社會心理學(xué)新版專題知識

社會心理學(xué)新版專題知識社會心理學(xué)新版專題知識第1頁一、導(dǎo)論社會心理學(xué)新版專題知識第2頁

名人名言：

亞里士多德曾說過：人是社會動物。

馬克思：人本質(zhì)不是單個人固有抽象物，在其現(xiàn)實上，他是一切社會關(guān)系總和。在心理學(xué)領(lǐng)域，社會心理學(xué)是與大家日常生活關(guān)系最為親密學(xué)科。社會心理學(xué)偏重于人對社會環(huán)境反應(yīng)，是對人在這一反應(yīng)過程中所依賴社會文化歷史社會制約性原理揭示和說明。

社會心理學(xué)新版專題知識第3頁二、基礎(chǔ)概念社會心理學(xué)新版專題知識第4頁1、什么是社會學(xué)？

社會學(xué)是從社會整體概念出發(fā)，經(jīng)過社會關(guān)系和社會行為來研究社會結(jié)構(gòu)、功效、發(fā)生、發(fā)展規(guī)律綜合性學(xué)科。研究對象包含歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、社會結(jié)構(gòu)、人口變動、民族、城市、鄉(xiāng)村、小區(qū)、婚姻、家庭與性、信仰與宗教、當(dāng)代化等領(lǐng)域。

2、什么是心理學(xué)？

心理學(xué)是一門研究人類及動物心理現(xiàn)象、精神功效和行為科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是應(yīng)用學(xué)科。心理學(xué)研究包括知覺、認(rèn)知、情緒、人格、行為和人際關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康等發(fā)生關(guān)聯(lián)。社會心理學(xué)新版專題知識第5頁3、什么又是社會心理學(xué)？

社會心理學(xué)是研究個體和群體社會心理現(xiàn)象心理學(xué)分支。

個體社會心理現(xiàn)象指受他人和群體制約個人思想、感情和行為，如人際知覺、人際吸引、社會促進(jìn)和社會抑制、順從等。

群體社會心理現(xiàn)象指群體本身特有心理特征，如群體凝聚力、社會心理氣氛、群體決議等。是心理學(xué)和社會學(xué)之間一門邊緣學(xué)科，受到來自兩個學(xué)科影響。社會心理學(xué)新版專題知識第6頁社會心理學(xué)和個別學(xué)科關(guān)系(Myers,1993)神學(xué)

哲學(xué)

社會學(xué)

社會心理學(xué)

心理學(xué)

生物學(xué)

化學(xué)物理學(xué)社會心理學(xué)新版專題知識第7頁三、發(fā)展歷程社會心理學(xué)新版專題知識第8頁西方社會心理學(xué)開始于19世紀(jì)下半期。1860年，德國哲學(xué)家M.拉察魯斯和他朋友語言學(xué)家H.斯坦塔爾共同創(chuàng)辦了《民族心理學(xué)及語言學(xué)雜志》。1890年，法國社會學(xué)家塔爾德對模仿進(jìn)行研究，出版著作《模仿律》。1891年，美國社會心理學(xué)家哈羅德·西格爾出版著作《犯罪群眾》。1895年，法國學(xué)者古斯塔夫·勒邦發(fā)表《烏合之眾：群眾心理學(xué)研究》。1908年，美國社會學(xué)家羅斯和英國心理學(xué)家麥獨孤不約而同地發(fā)表了以《社會心理學(xué)》命名專著。這一年是社會心理學(xué)誕生年代，從此成為一門獨立學(xué)科。社會心理學(xué)新版專題知識第9頁1924年，美國人格心理學(xué)家奧爾波特著作《社會心理學(xué)》問世，社會心理學(xué)至此進(jìn)入一個快速發(fā)展時期。1928年，美國心理學(xué)家和心理計量學(xué)家瑟斯頓提出了態(tài)度測量法，把當(dāng)初社會心理學(xué)研究中心態(tài)度研究，提升了一步。1934年，美國心理學(xué)家莫雷諾提出了社會測量法，用以測量群體內(nèi)人際吸引和排斥問題。1938年，德裔美國心理學(xué)家勒溫把場論引進(jìn)社會心理學(xué)，提出了個人生活空間或場概念，認(rèn)為行為是個人特點和情境原因相互作用函數(shù)。1940-1950年以來，在第二次世界大戰(zhàn)和勒溫影響下，社會心理學(xué)主要研究群體影響和態(tài)度問題。社會心理學(xué)新版專題知識第10頁1951年，社會心里學(xué)家所羅門阿施等人開展順從研究。以霍夫蘭為首耶魯學(xué)派發(fā)表了一系列相關(guān)說服研究。1957年，美國社會心理學(xué)家費(fèi)斯廷格提出了認(rèn)知失調(diào)理論。1958年，美國心理學(xué)家海德《人際關(guān)系心理學(xué)》一書奠定了基礎(chǔ)歸因理論成了研究重點。1980年以來，認(rèn)知社會心理學(xué)和應(yīng)用社會心理學(xué)日益受到重視。社會心理學(xué)新版專題知識第11頁四、學(xué)習(xí)目標(biāo)社會心理學(xué)新版專題知識第12頁

社會心理學(xué)在于研究個體人格與社會發(fā)展、態(tài)度形成及改變、學(xué)校家庭以及社會環(huán)境對咱們影響。

此次學(xué)習(xí)目標(biāo)就是提升咱們認(rèn)

識本身能力，

改進(jìn)咱們生活質(zhì)量。社會心理學(xué)新版專題知識第13頁五、社會心理學(xué)在生活中應(yīng)用社會心理學(xué)新版專題知識第14頁

社會心理學(xué)著名理論結(jié)果

三大定律：

墨菲定律、貝勃定律、二八定律

九大效應(yīng)：

鳥籠效應(yīng)、定勢效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、首因效應(yīng)、破窗效應(yīng)、登門檻效應(yīng)、蔡戈妮效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)、責(zé)任分散效應(yīng)

一個法則：刺猬法則一個心理：從眾心理社會心理學(xué)新版專題知識第15頁1、墨菲定律“墨菲定律”是由美國愛德華茲空軍基地上尉工程師愛德華·墨菲（EdwardA.Murphy）提出。主要內(nèi)容有四個方面：一、任何事都沒有表面看起來那么簡單；二、全部事都會比你預(yù)計時間長；三、會犯錯事總會犯錯；四、假如你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

（麥可斯韋爾定律與墨菲定律）社會心理學(xué)新版專題知識第16頁墨菲定律:案例一

股市里絕大多數(shù)朋友都在輸錢，包含技術(shù)派高手，大家都說股票很不好做，其實是因為不懂股市內(nèi)在規(guī)律所致。真正會炒股股民永遠(yuǎn)是占少數(shù)，這就是一條規(guī)律。

服人性弱點少數(shù)實力派，才能對股市運(yùn)行規(guī)律了如指掌。

股市既然是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)物，也是人類文明產(chǎn)物，其實它運(yùn)行和發(fā)展是很有規(guī)律。只有那些少數(shù)知道股市運(yùn)行規(guī)律，知道股市內(nèi)在本質(zhì)，知道克社會心理學(xué)新版專題知識第17頁墨菲定律:案例二

年美國“哥倫比亞”號航天飛機(jī)即將返回地面時，在美國得克薩斯州中部地域上空解體，機(jī)上6名美國宇航員以及首位進(jìn)入太空以色列宇航員拉蒙全部遇難。

還有著名馬航事件。自馬航失聯(lián)客機(jī)事件發(fā)生以來，時間流逝，而搜救行動卻一無進(jìn)展，全部心系馬航MH370大家都經(jīng)歷了最初深感意外，到反應(yīng)過來之后焦慮和迷惑。這兩個事件調(diào)查結(jié)果無疑都是漫長。社會心理學(xué)新版專題知識第18頁墨菲定律:案例三1949年，墨菲和他上司斯塔普少校參加美國空軍進(jìn)行MX981火箭減速超重試驗。這個試驗?zāi)繕?biāo)是為了測定人類對加速度承受極限。

其中有一個試驗項目是將16個火箭加速度計懸空裝置在受試者上方，當(dāng)初有兩種方法能夠?qū)⒓铀俣扔嫻潭ㄔ谥Ъ苌?，而不可思議是，竟然有些人有條不紊地將16個加速度計全部裝在錯誤位置。于是墨菲作出了這一著名論斷，假如做某項工作有各種方法，而其中有一個方法將造成事故，那么一定有些人會按這種方法去做。社會心理學(xué)新版專題知識第19頁墨菲定律:案例四機(jī)被偷走。就因為害怕發(fā)生，所以會非常在意，注意越集中，就越輕易犯錯誤。一個人包里裝著剛買手機(jī)，在公車上生怕被盜，每隔一段時間就去查看手機(jī)是否還在。這一舉動引發(fā)了小偷注意，最終手社會心理學(xué)新版專題知識第20頁墨菲定律啟示

墨菲定律告訴咱們，輕易犯錯誤是人類與生俱來弱點，不論科技多發(fā)達(dá)，事故都會發(fā)生。而且咱們處理問題伎倆越高明，面臨麻煩就越嚴(yán)重。

不論是在生活還是工作上，咱們在事前應(yīng)該是盡可能想得周到、全方面一些，假如真發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯錯誤，而不是企圖掩蓋它。咱們必須學(xué)會怎樣接收錯誤，并不停從中學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗。

大到國家消防嚴(yán)格管理，總是做著最壞打算來確保人民安全。小到施工現(xiàn)場管理都是要消除不安全隱患，平時清掃死角，對于大家進(jìn)行安全教育，提升安全管理水平降低事故概率。社會心理學(xué)新版專題知識第21頁演變中國俗語

1、別跟傻瓜吵架，不然旁人會搞不清楚，到底誰是傻瓜。歡樂頌里面經(jīng)典一句臺詞就是：常與同好爭高低,不共傻瓜論短長。2、不要認(rèn)為自己很主要，因為沒有你，太陽明天還是一樣從東方升上來。3、你若幫助了一個急需用錢朋友，他一定會記得你——在他下次急需用錢時候。4、有能力——讓他做；沒能力──教他做；做不來──管理他。5、你攜伴出游，越不想讓人看見，越會遇見熟人。6、一個產(chǎn)品確保60天不會出故障，等于確保第61天一定就會壞掉。社會心理學(xué)新版專題知識第22頁7、東西久久都派不上用場，就能夠丟掉；東西一丟掉，往往就必須要用它。

8、你丟掉了東西時，最先去找地方，往往也是可能找到最終一個地方。9、排隊時另一排總是動比較快；你換到另一排，你原來站那一排，就開始動比較快了；你站越久，越有可能是站錯了排。10、計劃沒有改變快。11、欠賬總是要還。12、做惡總是要遭報應(yīng)，不是不報，是時間未到。社會心理學(xué)新版專題知識第23頁13、該來總是要來。14、你越是害怕事物，就越會出現(xiàn)在你生活中。15、往往等公車太久沒來，就走了人，剛走公車就來了。16、關(guān)鍵時刻掉鏈子。17、越想要什么就越不能得到什么。18、人出來混，總是要還。19、怕什么，來什么。20、若想人不知除非己莫為。社會心理學(xué)新版專題知識第24頁2、貝勃定律

“貝勃定律”是一個社會心理學(xué)效應(yīng)，說是當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈刺激后，再施予刺激對他來說也就變得微不足道。就心理感受來說，第一次大刺激能沖淡第二次小刺激。社會心理學(xué)新版專題知識第25頁貝勃定律:案例一“玫瑰試驗”

在情人節(jié)就剩兩個月，一位意大利心理學(xué)家曾在兩對含有大致相同成長背景、年紀(jì)階段和交往過程戀人當(dāng)中，做了這么一個送玫瑰花試驗。

心理學(xué)家讓其中一對戀人中男孩，每個周末都給自己心愛姑娘送一束紅玫瑰;而讓另一對戀人中男孩，只在情人節(jié)那一天向自己心愛姑娘送去一束紅玫瑰。

因為兩個男孩送花頻率和時機(jī)不一樣，造成了結(jié)果截然不一樣:社會心理學(xué)新版專題知識第26頁

那個在每個周末收到紅玫瑰姑娘，表現(xiàn)得相當(dāng)平靜。盡管沒有大不滿意，但他還是忍不住說了一句:"我看到他人送給自己女友大把'藍(lán)色妖姬'，比這普通紅玫瑰漂亮多了，心里真是很羨慕!"

而那個從來沒接過紅玫瑰姑娘，當(dāng)手捧著男朋友送來紅玫瑰花時，表現(xiàn)出了被呵護(hù)、被關(guān)愛極度甜蜜。社會心理學(xué)新版專題知識第27頁貝勃定律:案例二“職場印象”

一個新人剛開始工作，在單位拼命表現(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，然后慢慢熟悉環(huán)境后就松懈下來，周圍人會以為這個人矯情，前面表現(xiàn)都是假，對這個人人品也提出質(zhì)疑;另外一個新人，開始就顯得一無是處，懶散不守紀(jì)律，慢慢熟悉之后，知道了單位規(guī)矩。僅僅能做到按時上班，但大家立刻都會稱贊他進(jìn)步，表現(xiàn)越來越好，以為這個人要求上進(jìn)，比前者好很多。其實，前者已經(jīng)做工作總量不知道比后者多了多少。社會心理學(xué)新版專題知識第28頁貝勃定律:案例三“關(guān)愛麻木”

一個女孩和母親吵架賭氣離家。在外逛了一天，直到肚子很餓了，他才來到一個面攤，卻發(fā)覺忘記帶錢了。好心面攤老板無償煮了一碗面給他。女孩感激地說:"咱們又不認(rèn)識，你就對我這么好!可是我母親，竟然對我那么絕情……"

面攤老板說:"我才煮一碗面給你吃，你就這么感激我，你媽幫你煮了十幾年飯，你不是更應(yīng)感激嗎?"女孩一聽，整個人愣住了!是呀，母親辛勞地養(yǎng)育我，我非但沒有感激，反而為了小小事，就和他大吵一架。女孩鼓起勇氣，往家方向走，快到家門時，他看到疲憊、焦慮母親正在四處張望。母親看到女孩時，忙喊:"飯都已經(jīng)做好，快回去吃，菜都涼了!"此時女孩眼淚奪眶而出……社會心理學(xué)新版專題知識第29頁

咱們對親人朋友關(guān)愛習(xí)認(rèn)為常;而陌生人一點幫助，卻咱們就感激不已。這便是"貝勃定律"在操作咱們感覺。對于親人朋友，咱們對他們關(guān)愛習(xí)認(rèn)為常，而且期望值很高。有時他們少了一絲關(guān)愛，咱們甚至?xí)貉韵嘞?。對于陌生人，咱們沒有抱著多大期望，所以，他們一點點幫助，咱們都感動不已。社會心理學(xué)新版專題知識第30頁貝勃定律:案例四“商家經(jīng)營”

商家普通會小幅度上漲他們產(chǎn)品價格，但在大家都接收以后就會加價更多?；蛘哂猩碳移鸪跻恢卑褍r位抬得很高，某天突然大幅減價，雖遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本，卻也會起到招引用戶效果。

再比如，原本一元錢報紙變成了十元一份，你定會感到無法接收；而原本10000元電腦漲了100元，你一定不會有什么大反應(yīng)。社會心理學(xué)新版專題知識第31頁貝勃定律啟示

咱們感覺很敏感，但也有惰性，它會蒙騙咱們眼睛，也會加重咱們感受而迷失理性。

在人生態(tài)度上，不能太自認(rèn)為是，咱們應(yīng)帶著謙卑心對待萬物眾生，才能夠少犯錯誤，積累智慧。

在情感和人際交往中，要給予方要多做雪中送炭事，少做錦上添花事，盡可能不做畫蛇添足事;而受予方要知道珍惜自己點滴所得，善待身邊人。

在工作中，識人用人上，不但要看工作表現(xiàn)，更要看工作實績。對待同事和下屬還要歷史地、辯證地對待人格品質(zhì)，實事求是評價。

在日常生活中，要保持理性。了解事物本性，理智消費(fèi)，讓生活變得更美好。社會心理學(xué)新版專題知識第32頁2、二八定律

“二八定律”也叫帕累托定律，19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)覺。他認(rèn)為，在任何事物中，最主要、起決定性作用只占其中一小個別，約20%；其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要、非決定性，所以又稱二八法則。社會心理學(xué)新版專題知識第33頁二八定律基礎(chǔ)內(nèi)容

一是“二八管理定律”。企業(yè)主要抓好20%骨干力量管理，再以20%少數(shù)帶動80%多數(shù)員工，以提升企業(yè)效率。

二是“二八決議定律”。抓住企業(yè)普遍問題中最關(guān)鍵性問題進(jìn)行決議，以到達(dá)綱舉目張效應(yīng)。

三是“二八融資定律”。管理者要將有限資金投入到經(jīng)營重點項目，以此不停優(yōu)化資金投向，提升資金使用效率。

四是“二八營銷定律”。經(jīng)營者要抓住20%重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發(fā)而動全身。

總之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。社會心理學(xué)新版專題知識第34頁二八定律常見舉例

在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和酬勞之間存在這種不平衡關(guān)系，能夠分為兩種不一樣類型：多數(shù)，它們只能造成少許影響；少數(shù)，它們造成主要、重大影響。普通情況下，大產(chǎn)出、酬勞是由少數(shù)原因、投入和努力產(chǎn)生。

比如：20%產(chǎn)品或20%客戶，為企業(yè)賺得約80%銷售額；你電腦80%故障是由20%原因造成；你一生使用80%文句是用字典里20%字組成；而在考試中，20%知識能為你帶來80%分?jǐn)?shù)；社會心理學(xué)新版專題知識第35頁20%罪犯罪行占全部犯罪行為80%；20%汽車狂人，引發(fā)80%交通事故；20%已婚者，占離婚人口80%；世界上大約80%資源，是由世界上20%人口所消耗；世界財富80%，為20%人所擁有；80%能源浪費(fèi)在燃燒上，只有其中20%能夠應(yīng)用到車輛中，而這20%投入，卻回報以80%產(chǎn)出；在一個國家醫(yī)療體系中，20%人口與20%疾病，會消耗80%醫(yī)療資源。社會心理學(xué)新版專題知識第36頁二八定律啟示

1、用約80%力量和時間去做最主要約20%事情，用約20%力量或時間做約80%事情。2、人精神狀態(tài)有一定周期性，用約20%精神處于最正確狀態(tài)時間，做最主要事情。3、少做一些，鎖定少數(shù)能以“二八定律”完成目標(biāo)，放棄太費(fèi)勁氣，風(fēng)險太大事情。4、從生活深層去探索，找出瑣碎無益事情，并摒棄他們。5、面對問題時候要關(guān)注關(guān)鍵點，找出那些關(guān)鍵20%，實現(xiàn)80%好處。6、在幾件事情上追求卓越，無須事事都有好表現(xiàn)。只做咱們最能勝任，且最能從中得到樂趣事。社會心理學(xué)新版專題知識第37頁4、鳥籠效應(yīng)

鳥籠效應(yīng)是一個著名心理現(xiàn)象，又稱"鳥籠邏輯"，是人類難以擺脫十大心理之一。社會心理學(xué)新版專題知識第38頁鳥籠效應(yīng)起源

小說描述：1907年,詹姆斯從哈佛大學(xué)退休,同時退休還有他摯友物理學(xué)家卡爾森。一天,兩人打賭。詹姆斯說:“我一定會讓你很快就養(yǎng)上一只鳥。”卡爾森不認(rèn)為然:“我不信!因為我從來就沒有想過要養(yǎng)一只鳥?！睕]過幾天,恰逢卡爾森生日,詹姆斯送上了禮品--一只精巧鳥籠?？柹α耍骸拔抑划?dāng)它是一件漂亮工藝品。你就別費(fèi)勁了。”

社會心理學(xué)新版專題知識第39頁

從此以后,只要客人來訪,看見書桌旁那只空蕩蕩鳥籠,他們幾乎都會無一例外地問:"教授,你養(yǎng)鳥什么時候死了?"卡爾森只好一次次地向客人解釋:"我從來就沒有養(yǎng)過鳥。"然而,這種回答每每換來卻是客人迷惑而有些不信任目光。無奈之下,卡爾森教授只好買了一只鳥,詹姆斯"鳥籠效應(yīng)"奏效了。社會心理學(xué)新版專題知識第40頁實際上,在咱們身邊,包含咱們自己,很多時候不是先在自己心里掛上一只籠子,然后再不由自主地朝其中填滿一些什么東西嗎?社會心理學(xué)新版專題知識第41頁鳥籠效應(yīng)案例

張長和劉青是鄰居,張長因為工作緣故要遷居,家里東西大個別都要賣出去,在清理完全部家俱后,只剩下了一個雅致書桌了,這書桌價格昂貴,假如作為次品賣出也收回不了多少錢,于是,張長決定把它送給鄰居劉青作為紀(jì)念禮品,劉青也欣悅接收了并對此表示了感激。

書桌搬回自家書屋后,劉青發(fā)覺書屋那破舊木藤椅與書桌比起來真是大煞風(fēng)景,于是劉青決定買一個好皮質(zhì)轉(zhuǎn)椅來搭配書桌,于是乎花了250元買了一個適當(dāng)轉(zhuǎn)椅,心里以為舒適了許多......社會心理學(xué)新版專題知識第42頁

一天,朋友來劉青家做客,劉青為展示自家新書房,請朋友進(jìn)來看看,朋友對書桌和轉(zhuǎn)椅贊不絕口,朋友說:"不錯,不錯,只是能把書櫥換一下就愈加好了."劉青看了看,以為書櫥有些破舊了,確實也應(yīng)該換一下了,于是乎又花錢換了書櫥......

這天,又有一些朋友光臨了劉青家,照樣來到了書房,還是一樣夸贊了一番,但總是最終帶有瑕疵:"你書房什么都好,就是光線暗了些,要是能把墻打開,建一個落地窗就愈加明亮了."聽后,劉青以為也是,于是乎......

為了一個書房,把劉青折騰不輕,而這一切一切又都是因為那張書桌,何須呢?!正如蘇格拉底所說:"大家假如為了奢侈生活而奔走勞累,那么幸福生活將會離咱們越來越遠(yuǎn)。社會心理學(xué)新版專題知識第43頁鳥籠效應(yīng)啟示

鳥籠效應(yīng)告訴咱們對待任何事物都不要絕對化，合理東西里面會有不合理原因，貌似不合理東西其實也會蘊(yùn)藏著合理原因。

在生活、學(xué)習(xí)、工作中，慣性思維有時會起到非常不好影響，這是因為慣性思維往往會束縛咱們思想，造成一些問題無法很好處理。所以這就需要咱們打破陳規(guī)，勇于和善于創(chuàng)新。

要勇于變通，嘗試新舉措，突破傳統(tǒng)觀念，邏輯思維與逆向思維相結(jié)合從不一樣角度進(jìn)行推理，以到達(dá)更加好效果。社會心理學(xué)新版專題知識第44頁5、定勢效應(yīng)

是指以前心理活動會對以后心理活動形成一個準(zhǔn)備狀態(tài)或心理傾向，從而影響以后心理活動。社會心理學(xué)新版專題知識第45頁案例一：“疑鄰盜斧”

有一位農(nóng)夫丟失了一把斧頭，懷疑是鄰居家孩子偷。他看看那孩子走路動作，鬼鬼祟祟，像是偷了斧頭；瞧瞧那孩子臉上表情，慌慌張張，像是偷了斧頭；聽聽那孩子說話樣子，吞吞吐吐，也像是偷了斧頭。社會心理學(xué)新版專題知識第46頁

沒有一點不像是偷了斧頭。不

久，這位農(nóng)夫在山谷里挖地時候，找到他丟失那把斧頭。他再見到鄰家孩子時，看到孩子動作神態(tài)，沒有一點像是偷了斧頭了。

這則小說就形象描述了農(nóng)夫在心理定勢作用下心理活動過程。社會心理學(xué)新版專題知識第47頁案例二：“智商測試”

美國科普作家阿西莫夫從小就聰明，年輕時屢次參加"智商測試"，得分總在160左右，屬于"天賦極高者"之列，他一直為此而洋洋得意。有一次，他碰到一位汽車修理工，是他老熟人。修理工對阿西莫夫說:"嗨，博士!我來考考你智力，出一道思索題，看你能不能回答正確。"

阿西莫夫點頭同意。修理工便開始說思索題:"有一位既聾又啞人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了這么一個手勢:左手兩個指頭立在柜臺上，右手所致拳頭做出敲擊狀樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子;聾啞人搖搖頭，指了指立著那兩根指頭。社會心理學(xué)新版專題知識第48頁

于是售貨員就明白了，聾啞人想買是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問:盲人將會怎樣做?"阿西莫夫順口答道:"盲人必定會這么。"說著，伸出食指和中指，做出剪刀形狀。汽車修理工一聽笑了:"哈哈，你答錯了吧!-盲人想買剪刀，只需要開口說'我買剪刀'就行了，他干嗎要做手勢呀?"智商160阿西莫夫，這時不得不認(rèn)可自己確實是個"笨蛋"。社會心理學(xué)新版專題知識第49頁案例三：“吞鬮娶妻”

清朝時期，通山縣有個叫譚振兆人，小時候因為家里比較寬裕，父親給他定了親，親家是同村樂進(jìn)士。以后，譚父死了，譚家漸漸衰退，經(jīng)濟(jì)條件遠(yuǎn)不如以前，樂進(jìn)士便想賴婚。

一天，譚振兆賣菜途經(jīng)岳父家，就進(jìn)去拜見岳父。樂進(jìn)士對他說:"我做了兩個鬮，一個寫著'婚'字，另一個寫著'罷'字。你拿到'婚'，就把女兒嫁給你;拿到'罷'字，咱們就退婚，從此譚樂兩家既不沾親也不帶故。不過，兩個鬮你只看一個就行了。"說完就把鬮擺出來。社會心理學(xué)新版專題知識第50頁

譚振兆心想:這兩個鬮分明都是“罷”字，我不能上他當(dāng)。想到這，他立刻拿了一個鬮吞在腹中，指著另一個對樂進(jìn)士說:“你把那個鬮打開看看，假如是‘婚’字，我馬上就離開這，咱們退婚;若是‘罷’字，那就說明我吞下是‘婚’字，這門親事算定了?！睒愤M(jìn)士煞費(fèi)苦心制造騙局卻被譚振兆識破，沒方法只好把女兒嫁給譚振兆。社會心理學(xué)新版專題知識第51頁定勢效應(yīng)：案例四

有這么一個問題:一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促對公安局長說:"你父親和我父親吵起來了!"老人問:"這孩子是你什么人?"公安局長說:"是我兒子。"請你回答:這兩個吵架人和公安局長是什么關(guān)系?社會心理學(xué)新版專題知識第52頁

這一問題，在100名被試中只有兩人答對。以后對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來:"局長是個女，吵架一個是局長丈夫，即孩子父親;另一個是局長父親，即孩子外公。"

為何那么多成年人對如此簡單問題解答反而不如孩子呢?這就是定勢效應(yīng):按照成人經(jīng)驗，公安局長應(yīng)該是男，從男局長這個心理定勢去推想，自然找不到答案;而小孩子沒有這方面經(jīng)驗，也就沒有心理定勢限制，因而一下子就找到了正確答案。社會心理學(xué)新版專題知識第53頁定勢效應(yīng)啟示

能夠把人限制住，只有些人自己。人思維空間是無限，像曲別針一樣，最少有億萬種可能改變?？赡茉蹅冋诒焕г谝粋€看似走投無路境地，可能咱們正囿于一個兩難選擇之間，這時一定要明白，這種境遇只是因為咱們固執(zhí)定勢思維所致，只在勇于重新考慮，一定能夠找到不止一條跳出困境出路。社會心理學(xué)新版專題知識第54頁6、蝴蝶效應(yīng)

是指在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小改變能帶動整個系統(tǒng)長久巨大連鎖反應(yīng)。這是一個混沌現(xiàn)象。任何事物發(fā)展均存在定數(shù)與變數(shù)，事物在發(fā)展過程中其發(fā)展軌跡有規(guī)律可循，同時也存在不可測“變數(shù)”，往往還會適得其反，一個微小改變能影響事物發(fā)展，說明事物發(fā)展含有復(fù)雜性。蝴蝶效應(yīng)也叫拓?fù)鋵W(xué)連鎖反應(yīng)。社會心理學(xué)新版專題知識第55頁蝴蝶效應(yīng)起源

一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中蝴蝶，偶然扇動幾下翅膀，能夠在兩周以后引發(fā)美國德克薩斯州一場龍卷風(fēng)。”其原因就是蝴蝶扇動翅膀運(yùn)動，造成其身邊空氣系統(tǒng)發(fā)生改變，并產(chǎn)生微弱氣流，而微弱氣流產(chǎn)生又會引發(fā)四面空氣或其它系統(tǒng)產(chǎn)生對應(yīng)改變，由此引發(fā)一個連鎖反應(yīng)，最終造成其它系統(tǒng)極大改變。他稱之為混沌學(xué)。當(dāng)然，“蝴蝶效應(yīng)”主要還是關(guān)于混沌學(xué)一個比喻。也是蝴蝶效應(yīng)真實反應(yīng)。不起眼一個小動作卻能引發(fā)一連串巨大反應(yīng)。社會心理學(xué)新版專題知識第56頁蝴蝶效應(yīng)：案例一

年5月23日，沈陽市鐵西區(qū)一位丁姓男子，因為在單位受了領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥，心里很惱火，回家沖妻子發(fā)起了脾氣。妻子無來由地挨罵，也很生氣，于是摔門而去。走在街上時，一條寵物狗攔住了去路，沖他“汪汪”地狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去。小狗受到踢打，狂奔而去，躥到一個老太太面前，把老人嚇了一跳。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出小狗一嚇，當(dāng)場心臟病發(fā)作，不治身亡。

一個不良情緒發(fā)泄，造成一位老人喪生，說起來似乎是天方夜譚，但這卻是現(xiàn)實生活中不容爭辯事實。社會心理學(xué)新版專題知識第57頁蝴蝶效應(yīng)：案例二中國古代典籍中描述：《呂氏春秋·察微》（譯文）楚國有個邊境城邑叫卑梁，那里姑娘和吳國邊境城邑姑娘同在邊境上采桑葉，游戲時，吳國姑娘弄傷了卑梁姑娘。卑梁人帶著受傷姑娘去責(zé)備吳國人。吳國人出言不恭，卑梁人十分惱火，殺死吳人走了。吳國人去卑梁報復(fù)，把那個卑梁人全家都?xì)⒘?。卑梁守邑大夫大怒，說：“吳國人怎么敢進(jìn)攻我城邑？”于是發(fā)兵還擊吳人，把吳人老幼全都?xì)⑺懒恕?/p>

吳王夷昧聽到這件事后很生氣，派人領(lǐng)兵入侵楚國邊境城邑，攻占夷以后才離去。吳國和楚國所以發(fā)生了大規(guī)模沖突。吳國公子光又率領(lǐng)軍隊在雞父和楚國人交戰(zhàn)，大敗楚軍，俘獲了楚軍主帥潘子臣、小帷子以及陳國大夫夏嚙。又接著進(jìn)攻郢都，取得楚平王夫人而回。社會心理學(xué)新版專題知識第58頁蝴蝶效應(yīng)啟示

事物發(fā)展結(jié)果，對初始條件含有極為敏感依賴性，初始條件極小偏差，將會引發(fā)結(jié)果極大差異。

假如以安全為首要和必備條件生產(chǎn)企業(yè)，能夠知道“蝴蝶效應(yīng)”，從源頭上重視安全生產(chǎn)，將對各項工作有著主要意義。社會心理學(xué)新版專題知識第59頁

7、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)是指最初接觸到信息所形成印象對大家以后行為活動和評價影響。人與人第一次交往中給人留下印象，在對方頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。社會心理學(xué)新版專題知識第60頁首因效應(yīng)：案例一

把被試者分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改罪犯。對乙組說：這是位著名科學(xué)家?？赐旰笞尡辉囌咭罁?jù)這個人外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷眼睛藏著險惡，高聳額頭表明了他死不改悔決心。乙組說：深沉目光表明他思維深遂，高聳額頭說明了科學(xué)家探索意志。

這個試驗表明第一印象形成必定心理定勢，會使人在后繼了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ胶忻篮靡饬x品質(zhì)。若第一印象形成是否定心理定勢，則會使人在后繼了解中多偏向于揭露對象令人厭惡個別。社會心理學(xué)新版專題知識第61頁首因效應(yīng)：案例二

有這么一個小說:一個新聞系畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說:"你們需要一個編輯嗎?""不需要!""那么記者呢?""不需要!""那么排字工人、校對呢?""不，咱們什么空缺也沒有了。""那么，你們一定需要這個東西。"說著他從公文包中拿出一塊精巧小牌子，上面寫著"額滿，暫不雇傭"。

總編看了看牌子，微笑著點了點頭，說:"假如你愿意，能夠到咱們廣告部工作?！斑@個大學(xué)生經(jīng)過自己制作牌子表示了自己機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好"第一印象"，引發(fā)其極大興趣，從而為自己贏得了一份滿意工作。社會心理學(xué)新版專題知識第62頁首因效應(yīng)：案例三“應(yīng)聘”

那天早晨，馬鳴趕到鴻達(dá)企業(yè)參加最終一輪應(yīng)聘，主考官正是鴻達(dá)企業(yè)謝老總。臨到考試時間快要結(jié)束，馬鳴才滿頭大汗地趕到了考場。社會心理學(xué)新版專題知識第63頁

謝老總瞟了一眼坐在自己面前馬鳴，只見他大滴汗珠子從額頭上冒出來，滿臉通紅，上身一件紅格子襯衣，加上滿頭亂糟糟頭發(fā)，給人一個疲疲塌塌感覺。謝老總仔細(xì)地端詳了他一陣，疑惑地問道:"你是碩士畢業(yè)?"似乎對他學(xué)歷表示懷疑。馬鳴很尷尬地點點頭回答:"是。"接著，心存疑慮謝老總向他提出了幾個專業(yè)性很強(qiáng)問題，馬鳴漸漸靜下心來，回答得頭頭是道。最終，謝老總經(jīng)過再三考慮，總算決定錄用馬鳴。社會心理學(xué)新版專題知識第64頁

第二天，當(dāng)馬鳴第一次來上班時，謝老總把馬鳴叫到自己辦公室，對他說:"原來，在我第一眼看到你時候，我就不打算錄用你，你知道為何嗎?"馬鳴搖搖頭。謝老總接著說:"當(dāng)初你那副尊容實在讓人不敢恭維，滿頭冒汗，頭發(fā)散亂，衣著不整，尤其是你那件紅格子襯衫，更是顯得不倫不類，不像個碩士，倒像個自由散漫社會小青年。你給我第一印象太壞。要不是你以后在回答下列問題時很出眾，你一定會被淘汰。"

馬鳴聽罷，這才紅著臉說明原因:"昨天我前來趕考時，在大街上看見有些人遇上車禍，我就主動幫助司機(jī)把傷員抬上士，而且和另外一個路人把傷員送去醫(yī)院。從醫(yī)院里出來，我發(fā)覺自己衣服沾了血跡，社會心理學(xué)新版專題知識第65頁于是，我就回家去換衣服。不巧我衣服還沒干，我就把我二弟一件襯衫穿來了。又因為耽擱了時間，我就拼命地趕路，所以，時間即使趕上了，卻是一副狼狽相……

謝老總這才點點頭說:"難得你有助人為樂好品德。不過，以后與陌生人第一次見面，千萬要注意自己給他人第一印象啊!"社會心理學(xué)新版專題知識第66頁首因效應(yīng)啟示

大家依據(jù)最初取得信息所形成印象不易改變，甚至?xí)笥覍σ院笕〉眯滦畔⒔忉?。試驗證實，第—印象是難以改變。

而第一印象主要是依靠性別、年紀(jì)、體態(tài)、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮等，判斷一個人內(nèi)在素養(yǎng)和個性特征。所以在日常交往過程中，尤其是與他人首次交往時，一定要注意給他人留下美好印象。

社會心理學(xué)新版專題知識第67頁

要做到這一點，首先，要重視儀表風(fēng)度，—般情況下大家都愿意同衣著潔凈整齊、落落大方人接觸和交往。其次，要注意言談舉止，言辭幽默，侃侃而談，不卑不亢，舉止優(yōu)雅，定會給人留下難以忘懷印象。

首因效應(yīng)在大家交往中起著非常微妙作用，只要能準(zhǔn)確地把握它，定能給自己事業(yè)開創(chuàng)良好人際關(guān)系氣氛。

注：（與首因效應(yīng)相近還有近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)及刻板效應(yīng)）社會心理學(xué)新版專題知識第68頁

8、破窗效應(yīng)

一幢有少許破窗建筑為例，假如那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多窗戶。最終他們甚至?xí)J進(jìn)建筑內(nèi)，假如發(fā)覺無人居住，可能就在那里定居或者縱火。

一面墻，假如出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快，墻上就充滿了亂七八糟、不堪入目標(biāo)東西;一條人行道有些許紙屑，很快后就會有更多垃圾，最終大家會視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。此理論認(rèn)為環(huán)境中不良現(xiàn)象假如被放任存在，會誘使大家仿效，甚至變本加厲。社會心理學(xué)新版專題知識第69頁破窗效應(yīng)：案例一

美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普津巴多于1969年進(jìn)行了一項試驗，他找來兩輛一模一樣汽車，把其中一輛停在加州帕洛阿爾托中產(chǎn)階級小區(qū)，而另一輛停在相對雜亂紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)日就被偷走了。而放在帕洛阿爾托那一輛，一個星期也無人理會。

以后，辛巴杜用錘子把那輛車玻璃敲了個大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。社會心理學(xué)新版專題知識第70頁破窗效應(yīng)：案例二

紐約地鐵被認(rèn)為是“能夠為所欲為、無法無天場所”，針對紐約地鐵犯罪率飆升，紐約市交通警察局長布拉頓采取辦法是號召全部交警認(rèn)真推進(jìn)相關(guān)“生活質(zhì)量”法律，即使地鐵站重大刑案不停增加，他卻全力打擊逃票。

結(jié)果發(fā)覺，每七名逃票者中，就有一名是通緝犯；每二十名逃票者中，就有一名攜帶兇器。從抓逃票開始，地鐵站犯罪率竟然下降，治安大幅好轉(zhuǎn)。

他做法顯示出，小奸小惡正是暴力犯罪溫床。因為針對這些看似微小、卻有象征意義違章行為大力整理，卻大大降低了刑事犯罪。社會心理學(xué)新版專題知識第71頁破窗效應(yīng)：案例三

美國有一家企業(yè)，規(guī)模即使不大，但以極少炒員工魷魚而著稱。有一天，資深車工杰瑞在切割臺上工作了一會兒，就把切割刀前防護(hù)擋板卸下放在一旁。沒有防護(hù)擋板，即使埋下了安全隱患，但收取加工零件會更方便、快捷一些，這么杰瑞就能夠趕在中午休息之前完成三分之二零件了。

不巧是，杰瑞舉動被無意間走進(jìn)車間巡視主管逮了個正著。主管雷霆大怒，令他馬上將防護(hù)板裝上之后，又站在那里大聲訓(xùn)斥了半天，并聲稱要作廢杰瑞一整天工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去見老板。社會心理學(xué)新版專題知識第72頁

老板說：“身為老員工，你應(yīng)該比任何人都明白安全對于企業(yè)意味著什么。你今天少完成了零件，少實現(xiàn)了利潤，企業(yè)能夠換個人換個時間把它們補(bǔ)起來，可你一旦發(fā)生事故、失去健康乃至生命，那是企業(yè)永遠(yuǎn)都賠償不起……

離開企業(yè)那天，杰瑞流淚了，工作了幾年時間，杰瑞有過風(fēng)光，也有過不盡人意地方，但企業(yè)從沒有些人對他說不行?？蛇@一次不一樣，杰瑞知道，這次碰到是企業(yè)靈魂東西。社會心理學(xué)新版專題知識第73頁

7、蔡戈尼效應(yīng)

是指大家天生有一個辦事有始有終驅(qū)動力，大家之所以會忘記已完成工作，是因為欲完成動機(jī)已經(jīng)得到滿足；假如工作還未完成，這同一動機(jī)便使他對此留下深刻印象。社會心理學(xué)新版專題知識第74頁破窗效應(yīng)啟示

任何一個不良現(xiàn)象存在，都在傳遞著一個信息，這種信息會造成不良現(xiàn)象無限擴(kuò)展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然、個別、輕微“過失”。

假如對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容更多人“去打爛更多窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。社會心理學(xué)新版專題知識第75頁蔡戈尼效應(yīng)：案例一1927年，心理學(xué)家蔡戈尼做了一個試驗：將受試者分為甲乙兩組，同時演算相同數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完成，而乙組演算中途，突然下令停頓。

然后讓兩組分別回想演算題目，乙組顯著優(yōu)于甲組。這種未完成不爽--深刻留存于乙組人記憶中，久擱不下。而那些已完成人，“完成欲”得到了滿足，便輕松地忘記了任務(wù)。

社會心理學(xué)新版專題知識第76頁蔡戈尼效應(yīng)：案例二20世紀(jì)20年代德國心理學(xué)家Β.Β.蔡格尼克在一項記憶試驗中發(fā)覺心理現(xiàn)象。他讓被試者做22件簡單工作，如寫下一首你喜歡詩，從55倒數(shù)到17，把一些顏色和形狀不一樣珠子按一定模式用線穿起來，等等。完成每件工作所需要時間大致相等，普通為幾分鐘。

在這些工作中，只有二分之一允許做完，另二分之一在沒有做完時就受到阻止。允許做完和不允許做完工作出現(xiàn)次序是隨機(jī)排列。做完試驗后，在出乎被試意料情況下，立刻讓他回想做了22件什么工作。結(jié)果是未完成工作平均可回想68%，而已完成工作只能回想43%。在上述條件下，未完成工作比已完成工作保持得很好。社會心理學(xué)新版專題知識第77頁蔡戈尼效應(yīng)：案例三

一位愛睡懶覺大作曲家妻子為使丈夫起床，便在鋼琴上彈出一組樂句頭三個和弦。作曲家聽了之后，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，終于不得不爬起來，彈完最終一個和弦。趨合心理逼使他在鋼琴上完成他在腦中早已完成樂句。社會心理學(xué)新版專題知識第78頁案例三分

析：

很多人有與生俱來完成欲。要做事一日不完結(jié)，一日不得解脫。蔡戈尼效應(yīng)使人走入兩個極端：一個是過分強(qiáng)迫，面對任務(wù)非得一氣呵成，不完成便死抓著不放手，甚至偏執(zhí)地將其它任何人事物置身事外；另一極端是驅(qū)動力過弱，做任何事都拖沓羅嗦，時常中途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)，永遠(yuǎn)無法徹底地完成一件事情。社會心理學(xué)新版專題知識第79頁蔡戈尼效應(yīng)啟示

有些人會強(qiáng)迫自己織完一件毛衣，結(jié)果即使不喜歡那件毛衣，但卻以為非穿它不可。對于一些事，不應(yīng)該害怕中途而廢。

而怎樣才能把脫韁之馬普通完成驅(qū)動力抑制住呢？社會心理學(xué)新版專題知識第80頁

第一，在看事物時候利用自己價值觀標(biāo)準(zhǔn)，假如發(fā)覺一個工作計劃不值得做，那么就勇敢地放棄。

第二，編制一個時間表，把必須做事以及要費(fèi)時間都寫下來。努力培養(yǎng)出一個較合實際意識，把期限定在要求辦妥時間以前。假如有筆帳必須在12月1日繳付，那就預(yù)訂在11月25日付出。社會心理學(xué)新版專題知識第81頁

第三，一點一滴地強(qiáng)化意志力，咱們能夠先從一件小事來訓(xùn)練自己，比如強(qiáng)迫自己在洗碗槽里留下幾只碟子不洗，看一本書時候，嘗試停一下，想想自己是否在浪費(fèi)時間和精力，假如是，要不要繼續(xù)看下去？

第四，從現(xiàn)在開始：做任何事情，不要想著我還有時間去做，等候片刻；這么子會讓大腦產(chǎn)生一定滯后性，會讓自己產(chǎn)生懶惰行文；所以，想到就去實現(xiàn)，做是一切成功前提。社會心理學(xué)新版專題知識第82頁10、登門檻效應(yīng)

一個微不足道要求，為了防止認(rèn)知上不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致印象，就有可能接收更大要求。這種現(xiàn)象，如同登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這么能更輕易更順利地登上高處。

又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個人一旦接收了他人社會心理學(xué)新版專題知識第83頁登門檻效應(yīng)：案例一1966年，美國心理學(xué)家曾作過一個試驗：派人隨機(jī)訪問一組家庭主婦，要求他們將一個小招牌掛在他們家窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間，再次訪問這組家庭主婦，要求將一個不但大而且不太美觀招牌放在庭院里，結(jié)果有超出半數(shù)家庭主婦同意了。與此同時，派人又隨機(jī)訪問另一組家庭主婦，直接提出將不但大而且不太美觀招牌放在庭院里，結(jié)果只有不足20%家庭主婦同意。社會心理學(xué)新版專題知識第84頁登門檻效應(yīng)：案例二

同類試驗：試驗者讓助手到兩個居民區(qū)勸人在房前豎一塊寫有“小心駕駛”大口號牌。在第一個居民區(qū)向大家直接提出這個要求，結(jié)果遭到很多居民拒絕，接收僅為被要求者17%。在第二個居民區(qū)，先請求各居民在一份贊成安全行駛請愿書上簽字，這是很輕易做到小小要求，幾乎全部被要求者都照辦了。幾周后再向他們提出豎牌要求，結(jié)果接收者竟占被要求者55%。社會心理學(xué)新版專題知識第85頁登門檻效應(yīng)：案例三

有個小和尚跟師父學(xué)武藝，可師父卻什么也不教他，只交給他一群小豬，讓他放牧。廟前有一條小河，天天早上小和尚要抱著一頭頭小豬跳過河，黃昏再抱回來。以后小和尚在不知不覺中練就了卓越臂力和輕功。原來小豬一天天在長大，所以小和尚臂力也在不停地增加，他這才明白師傅用意。社會心理學(xué)新版專題知識第86頁登門檻效應(yīng)啟示

在人際交往中，當(dāng)咱們要求某人做某件較大事情又擔(dān)心他不愿意做時，能夠先向他提出做一件類似、較小事情。研究者認(rèn)為，大家拒絕難以做到或違反意愿請求是很自然；不過他一旦對于某種小請求找不到拒絕理由，就會增加同意這種要求傾向；而當(dāng)他卷入了這項活動一小個別以后，便會產(chǎn)生自己是關(guān)心社會福利者知覺、自我概念或態(tài)度。

這時假如他拒絕以后更大要求，就會出現(xiàn)認(rèn)知上不協(xié)調(diào)，于是恢復(fù)協(xié)調(diào)內(nèi)部壓力就會支使他繼續(xù)干下去或做出更多幫助，并使態(tài)度拓改變成為持久。社會心理學(xué)新版專題知識第87頁11、阿倫森效應(yīng)

伴隨獎勵降低而造成態(tài)度逐步消極，伴隨獎勵增加而造成態(tài)度逐步主動心理現(xiàn)象，在社會心理學(xué)中被稱之為"阿倫森效應(yīng)"。阿倫森效應(yīng)也指大家最喜歡那些對自己喜歡、獎勵、贊揚(yáng)不停增加人或物，最不喜歡那些顯得不停降低人或物。

阿倫森效應(yīng)提醒大家，在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力防止因為自己表現(xiàn)不妥所造成他人對自己印象不良方向逆轉(zhuǎn)。一樣，它也提醒咱們在形成對他人印象過程中，要防止受它影響而形成錯誤態(tài)度。社會心理學(xué)新版專題知識第88頁阿倫森效應(yīng)：案例一

在宿舍樓后面，停放著一部爛汽車，大院里孩子們每當(dāng)晚上7點時，便攀上車廂蹦跳，嘭嘭之聲震耳欲聾，大大家越管，眾孩童蹦得越歡，見者無奈。這天，一個人對孩子們說:"兒童們，今咱們比賽，蹦得最響?yīng)勍婢呤謽屢恢А?眾童嗚呼雀躍，爭相蹦跳，優(yōu)者果然得獎。次日，這位朋友又來到車前，說:"今天繼續(xù)比賽，獎品為兩粒奶糖。"眾童見獎品直線下跌，紛紛不悅，無人賣力蹦跳，聲音疏稀而弱小。社會心理學(xué)新版專題知識第89頁

第三天，朋友又對孩子們言:“今日獎品為花生米二粒?！北娡娂娞缕?，皆說:“不蹦了，不蹦了，真沒意思，回家看電視了?！?正面難攻"情況下，采取"獎勵遞減法"可起到奇妙心理效應(yīng)。社會心理學(xué)新版專題知識第90頁阿倫森效應(yīng)：案例二

國外一位老人，退休后想圖個清凈,于是就在湖區(qū)買了一所房子.住下前幾周倒還太平。可是很快,有幾個年輕人開始在附近追逐打鬧、踢垃圾桶、且大喊大叫。

老人受不了這些噪音,出去對這些年輕人說:"你們玩得真開心。我喜歡熱鬧，假如你們天天都來這里玩耍，我給你們每人一元錢。"年輕人當(dāng)然高興，既玩了還能得錢，何樂而不為呢?于是他們愈加賣力地鬧將起來。過了兩天，老人愁眉苦臉"地說:"我到現(xiàn)在還沒收到養(yǎng)老金，所以，從明天起，天天只能給你們五角錢了。"社會心理學(xué)新版專題知識第91頁

年輕人即使顯得不太開心，但還是接收了老人錢。天天下午繼續(xù)來這里打鬧，又過了幾天，老人"非常愧疚"地對他們講"真對不起，通貨膨脹使我不得不重新計劃我開支，所以天天只能給你們一毛錢了。""一毛錢?"一個年輕人臉色發(fā)青，"咱們才不會為區(qū)區(qū)一毛錢在這里浪費(fèi)時間呢，不干了。"從此，老人有了平靜悠然日子。社會心理學(xué)新版專題知識第92頁阿倫森效應(yīng)：案例三（反作用）

小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個單位工作，剛一進(jìn)單位，他決心好好地主動表現(xiàn)一番，以給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下非常好第一印象。于是，他天天提前到單位打水掃地，節(jié)假日主動要求加班，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)有些他明明有很大困難，也硬著頭皮一概承攬下來。

原來，剛才走上工作崗位青年人主動表現(xiàn)一下自我是無可厚議。但問題是小剛此時表現(xiàn)與其真正思想覺悟、為人處世一貫態(tài)度和行為模式相差甚遠(yuǎn)，夾雜著"過分演出"成份。因而就難以有長久堅持性。社會心理學(xué)新版專題知識第93頁

沒過多久，小剛水也不打了，地也不拖了，還經(jīng)常遲到，對領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)更是挑肥揀瘦。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對他印象由好轉(zhuǎn)壞，甚至比那些剛開始來時候表現(xiàn)不佳青年所持印象還不好。因為大家對他已經(jīng)有了一個"高期待、高標(biāo)準(zhǔn)"，另外，大家認(rèn)為他剛開始主動表現(xiàn)是"裝假"，而"老實"是咱們社會評定一個人所利用"關(guān)鍵品質(zhì)"。社會心理學(xué)新版專題知識第94頁阿倫森效應(yīng)：案例四

要想到達(dá)某種目標(biāo)，當(dāng)直接伎倆收不到效果時候，完全能夠采取一些"曲線救國"方法，以到達(dá)"峰回路轉(zhuǎn)，曲徑通幽"境界。這也是阿倫森效應(yīng)主旨。其實，在現(xiàn)實生活中，只要咱們能有這種平和心態(tài)，許多事情都會迎刃而解。

比如說求職。為了能給自己一個充分展示才華機(jī)會，如今很多求職者已改變過去求職者想一步到位做法，而理智地選擇了"小步慢跑":降低身價先工作，在工作中展示才華，再實現(xiàn)自己夢想。社會心理學(xué)新版專題知識第95頁

有一位計算機(jī)博士，畢業(yè)后找工作時接連碰壁，許多家企業(yè)都將這位博士拒之門外。這么高學(xué)歷，這么吃香專業(yè)，為何找不到一份工作呢?

萬般無奈之下，這位博士決定換一個方法試試。他去面試時，再也不說自己是博士生了，而是以最低身份去求職。果然見效，很快他便被一家電腦企業(yè)聘用，他成了一名基層程序錄入員。程序錄入員能夠說是一份極沒人緣工作，稍有學(xué)歷人都不愿做，不過這位博士卻干得很認(rèn)真。沒多久，上司發(fā)覺他很有才華，因為他能看出程序中錯誤。社會心理學(xué)新版專題知識第96頁

上司詳細(xì)地了解了他情況后，給他安排了一個與本科畢業(yè)生對口工作，因為他跟上司說自己是本科畢業(yè)生。又過很快，老板發(fā)覺他不但能勝任新工作，這能提出很多有價值提議，于是又找他談話。再次談話后，老板又提升了他。

又經(jīng)過一段時間觀察，老板發(fā)覺他專業(yè)知識廣度與濃度非碩士可比，就又找他談話。這時，他亮出了博士學(xué)位證實，并跟老板說明了自己這么做原因。老板毫不猶豫地重用了他。社會心理學(xué)新版專題知識第97頁阿倫森效應(yīng)啟示

“良言一句三冬暖，惡言一聲暑天寒?！辈徽撌谴笕诉€是孩子都喜歡受到表彰和勉勵，尤其是孩子。所以，延伸一下，在小孩子教育問題上，咱們不能用成人標(biāo)準(zhǔn)來判定，面對孩子天真幼稚行為，咱們要發(fā)自內(nèi)心贊美孩子，而且伴隨孩子成長和進(jìn)步，勉勵也應(yīng)越來越多，真正成為孩子成長路上良師益友！

學(xué)會防患于未然。平時注意加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力。在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力防止因為自己表現(xiàn)不妥所造成他人對自己印象不良方向逆轉(zhuǎn)，多以一顆日常心來面對周圍褒貶，并防止受它影響而形成錯誤態(tài)度。社會心理學(xué)新版專題知識第98頁12、責(zé)任分散效應(yīng)

也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對某一件事來說，假如是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強(qiáng)，會作出主動反應(yīng)。但假如是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中每個個體責(zé)任感就會很弱，面對困難或碰到責(zé)任往往會退縮。

因為前者獨立負(fù)擔(dān)責(zé)任，后者期望他人多負(fù)擔(dān)點兒責(zé)任。"責(zé)任分散"實質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實。我國有句很古老俗語"一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃"。就是責(zé)任分散表現(xiàn)。社會心理學(xué)新版專題知識第99頁責(zé)任分散效應(yīng)：案例一

一個辦公室里原本有三個人，每次辦公室衛(wèi)生都由小張負(fù)責(zé)。以后，辦公室又新來了一位同事，小張就和那位新同事約定輪番清掃衛(wèi)生。兩個人也配合得相當(dāng)好，辦公室還是被清掃得干潔凈凈。再以后，又來了一名大學(xué)生，他來第二天早上，當(dāng)同事都來上班時卻發(fā)覺地上一片狼藉。大家面面相覷。

原來，小張和原來同事都認(rèn)為衛(wèi)生應(yīng)該由最以后同事負(fù)責(zé)，而那位大學(xué)生卻認(rèn)為衛(wèi)生已經(jīng)有些人負(fù)責(zé)了，自己只需要做自己本職工作就行了。由此可見，當(dāng)大家都認(rèn)為他人會負(fù)擔(dān)某種責(zé)任時候，恰恰沒人負(fù)擔(dān)責(zé)任。社會心理學(xué)新版專題知識第100頁責(zé)任分散效應(yīng)：案例二1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家路上遇刺。當(dāng)他絕望地喊叫：“有些人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)他又叫喊時，附近住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。

當(dāng)他認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在他面前，將他殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管他大聲呼救，他鄰居中最少有38位到窗前觀看，但無一人來救他，甚至無一人打電話報警。社會心理學(xué)新版專題知識第101頁

這件事引發(fā)紐約社會轟動，也引發(fā)了社會心理學(xué)工作者重視和思索。大家把這種眾多旁觀者見死不救現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。社會心理學(xué)新版專題知識第102頁責(zé)任分散效應(yīng)：案例三

年10月13日，2歲小悅悅(本名王悅)在佛山南海黃岐廣佛五金城相繼被兩車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人途經(jīng)但都視而不見，漠然而去，最終一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。年10月21日，小悅悅經(jīng)醫(yī)院全力搶救無效，在零時32分離世。

年10月23日，廣東佛山280名市民聚集在事發(fā)地點悼念"小悅悅"，宣誓"不做冷漠佛山人"。年10月29日，沒有追悼會和離別儀式，小悅悅遺體在廣州市殯儀館火化，骨灰將被帶回山東老家。社會心理學(xué)新版專題知識第103頁責(zé)任分散效應(yīng)分析

責(zé)任分散效應(yīng)形成原因是什么？心理學(xué)家進(jìn)行了大量試驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)覺：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人冷酷無情，或道德日益淪喪表現(xiàn)。因為在不一樣場所，大家援助行為確實是不一樣。當(dāng)一個人碰到緊急情境時，假如只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己責(zé)任，對受難者給予幫助。假如他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高心理代價。社會心理學(xué)新版專題知識第104頁

而假如有許多人在場話，幫助求援者責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)責(zé)任極少，旁觀者甚至可能連他自己那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一個“我不去救，由他人去救”心理，造成“集體冷漠”局面。怎樣打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究一個主要課題。社會心理學(xué)新版專題知識第105頁13、刺猬法則

是指刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免相互刺傷現(xiàn)象。這個比喻來自德國哲學(xué)家叔本華著作，它強(qiáng)調(diào)是人際交往中"心理距離效應(yīng)"。社會心理學(xué)新版專題知識第106頁刺猬法則起源

為了研究刺猬在嚴(yán)寒冬天生活習(xí)性，生物學(xué)家作了一個試驗：把十幾只刺猬放到戶外空地上。這些刺猬被凍得滿身發(fā)抖，為了取暖，他們只好緊緊地靠在一起，而相互靠攏后，又因為忍受不了彼此身上長刺，很快就又要各自分開了?？商鞖鈱嵲谔淞?，它們又靠在一起取暖。

然而，靠在一起時刺痛使它們不得不再度分開。挨太近，身上會被刺痛；離太遠(yuǎn)，又凍得難受。就這么反重復(fù)復(fù)地分了又聚，聚了又分，不停地在受凍與受刺之間掙扎。最終，刺猬們終于找到了一個適中得距離，既能夠相互取暖，又不至于被彼此刺傷。社會心理學(xué)新版專題知識第107頁刺猬法則：案例一

一個你原來非常敬仰或喜歡人，與其親密接觸一段時間后，對方缺點就日益顯露出來，你就會在不知不覺中改變自己對其原有感情，甚至變得非常失望與討厭他。夫妻、戀人、朋友以及師生之間都不例外。

曾有些人做過這么一個試驗。在一個大閱覽室中，當(dāng)里面僅有一位讀者時候，心理學(xué)家便進(jìn)去坐在他(他)身旁，來測試他（他）反應(yīng)。結(jié)果，大個別人都快速、默默地遠(yuǎn)離心理學(xué)家到別地方坐下，還有些人非常干脆明確地說：“你想干什么?”這個試驗一共測試了整整80個人，結(jié)果都相同：在一個僅有兩位讀者空闊閱覽室中，任何一個被測試者都無法忍受一個陌生人緊挨著自己坐下。

社會心理學(xué)新版專題知識第108頁

由此可見，人和人之間需要保持一定空間距離。人人都需要一個能夠把握自我空間，它如同一個無形“氣泡”為自己劃分了一定“領(lǐng)域”，而當(dāng)這個“領(lǐng)域”被他人觸犯時，人便會以為不舒適、不安全，甚至開始惱怒。社會心理學(xué)新版專題知識第109頁刺猬法則：案例二

通常而言，有權(quán)力和地位人對個人空間需求就會大一些。在我國古代，皇帝坐在高高龍椅上，和大臣們保持著相當(dāng)大距離，獨占比較大空間。在皇帝面前，大臣們都要彎腰低頭，雙眼不能直視皇上，退朝時候還要背朝外出。

這一切都表達(dá)了皇帝至高無上權(quán)力和地位。當(dāng)大家與有權(quán)力和地位人接觸時，不敢貿(mào)然挨著他坐，而是盡可能坐到距離遠(yuǎn)些地方，這些都是為了防止因為侵犯了他自我空間而惹他不高興。社會心理學(xué)新版專題知識第110頁刺猬法則啟示人與人之間交往，一定要把握好分寸。盡管咱們有著良好愿望，希望自己所擁有人際關(guān)系親密度越高越好，但還必須記住“親密并非無間，美好需要距離”。

首先，要尊重他人隱私。不論多么親密人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一處個人心理空間。

其次，要有容納意識。容納意識要求咱們尊重個性差異，容納對方缺點，諒解對方普通過失?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒?！鼻宄阂姷姿锩娌粫恤~，過分挑剔人也不會有朋友。社會心理學(xué)新版專題知識第111頁

最終，要知道利用距離效應(yīng)。距離效應(yīng)是指因為時間阻隔，彼此間有了距離，一旦把距離縮短，重新相聚，雙方感情便能得到最充分宣泄。在這里，距離成了情感添加劑。可見，有時距離存在也能給人以美享受。社會心理學(xué)新版專題知識第112頁引申：新解源自《百家講壇》

怎么了解刺猬法則？說狐貍帶著《孫子兵法》、《三十六計》去抓刺猬，第一招狐貍用是笑里藏刀計，狐貍裝成病人，等著刺猬來探望，老遠(yuǎn)狐貍沖它樂，刺猬走近了，趁刺猬不注意，狐貍一呲牙就撲上去了，刺猬傻傻地見狐貍撲過來不知怎么辦，刺猬突然想起小時候，母親教給自己一招，關(guān)鍵時刻沒方法了，團(tuán)成一團(tuán)豎起刺，于是刺猬趕快團(tuán)成一團(tuán)豎起刺，一下把狐貍爪子給扎了，狐貍很郁悶；決定用第二招，叫誘敵深入。狐貍裝成糖果商，把刺猬引到自己窩前邊，調(diào)動鄰居四、五個狐貍，一起奔刺猬撲過去了，刺猬關(guān)鍵時刻沒別，就一招母親教，團(tuán)成一團(tuán)豎起刺，結(jié)果不但扎了一個狐貍，好幾個狐貍都給扎了；社會心理學(xué)新版專題知識第113頁

第三次狐貍決定出其不意，狐貍裝成一個流浪歌手，在路邊唱一首青春童謠，唱得很好聽，刺猬聽著歌，蹦蹦跳跳從路邊過，刺猬過時候，狐貍突然撲上去了，刺猬關(guān)鍵時刻沒別，還是那一招，團(tuán)成一團(tuán)豎起刺，這次狐貍不光爪子受傷了，狐貍心都受傷了，受內(nèi)傷了。狐貍說這太郁悶了，《孫子兵法》