杰凡尼零售管理系統(tǒng)概述

inApril,2011Brandychan杰凡尼零售管理方案本管理體制的宗旨：1架構(gòu)扁平化；2強調(diào)計劃性；3重點工作的核心標準；4執(zhí)行力的強調(diào)；5結(jié)果導向制。第一頁，共二十一頁。前

言

本人自11年3月下旬進入公司，擔任杰凡尼品牌零售部二區(qū)三區(qū)零售經(jīng)理崗位。由于進入公司時間不長，對公司了解還很不夠，由于了解不夠也擔心自己因此會在管理上與公司造成思路的偏差。

也因為以本人零售管理多年的專職成功經(jīng)驗來看，目前零售管理的運營還存在一定需要調(diào)整優(yōu)化的方向。在此，我也與零售負責總監(jiān)魏總進行了明確的溝通，決定用此思路性方案來說明優(yōu)化管理的主要思路和發(fā)展方向，力圖更加有效的推動零售管理的發(fā)展和運營。

在此，也希望得到公司各級領導的幫助和指正，以便能更加好推動企業(yè)零售管理的現(xiàn)代化、科學化進程。第二頁，共二十一頁。目前零售管理主要突出狀態(tài)目前主要問題在，直營零售系統(tǒng)無管理體系來作為零售整體管理系統(tǒng)的運作框架，而出現(xiàn)了管理上缺乏重點，管理不系統(tǒng)化。管理政策缺乏標準和依據(jù)。經(jīng)理主管仍然無法全面的店鋪的管理進行有效的指導性管理，店鋪的銷售主要依賴于店長，沒有良好的零售管理系統(tǒng)的權(quán)限劃分。外區(qū)主管有和公司叫板的條件和空間。公司的零售管理趨于弱勢，外區(qū)主管也沒有良好的工作指引和技術要求及工作標準，對店的管理還存在很多的空白。公司的主管忙于給店鋪做相關后勤工作，沒法給到店鋪良好的銷售指導和將分解后的目標引導外區(qū)主管和店長必須去執(zhí)行到位。商品部對店鋪的商品管理還存在于實際要求不吻合，商品組合和商品結(jié)構(gòu)與應季主要銷售商品安排還存在不科學性，而公司主管和地區(qū)主管對此的快速反應還很滯后。終端和零售管理脫節(jié)。店鋪分級管理模式?jīng)]有有效的體現(xiàn)。第三頁，共二十一頁。1營運框架結(jié)構(gòu)第四頁，共二十一頁。零售部管理架構(gòu)零售總監(jiān)副總監(jiān)/總監(jiān)助理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理商品主管陳列主管培訓主管銷售內(nèi)勤區(qū)域主管區(qū)域主管區(qū)域主管商品員地區(qū)主管地區(qū)主管店長店長店長地區(qū)主管地區(qū)主管地區(qū)主管地區(qū)主管店長店長店長店長店長店長店長店長店長店長VIP專員第五頁，共二十一頁。網(wǎng)絡自動辦公系統(tǒng)OA工作流OfficeAutomationSystem開店申請表零售總監(jiān)財務經(jīng)理常務副總總裁審計經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回合同審批表零售總監(jiān)財務經(jīng)理常務副總總裁法務部區(qū)域經(jīng)理返回審計經(jīng)理激勵政策方案零售總監(jiān)財務經(jīng)理常務副總總裁審計經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回撤店申請零售總監(jiān)財務經(jīng)理常務副總總裁審計經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回店鋪整改申請零售總監(jiān)財務經(jīng)理常務副總總裁審計經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回述職報告培訓申請培訓陳列計劃區(qū)域工作計劃區(qū)域經(jīng)營分析組貨訂貨通知訂貨計劃投單加單貨品鋪排銷售簡報銷售會議申請其他通知申請請假調(diào)休內(nèi)部聯(lián)絡單流程用OA來解放日前繁多浪費時間的工作第六頁，共二十一頁。11規(guī)劃計劃管理系統(tǒng)第七頁，共二十一頁。計劃管理

Transportbusinessprojectmanagemen計劃提交人計劃審閱人提交時間計劃項目備注周期審查通過期零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底季別工作計劃(組織、統(tǒng)籌、調(diào)整、整合、重組）春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底零售拓展規(guī)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底季別促銷計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底銷售目標計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底新品上市計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1/4/7/9/11月年度總營運計劃（銷、回、利、存、特、拓）春夏季/秋冬季指定月份提交10日內(nèi)零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底推廣主題計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理7月/8月和12月1月庫存清貨計劃春夏/秋冬2各2次提交半年提交10日內(nèi)零售總監(jiān)總經(jīng)理4月/11月直營訂貨計劃春夏季/秋冬季半年提交10日內(nèi)零售總監(jiān)總經(jīng)理每月月底月工作計劃各個月份每月1周內(nèi)區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)重大節(jié)日營運營銷計劃（分析、調(diào)整、洽談、商品、人員、推廣）區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底季別工作計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底直營拓展計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底季別促銷計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底銷售目標計劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)每月月底月工作計劃各個月份每月1周內(nèi)區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)每周六下午2點前周工作總結(jié)每周

每周一

拓展主管零售總監(jiān)1月底/8月底直營拓展規(guī)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬拓展主管零售總監(jiān)1-12月月度拓展計劃月度每月72小時0分0秒拓展主管零售總監(jiān)每周一上午拓展跟蹤反饋/每周24小時0分0秒拓展主管零售總監(jiān)每周六下午拓展工作總結(jié)/每周24小時0分0秒拓展主管零售總監(jiān)開店日期前12天開店計劃（倒計時表）/每周24小時0分0秒第八頁，共二十一頁。計劃提交人計劃初閱人提交時間計劃項目備注周期審查通過期陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2/3/6/7/9/10/11/12/1標準陳列方案/指定時間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2/3/6/7/9/10/11/12/1旗艦店陳列方案/指定時間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2月下旬/8月下旬新品上市陳列方案春夏季/秋冬季半年1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2月下旬/8月下旬店鋪陳列組組織計劃春夏季/秋冬季半年1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)4/8/11/績效考核總結(jié)/指定時間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)3/6/8/11/12陳列培訓計劃/指定時間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)每月巡店計劃/月度1周內(nèi)

商品主管零售總監(jiān)4月/11月季度下單統(tǒng)計分析春夏季/秋冬季半年1周內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每半個月貨品調(diào)配計劃/指定時間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底貨品走勢分析報告/指定時間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底各店貨品分析/指定時間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底銷售動態(tài)分析/指定時間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每月底營運結(jié)算分析/月度3天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底結(jié)構(gòu)類別分析/指定時間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)開店前10-12內(nèi)配貨及預算分析每次收到開店計劃指定時間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)4月/11月訂貨會前10天訂貨預算報告/指定時間1周內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周存銷比分析/指定時間1天內(nèi)

零售總監(jiān)培訓主管零售總監(jiān)2月/8月的25號年度培訓計劃

指定時間一周內(nèi)培訓主管零售總監(jiān)每月5日月度培訓計劃

指定時間3天內(nèi)培訓主管零售總監(jiān)每月5日入職培訓計劃

指定時間3天內(nèi)培訓主管零售總監(jiān)開店前10-12內(nèi)開店培訓每次收到開店計劃/1天內(nèi)培訓主管零售總監(jiān)每月5日銷售培訓計劃

指定時間3天內(nèi)培訓主管零售總監(jiān)2/3/6/7/9/10/11/12/1店務培訓計劃

指定時間3天內(nèi)培訓主管零售總監(jiān)/其他培訓計劃//3天內(nèi)

零售總監(jiān)銷售助理/內(nèi)勤零售總監(jiān)每月5日前檔案資料管理計劃月度指定時間1天內(nèi)銷售助理/內(nèi)勤零售總監(jiān)每月8日前考勤總結(jié)月度指定時間1天內(nèi)銷售助理/內(nèi)勤零售總監(jiān)每周一上午計劃完成總結(jié)每周指定時間1天內(nèi)計劃管理

Transportbusinessprojectmanagemen第九頁，共二十一頁。選組貨品/定貨/調(diào)整單/貨品鋪排零售商品貨品選版計劃零售商品貨品選版店鋪訂貨計劃商品分析/數(shù)據(jù)分析銷售目標/庫存控制訂貨調(diào)整訂單上貨計劃/波段貨品鋪排銷售調(diào)整區(qū)域整合渠道整合/促銷整合區(qū)域退貨計劃第十頁，共二十一頁。目標管理

TargetManage零售部目標申報公司目標調(diào)整確定目標下發(fā)分解分解反饋審核區(qū)域階段性檢查流程方式345678910111212合計春夏季秋冬季年度111212冬季銷售啟動第十一頁，共二十一頁。區(qū)域銷售計劃銷售任務分解商品促銷計劃地區(qū)市場反饋商場商圈情況上月銷售分析及完成商品調(diào)整計劃人員培訓培養(yǎng)人員提升調(diào)降離店柜整改計劃商品調(diào)整銷售帶教陳列培訓人員調(diào)整活動調(diào)整貨柜整改12345678654321第十二頁，共二十一頁。111執(zhí)行管理第十三頁，共二十一頁。當季工作重點商品、區(qū)域、零售總監(jiān)對區(qū)域上貨及撤貨計劃進行書面整合當季新品商品知識培訓/考核新品銷售反饋/新店運營跟進當季推廣計劃及物料下單商品銷售預測分析/備用計劃外區(qū)工作指引/工作評核/突出表現(xiàn)獎勵人才階梯培養(yǎng)計劃/人員培訓培養(yǎng)區(qū)域銷售模式調(diào)整/提升業(yè)績計劃12345678當季商品售罄及存銷/優(yōu)化庫存計劃9區(qū)域新店開設（戰(zhàn)略店、功能店、雙效店、渠道店......)10銷售及回款目標階段性達成檢查及追進11第十四頁，共二十一頁。開

業(yè)

管

理開業(yè)通知單（開業(yè)倒計時）開業(yè)方案（促銷、人員、宣傳、目標、獎勵、貨品）新店管理（新店任務、考核標準、培訓、帶教、目標）新店商圈銷售運營總結(jié)、調(diào)整新店銷售預測分析和新店培養(yǎng)段管理方案123456運營指導和培養(yǎng)店鋪獨立管理技能7聯(lián)營/托管店鋪《聯(lián)營管理手冊》培訓第十五頁，共二十一頁。日常工作流程daily

manages請假、調(diào)休OA辦理工裝發(fā)放地區(qū)統(tǒng)計按規(guī)定發(fā)放入退場手續(xù)助理辦理促銷申請主管、區(qū)域申請總監(jiān)同意合同檔案文件管理內(nèi)勤管理內(nèi)部調(diào)用特賣申請主管、區(qū)域申請總監(jiān)同意新店配貨區(qū)域經(jīng)理同意主管、助理規(guī)模性區(qū)域調(diào)撥銷售/商品例會商品主管計劃區(qū)域調(diào)整計劃總監(jiān)同意商品分析/規(guī)劃區(qū)域調(diào)整計劃總監(jiān)同意區(qū)域主管經(jīng)理同意區(qū)域經(jīng)理主管同意總監(jiān)同意人事同意申請發(fā)放折扣申請總監(jiān)同意區(qū)域經(jīng)理同意主管、助理總監(jiān)同意開店費用區(qū)域經(jīng)理同意主管、助理總監(jiān)同意團隊活動費用區(qū)域經(jīng)理策劃申請總監(jiān)同意常務副總同意總裁同意OA流程管理/辦理第十六頁，共二十一頁。店鋪分級管理區(qū)域市場的認識與評估確定店鋪性質(zhì)級別高業(yè)績要求店的管理模式重點店的管理傾斜標準高業(yè)績店、重點店管理分級管理程序商品組合分級組合店鋪管理模式分級考核標準分級（目標完成、形象服務）銷售、管理信息、跟進嘴及時店鋪管理和人員物質(zhì)配備分級12345分級管理體現(xiàn)第十七頁，共二十一頁。地區(qū)主管工作指引地區(qū)主管職責考勤管理工作指引地區(qū)會議組織地區(qū)任務管理地區(qū)重點店鋪貨品管理陳列管理推廣管理人事管理考核管理巡店管理區(qū)域述職區(qū)域主管考核零售總監(jiān)審查考核總監(jiān)考核結(jié)果/調(diào)整協(xié)調(diào)管理第十八頁，共二十一頁。團購管理商品類別年份最低團購數(shù)量地區(qū)最高折扣單西、套西類新款舊款襯衫類新款舊款配件飾品類新款舊款皮衣、尼克服類新款舊款T恤、休閑褲類新款舊款第十九頁，共二十一頁。謝謝大家！第二十頁，共二十一頁。內(nèi)容總結(jié)inApril,2011Brandychan。inApril