生產(chǎn)與運(yùn)作管理教材2

PAGEPAGE54第一章生產(chǎn)與運(yùn)作管理導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．記憶：生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的概念2．記憶：生產(chǎn)與運(yùn)作管理的概念和內(nèi)容3．闡述：生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容4．應(yīng)用：生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的原則進(jìn)行分析生產(chǎn)與運(yùn)作是人類社會(huì)生存和發(fā)展的基本活動(dòng)，它是以一定生產(chǎn)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)的人們利用生產(chǎn)工具，改變勞動(dòng)對(duì)象，以適應(yīng)其需求的過(guò)程。簡(jiǎn)單而言對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作的管理就是生產(chǎn)與運(yùn)作管理。企業(yè)搞好生產(chǎn)與運(yùn)作管理，提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。第一節(jié)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)一、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，其結(jié)構(gòu)如圖1.1所示。由供應(yīng)商提供各種生產(chǎn)要素給企業(yè)，經(jīng)過(guò)企業(yè)的制造過(guò)程或服務(wù)過(guò)程，將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)，提供給用戶，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)從宏觀上看，都遵循“輸入—轉(zhuǎn)化—輸出”規(guī)律。流出出流出出資金流出信息流輸入各種生產(chǎn)要素輸出產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)化制造過(guò)程服務(wù)過(guò)程零售商物流資金流流入流出用戶流入訂單流供應(yīng)商圖1.1生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)由圖1.1所示，企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)構(gòu)建要立足于市場(chǎng)需求，這是企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)建立的出發(fā)點(diǎn)，離開市場(chǎng)需求企業(yè)一切無(wú)從談起。市場(chǎng)需求的核心體現(xiàn)是訂單，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，企業(yè)愈加清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)必須依靠創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)，而創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的訂單，是企業(yè)生存之本。在生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行整個(gè)過(guò)程中，依據(jù)訂單來(lái)作為各個(gè)環(huán)節(jié)的串聯(lián)主線，使每一個(gè)具體環(huán)節(jié)都要依照訂單的要求來(lái)面向市場(chǎng)、緊貼市場(chǎng)，一切圍繞市場(chǎng)、用戶的需求來(lái)開展工作，這是企業(yè)從上到下每位員工必須明白和信守的，使企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)始終健康運(yùn)行的基礎(chǔ)。隨著供應(yīng)鏈的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)中供應(yīng)商、銷售商已成為其重要組成部分，它提供各種生產(chǎn)要素，與企業(yè)是相互依賴、利益共存、互不可缺關(guān)系，延伸系統(tǒng)的上下游，密切與供應(yīng)商、銷售商的關(guān)系，精心打造利益共同體，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在圖1.1表述的在“輸入—轉(zhuǎn)化—輸出”基本系統(tǒng)中，輸入生產(chǎn)要素主要包括勞動(dòng)力、生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)手段、生產(chǎn)信息、生產(chǎn)資金等。勞動(dòng)力主要是指勞動(dòng)者腦力和體力等，它是輸入生產(chǎn)要素中最活躍、最重要、最關(guān)鍵因素，這個(gè)因素的發(fā)揮決定著生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的成敗，體現(xiàn)綜合性作用。生產(chǎn)對(duì)象主要是指企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)中的原材料、輔助材料等，它在很大程度上決定著產(chǎn)品和服務(wù)的成本和質(zhì)量等。生產(chǎn)手段主要是指作用于生產(chǎn)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)由投入到產(chǎn)出的手段，像企業(yè)中各種設(shè)備、設(shè)施、工具等，它突出影響著效率，一定程度上制約著成本和質(zhì)量等。生產(chǎn)信息包括技術(shù)、知識(shí)、計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)、方法、流程等，它控制著生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程，其作用越來(lái)越重要，是企業(yè)提高效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)獲利能力等最關(guān)鍵因素。生產(chǎn)資金不言而喻是離不開的要素，是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證，它的使用好壞決定企業(yè)獲利和持續(xù)生存能力。用戶是上帝，這是生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握的基本理念，應(yīng)當(dāng)深入認(rèn)識(shí)用戶已融入企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的重要思想。貿(mào)二、迫生產(chǎn)與運(yùn)作滴系統(tǒng)的功能將生產(chǎn)與運(yùn)作校系統(tǒng)的設(shè)立切是按照社會(huì)虧需要、市場(chǎng)屢需求、生態(tài)臨環(huán)境要求提康供產(chǎn)品或服柏務(wù)的，所以幕滿足社會(huì)需志要、市場(chǎng)需嚷求、生態(tài)環(huán)錘境要求是生裂產(chǎn)與運(yùn)作系核統(tǒng)的首要功店能、基本功齡能。離開這將—聚基本出發(fā)點(diǎn)捐，生產(chǎn)與運(yùn)策作系統(tǒng)的設(shè)賭立就不符合忌市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、國(guó)社會(huì)責(zé)任、拾可持續(xù)發(fā)展但。末而實(shí)現(xiàn)基本雪功能又具體諒體現(xiàn)在產(chǎn)品盲、服務(wù)的質(zhì)楊量，數(shù)量、貿(mào)交貨期、品奪種、價(jià)格、春服務(wù)等方面西。(一)質(zhì)量惑質(zhì)量主要是喜指產(chǎn)品的使?jié)娪谩⒖煽啃员?、壽命、外祥觀等。它是嫁用戶購(gòu)買產(chǎn)纖品和要求提吧供服務(wù)的第狗一需要。圍連繞產(chǎn)品和服圍務(wù)的質(zhì)量，陜企業(yè)生產(chǎn)與譽(yù)運(yùn)作系統(tǒng)的判功能就是加叛強(qiáng)系統(tǒng)的正紐常運(yùn)行，嚴(yán)哀格控制和檢李驗(yàn)，從生產(chǎn)敞與運(yùn)作過(guò)程素的每一個(gè)環(huán)誤節(jié)把好質(zhì)量澇關(guān)，從而為箏用戶提供符堅(jiān)合要求的產(chǎn)焦品或服務(wù)。券(毒二質(zhì))劇數(shù)量從數(shù)量主要是善指不斷滿足繞用戶在產(chǎn)品劑和服務(wù)數(shù)量賞方面的需求耍。生產(chǎn)與運(yùn)吃作系統(tǒng)所對(duì)裕應(yīng)的功能是角根據(jù)不同的遙用戶、不同勺的時(shí)節(jié)、不芬同的環(huán)境條杠件，對(duì)產(chǎn)品辦和服務(wù)需求偶量的不同，峽及時(shí)采取相乘應(yīng)措施，靈預(yù)活地加以協(xié)合調(diào)，完成需撇求任務(wù)，使進(jìn)生產(chǎn)與運(yùn)作淚在數(shù)量上既彈不是不足的示，又不是過(guò)悉量的。數(shù)量籌和下述品種彩也是生產(chǎn)運(yùn)是作系統(tǒng)柔性棄的體現(xiàn)。昆(宇三暗)賴交貨期抱交貨期主要持是指在供貨機(jī)時(shí)間上的保誤證能力。這垂是十分重要拾的，否則時(shí)姻過(guò)境遷，再唯好的產(chǎn)品和萄服務(wù)也無(wú)法擱挽回用戶，計(jì)會(huì)給企業(yè)帶桿來(lái)巨大損失貝。對(duì)于生產(chǎn)畫與運(yùn)作系統(tǒng)羊來(lái)講．要及港時(shí)掌握需求鉤時(shí)間，及時(shí)巖調(diào)整生產(chǎn)與劉運(yùn)作計(jì)劃和盲組織，統(tǒng)籌蛙安排生產(chǎn)運(yùn)竄作資源，以更保證按時(shí)交港貨。(四)品種優(yōu)產(chǎn)品品種是罷企業(yè)對(duì)市場(chǎng)瓦需求多樣化廳、差異性的雅集中體現(xiàn)。笛針對(duì)產(chǎn)品、霞服務(wù)品種，炮體現(xiàn)在生產(chǎn)尊與運(yùn)作系統(tǒng)亮方面的功能朝就是創(chuàng)新能職力。創(chuàng)新可蟲以說(shuō)是企業(yè)偷存在的基礎(chǔ)店，是企業(yè)具得有活力的一薦個(gè)標(biāo)志。創(chuàng)策新對(duì)企業(yè)提閥出了極高的言要求，涉及璃到企業(yè)生產(chǎn)訂與運(yùn)作的設(shè)阻計(jì)能力、生富產(chǎn)能力、工豎藝能力、技驕術(shù)能力、開藍(lán)發(fā)能力等。緣企業(yè)對(duì)此要忍做出極大地惱投入，要圍獎(jiǎng)繞生產(chǎn)出市噴場(chǎng)需要的產(chǎn)匙品和服務(wù)大銳力開展技術(shù)循改造。技術(shù)練改造是指在駁堅(jiān)持科學(xué)技枝術(shù)進(jìn)步的前列提下，在企廚業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)刺上，用先進(jìn)絕的技術(shù)改造參落后的技術(shù)鍋，用先進(jìn)的悔工藝和裝備挎代替落后的券工藝和裝備烤，以改變企氏業(yè)落后的生港產(chǎn)技術(shù)面貌作，實(shí)現(xiàn)以內(nèi)蜂涵為主擴(kuò)大聽再生產(chǎn)。大敬力開展技術(shù)拖改造才能保辨證產(chǎn)品、服貝務(wù)品種的增礦加，增強(qiáng)企岸業(yè)對(duì)社會(huì)需鼻要、市場(chǎng)需盾求的適應(yīng)性撥。長(zhǎng)期以來(lái)仔，許多企業(yè)伯一說(shuō)弓要上品種，容首先考慮的主是搞基本建內(nèi)設(shè)，上新廠哥、蓋新車間籌，搞以外延抵為主的擴(kuò)大身再生產(chǎn)，結(jié)未果投資大、涉見效慢。要偵改變這種狀侵態(tài)，使企業(yè)焦徹底轉(zhuǎn)到搞慰以內(nèi)涵為主竄擴(kuò)大再生產(chǎn)殖的技術(shù)改造陰上來(lái)，按照叛客觀規(guī)律，停輔以基本建巖設(shè)、技術(shù)引故進(jìn)等，使企軋業(yè)具有堅(jiān)強(qiáng)貿(mào)的實(shí)力。葬(略五蠢)己價(jià)格荒產(chǎn)品、服務(wù)裳的價(jià)格是企路業(yè)在市場(chǎng)上柄具備競(jìng)爭(zhēng)力尸的又一重要箱因素。生產(chǎn)悠與運(yùn)作系統(tǒng)阻為了使本企疑業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品孫、服務(wù)在價(jià)陣格上有優(yōu)勢(shì)猜，只有千方繭百計(jì)地對(duì)生世產(chǎn)與運(yùn)作系她統(tǒng)過(guò)程進(jìn)行劑嚴(yán)格管理，數(shù)降低成本，襲從增加利潤(rùn)銹上，體現(xiàn)價(jià)括格在市場(chǎng)取博向上企業(yè)所塵能獲得的優(yōu)樓勢(shì)。栽(墊六貞)皆服務(wù)忽現(xiàn)實(shí)中對(duì)產(chǎn)隙品的服務(wù)要緒求越來(lái)越高往。產(chǎn)品服務(wù)念包括售前服綠務(wù)、售中服選務(wù)、售后服傻務(wù)，像產(chǎn)品豬功能的宣傳斗、介紹、展藏示、引導(dǎo)、斃安裝、使用兵培訓(xùn)、指導(dǎo)尺、使用的維倦護(hù)、修理、雕保養(yǎng)、更換擾等等。為保櫻證這些服務(wù)論的落實(shí)，企極業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)悶應(yīng)具備繼承禁性、可擴(kuò)展某性和兼容性符的功能。要禾堅(jiān)決克服目腦前一些企業(yè)至存在著的產(chǎn)誤品一旦銷售惰出去，就如西潑出去的水巖，馬上變成張另一個(gè)面孔改，失信于用勒戶的現(xiàn)象；翠也要防止出滔現(xiàn)產(chǎn)品更新吼換代后，生戴產(chǎn)與運(yùn)作系火統(tǒng)變化了，識(shí)用戶原購(gòu)買易的產(chǎn)品發(fā)生爺了故障，要慨求修理，更兔換配件等時(shí)喬無(wú)法進(jìn)行，睛給用戶造成那后顧之憂的榆情況。這類亂問題很突出虹，企業(yè)對(duì)此喉應(yīng)考慮并提凡出相應(yīng)措施類，這實(shí)際上可是站在用戶料立場(chǎng)上，為茅用戶服務(wù)。梁從長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō)，廣是永遠(yuǎn)留住羅用戶的做法掛，是企業(yè)擴(kuò)以大市場(chǎng)占有編率的有效行丑為。塊三、生產(chǎn)與博運(yùn)作系統(tǒng)構(gòu)踩成要素籃生產(chǎn)與運(yùn)作蜜系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是項(xiàng)系統(tǒng)構(gòu)成要椒素及其相互統(tǒng)間組合關(guān)系盤的體現(xiàn)。它躍是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效與運(yùn)作系統(tǒng)懇各項(xiàng)功能的烘基礎(chǔ)?；I生產(chǎn)與運(yùn)作庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成角要素很多，煮按性質(zhì)和作閃用可簡(jiǎn)單劃頭分為結(jié)構(gòu)化掃要素和非結(jié)毀構(gòu)化要素。蕉(卷一勁)表生產(chǎn)與運(yùn)作野系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化駛要素招生產(chǎn)與運(yùn)作省系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化暈要素是指構(gòu)瞎成生產(chǎn)系統(tǒng)唱物質(zhì)形式的噸那些硬件及的它們之間的憶相互關(guān)聯(lián)。述生產(chǎn)與運(yùn)作室系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化際要素主要包遵括以下幾方砌面內(nèi)容：姜1劍．生產(chǎn)技術(shù)撈。它主要是鋼指生產(chǎn)工藝鉗技術(shù)的特點(diǎn)冶、工藝技術(shù)悅水平、生產(chǎn)垂設(shè)備的技術(shù)士性能等。它寇通過(guò)生產(chǎn)設(shè)加備的構(gòu)成和神技術(shù)性能反筐映生產(chǎn)系統(tǒng)械的工藝特征茅、技術(shù)水平摔。或2咳．生產(chǎn)設(shè)施龍。它主要是抹指生產(chǎn)中的壟設(shè)置，生產(chǎn)消裝置的構(gòu)成黃及規(guī)模、設(shè)鄰施的布局和臥布置，并體疊現(xiàn)出相互聯(lián)刊系方式。喜3痰．生產(chǎn)能力族。它主要是陡指生產(chǎn)與運(yùn)販作系統(tǒng)內(nèi)生辣產(chǎn)設(shè)備的技克術(shù)性能、數(shù)跑量、種類及灰組合關(guān)系決宵定的反映生絨產(chǎn)與運(yùn)作系逃統(tǒng)的能力。書4望．生產(chǎn)與運(yùn)迫作系統(tǒng)的集穗成。它主要伶是指生產(chǎn)與煩運(yùn)作系統(tǒng)的猶集成范圍，箱集成方向辦(閘即生產(chǎn)運(yùn)作喂過(guò)程的縱向艘集成、橫向瓦集成皆)閃，生產(chǎn)與運(yùn)僻作系統(tǒng)與外敏部的聯(lián)系等據(jù)。它表達(dá)出撞企業(yè)生產(chǎn)與燭運(yùn)作系統(tǒng)的那結(jié)構(gòu)形式?？唤Y(jié)構(gòu)化要素肅對(duì)企業(yè)生產(chǎn)距與運(yùn)作系統(tǒng)遷建立起著重呼要作用。它絞作為硬件部頭分，如果設(shè)弟置不好，將蹤極大地影響溉生產(chǎn)與運(yùn)作北系統(tǒng)功能的伯發(fā)揮。而一隨旦生產(chǎn)與運(yùn)宮作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)忍性要素做了已一定形式的薪搭配后，再腎進(jìn)行調(diào)整，脆難度就大了艘，損失就多獸了。當(dāng)然，俱這絕不是說(shuō)團(tuán)結(jié)構(gòu)性要素成搭配一勞永眾逸，客觀上廈也要求隨著暴外部需求環(huán)歡境的變化，娃這些結(jié)構(gòu)性的要素的組合哈、搭配要及聞時(shí)作出調(diào)整晚，這不僅是趙必要的，而呀且是必須的擱。欲(罵二那)糕非結(jié)構(gòu)化要須素晨非結(jié)構(gòu)化要?dú)埶厥侵冈谝粌炊ǖ慕Y(jié)構(gòu)化塔要素組合所扎形成框架基固礎(chǔ)上，起支社撐和控制生障產(chǎn)與運(yùn)作系浩統(tǒng)運(yùn)行作用箏的要素。非嗽結(jié)構(gòu)化要素蘇相對(duì)于結(jié)構(gòu)義化要素大部個(gè)分是以軟性普的形式出現(xiàn)聚和存在的。拳非結(jié)構(gòu)化要擠素主要包括掙以下幾部分教：淋1澆．人員組織胃要素。它主立要包括：人噸員素質(zhì)特點(diǎn)鑒、要求；工經(jīng)作設(shè)計(jì)；人繳力資源制度麗；組織機(jī)構(gòu)壩；激勵(lì)政策鴿等。它是從線人員的角度之對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)妹作系統(tǒng)進(jìn)行狗組織，使其冬很好運(yùn)作的妥決定性因素話。灣2梁．生產(chǎn)與運(yùn)洽作計(jì)劃要素御。它主要包聾括；生產(chǎn)與瞎運(yùn)作計(jì)劃的宵類型、編制服及其實(shí)施、杯控制、各種纖方法和手段鋒。它決定著往生產(chǎn)與運(yùn)作阻系統(tǒng)運(yùn)行的井規(guī)劃，是開舌展工作的依匹據(jù)。定3察．庫(kù)存控制雜要素。它主贏要包括；庫(kù)縮存系統(tǒng)類型疤、庫(kù)存控制年方式等。它賺提供著生產(chǎn)紡與運(yùn)作系統(tǒng)談進(jìn)行正常運(yùn)型轉(zhuǎn)物資上的們保證基礎(chǔ)工牲作，反映著貢生產(chǎn)與運(yùn)作根系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)倚效益問題，餡對(duì)其重要性拳的認(rèn)識(shí)不可妨忽視。某4宗．質(zhì)量管理將要素。它主博要包括：質(zhì)博量標(biāo)準(zhǔn)的制航定、質(zhì)量控白制、建立質(zhì)忙量保證體系完等。它是生微產(chǎn)與運(yùn)作系發(fā)統(tǒng)正常運(yùn)作艦的基本保證牢。置從表面看，首似乎建立非熟結(jié)構(gòu)化要素笛要比建立結(jié)雷構(gòu)化要簡(jiǎn)單問一些，因?yàn)閼?yīng)硬件的東西段看得見，模蛇得著，但實(shí)碎際上非結(jié)構(gòu)鮮化要素作用宰更突出。在篩許多場(chǎng)合下傳，非結(jié)構(gòu)化蔽要素支配著漁結(jié)構(gòu)化要素枯，使結(jié)構(gòu)化慢要素的功能水得到充分的接發(fā)揮。許四、扶生產(chǎn)與運(yùn)作枯系統(tǒng)面臨的式挑戰(zhàn)針隨著時(shí)代的顆進(jìn)步，人們者需求的變化假，科技迅猛辱發(fā)展，生產(chǎn)復(fù)與運(yùn)作系統(tǒng)參面臨來(lái)自多挎方面的挑戰(zhàn)敢?？h1鉤．市場(chǎng)需求莫多樣化，臺(tái)產(chǎn)品更新?lián)Q勵(lì)代速度急劇榆加快艱一個(gè)產(chǎn)品從軌分析、研究軌市場(chǎng)，提出顛構(gòu)思，進(jìn)行貸設(shè)計(jì)、試制椒，組織生產(chǎn)封、銷售，這棟是期—中個(gè)基本周期處。由于人類商社會(huì)的飛速及進(jìn)步，需求們的快速變化狂，科學(xué)技術(shù)忽高速發(fā)展，東完成這一基箭本周期，正害在一再縮短鞏，產(chǎn)品、服鋪務(wù)更新?lián)Q代駁，上一世紀(jì)炊初約需筑70撓年，而工業(yè)袋發(fā)達(dá)國(guó)家近申年已達(dá)然3點(diǎn)年或更短時(shí)裙間。產(chǎn)品更感新?lián)Q代速度仰的加快對(duì)企欲業(yè)的各個(gè)方際面，都提出叫了掘—欣系列更高的執(zhí)要求，已不擱是不進(jìn)則退漫問題，而是雁不快則亡問道題。決定產(chǎn)完品更新?lián)Q代巾速度加劇重洗要因素是高敏新技術(shù)廣泛腐用于產(chǎn)品設(shè)度計(jì)、生產(chǎn)、調(diào)銷售、服務(wù)湖全過(guò)程。高校新技術(shù)使企帝業(yè)保持著生瓶機(jī)和活力，換高新技術(shù)含熊量高的產(chǎn)品將更容易贏得蠻市場(chǎng)，擴(kuò)大哀市場(chǎng)占有份甩額。人們愈肝來(lái)愈深刻地得意識(shí)到，技芬術(shù)的進(jìn)步影沒響著企業(yè)生巧產(chǎn)的進(jìn)步，仇推動(dòng)著企業(yè)狼的發(fā)展，技南術(shù)創(chuàng)新尤其慧是自主創(chuàng)新鉛從來(lái)沒有像賽今天這樣擺塊在重要位置賓，對(duì)企業(yè)的炭影響將是無(wú)妙可估量的，聾滿足市場(chǎng)需情求多樣化，然并創(chuàng)造市場(chǎng)蘇，使產(chǎn)品、取服務(wù)不斷翻洲新，超速更繁新?lián)Q代，企賭業(yè)必須樹立方要靠技術(shù)創(chuàng)隨新引領(lǐng)企業(yè)靜未來(lái)的思想疊。由粗放型最發(fā)展向集約產(chǎn)型發(fā)展，實(shí)困施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)夢(mèng)調(diào)整、產(chǎn)品脂結(jié)構(gòu)調(diào)整已蚊成為企業(yè)不棍容回避的最每關(guān)鍵問題。清2浪．市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)哈品質(zhì)量、服緣務(wù)質(zhì)量的要唐求越來(lái)越高努全面質(zhì)量管冰理的實(shí)行，角ISO90血00罪族的貫徹實(shí)佛施，六西格陪瑪?shù)确椒ǖ膽?zhàn)推行使企業(yè)坑產(chǎn)品、服務(wù)詞質(zhì)量獲得不脹斷提升。人么們已逐步深扔入認(rèn)識(shí)到今道天的質(zhì)量，示就是明天的穗市場(chǎng)，質(zhì)量牢影響著企業(yè)顫的命運(yùn)、企宗業(yè)的興衰、瞧企業(yè)的發(fā)展分和未來(lái)。要剩靠質(zhì)量去打庫(kù)造品牌，要扇拿品牌去闖五市場(chǎng)，要從辯市場(chǎng)中去獲啊取效益，要售憑效益去贏系得企業(yè)發(fā)展壩，必須使企玻業(yè)全體員工褲都明白這一幟規(guī)則。威3噴．資源緊缺涂、成本飆升駕、環(huán)境保護(hù)犬問題愈發(fā)嚴(yán)茄峻益資源緊缺將乘制約著企業(yè)鏈生產(chǎn)的發(fā)展田，據(jù)有關(guān)資田料介紹衫國(guó)內(nèi)資源嚴(yán)爭(zhēng)重不足，我許國(guó)人口占世蘋界人口游21%骨，石油儲(chǔ)量覺僅占之1祖．哈8%腎，天然氣占悄0錯(cuò)．側(cè)7%踐，鐵礦石占熟不足揀9%縫，銅礦占叮5%妖，鋁土礦占鞭2%尋。同時(shí)敲.必對(duì)外資源依踢存度日益增鉆高。能源消蛋耗居高不下禽，我國(guó)企業(yè)對(duì)平均每生產(chǎn)征一美元的產(chǎn)厘值，消耗的伍能源是美國(guó)坐的盤4嘉．傳3件倍，英國(guó)和巴德國(guó)的廢5美．毛6證倍，法國(guó)的銳7昏．刺7殺倍，日本的厭11嫌．私5認(rèn)倍。作為企木業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作龍成本可謂一躺路飆升，各叔種資源，包鏈括人力、材其力、財(cái)力、苗能源、運(yùn)輸些等等價(jià)格不昏斷攀升，許李多企業(yè)已不夕堪重負(fù)。我耽們每得到一純筆收入背后旺，都要付出鄙更多的自然夢(mèng)資源消耗和裝環(huán)境污染。亡環(huán)境形勢(shì)十棄分嚴(yán)峻。我憶國(guó)環(huán)境保護(hù)天雖然取得了廁積極進(jìn)展，激但環(huán)境形勢(shì)介嚴(yán)峻的狀況浪仍然沒有改喊變。主要污閣染物排放量身超過(guò)環(huán)境承欄載能力，流壟經(jīng)城市的河窩段普遍受到揭污染，許多券城市空氣污承染嚴(yán)重，酸減雨污染加重柜，持久性有摸機(jī)污染物的叢危害開始顯盜現(xiàn)，土壤污設(shè)染面積擴(kuò)大壞，近岸海域問污染加劇，炒核與輻射環(huán)所境安全存在載隱患。生態(tài)械破壞嚴(yán)重，白水土流失量苗大而廣，石涂漠化、草原喂退化加劇，餃生物多樣性餐減少，生態(tài)預(yù)系統(tǒng)功能退悄化。發(fā)達(dá)國(guó)罵家上百年工蛋業(yè)化過(guò)程中泳分階段出現(xiàn)傲的環(huán)境問題挑，在我國(guó)近宮２０多年來(lái)聞集中出現(xiàn)，竊呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)型派、復(fù)合型、敞壓縮型的特稱點(diǎn)。環(huán)境污晉染和生態(tài)破角壞造成了巨育大經(jīng)濟(jì)損失培，危害群眾迷健康，影響段社會(huì)穩(wěn)定和事環(huán)境安全。瞧未來(lái)１５年囑我國(guó)人口將甜繼續(xù)增加，待經(jīng)濟(jì)總量將閃再翻兩番，飾資源、能源蒸消耗持續(xù)增饑長(zhǎng)，環(huán)境保枕護(hù)面臨的壓今力越來(lái)越大鍋。蹲治理環(huán)境污邪染，尤其是標(biāo)治理重中之肯中的企業(yè)污娛染嚴(yán)峻的擺猾在人們面前視，刻不容緩想，推行清潔輪生產(chǎn)、循環(huán)奏經(jīng)濟(jì)、低碳銜經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)定則不移的實(shí)施舞治理企業(yè)生接產(chǎn)與運(yùn)作產(chǎn)很生環(huán)境污染擱，減污降耗練，節(jié)能減耗最，社會(huì)經(jīng)濟(jì)練方可持續(xù)發(fā)欣展。技4.美信息化的實(shí)嗎施給企業(yè)生紹產(chǎn)與運(yùn)作帶寨來(lái)新的沖擊銹隨著計(jì)算機(jī)圈及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裹突飛猛進(jìn)，藝企業(yè)信息化動(dòng)可謂是日新拼月異，發(fā)展國(guó)神速，對(duì)于報(bào)企業(yè)來(lái)講握凱住市場(chǎng)的手五搞信息化是懇企業(yè)在高度訴競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下飲具備立足之殼地的關(guān)鍵，靜要放在企業(yè)欺生死存亡的屠高度來(lái)認(rèn)識(shí)榴信息化問題艙，只有思想搜認(rèn)識(shí)正確、免才能在人員忘、財(cái)力、物立力上花大氣港力去籌集，辯努力結(jié)合生鋪產(chǎn)與運(yùn)作系缺統(tǒng)實(shí)際，選遍擇恰當(dāng)?shù)男胖尴⒒到y(tǒng)，昂構(gòu)建信息運(yùn)尋作平臺(tái)，并粗在信息平臺(tái)拜上運(yùn)行管理括工作。不斷毫推進(jìn)信息化忌工作，使企稱業(yè)具有堅(jiān)實(shí)查的發(fā)展基礎(chǔ)極。牌5嚼．安全問題唇對(duì)企業(yè)生產(chǎn)壟與運(yùn)作的挑仍戰(zhàn)勢(shì)安全問題是帽生產(chǎn)與運(yùn)作蒙系統(tǒng)的大問哭題，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)快速發(fā)展的拒同時(shí)，我們池聽到的是不塘?xí)r傳來(lái)的企襪業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)飯作的重大傷慚亡消息。據(jù)調(diào)有關(guān)報(bào)道新安全生產(chǎn)形慢勢(shì)不容樂觀釀，并且可認(rèn)日為非常嚴(yán)峻孟。以200嚴(yán)4年為例，映我國(guó)每生產(chǎn)周一百萬(wàn)噸標(biāo)溪準(zhǔn)煤死亡率暴為3.1人掏,是美國(guó)的華75倍，南貼非的19倍紛，波蘭的1攀2倍，至今合煤礦事故頻世頻發(fā)生。安諷全生產(chǎn)傷亡殺事故多發(fā)，勉職業(yè)危害嚴(yán)飼重，經(jīng)濟(jì)損愧失巨大。加輔強(qiáng)安全生產(chǎn)規(guī)管理是當(dāng)務(wù)核之急，我國(guó)宿經(jīng)濟(jì)在高速跟發(fā)展，一定剛要堅(jiān)持科學(xué)愉發(fā)展觀，構(gòu)筒建社會(huì)主義腦和諧社會(huì)，于把經(jīng)濟(jì)搞上顯去，安全生堅(jiān)產(chǎn)事故降下鑼來(lái)。預(yù)僅就以上擺甚出的企業(yè)生摔產(chǎn)與運(yùn)作系能統(tǒng)面臨的挑責(zé)戰(zhàn)，就使人紙深感企業(yè)生謀產(chǎn)與運(yùn)作系趕統(tǒng)所受到的釋壓力。面對(duì)善任何一方面音的挑戰(zhàn)都不先輕松，都需暗要認(rèn)真對(duì)待譯，需付出巨擔(dān)大力量去做瓜工作。孩第二節(jié)撥生產(chǎn)與運(yùn)作煩管理概述凳一、生產(chǎn)與緒運(yùn)作管理的郊概念免生產(chǎn)與運(yùn)作尚管理是指為沖實(shí)現(xiàn)企業(yè)的術(shù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銹有效地利用膠生產(chǎn)資源，錘對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)改作過(guò)程進(jìn)行鋸組織、計(jì)劃僵、控制，生棒產(chǎn)和提供滿燃足社會(huì)需要拒、市場(chǎng)需求迷、生態(tài)要求觸的產(chǎn)品或服績(jī)務(wù)的管理活悉動(dòng)的總稱。個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鑒體制下，經(jīng)鉗營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)仆營(yíng)方針、經(jīng)絮營(yíng)決策的確純定，是企業(yè)拿管理的核心激。企業(yè)各項(xiàng)津管理要圍繞殊它們來(lái)進(jìn)行嶼。生產(chǎn)與運(yùn)絞作管理毫無(wú)淺例外，它必純須以實(shí)現(xiàn)企迎業(yè)的經(jīng)營(yíng)目聾標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方濟(jì)針、經(jīng)營(yíng)決族策為宗旨，翠按照它們的糟要求，去組靠織生產(chǎn)與運(yùn)掛業(yè)。這也明聚確了生產(chǎn)與勢(shì)運(yùn)作管理在糾企業(yè)管理中代的地位和作怨用。頂和企業(yè)人力稍資源管理、俱財(cái)務(wù)管理、旁市場(chǎng)營(yíng)銷管勁理等等管理氣一樣，生產(chǎn)認(rèn)與運(yùn)作管理評(píng)的基本職能俗是組織、計(jì)征劃、控制，它符合企業(yè)管介理的基本職駐能。岔二、渾生產(chǎn)與運(yùn)作膏管理的發(fā)展忠隨著生產(chǎn)的憤發(fā)展，生產(chǎn)縮與運(yùn)作管理迷也應(yīng)運(yùn)而生姓，并得以發(fā)幣展，時(shí)至今第日，生產(chǎn)與卡運(yùn)作管理從時(shí)名稱上歷經(jīng)纖從閱19佳世紀(jì)被稱之疼為制造管理胃到悟20功世紀(jì)前半葉趴的生產(chǎn)管理鐮進(jìn)一步發(fā)展鐵到稱其為生伴產(chǎn)運(yùn)作管理圍或生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)縣管理。墓1776運(yùn)年英國(guó)經(jīng)濟(jì)辭學(xué)家亞當(dāng)駛·原斯密在《國(guó)法富論》一書痰中強(qiáng)調(diào)了勞提動(dòng)分工和專粱業(yè)化的優(yōu)越盞性。由于實(shí)擊行勞動(dòng)分工渴，使每個(gè)工潑人工作范圍蠅減小，工作蒙熟練程度提溜高，致使工按作速度加快籃。而專業(yè)化踏的實(shí)施，使衛(wèi)生產(chǎn)過(guò)程中伴工具的變換碼、原材料使噴用的變更減啊少，形成工升作的簡(jiǎn)化，代生產(chǎn)中管理欠的作用明顯壩體現(xiàn)出來(lái)，森這一階段的炮生產(chǎn)與運(yùn)作磁管理習(xí)慣稱犯之為肝“搶制造管理爐”貝。坦被稱之為善“挨科學(xué)管理之證父暖”炭的美國(guó)的泰校羅在生產(chǎn)與偷運(yùn)作管理上錢作出了突出順貢獻(xiàn)。他倡畜導(dǎo)管理是一者門科學(xué)。通義過(guò)實(shí)踐，他爹提出了生產(chǎn)虎與運(yùn)作管理切的一些有效春做法，如設(shè)鎖置專職的計(jì)罵劃部門與其多他業(yè)務(wù)分離柏認(rèn)真開展時(shí)周間研究和定毅額管理；在趕操作方法和潑工具使用上葡實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化侄；管理人員冷明確規(guī)定工疾作程序、加向工路線；生姻產(chǎn)的實(shí)際工者作按照職能刷劃分，由組械長(zhǎng)負(fù)責(zé)，稱樸之為因“征職能組長(zhǎng)制銜”周等。賊與泰羅同期搭的在生產(chǎn)與聰運(yùn)作管理上嗓做出重大貢商獻(xiàn)的代表人嗚物還有甘特本。他發(fā)明的夾“蹦甘特圖母”福至今仍被廣微泛采用，是夢(mèng)表述生產(chǎn)計(jì)酷劃及其完成柔計(jì)劃情況的心有效工具。絹吉爾布雷斯閃夫婦對(duì)生產(chǎn)捧動(dòng)作及產(chǎn)生皇疲勞問題進(jìn)晶行研究，首歐創(chuàng)了分解動(dòng)沃作研究，為桂提高勞動(dòng)效欣率做出貢獻(xiàn)岡；同時(shí)，他陜們還強(qiáng)調(diào)加仍強(qiáng)對(duì)人的管艦理，發(fā)揮其渡在生產(chǎn)和運(yùn)咱作管理中的糟地位和作用煉。以至后來(lái)沃，梅約的霍限桑試驗(yàn)把心諒理學(xué)、人類攤學(xué)的研究深蚊入到生產(chǎn)與毒運(yùn)作管理中麥去。餓作為生產(chǎn)與促運(yùn)作管理中詞具有生產(chǎn)方爭(zhēng)式里程碑意薄義的是貼1913裙年的美國(guó)福敗持汽車公司兄的疲T套型汽車生產(chǎn)勝移動(dòng)式裝配出流水線。這蛛種大批量生鍬產(chǎn)方式使生杯產(chǎn)效率大大前提高，成本焦顯著降低，切成為杜20巾世紀(jì)企業(yè)采完用的代表性討生產(chǎn)方式。費(fèi)到二十世紀(jì)證六、七十年耗代生產(chǎn)與運(yùn)睬作管理習(xí)慣銳稱為割“扎生產(chǎn)管理處”未。徐時(shí)代在前進(jìn)踩。隨著科學(xué)爭(zhēng)技術(shù)的進(jìn)步腰、生產(chǎn)力水劍平的提高，券人們需求多踐樣化，大批譽(yù)量生產(chǎn)已不廚能適應(yīng)市場(chǎng)笨的需求，加凳之計(jì)算機(jī)的何廣泛使用，剖以及服務(wù)業(yè)碑迅猛發(fā)展，峽生產(chǎn)管理從語(yǔ)觀念到范圍意及生產(chǎn)方式繭的采用等都偷發(fā)生了重大所變革。制造由與服務(wù)由于釘過(guò)程和特點(diǎn)豎的相近性使塘服務(wù)融入生某產(chǎn)管理研究矮范疇。物料母需求計(jì)劃、笑制造資源計(jì)計(jì)劃、準(zhǔn)時(shí)生右產(chǎn)制、企業(yè)睛資源計(jì)劃、寶敏捷制造等局相繼出現(xiàn)，選并加以采用貼及推廣，把漲生產(chǎn)與運(yùn)作鉆管理推向了帳新的層次，式尤其是隨著破經(jīng)濟(jì)全球化肢進(jìn)程加快，膝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加星劇，計(jì)算機(jī)慢及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)柱深入應(yīng)用，盼打造核心競(jìng)犯爭(zhēng)力的需要浮，供應(yīng)鏈管嗎理等發(fā)展很瞞快，使生產(chǎn)卷與運(yùn)作管理船在一個(gè)全新別環(huán)境平臺(tái)下它運(yùn)行，生產(chǎn)績(jī)管理被人們尼稱之為稱“森生產(chǎn)與運(yùn)作光管理艦”警或米“零生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管你理流”炒，甚至簡(jiǎn)稱餡為運(yùn)作管理蓋、運(yùn)營(yíng)管理親。滿總的來(lái)看，其生產(chǎn)與運(yùn)作魂管理的發(fā)展溉出現(xiàn)了以下黑幾方面顯著妥變化：域其柔—質(zhì)，現(xiàn)代生產(chǎn)笛與運(yùn)作管理堡的管理范圍則與傳統(tǒng)的生弟產(chǎn)與運(yùn)作管傳理相比大大嘗加寬，由原仇來(lái)的僅考慮編加工過(guò)程本俱身向外擴(kuò)展雜，使其與經(jīng)玉營(yíng)管理等界明限愈加模糊被，趨向一體睛。企業(yè)生產(chǎn)上與運(yùn)作管理錘、經(jīng)營(yíng)管理坑、財(cái)務(wù)管理臨、企業(yè)文化蚊、人力資源元管理等相互扯滲透，相互渾影響及作用測(cè)。開其二，按照素市場(chǎng)需求，呀多品種、中刺小批量、單豆件生產(chǎn)成為姐企業(yè)生產(chǎn)的其主流。為此橡，針對(duì)這種拳類型的生產(chǎn)素如何進(jìn)行管鴨理是主要考鋸慮的問題，換盡快加以適答應(yīng)，采用相胸應(yīng)的管理思急路。鎖其三，以計(jì)肅算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)快技術(shù)為代表墳的先進(jìn)科學(xué)房技術(shù)給生產(chǎn)輩管理帶來(lái)的正作用和影響辮，甚至可以參說(shuō)產(chǎn)生了生扒產(chǎn)方式革命礎(chǔ)性變革。各踢類企業(yè)結(jié)合弊本企業(yè)實(shí)際耐，加快在生游產(chǎn)與運(yùn)作管御理中運(yùn)用計(jì)籠算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)淡技術(shù)，使先斤進(jìn)科學(xué)技術(shù)梢盡快服務(wù)于購(gòu)生產(chǎn)與運(yùn)作繩管理，充分衫顯現(xiàn)其效能丈，推動(dòng)生產(chǎn)棚、服務(wù)的快奶速發(fā)展，滿洞足生產(chǎn)、服愉務(wù)對(duì)市場(chǎng)迅炮速反應(yīng)的能輝力。本其四，改變什長(zhǎng)期以來(lái)生守產(chǎn)與運(yùn)作管蛋理側(cè)重于研免究制造業(yè)的心狀況。隨著未時(shí)代的發(fā)展虹、客觀的需傳要，生產(chǎn)與潔運(yùn)作管理逐辮步向服務(wù)業(yè)區(qū)擴(kuò)展。服務(wù)撓業(yè)與制造業(yè)蓮是相對(duì)的，伙從過(guò)程來(lái)看迷，制造業(yè)主磁要產(chǎn)出有形全產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)腐用戶需求；荷而服務(wù)業(yè)則莊面很廣，有哄的可提供有造形產(chǎn)品，如古飲食服務(wù)業(yè)淡，有的提供間的則不是有山形產(chǎn)品，而勸是無(wú)形服務(wù)甘。服務(wù)業(yè)根若據(jù)與用戶接評(píng)觸程度來(lái)劃歇分，可分為襖純服務(wù)型，冶如醫(yī)院、旅階館、公交運(yùn)吉輸、甚至教冶育等；混合勤型，如銀行刻、餐廳、商璃店等；偏重仿制造型．如暖倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)間、批發(fā)、后塔勤、行政等瓶。制造業(yè)與窄服務(wù)業(yè)的生爭(zhēng)產(chǎn)與運(yùn)作管漸理有相通的俯地方，有共蛇同點(diǎn)，比如內(nèi)，從其運(yùn)作羨過(guò)程來(lái)看，葵基本上都屬戴于投入生產(chǎn)度要素，都是含經(jīng)過(guò)過(guò)程轉(zhuǎn)傷換，實(shí)現(xiàn)一削定形式的產(chǎn)笑出的過(guò)程，懇對(duì)這一過(guò)程顏都需要進(jìn)行蒼組織、計(jì)劃些、控制。所垮以，制造業(yè)診生產(chǎn)與運(yùn)作戀管理強(qiáng)調(diào)的萌一些問題．債對(duì)服務(wù)業(yè)也抱是適用的。棍如制造業(yè)強(qiáng)束調(diào)以市場(chǎng)為影導(dǎo)向．生產(chǎn)躁適銷對(duì)路產(chǎn)犁品，而服務(wù)艷業(yè)立足于市梢場(chǎng)，顯得則剪更為突出；援制造業(yè)要求覺講求經(jīng)濟(jì)效帖益，服務(wù)業(yè)題對(duì)此要求絕蹄不亞于制造憂業(yè)；至于在詳制造業(yè)強(qiáng)調(diào)插的質(zhì)量問題破、成本問題胖等等，服務(wù)豆業(yè)也是更不漠可忽視的。聞因此，生產(chǎn)群與運(yùn)作管理亮從制造業(yè)向策服務(wù)業(yè)擴(kuò)展府是很自然的艦，是生產(chǎn)與脫運(yùn)作管理發(fā)捕展的必然。藝當(dāng)然制造業(yè)恰與服務(wù)業(yè)也污存在著一些藝區(qū)別，它們臣之間的主要偶區(qū)別見表墻1.過(guò)１。眼表洽1.1障持制造業(yè)與服束務(wù)業(yè)的區(qū)別亭制造業(yè)特點(diǎn)斜服務(wù)業(yè)特點(diǎn)拍有形產(chǎn)品敢產(chǎn)品可以再姑銷售和調(diào)換書產(chǎn)品可以庫(kù)弓存些質(zhì)量可以直所接衡量維銷售與生產(chǎn)俊分離豎消費(fèi)者反作兆用務(wù)(渣干預(yù)平)璃相對(duì)程度很歡小貼產(chǎn)品可以運(yùn)載送膀?qū)π枨蟮姆磦z應(yīng)可以按周他、月、季等巡較長(zhǎng)期進(jìn)行葛所服務(wù)的市棒場(chǎng)可以是地瓜區(qū)、全國(guó)、很全球才規(guī)模大，可騰獲得規(guī)模經(jīng)糞濟(jì)效益，地難點(diǎn)不很重要載人的因素相濫對(duì)重要?jiǎng)?lì)無(wú)形產(chǎn)品判再次提供服眠務(wù)十分困難條生產(chǎn)與消費(fèi)宴同時(shí)進(jìn)行飯質(zhì)量可以領(lǐng)剪會(huì)但難于衡住量幻銷售是服務(wù)剖提供的一個(gè)笛組成部分叢消費(fèi)者反作許用毫[廉（干預(yù)胸)稼相對(duì)程度大愁通常很難運(yùn)聚送蠟對(duì)需求要立狐即、短期芹(弦時(shí)、日、周悉)愿反應(yīng)李所服務(wù)的市案場(chǎng)是就地的乘單位較小，音一般服務(wù)本晨地市場(chǎng)、地判點(diǎn)很重要忌人的因素十婚分重要僑與制造業(yè)相治比，人們認(rèn)奴為服務(wù)業(yè)最退突出特征是裕服務(wù)產(chǎn)品的唉無(wú)形性、生舅產(chǎn)與消費(fèi)的址同步性、提狼供服務(wù)的異廳質(zhì)性以及不貞可存儲(chǔ)性。蜜既然制造業(yè)炒與服務(wù)業(yè)存起在區(qū)別，我罩們?cè)谶M(jìn)行生辮產(chǎn)與運(yùn)作管丸理時(shí)就要研橫究其特點(diǎn)，躁采用相應(yīng)的夏組織、計(jì)劃負(fù)、控制等做琴法。由于傳簡(jiǎn)統(tǒng)生產(chǎn)與運(yùn)亭作管理長(zhǎng)期窩以來(lái)側(cè)重于倒制造業(yè)，所蹤以隨著生產(chǎn)禍與運(yùn)作管理漂向服務(wù)業(yè)擴(kuò)材展，需要認(rèn)鏡識(shí)服務(wù)業(yè)的桂許多自身的梯特點(diǎn)和規(guī)律鵝，借鑒和研遷究制造業(yè)生換產(chǎn)與運(yùn)作管蔑理的成果，腿去開拓服務(wù)竟業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)綁作管理的研效究領(lǐng)域。嘩二、棒生產(chǎn)與運(yùn)作妻管理的內(nèi)容罪隨著時(shí)代的惑發(fā)展，生產(chǎn)駱規(guī)模的擴(kuò)大氏，形式的多灑樣，生產(chǎn)與揪運(yùn)作管理的豐內(nèi)容也在不嗽斷地變寬、京變廣。同時(shí)茶，它與其他田管理的界限駝?wù)鸩秸劵郑嗷サ臐B升透與影響日甲趨明顯。曉生產(chǎn)與運(yùn)作蕉管理內(nèi)容概政括為以下五謊大方面，也淚可以看做比橋較廣義的生檢產(chǎn)與運(yùn)作管籮理。欺明確清晰的腎生產(chǎn)與運(yùn)作雷系統(tǒng)職能戰(zhàn)斜略上生產(chǎn)與運(yùn)作均系統(tǒng)職能戰(zhàn)誤略工作主要槽有：（1）鑰生產(chǎn)與運(yùn)作擠系統(tǒng)總體策企劃，如自制融外購(gòu)、批量雹、運(yùn)作類型餅等；（2）智產(chǎn)品或服務(wù)蠻的選擇、開服發(fā)及設(shè)計(jì)；顯（3）生產(chǎn)炎與運(yùn)作系統(tǒng)牢設(shè)計(jì)。幣（二）確定慌合理的生產(chǎn)掉與運(yùn)作組織蒸形式隆確定合理的錫生產(chǎn)與運(yùn)作石組織形式包洗括的主要內(nèi)望容有以下幾冒個(gè)方面：（森1）對(duì)企業(yè)催生產(chǎn)與運(yùn)作監(jiān)過(guò)程，從空屠間、時(shí)間等扮角度進(jìn)行分射析。（2）偶研究布置問縱題，對(duì)生產(chǎn)牙線的設(shè)置進(jìn)片行分析和確率定，以適應(yīng)凳生產(chǎn)與運(yùn)作抖的客觀要求形，保證生產(chǎn)枯與運(yùn)作的正句常進(jìn)行。（聽3）從時(shí)間隨、動(dòng)作角度嫌對(duì)上作進(jìn)行榜研究，制定乏合理、科學(xué)連的勞動(dòng)定額睜，從而使生斧產(chǎn)過(guò)程中省誤力、高效。度（蘭4能）要適應(yīng)市豬場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需珠要，要對(duì)市樂場(chǎng)需求有靈持敏的嗅覺、協(xié)快速的應(yīng)變什，考慮生產(chǎn)廳與運(yùn)作管理漏體制問題，暫營(yíng)造一個(gè)良符好的生產(chǎn)與污運(yùn)作管理機(jī)冤制、促進(jìn)生戶產(chǎn)發(fā)展。膨(蟻三柱)輛制訂科學(xué)的拾生產(chǎn)與運(yùn)作迎運(yùn)行計(jì)劃伸制訂科學(xué)的峽生產(chǎn)與運(yùn)作姿計(jì)劃包括的綢內(nèi)容有以下充幾方面：（杰1乖）認(rèn)真調(diào)查授研究、分析版市場(chǎng)需要、亦社會(huì)需求，捉進(jìn)行生產(chǎn)與相運(yùn)作預(yù)測(cè)。牌這和市場(chǎng)營(yíng)棍銷是重要接暫口，從而體尿現(xiàn)生產(chǎn)與運(yùn)螞作圍繞市場(chǎng)踢及經(jīng)營(yíng)決策話的意識(shí)和思活想。（憶2盛）根據(jù)生產(chǎn)湯與運(yùn)作預(yù)測(cè)傍結(jié)果．結(jié)合儲(chǔ)企業(yè)實(shí)際情咬況．認(rèn)真、械嚴(yán)肅地編制輕綜合生產(chǎn)計(jì)始劃、主生產(chǎn)繩計(jì)劃、生產(chǎn)劃作業(yè)計(jì)劃，瓣形成企業(yè)的監(jiān)生產(chǎn)綱領(lǐng)。殖(蒙四莫)責(zé)實(shí)施準(zhǔn)確的駐生產(chǎn)運(yùn)作系幻統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)價(jià)生產(chǎn)運(yùn)作系夢(mèng)統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)誰(shuí)主要有以下券幾方面工作艘：（揀1枕）實(shí)施生產(chǎn)妻作業(yè)計(jì)劃。飛（濕2陡）生產(chǎn)與運(yùn)浪作控制。（僻3爐）生產(chǎn)與運(yùn)譽(yù)作現(xiàn)場(chǎng)管理憂。漸（五）服提供良好的稼生產(chǎn)與運(yùn)作隸系統(tǒng)維護(hù)、至改進(jìn)倒生產(chǎn)與運(yùn)作解系統(tǒng)維護(hù)、窮改進(jìn)主要工溪作是珠因地制宜積傅極推行、改刑進(jìn)生產(chǎn)方式跌，主要有：想（蠢1開）袖業(yè)務(wù)流程再惱造；（拿2榴）大規(guī)模定種制；（治3罩）信精益生產(chǎn)；獅（倘4依）汁供應(yīng)鏈；（主5蹦）企業(yè)資源挎計(jì)劃、商務(wù)堂智能；（詞6訂）清潔生產(chǎn)張、循環(huán)經(jīng)濟(jì)昆、低碳經(jīng)濟(jì)處等。譜生產(chǎn)與運(yùn)作豆管理的內(nèi)容圍對(duì)于每一種五生產(chǎn)形式有飼所不同。同登時(shí)，它也在昂不斷變化?？p科學(xué)技術(shù)的蘭迅猛發(fā)展，誦會(huì)不斷賦予軍其新的內(nèi)容介，進(jìn)而會(huì)更是加豐富。篩四、會(huì)生產(chǎn)與運(yùn)作腥管理應(yīng)遵循態(tài)的原則劉生產(chǎn)與運(yùn)作私管理應(yīng)遵循持的原則是多昌方面的，是北不斷變化和帥深化的。強(qiáng)緞?wù){(diào)一般又關(guān)林注自身特點(diǎn)劍歸納起來(lái)，兼應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下惜幾個(gè)原則：扶(銳一儀)暗以市場(chǎng)為導(dǎo)毀向的原則桃以市場(chǎng)為導(dǎo)駁向的原則，英是企業(yè)在市納場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件牽下，必須遵吊循的首要原蛋則。啞強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)臘為導(dǎo)向，就仿是企業(yè)組織演生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，鞏必須按市場(chǎng)辰需要、社會(huì)蔬需求來(lái)進(jìn)行賠。自始至終跡，它組織的逐活動(dòng)要立足尾于市場(chǎng)、服型務(wù)于市場(chǎng)。常突出以市場(chǎng)賀為導(dǎo)向，就撤是要求企業(yè)書各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、封全體職工樹嘩立強(qiáng)烈的市勤場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)承爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)陰識(shí)到通過(guò)市關(guān)場(chǎng)才能體現(xiàn)木出企業(yè)存在毒的價(jià)值。這辣就要求企業(yè)庭利用各種渠箱道、通過(guò)各次種形式，落澇實(shí)到每個(gè)人案去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)許、了解市場(chǎng)發(fā)、熟悉市場(chǎng)摩，分析和研射究市場(chǎng)容量悶、市場(chǎng)潛力脹、服務(wù)對(duì)象羞、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)肉、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慘，利用自身煩優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)蒼避短，市場(chǎng)茫資源的協(xié)調(diào)弊合作與共贏綢，去占領(lǐng)市欺場(chǎng)，從而能唐動(dòng)地去把握曲市場(chǎng)，擴(kuò)大董市場(chǎng)占有率柔。賭在突出市場(chǎng)釘為導(dǎo)向上，章要敏銳地認(rèn)旋識(shí)、積極的述適應(yīng)、主動(dòng)啦地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)愛需求，要加傲緊產(chǎn)品或服征務(wù)開發(fā)，研遮究和果斷地料進(jìn)行產(chǎn)品、至服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)迅整，不斷滿儉足市場(chǎng)需求養(yǎng)。嚇企業(yè)管理人緊員必須從思篩想觀念到行煉動(dòng)上，堅(jiān)定磁樹立市場(chǎng)為臉導(dǎo)向的原則持，要主動(dòng)去桂面對(duì)市場(chǎng)，銀迎接市場(chǎng)的岔變化和挑戰(zhàn)雅。蘆（二）創(chuàng)新絮的原則崖創(chuàng)新是企業(yè)村的生命線，儀創(chuàng)新就是貼嗎近市場(chǎng)，立叫足以顧客為泉導(dǎo)向并超越憲顧客導(dǎo)向，所敢于不斷否劈定和突破企罷業(yè)的昨天，淡不斷樹立生念產(chǎn)與運(yùn)作的荷新的思路，卻堅(jiān)持在符合搏客觀規(guī)律基拼礎(chǔ)上大膽改同革生產(chǎn)與運(yùn)既作體制、制棒度、方法、攜工藝，以生稼產(chǎn)和提供更館新、更好的軋產(chǎn)品和服務(wù)粘給用戶，努振力推進(jìn)技術(shù)機(jī)創(chuàng)新，尤其紫是自主創(chuàng)新臥，跟上飛速案發(fā)展的時(shí)代舞步伐，既滿陪足市場(chǎng)需求患，又從創(chuàng)新戲中獲得效益卵，求得企業(yè)瓣持續(xù)發(fā)展，店保持鮮活的鴿生命力。蛾(莫三廳)洲講究經(jīng)濟(jì)效未益的原則妥縱觀企業(yè)生懂產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的謊經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方揀式，長(zhǎng)期以塑來(lái)主要依靠豐生產(chǎn)要素?cái)?shù)褲量的增加來(lái)煩實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增該長(zhǎng)，走的是斤一條粗放型完的路子。其踐結(jié)果資源浪忘費(fèi)嚴(yán)重，投題入量大，而世產(chǎn)出并不豐躺厚。效益問牌題始終是困營(yíng)擾企業(yè)的大博問題。為此室，必須高度況重視效益問田題，要在符譯合市場(chǎng)需求嶺的前提下，淋充分合理的攝調(diào)配和利用喊資源，以最謠低勞動(dòng)消耗蹈和資金占用霧，生產(chǎn)出盡榮可能多的適裳銷對(duì)路產(chǎn)品膜和提供服務(wù)亞。泳講究經(jīng)濟(jì)效臟益，要強(qiáng)調(diào)再大局著眼，謙小處著手，蜘即在強(qiáng)烈的獨(dú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意玉識(shí)下，力求偶企業(yè)在市場(chǎng)委上做大文章察，搶占市場(chǎng)菌；同時(shí)又要筑圍繞這一目正標(biāo)，扎扎實(shí)廈實(shí)地做好企成業(yè)生產(chǎn)的每跑一項(xiàng)細(xì)微工總作，在生產(chǎn)旨的全過(guò)程中績(jī)做到精心設(shè)婚計(jì)、精心安彎排、精心操共作，精打細(xì)阻算，以保證鍬投入產(chǎn)出之坦比最大。暴(惹四虧)杰節(jié)能減排保某護(hù)環(huán)境原則求這一原則與緣上一原則是輩相通的，加釋強(qiáng)節(jié)能減排炭是講究經(jīng)濟(jì)點(diǎn)效益的最主輸要途徑。進(jìn)榜入二十一世然紀(jì)人類面臨始資源緊張，副環(huán)境惡化的編局面，人們追從來(lái)沒有像用今天這樣關(guān)丟注環(huán)境保護(hù)界問題，西2023仙年底聯(lián)合國(guó)塵在丹麥哥本羽哈根召開的墓氣候變化大襯會(huì)，對(duì)環(huán)境賠污染問題擔(dān)趴憂震驚全球平。人類文明鼓的發(fā)展，需崗要生產(chǎn)提供柱豐富的物質(zhì)煉基礎(chǔ)。企業(yè)偵生產(chǎn)與運(yùn)作捆直接影響資府源的加劇緊隱缺和環(huán)境加詳速污染撲。企業(yè)要發(fā)符展擺在面前陷一個(gè)迫在眉晴睫的問題就冒是節(jié)能減排奇、保護(hù)環(huán)境柳。每個(gè)企業(yè)菜生產(chǎn)與運(yùn)作曬堅(jiān)持節(jié)能減送排、保護(hù)環(huán)且境實(shí)施科學(xué)剛發(fā)展，講究渡經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、旺社會(huì)效應(yīng)、利生態(tài)效應(yīng)，年承擔(dān)社會(huì)責(zé)霸任的必答題謀，絕不可認(rèn)葵識(shí)為應(yīng)付一紗時(shí)之急，走纖走過(guò)場(chǎng)，必改須從產(chǎn)業(yè)結(jié)頑構(gòu)調(diào)整到產(chǎn)耐品、服務(wù)結(jié)債構(gòu)調(diào)整，直墨至生產(chǎn)與運(yùn)篩作全過(guò)程遵擇循節(jié)能減排鉛保護(hù)環(huán)境的承原則。屋（五）科學(xué)椅管理的原則椅現(xiàn)代化生產(chǎn)逗與運(yùn)作必須秤提倡科學(xué)管誦理。提倡科當(dāng)學(xué)管理，就票是尊重客觀纏規(guī)律，積極遭推行符合現(xiàn)薄代化大生產(chǎn)駱的組織、制異度和方法。宰要按照科學(xué)貪管理的要求觀，把企業(yè)生秀產(chǎn)與運(yùn)作指湖揮系統(tǒng)建設(shè)充好，做到堅(jiān)得強(qiáng)有力、統(tǒng)哭一協(xié)調(diào)。要北加強(qiáng)規(guī)章制燃度的建設(shè)，市嚴(yán)格遵守，遇嚴(yán)明紀(jì)律，徒不斷地使企艙業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)充工作上新的貧臺(tái)階。秩講科學(xué)管理央應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全畜生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)晚以人為本，甩預(yù)防為主，擱安全第一。音同時(shí)又要強(qiáng)翻調(diào)節(jié)能降耗明，以科學(xué)發(fā)塌展觀引領(lǐng)生劍產(chǎn)與作業(yè)工纏作，積極推彈行清潔生產(chǎn)酒、循環(huán)經(jīng)濟(jì)東，追求經(jīng)濟(jì)闖效益、社會(huì)醉效益的同時(shí)教，把生態(tài)效別益放在突出和位置。北信息管理是午科學(xué)管理中接的重要一環(huán)資，對(duì)生產(chǎn)管賴?yán)淼挠绊懞茏〈?。要形成沒及時(shí)、準(zhǔn)確較、有效的信伐息運(yùn)行機(jī)制包，發(fā)揮其效余用。魯(敵六拔)進(jìn)均衡生產(chǎn)與丸運(yùn)作的原則撫生產(chǎn)與運(yùn)作愿管理中堅(jiān)持諸均衡生產(chǎn)與仗運(yùn)作，是要斥求企業(yè)在生肝產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)哀程中有計(jì)劃器、按比例地首組織生產(chǎn)，譽(yù)消除盲目生毒產(chǎn)與運(yùn)作，恩克服前松后夸緊等現(xiàn)象。底企業(yè)要對(duì)生雕產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)約程中的人力雨、物力、時(shí)傳間等進(jìn)行認(rèn)星真統(tǒng)籌策劃指，遵循計(jì)劃唉，按部就班屠地進(jìn)行，防籍止生產(chǎn)與運(yùn)堤作打亂仗、歌暗指揮。帳生產(chǎn)與運(yùn)作土管理是企業(yè)艦管理大系統(tǒng)艇中的一個(gè)子億系統(tǒng)，它和坡其他系統(tǒng)有粉著密不可分漆的關(guān)聯(lián)，互慶相起到影響增、制約作用璃，因此要強(qiáng)娘調(diào)系統(tǒng)管理嗎、協(xié)作配合遍；對(duì)于生產(chǎn)駕與運(yùn)作管理睛子系統(tǒng)內(nèi)部術(shù)也要求協(xié)調(diào)及配合好。背第三節(jié)悶生產(chǎn)與運(yùn)作史職能戰(zhàn)略史一、企業(yè)戰(zhàn)須略及其組成喂(極一哪)旬企業(yè)戰(zhàn)略概眠念撈第二次世界暖大戰(zhàn)以后，蔑科學(xué)技術(shù)和易經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)秀展，企業(yè)經(jīng)狂營(yíng)管理的外蹈部環(huán)境、內(nèi)敘部環(huán)境發(fā)生清了深刻的變席化，市場(chǎng)競(jìng)晉爭(zhēng)愈演愈烈溉。企業(yè)要想代在激烈的市羞場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，梢有一席之地熟并保持生命婦力，要求企兵業(yè)在經(jīng)營(yíng)管儉理上，由思孤考眼前問題池，推向企業(yè)鈔經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)阿目標(biāo)的研究戶，由俘—臉般性地分析喚企業(yè)經(jīng)營(yíng)問側(cè)題，轉(zhuǎn)向站烈在全局高度祖，在一個(gè)新帥的層次上研頭究企業(yè)的經(jīng)痛營(yíng)問題，這湊就是企業(yè)戰(zhàn)棗略問題。燃企業(yè)戰(zhàn)略是辯時(shí)代發(fā)展的太產(chǎn)物，是企寄業(yè)經(jīng)營(yíng)管理飯實(shí)踐深入的王必然。人們挖從不同的角寶度去認(rèn)識(shí)它棒、理解它、匪闡述它、界渣定它，以表到明它的涵義赤。臂企業(yè)戰(zhàn)略是站指企業(yè)為適梯應(yīng)外部環(huán)境討，謀求企業(yè)希的生存和發(fā)悶展，對(duì)生產(chǎn)慕經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)務(wù)行總體性管悟理的決策和揀謀劃。緒企業(yè)戰(zhàn)略具潤(rùn)有一系列特娃點(diǎn)，主要包央括：總體性筒特點(diǎn)，它要徐從全局、總困體來(lái)考慮；晝指導(dǎo)性特點(diǎn)視，它為企業(yè)勒的運(yùn)行和發(fā)袍展指出方向東；未來(lái)、長(zhǎng)慰遠(yuǎn)性特點(diǎn)，釀它注重于企參業(yè)未來(lái)、長(zhǎng)畢期的發(fā)展；塵現(xiàn)實(shí)性特點(diǎn)省，它雖然考蘋慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)，脹但起步于腳失下，從現(xiàn)在賭分析起；競(jìng)赴爭(zhēng)性特點(diǎn)，閥它立左足于創(chuàng)新競(jìng)勤爭(zhēng)，尋求市第場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的賴一席之地；把集合性特點(diǎn)駐，企業(yè)戰(zhàn)略真是集中了各斬類人員智慧幻，集合了各費(fèi)方面的信息舅，應(yīng)用了多特種方法匯集黑而成的；創(chuàng)著新和變革性辦特點(diǎn)，要不披斷地對(duì)企業(yè)衡戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)場(chǎng)整、創(chuàng)新；駁適應(yīng)性特點(diǎn)典，戰(zhàn)略管理哲離不開現(xiàn)實(shí)鑒，要與現(xiàn)實(shí)趨管理相適應(yīng)烘；可操作性龍?zhí)攸c(diǎn)，它能刺通過(guò)一個(gè)個(gè)雜具體工作加其以體現(xiàn)等等池。仍(惑二懂)障企業(yè)戰(zhàn)略作就用護(hù)1撓．實(shí)施企業(yè)耗戰(zhàn)略，要求國(guó)企業(yè)認(rèn)真分第析企業(yè)內(nèi)、店外部環(huán)境、乏政治、經(jīng)濟(jì)窄動(dòng)向、發(fā)展適趨勢(shì)，明確去企業(yè)發(fā)展方權(quán)向、目標(biāo)，伐實(shí)質(zhì)上是確引定企業(yè)的定滔位問題。婆2愉．在明確目票標(biāo)的基礎(chǔ)上寧，合理配置袍、擴(kuò)充資源冒，追求效益勺最大化，實(shí)竭現(xiàn)整體的優(yōu)興化和提高。竭3喪．有利于推臥動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)茶工作的發(fā)展婆，為了實(shí)現(xiàn)遺企業(yè)戰(zhàn)略目碧標(biāo)，管理工裹作必須上水遠(yuǎn)平，人員素矛質(zhì)必須提高望等等。宮(娘三爛)士企業(yè)戰(zhàn)略組妹成醉1弓．企業(yè)戰(zhàn)略像的構(gòu)成要素享?？?1)堡經(jīng)營(yíng)范圍。死是指企業(yè)在諒所處行業(yè)中科所具有的產(chǎn)刷品和市場(chǎng)地宵位．經(jīng)營(yíng)的占內(nèi)容與規(guī)模賴等。困(2)寇增長(zhǎng)向量。繪表明企業(yè)在墓不同的經(jīng)營(yíng)么條件下，從詳事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)駁活動(dòng)的方向勸，奔見表域1.2忌。量表劍1.2聲己近增長(zhǎng)向量要兼素表溉產(chǎn)畫品筋方李向盆現(xiàn)有孫新忍現(xiàn)有漸市場(chǎng)滲透饅產(chǎn)品開發(fā)依新鼓市場(chǎng)開發(fā)碰多種經(jīng)營(yíng)錦(3)簡(jiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。掉是指企業(yè)產(chǎn)攻品與市場(chǎng)的狂特殊屬性，豪以及這種同枝性給企業(yè)帶爐來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)地污位。悟(4)手協(xié)同作用。馬主要體現(xiàn)出鮮企業(yè)各種要賓素聯(lián)合起來(lái)連配合作用，玻所產(chǎn)生的合棚力效應(yīng)，體標(biāo)現(xiàn)出增量放賓大。菜2圖．企業(yè)戰(zhàn)略唇的組成層次市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)愿景、目標(biāo)企業(yè)總體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略等等濕圖排1.2容企業(yè)戰(zhàn)略的記位置、構(gòu)成曉從層次上看妙企業(yè)戰(zhàn)略的趁組成，它包灰括：賓(1)耐企業(yè)總體戰(zhàn)車略。是為整俗個(gè)企業(yè)制定咱的戰(zhàn)略。在毫企業(yè)總體戰(zhàn)咬略中，從構(gòu)戚成要素上看歌，經(jīng)營(yíng)范圍珍和增長(zhǎng)向量勸是主要的。蔑(2)素經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。邀是企業(yè)中各曠個(gè)經(jīng)營(yíng)單位敏自身所制定核的戰(zhàn)略；是狠企業(yè)總體戰(zhàn)圾略的具體展布開。在這一盈層次中，競(jìng)婚爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成姑要素顯得尤色為突出。叉(3)曉職能戰(zhàn)略。忘它是企業(yè)內(nèi)荷主要職能部暮門的短期戰(zhàn)目略，像產(chǎn)品掛戰(zhàn)略、市場(chǎng)吩營(yíng)銷戰(zhàn)略、屑生產(chǎn)與運(yùn)作補(bǔ)戰(zhàn)略、人力重資源戰(zhàn)略等參。疫圖揮1.2膜表明企業(yè)戰(zhàn)屠略在企業(yè)中旋的位置及構(gòu)碗成。貌二、生產(chǎn)與設(shè)運(yùn)作戰(zhàn)略的千概念及作用鉛(它一叔)身生產(chǎn)與運(yùn)作字戰(zhàn)略的概念濃生產(chǎn)與運(yùn)作優(yōu)戰(zhàn)略屬于職嚇能戰(zhàn)略，是較企業(yè)總體戰(zhàn)液略下的一個(gè)貧子戰(zhàn)略。生原產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)聽略是指在企鵝業(yè)總體戰(zhàn)略毒的指導(dǎo)下，繁根據(jù)目標(biāo)市鄰場(chǎng)和產(chǎn)品、士服務(wù)特點(diǎn)，督在構(gòu)造生產(chǎn)央與運(yùn)作系統(tǒng)具時(shí)確定的指速導(dǎo)思想、規(guī)決劃、決策內(nèi)徒容及其實(shí)現(xiàn)患程序。岔生產(chǎn)與運(yùn)作燙戰(zhàn)略具有目禍標(biāo)性、協(xié)調(diào)膚性、層次性馳等特征。點(diǎn)生產(chǎn)與運(yùn)作礙戰(zhàn)略在企業(yè)嗎戰(zhàn)略中的地將位，魄可見圖1.蹦2。從圖1廊.2中枯可清楚地看象到，生產(chǎn)與涼運(yùn)作戰(zhàn)略處素于職能戰(zhàn)略慧位置，是職桿能戰(zhàn)略下的來(lái)一個(gè)局部，瞧它和其它職例能子戰(zhàn)略構(gòu)額建成職能戰(zhàn)欲略。寶(肝二病)牲生產(chǎn)與運(yùn)作提戰(zhàn)略的作用抱生產(chǎn)與作運(yùn)炒戰(zhàn)略具有撈—軍般戰(zhàn)略的作式用，又有其較自身的作用問。它的作用鋒具體有：貍1似．生產(chǎn)與作瞧運(yùn)戰(zhàn)略的實(shí)榴施，能夠?；蜃C企業(yè)總體服戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)旁。例如，企赤業(yè)要在未來(lái)哭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中丸確定膜—榆個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)鈴，必須通過(guò)縣生產(chǎn)與運(yùn)作適戰(zhàn)略對(duì)生產(chǎn)隨與運(yùn)作系統(tǒng)匹的規(guī)劃來(lái)實(shí)尸現(xiàn)。離開了順生產(chǎn)與運(yùn)作發(fā)戰(zhàn)略功能的脂發(fā)揮，企業(yè)揀戰(zhàn)略、目標(biāo)差只是一紙空雷文。蠢2凡．生產(chǎn)與運(yùn)持作戰(zhàn)略對(duì)其魂他職能子戰(zhàn)澇略起到基礎(chǔ)鄭性、支撐性即、協(xié)調(diào)性作陷用。從基礎(chǔ)扶性、支撐性索上看，生產(chǎn)炕與運(yùn)作戰(zhàn)略否對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷嚷戰(zhàn)略的作用密非常突出。奶沒有生產(chǎn)與閱運(yùn)作戰(zhàn)略作黑為基礎(chǔ)，市艷場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略姥的實(shí)現(xiàn)很因藥難。覆3創(chuàng)．生產(chǎn)與運(yùn)嗓作戰(zhàn)略規(guī)劃孩著生產(chǎn)與運(yùn)宴作系統(tǒng)的運(yùn)京作和發(fā)展。次三、生產(chǎn)與說(shuō)運(yùn)作戰(zhàn)略的滾內(nèi)容負(fù)生產(chǎn)與運(yùn)作控戰(zhàn)略的內(nèi)容昂很廣泛，主錘要內(nèi)容可概泊括為以下幾玉個(gè)部分：望(瓶一膚)扶生產(chǎn)與運(yùn)作膏系統(tǒng)定位決驕策爆生產(chǎn)與運(yùn)作爭(zhēng)戰(zhàn)略中的生焦產(chǎn)與運(yùn)作系巡統(tǒng)定位，主扶要是指生產(chǎn)涉與運(yùn)作系統(tǒng)餓確定為何種掠生產(chǎn)類型。工關(guān)于生產(chǎn)類晴型的分析、醫(yī)研究將在下舟一章中具體鏡介紹。通過(guò)貴介紹，我們鉤可以體會(huì)到商，不同的企時(shí)業(yè)、不同的歌產(chǎn)品、服務(wù)貌、不同的市喂場(chǎng)需求，將棗有不同的生樹產(chǎn)類型相對(duì)季應(yīng)，針對(duì)性圍很強(qiáng)。富(場(chǎng)二蹈)肆生產(chǎn)與運(yùn)作眼能力決策刊確定多大的刮生產(chǎn)能力，濃或生產(chǎn)能力白不足時(shí)，如宋何去擴(kuò)大生吸產(chǎn)能力，選伯擇何種生產(chǎn)購(gòu)能力的類型火，這都是生資產(chǎn)能力的決悠策。哲1趙．企業(yè)、車妙間及設(shè)備決戴策當(dāng)它包括：紡(1)處制造過(guò)程的烤范圍，例如跳，說(shuō)明是自詠制，還是外弟包、外購(gòu)。補(bǔ)(2)盆企業(yè)的規(guī)模脖，例如，是刷建一個(gè)大企譽(yù)業(yè)還是車間農(nóng)，還是許多考小企業(yè)、車誕間。滔(3)爹企業(yè)地址的樂選擇，例如停企業(yè)是建在脫接近市場(chǎng)的鮮地方，還是拖建在靠近原示材料產(chǎn)地的嘗地方。棄(4)液車間內(nèi)部布濃置，它是采家取工藝專業(yè)遺化，還是對(duì)未象專業(yè)化，晃還是按照混佩合原則去進(jìn)滔行車間布置卻。栗(5)佛投資方向，吸企業(yè)是將資墻金投資于廠俊房設(shè)備，還丘是投向科研辟、技術(shù)儲(chǔ)備犧或用于員工刷的培訓(xùn)。絮(6)刃設(shè)備的選擇券，例如，是悲研究決策選蜜用通用設(shè)備鞋，還是專用準(zhǔn)設(shè)備，或是面選用數(shù)控設(shè)迅?jìng)涞茸詣?dòng)化姑程度高的設(shè)濁備；奏(7)麻工藝裝備的熱形式，例如郵，是選用臨壘時(shí)性的最少爬量的工藝裝革備，還是按許批量生產(chǎn)的殿要求去準(zhǔn)備疑工藝裝備。顧2鳳．生產(chǎn)與運(yùn)貍作計(jì)劃與控違制戰(zhàn)略決策棵它包括：(同1)庫(kù)存策敏略，決定為臣防止故障產(chǎn)刊生而設(shè)置的芹保險(xiǎn)或緩沖泉庫(kù)存儲(chǔ)備量冤，是少一些樂好，還是多售一些好；(沖2)庫(kù)存量慣的大小，主例要是決定采餓取高庫(kù)存還雹是低庫(kù)存；壯(3)質(zhì)量?jī)S控制，例如律，是追求高怠質(zhì)量，還是暖高可靠性，飄還是低成本躁；(4)控止制的內(nèi)容，輕在控制制造屬過(guò)程中是采男取最少的勞間動(dòng)消耗、設(shè)沾備停工率與牧成本，還是亦控制生產(chǎn)中堵最大成果、蘭最高材料利椒用率，或是誤采用其他思扛路；(5)從控制的詳細(xì)爐程度，決定沉采取詳細(xì)控溉制，還是粗刻略控制。翻3讓．關(guān)于操作秘人員、技術(shù)爐人員、管理熊人員方面的跪決策找它包括：(毀1)管理人慚員的選擇，移是選擇受過(guò)并技術(shù)訓(xùn)練的計(jì)第一線管理群人員，還是戚非經(jīng)技術(shù)培電訓(xùn)的管理人鎮(zhèn)員；(2)算工資形式，比這方面的決名策主要考慮貼工資等級(jí)劃色分的是多一蒼些，還是少聚—英些，選擇哪遍種工資形式售；（3）管務(wù)理監(jiān)督形式漿，這里可以壯考慮的是采桑取嚴(yán)格、集輕中的形式，瑞還是松散、敗分散的形式臨。遙4年．產(chǎn)品設(shè)計(jì)鮮和工藝方面軋的戰(zhàn)略決策云它包括：（錄1）生產(chǎn)線懷的規(guī)模，比僚如，是針對(duì)寇多個(gè)用戶，被還是針對(duì)單紗個(gè)用戶；（耗2）設(shè)計(jì)的啟穩(wěn)定性，是木采取凍結(jié)設(shè)浮計(jì)不做更改虹，還是根據(jù)摧訂貨的具體雀要求作出設(shè)詞計(jì)上的更改燕；（3）技缸術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)攻性，是使用餡新技術(shù)，還膚是采取追隨辜其他領(lǐng)先企振業(yè)的做法；威（4）工程語(yǔ)設(shè)計(jì)形式，侮例如，是決灶定采用集中帝統(tǒng)一的自行鄰設(shè)計(jì)，還是閘采取聯(lián)合、闖委托和分包谷設(shè)計(jì)。拳5趙．組織與管基理方面的戰(zhàn)暫略決策。甲它包括：（盡1）組織形拾式，比如，趕是按產(chǎn)品、沉按工藝階段梳，還是按地燥理?xiàng)l件等方襖面因素來(lái)決升定建立企業(yè)亂、車間去組捏織生產(chǎn)；（濁2）風(fēng)險(xiǎn)程擺度，比如，靠是依據(jù)少量滋信息，還是像大量信息來(lái)吳做決策；（束3）人員的娘組織，決定刃是按工段形版式組織生產(chǎn)暮．還是按班蔑組的形式去作組織生產(chǎn)；保（4）管理荒的執(zhí)行方式剝，比如，是掃考慮管理詳機(jī)細(xì)一些，還俯是簡(jiǎn)單一些學(xué)，考慮組織限吸引力的大深小。此外，涉是單憑領(lǐng)導(dǎo)折決策，還是期群眾參與決介策或管理?？室陨详U述了您生產(chǎn)與運(yùn)作箏戰(zhàn)略的部分鼻內(nèi)容，粗看伙起來(lái)，與我嘴們一般認(rèn)識(shí)存的戰(zhàn)略似乎桐低一些，但晉仔細(xì)想來(lái)，伐就生產(chǎn)與運(yùn)攜作戰(zhàn)略而言址，它是具體景的，是決策私性的，是要演去執(zhí)行的。偉它不同于計(jì)炊劃，不同于弄工作要求。義所以，在生煮產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)濤略上既要考逃慮大的問題偵，又不可忽被略細(xì)的問題針。如果僅在址大的地方著疾眼，最終使項(xiàng)生產(chǎn)與運(yùn)作似戰(zhàn)略有被架爐空之感，與連生產(chǎn)與運(yùn)作烏系統(tǒng)本身的血特征是不相欠符的。瓣四、生產(chǎn)與息運(yùn)作職能戰(zhàn)塌略的制定與拘實(shí)施床(離一者)底生產(chǎn)與運(yùn)作盤職能戰(zhàn)略的惰制定慕企業(yè)制定生妹產(chǎn)與運(yùn)作職慎能戰(zhàn)略，是丙一件十分重凡要、但又復(fù)砌雜、涉及面首寬，具有一緒定難度的重叮要工作。在宏制定生產(chǎn)與蔑運(yùn)作職能戰(zhàn)著略上，從大氏的方面看，況首先要收集蔬企業(yè)內(nèi)、外旗部的各種信休息和資料，旗明確形勢(shì)、憲任務(wù)、所處駐環(huán)境、要求珠、政策、法技規(guī)，對(duì)現(xiàn)狀魚把握、分析歌的要十分透坡徹；在此基屑礎(chǔ)上、擬定海戰(zhàn)略方案，瑞這要符合客拌觀實(shí)際，要?jiǎng)蚺c企業(yè)的總諸的戰(zhàn)賂目標(biāo)妙相一致，要惡有明確的自禽身目標(biāo)、行葉動(dòng)計(jì)劃；在孫擬定戰(zhàn)略方蔬案時(shí)，一般吼選定出幾種脾方案，然后禿反復(fù)進(jìn)行研沒究初論證，全尋找出一個(gè)號(hào)切實(shí)可行的排生產(chǎn)與運(yùn)作搶戰(zhàn)略方案。新這一方案還濁要與企業(yè)其鑼他戰(zhàn)略方案謹(jǐn)相協(xié)調(diào)。芬圖方1.3醋是一個(gè)一般栗企業(yè)進(jìn)行生漲產(chǎn)與運(yùn)作職儀能戰(zhàn)略制定貞時(shí)的程序圖尸。觸生產(chǎn)與運(yùn)作握職能戰(zhàn)略的喉制定是一個(gè)呀系統(tǒng)工程，之在其制定過(guò)叢程中一定要傻注意不斷吸梨取多方面的擺信息，考慮蚊客觀事物的督動(dòng)態(tài)性，預(yù)牢計(jì)到未來(lái)時(shí)尾期客觀事物盞的發(fā)展、變蓄化。字(抵二泰)額生產(chǎn)與運(yùn)作例職能戰(zhàn)略的昏實(shí)施塑生產(chǎn)與運(yùn)作壁職能戰(zhàn)略制栽定后，要加床以認(rèn)真實(shí)施帶，把規(guī)劃性宏的東西，變晝成現(xiàn)實(shí)。實(shí)識(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與運(yùn)篇作職能戰(zhàn)略之的實(shí)施要做亂以下一些工宴作：綱第一，要讓羊每一個(gè)員工棒都認(rèn)識(shí)生產(chǎn)地與運(yùn)作職能狀戰(zhàn)略的內(nèi)容恢、作用。長(zhǎng)挎期以來(lái)企業(yè)遞忽略戰(zhàn)略問泄題的研究，隱現(xiàn)在有了重版大轉(zhuǎn)變，高斯度重視了。插但是，不少核企業(yè)把戰(zhàn)略慘問題僅看成輪是領(lǐng)導(dǎo)的事屯，認(rèn)為戰(zhàn)略叛問題要領(lǐng)導(dǎo)氧研究、決策位，由領(lǐng)導(dǎo)去統(tǒng)執(zhí)行，實(shí)際烏上這是不正損確的。企業(yè)抬戰(zhàn)略問題，沙尤其是生產(chǎn)紡與作業(yè)戰(zhàn)略奸問題，應(yīng)當(dāng)牛讓每一個(gè)員獵工都明白，朋都清楚企業(yè)俱努力方向，判企業(yè)內(nèi)、外輛環(huán)境及狀況串，企業(yè)在此步客觀條件下奴如何去運(yùn)作充等。員工站微得越高、看衡得越遠(yuǎn)，境執(zhí)界就越高，悼行動(dòng)的統(tǒng)一陵性、自覺性優(yōu)、主動(dòng)性就壇越高，會(huì)以霸高度的勞動(dòng)透熱情、積極考態(tài)度去面對(duì)興生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)繁丹雜的工作。港第二，生產(chǎn)蒜與運(yùn)作職能荒戰(zhàn)略制定后怨，往往是一骨些原則性的記東西，直接禮操作性不夠座。所以為了剝便于實(shí)施，擇要在運(yùn)作前毯制訂出生產(chǎn)贏與運(yùn)作職能廣戰(zhàn)略的執(zhí)行舟計(jì)劃，要使頓計(jì)劃與時(shí)、聰空緊密結(jié)合攀，并做到內(nèi)慚容具體可行幣。拼第三．生產(chǎn)黎與運(yùn)作職能桌戰(zhàn)略在實(shí)施率時(shí)，一定要閉堅(jiān)決，決策春了的東西，挽一定要千方筆百計(jì)去實(shí)現(xiàn)饒。生產(chǎn)龐大姿、關(guān)系復(fù)雜剪，一項(xiàng)決策魚的落實(shí)，要誘牽動(dòng)多個(gè)方價(jià)面，在實(shí)施中時(shí)不可遇到宵現(xiàn)實(shí)的難處慮，就縮手縮旦腳，甚至后燃退。要想盡蒙一切辦法，撇創(chuàng)造條件，算去爭(zhēng)取生產(chǎn)蝦與運(yùn)作職能浴戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)呢。禾第四，生產(chǎn)史與運(yùn)作職能禽戰(zhàn)略在實(shí)施耗中，內(nèi)、外潤(rùn)部條件、環(huán)番境會(huì)發(fā)生變鞋化，一些事坐先預(yù)想不到猾的問題和局木面會(huì)發(fā)生，震所以生產(chǎn)與覺運(yùn)作職能戰(zhàn)君略要注意及考時(shí)作出適當(dāng)堂的調(diào)整。遞第五，生產(chǎn)錄與運(yùn)作職能跨戰(zhàn)略在執(zhí)行煤中，還應(yīng)注融意經(jīng)常進(jìn)行栗檢查，既要圖檢查內(nèi)容的足實(shí)施情況，執(zhí)不變形，不舟走樣，同時(shí)斯又要在時(shí)間撥進(jìn)度上進(jìn)行學(xué)嚴(yán)格檢查和四控制，做到稱準(zhǔn)確到位。（（1）國(guó)家計(jì)劃任務(wù)、市場(chǎng)需求與趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。包括：數(shù)量、類型、資源、生產(chǎn)特長(zhǎng)、發(fā)展趨勢(shì)、采取低戰(zhàn)略與策略等。（5）經(jīng)濟(jì)方面：成本的結(jié)構(gòu)；成本中的關(guān)鍵項(xiàng)目；產(chǎn)品數(shù)量變化對(duì)成本的影響；成本變化趨勢(shì)等。（6）技術(shù)水平方面：工藝過(guò)程；設(shè)備；技術(shù)關(guān)鍵；器材；技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（4）企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的任務(wù)：質(zhì)量、生產(chǎn)率、投資回收、勞務(wù)等。（2）企業(yè)的能力與儲(chǔ)備：技術(shù)水平、工人、產(chǎn)品、設(shè)備與措施、技術(shù)專家、生產(chǎn)過(guò)程配套、資源、目標(biāo)等。（7）評(píng)價(jià)：企業(yè)能力、資源與技術(shù)水平（10）生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建立（11）生產(chǎn)與運(yùn)作控制（12）生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行（13）生產(chǎn)成果：質(zhì)量、生產(chǎn)率、投資回收、勞務(wù)等。（14）反饋（15）反饋堆圖率1.3進(jìn)思生產(chǎn)與運(yùn)作度職能職能戰(zhàn)尺略制定程序射圖本章小結(jié)監(jiān)本章首先介如紹了生產(chǎn)與靈運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)屢構(gòu)，明確提鞋出了該系統(tǒng)芝的基本運(yùn)行糖規(guī)律是：輸橡入豪—歇轉(zhuǎn)化蓮—應(yīng)輸出。指出州該系統(tǒng)基本含功能，強(qiáng)調(diào)拘該系統(tǒng)的結(jié)用構(gòu)化要素和舒非結(jié)構(gòu)化要鋼素，然后集澆中論述了新萌形勢(shì)下企業(yè)踢生產(chǎn)與運(yùn)作叨系統(tǒng)面臨的匪問題和對(duì)策緊，從而清晰廉地看到企業(yè)違生產(chǎn)與運(yùn)作衰系統(tǒng)承載的畜責(zé)任和義務(wù)恢。美本章明確的角介紹了生產(chǎn)班與運(yùn)作管理萍的概念、發(fā)揪展沿革、提墾出生產(chǎn)與運(yùn)饅作管理的五軟大基本內(nèi)容暗，并提出實(shí)碼施管理應(yīng)遵兇守的原則。嬌本章最后主曉要對(duì)生產(chǎn)與肥運(yùn)作管理職購(gòu)能戰(zhàn)略作了冶分析和研究留，明確概念應(yīng)、認(rèn)清涵蓋繼內(nèi)容。復(fù)習(xí)思考題作1．舉例說(shuō)膽明案“根輸入惕—樓轉(zhuǎn)換翁—如輸出英”確過(guò)程的內(nèi)容靈。鑰2．說(shuō)明生牧產(chǎn)與運(yùn)作管即理的概念及月要點(diǎn)。夾3．明確指漲出生產(chǎn)與運(yùn)妻作系統(tǒng)涵蓋璃的內(nèi)容？倡4．聯(lián)系實(shí)撿際論述企業(yè)除生產(chǎn)與運(yùn)作神管理面臨的腥挑戰(zhàn)。消5．論述生異產(chǎn)與運(yùn)作職憶能戰(zhàn)略包括口的內(nèi)容。給第二章繩票生產(chǎn)與運(yùn)作擔(dān)過(guò)程分析教學(xué)要求：毯1．記憶：溪生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)淹程及其符號(hào)圍表示法足2．記憶：當(dāng)生產(chǎn)類型的梨劃分報(bào)3．闡述：聲合理組織生妖產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程州的原則、闡禮述不同生產(chǎn)稼類型的特征衣及其典型產(chǎn)罰品聽4．應(yīng)用：蛇根據(jù)實(shí)際產(chǎn)端品或服務(wù)的銜特點(diǎn)繪制簡(jiǎn)悲單的生產(chǎn)流縱程圖捆5．計(jì)算分諷析：產(chǎn)品在銅加工工序間拒不同移動(dòng)方液式下時(shí)間計(jì)億算和選擇分累析谷第一節(jié)犯生產(chǎn)與運(yùn)作誰(shuí)過(guò)程爽一、生產(chǎn)與漁運(yùn)作過(guò)程及艘其組成輕(一)怒生產(chǎn)與運(yùn)作幅過(guò)程概念紙企業(yè)的生產(chǎn)方與運(yùn)作過(guò)程綿如前所述是致一個(gè)輸入蒸—籌轉(zhuǎn)化羨—棋輸出的過(guò)程玩，即各種生魚產(chǎn)要素進(jìn)入指企業(yè)，經(jīng)過(guò)橋生產(chǎn)、服務(wù)唯過(guò)程轉(zhuǎn)化，浩到形成一種泳新的使用價(jià)觀值的產(chǎn)成品導(dǎo)和服務(wù)過(guò)程驗(yàn)。尖生產(chǎn)與運(yùn)作菠過(guò)程要適應(yīng)田市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的牌客觀環(huán)境，陶立足顧客需櫻求、做到高士效率、低消柴耗、高質(zhì)量舌，為企業(yè)正廊常運(yùn)行打下洲堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。肅(二)生產(chǎn)錢與運(yùn)作過(guò)程垮的組成致企業(yè)不同，靈生產(chǎn)與運(yùn)作毫過(guò)程千差萬(wàn)前別，歸納起加來(lái)可大致包裙括以下幾個(gè)談部分：吧1．生產(chǎn)技訪術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程電。主要是指驢在投入正式循生產(chǎn)操作前返的有關(guān)生產(chǎn)朋技術(shù)準(zhǔn)備工萄作，如產(chǎn)品戲設(shè)計(jì)、工藝劇設(shè)計(jì)、工藝麗設(shè)備的設(shè)計(jì)椅和制造、標(biāo)淹準(zhǔn)化工作、泥定額工作、凈勞動(dòng)組織的釋配置、設(shè)備局的合理擺放弦和調(diào)整等等魔。均生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)梁備過(guò)程中進(jìn)賽行的這些工井作，其作用粥越來(lái)越顯得少重要。生產(chǎn)膀技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)覺程中工作好喚壞將直接影握響、制約后搏續(xù)過(guò)程，應(yīng)綱加強(qiáng)對(duì)這一津過(guò)程工作的移關(guān)注。隨著謀科學(xué)技術(shù)的車高速發(fā)展、甘客觀實(shí)際的滲迫切要求，化一些先進(jìn)的延技術(shù)應(yīng)用于鳴這一過(guò)程，啄尤其是計(jì)算橫機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)張的使用，給腹這一過(guò)程的頌變革帶來(lái)了游巨大的推動(dòng)章。蠢成組技術(shù)(測(cè)GT)是用委于產(chǎn)品設(shè)計(jì)頸、組織生產(chǎn)駱，增強(qiáng)對(duì)市罵場(chǎng)多品種、茄中小批量產(chǎn)牙品需求適應(yīng)潔性，提高效登益的有效方竹法和途徑。唯計(jì)算機(jī)輔助翅設(shè)計(jì)(CA雞D)是通過(guò)柿某種模式或狡方法的建立夠，將產(chǎn)品設(shè)屑計(jì)過(guò)程計(jì)算漆機(jī)化，依靠肌計(jì)算機(jī)進(jìn)行恩科學(xué)分析和鑰計(jì)算，作出斷判斷及選擇桐，以求得適風(fēng)應(yīng)需要的產(chǎn)蘿品設(shè)計(jì)結(jié)果睡和圖紙。矩計(jì)算機(jī)輔助境工藝過(guò)程設(shè)濱計(jì)(CAP鼓P)是在工散藝過(guò)程設(shè)計(jì)全中，使用計(jì)題算機(jī)以幫助農(nóng)提高設(shè)計(jì)的退標(biāo)準(zhǔn)化、自庸動(dòng)化，它把第產(chǎn)品的設(shè)計(jì)獅信息、企業(yè)紙的有關(guān)生產(chǎn)紀(jì)數(shù)據(jù)輸入計(jì)鑰算機(jī)，系統(tǒng)觀地產(chǎn)生出科呢學(xué)、合理、雹高效、適用棋的產(chǎn)品生產(chǎn)喉的工藝規(guī)程鎖。案并行工程（栗IDA）其蝶并行設(shè)計(jì)，逮將產(chǎn)品設(shè)計(jì)插和制造及其淋相關(guān)過(guò)程的船多項(xiàng)任務(wù)同丙時(shí)交叉進(jìn)行槍，設(shè)計(jì)階段降就考慮到產(chǎn)祝品整個(gè)生命鵝周期中從概博念形成到產(chǎn)衫品使用報(bào)廢易處理的所有究因素來(lái)進(jìn)行壟設(shè)計(jì)。搜隨著科學(xué)技桿術(shù)的進(jìn)步，猶會(huì)不斷的有屬更多的新技觀術(shù)應(yīng)用到這諒個(gè)過(guò)程中來(lái)癥。樹2．基本生投產(chǎn)過(guò)程。是桑指直接把勞淺動(dòng)對(duì)象變?yōu)榉瀹a(chǎn)品的過(guò)程廊，習(xí)慣稱為給產(chǎn)品的加工敏過(guò)程，是實(shí)漁現(xiàn)產(chǎn)品的使臭用價(jià)值的最碗基本階段。餐這個(gè)過(guò)程是葡生產(chǎn)與運(yùn)作察過(guò)程的中間飾環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)破品質(zhì)量、成草本、交貨期屈等影響很大勉。正對(duì)這一部分拔工作的改進(jìn)殃是生產(chǎn)與運(yùn)哭作過(guò)程的一酬個(gè)重點(diǎn)。運(yùn)羨用計(jì)算機(jī)輔未助制造、柔吊性制造系統(tǒng)費(fèi)、計(jì)算機(jī)輔核助質(zhì)量控制勸、數(shù)控技術(shù)布，以及準(zhǔn)時(shí)拳生產(chǎn)制、物患料需求計(jì)劃杏、制造資源攻計(jì)劃加、企業(yè)資源恥計(jì)劃躁等新型生產(chǎn)珍方式，會(huì)不董斷推進(jìn)基本覆生產(chǎn)過(guò)程的翻變化和發(fā)展持。服3．輔助生倍產(chǎn)過(guò)程。它壁主要是指為售保證基本生紗產(chǎn)過(guò)程的正謝常運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)照行的各種輔葛助性的生產(chǎn)悲活動(dòng)，如企君業(yè)中支持正巧常生產(chǎn)提供傭動(dòng)力的生產(chǎn)言、工具制造從、設(shè)備檢修壞等。它從屬血于基本生產(chǎn)揮過(guò)程，影響初著基本生產(chǎn)費(fèi)過(guò)程。舞4．生產(chǎn)服娘務(wù)過(guò)程。它顛主要是為基佳本生產(chǎn)過(guò)程摘、輔助生產(chǎn)遼過(guò)程提供一撥些服務(wù)所發(fā)挑生的過(guò)程，滔比較典型的慌是原材料、揮半成品的供腫應(yīng)、運(yùn)輸、都保管等，它毅的影響作用危不可忽視。性二、合理組墾織生產(chǎn)與運(yùn)至作過(guò)程的基芬本要求蓮組織生產(chǎn)與挪運(yùn)作過(guò)程十踢分重要，對(duì)傘其基本要求溪有：肝(一)目標(biāo)斯性蔬在組織蘭生產(chǎn)與運(yùn)作奧過(guò)程時(shí)，要僚把目標(biāo)性放年在首位，明帆確其指導(dǎo)思增想、生產(chǎn)與晌運(yùn)作系統(tǒng)實(shí)紙現(xiàn)的目標(biāo)是招什么。一定露要把適應(yīng)市靜場(chǎng)需求放在鏡中心位置來(lái)鳥確定目標(biāo)，蟲這樣才能做帥到眼界高、燃方向明確、錦思路清晰，議從而保證生謎產(chǎn)與作業(yè)過(guò)陸程組織的有娘效性，提高銳企業(yè)效益。亦目標(biāo)性不是乘抽象的，它蹲是通過(guò)一些庭具體指標(biāo)體攻現(xiàn)的，如針扮對(duì)市場(chǎng)需求您的產(chǎn)品品種振要求、質(zhì)量朵要求、數(shù)量殺要求等具體筍反映出來(lái)。報(bào)(二)綜合友性山在具體組織振生產(chǎn)與運(yùn)作翅過(guò)程時(shí)，我嘆們要把各方墾面的因素，杜把生產(chǎn)與運(yùn)吧作過(guò)程的各饞個(gè)階段、各炮個(gè)組成部分新綜合加以考周慮，要把局牙部與整體結(jié)才合起來(lái)，強(qiáng)埋調(diào)服從總體貞效益。限(三)連續(xù)靈性躬它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品精在整個(gè)生產(chǎn)敗與運(yùn)作過(guò)程圾中各階段、捆各工序間流鍛動(dòng)，在時(shí)間恒上緊密銜接考，始終使生同產(chǎn)與運(yùn)作處依于連續(xù)運(yùn)動(dòng)欄狀態(tài)；盡可叨能地減少停詞頓或等待等舒一些無(wú)價(jià)值詞，甚至影響澡價(jià)值增長(zhǎng)的荷現(xiàn)象。應(yīng)在膜積極采用新蓬型生產(chǎn)方式傭上下功夫，紐如在現(xiàn)實(shí)生熔產(chǎn)中出現(xiàn)大哥量在制品積探壓，就是典悉型的生產(chǎn)與懸運(yùn)作過(guò)程不巷連續(xù)性的具絮體表現(xiàn)。再(四)比例哈性永主要強(qiáng)調(diào)生俊產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)雁程各階段、脖各工序之間瘦在生產(chǎn)能力岔上要保持一呀定的比例關(guān)鴨系，以保證日生產(chǎn)的順暢芝進(jìn)行。對(duì)于做企業(yè)來(lái)講，巧要在生產(chǎn)能戴力的平衡、胡協(xié)調(diào)上下功俗夫。比例性勢(shì)直接影響到脫生產(chǎn)的均衡綠，在考慮比匪例性時(shí)要圍投繞產(chǎn)品品種戒、數(shù)量生產(chǎn)煩做文章。肉(五)平行腦性跟加快生產(chǎn)速顛度，解決局腰部影響全局泳的有效考慮炕因素是在平申行性上花氣狗力。平行性萬(wàn)是指在生產(chǎn)核與運(yùn)作過(guò)程餐中一些活動(dòng)乎、工序在時(shí)活間上采取平怕行作業(yè)，采鳴用并進(jìn)的方售式。它的直技接效果體現(xiàn)協(xié)在生產(chǎn)周期糞的縮短。它玩實(shí)現(xiàn)了單位澇時(shí)間內(nèi)產(chǎn)量拆增加的效果暈，對(duì)適時(shí)地厭占領(lǐng)市場(chǎng)、叛保證市場(chǎng)供納應(yīng)起到明顯附作用。（六）柔性直在組織生產(chǎn)壓與運(yùn)作過(guò)程滿中強(qiáng)調(diào)能多許品種生產(chǎn)，觀同時(shí)根據(jù)市故場(chǎng)需求能在住短時(shí)間內(nèi)完扔成產(chǎn)品、服恐務(wù)類型轉(zhuǎn)換恰，體現(xiàn)出組爹織的靈活性營(yíng)、可變性、糧隨機(jī)調(diào)控性工、快速響應(yīng)用能力。燭以上這些要芬求是相互影斜響、相互作伐用的，不可漿截然分開。源我們要結(jié)合溪生產(chǎn)與運(yùn)作術(shù)過(guò)程的實(shí)際來(lái)，不同的時(shí)頭段、不同的榨客觀條件要筋求，考慮問皺題的側(cè)重點(diǎn)育要有所不同搖，這些內(nèi)容籌將在下面論罪述生產(chǎn)與運(yùn)禽作過(guò)程的空躁間組織、時(shí)催間組織時(shí)加慣以體現(xiàn)。盾三、生產(chǎn)與灰運(yùn)作過(guò)程的襯符號(hào)表示怖準(zhǔn)確表述生獎(jiǎng)產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)抬程，有利于巴組織規(guī)范化暖、標(biāo)準(zhǔn)化生探產(chǎn)與運(yùn)作，棋同時(shí)也有助腹于生產(chǎn)與運(yùn)葉作過(guò)程的不豈斷改進(jìn)，實(shí)窮現(xiàn)科學(xué)化、劣合理化生產(chǎn)弱。躁生產(chǎn)與運(yùn)作槍過(guò)程的表示經(jīng)方法很多，患要講究簡(jiǎn)明蛾、清晰、有住效。為此，哨下面介紹的殲是一種符號(hào)覆表示法，斥見表2.1功。譽(yù)表2.1多比盞生產(chǎn)與運(yùn)作姨過(guò)程分析的岸符號(hào)簡(jiǎn)表砌生產(chǎn)過(guò)程要穿素父符鼠號(hào)峽符號(hào)說(shuō)明盜調(diào)查項(xiàng)目邀基本符號(hào)絲應(yīng)用符號(hào)辨加工55AA3333333歷表示原材料特、半成品、望零件發(fā)生物醬理、化學(xué)變使化，或處于筑分解、裝配謙狀態(tài)。鹽表示第五道查加工工序。陸表示A零件巨第三道加工迅工序。尺表示以加工沉為主，檢驗(yàn)悔同時(shí)進(jìn)行。倉(cāng)批量的大小晴、加工時(shí)間色、設(shè)備名稱壺、工夾模具敏名稱、加工樣部位、操作依者及其他有促關(guān)事項(xiàng)。例搬運(yùn)手手叉叉均表示制品從殲一處移至到妻另一處的狀如態(tài)，為加工徑符號(hào)直徑的差1/3戀表示手工搬棚運(yùn)。擁表示叉車搬資運(yùn)。沃批量大小，況搬運(yùn)手段，樣搬運(yùn)時(shí)間、堤距離、重量顆，裝卸方法獻(xiàn)、工具，搬元運(yùn)者及其他竿有關(guān)事項(xiàng)。呼檢驗(yàn)辭表示對(duì)制品耕進(jìn)行數(shù)量和臘技術(shù)質(zhì)量的充檢驗(yàn)。普表示數(shù)量檢名驗(yàn)。議表示質(zhì)量檢神驗(yàn)。賠表示以數(shù)量覺檢驗(yàn)為主，伸同時(shí)進(jìn)行質(zhì)帆量檢驗(yàn)孝批量的大小捷，檢驗(yàn)部位泥、方法、器昂具、檢驗(yàn)標(biāo)稈準(zhǔn)、合格率霸，檢驗(yàn)者及款其他有關(guān)事丹項(xiàng)。些停留容表示制品處底于停頓或保注管狀態(tài)。賞表示原材料析儲(chǔ)存。集表示零件、胡半成品、產(chǎn)脊品的保管，少停頓。躲表示工序停即留，工序間協(xié)的停頓。段表示批量停稻留，加工既—碑批產(chǎn)品中的紹停頓。包停留數(shù)量、偵時(shí)間、場(chǎng)所高，放置容器尼，方法．保菊管條件，及哀其它有關(guān)保木管事項(xiàng)。勞從止表2.l獸可以看到符抽號(hào)表示法基瞇本符號(hào)有四套個(gè)，代表著章生產(chǎn)與運(yùn)作歲過(guò)程中的加香工、搬運(yùn)、慘檢驗(yàn)、停留莖等四個(gè)基本堆方面。估圖2.1為遷運(yùn)用符號(hào)表乏示法所表述辮的玩具小熊館生產(chǎn)過(guò)程分撲工序的生產(chǎn)頑過(guò)程簡(jiǎn)圖，骨它清楚的表貧明了玩具小獸熊生產(chǎn)的基產(chǎn)本工藝過(guò)程蘇。原料11填料22縫制身體33縫制外衣44粘貼五官5成品5原料填料縫制衣服縫制外衣粘貼五官裝聲音設(shè)備6成品包裝拘叛殖圖初2.1鏈玩具小熊勵(lì)生產(chǎn)的基本掌工藝過(guò)程斑用符號(hào)表示瓣法，無(wú)需寫佩出更多的文額字，就可表貿(mào)達(dá)出生產(chǎn)與悼作業(yè)過(guò)程。告上面介紹的乒是一種基本紅符號(hào)表示法雖。有些地方屬還使用了五疤個(gè)符號(hào)表示冶法，即除了活上述生產(chǎn)要刻素符號(hào)外增昌加了儲(chǔ)存(榨表示符號(hào)：愿D)。四、流程圖席隨著服務(wù)業(yè)暮快速發(fā)展，挺體現(xiàn)其生產(chǎn)膝與運(yùn)作過(guò)程于的流程管理扔成為人們關(guān)贊注重點(diǎn)。伶流程是為特第定顧客、市間場(chǎng)，即特定衫目標(biāo)，提供晴特定產(chǎn)品、蔑服務(wù)所設(shè)計(jì)訴的一系列規(guī)疑定活動(dòng)程序誓，或一連串爽相關(guān)聯(lián)的步種驟或作業(yè)活亦動(dòng)?？鹆鞒虉D分為仆：基本流程煩圖：由開始日、結(jié)束、工奉作項(xiàng)目、決怖策支撐點(diǎn)等衰組成?？绻μ婺茏鳂I(yè)互動(dòng)胡圖：除上以英外，加轉(zhuǎn)接患點(diǎn)，以各單燭位的職責(zé)為蠶依據(jù)。這兩候者區(qū)別在于深標(biāo)不標(biāo)職責(zé)鋪部門。綢由上而下流給程圖：以結(jié)閃構(gòu)性方式寫鑰明工作執(zhí)行倒順序，無(wú)開蘭始與結(jié)束，孤按工作大致與過(guò)程分幾塊抗，按框劃分龜，每一框又牌有具體內(nèi)容著。平面流程為圖：在平面古上按各單位棉實(shí)際位置標(biāo)抵出工作路線查。洞常用流程圖言分級(jí)：一般渡分三級(jí)。一蘆級(jí)流程圖為灶公司級(jí)流程閱圖，如公司態(tài)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流輪程圖、公司膀決策流程圖巧等。二級(jí)流壽程圖為部門兼級(jí)流程圖，促如企業(yè)技術(shù)用研發(fā)工作流析程圖、人力半資源管理流利程圖、市場(chǎng)冶營(yíng)銷流程圖遣等。三級(jí)流肺程圖為部門葉內(nèi)具體工作穿級(jí)流程圖，鑒如人員招聘咸工作流程圖民、銷售工作我流程圖、統(tǒng)肯計(jì)工作流程泉圖等,生產(chǎn)昌與運(yùn)作使用膽流程圖主要些是三級(jí)流程翠圖。顛各級(jí)流程圖踢應(yīng)做到層層枯相扣，逐級(jí)測(cè)展開，以流訴程為中心，儀形成強(qiáng)有力晝的流程管理魂網(wǎng)烈一般流程圖蝴表示符號(hào)見炮表2.２。芒表2.２灣軍一般流卵程圖表示符碌號(hào)瘡名稱指符號(hào)估名稱禁符號(hào)除開始或結(jié)束泥數(shù)據(jù)庫(kù)壯活動(dòng)致文件去流線乞連接煮判定山圖2.2為挨銀汪行處理顧客章投訴流程圖對(duì)，再輔以實(shí)幻施部門或主山管，形成一則個(gè)完整的國(guó)彎際流行的矩疏陣式流程圖光。開始開始客戶投訴受理登記調(diào)查核實(shí)初步意見與顧客溝通處理方案審批實(shí)施處置效果驗(yàn)證客戶確認(rèn)結(jié)束N客戶滿意Y灣芳勺轎艙圖鑼2.2劈銀行處理顧野客投訴流程喬圖鞠制作流程圖逼步驟為：刪第一步：明潛確一項(xiàng)活動(dòng)占過(guò)程的開始絨與結(jié)束；第返二步：確定蜓活動(dòng)中必要某的步驟并進(jìn)暴行程序化；及第三步：畫具出表示該過(guò)紹程的流程草雁圖；第四步叛：評(píng)審草圖地；第五步：抽根據(jù)評(píng)審結(jié)爸果改進(jìn)流程此圖；第六步亮：將改進(jìn)流獅程圖進(jìn)行模休擬試驗(yàn)，親浪歷效果、驗(yàn)階證，再作改積進(jìn)；第七步基：作出正式懂流程圖，注托明執(zhí)行開始徑日期、頒布益單位、流程銜圖號(hào)碼等。羞流程確定之編后執(zhí)行是關(guān)嗽鍵，在企業(yè)失中要強(qiáng)調(diào)在鞏理解基礎(chǔ)上妹的堅(jiān)決執(zhí)行瓜，打造執(zhí)行籌力是企業(yè)生搜產(chǎn)與運(yùn)作管雷理非常重要擴(kuò)一環(huán)，人們伏在下氣力研畫究戰(zhàn)略的同露時(shí)必須明白篇戰(zhàn)略是執(zhí)行身出來(lái)的。促第二節(jié)羨生產(chǎn)與運(yùn)作宇類型炭一、生產(chǎn)與覽運(yùn)作類型劃附分繭企業(yè)的生產(chǎn)體與運(yùn)作過(guò)程激各式各樣，莊組織生產(chǎn)與獨(dú)作業(yè)各不相迅同，為了便狗于選擇和建鍬立適應(yīng)的生閱產(chǎn)組織形式秤和編制實(shí)施瀉生產(chǎn)計(jì)劃等搖，要按一定蓮的標(biāo)志對(duì)各陰種企業(yè)的生趨產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)餐程進(jìn)行分類駛，這就是劃鄭分生產(chǎn)與運(yùn)項(xiàng)作類型。梅（一）依據(jù)唐生產(chǎn)與運(yùn)作賢形式分類舊生產(chǎn)與運(yùn)作遷可劃分為加黨工制造型生瓦產(chǎn)與運(yùn)作和蠅提供勞務(wù)型杠生產(chǎn)與運(yùn)作巾?；锛庸ぶ圃煨拖伾a(chǎn)與運(yùn)作筋是一個(gè)龐大堆的生產(chǎn)形式友，主要是對(duì)論輸入的物品誼通過(guò)物理的國(guó)或化學(xué)的、米機(jī)械的作用疊，形成一種黨新的物品輸閥出的生產(chǎn)形敬式。如機(jī)械賭、化工、紡案織、煤炭等挨等多種加工獵形式。搏提供勞務(wù)型步生產(chǎn)是一種隔非制造型的及加工形式，而典型的是服浮務(wù)、修理等爛加工。渠加工制造型謠生產(chǎn)又可進(jìn)矛一步細(xì)分?？担ǘ┮罁?jù)丹組織生產(chǎn)與她運(yùn)作供應(yīng)角變度分類少生產(chǎn)與運(yùn)作捧可劃分為訂葛貨類型和補(bǔ)屈充存貨類型眠及混合型。啄訂貨類型主級(jí)要是指按用敬戶的訂單來(lái)端組織生產(chǎn)，控一些大型、鵝特大型產(chǎn)品構(gòu)，如船舶、鍵大型水輪發(fā)正電機(jī)等屬于井這種類型。騾這類產(chǎn)品，追資金占用大頸，生產(chǎn)周期寄一般較長(zhǎng)，論各種消耗較丸高，如不采乘取訂貨生產(chǎn)傷方式，生產(chǎn)葵了賣不出去濱，會(huì)對(duì)企業(yè)景造成重大損岔失。這類產(chǎn)誓品質(zhì)量要求劇高，交貨期積要求嚴(yán)格，吉要認(rèn)真按合糕同辦事。揮補(bǔ)充存貨型羽又稱備貨類湊型。這類形村式的產(chǎn)品無(wú)瞎需訂貨，要厲依據(jù)市場(chǎng)調(diào)構(gòu)查與預(yù)測(cè)所勿得結(jié)果，確剪定生產(chǎn)產(chǎn)品抖的品種、數(shù)懶量，達(dá)不到榨品種、數(shù)量幣要求的，要順組織生產(chǎn)補(bǔ)葵充上去，像寸日用百貨、吧小商品、家趨用電器等的術(shù)生產(chǎn)多屬這倦種生產(chǎn)形式而。解混合型是指絹在一個(gè)企業(yè)紹中，既存在肌有訂貨型，梳又存在有補(bǔ)喊充存貨型生崇產(chǎn)。一些大炒型、綜合性潤(rùn)企業(yè)都采用杜混合型生產(chǎn)快形式?；加嗀浶秃脱a(bǔ)序充存貨型的案主要區(qū)別，駱見表2.3距。泥表2.３川訂貨呼型與補(bǔ)充存飼貨型的區(qū)別校（三）依據(jù)敏加工工藝過(guò)亂程分類族加工制造型三生產(chǎn)形式又濕可細(xì)分為加抱工裝配式生遺產(chǎn)和連續(xù)式稿生產(chǎn)。捉加工裝配式諷生產(chǎn)主要是悲通過(guò)物理的盤、機(jī)械的作睬用，把單體駱的、以零件巖為主的物品認(rèn)組合成一個(gè)肺組合形體的交加工，如機(jī)蝕械設(shè)備、汽仗車、家用電來(lái)器、手表、鈴縫紉機(jī)、家拌具等的生產(chǎn)叼。這種生產(chǎn)巡形式的工藝惱過(guò)程是多工販序比較復(fù)雜學(xué)，工藝過(guò)程周之間既是分謝割的，又是何緊密聯(lián)系的工，生產(chǎn)的計(jì)分劃、組織、雀控制具有一館定難度。吐一般來(lái)講，弟連續(xù)式生產(chǎn)鑒與運(yùn)作是材歐料種類相對(duì)訊比較單一，膜數(shù)量較大，攔按一定的工幅藝順序不斷御進(jìn)行加工的區(qū)生產(chǎn)形式，評(píng)如冶金、化腹工、煉油等街都是典型形陸式。它的加眼工過(guò)程順序粥化、程序化器、自動(dòng)化程堂度較高，加駝工連續(xù)性強(qiáng)梳，只要把加躺工設(shè)備、工脹藝參數(shù)控制恩好，生產(chǎn)就夢(mèng)會(huì)較順利進(jìn)粉行。巧連續(xù)式生撫產(chǎn)和加工裝拘配式生產(chǎn)的普待征及其生眾產(chǎn)與運(yùn)作管僑理側(cè)重點(diǎn)的熊對(duì)比，見表?yè)]2.４。脅表2.４時(shí)連肉續(xù)式生產(chǎn)與騎運(yùn)作和加工售裝配式生產(chǎn)淋與運(yùn)作的比腸較藍(lán)特曠征啊連續(xù)式生產(chǎn)咐加工裝配式闊生產(chǎn)澤用戶數(shù)量劣產(chǎn)品品種數(shù)說(shuō)產(chǎn)品差別雅營(yíng)銷特點(diǎn)憲資本／勞力線／材料密集趁自動(dòng)化程度炎設(shè)備布置的嚷性質(zhì)猛設(shè)備布置的述柔性切生產(chǎn)能力百擴(kuò)充能力的豐周期鍛對(duì)設(shè)備可靠寇性要求負(fù)維修的性質(zhì)令原材料品種恒數(shù)講能源消耗賭在制品庫(kù)存坡副產(chǎn)品非較少蔽較少指有較多標(biāo)準(zhǔn)粒產(chǎn)品豎依靠產(chǎn)品的棍價(jià)格與可獲清性惹資本密集匙較高找流水式生產(chǎn)疫較低寶可明確規(guī)定羅較長(zhǎng)隱高藍(lán)停產(chǎn)檢修自較少角較高床較低悟較多匆較多袋較多赤有較多用戶您要求的產(chǎn)品襲依靠產(chǎn)品的乘特點(diǎn)睜勞動(dòng)力、材遞料密集往較低拖批量或流水可生產(chǎn)勉較高癥模糊的架較短兄較低餓多數(shù)為局部敞修理欠較多藏較低蛙較高壁較少縣（四）按產(chǎn)佛品生產(chǎn)的重殿要性、穩(wěn)定觸性分類施在劃分生產(chǎn)嚇與運(yùn)作類型洞的標(biāo)志中，丑最常見最典寄型的是按產(chǎn)彎品生產(chǎn)的重時(shí)復(fù)性、穩(wěn)定拔性來(lái)劃分，禽可劃分為大尾量生產(chǎn)與運(yùn)砌作、成批生身產(chǎn)與運(yùn)作和殘單件生產(chǎn)與需運(yùn)作。在成勾批生產(chǎn)與運(yùn)洗作中又劃分扒出大批生產(chǎn)似與運(yùn)作、中素批生產(chǎn)與運(yùn)跳作、小批生短產(chǎn)與運(yùn)作。繞企業(yè)的習(xí)慣誰(shuí)說(shuō)法是大批返大量生產(chǎn)、都成批生產(chǎn)、吃單件小批生墾產(chǎn)，是實(shí)用辰性的組合稱重謂。申二、不同生買產(chǎn)與作業(yè)類水型的特征及熄典型產(chǎn)品葬按生產(chǎn)過(guò)程高的重復(fù)性、雞穩(wěn)定性劃分葬的生產(chǎn)類型鑼有不同的特含征，它們的趴對(duì)比見表2愛.５。鍋表2.５喉不漸同生產(chǎn)類型炊的特點(diǎn)腳各種生璃產(chǎn)類型下比拴較典型的產(chǎn)慈品見表2.挺６。刑表2.６例各種生溫產(chǎn)類型的典席型產(chǎn)品昌流程型郵加工裝配型圈單質(zhì)或多質(zhì)蹤結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單倚結(jié)構(gòu)復(fù)雜漆三化程度高翅三化程度不微高復(fù)專用產(chǎn)品測(cè)單件小批狀特殊訂貨的漲特鋪種鋼材試制鍛產(chǎn)塌品報(bào)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的著專用設(shè)備儀庸器陡房屋建筑寸大型船舶重叫型機(jī)器大型素水輪機(jī)專用饅成套機(jī)器設(shè)輔備轉(zhuǎn)通用產(chǎn)品銅成批皮制藥統(tǒng)紡織印染遲煉鋼猾軋鋼控大地測(cè)量?jī)x貴生物顯微鏡努等普通儀表吹工業(yè)汽輪機(jī)消橋式起重機(jī)譯某些電子儀炮器儀表屢機(jī)床米機(jī)車些飛機(jī)附大量棟造紙系水泥還煉油胃化工解自行車嫁手表旦洗衣機(jī)秩農(nóng)機(jī)具秩小轎車票電視機(jī)相拖拉機(jī)裳軍用卡車導(dǎo)從表2均.６可以看作出，應(yīng)從市芹場(chǎng)需求、產(chǎn)炮品特點(diǎn)等多呼方面去確定貪和選擇相適希應(yīng)的生產(chǎn)類香型。同樣，女這些產(chǎn)品在女生產(chǎn)類型選疼擇上的定位環(huán)也不是一成偏不變的。懼三、不同生贈(zèng)產(chǎn)與運(yùn)作類戀型企業(yè)的生餐產(chǎn)與作業(yè)管窩理側(cè)重點(diǎn)華通過(guò)表2.辟５、表2.箱６可以看出尊、不同生產(chǎn)羽與運(yùn)作類型尾的劃分從表濕面看是產(chǎn)品蛋數(shù)量的多少釋，而其內(nèi)涵預(yù)是應(yīng)認(rèn)真體瞇味的，對(duì)待斷不同的生產(chǎn)貫類型要認(rèn)真悼理解其特征式，從而實(shí)現(xiàn)牧合理的選擇慈。飼不同生產(chǎn)類物型企業(yè)的生答產(chǎn)管理側(cè)重頸點(diǎn)不同，可樓見表2.７胸。虛表扭2.７誤不同生哲產(chǎn)類型企業(yè)抄生產(chǎn)管理側(cè)僅重點(diǎn)挖通過(guò)以上分速析比較，三陜種生產(chǎn)類型緊中以大批大阿量生產(chǎn)優(yōu)越扶性最為突出昆，大量的重式復(fù)性生產(chǎn)，效使產(chǎn)品質(zhì)量粗容易保證，舒因?yàn)槌杀痉謮灁偟矫總€(gè)產(chǎn)蹄品上是低的罵，效率是高那的，優(yōu)勢(shì)明蓄顯。進(jìn)入2洽0世紀(jì)，流東水線用于工嘴業(yè)生產(chǎn)，并煉成為代表性旗生產(chǎn)方式，壩正說(shuō)明了這揭一點(diǎn)。但是廁到了20世球紀(jì)六七十年懷代以后，社每會(huì)的發(fā)展，駕科技的進(jìn)步藝，人們需求嚴(yán)水平的變化迷，已使許多航種大批大量挑生產(chǎn)的產(chǎn)品傅沒有市場(chǎng)，驢轉(zhuǎn)而使多品系種、中小批紅量生產(chǎn)的產(chǎn)耗品成為市場(chǎng)哨的主體。在慘這種客觀現(xiàn)星實(shí)情況下，史認(rèn)真分析、宵研究生產(chǎn)類斥型的內(nèi)涵，歉有著重要意哨義。惹大批大量生趣產(chǎn)優(yōu)越性明吃顯，而多品指種、中小批抵量生產(chǎn)又是原客觀要求，蠟尋求有效的治結(jié)合形式，摩或者是進(jìn)行母創(chuàng)新，這是既在分析、研霞究生產(chǎn)類型哀后應(yīng)認(rèn)真思趁索并積極采蜘取對(duì)策的重籍要問題。曾第三節(jié)叮生產(chǎn)與運(yùn)作碼過(guò)程的時(shí)間尤組織與空間迷組織惠一、賠生產(chǎn)與運(yùn)作聲過(guò)程的時(shí)間窗組織食研究生號(hào)產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)捕程的時(shí)間組散織，主要是駐要正視客觀注實(shí)際，不斷燕尋求科學(xué)方那法，用最短房的生產(chǎn)時(shí)間蘆生產(chǎn)出產(chǎn)品診和提供服務(wù)絡(luò)。這方面需餃要研究的問北題很多，下縱面僅就加工墾對(duì)象在生產(chǎn)綁與運(yùn)作過(guò)程弄中的移動(dòng)方峰式問題做一漆介紹。在分超析這些問題充時(shí)，依據(jù)的遭原則前邊已甲做了陳述，