導(dǎo)購崗位職責

導(dǎo)購的工作職責一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；九、認真填好各項資料記錄表格；十、積極向店長提出建設(shè)性建議；十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排商場導(dǎo)購員崗位職責商場導(dǎo)購員崗位職責主要用于規(guī)范導(dǎo)購員的日常規(guī)范，商場導(dǎo)購員崗位職責主要包括基本工作要求、導(dǎo)購員儀容儀表及行為舉止等。商場導(dǎo)購員崗位職責一：基本工作要求1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準時上下班;2、導(dǎo)購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;6、導(dǎo)購員要隨時掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應(yīng)手;7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;8、導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項規(guī)定。商場導(dǎo)購員崗位職責二：儀容儀表商場導(dǎo)購員崗位職責對導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。商場導(dǎo)購員崗位職責三：行為舉止要大方商場導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工她的一言一行都代表著 商場的形象因此商場導(dǎo)購員崗位職責要求導(dǎo)購員動作要舉止大方不卑不亢簡潔麻利外表形態(tài)大方、親善和態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責包括以下方面。站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（３）向顧客介紹商品的特點；（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；（５）回答顧客對商品提出的疑問；（６）說服顧客下決心購買此商品；（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。導(dǎo)購員（促銷員）的基本素質(zhì)每一項工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購工作也不例外。導(dǎo)購人員應(yīng)當具備什么樣的素質(zhì)？一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個差的導(dǎo)購員之間的差別是什么？技能。有銷售專家提出，導(dǎo)購員要“一心兩意熱心：導(dǎo)購員要有熱情的態(tài)度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導(dǎo)購員的熱情所打動，感到信賴、放心。誠意：導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。創(chuàng)意：導(dǎo)購員需要經(jīng)常動腦筋：商品的優(yōu)點是什么？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優(yōu)點？如何制作ｐｏｐ……我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。優(yōu)秀的團隊精神。正確的選擇。堅定的銷售意識銷售機會。強烈的銷售意識，是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。熱情友好的服務(wù)服務(wù)創(chuàng)造銷售機會，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。務(wù)態(tài)度包括主動、熱情、愛心、幫助等?！皼]有熱情就沒有銷售“熱”起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。據(jù)估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有９０％是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。一些導(dǎo)購員時?！翱囍A級斗爭的臉，瞪著警惕的眼如何能讓顧客心動呢篇二：導(dǎo)購崗位職責營業(yè)員的崗位職責12.幫助顧客做出最佳的選擇。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？詢問顧客對家具的興趣、愛好；幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；向顧客介紹我們家具的特點；向顧客說明買到新干線后將會給他帶來的益處；回答顧客對家具提出的疑問；說服顧客下決心購買我們的產(chǎn)品；向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；讓顧客相信購買我們家具是一個明智的選擇。是買一份放心。為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：①、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。②、在賣場派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。pop標準化陳列。5、收集信息。導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。①、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。②、收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。③、收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。④、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向庫房和經(jīng)理反映。6具的銷售。7、真實完整地填寫銷售清單，登記賣場進銷存帳簿，完成銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交主管。8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。篇三：導(dǎo)購崗位職責第一節(jié) 導(dǎo)購崗位職一、導(dǎo)購的涵義和要（一）導(dǎo)購和涵義導(dǎo)購是指在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買、促進產(chǎn)品銷售的人員。他們是： 形象代言人導(dǎo)購面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。導(dǎo)購是企業(yè)（品牌）與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望等信息傳達給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費者。3、服務(wù)大使導(dǎo)購是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能、價值的基礎(chǔ)上，適時地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對手。（二）導(dǎo)購的要求1、導(dǎo)購的基本素質(zhì)要求愛心愛心是成功的最大秘訣和有力武器，愛是打開顧客心靈的鑰匙信心人之所以能，是因為相信自己能。 恒心忍耐、一貫、堅持。熱心熱忱是推銷才能中最重要的一個因素。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍。2、導(dǎo)購應(yīng)掌握的基本知識了解公司了解行業(yè)和常用術(shù)語 產(chǎn)品知識 競爭品牌情況商品陳列與賣場生動化常識 顧客特性與其購買心理 導(dǎo)購技巧 工作職責與工作規(guī)范、優(yōu)秀導(dǎo)購的特點 （1）從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團隊精神；（2）從顧客的角度看：外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求二 、 周 大 生 導(dǎo) 購 的 崗 位 說 明 篇四：導(dǎo)購員崗位職責導(dǎo)購員崗位職責導(dǎo)購員崗位職責1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；2、掌握賣場貨品數(shù)量；3、及時向主管人員匯報銷售情況；4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。專賣店導(dǎo)購員(導(dǎo)購助理)工作流程營業(yè)前◆提前半小時到達xxxxxx耐心認真的給予解答◆促進顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴◆營業(yè)期間，定時做好理貨工作，及時發(fā)現(xiàn)缺貨并補貨◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放◆做好商品的有效期管理◆按照店長分配保最佳商品結(jié)構(gòu)◆負責收集市場信息，特別是競爭對手的動向◆資深銷售顧問需要對專賣◆幫助新員工進行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識等◆提高自身警惕性、防止門店商品損失◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù)◆協(xié)助店pop衛(wèi)生打掃◆關(guān)閉照明樣板商品興趣和愛好；(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；(3)向顧客介紹商品的特點；(4)(6)說服(7(8)讓顧客相信購買此種商品放心。誠意：導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明，守信用、親切、不?；ㄕ?、不掩飾。創(chuàng)意：導(dǎo)購員需要經(jīng)常動腦筋：商品的優(yōu)點是什么?如何找到一個獨特的賣點?如何介紹商品?有沒有更好的銷售方法?如何展示商品的優(yōu)點?如何制作pop…我國某著名企業(yè)分別從公司員作為企業(yè)銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當具備的基本素質(zhì)：堅定的銷售意識；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。堅定的銷售意識什么是銷事業(yè)的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。熱情友好的服務(wù)服務(wù)創(chuàng)造銷售機會，服90%是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了一旁好奇的朋友問到：“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個笑笑回答說相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。為陌路。么程度。學(xué)會將傷害丟在風(fēng)里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了一旁好奇的朋友問到：“為什么我