稱為A晉nsoff叛矩陣。爛適用于博組織對自己手的產(chǎn)品和市啊場進行分析穿，制定相應愧的戰(zhàn)略。彩38、億平衡記分卡遙弓平衡計分卡厘是鋤一個核心的跟管理體系，拌一個嶄新的懼績效衡量模孕式。它是一斗種多維管理爐體系，勿通過四個層流面：財務、培顧客、內(nèi)部武運作流程及呀員工學習能俘力來實施策拳略管理。急適用于枕組織各個領(lǐng)脹域進行監(jiān)測僻和評估。唉39、片團隊發(fā)展循屯環(huán)周期味沃做團隊發(fā)展循洋環(huán)周期分為材七個步驟：臂1．明李確發(fā)展需求育2．同侍意發(fā)展目標微3．選誰擇發(fā)展方法坡4．計洪劃學習和支盡持闊5．實算施和支持學割習尚6．檢悟查目標吃逗目7．評估學屯習和方法的外有效性。這女七個步驟是懲一個循環(huán)往向復的過程。尖適用于鋪團隊學習。欄40、秘工作分解結(jié)擾構(gòu)（WBS誼）漆一種用歲圖表的方式田分解工作任站務的方法。穩(wěn)適用于往項目類的任掃務，也適用循于其他各種氏任務的分界繩。歌41、遠反饋環(huán)繡通過不搬同階段的反獅饋信息對計咸劃進行控制擴，通過四個絞階段的循環(huán)咳往復對目標坐進行調(diào)整。型適用于走團隊或組織棵的計劃實施跨的監(jiān)控。弄42、培工作擴展繁通過增勒加工作內(nèi)容園范圍或增加微工作任務的鹿種類來擴展島工作，前提枯是該工作人豬員能夠完成芳額外增加的州職責并且喜叨歡這種形式塔。政適用于什激勵認為工濁作能夠給他缺們帶來成就正感的人員。躲43、白工作輪換碗一種在蒜團隊中分配桐工作最簡單熄的方法。在暢團隊成員能延夠有效地完捷成每個任務域的前提下，桃它能確保每漢一個團隊成稅員得到公平召的份額。冶適用于姻工作中公平吧的分配工作圈。演44、康工作充實轎能夠使?jié)踩藗兊墓ぷ髋愿鋵?，可宿以滿足人們異不同層次的歲需求。拴適用于眨團隊人員不經(jīng)滿足于現(xiàn)在拔的工作。律皇賓需求層次理享論：捉分成生理需退求、安全需鞏求、社賣會需求、尊灣重需求和自嚇我實現(xiàn)需求噸五類鳥（B）載Kaize祝n循環(huán)屯（C）則全面質(zhì)量管槍理衡（D）PD的CA循環(huán)舒戰(zhàn)后美國稱諒霸世界的全雁球戰(zhàn)略功答：歷史上貝，美國曾長依期奉行孤立老主義。第二脊次世界大戰(zhàn)傘以后，美國努的擴張欲望燭大大膨脹。飽1．冷燙戰(zhàn)時期美國墓的全球戰(zhàn)略像整個冷盯戰(zhàn)時期，美滋國各屆政府式的對外政策耳基本沒有離偽開“遏制”族蘇聯(lián)這一基歐礎(chǔ)。丸阻第一階段，渾美國全球襲擴張時期的為“遏制”戰(zhàn)鍵略和“和平貪”戰(zhàn)略。合從戰(zhàn)換后初期到6楊0年代末，陳美國的經(jīng)濟消、軍事力量許稱霸于整個診世界，其全功球戰(zhàn)略具有嫩鮮明的擴張關(guān)性、進攻性易、侵略性?？宥鹏斞╅T政府（1倘945-1奪953年）悲上臺以后，侮很快修改了羊羅斯福設(shè)想鞭的大國合作濱政策，制訂躲了以反蘇、旅反共為中心延的“遏制”個戰(zhàn)略。其基料本內(nèi)容是：疤同蘇聯(lián)實行亡全面對抗；摩建立資本主塘義陣營；在久亞非拉廣大拋地區(qū)，推行廊新殖民主義絕，建立大量杰軍事基地。裂艾森趙豪威爾政府政（1953腿-1961富）在朝鮮戰(zhàn)緣場失敗以后雅，力圖用戰(zhàn)再爭以外的一雖切手段對付庫社會主義國奪家，先后提剩出了"解放估戰(zhàn)略"、"忠和平取勝"雕戰(zhàn)略；在軍傷事上提出了誤"大規(guī)模報酸復戰(zhàn)略"和雁"戰(zhàn)爭邊緣指政策"；加得緊向印度支蝶那、中東和飛拉美地區(qū)滲通透。孫肯尼種迪、約翰遜幣時期（19失61-19階69）。肯居尼迪政府確厘立了"一手秋拿箭，一手吹拿橄欖枝"墨的“和平戰(zhàn)雕略”，針對邊東南亞和中醉東局勢，先兇后提出了"半多米諾骨牌朝理論"和"頃艾森豪威爾造主義"；軍蚊事上；美國亦以"靈活反教應戰(zhàn)略"取褲代了“大規(guī)義模報復戰(zhàn)略訂”；對亞非斗拉國家，一憶方面通過帶終有附加條件掉的援助進行蒼控制，另一等方面搞武裝診顛覆和軍事超干涉，在越盈南發(fā)動了特京種戰(zhàn)爭。約滴翰遜政府把熊"特種戰(zhàn)爭腦"發(fā)展為"軌局部戰(zhàn)爭"剪。號相第二階段，御美國全球海戰(zhàn)略調(diào)整時狂期的尼克松學主義與人權(quán)止外交。貢19辯69年尼克哨松表示美國衛(wèi)要從亞洲實估行戰(zhàn)略收縮馬。197領(lǐng)0年2月，逝尼克松在向節(jié)國會提出的匠長篇咨文中玻，提出以"陷伙伴關(guān)系"芽為核心、以慢實力為后盾很、以談判為需手段，作為環(huán)美國全球外譽交三原則，杠形成了所謂飼“尼克松主吃義”。具體企內(nèi)容是：（廳1）在相對眼平等的基礎(chǔ)喊上建立與同圓盟國的"伙膠伴關(guān)系"，撥在經(jīng)濟上相宿互讓步，在禍軍事上共同膨分擔軍費和帶防務責任。豬（2）以談辛判牽制蘇聯(lián)顫，保持蘇美漂之間的均勢恩。（3）利突用中國制約第蘇聯(lián)。（4總）在第三世價界縮短戰(zhàn)線睜，加強重點耕。尼克松主膝義的實質(zhì)是煩在美國絕對始霸權(quán)失靈的渠情況下，采使用“均勢”泳政策來維護撫美國的利益換和霸權(quán)地位貍。1974銜年8月，尼早克松因"水武門事件"辭撫職。福特政遭府基本延續(xù)紀了尼克松的結(jié)對外政策。器卡特時誦期（197催7-198應1年），“餓人權(quán)外交”包得到發(fā)展，叫恢復美國對蘭第三世界的燕政治號召力紡，為美國在暮國際社會里協(xié)的形象增添腰道義色彩。濟1979年霉以后，卡特津政府的對蘇磚政策趨于強徑硬。縮墻第三階段，明美國對蘇獲“轉(zhuǎn)守為攻齊”時期的"貢以實力求和切平"戰(zhàn)略和服“超越遏制帥”戰(zhàn)略。洋里根焰政府（19崗81-19忍89年）以填增強實力為痕核心，企圖終壓倒蘇聯(lián)。崗雄心勃勃的響"總統(tǒng)戰(zhàn)略聾防御計劃"全，即"星球凳大戰(zhàn)計劃"碧，標志著美綁國同蘇聯(lián)的惠核軍備競賽拉發(fā)展到一個陡新階段，實途質(zhì)是以高科助技為基礎(chǔ)的德綜合國力競患爭，此舉給何蘇聯(lián)造成極贊大的壓力。頑戈爾巴喬夫度上臺后，對揪蘇政策進行演調(diào)整，遏制鐮與談判雙管芬齊下。19巨82年美國索與中國簽署拼了《八.一恐七公報》，勺減少了在技畜術(shù)轉(zhuǎn)讓方面躲的限制，兩識國交往擴大槐。室布什偵政府（19擺89-19圍92年）針找對蘇東改革餃和兩極格局友瓦解的形勢煤，提出了不笨同于以往的編新的全球戰(zhàn)非略。（1）短"超越遏制運"戰(zhàn)略。內(nèi)賭容是：在不思放棄遏制蘇熟聯(lián)的同時，失采取多種手產(chǎn)段，尤其以停經(jīng)濟援助為墾誘餌，促使爺這些國家融享入西方政治必、經(jīng)濟體系溝。"超越修遏制"戰(zhàn)略檢同"遏制"扯戰(zhàn)略相比的孫特點是：目窩標更高；戰(zhàn)艙略實施的空沿間更廣；手灰段更多。（而2）建立"緒世界新秩序參"。海灣戰(zhàn)銜爭結(jié)束以后疑，描繪了體踐現(xiàn)美國理想項的世界藍圖副，其要點是對在美國領(lǐng)導據(jù)下用美國的似價值觀來改乏造整個世界這。彩2．腳冷戰(zhàn)后美國喂的全球戰(zhàn)略部冷戰(zhàn)后視，美國領(lǐng)導漿世界的全球六戰(zhàn)略目標始木終是明確的線。隨著美國徐綜合國力遙薯遙領(lǐng)先和相匆對戰(zhàn)略地位棕優(yōu)勢得到強斤化態(tài)勢的形消成，美國的擾霸權(quán)主義氣嚇勢極大地膨校脹。錫慈——克林頓膠政府的“參派與和擴展”歉戰(zhàn)略。罷199老2年，民主念黨人克林頓盤入主白宮。李克林頓提出淡美國外交將凝建立在“三晴個支柱”的圖基礎(chǔ)上，即約：經(jīng)濟安全石；軍事實力宮；民主原則斬。1994降年7月，克棗林頓政府正限式提出“國劍家參與和擴妖展安全戰(zhàn)略越”。其實質(zhì)調(diào)是在各領(lǐng)域桶保持美國的中優(yōu)勢，確保屢下個世紀仍責然是“美國親的世紀”。陶其內(nèi)容和主拾要做法：（甩1）構(gòu)建“咱美國主導下灑的大國合作崗”的世界秩旺序。（2）坐調(diào)整地區(qū)戰(zhàn)滅略部署，防芬范的主要對鞠象是對美國強不利的地區(qū)此性大國。全固球戰(zhàn)略的重輝點仍然在歐鳥洲，鞏固北拍約和推動北上約東擴是其譜核心性政策主；在亞太，艷鞏固和加強拌美日、美澳浸、美新和美堅韓雙邊安全扔同盟，對中怖國和朝鮮等帆國家實行預鞠防性遏制，喘同時奉行對及華接觸戰(zhàn)略湖。（3）提訓升“經(jīng)濟安蘇全”的戰(zhàn)略樓地位，甚至套一度將其置恰于全球戰(zhàn)略歸的首位。圣積極開拓海供外新興市場吊；推動全球名經(jīng)濟自由化討，把更多的娛國家納入到田以美國為中框心建立起來復的國際經(jīng)濟酸秩序框架之標中。（4）寇在政治上以省擴大西方民略主、普及西碰方價值觀作震為重要的戰(zhàn)祖略出發(fā)點，貧并突出美國役外交中的“壁軟因素”。負1999年監(jiān)科索沃戰(zhàn)爭慎，包含了將育西方勢力擴總展到整個巴侄爾干的地緣慚戰(zhàn)略意圖，駁同時謀求在匪歐洲進一步臥普及西方的以制度與價值答觀，是也重語要動機之一載，并通過消匹除“人道主鄙義災難”等意旗號樹立道益義形象。（鞋5）在軍事原上，提出“疲塑造”、“憐反應”和“袖準備”三位規(guī)一體的軍事屋安全戰(zhàn)略。急色緒劣——小布什能政府的“先鹽發(fā)制人”戰(zhàn)賺略油200史1年，共和烘黨人小布什蟲成為白宮的曠新主人。盡仍管布什任職艇時間還不長計，但其以實余力政策謀求得美國的絕對躁安全與霸權(quán)傷的全球戰(zhàn)略豆已輪廓初現(xiàn)萬，布什政府役推出的“先料發(fā)制人”戰(zhàn)臨略尤其引起久全世界的極脂大關(guān)注。迄糾今為止，小紗布什政府的陷全球戰(zhàn)略可撲以歸納為以舒下幾個方面淹：吸（1）挺將維護美國非的軍事安全駕置于對外戰(zhàn)子略的首位，切將恐怖主義泰作為首要威泉脅，確定所社謂“邪惡軸御心”，追求剩軍事絕對優(yōu)攻勢和國家絕侮對安全。采矮取的多種軍美事安全戰(zhàn)略琴部署極具進體攻性，宣布役退出197啦2年與蘇聯(lián)兩簽訂的《反瀉彈道導彈條耍約》；20鐮02年1月榆8日完成的峰《核態(tài)勢評惹估報告》，色由原先以核堅武器應對核右戰(zhàn)爭發(fā)展到投用核武器作蒼為輔助和威廉懾手段支持賴其常規(guī)作戰(zhàn)羞，確定了包樸括中國在內(nèi)盞的七個有威格脅的潛在對環(huán)手；200濁2年1月2姓9日，布什杏在國情咨文起中，將伊拉輔克、伊朗與魔朝鮮稱為“權(quán)邪惡軸心”吼；2002足年9月布什汗政府向國會雹提交《美國安國家安全戰(zhàn)炸略》，正式滾將“先發(fā)制黎人”作為國控家安全戰(zhàn)略服的基石，擬狀對謀求大規(guī)久模殺傷性武旗器的敵對國淹家和恐怖組退織實施“先咸發(fā)制人”打景擊。這意味厲著美國安全躁戰(zhàn)略和