手冊大全-副食品有限公司員工手冊全套

PAGE12PAGE13目錄前言…………………1董事長致辭…………2第一章企業(yè)概述…………………3第二章 組織結構圖………………4第三章員工權利和義務…………5第四章 員工儀表和行為規(guī)范……………………6第五章 員工聘用與離職…………第六章 考勤管理…………………第七章休假管理…………………第八章獎懲……………………第九章員工培訓……………………第十章考核、晉升與發(fā)展…………第十一章員工福利…………………第十二章附則……………………前言各位員工：真誠地歡迎您加入泰和副食品有限公司！您將為自己的選擇感到自豪和驕傲！因為有了您的加入和您的不斷努力與創(chuàng)新，泰和將會取得更好的發(fā)展與壯大；同時，因為有了泰和，您的人生擁有了更好的發(fā)展機遇。為了幫助您更快地熟悉企業(yè)，了解企業(yè)，引導您準確把握企業(yè)的有關準則和政策，明確您在本公司任職期間相應的基本責任、義務和權利，公司特編寫此《員工手冊》，并呈送與您，請您遵照執(zhí)行！期望能為您的工作提供有益的指導，使您言而有規(guī)，行而有矩，知行合一，敬事篤行，在長期而愉快的合作中與企業(yè)共同成長，實現(xiàn)愿景！此《員工手冊》系試行版，隨著時間的發(fā)展與環(huán)境的變化，其內(nèi)容亦可能做出相應的調(diào)整與修訂，屆時，我們將及時通知與您。您若有不明確的地方，請?zhí)岢瞿囊蓡?，公司相關工作人員將及時為您進行解釋并提供幫助。同時也真誠地歡迎您及時將您的意見和建議提供給我們！

總經(jīng)理辦公室董事長致辭充分認識到自身是一切的根源，在不斷學習、總結、完善、提高中發(fā)展自己，遇到困難找方法，勇于擔當，樂于奉獻，誠信自立，服務社會。企業(yè)概述一、企業(yè)概況：焦作市泰和副食品有限公司位于解放西路，注冊資金300萬元，在職員工200余人，送貨車輛20多部。公司成立于1998年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，完成了資金、人才、管理、信譽、網(wǎng)絡建設等多方面的基礎建設，銷售網(wǎng)絡遍及焦作地區(qū)，下設營銷分公司和超市分公司，2006年5月被商務部核準為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”試點企業(yè)。本公司實行董事長領導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理為公司最高行政領導，負責管理企業(yè)的一切經(jīng)營活動。公司一級經(jīng)營管理機構按部劃分，設：財務部、人力資源部、信息部、總經(jīng)辦、督察辦。實行層級管理制，各級管理人員實行聘任制，薪酬實行崗位工資制。二、企業(yè)發(fā)展史泰和公司的前身是藍天批發(fā)部，1994年8月底租用一間9m2的門店，靠3000元本金起步。當時門店位于和平街與塔南路交匯處東南角物資局樓下，同年9月轉(zhuǎn)移到工業(yè)路歌舞團家屬樓下。最初以副食品、日用百貨零售為主，后來批零兼營。由于貨真價實、服務熱情，生意十分紅火，經(jīng)營規(guī)模逐步擴大。1998年批零營業(yè)點曾達到六個。為適應形勢的發(fā)展，1998年7月31日，泰和商貿(mào)有限公司成立，地址在工業(yè)路釀造廠家屬樓，租用樓下門面一間營業(yè)，二樓二室一廳的家屬樓辦公。當時注冊資金50萬元，人員不足10人，與藍天批發(fā)部各自獨立核算。1999年6月遷至山陽商城，1999年11月遷至朝陽路11號，2000年8月更名為泰和副食品有限公司，2002年7月遷至西環(huán)路58號飼料公司大院內(nèi)，2003年6月遷至西環(huán)路32號軍糧供應站大院內(nèi)，2006年12月30日遷至解放西路馬澗區(qū)。三、企業(yè)的發(fā)展目標和思路：我們的近期目標是：用兩年時間，完成泰和經(jīng)營模式的創(chuàng)立，把企業(yè)做精致。具體講就是要達到：任務明確，制度完善，運行流暢，執(zhí)行有力；全體人員能夠團結精進，緊張、有序、自覺、愉快地把各項工作落實到位。我們的發(fā)展思路是：以營銷為基礎，把“泰和”打造成焦作及周邊地區(qū)消費者信得過的品牌，在區(qū)域內(nèi)開展物流配送，建立穩(wěn)固的根據(jù)地；然后通過買斷經(jīng)營、貼牌生產(chǎn)、委托加工等，逐步擴大經(jīng)營區(qū)域，進而搏擊全國市場。我們的發(fā)展理念是：不圖一日暴起，只求年年提高。我們不斷提升自身的能量和價值，隨時準備迎接新的挑戰(zhàn)，捕捉新的合作機遇。四、文化特征企業(yè)宗旨：讓消費者滿意，讓合作者收益（讓消費者滿意是核心理念，讓合作者收益是基礎理念；合作者包括加盟商、經(jīng)銷商、員工、生產(chǎn)商、供應商）企業(yè)作風：務實、高效、勇爭一流企業(yè)精神：與時俱進、奮發(fā)圖強同仁志銘：優(yōu)質(zhì)服務、超越自我、互助共進、發(fā)展泰和宣傳口號：泰和商品件件放心，樣樣實惠。真誠為顧客，滿意在泰和。放心消費，經(jīng)濟實惠。連鎖店經(jīng)營宗旨：為村民（居民）服務，對商品負責泰和之歌：咱泰和的人有啥不一樣，自從選擇了泰和，就在這里扎了根；咱泰和的人有啥不一樣，兄弟姐妹情誼深，咱們都是一家人。說不一樣其實也一樣，都要養(yǎng)老扶幼，都有事業(yè)理想；說不一樣，其實也一樣，風霜雨雪千辛萬苦，商場就是戰(zhàn)場；咱泰和的人，就是不一樣，文明經(jīng)商優(yōu)質(zhì)服務，商品就是手中槍；咱泰和的人，就是不一樣，我為泰和，泰和助我，我與泰和共興旺。艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，團結奮進，振興泰和。咱泰和的人，就是這個樣。泰和徽標：徽標說明：視圖：從正面高處俯視建筑物的效果圖。釋義：整體堅固為泰，寓意企業(yè)“穩(wěn)健”的發(fā)展理念；多元素凝聚為和，寓意企業(yè)“合作”的經(jīng)營理念；大小不同的方塊，寓意企業(yè)成員既有人品正直的共性，又存在性格、能力、特長等多方面鮮明的個性；可以向廣處和高處延伸的立體結構，寓意企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)絡和無限的發(fā)展空間；七彩顏色，寓意企業(yè)目前經(jīng)營的多品種和未來多項事業(yè)的多姿多彩；火炬形狀和紅色主格調(diào)，寓意企業(yè)紅紅火火，蒸蒸日上。企業(yè)通過這個標志要傳達給全體員工的思想是：泰和是平臺，讓你充分展示自己；泰和是階梯，助你一步步走上事業(yè)的頂峰；泰和是大廈，為你遮風避雨，是你溫暖的家；泰和是未來，在筑成泰和新事業(yè)的同時實現(xiàn)自己的夢想。

企業(yè)組織架構股東會股東會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理營銷公司財務部超市公司財務部財務部營運部商品部營銷公司財務部超市公司財務部財務部營運部商品部拓展部超市公司配送中心策劃部銷售部配送中心營銷公司信息部督查辦總經(jīng)辦人力資源部信息部督查辦總經(jīng)辦人力資源部員工權利與義務員工權力參與公司決策與管理的權利按付出的勞動享有報酬的權利按公司規(guī)定享受休假的權利接受培訓和職業(yè)教育的權利辭職的權利法律規(guī)定的其它權利員工義務遵守國家法律、法規(guī)及公司一切規(guī)章制度、管理細則。遵守公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象。發(fā)現(xiàn)安全隱患或侵犯公司權益的行為須及時采取應急措施并向主管部門報告。加強學習，積極參加培訓和考核，不斷提高自身綜合素質(zhì)。同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強公司的凝聚力。積極參與公司組織的各項活動。法律規(guī)定的其他義務第四章員工信條事業(yè)是一切利益的基礎。耕耘在先，收獲在后，一份耕耘，一份收獲。公司的事業(yè)是員工發(fā)展個人事業(yè)的平臺，員工個體利益的實現(xiàn)是建立在公司整體利益實現(xiàn)基礎之上的，損害公司整體利益就是損害他人利益，也是損害自己的長遠利益。堅決反對為個人利益而損害公司整體利益和他人利益的行為。誠實守信、公正廉潔、忠于職守、團結協(xié)作。每個加盟泰和公司的員工，都應該具備這樣的品德，并在以下幾方面加強個人修養(yǎng)：使命感——以企業(yè)發(fā)展為已任，與時俱進，開拓進取。責任感——牢固樹立強烈的責任意識，認真負責，恪盡職守。進取心——不斷學習新知識和技術,勇爭一流。主動性——自覺克服困難完成任務,不找借口。信賴性——心胸開闊，信賴他人，善于協(xié)調(diào)與配合。韌性——具備堅韌不拔的精神。誠實——在與同事的交往中以誠待人。公正——客觀對待人和事，不偏袒。勇氣——勇于創(chuàng)新，勇于承擔責任,勇于承認錯誤。第五章員工守則與行為規(guī)范一、基本守則誠實守信，公正廉潔；樂于奉獻，愛崗敬業(yè)。顧全大局，心胸開闊；尊重他人，團結協(xié)作。努力上進，善于學習；精益求精，完善自我。勤儉節(jié)約，優(yōu)質(zhì)服務；勇?lián)熑?，用心做事。安全運營，務實高效；開拓創(chuàng)新，追求卓越。二、儀容儀表儀容儀表是員工自身精神風貌的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的宣傳窗口，保持整潔的儀容儀表十分重要。請您在工作期間注意遵守下列要求：儀表端莊，精神飽滿。男士不留長發(fā)，不染黑色以外的其它發(fā)色，胡子應經(jīng)常修剪，不宜太長。女士不濃妝艷抹，不涂指甲，不用過濃的香水，發(fā)型應簡潔、大方，不佩戴過分顯眼的首飾。精力充沛，情緒飽滿，始終保持健康向上的精神風貌。服飾整潔，裝束大方。服裝應以職業(yè)裝為主，并保持干凈、整潔。著裝不得過于暴露和怪異。不得穿短褲、低腰褲、無袖裝、迷您裝、超短裙，不得穿拖鞋或赤腳。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。三、工作禮儀禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基。行有禮動有儀，日積月累，方能成就個人修養(yǎng)與企業(yè)文化底蘊的提升與發(fā)展。因此，請您在工作中自覺遵守如下禮儀：人際關系尊敬領導，尊重同事，謙遜禮讓，誠懇待人。與同事相遇應主動打招呼或點頭微笑以示致意。早晨上班相見應主動說“您早”或“您好”，下班互道“再見”等用語。遇到上級或客戶時要禮讓，不搶行。在工作中真誠、善意地為他人提供幫助，在受到他人幫助時向?qū)Ψ奖硎菊\摯的謝意。服從安排，主動向領導請示與匯報工作情況。工作場所稱呼領導應為姓氏加職務，不得直呼其名。與領導、同事發(fā)生分歧、矛盾或沖突時應得理讓人，主動退讓，不過激，不沖動，通過合理的渠道和方式恰當?shù)慕鉀Q問題。公共秩序出席會議必須準時，會議結束后按要求依次退場。因故不能按時到場，應提前請假。開會時應自覺關閉手機，或設置為震動；特殊情況必須使用手機時應注意回避。愛護公物和他人的物品。借用他人或公司的物品應及時送還。不得隨意翻看同事的文件、資料等。進入他人辦公室應先輕輕敲門，如進入上級領導辦公室先輕輕敲門并打“報告”，經(jīng)應允后方可進入。若遇他人在談工作時，應先打招呼，征得許可后，方可插話，同時應說：“對不起，打擾一下”。接待同事或客人應彬彬有禮，熱情大方。對方敲門應說“請進”。如正在工作應暫停起立并說“請稍等”，若讓對方等候的時間過長，應道“對不起，讓您久等了”。路過通道和走廊：要放輕腳步，不喧嘩，不唱歌或吹口哨，保持安靜。愛護環(huán)境，自覺保持辦公區(qū)、餐廳及其它公共場所清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂倒飯菜，不亂扔紙屑、雜物。不在公共場所和辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。未經(jīng)許可不在公共場所擅自張貼告示或宣傳品。自行車、電動車、送貨車等所有車輛均按指定位置存放整齊，并注意落鎖，保證安全。開、關門窗動作要輕，不得隨意用腳踢、踹或用力撞擊。辦公人員下班離位，應將椅凳歸位，并將桌面物品清理干凈，保持桌面整潔。節(jié)約用水、用電，愛護水電設施，使用后隨手關閉。發(fā)現(xiàn)漏水等現(xiàn)象應主動處理或及時報修。3、接打電話接打電話應文明禮貌，語氣應親切，語音要清晰，語速應適中。電話來時，盡快取下話筒。正常情況下響鈴以不超過三聲為宜，如未及時接答，應向?qū)Ψ街虑?。通話時先說“您好，泰和公司！請問******””。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時詢問對方。中途因故暫時中斷通話時應說：“對不起，請稍等一下”。接到打給他人的電話時說：“請稍等”；對方尋找的人不在時說：“對不起，xxx不在，您有事需轉(zhuǎn)告嗎？”。接打電話時應使用禮貌用語，語言應簡明扼要，盡量縮短通話時間。通話時聲音要輕，以免影響他人工作。通話結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。如果遇到對方撥錯號碼時，應禮貌告知對方，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話。如果是自己撥錯了號碼，應馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?、來訪接待客人來訪，應主動上前迎接，并表示歡迎或微笑致意。當接待人員向來訪客人介紹本部門人員時，應站立起來表示歡迎。介紹時，先把地位低者介紹給地位高者?；蛘呦劝涯贻p的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，先把本公司的人介紹給別的公司的人。重要客人來訪，先帶到會客室，讓座敬茶，然后向有關領導通報，并做好接待記錄。來訪客人找錯部門時，應主動給予指引。對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關負責人通報或帶到有關部門。遞送名片時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名和公司名稱。接名片時須用雙手，接過后要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片放入上衣口袋。如遇對方姓名有難認的文字，應立刻詢問?？腿穗x開時，應禮貌地送至門口或樓梯口，并主動向客人道別。四、工作準則公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德?！胺瞰I企業(yè)，服務社會，發(fā)展自我”是三位一體的良性互動。您的一切工作行為，都必須以恪守職業(yè)道德為基礎。在具體的工作中，請您自覺遵守以下準則：個人資料更改為了使公司的檔案準確、真實，請您在下述情況發(fā)生更改時立即告知人力資源部工作人員：姓名、聯(lián)系電話、住址、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人和電話等。業(yè)務經(jīng)營在業(yè)務和職權范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動。除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）代表公司出席公眾活動。（4）利用公司內(nèi)幕消息，在損害公司利益情況下謀取個人利益。（5）挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益?zhèn)蚪鸷突乜墼跇I(yè)務經(jīng)營活動中，不得索要和收受任何業(yè)務單位的傭金和回扣。遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給予回扣、傭金的，須如數(shù)上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，不得據(jù)為己有。兼職未經(jīng)公司書面批準，禁止下列情形的兼職：（1）利用公司的工作時間和資源從事所兼任的工作。（2）兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。（3）參與與您的職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務或所兼任的工作構成對本公司的商業(yè)競爭。（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象。公司資產(chǎn)未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、商品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當之用途。交際應酬業(yè)務交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良活動。在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系、明顯是為了從我方取得不適當利益的交際活動，應謝絕參加。保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，未經(jīng)授權或批準，您不得對外提供有機密的公司文件，不得向外泄漏公司的任何數(shù)據(jù)與信息。這不僅限于您在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應注意即使是退休或離職，在您離開公司后，您都將承擔這種義務。同時，請您做到下述三個方面：1、務必保管好你持有的公司涉密文件。2、對非本人職權范圍內(nèi)的公司機密，作到不打聽、不猜測、不傳播。3、發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象立即向公司有關部門報告。媒體宣傳泰和公司是一個整體形象。在總經(jīng)理沒有授權同意的情況下，不得通過媒體以新聞發(fā)布等形式來從事泰和公司的宣傳和介紹。若有任何傳媒查詢，請您及時向公司報告。安全嚴格按照工作流程進行業(yè)務操作，避免因違反作業(yè)規(guī)程而給公司、自己、同事造成損失或人身傷害。每日下班時，認真進行安全檢查。將重要物品按規(guī)定妥善保存，并關閉電源、門窗，確保安全。其它嚴格執(zhí)行“禁酒令”。工作日內(nèi)，凡下午仍在崗工作者，中午不得以任何理由飲酒（包括紅酒、白酒、啤酒）。凝聚團隊意識，發(fā)揚團隊精神，當同事有違反準則的現(xiàn)象時您有義務對同事進行提醒并幫助同事及時糾正。第五章員工聘用與離職招聘公司員工的招聘，以品德、學識、能力、體格及工作所需要條件為準。采用考試和面試兩種，依實際需要擇其一種方式或兩種方式并用。人力資源部根據(jù)公司人員編制預算和各部門實際工作需要制定人員招聘計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息。人力資源部按照招聘規(guī)定和崗位工作要求會同有關部門對報名應聘人員進行初試、面試，對應聘人員作出評估，擇優(yōu)選出擬聘人選，呈報總經(jīng)理批準后通知被聘人員在規(guī)定期限內(nèi)到公司報到，并為其辦理錄用手續(xù)。報到人力資源部是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，報到時您須出示以下有效證件：1、身份證復印件和原件。

2、最高學歷證明原件和復印件。

3、體檢報告原件或健康證。

4、近期一寸彩色照片3張。

5、其它必要的相關證件。您報到后，人力資源部工作人員會為您做入職指引。入職指引除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務外，還將對您進行上崗前培訓，同時還會指導您如何領取辦公用品，使用辦公設備，并為您介紹用餐、上下班乘車路線等有關情況，為您提供各項必要的幫助，使您盡快地適應自己的工作。試用與轉(zhuǎn)正新員工崗前培訓經(jīng)考查合格后，持調(diào)令到用人部門報到上崗，即進入試用期。新員工的試用期按《工資預算標準》中的“崗位試用期”標準執(zhí)行。在試用期內(nèi)，公司或新員工有權隨時終止試用。屬公司解聘的，未滿三天無工資；三天以上者發(fā)給被解聘人試用期日平均工資×實際工作天數(shù)；自動離職且試用期不足半月者無工資，超過半月未滿一月者，減半發(fā)放。若新員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不能達到公司要求，公司有權決定延長其試用期，但最長不超過原規(guī)定兩倍。新員工試用期滿后，由本人填寫試用期工作總結和轉(zhuǎn)正申請表，人力資源部配合其所在部門主管進行考核，并由部門主管填寫“員工評定表”，人力資源部審核，報總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部按期為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，執(zhí)行崗位工資。新員工在試用期內(nèi)成績出色或給公司帶來較大效益，由部門主管申請，人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準可提前轉(zhuǎn)正。

離職離職指公司與員工之間雇傭關系終止，它包括：辭職、自動離職、辭退和違紀開除。辭職：員工辭職應提前15天向公司書面申請，業(yè)務、財務、主管以上級別人員辭職需提前30天提出申請。未按規(guī)定天數(shù)提前書面申請的，公司將按實際未提前天數(shù)扣發(fā)基本工資作為處罰。辭職申請書由部門經(jīng)理、人力資源部審批，主管以上級別由總經(jīng)理審批。自動離職：如員工無故缺勤連續(xù)超過三天，且沒有辦理任何手續(xù)，則視作自動離職，對于因缺勤自動離職人員公司將扣發(fā)15天—30天工資，以做處罰。辭退：在公司工作滿一年以上的員工，由于工作能力或表現(xiàn)不能符合公司要求不適合繼續(xù)工作者，公司可提前15天給予書面通知作辭退處理，如未提前通知，公司將按實際未提前天數(shù)的基本工資給予補償。開除：員工嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權開除。由總經(jīng)理審批，人力資源部執(zhí)行。第六章 考勤管理類別部門1、2、11、12月3、4、5、10、6、7、8、9月上午下午上午下午上午下午作息

時

間餐飲和餐倉儲9：00—13：004：00—8：009：00—13：004：00—8：309：00—13：004：00—9：00收款員、記帳員、開票員、調(diào)度、營倉儲人員7:50—11：302：00—7：007：50—11：302：30—7：307：50—11：303：00—8：00超配送中心7:50—11：302：00—8：007：50—11：302：30—8：307：50—11：303：00—9：00其它各部7:50—11：302：00—6：007：50—11：302：30—6：307：50—11：303：00—7：00業(yè)務員交款時間營銷售部10：00—11：305：00—7：0010：00—11：305：30—7：3010：00—11：306：00—8：00營餐飲部7：50—10：002：00—5：007：50—10：002：30—5：307：50—10：003：00—6：00出貨裝車時間營銷售部8：002：108：002：408：003：10營餐飲部10：005：0010：005：0010：005：00

工作時間備注五月端午節(jié)、八月中秋節(jié)、春節(jié)前一個月作息時間執(zhí)行上午7：30—11：30，銷售部出貨裝車時間為7：40，節(jié)后調(diào)回原作息時間。倉庫保管員在“出貨裝車時間”前，須將業(yè)務員定單商品備齊。要求業(yè)務員、司機、商品管理員協(xié)同商品在“出貨裝車時間”到達車輛停位處。配送中心主任、車隊隊長、倉庫主管須在“出貨裝車時間”到達車輛停位處和倉庫，做好商品配送工作。拜訪組業(yè)務員須在“出貨裝車時間”出發(fā)到市場進行客戶拜訪。以上2—4項相關人員未在“出貨裝車時間”內(nèi)按要求到達工作場地，記為遲到。在規(guī)定收款時間內(nèi)，收款員應快速、準確地完成收款工作，各部業(yè)務人員須積極配合收款員的工作，按時交帳。簽到制：公司各部每天上、下午按規(guī)定時間在本部經(jīng)理（部長）處簽到，如休假由各部經(jīng)理安排替崗人員，替崗期間出現(xiàn)問題由替崗人承擔。病假、婚假、工傷、喪假由人力資源部統(tǒng)一審批，嚴禁代簽或作弊，否則對部門經(jīng)理處以20—50元罰款，各部經(jīng)理將《考勤表》匯總后于每月1日交人力資源部。考勤遲到：凡到點不簽到者視為遲到，遲到一次罰5元。全年累計遲到超過10次者無年終獎勵；全年累計遲到超過5次者不參與星級員工評選。早退：凡未到下班時間，擅自停止工作離開工作崗位者視為早退。處罰與遲到處罰相同；事假：休事假者停發(fā)假期內(nèi)基本工資［基本工資=〔月基本工資+崗位工資)÷30］,無基本工資的崗位，按員工當月日平均工資計算。一個月中累計事假超過5天，考核工資減半發(fā)放，獎金為零；一個月中累計事假超過10天，則當月考核工資為零；一個季度事假累計超過5天，取消本季度各項獎項評選資格；全年事假超過15天取消年終獎勵；全年事假超過5天者不參與星級員工評選。曠工：凡無故不上班、請假手續(xù)未批準不上班者、遲到半小時以上者視為曠工，曠工一次雙倍罰薪（當月實發(fā)工資÷30×曠工天數(shù)×2）。一年內(nèi)累計曠工三天者無年終獎勵；凡有曠工行為者不參與星級評選；連續(xù)曠工三天給予除名。第七章休假管理法定假日春節(jié)為公司法定假日，放假四天。后勤由總經(jīng)辦安排人員值班，每天補助30元，不再安排輪休。銷售部門由本部門合理安排人員輪休，特殊情況可移至下月休假，春節(jié)值班又未輪休的按30元/天補助。春節(jié)值班同時又輪休的無值班補助。公休每月正常工休兩天，員工公休須提前一天報上一級主管批準，主管要安排替崗。正常公休不扣工資。公休限當月使用不得累計，當月未公休的,按基礎工資和崗位工資基數(shù)給予補助。

事假員工因事需請假者，經(jīng)批準后辦理休假手續(xù)。審批權限：主管一天，經(jīng)理兩天，部長三天，三天以上由總經(jīng)理審批。部門主管在批準員工休事假的同時，必須安排好替崗人員，保證工作正常進行。病假員工因病無法正常工作者，必須向上級主管報告，并由本人或他人自休假之日起兩天內(nèi)憑醫(yī)院證明辦理病假手續(xù)，否則按事假對待。員工因病休假，公司可保留其崗位一個月，一個季度病假累計超出一個月，公司將不再保留其工作崗位，病假期滿公司將根據(jù)情況另行安排。員工休病假期間，停發(fā)其基本工資，按每天5元補助，但最多不超過一個月，病假超過一個月者，按一個月計算。一個月病假累計超過15天，當月考核工資部分為零，一個季度病假累計超過15天，取消本季度各項獎項評選資格。

婚假在公司工作一年以上且男25周歲、女23周歲以上的員工結婚，婚假7天；工作不滿一年或男未滿25周歲、女未滿23周歲員工結婚，婚假3天，婚假期間工資照發(fā)。超假按事假計算。喪假員工之父母、配偶或子女喪亡，喪假三天；其祖父母、兄弟姐妹喪亡喪假一日，喪假期間工資照發(fā)。

產(chǎn)假在公司工作滿一年，且符合婚育年齡的公司員工可享受產(chǎn)假，不符合條件者不享受產(chǎn)假相應待遇。在本公司工作一年以上的員工生育，公司將給予產(chǎn)假4個月，晚婚晚育（男25歲，女23歲）或工作兩年以上者產(chǎn)假為6個月，期間每月生活補助200元。根據(jù)工作需要，產(chǎn)后員工需提前上崗者，按正常員工對待，不再另外享受產(chǎn)假待遇。對于妊娠7個月以上員工，公司將根據(jù)情況安排其休假。本公司員工配偶生育，員工本人可享受三天的假期照顧配偶，其工資照發(fā)。

工傷員工因執(zhí)行公務而致傷害不能正常工作，經(jīng)有關部門簽訂并由公司認可（違反公司有關規(guī)定，造成的傷害公司不予認可）即為工傷。工傷自不能取得薪資報酬之日起，每月發(fā)給傷害補助費。傷害補助費的標準，按每月300元給付。依實際治療情形以不超過三個月為限，在公司工作滿兩年者，依實際治療情形增加給付三個月。員工傷害經(jīng)公司認定后，其診療費用由醫(yī)院開具證明，公司審查無誤，酌情給予補助。如傷害為外來因素，依法可尋求賠償時應即刻上報公司，公司會同員工本人或員工家屬，依法提出賠償或醫(yī)療責任要求。已經(jīng)取得賠償或醫(yī)療費用者，公司除按規(guī)定發(fā)給傷害補助外，不再發(fā)給醫(yī)療補助費，如果實際醫(yī)療費用超過對方賠償額時，酌情補助。依法可提出賠償或醫(yī)療要求，而未提出者公司不給予醫(yī)療補助。員工工傷住院診療，經(jīng)醫(yī)院診斷為可出院時應立即出院，如拒不出院，其繼續(xù)住院所需費用由員工本人自負。第八章獎懲總則獎勵的目的：激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績。處罰的目的：保障企業(yè)和員工的共同利益和長遠利益。獎懲原則：獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，實事求是，公正合理，依章獎懲，一視同仁。組織實施：對員工獎懲時，首先由其所在部門填寫《員工獎勵（處罰）申請表》，部長審核簽字后上報人力資源部。人力資源部負責核準獎懲決定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。員工獎懲紀錄列入年度考核并裝入員工個人檔案。獎勵獎勵等級獎勵分為通報表揚、嘉獎、記功、記大功四個等級。獎勵方式獎勵方式分為物質(zhì)獎勵、頒發(fā)獎金、職務提升、晉升工資四種形式獎勵評定員工有下列情形之一者，給予通報表揚。全年累計受通報表揚三次以上者，予以嘉獎。連續(xù)三個月工作評估名列公司前三名者。長期堅持在艱苦崗位上工作，并出色完成工作任務者。做好人好事，為公司贏得榮譽者。員工有下列情形之一者，予以嘉獎，并給予一定的物質(zhì)獎勵。全年累計受嘉獎三次者，予以記功一次。適時完成重大或特殊交辦任務，且成績特別突出者；工作有方，使業(yè)務拓展有相當成效者；品行端正，忠于職守，業(yè)績突出，堪為全體員工楷模者；對違規(guī)舞弊或其他危害公司權益的行為予以檢舉或設法防止，使公司減免損失的。員工有下列情形之一者，給予記功，每次頒發(fā)獎金1001000元。全年累計記功三次以上者，記大功一次。對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的；在企業(yè)經(jīng)營中進行技術改進或提出合理化建議并被公司采納，在應用中取得較好效果的；遇到意外事件，奮不顧身，積極采取措施排除險情，因而避免或減少公司經(jīng)濟損失者。員工有下列情形之一者，給予記大功，每次頒發(fā)獎金5005000元。累計記大功三次以上者，職務提升一級或晉升一級工資。在企業(yè)經(jīng)營中進行技術改進或提出合理化建議并被公司采納，在應用中取得重大績效的；勇于開拓市場，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，有顯著貢獻者。維護公司利益和榮譽，為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；處罰處罰分類根據(jù)情節(jié)不同，員工處罰分為經(jīng)濟處罰與行政處罰兩種。經(jīng)濟處罰分為罰款、扣發(fā)獎金或工資、降低工資標準。行政處罰分為通報批評、警告、記過、留用察看、開除五種級別。員工有下列行為之一者，給予通報批評：1、在崗期間形象不雅，儀容儀表不整潔者。2、辦公室衛(wèi)生狀況不佳，有臟亂差現(xiàn)象者。3、連續(xù)三個月工作評估位列全公司后三名者。受通報批評者，每次罰款20元。通報批評的對象屬于部門者，每次對部門負責人罰款30元。員工有下列行為之一者，給予警告處分：1、在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關的事情者。2、工作時間內(nèi)隨意串崗、擅離工作崗位者。3、浪費公物情節(jié)輕微者。4、未按正常程序帶領外人進入公司重要場所者；

5、未經(jīng)允許利用工作時間辦私事者；

6、未經(jīng)批準擅自使用公司工具等處理私人事務者。7、違反電話使用規(guī)定，利用公司電話閑聊者。8、因個人疏漏，造成工作失誤，情節(jié)輕微者。9、因個人情緒影響而工作效率低下者；10、對待工作指示草率應付，不能完成工作任務者。11、本位主義嚴重，缺乏團隊意識，工作中配合協(xié)調(diào)不到位者。受警告處分者，一般員工每次罰款30元，若屬部門領導，每次罰款50元。員工有下列行為之一者，給予記過處分：1、工作推諉、扯皮，不負責任者。

2、擾亂工作秩序，影響工作,經(jīng)勸阻無效者。3、對待同事或來訪者態(tài)度惡劣，言行不端者。4、工作中出現(xiàn)問題或發(fā)生錯誤，當事人故意掩飾或隱瞞不報者。5、因個人原因造成工作延誤者。6、因個人責任造成工作失誤，情節(jié)嚴重者。7、無故不服從上級工作安排，不執(zhí)行委派任務者。8、違反操作規(guī)定和工作流程，造成不良后果者。9、因個人疏漏致使公司機密泄漏，但未造成嚴重后果者。10、未經(jīng)許可擅帶外人進入公司參觀者。11、因個人行為不當，損害或影響公司形象和信譽者。12、對領導或下屬打擊報復，情節(jié)嚴重者。13、一年內(nèi)累計受警告處分三次者。受記過處分者，一般員工每次罰款50元，并扣發(fā)當月獎金；若屬部門領導，每次罰款80元，并扣發(fā)當月獎金。員工有下列行為之一者，給予留用察看處分：瀆職，致使公司遭受重大損失者。無故停止工作或妨礙他人工作，影響正常經(jīng)營者。在公司場所內(nèi)激烈爭吵,打架,甚至威脅恐嚇他人者。因個人責任造成工作失誤，后果特別嚴重者。接受廠商賄賂、向廠商索取回扣或通過其他手段投機取巧，謀取不正當利益，發(fā)現(xiàn)后認錯態(tài)度良好且能主動糾正者。對同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。一年內(nèi)累計受記過處分三次者。受留用察看處分者，留用察看期內(nèi)，只發(fā)放基礎工資。員工有下列行為之一者，予以開除：盜竊或故意泄漏公司文件資料或商業(yè)秘密者。在公司內(nèi)煽動怠工、罷工，或采取其它各種手段，嚴重擾亂公司秩序者。造謠惑眾詆毀公司形象者；未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；偽造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者；索賄、受賄，收取回扣，或通過其他手段投機取巧，謀取不正當利益，造成惡劣影響者。利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。不服從領導，不安心工作，行為消極，效率低下，屢教不改者。已發(fā)現(xiàn)事故隱患，既不采取措施又不及時報告致使事故發(fā)生給公司造成重大危害者。同類事故已經(jīng)發(fā)生過，沒有采取措施或措施不當，致使同類事故再次發(fā)生者。受留用察看處分，在留用察看期間又有嚴重違紀現(xiàn)象者。其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。凡因違規(guī)違紀給公司造成經(jīng)濟損失者，接受公司相應處罰的同時，必須對給公司造成的經(jīng)濟損失進行等價賠償。凡因個人行為而給同事或公司造成重大損失或傷害者，除按上述規(guī)定進行處罰外，公司將追究其法律責任。凡出現(xiàn)上述條款未列之違規(guī)違紀行為而必須進行處罰者，由公司職能部門依據(jù)其情節(jié)提出處理辦法，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第九章員工培訓公司尊崇以人為本的宗旨，把員工視為公司的第一資本、寶貴財富。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是企業(yè)發(fā)展的根本動力和源泉。重視人才、培養(yǎng)人才是公司不斷進步與發(fā)展的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關鍵。公司制定了完整的員工培訓計劃，并通過認真地組織實施為員工個人成長與綜合素質(zhì)的全面提高提供了必要的條件和良好保障。培訓類別分為入職培訓、在崗培訓和綜合提升培訓三部分。培訓內(nèi)容入職培訓。為了使新員工更好地了解公司情況及崗位基本知識，更快地進入工作狀態(tài)。新員工上崗前，首先由人力資源部負責進行崗前培訓。培訓內(nèi)容為：公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、文化特征、發(fā)展規(guī)劃；公司的各項規(guī)章制度；公司組織機構、各部門的主要職能；崗位職責與要求以及工作環(huán)境和工作條件。在崗培訓。由員工所在部門負責人針對員工所在崗位的性質(zhì)，分別進行業(yè)務知識與實際操作技能培訓。綜合提升培訓。在業(yè)務知識與技能培訓的基礎上，公司將根據(jù)整體培訓計劃，通過專家講座、拓展訓練、參觀考察等形式對員工進行現(xiàn)代管理理論學習、體能鍛煉、團隊精神培養(yǎng)等，及時了解和掌握專業(yè)知識與行業(yè)前沿信息，全面提升員工的理論水平、分析預測能力以及應變能力。培訓計劃每年12月20日人力資源部負責制定公司下年度培訓計劃，并負責組織實施。每月1日各部門將本月培訓計劃報人力資源部備案，并積極配合人力資源部組織實施培訓計劃。培訓方法專業(yè)教師講授：系統(tǒng)講授專業(yè)知識、提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。傳幫帶：本公司部門經(jīng)理，業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗。組織員工到外參觀學習，實地考察。音像教學，人員點評。座談討論，員工之間相互交流。培訓考核人力資源部和各部門分別根據(jù)每個階段培訓內(nèi)容，通過書面測試、口頭問答、知識競賽、實際操作測試等方式，對接受培訓人員進行培訓效果考核，考核結果將記入個人培訓檔案。培訓考核成績將作為員工評先和晉級的依據(jù)之一。對于培訓考核成績優(yōu)異者，公司將給予一定的精神與物質(zhì)獎勵。其它公司支持員工利用業(yè)余時間參加各種與業(yè)務有關的各類職業(yè)教育和培訓，鼓勵自學成才。凡到公司后參加各類自學培訓達到大專以上文化程度者，公司將適當解決學費。自學成績特別優(yōu)秀者，公司將給予一定的獎勵。第十章員工考核、晉升與發(fā)展科學規(guī)范的考核體系，不僅能幫助員工有效地進行個人目標管理和任務管理，促進員工個人業(yè)績的提升，而且也使員