旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件

旅游心理學(xué)項(xiàng)目四

旅游者的個(gè)性心理和旅游行為第一頁(yè)，共六十九頁(yè)。任務(wù)一旅游者的需要與動(dòng)機(jī)第二頁(yè)，共六十九頁(yè)。案例引導(dǎo)“十一”假期之際，有甲、乙、丙、丁四人決定外出旅游。其中，甲決定到一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村去親近大自然、體驗(yàn)田園生活，乙決定到沙漠探險(xiǎn)、挑戰(zhàn)自我極限，丙決定到臨近的城市探訪自己的親朋好友、聯(lián)絡(luò)一下感情，丁決定到城市周邊的景點(diǎn)悠然地待上幾天、放松身心。四人最終都達(dá)成了自己的心愿，度過(guò)了一個(gè)愉快的假期。第三頁(yè)，共六十九頁(yè)。問(wèn)題思考：１、人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生旅游行為？２、是什么原因?qū)е氯藗兟糜涡袨榈牟町?，尤其是“旅游目的地選擇行為”的差異？第四頁(yè)，共六十九頁(yè)。一、旅游者的需要（一）需要的概念和屬性1、概念需要是個(gè)體由于缺乏某些生理或心理因素而產(chǎn)生的與周?chē)h(huán)境的某種不平衡狀態(tài)，是個(gè)體對(duì)生理的和社會(huì)的要求的反映。第五頁(yè)，共六十九頁(yè)。

第一層次：是有機(jī)體內(nèi)部生理或心理上的某種缺乏或不平衡狀態(tài)；

第二層次：是人對(duì)某種客觀要求的反映；

第三層次：是有機(jī)體活動(dòng)的積極性源泉，是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力。需要的內(nèi)涵第六頁(yè)，共六十九頁(yè)。2、需要的屬性對(duì)象性緊張性驅(qū)動(dòng)性競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展性第七頁(yè)，共六十九頁(yè)。（二）需要層次理論第八頁(yè)，共六十九頁(yè)。第九頁(yè)，共六十九頁(yè)?；居^點(diǎn)：人是有需要和欲望的，他們隨時(shí)有待于滿足。只有未滿足的需要才能產(chǎn)生動(dòng)力。人的需要從低級(jí)到高級(jí)分為不同的層次，只有低一級(jí)的需要得到相對(duì)滿足時(shí)，高一級(jí)的需要才會(huì)上升為支配人行為的動(dòng)力。第十頁(yè)，共六十九頁(yè)。五種層次需要的心理發(fā)展關(guān)系馬斯洛的需要層次理論第十一頁(yè)，共六十九頁(yè)。第十二頁(yè)，共六十九頁(yè)。針對(duì)不同需要的激勵(lì)方法第十三頁(yè)，共六十九頁(yè)。（三）旅游者的需要我們?nèi)ヂ眯校畛跏窍朊允ё晕?，我們?nèi)ヂ眯?，最終是要找到自我。

——皮寇·愛(ài)耶爾（美國(guó)）第十四頁(yè)，共六十九頁(yè)。1、旅游者需要的作用決定旅游者的行為需要程度的大小決定行為實(shí)現(xiàn)程度的大小需要的層次決定旅游行為的方式第十五頁(yè)，共六十九頁(yè)。2、旅游者需要的類(lèi)型好奇心需要社會(huì)交往需要審美需要自我實(shí)現(xiàn)的需要第十六頁(yè)，共六十九頁(yè)。定向運(yùn)動(dòng)定向運(yùn)動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)PWT）是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，參與者利用一張?jiān)敿?xì)精確的地圖和一個(gè)指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個(gè)點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝，隊(duì)員必須按照地圖的標(biāo)號(hào)按順序到訪設(shè)置在實(shí)際環(huán)境中的12個(gè)點(diǎn)標(biāo)，并在點(diǎn)標(biāo)處劃卡確認(rèn)，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路。第十七頁(yè)，共六十九頁(yè)。通常都在森林；郊外和城市公園里進(jìn)行，而活動(dòng)內(nèi)容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.定向運(yùn)動(dòng)中最受年輕一代歡迎的就是"森林童話"，因?yàn)檫@里可以找到浪漫、神秘、驚險(xiǎn)、刺激等所有的時(shí)尚元素。

第十八頁(yè)，共六十九頁(yè)?；顒?dòng)一開(kāi)始，數(shù)十位陌生的青年男女將會(huì)安排登上一輛班車(chē)，而面對(duì)面相坐的肯定是兩對(duì)異性，漫長(zhǎng)、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來(lái)。下車(chē)后，剛剛建立的友情使4個(gè)年輕人組成一個(gè)"戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)"，將參加到與其他十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在大森林中爭(zhēng)奪神秘寶藏的行列......一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時(shí)還有標(biāo)有寶物的神秘符號(hào)、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件......第十九頁(yè)，共六十九頁(yè)。定向運(yùn)動(dòng)從一開(kāi)始就有一種神秘感，讓人們充滿探求欲，雖然景色還是一樣，但是賦予了很多神秘、驚險(xiǎn)、有趣的元素，賦予了新意。更重要的是與陌生異性的朋友共同挑戰(zhàn)智慧與勇氣的極限，有多了幾分浪漫氣息。因此，滿足了人們社交及自我實(shí)現(xiàn)的需要；健康、娛樂(lè)、好奇、探索及社會(huì)交往等旅游動(dòng)機(jī)第二十頁(yè)，共六十九頁(yè)。二、旅游者的動(dòng)機(jī)概述（一）概念是指激發(fā)與維持個(gè)體的活動(dòng)，并使其活動(dòng)朝向某個(gè)目的的心理傾向或內(nèi)部動(dòng)力。第二十一頁(yè)，共六十九頁(yè)。需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系需要是動(dòng)機(jī)的前提需要在得到激發(fā)之后產(chǎn)生動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生需要外界的刺激第二十二頁(yè)，共六十九頁(yè)。（二）旅游動(dòng)機(jī)的功能激勵(lì)功能指向功能強(qiáng)化功能持續(xù)功能第二十三頁(yè)，共六十九頁(yè)。（三）動(dòng)機(jī)的屬性始發(fā)性?xún)?nèi)隱性變化性沖突性第二十四頁(yè)，共六十九頁(yè)。（四）旅游者的動(dòng)機(jī)1、旅游者動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)第二十五頁(yè)，共六十九頁(yè)。1、田中喜一分類(lèi)法心理動(dòng)機(jī)精神動(dòng)機(jī)身體動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)（四）旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型第二十六頁(yè)，共六十九頁(yè)。2、托馬斯分類(lèi)法文化教育動(dòng)機(jī)休息和娛樂(lè)動(dòng)機(jī)種族傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)其他動(dòng)機(jī)第二十七頁(yè)，共六十九頁(yè)。3、麥金托什分類(lèi)法健康動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī)地位和聲望動(dòng)機(jī)第二十八頁(yè)，共六十九頁(yè)。4、奧德曼分類(lèi)法健康動(dòng)機(jī)好奇動(dòng)機(jī)體育動(dòng)機(jī)尋找樂(lè)趣的動(dòng)機(jī)精神寄托和宗教信仰動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)或商業(yè)動(dòng)機(jī)探親訪友動(dòng)機(jī)自我尊重動(dòng)機(jī)第二十九頁(yè)，共六十九頁(yè)。5、波乃克分類(lèi)法休養(yǎng)動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)體育動(dòng)機(jī)政治動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)第三十頁(yè)，共六十九頁(yè)。6、劉純分類(lèi)法社交的、尊重的和自我完善的動(dòng)機(jī)基本智力動(dòng)機(jī)探索動(dòng)機(jī)冒險(xiǎn)動(dòng)機(jī)一致性動(dòng)機(jī)復(fù)雜性動(dòng)機(jī)第三十一頁(yè)，共六十九頁(yè)。7、邱扶東分類(lèi)法身心健康動(dòng)機(jī)懷舊動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī)審美動(dòng)機(jī)從眾動(dòng)機(jī)第三十二頁(yè)，共六十九頁(yè)。8、國(guó)內(nèi)綜合分類(lèi)法身心健康動(dòng)機(jī)探奇求知?jiǎng)訖C(jī)社會(huì)交往動(dòng)機(jī)求實(shí)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)紀(jì)念象征的動(dòng)機(jī)宗教朝覲的動(dòng)機(jī)第三十三頁(yè)，共六十九頁(yè)。（五）旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)1.影響因素（1）主體因素：旅游需要旅游知覺(jué)旅游者自身狀況第三十四頁(yè)，共六十九頁(yè)。（2）客體因素：旅游客體的類(lèi)型吸引力大小旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)第三十五頁(yè)，共六十九頁(yè)。（3）外部條件：意識(shí)形態(tài)社會(huì)狀況經(jīng)濟(jì)狀況環(huán)境狀況第三十六頁(yè)，共六十九頁(yè)。2.旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)：第一，提高旅游資源的吸引力第二，完善旅游配套設(shè)施第三，拓展旅游接待能力第四，宏觀環(huán)境營(yíng)造第五，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)第三十七頁(yè)，共六十九頁(yè)。任務(wù)二旅游者的個(gè)性心理特征第三十八頁(yè)，共六十九頁(yè)。一、個(gè)性概述有人熱情奔放，有人冷淡孤僻有人聰慧敏捷，有人反應(yīng)遲鈍有人頑強(qiáng)果斷，有人優(yōu)柔寡斷有人善良助人，有人恃強(qiáng)凌弱……第三十九頁(yè)，共六十九頁(yè)。（一）個(gè)性定義又叫人格，是一個(gè)人在其社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的，比較穩(wěn)定的，帶有一定傾向性的個(gè)體心理特征的總和。是一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特的心理面貌。第四十頁(yè)，共六十九頁(yè)。（二）個(gè)性心理結(jié)構(gòu)1.個(gè)性?xún)A向性個(gè)性?xún)A向性是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，它決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，決定著人對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的趨向和選擇。2.個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)。兩者關(guān)系：個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性心理特征相互聯(lián)系、相互制約。第四十一頁(yè)，共六十九頁(yè)。個(gè)性心理個(gè)性心理特征（特征結(jié)構(gòu)）個(gè)性?xún)A向性（動(dòng)力結(jié)構(gòu)）需要?jiǎng)訖C(jī)興趣理想信念價(jià)值觀世界觀能力氣質(zhì)性格第四十二頁(yè)，共六十九頁(yè)。遺傳生理因素自然環(huán)境因素家庭環(huán)境的影響社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)文化的影響學(xué)校教育的影響自我控制因素性格形成與發(fā)展的影響因素第四十三頁(yè)，共六十九頁(yè)。（二）氣質(zhì)1、定義：氣質(zhì)是一個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征，是人類(lèi)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)在人們行為和活動(dòng)中的表現(xiàn)。第四十四頁(yè)，共六十九頁(yè)。2、氣質(zhì)的分類(lèi)最著名的是希臘心理學(xué)家希波克拉底提出“四種氣質(zhì)”。這種理論將氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。膽汁質(zhì):黃膽汁多人易激動(dòng),好發(fā)怒,不可抑制。多血質(zhì):血液多的人熱情,活潑好動(dòng)。黏液質(zhì):粘液多的人冷靜,沉穩(wěn)。抑郁質(zhì):黑膽汁多的人冷靜,沉穩(wěn)。第四十五頁(yè)，共六十九頁(yè)。血型說(shuō)A型：性情溫和、老實(shí)順從、孤獨(dú)害羞、情緒波動(dòng)、依賴(lài)他人，沉著穩(wěn)定B型：感覺(jué)靈敏、大膽好動(dòng)、多言善語(yǔ)、愛(ài)管閑事O型：意志堅(jiān)強(qiáng)、志向穩(wěn)定、獨(dú)立性強(qiáng)、支配欲強(qiáng)、積極進(jìn)取AB型：兼有A、B型特點(diǎn)第四十六頁(yè)，共六十九頁(yè)。第四十七頁(yè)，共六十九頁(yè)。不同氣質(zhì)類(lèi)型的神經(jīng)系統(tǒng)特性氣質(zhì)類(lèi)型神經(jīng)系統(tǒng)的特性強(qiáng)度平衡性靈活性膽汁質(zhì)強(qiáng)不平衡（興奮站優(yōu)勢(shì)）多血質(zhì)強(qiáng)平衡靈活黏液質(zhì)強(qiáng)平衡不靈活抑郁質(zhì)弱不平衡（抑郁站優(yōu)勢(shì)）第四十八頁(yè)，共六十九頁(yè)。（三）氣質(zhì)的特點(diǎn)１．氣質(zhì)的先天性２．氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可塑性３．氣質(zhì)的兩重性第四十九頁(yè)，共六十九頁(yè)。氣質(zhì)類(lèi)型主要心理特征積極性消極性膽汁質(zhì)熱情．果敢．精力充沛等急噪．易怒．難以自制等多血質(zhì)活波．機(jī)敏．感情豐富等情感多變．輕率．浮躁等黏液質(zhì)沉著．冷靜．堅(jiān)毅實(shí)干等執(zhí)拗．冷淡．動(dòng)作遲緩等抑郁質(zhì)情感．深刻．細(xì)心謹(jǐn)慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等第五十頁(yè)，共六十九頁(yè)。膽汁質(zhì)代表人物:第五十一頁(yè)，共六十九頁(yè)。多血質(zhì)代表人物:第五十二頁(yè)，共六十九頁(yè)。黏液質(zhì)代表人物:第五十三頁(yè)，共六十九頁(yè)。抑郁質(zhì)代表人物:第五十四頁(yè)，共六十九頁(yè)。去劇院看戲或去電影院看電影遲到，如果碰到一個(gè)面部表情嚴(yán)肅、意欲不放行的票員，你會(huì)怎么辦呢？第五十五頁(yè)，共六十九頁(yè)。和檢票員爭(zhēng)吵，企圖闖入劇院。并且分辯說(shuō)，劇院的鐘快了，他進(jìn)去看戲是不會(huì)影響別人的，并打算推開(kāi)檢票員進(jìn)入戲院直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈自制力差、粗心、缺乏耐性膽汁質(zhì)第五十六頁(yè)，共六十九頁(yè)。適合那些應(yīng)急性、挑戰(zhàn)性甚至風(fēng)險(xiǎn)性較高的工作，如節(jié)目主持人、演講者、勘探工作者、導(dǎo)游、外事接待人員、自由職業(yè)者等，他們?nèi)菀讓?duì)現(xiàn)有的工作失去興趣，而不斷追尋新的領(lǐng)域第五十七頁(yè)，共六十九頁(yè)。立刻明白：檢票員是不會(huì)放他進(jìn)去的，但馬上想到通過(guò)樓廳進(jìn)場(chǎng)容易，就跑到樓上去了活潑好動(dòng)、敏感、反映迅速、喜歡與人交往、情緒變化快且明顯外露、靈活性強(qiáng)、富有同情心注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣廣泛但不持久多血質(zhì)第五十八頁(yè)，共六十九頁(yè)。比較適合要求思維靈活、反應(yīng)敏捷、社交性強(qiáng)的工作，如外交人員、管理人員、商人、運(yùn)動(dòng)員、新聞?dòng)浾摺⒀輪T等第五十九頁(yè)，共六十九頁(yè)?？吹綑z票員不讓他進(jìn)入正廳，就想“第一場(chǎng)總是不太精彩，我在小賣(mài)部等一會(huì)，場(chǎng)間休息時(shí)再進(jìn)去”安靜、穩(wěn)重、堅(jiān)毅、善于克制忍耐、情緒不外露、注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、相對(duì)內(nèi)傾反應(yīng)緩慢、沉默、冷淡、固執(zhí)、惰性較強(qiáng)粘液質(zhì)第六十頁(yè)，共六十九頁(yè)。適宜那些對(duì)耐受性、條理性要求較高、變化性不大的職業(yè)，如播音員、法官、人事總務(wù)管理人員、醫(yī)生、教育工作者、一般事務(wù)人員等第六十一頁(yè)，共六十九頁(yè)?！拔依鲜遣蛔哌\(yùn)。偶爾來(lái)一次戲院，就這樣倒霉”，接著就回家去了情緒體驗(yàn)深刻持久、善于細(xì)心覺(jué)察別人不易覺(jué)察的事物和人際關(guān)系、內(nèi)傾行動(dòng)遲緩、敏感多疑、孤僻、易傷感、膽小、心理承受能力差、缺乏自信抑郁質(zhì)第六十二頁(yè)，共六十九頁(yè)。適宜那些對(duì)耐受性、條理性要求較高、變化性不大的職業(yè)，如播音員、法官、人事總務(wù)管理人員、醫(yī)生、教育工作者、一般事務(wù)人員等第六十三頁(yè)，共六十九頁(yè)。下面的漫畫(huà)中，右邊的人把自己的帽子放在了凳子的左手位上，這時(shí)，有一個(gè)陌生人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，正好坐在了這個(gè)帽子上。四種不同氣質(zhì)的人出現(xiàn)了不一樣的表現(xiàn)：第六十四頁(yè)，共六十九頁(yè)。第六十五頁(yè)，共六十九頁(yè)。（四）旅游者的一般心理特征1、安全需要2、審美需要3、獵奇需要4、求全需要第六十六頁(yè)，共六十九頁(yè)。課堂練習(xí)從心理學(xué)的角度，對(duì)游客加點(diǎn)及購(gòu)物的旅游引導(dǎo)。第六十七頁(yè)，共六十九頁(yè)。下一章的學(xué)習(xí)內(nèi)容：旅游者的情緒情感第六十八頁(yè)，共六十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)旅游心理學(xué)。第一層次：是有機(jī)體內(nèi)部生理或心理上的某種缺乏或不平衡狀態(tài)。需要程度的大小決定行為實(shí)現(xiàn)程度