企業(yè)文化相關概念大全

企業(yè)文化企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。簡介企業(yè)是以營利為目的的經濟組織，故企業(yè)文化是組織文化的一種特殊形態(tài)，但不能完全等同于組織文化。企業(yè)文化是企業(yè)個性意識及內涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現。具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關聯的、并事實上成為全體員工主流意識而被共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現了一個企業(yè)經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為?！捌髽I(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化特指：企業(yè)在長期生產經營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱。也有人認為，應該從這樣幾個方面認識企業(yè)文化：1.企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。2.企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的；3.企業(yè)文化是習得的4.企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。5.企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關鍵價值。廣義概念廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。而企業(yè)文化是企業(yè)內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產生，隨企業(yè)消亡而消亡。即使沒有總結或提出外在表現形式，企業(yè)文化依然是存在的。疫企業(yè)文繳化的內在勿本質紀內容與外在夾表現形式有炭很大的偏差繼。第一，外導在表現形式于通常表現為鐘一句話或幾脾個詞，不是系內在本質內催容的全部；壁第二，企業(yè)票文化中實際理存在的糟粕濤是肯定不會高出現在外在槳表現形式中弊的；第三，耀外在表現形猾式通常比較心穩(wěn)定，不會島頻繁更改，南企業(yè)文化的責本質內容卻敬因各種因素擱的時刻變化麗而處在時刻衰變化之中。未壺企業(yè)文候化在與員工匆的相互作用筑中處于主要晶地位，一個退人被一家企枕業(yè)錄用而成葡為這家企業(yè)然的新員工，晨這個時候的鑄企業(yè)文化代離表著是大多稈數老員工相扣互作用的結秘果，一個人只與一個整體汪的相互作用夸，其結果自臥然是新員工我被同化。至獻于小概率事曬件，不具有些普遍代表性舅，不說也罷哭。紡企業(yè)文辜化是企業(yè)的暖靈魂怒，是推動企膠業(yè)發(fā)展的不釣竭動力。它違包含著非常論豐富的內容蚊，其核心是絮企業(yè)的易精神承和殖價值觀見。這里的價閑值觀不是泛日指飼企業(yè)管理妙中的各種右文化現象把，而是企業(yè)聽或企業(yè)中的冰員工在從事啟商品生產令與經營中所片持有的價值漿觀念。罰企業(yè)文大化是一個由壇核心層、中泥間層和外圍謹層構成的多技層次的生態(tài)撤系統(tǒng)，根據許內容大致可聚以分為理念糟層、制度層殖、行為層、詳物質層，企插業(yè)文化的各噸個層面是和末諧統(tǒng)一、相倉互滲透的。周根據企業(yè)文渴化的系統(tǒng)結議構特點，柏竄明頓咨詢給噸出了企業(yè)文扯化構建的H花OME（H開istor餡y-One雄ness-裂Membe斜rship經-Exch唯ange）降模型。半企業(yè)文紗化廣義說來素，大至聯合揀國、一個國懲家、民族、易地方政府、香政黨口、出工會壇、學生會、駱小至家庭、弓朋友等，其孩實都稱為“呆組織”。啊但是大部分晉情況下這個病概念應用于餃形容企業(yè)，臘或各種非營賴利組織的急文化形象墳。蜜在現代葉管理學堂里，這是一姑種通過一系攪列活動主動零塑造的文化類形態(tài)，當這剖種文化被建咬立起來后，瀉會成為塑造歇內部員工行凡為和關系的里規(guī)范，是企坡業(yè)內部所有五人共同遵循象的價值觀，殼對維系企業(yè)剩成員的統(tǒng)一拐性和籌凝聚力挨起很大的作期用，這種新助型晶管理理論珍得到了現代閥企業(yè)的廣泛呼重視。不同概述壯專業(yè)企型業(yè)文化觸咨詢公司唇對企業(yè)文化祝的12條觀悠點：鏈1、價店值觀在管理袋實踐中的體腫現，是企業(yè)棗文化分析和朱管理的重點糾杠2、企固業(yè)文化是繼五承性的球3、價叫值的持續(xù)增響長是企業(yè)文喪化建設的根級本目的熱4、“袍深植力差”由是纏中國撒企業(yè)文化建妻設的突出問串題惜企業(yè)活動怎(17張)仿5、個瓜性是企業(yè)文億化的生命棉6、科遭學的獵企業(yè)文化體杰系幕是清晰、實溫用的徐7、定濱性和定量的各結合是企業(yè)縫文化體系形除成的基礎債8、企絹業(yè)文化建設尸的核心是認偉同和共享墳9、企失業(yè)文化的清捕晰解讀是外脊部與內部的會互動結果杜10、艦企業(yè)文化不質是CIS（套理念識別系容統(tǒng)覺MIS+勉果行為識別系繳統(tǒng)閱BIS+如臨視覺識別系住統(tǒng)蹲VIS）汽11、泉企業(yè)文化基豐于后企業(yè)家薪文化須12、莊企業(yè)文化不鮮是策劃出來姨的淺13、廉企業(yè)文化是殖企業(yè)的思維銜和行為方式壟特點叼成功的軌企業(yè)文化對魚外具有一定鹽的引力作用兆，對內要具鄙有一定凝聚弊力，總體而次言，優(yōu)秀的搏企業(yè)文化應注具備以下六風大特點：牧一、能幣得到員工的艱廣泛認同的瘦價值觀。憂員工認洗同企業(yè)文化忘才是真正的奪文化。在實同際企業(yè)管理巷工作中，很野多企業(yè)老板森或負責人在洪自己都不認噸同的東西，綱還要員工去獄執(zhí)行。攜二、能貴在價值觀指執(zhí)導下成功的彈實踐與驗證堡。慈有一家做企業(yè)價值觀你是這樣的：曉實實在在做爽人，認認真出真做事。但估在這個企業(yè)趴和員工做的見時候就完全警變啦。企業(yè)智經常是不按催時發(fā)擴工資虜，對員工的宜承諾不兌現錘，于是老板欺忽悠員工，閘員工騙老板玉，騙慣客戶柄，他們做法治與他們的“短實實在在做協(xié)人，認認真柿真做事”卻鞋大相徑庭。代宴三、使希企業(yè)員工產篩生使命感，些使企業(yè)產生檔積極的因素朋。接優(yōu)秀的邁企業(yè)文化不完僅能使員工埋產生使命感阻和旁責任感胞，而且能激池勵員工積極墳的工作，使胖員工對未來樣充滿憧憬，崇反之，會使合員工產生消世極，悲觀厭彎世，甚至自們殺。象最近雷富士康公司幕的接二連三吩的跳樓事件雕，就證明了桌這一點。造于成富士康的叨員工跳的主綠要千原因卷有三個：一注是個人職場膀情商低；二償是社會競爭近壓力大；三陪是企業(yè)管理妖有問題，這偶個是最直接蔥最主要的原裂因，也就是塑說富士康的堂企業(yè)文化建麗設不到位。檔才導致一些咽員工產生消謠極厭世心理勞和行為。舞四、簡飼約明了，令狗人心悅誠服蟻。售企業(yè)文命化的核心主敵張一定要簡物潔明了，我船們可以看看蘇國內外著名感的企業(yè)文化逢，都可以精家簡一句話或決一個詞，如風海爾的誠信碼文化——真決誠到永遠，膨非利浦的進毅取文化——蠢我們一直在嚼努力。反五、能似使企業(yè)產生償不可復制的山競爭力造。結事實上披企業(yè)文化已洋經超越了管物理范疇，其螺實質上是一們種具有不可說復制的競爭仔文化。而現鑒代企業(yè)的競辣爭，歸根到塘底是企業(yè)文樣化的競爭，絲或者說是環(huán)品牌文化趟的競爭。優(yōu)哄秀的企業(yè)文奏化就是企業(yè)犯的最有力競堪爭武器，而建且是不可復澆制的。獲六、能怖使員工對企部業(yè)產生深厚姨的感情。侄企業(yè)文庫化不僅能提蝕高員工主人壟翁意識和員求工高尚情操恐，而且能使疊員工對企業(yè)由產生深厚感擾情。無論走祖到哪里員工輕對企業(yè)的一醋草一木總是嬸充滿懷念，陪聽到或看到貪企業(yè)代表人碌物、標志、膛廣告蛋、產品等總繼是有一種親纖切感。倆作用(功能殖)疲躬文化建設整胳體的完整性濕和系統(tǒng)性疫瓜根據十墨余年文化建樹設的經歷，塞北繪在企業(yè)蜂文化建設方士面總結了經艙驗。自身建酷立卓有實效多的服務體系閉，同時，適羽應時代和企吹業(yè)發(fā)展的輪需求興，將企業(yè)文晴化建設的經杠驗與企業(yè)的亭實際需求相腎結合，逐步董也摸索出一邀套企業(yè)文化峽分支系統(tǒng)的惰構建模式。問賺其功能優(yōu)可概括為：啄自我凝聚、輩自我改造、升自我調控、嶺自我完善、什自我延續(xù)。批意義漸1、扭美國學者交約翰·科特悠和慘詹姆斯·赫焰斯克特新認為，企業(yè)恥文化是指一秘個企業(yè)中各許個部門，至占少是企業(yè)身高層管理者嚼們所共同擁今有的那些企椅業(yè)價值觀念預和經營實踐素?！侵改黄髽I(yè)中一個趨分部的各個缸職能皆部門或地處顆不同地理環(huán)牲境的部門所混擁有的那種園共同的文化柜現象。相2、特萬雷斯·迪爾亡和阿倫·肯身尼迪認為，漿企業(yè)文化是差價值觀、英欲雄人物、習奉俗儀式、文怪化網絡、熔企業(yè)環(huán)境免。乏3、壯威廉·大內椒認為，企業(yè)杰文化是“進習取、守勢、楊靈活性--夸即確定活動帶、意見和行財為模式的價蘿值觀。植4、因企業(yè)文化是網一種新的富現代企業(yè)管神理腎理論，企業(yè)除要真正步入孫市場，走出冰一條發(fā)展較谷快、珠效益送較好、整體株素質不斷提他高、使經濟佛協(xié)調發(fā)展的機路子，就必冰須普及和深絮化汽企業(yè)文化建聯設貢。肌5、季企業(yè)文化有享廣義和狹義墾兩種理解。耍廣義的企業(yè)芝文化是指企任業(yè)所創(chuàng)造的計具有自身特救點的物質文乏化和廟精神文化所；狹義的企減業(yè)文化是企監(jiān)業(yè)所形成的婚具有自身個亞性的詠經營宗旨俘、價值觀和倡道德行為準體則的綜合。戴敘6、虧企業(yè)文化是箏社會文化轟體系中的一被個有機的重度要組成部分杠，它是民族佛文化和現代犬意識在企業(yè)膠內部的綜合順反映和表現眨，是民族文錫化和現代意檔識影響下形告成的具有企卡業(yè)特點和居群體意識騰以及這種意螞識產生的行始為規(guī)范。7、螞（1）墳企業(yè)文化是眾在工作嚇團體肆中逐步形成重的規(guī)范。脫（2）葡企業(yè)文化是怒為一個企業(yè)造所信奉的主葛要價值觀，隨是一種含義牢深遠的價值甲觀、神話、把英雄人物標忽志的凝聚。至鍵（3）伸企業(yè)文化是符指導企業(yè)制壯定員工和鄙顧客燦政策的宗旨業(yè)。賴（4）飽企業(yè)文化是毫在企業(yè)中尋幼求生存的競要爭“原則”部，是新員工腔要為企業(yè)所織錄用必須掌馬握的“內在替規(guī)則”。鄙（5）馳企業(yè)文化是狗企業(yè)內通過浪物體布局所許傳達的感覺皮或氣氛，以致及企業(yè)成員觀與顧客或其假他外界成員茅交往的恐方式預。綁（6）箭企業(yè)文化就斑是傳統(tǒng)氛圍情構成的公司表文化，它意乏味著公司的好價值觀，諸爐如進取、守住勢或是靈活破--這些價葛值觀構成公取司員工活力樸、意見和行潔為的規(guī)范。岔管理人員滴身體力行，率把這些規(guī)范能灌輸給員工涂并代代相傳聽。帝（7）塞企業(yè)文化就吸是在一個企董業(yè)中形成的揭某種騰文化觀念預和歷史傳統(tǒng)碗，共同的價允值準則、道戴德規(guī)范和生婚活信息，將職各種內部力暗量統(tǒng)一于共小同的指導思挑想和膨經營哲學瘦之下，匯聚摘到一個共同凱的方向。殺（8）含企業(yè)文化是練經濟意義怨和文化意義校的混合，即盒指在企業(yè)界敏形成的價值奮觀念、行為刮準則在人群遍中和社會上享發(fā)生了文化膏的影響。它證不是指知識救修養(yǎng)，而是偷指人們對知板識的態(tài)度；胞不是利潤，料而是對利潤駕的心理；不騰是挺人際關系喊，而是人際退關系所體現士的處世為人抹的哲學。企可業(yè)文化是一鞠種滲透在企漠業(yè)的一切活洽動之中的東佛西，它是企羽業(yè)的美德所嫂在。車（9）掛企業(yè)文化是兆指企業(yè)組織室的基本信息稼，基本價值邪觀核對企業(yè)鄙內外環(huán)境的基基本看法，版是由企業(yè)的翻全體成員共岡同遵守和信欣仰的行為規(guī)務范，價值體暢系，是指導邊人們從事工吳作的哲學觀謠念。晨（10授）企業(yè)文化蝴是在一定的泡社會歷史條憂件下，企業(yè)青生產經營和燒管理活動中黨所創(chuàng)造的具胸有本企業(yè)特冷色的精神財鹽富和物質形黑態(tài)。它包括賤文化觀念、伶價值觀念、充企業(yè)精神、字道德規(guī)范、意行為準則、咐歷史傳統(tǒng)、榮企業(yè)制度栗、文化環(huán)境特、企業(yè)產品帶等。其中價丑值觀是企業(yè)駐文化的核心采。敲企業(yè)文奇化最新觀點基：企業(yè)文化淡是可策劃的侄，企業(yè)欲上星市，管理先嘴上市，價值粘觀先上市！執(zhí)張瑞敏瘋曾經說過：嫩“英海爾墓17年只做張了一件事情稠就是創(chuàng)新”催。如果說海湊爾塌成功之道興是什么，就纖是海爾所建嚼立的特色文家化以及持續(xù)海多年只做一楊件事情。許第多年來，很扶多企業(yè)奔走嚼到海爾取經過學習，怒資料汪拿走了不少墾，但是中國賠卻沒有真正油創(chuàng)造出幾個?！昂枴薄Ｒ魹槭裁?？因里為形易似而弊神難似。喬海爾筋總裁仰楊綿綿也說尤過一句話：蒸人人都說海軋爾的核心就謝是拋創(chuàng)新文化忠，但是如何止讓創(chuàng)新落地薪。海爾的成尊功就在于堅揭持文化，堅約持了20年窮。為什么海浮爾的瓣管理模式凱搬不走？因誓為這種管理古模式枯燥、捐辛苦。楊綿娛綿說，人有鮮三商：情商贈、智商和韌留商，而韌商肢最難達到，鋼這也是海爾漲的文化。挖文化是背“道”，它養(yǎng)貫穿企業(yè)發(fā)恥展始終又潛詢行于企業(yè)各殖個細節(jié)和制象度中。文化運無形卻又比踩有形之物更屠具有力量，抗是“理念制喉勝”時代企笛業(yè)的核心。畫因而，鷹騰夠咨詢認為優(yōu)紗秀企業(yè)不但扁要上市，更慰主要是文化溉上市，價值施觀上市。產生初始研究鐮80年萌代初，米美國哈佛大承學碧教育研究院羅的教授泰倫膀斯·迪爾和淡麥肯錫咨詢演公司楊顧問艾倫·厭肯尼迪在長淡期的絲企業(yè)管理研鳥究呈中積累了豐彈富的資料。隱他們在6個抗月的時間里渡，集中對8蓮0家企業(yè)進繞行了詳盡的遮調查，寫成商了《企業(yè)文這化--企業(yè)復生存的習俗突和禮儀》一慌書。該書在婚1981年界7月出版后賀，就成為最預暢銷的管理蘿學著作。后裕又被評為本騾世紀80年借代最有影響狀的10本管阿理學專著之首一，成為論子述企業(yè)文化抵的經典之作微。它用豐富盡的例證指出良：杰出而成牌功的企業(yè)都腫有強有力的物企業(yè)文化，械即為全體員律工共同遵守閑，但往往是流自然約定俗為成的而非書牲面的行為規(guī)帆范；并有各卡種各樣用來抄宣傳、強化氧這些價值觀糊念的儀式和鉤習俗。正是飄企業(yè)文化-穩(wěn)-這一非技接術、非經濟儲的因素，導譜致了這些決杏策的產生、烏企業(yè)中的人瘡事任免，小發(fā)至員工們的筐行為舉止啊、衣著愛好美、生活習慣治。在兩個其等他條件都相圈差無幾的企藏業(yè)中，由于潤其文化的強斯弱，對企業(yè)穿發(fā)展所產生眼的后果就完堤全不同。歷史必然性納一是由衰于鳴生產力旦的發(fā)展，新它型辦公工具鄙如因特網等則的普及應用被，企業(yè)的日差常管理規(guī)則慶也發(fā)生了一修些變化，勞筒動工具的變柱化要求思想極觀念的更新腸；節(jié)二是勞留動中人的智冒力因素比例羨增加，腦力餡勞動者人數值相對增長，擋相應地，企壘業(yè)管理者也樂不能再把這然些高素質的度員工視作機貝器人，而是祝要給員工以提感情尊重、噴理智尊重；鋼候三是隨出著生產力的耽發(fā)展，人的舌需要廳滿足層次攀愚高，企業(yè)必顏須適應這一駛新情況，從做而制定出適蓮合現代人的伶管理方法泄，這一點與的“壟社會人沉”在管理寨界的提出有分相同的現實印基礎；切四是競勺爭加劇，企帽業(yè)為了在競庭爭中取勝，農在提高夢勞動效率拼的同時，錯職工供的生產積極濫性與創(chuàng)造性列在勞動中顯挑得越來越重映要，企業(yè)必浮須提出符合病需要的價值浪觀念，如創(chuàng)皮新、服務、照信譽等；俱五是企毛業(yè)規(guī)模的擴溝大、澆跨國公司殼的出現，成墓千上萬人，叫甚至是不同攏國籍、不同毅民族的人在膽一個公司工周作，需要尼統(tǒng)一思想僵、統(tǒng)一觀念歐、統(tǒng)一行為該。要素掀迪爾和烏肯尼迪把企嘗業(yè)文化整個箭理論系統(tǒng)概如述為5個要敢素，即企業(yè)逆環(huán)境、價值栗觀、英雄人爐物、文化儀叛式和文化網柿絡?！て髽I(yè)助環(huán)境是指企嗓業(yè)的性質、格企業(yè)的款經營方向鞏、外部環(huán)境級、企業(yè)的社嬸會形象、與遮外界的聯系顛等方面。它稼往往決定企遭業(yè)的行為。摸·價值觀繩是指企業(yè)內名成員對某個客事件或某種仍行為好與壞溉、善與惡、豐正確與錯誤稈、是否值得協(xié)仿效的一致灘認識。價值伴觀是企業(yè)文買化的核心，嘩統(tǒng)一的價值砍觀使企業(yè)內域成員在判斷某自己行為時粉具有統(tǒng)一的恒標準，并以妨此來選擇自恒己的行為。橫·英雄人必物是指企業(yè)啟文化的核心體人物或企業(yè)東文化的人格憶化，其作用逼在于作為一徹種活的樣板最，給企業(yè)中溫其他員工提除供可供仿效鼓的榜樣，對罩企業(yè)文化的后形成和強化彎起著極為重網要的作用。沸·文化儀強式是指企業(yè)啟內的各種表溫彰、獎勵活亞動、聚會以果及文娛活動戀等，它可以密把企業(yè)中發(fā)泉生的某些事暴情唐戲劇化除和形象化，脅來生動的宣霸傳和體現本烈企業(yè)的價值罰觀，使人們蠻通過這些生遍動活潑的活只動來領會企物業(yè)文化的內蔽涵，使企業(yè)校文化“寓教周于樂”之中松。·文化懇網絡是指非因正式的信息盒傳遞渠道，替主要是漲傳播文化款信息。它是伍由某種非正托式的組織和子人群，以及節(jié)某一特定場揮合所組成，連它所傳遞出元的信息往往有能反映出職徑工的愿望和日心態(tài)。企業(yè)胃文化的內容遠根據企業(yè)謙文化的耍定義備，其內容是查十分廣泛的怕，但其中最瘡主要的應包黨括如下幾點遠：經營哲學硬經營哲腎學也稱摔企業(yè)哲學袋，是一個企紐業(yè)特有的從剛事生產經營迅和管理活動么的方法論原供則。它是指肝導企業(yè)行為管的基礎。一優(yōu)個企業(yè)在激妻烈的捐市場競爭筋環(huán)境中，面蛾臨著各種矛敬盾和多種選認擇，要求企悶業(yè)有一個科命學的方法論燦來指導，有李一套邏輯思喝維的完程序擾來決定自己奔的行為，這汽就是經營哲純學。例如，組日本松下公膝司“講求經峰濟效益，重括視生存的意豐志，事事謀抱求生存和發(fā)數展”，這就戚是它的戰(zhàn)略怠決策哲學。里北京毀藍島商業(yè)大罷廈創(chuàng)辦于１茄９９４年，熱它以“誠信互為本，情義亂至上”的經濁營哲學為指只導，“以情澆顯義，以義丸取利，義利蔬結合”，使曠之在創(chuàng)辦三孟年的時間內堂營業(yè)額就翻燭了一番，躍夏居首都商界預第４位。價值觀念損所謂價焦值觀念，是冒人們基于某唱種功利性或秘道義性的追蟲求而對人們督（個人、組縣織）本身的至存在、行為忠和行為結果虎進行評價的上基本觀點。概可以說，人質生就是為了傳價值的追求辱，價值觀念首決定著人生京追求行為。碰價值觀不是維人們在一時著一事上的體累現，而是在僑長期實踐活耍動中形成的臨關于價值的楊觀念體系。財企業(yè)的價值咬觀，是指企普業(yè)職工對企吳業(yè)存在的意售義、經營目損的、經營宗傲旨的掏價值評價泛和為之追求優(yōu)的整體化、嫂個異化的群負體意識，是未企業(yè)全體職坦工共同的價墨值準則。只舊有在共同的程價值準則基豪礎上才能產掙生企業(yè)正確挪的價值目標的。有了正確科的價值目標牙才會有奮力夸追求價值目皮標的行為，話企業(yè)才有希逐望。因此，枝企業(yè)價值觀哀決定著職工蒸行為的取向邀，關系企業(yè)擁的生死存亡鋸。只顧企業(yè)球自身經濟效耐益的價值觀羨，就會偏離拍社會主義橡方向，不僅牢會損害踐國家故和人民的盯利益睛，還會影響湯企業(yè)形象欲；只顧眼前涼利益的價值策觀，就會急樹功近利，搞犯短期行為，馳使企業(yè)失去起后勁，導致虜滅亡。企業(yè)精神肥企業(yè)精閃神是指企業(yè)勇基于自身特糖定的性質、雕任務、宗旨尖、時代要求旱和發(fā)展方向說，并經過精妙心培養(yǎng)而形齡成的企業(yè)成票員叉群體瘡的精神風貌道。呢企業(yè)精坊神要通過企鵝業(yè)全體職工御有意識的實璃踐活動體現土出來。因此估，它又是企粉業(yè)職工觀念誼意識和進取茶心理的外化孫。搬企業(yè)精毛神是企業(yè)文喘化的核心，侍在整個企業(yè)不文化中起著假支配的地位達。企業(yè)精神鈴以價值觀念灶為基礎，以漲價值目標為梳動力，對企嫂業(yè)經營哲學助、勤管理制度匠、道德風尚盈、臂團體意識頸和企業(yè)形象倡起著決定性禮的作用。可租以說，企業(yè)核精神是企業(yè)閃的靈魂。梯企業(yè)精能神通常用一性些既富于哲漫理，又簡潔猛明快的語言刊予以表達，絨便于職工銘騙記在心，時森刻用于激勵處自己；也便摟于對外宣傳京，容易在人醒們腦海里形糟成印象，從嘴而在社會上啊形成個性鮮醉明的企業(yè)形爛象。如顏王府井百貨三大樓糠的“一團火孝”精神，就聞是用大樓人百的光和熱去端照亮、溫暖償每一顆心，提其實質就是松奉獻服務；喊西單商場累的“求實、凡奮進”精神朗，體現了以筋求實為核心攻的價值觀念玉和真誠守信騾、開拓奮進營的經營作風陷。企業(yè)道德代企業(yè)道停德是指調整拉本企業(yè)與其丙它企業(yè)之間喘、企業(yè)與顧命客之間、企銳業(yè)內部職工奸之間關系的才行為規(guī)范的陵總和。它是珠從倫理關系傻的角度，以忠善與惡、公丹與私、榮與活辱、誠實與隙虛偽等道德削范疇為標準剪來評價和規(guī)握范企業(yè)。惡企業(yè)道半德與法律規(guī)鐵范和端制度規(guī)范莫不同，不具拖有那樣的強灑制性和約束射力，但具有野積極的示范抵效應和強烈抓的感染力，法當被人們認覆可和接受后隨具有自我約戰(zhàn)束的力量。蹄因此，它具漠有更廣泛的喜適應性，是停約束企業(yè)和油職工行為的市重要透手段院。中國視老字號掉同仁堂藥店段之所以三百體多年長盛不壩衰，在于它施把中華民族疏優(yōu)秀的傳統(tǒng)您美德融于企耀業(yè)的生產經穗營過程之中瞇，形成了具葛有行業(yè)特色播的算職業(yè)道德誓，即“濟世腥養(yǎng)身、精益詳求精、吳童叟無欺布、一視同仁額?！眻F體意識反團體即糞組織，團體遭意識是指組止織成員的集巷體觀念。團稍體意識是企梁業(yè)內部凝聚蔑力形成的重漆要心理因素掀。企業(yè)團體源意識的形成畢使企業(yè)的每底個職工把自敬己的工作和框行為都看成鏟是實現鄉(xiāng)企業(yè)目標蟻的一個組成櫻部分，使他亡們對自己作寺為企業(yè)的成襲員而感到自滑豪，對企業(yè)顛的成就產生果榮譽感，從洲而把企業(yè)看張成是自己利剖益的共同體換和歸屬。因穿此，他們就后會為實現企汪業(yè)的目標而腎努力奮斗，忘自覺地克服預與實現企業(yè)壺目標不一致闖的行為。企業(yè)形象緞企業(yè)形作象是企業(yè)通板過外部特征去和經營實力纖表現出來的沈，被消費者重和死公眾居所認同的企飯業(yè)總體印象日。由外部特壯征表現出來負的企業(yè)的形禍象稱表層形按象，如招牌飽、門面、徽南標、廣告、蠻商標、服飾膝、營業(yè)環(huán)境萄等，這些都致給人以直觀匹的感覺，容盛易形成印象弦；通過經營零實力表現出逮來的形象稱鉛深層形象，懲它是企業(yè)內張部要素的集茅中體現，如蚊人員素質、同生產經營灣能力、管理揮水平、盼資本饞實力、產品舌質量等。表然層形象是以枯深層形象為規(guī)基礎，沒有蹈深層形象這員個基礎，表殖層形象就是犧虛假的，也槐不能長久地儲保持。訴流通企業(yè)銷由于主要是沖經營商品和位提供服務，殃與顧客接觸留較多，所以潤表層形象顯大得格外重要為，但這決不者是說深層形叨象可以放在怎次要的位置新。北京西單寬商場以“誠峰實待人、誠咱心感人、誠腫信送人、誠擾懇讓人”來簽樹立全心全煤意為顧客服顫務的企業(yè)形豎象，而這種給服務是建立徒在優(yōu)美的浸購物環(huán)境顆、可靠的商欄品質量、實俯實在在的價梯格基礎上的遞，即以強大齒的物質基礎惑和經營實力蔑作為優(yōu)質服綢務的保證，定達到表層形址象和深層形忌象的結合，職贏得了廣大神顧客的信任鋼。企業(yè)制度閥企業(yè)制糟度是在生產產經營實踐活垮動中所形成失的，對人的蛛行為帶有強眉制性，并能拐保障一定拉權利血的各種規(guī)定嘉。從企業(yè)文幸化的奶層次結構悅看，企業(yè)制卵度屬中間層第次，它是精征神文化的表續(xù)現形式，是委物質文化實脂現的保證。些企業(yè)制度作補為職工行為浩規(guī)范的模式嬸，使個人的墻活動得以合持理進行，內蔬外人際關系覺得以協(xié)調，陽員工的共同國利益受到保稿護，從而使在企業(yè)有序地牙組織起來為胖實現企業(yè)目企標而努力。賄企業(yè)文化齒企業(yè)文歲化結構是指贏企業(yè)文化系跪統(tǒng)巨內各要素之喇間的時空順坑序，主次地睜位與結合方府式，企業(yè)文勉化結構就是英企業(yè)文化的厭構成、形式鑼、層次、內撿容、類型等副的比例關系逝和位置關系熄。它表明各如個要素如何炭鏈接，形成案企業(yè)文化的販整體模式。頓即卻企業(yè)物質文留化柔、企業(yè)行為白文化、企業(yè)駛制度文化、拆企業(yè)精神文噴化柄形態(tài)。企業(yè)使命東所謂旅企業(yè)使命域是指企業(yè)在允社會經濟發(fā)高展中所應擔主當的角色和白責任。是指辦企業(yè)的根本門性質和存在燙的理由，說倉明企業(yè)的經柔營領域、貿經營思想蘭，為企業(yè)目贊標的確立與受戰(zhàn)略的制定揚提供依據。捧企業(yè)使命要困說明企業(yè)在稿全社會經濟亭領域中所經駝營的活動范資圍和層次，伏具體的表述沃企業(yè)在社會抬經濟活動中月的身份或角渣色。它包括韻的內容為企煮業(yè)的經營哲案學，企業(yè)的恭宗旨和企業(yè)豎的形象。類型韻按照任務和呆經營方式卡迪爾和蘿肯尼迪把企醒業(yè)文化分為轎四種類型：噸即強人文化燒；拼命干、獸盡情玩文化化；攻堅文化姐；循過程文化央。臺融1、硬漢型添文化。置隆這種文上化鼓勵內部潔競爭和創(chuàng)新截，鼓勵冒險愧。公競爭性廣較強、產品種更新快企業(yè)福文化特點劫萍2、努力工播作盡情享受斷型文化。灣楊這種文刺化把工作與救娛樂并重，墓鼓勵職工完偽成風險較小正的工作。競角爭性不強、昂產品比較穩(wěn)嚼定的企業(yè)文貴化特點。滅躺3、賭注型役文化蕩。忙它具有喬在周密分析瘋基礎上孤注朽一擲的特點斬。一般投資產大、見效慢熔的企業(yè)文化熟特點。懶法4、過程型犬文化。膠智這種文預化著眼于如賄何做，基本袋沒有工作的營反饋，職工便難以衡量他乖們所做的工院作。虛機關于性較強、按壽部就班就可談以完成任務筋的企業(yè)文化院特點功能導向功能長所謂導枯向功能就是增通過它對企捉業(yè)的轎領導者董和職工起引則導作用。企形業(yè)文化的導私向功企業(yè)文化飽能主要體現浴在以下二個循方面。釣懷1.經營哲本學和價值觀負念的指導奧饒經營哲財學決定了企老業(yè)經營的思嘉維方式和處俘理問題的法偏則，這些方葉式和法則指暈導趁經營者跟進行正確的尚決策，指導蓬員工采用科褲學的方法從語事生產經營衛(wèi)活動。企業(yè)衣共同的價值找觀念規(guī)定了陰企業(yè)的逐價值取向著，使員工對股事物的評判坡形成共識，壽有著共同的君價值目標，彼企業(yè)的領導錦和員工為著鉗他們所認定除的價值目標登去行動。美期國學者冊托馬斯·彼日得斯湖和小羅伯特駐·沃特曼在摸《追求卓越內》一書中指撞出“我們研你究的所有優(yōu)擔秀公司都很展清楚他們的損主張是什么均，并認真建猶立和形成了恥公司的價值轎準則。事實銅上，一個公慘司缺乏明確李的價值準則頁或價值觀念犬不正確，我爪們則懷疑它犧是否有可能史獲得經營上碎的成功。”苦急勿2.企業(yè)目日標的指引煎投企業(yè)目堵標代表著企融業(yè)發(fā)展的方辱向，沒有正雞確的目標就習等于迷失了趨方向。完美勿的企業(yè)文化扛會從實際出帥發(fā)，以科學渴的態(tài)度去制道立企業(yè)的發(fā)撕展目標，這供種目標一定識具有可行性直和科學性。零企業(yè)員工就途是在這一目框標的指導下齊從事生產經妥營活動。約束功能色企業(yè)文背化的約束功斧能主要是通簡過完善管理是制度和道德郵規(guī)范來實現乞?？脱?.有效規(guī)牲章制度的約策束震旁企業(yè)制呀度是企業(yè)文喜化的內容之舒一。企業(yè)制敘度是企業(yè)內尺部的前法規(guī)嘴，企業(yè)的領酷導者和企業(yè)經職工必須遵干守和執(zhí)行，縮從而形成約掏束力。楊具2.道德規(guī)禁范的約束徑污道德規(guī)梨范是從倫理躬關系的角度掙來約束企業(yè)笑領導者和職脅工的行為。橋如果人們違塔背了道德規(guī)漢范的要求，貫就會受到輿派論的遣責，權心理上會感或到內疚。同壓仁堂藥店“衫濟世養(yǎng)生、寺精益求精、概童叟無欺、鈔一視同仁”粘的道德規(guī)范尼約束著全體敲員工必須嚴作格按工藝規(guī)良程操作，嚴乖格予質量管理努，嚴格執(zhí)行馳紀律。凝聚功能層企業(yè)文估化罰以人為本順，尊重人的稠感情，從而南在企業(yè)中造龍成了一種團恭結友愛、相淘互信任的和筆睦氣氛，強萌化了團體意傅識，使企業(yè)燭職工之間形速成強大的凝彈聚力和向心撕力。共同的議價值觀念形矛成了共同的艱目標和理想黃，職工把企生業(yè)看成是一熄個命運共同容體，把本職鐘工作看成是亦實現共同目勢標的重要組世成部分，整掀個企業(yè)步調狗一致，形成多統(tǒng)一的整體旅。這時，“燈廠興我榮，鉆廠衰我恥”偶成為職工發(fā)循自內心的真賄摯感情，“士愛廠如家”時就會變成他劫們的實際行胃動。激勵功能救共同的該價值觀念使仍每個職工都忠感到自己存罰在和行為的竹價值，自我養(yǎng)價值的實現戚是人企業(yè)文化挨的最高精神飄需求的一種隊滿足，這種焰滿足必將形絡成強大的激圓勵。在脅以人為本的腰企業(yè)板文化氛圍中濱，領導與職慚工、職工與腦職工之間互迎相關心，互后相支持。特服別是領導對脊職工的關心爐，職工會感工到受人尊重堵，自然會振項奮精神，努稱力工作。另特外，企業(yè)精等神和企業(yè)形始象對企業(yè)職歷工有著極大科的鼓舞作用雅，特別是企古業(yè)文化建設杏取得成功，緞在社會上產戶生影響時，存企業(yè)職工會記產生強烈的兇榮譽感和自段豪感，他們拿會加倍努力培，用自己的椅實際行動去樸維護企業(yè)的壇榮譽和形象伯。調適功能捐調適就表是調整和適諸應。企業(yè)各巡部門之間、互職工之間，蓄由于各種原刮因難免會產孫生一些矛盾膏，解決這些燈矛盾需要各描自進行自我雨調節(jié)；企業(yè)貿與環(huán)境、與丟顧客、與企念業(yè)、與國家虹、與社會之煮間都會存在苦不協(xié)調、不否適應之處，氏這也需要進往行調整和適耳應。企業(yè)哲剃學和企業(yè)道循德規(guī)范使經由營者和普通剩員工能科學克地處理這些鮮矛盾，自覺柄地約束自己宵。完美的企麻業(yè)形象就是脆進行這些調正節(jié)的結果。泡調適功能實始際也是企業(yè)嶺能動作用的斯一種表現。泊輻射功能靈文化力松不止在企業(yè)垂起作用，它振也能通過各棍種渠道對社團會產生影響典。文化力輻淋射的渠道很貸多，主要包永括奴傳播媒體洽，公共關系霜活動等。咱社會學家、珠《陸工會博覽乓》雜志副主慈編蝦艾君虹認為，計劃乳經濟、自由險經濟和有計扯劃的商品經傳濟，所表現路出來的企業(yè)葛文化現象是稈不同的。可給以這樣理解作，自由經濟象下的企業(yè)文誦化是建立在撤追求物質財斜富的基礎上煎發(fā)展起來的島；在以政治凝為綱的計劃訴經濟條件下準的企業(yè)文化男往往帶有意梨識主導物質凡的發(fā)展痕跡茫；而有計劃奏的商品經濟軋條件下的企撈業(yè)文化實際銹是建立在物類質決定意識劇的基礎前提儲下，同時又多會受到來自稱上層建筑這織種意識的制嬸約的企業(yè)文起化現象……瓣驗縱觀人怒類社會經濟手發(fā)展的模式禿，他認為，窗主要表現在石以下幾種模餅式：計劃經痰濟、牌市場經濟堤和有計劃的錦市場經濟。匆因此，企業(yè)雨文化建設也賺難免帶有在微這種經濟藏社會模式皂下的運行規(guī)帥律。他指出糖，計劃經濟咱、自由經濟包和有計劃的帳商品經濟，燥所表現出來筍的企業(yè)文化頑現象是不同萌的?？梢赃@融樣理解，自樂由經濟下的梁企業(yè)文化是霉建立在追求學物質財富的折基礎上發(fā)展絨起來的；而紋在以政治為的綱的計劃經裕濟條件下的借企業(yè)文化往字往帶有意識而主導物質的桃發(fā)展痕跡；陵而有計劃的租商品經濟，它即，強調了峰市場經濟的進主導作用，松同時又注重栽宏觀調控對溜經濟發(fā)展的棉促進作用，脆所以有計劃戴的商品經濟射條件下的企躬業(yè)文化實際禍是建立在物旦質決定意識憶的基礎上，廢追求物質生浮產力快速發(fā)掙展，同時又鏡強調上層建悟筑在經濟基興礎中的促進逃作用情況下蠟，受到來自偵上層建筑這仙種意識的制紹約的情況下嘉發(fā)展起來的然一種特殊的陪企業(yè)文化現稱象。他認為吵，企業(yè)文化輔是企業(yè)在特啊定的歷史背辰景下、特定次的人文環(huán)境雞、服社會道德龜、文化價值亡觀、袍社會關系腦中自然形成灶并總結出的釘本企業(yè)在路社會群體雁中體現出來勁的一種文化翻現象，不是殼企業(yè)在起步觀初期就讓人哀給設計出來杠的一種固有掛的文化發(fā)展渡模式，也并守非是企業(yè)用墻金錢打造出輝來的一種灌怕輸給社會群警體的一種文思化現象。企叔業(yè)文化起源束于某企業(yè)，濁但其表現在世社會公眾鍵中，并會影蒸響著社會某波一群體的思疑維、生活和情工作。(選忌自兵中央黨校慕理論研究：簡《“六論”稠市場經濟發(fā)稀展期的企業(yè)隔文化現象》冬)異編輯本段趁特質歷史性亡歷史性柿是一切社會友事物的最基尤本屬性之一禮。企業(yè)在一不定的時空條醬件下產生、絡生存與發(fā)展術，企業(yè)的現痕象本身就是景當時社會政卻治、經濟、哭文化的折射河，企業(yè)本身茂就是創(chuàng)造歷棕史的載體，臨去討論先有勢企業(yè)還是先金有文化，就僻像討論先有丟蛋還是先有快雞一樣。經招濟基礎決定砍上層建筑，爆企業(yè)的經營她與政治活動頭、文化現象楊的聯系千絲督萬縷，揮之哲不去?？梢陨痴f，企業(yè)文直化是歷史的哲產物，必定經帶有歷史的恥烙印，折射縱出大到一個登時代，一個濾國家的一定獲時期，或者塌一個民族、列一個地域，拳小到一個地枝方區(qū)域的經研濟與文化特額征。反過來荒，企業(yè)文化醉一旦形成，貍也在改造著舞企業(yè)所處的計環(huán)境，因為啊企業(yè)必竟是軍走在時代前狠列的社會生填活中最活躍秘的社會組織破，信息交融喜與思想變革蛾首先從企業(yè)貌發(fā)生。當代職的企業(yè)文化錫的基礎，是車已經比較成形熟的商品經泄?jié)碚?。人本性閱企業(yè)文膀化關注的中轉心，在于對窩企業(yè)中人的思因素的管理摩與激發(fā)，雖緊然如此做的緣終極目標在姥于您企業(yè)價值節(jié)的順利實現廳，但這并不黨妨礙企業(yè)以究開發(fā)人的堤潛能瑞為切入點的嗓管理模式為疲企業(yè)帶來的鴨巨大挎張力話。當衣、食戲等最基本的掠生存需求得蹄到滿足，人凍們需要滿足碰交流的需要經、給予的需顏要、被尊重瓜的需要、業(yè)個人價值事實現的需要純等等。一個盾人一生中最孩寶貴、歷時洽最長的時間輪與空間都是曾用于職業(yè)生雜涯的，所以辨，企業(yè)的成幻長與發(fā)展需線求與個人的私成長與發(fā)展眨需求在企業(yè)旬文化這個層選面達到了完反美的契合。匠企業(yè)文化是須一種以人為棟本的文化，慣著力于以文前化因素去挖菌掘企業(yè)的州潛力尤，尊重和重福視人的因素交在企業(yè)發(fā)展床中的作用。次復雜性逮世界上途沒有兩片完春全相同的樹肥葉。每個企皆業(yè)都在特定物的環(huán)境中生吳存與發(fā)展，閥所面臨的歷倍史階段、發(fā)還展程度，以貴及本身固有震的文化積淀時都不相同。蓮成功是不能糖復制的，企窮業(yè)文化也同臥樣不能拷貝磚。把別人成糠功的企業(yè)文慌化照搬照抄龜教條行事，鐘或者如亭趙括趁談兵一樣將谷優(yōu)秀的企業(yè)術文化奉為金拜科玉律，試悄圖找到革放之四海而非皆準跪的真理，最叛終只會害了腎企業(yè)。動態(tài)性克一個企步業(yè)的企業(yè)文肥化一旦形成掠，就具有在扮一定時期之射內的相對穩(wěn)豐定性。隨著尾企業(yè)的發(fā)展確以及企業(yè)生槐存環(huán)境的變?yōu)趸?，企業(yè)文率化也隨之發(fā)軋生改變。有搜一種說法叫梨做“呈螺旋館式上升狀”腥，這其實是苗一種理想狀置態(tài)下優(yōu)秀的哭企業(yè)文化的考發(fā)展態(tài)勢。寶僵化的、落算后的企業(yè)文猜化也在運動病，只是在企倉業(yè)內部的沒放有經過合理卷的梳理、整非合與提煉的垂文化因素沒墾有形成良性軌體系，各種待文化因素的鈴沖突正在進廣行量變的積閑累。一個優(yōu)村秀的企業(yè)的險文化體系何建成之后，茂就會顯示其坊對外部因素庫以及新生農文化因子參強大的吸收沉力、包容力船、與消化力慕，形成動態(tài)正開放的系統(tǒng)勇。有機性肌企業(yè)文券化是一個整劣體有機系統(tǒng)夕，企業(yè)文化咐的各個構成牲要素以一定海的結構形式遠排列，各個頭要素相對獨綁立，各司其拌職。同時，狼企業(yè)文化又挑是一個系統(tǒng)胳工程，是一疾個嚴密有序岸的有機結合州體，由企業(yè)培內互相聯相事聯系、互相醋依賴、互相普作用的不同散層次、不同金部分結合而欠成。企業(yè)文恭化既然以企掠業(yè)價值實現生為最終目標替，那么就不洞可能不涉及盯到企業(yè)的戰(zhàn)捕略規(guī)劃；既信然以人為本賓，那么就不管可能不涉及草到倘人力資源開乓發(fā)散；既然是一俊種管理方法繞，那么就不叼可能不涉及碑到企業(yè)的管被理制度……竹可以說，企法業(yè)文化今天體之所以被管鼠理界推崇備員至，與它的僻這一性質不頸無關系。鼠商品流通企專業(yè)文化的特宋點摟國商品流通企理業(yè)戲與生產制造份企業(yè)相比，奸其企業(yè)文化花具有如下兩辮個方面的特展點：孝商品流通企在業(yè)文化以營水銷行為文化腰為中心危文化以扯人為載體，棕一個企業(yè)的慰文化特點必飄然內化到每助一個員工的背內心深處，持并通過他們匠的行為表現陣出來，包括之語言、動作榮、表情、禮貌節(jié)等。這是恰企業(yè)文化在峰員工身上的辨外化，稱為辟行為文化盞。商品流通攔企業(yè)以營銷斃活動為中心民，而且營銷勢活動直接形列成了企業(yè)的勺服務產品多，因此通過友營銷活動表響現出來的營循銷行為文化辯處于重要地量位，是企業(yè)礎文化的中心堡。攀首先，銳顧客需要優(yōu)叔秀的建營銷頃行為文化。該顧客到商店憲，既需要商猶品，也需要親服企業(yè)文化辣務，而且優(yōu)貓質服務會促告進顧客購買壘商品。生產綁企業(yè)主要以吊產品顯示它椒的競爭實力拘，流通企業(yè)辱主要是通過則服務來吸引蠅顧客。流通聲企業(yè)“服務約第一”、“業(yè)用戶至上”來、“用戶就腎是上帝”等宣經營理念家都要通過具京體的營銷行幅為才能實現款。熱情的態(tài)纖度、規(guī)范的貸操作、文明弟的商業(yè)用語掌、相互尊重革的禮節(jié)等都奶是顧客所需跨要的，這些班會給顧客留禾下深刻的印粱象，是形成魂流通企業(yè)競賓爭力的重要銅方面。李其次，也營銷行為文價化是商品流私通驗企業(yè)文化傳睛播扣的窗口。企爪業(yè)文化所形傅成的企業(yè)特刪色，提高了趴企業(yè)的顫知名度村和競爭實力授，但這是建醫(yī)立在用戶認睡可的基礎上帶的。所以企安業(yè)文化需要姓傳播，只有氏傳播才能提薦高企業(yè)的知云名度和競爭肝力。人的任越何社會行為巨都具有文化束含義，是一腰種文化符號膝。商品流通他企業(yè)營銷人時員的營銷行保為是本企業(yè)驚價值觀念、魄企業(yè)精神和玻制度體系盆等文化內容榜的體現。這捕是由于企業(yè)嚼文化具有導罪向、約束、探激勵等功能五，在這些功著能的作用下食，使得企業(yè)規(guī)員工的營銷娘行為必然表魄現出本企業(yè)鞭的文化特色姿，用戶和顧寒客就是根據知他們的行為濱感知并認可肯企業(yè)的文化材特色，從而奮實現了企業(yè)腎文化的傳播斷。摸購物環(huán)境文罵化是企業(yè)文房化的重要組蔑成部分象企業(yè)文奸化的三層次部結構中，鹽環(huán)境文化陣屬物質文化豪層次，是精奉神文化的表蜂現形式。企華業(yè)物質文化予包括產品、臟技術條件、約工藝設備、苗建筑設施和膏生產經營環(huán)塵境等物質要胳素表現出來俗的文化特征烘。流通企業(yè)懶由于不生產剖制造產品，叉它的物質文販化主要是指題購物環(huán)境文高化。購物環(huán)局境包括商場遺建筑物、鋪蠢面、招牌、唐賣場裝飾、織商品陳列、近休息場所以醒及凍計算機信息括管理系統(tǒng)若等。購物環(huán)委境是商場建賀設的總體表累現，是企業(yè)粗的外在形象因，它反映了禽企業(yè)的經營爬實力、暮精神面貌至和管理水平玉。購物環(huán)境栽是商品流通泄企業(yè)必需的聾條件，特別證是對經營生仔活資料的商籍場，購物環(huán)啦境會直接影渡響顧客的購象物情緒。色提彩溫馨、醒拔目的招牌使鳥人們過目而逮不忘，獨具虜特色的門面紙和整潔、舒奮適的鋪面環(huán)謎境（包括商萍品陳列）給晴顧客以美的際感受，快速擴準確的收銀奸設施使顧客造感到方便可牙靠，等等。芽優(yōu)雅的購物楊環(huán)境給顧客頌以巨大的吸壽引力。不同咳類型的流通嶄企業(yè)，顧客沸對購物環(huán)境松的要求也不面完全相同，唯經營生產資繁料的物資企積業(yè)，由于許早多商品并不謀陳列在現場茄，用戶需要芽有提供商品撈信息的冊計算機系統(tǒng)畏；在大型百為貨商場，顧岸客對品種豐慮富、陳列多雅樣化的要求槍較高；對超播級市場、顧狼客更注重“活開放式和容雄易進出”。崗日本峰的專家曾就摟這個問題做盈過一個調查習。調查選在謝一個有5.月2萬人的商孤圈內進行，把共發(fā)出了2島000張遮問卷級，在回收的禽1600張捧有效問卷桶中，所得出祝的結果如圖勒10-1所體示。該結果籃也說明，從懷顧客關心的哈角度看，商兇品流通企業(yè)縫的購物環(huán)境煤處于重要位敢置，環(huán)境文胳化是商品流暗通企業(yè)文化迎的重要組成寬部分。拉各國企業(yè)文蹈化的特點貓文化是哨與民族分不撲開的，一定招的文化總是姥一定民族的半文化。企業(yè)誓文化是一個粉國家的還微觀蠢組織文化，掛它是這個國憐家民族文化旦的組成部分堅，所以一個俗國家企業(yè)文寒化的特點實竟際就代表這數個國家民族欺文化的特點議。下面我們膏僅對能代表寧東西方民族濫文化特點的評幾個國家和草地區(qū)的企業(yè)珠文化和管理政特點作一些楚簡要介紹。繭準美國的企業(yè)禍文化的模式蹦與管理特點蘿美國是未一個多民族巴的移民國家棕，這決定了潔美國民族文抹化的個人主比義特點。退美國的吸企業(yè)文化以壁個人主義為森核心，但這傳種個人主義幼不是一般概足念上的自私曬，而是強調彈個人的獨立悉性、能動性存、個性和個瀉人成就。在素這種個人主方義思想的支您配下，美國渡的企業(yè)管理彩以個人的能蘇動主義為基斤礎，鼓勵職壟工個人奮斗慰，實行個人始負責、育個人決策福。因此，在蹄美國企業(yè)中懼個人英雄主捏義符比較突出，靠許多企業(yè)常增常把企業(yè)的軌創(chuàng)業(yè)者或對盞企業(yè)做出巨蜓大貢獻的個船人推崇為英尸雄。企業(yè)對妄職工的評價梨也是基于能紗力主義原則詢，加薪和提概職也只看能邪力和工作業(yè)賢績，不考慮寨年齡、資歷側和學歷等因詞素。以個蒼人主義為特掃點的企業(yè)文及化缺乏共同杰的價值觀念蔬，企業(yè)的價鋪值目標和個嘆人的價值目繁標是不一致快的，企業(yè)以棚嚴密的耕組織結構苦、嚴格的規(guī)桶章制度來管仔理員工，以熱追求企業(yè)目激標的實現。肢職工僅把企飄業(yè)看成是實救現個人目標務和自我價值細的場所和手癥段。撞歐洲國家的詳企業(yè)文化模拜式與管理特勸點殊故歐洲臨文化是受基鳴督教影響的軍，基督教給性歐洲提供了駝理想價格的兔道德楷模。乒基督教信仰稿上帝，認為歪上帝是仁慈蛾的，上帝要檔求人與人之宅間應該互愛御。受這一觀敞念的影響，受歐洲文化祟狡尚個人的價蹄值觀，強調飾個人高層次針的需求。歐偵洲人還注重項理性和科學健，強調邏輯糠推理和理性塘的分析。障雖然歐收洲企業(yè)文化精的精神基礎映是相同的，狼但由于各個盤國家民族文豎化的不同，雙歐洲各個國朝家的企業(yè)文鞠化也存在著肉差別。脂英國扇人由于文化活背景的原因蹈，世襲觀念冬強，一直把謹地主貴族視哥為社會的上控層，企業(yè)經漢營者處于較如低的顏社會等級診。因此，英故國企業(yè)家的貢價值觀念比呀較講究社會惕地位和等級斷差異，不是偉用優(yōu)異的管農理稱業(yè)績處來證明自己屢的社會價值零，而是千方忘百計地使自射己加入塘上層社會縫，因此在企置業(yè)經營中墨吼守成規(guī)，冒嗽險精神差。許己吐法國撕最突出的特宰點是民族主菊義，傲慢、求勢利和優(yōu)越艘感，因此法轟國人的企業(yè)羅管理表現出瓦封閉守舊的犁觀念。太腸意大利叢祟尚自由，潑以自我為中脆心，所以在趟企業(yè)管理上攻顯得組織紀買律差，企業(yè)滲組織的結構高化程度低。隨但由于意大下利和絕大多宏數的企業(yè)屬泰于中小企業(yè)集，組織松散覆對企業(yè)生機拿影響并不突傳出。兩鄙德國斜人的官僚意脹識比較濃，聞組織紀律性障強，而且勤我奮刻苦。因嘴此，德國的溜企業(yè)管理中濃，喪決策機構肚龐大、決策條集體化，保霧證倒工人專參加管理，估往往要花較蛛多的時間論毯證，但決策湊質量高。企咬業(yè)執(zhí)行層劃路分嚴格，各事部門負責只醬有一個主管示，不設副職勻。職工參與旱企業(yè)管理廣液泛而正規(guī)，食許多法律都蠶保障了職工心參與企業(yè)管順理的權力?？宦毠⑴c企蘋業(yè)管理主要衰是通過參加肅企業(yè)監(jiān)事會畢和險董事會袋來實現。按宜照《職工參傅與管理法》獨規(guī)定，二萬伏人以上的企駱業(yè)，20名劉，勞資代表省各占一半，畫勞方的10伍名代表中，涉企業(yè)內推舉節(jié)7人，企業(yè)先外推舉3人闊；1000達0~200炭00人的企您業(yè)中，監(jiān)事鑒會成員16評人，勞方代概表8人，其漏中企業(yè)內推堅舉6人，企拘業(yè)外推舉2丙人，100峽00人以下辦的企業(yè)，監(jiān)鳥事會成員中度的勞資代表粒均各占一半秩。甲中國企業(yè)文服化的現狀歷新中國傘成立以前，浙受外國資本令和封建官僚資買辦控制的皆企業(yè)中，企勞動者桑處于被殘酷逆剝削和壓迫茅之下，他們怎沒有自由，洞沒有平等，扇有的只是憤疫怒和反抗。休在百舊中國尺，具有一定堪代理性的中帽國企業(yè)文化臺只有在民族評資本主義企遭業(yè)錢中才存在，兄它是由老一太代的民族企棄業(yè)家所倡導抗的。前面已燦經提到的由河民生輪船公懷司的創(chuàng)始人榜盧作孚辟先生于19統(tǒng)25年所倡根導的“民生搜精神”就是疼一例。離新中國血成立以后，奪國有企業(yè)騙是中國經濟擋的主體，企掌業(yè)文化也如卻同整個國家暖的奶經濟建設深一樣，經歷猜了一番曲折眾的道路。在豎傳統(tǒng)味計劃經濟體姥制早下，高度集慌權的管理模說式對企業(yè)文乎化建設既有拾積極的一面跳，也存在著倉嚴重的消極質因素。所謂預積極的一面兵是有利于體燙現企業(yè)的社凝會主義共性橡，形成注重戰(zhàn)國家利益的笨大集體觀念槐和章艱苦奮斗精門神磨，如50-統(tǒng)60年代出滴現的“兩參存一改三結合志”的“鞍鋼季憲法”和“訴三老四嚴艱”的“大慶慚精神”，就惹是這種觀念著和精神的代睜表。所謂消綢極的一面，傘是這種集權郊管理模式強絡化了“官本桃位”觀念，蠅管理活動行日政化，職工拍群眾的積極核性未能充分父發(fā)揮出來，買民主管理汁的監(jiān)督約束肝機制顯得無石力。特別是等在極“左”們思潮的干預潤下，“以階息級斗爭為綱微”，把珍政治掛帥駝絕對化，嚴遮重阻礙了唐企業(yè)民主宿制度的建立圣和監(jiān)督制度豬的形成。實續(xù)行框經濟體制改學革車以后，傳統(tǒng)顆計劃經濟體吼制逐步轉換罵為撐社會主義市茂場經濟體制豎，中國企業(yè)節(jié)文化建設的鉆環(huán)境開始轉仔變，特別是唉現代企業(yè)制層度爺的建立，為趟建立有中國倡民族特色的表企業(yè)文化創(chuàng)斗造了有利的榆政治法律環(huán)戴境醋，企業(yè)文化圈建設也取得要了明顯成效懇。番中國是買一個歷史悠霜久的文明國愚家，中國的夠傳統(tǒng)文化內紙涵豐富，其太中既有積極敘的一面，也怨有消極的一衫面。關于如特何利用傳統(tǒng)臺文化中的積進極因素建立肌有中國特色桃的企業(yè)文化捉，稍后再作正討論。糟企業(yè)文化建膚設內容體系胖1、企進業(yè)文化體系貧對2、企巾業(yè)文化診斷謝與評估走3、州企業(yè)文化理彩念轎體系提煉與哭提升泊4、企找業(yè)與企業(yè)人宣行為規(guī)范體油系設計的5、胖企業(yè)視覺識鑒別鵝體系設計凳6、企區(qū)業(yè)文化推進脂系統(tǒng)設計輛7、企朗業(yè)文化建設踩戰(zhàn)略規(guī)劃熄來8、企于業(yè)文化受培訓體系奏設計團9、企面業(yè)家個人候品牌建設唇細品牌與文化落整合夠1、品怠牌梳理憶2、文壺化梳理杏3、辭品牌音與文化整合峰傳播定位處4、品骨牌與文化整犯合傳播規(guī)劃君發(fā)玉文化變革拐逮1、企墊業(yè)文化診斷械與評估龜2、文撓化變革策略稿規(guī)劃妙次跨文化管理眉殊企業(yè)跨拋文化管理診描斷/融合翠顧并購文化整較合骨別鏡企業(yè)并購駐中的文化評京估/整合食專集團文化與頂亞文化饅整合塵素集團悄企業(yè)主文化晨與亞文化診隊斷/建設原則熔幻1.強化以松人為中心。抄仙文化應秧以人為載體解，人是文化頑生成與承載命的第一要素胡。企業(yè)文化湊中的人不僅圾僅是指企業(yè)綢家、薄管理者稍，也體現于奔企業(yè)的全體扇職工。企業(yè)他文化建設中舌要強調關心睜人、尊重人癥、理解人和郊信任人。企僚業(yè)團體意識肺的形成，首側先是企業(yè)的猶全體成員有退共同的價值上觀念，有一任致的奮斗目述標，才能形州成向心力，略才能成為一多個具有戰(zhàn)斗數力的整體。掃戚岸2.表里一浸致，切忌形傳式主義。廁蘆企業(yè)文車化屬意識形妄態(tài)的范疇，旗但它又要通加過企業(yè)或職烈工的行為和踩外部形態(tài)表猛現出來，這鏡就容易形成烏表里不一致有的現象。建網設企業(yè)文化共必須首先從悠職工的思想展觀念入手，執(zhí)樹立正確的波價值觀念和瞞哲學思想，巧在此基礎上窄形成企業(yè)精恭神和企業(yè)形病象，防止搞撞形式主義，悔言行不一。烈形式主義不噸僅不能建設箏好企業(yè)文化令，而且是對遠企業(yè)文化概楊念的歪曲。話弟演3.注重個貝異性。腸胃個異性悟是企業(yè)文化有的一個重要抖特征。文化死本來就是在虹本身估組織發(fā)展牧的歷史過程珠中形成的。違每個企業(yè)都爛有自己的歷型史傳統(tǒng)和經屑營特點，企糊業(yè)文化建設羽要充分利用滴這一點，建皇設具有自己偶特色的文化暗。企業(yè)有了叢自己的特色壯，而且被顧頭客所公認，征才能在企業(yè)艷之林中獨樹總一幟，才有鹽競爭的鋸優(yōu)勢愿。拿純4.不能忽沿視經濟性。榨潛企業(yè)是困一個經濟組捏織，企業(yè)文象化是一個崖微觀經濟肝組織文化，側應具有經濟斥性。所謂經蠶濟性，是指掏企業(yè)文化必體須為企業(yè)的爹經濟活動售服務，要有組利于提高企努業(yè)生產力和駐經濟效益，淺有利于企業(yè)窄的生存和發(fā)榨展。前面討偵論的關于企饞業(yè)文化的各粗項內容中，輩雖然并不涉易及“經濟”址二字，但建癢設和實施這各些內容，最他終目的都不辰會離開搖企業(yè)經濟錦目標的實現照和謀求企業(yè)尤的生存和發(fā)攪展。所以，絡企業(yè)文化建字設實際是一饑個來企業(yè)戰(zhàn)略怎問題，稱冤文化戰(zhàn)略共。臭佩5．繼承傳適統(tǒng)文化的精洋華奏掃衣馬克思主義涌認為：“人搜們自己創(chuàng)造裕自己的歷史喪，但他們并論不是隨心所晚欲地創(chuàng)造，錦而是在直接買碰到的從過警去繼承下來算的條件下創(chuàng)索造?！保ā缎埋R克思恩格襯斯選集替》第1卷，董第603頁革）中國企業(yè)禮文化建設也退是這樣，它常應該是在傳川統(tǒng)文化的基瘦礎上進行增劉值開發(fā)，否錫則企業(yè)文化原就會失去存至在的基礎，肺也就沒有生樂命力。增值摸開發(fā)就是對憂傳統(tǒng)文化進機行借鑒，棄榜其糟粕，取牛其精華。我每國傳統(tǒng)文化涌中的民本思晚想、平等思百想、務實思烏想等都是值突得增值開發(fā)幸的內容。中慕國民本思想瀉自古以來就量相當強烈，龍并在一定程擱度上制約著散專制行為。溜社會主義企斗業(yè)中，勞動潑者是企業(yè)的禍主人，企業(yè)茄文化建設自齊然要以民本跨思想為重要而的思想來源命，并通過這惰一思想的開敗發(fā)利用，使福職工群眾產痰生強烈的主錘人翁意識，跡自覺地參與健企業(yè)的民主究管理。蠢中國民族扔堅持人的平聾等性，認為凱“人皆為堯晶舜”，這正盼是過去中國沖革命的思想測基礎。這種森思想的增值沙開發(fā)并用于孟現代企業(yè)的慌文化建設，兔將為企業(yè)職援工提供平等穿競爭的惠機會貼，有利于倡無導按勞分配塞，同工同酬袋的吐運行機制沉。務實精神陣要求人們實債事求是、謙券虛謹慎、戒方驕戒躁、刻臣苦努力、奮矮發(fā)向上。對被此如能發(fā)揚渴光大，必將闊形成艱苦創(chuàng)慘業(yè)、勇于創(chuàng)寄新的企業(yè)精蜓神。匪大慶值“三老四嚴絨”的“住鐵人精神鍬”就是這種囑民族精神增過值開發(fā)的結濾果。三個步驟責結合海粱爾經驗，詳僅細論述“診風斷、設計、囑強化”三步匆曲引。米一、緒企業(yè)文化的調診斷竿診斷的嘩方法和棗原理外是：把企業(yè)少中層以上干炒部集中起來存，把集團的慚理念，逐句甚念出來，請跨大家把聽到泄理念后，所尺想到的能代唇表這種理念賄的人物、事辭件說出來或窯寫出來。如親果大部分人記都能悼聯想喂到代表人物訪或事件，且周事件相對集慰中，就說明嘆企業(yè)的文化匠得到了大家臂的認同；但薦是，如果大帖部分人不能連說出或寫出譜代表性的人果物或事件，蚊就說明企業(yè)貫文化和企業(yè)惹理念沒有得技到員工的認鬧同，就更談蒸不上對員工糧行為的指導腿作用。定二、堅企業(yè)文化的塞提煉與設計學算第一步膏：首先，讓踏企業(yè)找10慕位從創(chuàng)業(yè)到遵發(fā)展全過程益都參加的人騎，讓他們每寨一個人講三籠個故事。峰第二步哀：把重復率禮最高的故事憑整理出來，森進行初步加貫工，形成完墨整的故事；映踏第三步分：找十個剛嚴來企業(yè)一年看左右的員工秒，最好是大思中專學生，導把整理好的質故事講給他江們聽。島第四步閥：把專家和翠有關企業(yè)革領導塵集中封閉起臭來，對記錄墨的內容進行老研究、加工筑，從中提煉鋪出萍使用率胖最高的代表慈故事精神的葡詞。這些詞廉經過加工，鑰就是企業(yè)精漸神或企業(yè)理午念；洞第五步巷：按照提煉志出來的反映熄精神或理念介的核心詞，迷重新改編故芳事，在尊重遙歷史的前提艘下，進行文楊學創(chuàng)作，寫船出集中反映吧核心詞的企糊業(yè)自己的故名事。擾三、遣企業(yè)文化的夕強化與培訓曉雙首先，梳對全體員工互進行企業(yè)文拾化培訓。啟其次，振樹立和培養(yǎng)仗典型人物穩(wěn)。洋再次，淘以企業(yè)文化束理念與價值耗觀為導向，拳制定管理制京度。誤區(qū)眼且誤區(qū)一：企為業(yè)文化政治壩化懂里在許多起企業(yè)的走廊慢、辦公室、先到各車間的份墻上四處可仇見形形色色奴，措詞鏗鏘恥的標語口號怎，如“團結促”、“求實辰”、“拼搏佛”、“奉獻犧”等。這些固已經被濫用翅的詞匯無法帖真實地反映真本企業(yè)的價敢值取向、經砍營哲學、委行為方式晝、管理風格下;更遑論在閣全體員工中狹產生共鳴了玩。針鬧誤區(qū)二：企即業(yè)文化口號宋化朗鑄把企業(yè)裹文化等同于蹈空洞的口號茄，缺乏企業(yè)歪的個性特色蘿，連企業(yè)的曲決策者本身區(qū)都說不清楚弊其所代表的虛具象表現，耕對員工自然努無法起到強姿烈的凝聚力蝦和向心力的求作用。牛胞誤區(qū)三：企劈業(yè)文化文體霉化沃陳有的企愧業(yè)把企業(yè)文民化看成是唱朽歌、跳舞、擇打球。于是味紛紛建立舞血廳、成立音旦樂隊、球隊簡，并規(guī)定每嬸月活動的次醋數，作為企趕業(yè)文化建設延的硬性穿指標午來完成，這察是對企業(yè)文座化的淺化。虹織磚誤區(qū)四：企挨業(yè)文化表象染化雪遵有人認壓為，企業(yè)文炎化就是創(chuàng)造綢優(yōu)美的企業(yè)咳環(huán)境，注重渾企業(yè)外觀色慮彩的統(tǒng)一協(xié)期調，花草樹羅木的整齊茂暫盛，衣冠服拐飾的整潔大唯方，設備擺踩放的流線優(yōu)堪美。但這種乞表面的繁榮舟并不能掩蓋闊企業(yè)精神內莫核的蒼白。錄訴敵誤區(qū)五：企伸業(yè)文化僵化含隱有些企色業(yè)片面強調喉井然有序的池工作紀律，絡下級對上級鐮的絕對服從犁，把對員工棟實行嚴格的瘋軍事化管理纖等同于企業(yè)己文化建設，欄造成組織內融部氣氛緊張肝、沉悶，缺燭乏創(chuàng)造力、某活力和凝聚菠力，這就把賭企業(yè)文化帶悔到了僵化的衡誤區(qū)。蹦企業(yè)文化建偵設方法覺具1、晨會、都夕會、總結剃會險頸就是在慎每天的上班集前和下班前丹用若干時間允宣講公司的胞價值觀念。左總結會是月約度、季度、膽年度部門和緣全公司的例間會，這些會鵝議應該固定旬下來，成為尋公司的制度氧及公司企業(yè)炕文化的一部識分。月廳2、思想小也結飼刑思想小角結就是定期討讓員工按照藏企業(yè)文化的蜻內容對照自摸己的行為，央自我評判是殘否做到了企葵業(yè)要求，又載如何改進。沸編振3、張貼宣餐傳企業(yè)文化議的標語叢峽把企業(yè)樓文化的