2024年技術服務合同：服務商與客戶間的服務條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術服務合同：服務商與客戶間的服務條款本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務項目1.3服務標準2.服務時間2.1開始時間2.2結束時間2.3延長時間條款3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.技術支持4.1技術團隊4.2響應時間4.3技術培訓5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3泄密責任6.知識產(chǎn)權6.1知識產(chǎn)權歸屬6.2許可使用6.3侵權責任7.違約責任7.1服務商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1服務10.2通訊方式10.3合同附件11.合同的簽訂日期12.合同的有效期13.合同雙方簽字14.合同蓋章第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍(1)系統(tǒng)升級與維護(2)技術咨詢與支持(3)員工培訓(4)軟件與硬件的故障排除1.2服務項目服務商應提供的具體服務項目如下：(1)每月對系統(tǒng)進行例行檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。(3)每季度進行一次系統(tǒng)性能評估，并提出改進建議。(4)提供員工技術培訓，提高員工的技術水平。1.3服務標準(1)系統(tǒng)維護ResponseTime≤4hours(2)技術咨詢ResponseTime≤12hours(3)員工培訓完成率≥90%(4)故障排除率≥95%2.服務時間2.1開始時間本合同簽訂后，服務時間自__年__月__日起。2.2結束時間除非雙方另有約定，否則服務時間至__年__月__日止。2.3延長時間條款若客戶需要延長服務時間，應提前三十天書面通知服務商。延長時間的具體條款，雙方可另行協(xié)商。3.服務費用3.1費用計算本合同的服務費用為人民幣(大寫)：____元整(小寫)：____元。3.2支付方式客戶應按照服務商提供的發(fā)票金額，通過銀行轉賬的方式支付服務費用。3.3費用調整服務期間，如遇市場行情變化或政策調整，雙方可按照公平合理的原則調整服務費用。4.技術支持4.1技術團隊服務商應為本合同提供專業(yè)、高效的技術支持團隊，確保服務的質量和效率。4.2響應時間服務商應對客戶的技術咨詢和故障報告在規(guī)定的時間內給予響應。4.3技術培訓服務商應對客戶員工進行技術培訓，提高員工的技術水平，確保培訓完成率符合本合同規(guī)定的標準。5.保密條款5.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3泄密責任若一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.知識產(chǎn)權6.1知識產(chǎn)權歸屬服務商保證其提供的服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權，否則由服務商承擔相應的法律責任。6.2許可使用客戶在使用服務商提供的技術成果時，應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。6.3侵權責任若因服務商提供的技術成果侵權，導致客戶遭受損失的，由服務商承擔相應的法律責任。7.違約責任7.1服務商違約服務商未能按照合同約定提供服務，或提供的服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.2客戶違約客戶未能按照合同約定支付服務費用，或未能履行其他合同義務的，應承擔違約責任，向服務商支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.3違約賠償違約一方應按照守約一方的實際損失金額支付違約金，最高不超過合同金額的20%。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調解解決若協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院申請調解。8.3法律訴訟若調解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同終止合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同有效期屆滿；(3)一方違約導致合同無法履行；(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.其他條款10.1服務服務商應設立客戶服務，確保客戶在服務期間內的問題能得到及時解決。10.2通訊方式雙方應保持暢通的通訊渠道，以確保合同的順利履行。10.3合同附件本合同附件包括：服務項目明細表、服務時間表、保密協(xié)議等。11.合同的簽訂日期本合同于__年__月__日在__地__簽訂。12.合同的有效期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為__年__，自__年__月__日起至__年__月__日止。13.合同雙方簽字合同雙方簽字如下：（服務商簽字）（客戶簽字）14.合同蓋章（服務商蓋章）（客戶蓋章）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應商、合作伙伴等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的產(chǎn)品或服務的質量、安全、合法性等承擔全部責任。若第三方行為導致甲乙方損失的，甲乙方有權向第三方追償。15.3第三方權利第三方在本合同項下的權利，僅限于合同約定的范圍內，不得超越合同對甲乙方的權利和義務。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方應謹慎選擇第三方，并對其資質、信譽、能力等進行全面審查。若甲乙方選定第三方導致?lián)p失的，由甲乙方自行承擔。16.2第三方協(xié)調甲乙方應負責協(xié)調第三方的工作，確保第三方按合同約定履行義務。若因甲乙方原因導致第三方未能履行義務的，由甲乙方承擔相應責任。16.3第三方變更第三方如發(fā)生變更，如更換供應商、合作伙伴等，甲乙方應及時通知對方，并按照本合同約定的條件進行變更。16.4第三方責任限額甲乙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于質量、安全、履約等方面的糾紛，由甲乙方與第三方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，甲乙方有權向法院提起訴訟。訴訟過程中，甲乙方應確保第三方的責任限額符合本合同約定。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲乙方第三方介入本合同，不改變甲乙方之間的權利義務關系。甲乙方應按照本合同約定履行各自義務，并對第三方行為負責。17.2第三方與服務商第三方作為服務商的合作伙伴，應按照服務商的要求提供產(chǎn)品或服務。服務商對第三方提供的產(chǎn)品或服務不承擔責任，但有權要求第三方承擔。17.3第三方與客戶第三方作為客戶的供應商或合作伙伴，應按照客戶的要求提供產(chǎn)品或服務?？蛻魧Φ谌教峁┑漠a(chǎn)品或服務不承擔責任，但有權要求第三方承擔。18.第三方責任劃分18.1甲乙方責任甲乙方應按照本合同約定履行各自義務，對因自身原因導致的損失承擔責任。18.2第三方責任第三方應按照甲乙方要求提供產(chǎn)品或服務，對因第三方原因導致的損失承擔責任。18.3甲乙方與第三方共同責任若甲乙方與第三方共同導致?lián)p失的，雙方應根據(jù)各自的過錯程度承擔相應責任。19.第三方賠償限額甲乙方與第三方之間的賠償限額，由甲乙方在本合同中約定。若雙方未能約定賠償限額的，按照公平合理的原則確定。20.第三方介入的變更與終止20.1第三方變更第三方如發(fā)生變更，甲乙方應及時通知對方，并按照本合同約定的條件進行變更。20.2第三方終止第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務時，甲乙方有權終止合同，并要求第三方承擔違約責任。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院申請調解或訴訟。21.2第三方爭議對合同影響第三方爭議不影響甲乙方之間的合同履行。甲乙方應按照本合同約定履行各自義務，并積極協(xié)調解決第三方爭議。22.第三方介入的合同生效、變更與終止22.1第三方合同生效第三方介入的合同，自甲乙方簽字蓋章之日起生效。22.2第三方合同變更第三方合同的變更，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。22.3第三方合同終止第三方合同的終止條件，按照本合同第14條約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目明細表詳細列出服務商應提供的所有服務項目，包括服務內容、服務時間、服務標準等。2.服務時間表明確列出服務的具體時間安排，包括服務開始時間、服務結束時間、服務延長時間條款等。3.保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等應予以嚴格保密的內容、期限及泄密責任。4.技術培訓計劃列出技術培訓的內容、時間、地點、培訓師、培訓對象等信息。5.知識產(chǎn)權聲明明確雙方對知識產(chǎn)權的歸屬、許可使用、侵權責任等方面的規(guī)定。6.服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付方式、費用調整等條款。7.第三方選擇標準規(guī)定選擇第三方時應考慮的因素，如資質、信譽、能力等。8.第三方協(xié)調機制明確甲乙方在第三方介入時的協(xié)調方式、溝通渠道等。9.第三方責任限額聲明詳細規(guī)定第三方在本合同中的責任限額。10.爭議解決方式聲明明確雙方在發(fā)生爭議時應采取的解決方式，如協(xié)商、調解、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商違約未能按照合同約定提供服務，或提供的服務質量不符合約定的。未能在規(guī)定時間內響應客戶的技術咨詢和故障報告的。未能按照約定完成技術培訓的。責任認定：服務商應承擔違約責任，向客戶支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：若服務商未能在約定時間內完成系統(tǒng)升級，導致客戶業(yè)務受到影響，服務商應按照合同約定支付違約金，并賠償客戶因業(yè)務中斷所造成的損失。2.客戶違約未能按照合同約定支付服務費用的。未能履行其他合同義務的。責任認定：客戶應承擔違約責任，向服務商支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：若客戶未能在約定時間內支付服務費用，導致服務商無法正常提供服務，客戶應按照合同約定支付違約金，并賠償服務商因未能提供服務而遭受的損失。3.第三方違約第三方未能按照約定提供產(chǎn)品或服務的。第三方行為導致甲乙方損失的。責任認定：第三方應承擔違約責任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：若第三方供應商未能按照約定時間提供原材料，導致甲乙方無法正常生產(chǎn)，第三方供應商應按照合同約定支付違約金，并賠償甲乙方因生產(chǎn)中斷而遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年技術服務合同，由服務商與客戶間的服務條款構成。2.服務商：指提供技術服務的一方，負責按照合同約定提供服務。3.客戶：指接受技術服務的一方，負責按照合同約定支付