寒假促銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

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寒假促銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告(一)

當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷改變，在機(jī)會(huì)越來(lái)越多的同時(shí)，也涌現(xiàn)了更多的問(wèn)題，有了更多更艱難的挑戰(zhàn)，這也就對(duì)人才的要求越來(lái)越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí)，還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì)，積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的閱歷，全方面武裝自已，才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份寒假臨時(shí)工，做促銷(xiāo)員。

掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺(tái)旁，一臉稚嫩、迷茫地站在那，不斷地提示自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長(zhǎng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。一個(gè)大姐在顧客少的時(shí)候教我如何推銷(xiāo)產(chǎn)品。我也漸漸地放開(kāi)膽去嘗試，其實(shí)這種溝通比想象的簡(jiǎn)單多了。就好象上臺(tái)前焦灼兮兮，但在臺(tái)上只顧著自己的表演而忘了焦灼?？膳戮褪沁@樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷(xiāo)員不能坐著，也不能在超市隨意逛來(lái)蕩去，得時(shí)刻留意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班，但一段時(shí)間下來(lái)，還是腰酸腳痛。或許也正如孟子所說(shuō)天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。

在學(xué)校，每天有作息進(jìn)度表約束你。課程表會(huì)告知你，今日該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無(wú)所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿足你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開(kāi)除。積極的就是主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐煩的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這也實(shí)在熬煉了我們的膽識(shí)、語(yǔ)言溝通技能和心理洞察技能。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于緊張得不知所措。我們需要主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力，雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng)，可學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，一般不會(huì)招來(lái)嫉恨與報(bào)復(fù)。可是在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的勝利就是別人的失敗，工作徑直影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各式各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系繁復(fù)，這一切都需要我們有閱歷去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有閱歷去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些閱歷需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。這些事情許多同學(xué)沉醉于學(xué)習(xí)與消遣還將來(lái)得及思索，便忽視了社會(huì)實(shí)踐的重要性。

有個(gè)事實(shí)眾所周知，同學(xué)的實(shí)際操作技能與在校理論學(xué)習(xí)有肯定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)許多許多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，很可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)約的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)約，但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深刻的知識(shí)呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的`弊端，嚴(yán)峻的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎?其實(shí)不然，在學(xué)習(xí)這些吃力的知識(shí)的同時(shí)，我們的學(xué)習(xí)技能提高了，理解力和規(guī)律思維技能也加強(qiáng)了。更在很多書(shū)本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约海涛覀儤?shù)立自己遠(yuǎn)大的抱負(fù)，這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為高校生，我們的年齡也不小了，離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們需要得重視社會(huì)實(shí)踐。究竟畢業(yè)以后我們不能再帶著稚嫩、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì)，就像我們起初走進(jìn)高校一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的技能走進(jìn)社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)。

而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被很多人誤讀了，高校生越來(lái)越不值錢(qián)了。甚至某些人開(kāi)始看不起高校生，認(rèn)為讀高校沒(méi)什么用了，一些沒(méi)讀書(shū)的人在社會(huì)上混得更好?，F(xiàn)在的高校生已經(jīng)不包分工了，也的確很多高校生找不到好工作。這正說(shuō)明白現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高校生素養(yǎng)、技能要求越來(lái)越高了;當(dāng)然也說(shuō)明白某些高校生的確不過(guò)關(guān)。高校生不是全值錢(qián)，但社會(huì)上值錢(qián)的還是高校生。這就為什么還是有很多人打工之后還想讀書(shū)，甚至有部分人也的確再次進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)。我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來(lái)更多的收益。而要成為值錢(qián)的高校生剛要求了我們?cè)鷮?shí)掌控專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐技能與閱歷。

在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的看法，你要聽(tīng)取、耐煩、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的技能做出確定。社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣由會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得簡(jiǎn)單解決了。

知識(shí)的積累也是特別重要的。知識(shí)如同人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很生疏，要想把工作做好，就需要了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感受，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財(cái)寶。在今后我要參與更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

經(jīng)過(guò)這次工作我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是假如你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你肯定不會(huì)交到許多伙伴。對(duì)待朋，是不可能斤斤計(jì)較，不能強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道予以比獲得更另人快樂(lè)。不論做什么事情都需要有主動(dòng)性和積極性，對(duì)勝利要有信心，要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想，關(guān)懷別人，支持別人。

寒假促銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)

大三學(xué)期末我們專(zhuān)業(yè)要求實(shí)習(xí)，我有幸被安排在了麗華購(gòu)物廣場(chǎng)的家電部空調(diào)組實(shí)習(xí)促銷(xiāo)。銷(xiāo)售是我們主要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也是老師多次強(qiáng)調(diào)我們要去實(shí)踐學(xué)知識(shí)的對(duì)象，因此我對(duì)此次的實(shí)習(xí)很感愛(ài)好，也盼望能從中學(xué)到點(diǎn)做人的道理。

由于我們只是實(shí)習(xí)，不是廠家招的臨促，也就沒(méi)有統(tǒng)一的工作服。但我發(fā)覺(jué)海信的臨促穿著統(tǒng)一深綠色帶有品牌標(biāo)識(shí)的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯著是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及予以客戶視覺(jué)上的沖擊。由于銷(xiāo)售員是徑直面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要留意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。在這四天的實(shí)習(xí)促銷(xiāo)中，我覺(jué)得要做好銷(xiāo)售要做到以下幾點(diǎn)

首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)。要懂得空調(diào)的型號(hào)、匹數(shù)、制冷量、能效比等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和空調(diào)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及各種機(jī)型它的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)，并進(jìn)行對(duì)比突出自己的優(yōu)點(diǎn)。像美的空調(diào)主推它的直流變頻的空調(diào)，正如它的廣告語(yǔ)“買(mǎi)變頻，選美的”。元旦假期是空調(diào)的淡季，絕大多數(shù)廠家都做了很大的讓利活動(dòng)，比如格力的返送400、返送1000，而不是徑直的降價(jià)，我覺(jué)得這樣既滿意了消費(fèi)者的貪利心理和品牌心里，同時(shí)也維護(hù)了格力作為世界名牌的形象價(jià)值。還有科龍的“驚爆價(jià)”和“7折”，這些POP廣告予以消費(fèi)者徑直的視覺(jué)沖擊。大多數(shù)空調(diào)廠家都有“特價(jià)機(jī)”，而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)活動(dòng)。從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么廉價(jià)，主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差，它們的能效比(EER)都將不符合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)全部空調(diào)的能效比都要達(dá)到3.16，否那么淘汰。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，“能效比”越高，就越省電。

其次，我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在立場(chǎng)禮貌上著重當(dāng)顧客走到你的銷(xiāo)售區(qū)內(nèi)，要主動(dòng)的跟他們打招呼比如“光臨格力空調(diào)!”。口頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)膮f(xié)作眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些環(huán)節(jié)的東西看上去都是不足掛齒，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。

更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費(fèi)需求，他想要省電的還是價(jià)格廉價(jià)的或者高檔的等等，同時(shí)要找出顧客對(duì)我們產(chǎn)品的真實(shí)感覺(jué)。在與顧客的溝通中也要結(jié)合顧客的真實(shí)狀況予以看法，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否常常用啊等等。這就要求我們作為銷(xiāo)售員要有優(yōu)秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通技能。有些顧客對(duì)空調(diào)知識(shí)不是很了解，這就要求銷(xiāo)售人員要有耐煩去為他們講解?，F(xiàn)在正處于空調(diào)的淡季，或許一上午都沒(méi)人來(lái)看或者一天一臺(tái)也沒(méi)賣(mài)出去，這要求銷(xiāo)售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。

短短的四天，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。的確做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板……接受你，認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要擅長(zhǎng)觀測(cè)，口才了得，敏捷的應(yīng)對(duì)技能