電話促銷招聘技巧培訓(xùn)

招聘技巧培訓(xùn)編制:葉華影電話邀約技巧

招聘的目的和意義

目的：為企業(yè)獲取滿足其生產(chǎn)經(jīng)營需要的人

意義：

1、獲取高質(zhì)量人才，提高企業(yè)競爭力；及時引進(jìn)人才，降低人才流失率，保證生產(chǎn)線穩(wěn)定；

2、在招聘過各中可以樹立公司的品牌形象，擴(kuò)大組織影響力和知名度，從而更好地吸引、激勵和留住最優(yōu)秀人

才、實現(xiàn)組織競爭優(yōu)勢；

3、通過組織招聘可以了解行內(nèi)的一些動態(tài)資訊；為什么面試就爽約？招聘面試爽約率原因1、應(yīng)聘者同時接到其他公司的面試通知，時間上有沖突；2、應(yīng)聘者臨時有其他重要的事，沒有及時告訴HR；3、應(yīng)聘者還在職，求職意向不強(qiáng)，一種無所謂的態(tài)度；4、應(yīng)聘者了解公司情況之后，對公司或職位不感興趣，主動放棄了；5、應(yīng)聘者忘記有面試，或出發(fā)太晚導(dǎo)致遲到而中途放棄；6、面試地點(diǎn)距離應(yīng)聘者較遠(yuǎn)，時間很趕，應(yīng)聘者覺得不方便，主動放棄；7、面試的地點(diǎn)、路線、時間交待不清晰，導(dǎo)致應(yīng)聘者走錯地方或沒有按時過來；8、面試當(dāng)天遇暴雨、交通意外等不可抗因素影響；注意：可避免的HR的原因產(chǎn)生的問題6、7、8并檢查我們的招聘流程、招聘控管過程中是否存在問題電話邀約的目的與好處一、電話邀約、電話面試的目的：1、取得與求職者見面的機(jī)會;2、初步了解面試人員的基本情況和表達(dá)能力，思維能力；3、了解求職者的動機(jī)與工作期望；4、通過電話面試初步審核刷掉一些人，提高面試效率、節(jié)約人工成本；5、電話邀約是與應(yīng)聘者的第一次溝通，禮貌、專業(yè)、細(xì)致、耐心可提高應(yīng)聘者對企業(yè)的好感度二、電話邀約、電話面試好處：1、可以節(jié)約正試面試的時間和成本；2、電話面試可做初步篩選；3、檢測求職者的禮貌和人品等；電話邀約前準(zhǔn)備打電話前的準(zhǔn)備工作：一、至少5分鐘的準(zhǔn)備時間，瀏覽候選人的簡歷1、跳槽的次數(shù)，離職的原因，待遇要求；2、失業(yè)時間的長短，連續(xù)工作的經(jīng)驗及工作能力；3、資歷/職稱，成就和獎項；4、基本條件，家族狀況；5、履歷書上需要補(bǔ)充的資料；二、對企業(yè)要熟悉，要問的問題和評估的尺度1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般

會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應(yīng)聘

者參加面試的機(jī)率。2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。3、將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備，設(shè)計好幾個可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。電話邀約流程----有效招聘從電話邀約開始一、表明身份情景演示：您好！你是陳先生嗎？（停兩秒）請問現(xiàn)在通話方便嗎？（停兩秒）我是新致美義齒集團(tuán)旗下子公司深圳市帕菲克科技有限公司HR付莎莎在康強(qiáng)網(wǎng)上看到/搜到你的簡歷/簡歷庫看到你投遞的簡歷，請問你找到工作了？備注：

1、首先確認(rèn)是否應(yīng)聘者本人以及應(yīng)聘者現(xiàn)在是否有空或是否方便接聽電話，接

著表面自己的身份，以及說明簡歷信息的來源(不源于康強(qiáng)網(wǎng)是是內(nèi)部介紹等)。2、自報家門，確認(rèn)求職者意向，為避免求職者海投、誤投，這是很關(guān)鍵的一步；

二、告知面試者企業(yè)定位和職位定位1、如果對方方便繼續(xù)接下來通話。（如果對方不方便通話，可另約時間）。案例：之前聽到HR給應(yīng)聘者打電話，直接自報家門后直接問應(yīng)聘者你考慮不考慮到我們公司上班。（別人可能會納悶

了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位?。康降资裁辞闆r？)。2、說明來意后，注意闡明兩個關(guān)鍵點(diǎn):企業(yè)定位和職位定位。請告知別人這個是怎么樣企業(yè)和職位，簡短的幾句話

概括下職位的要求與工作性質(zhì)；如果對方候選人有職位有興趣的話都應(yīng)該會耐心聽你說完，他應(yīng)該會告訴你答案。3、詢問對方是否在職，以了解對方在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？我們公司是在XX地址，不知道離你家的距離怎么樣？

（如在一開始說明上班地點(diǎn)，有些求職者會先放棄，可以先排除一些人，這比通知面試未說明情況應(yīng)聘者查過路

線后不來好）；4、如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。5、告知對方面試的時間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。（建議：業(yè)務(wù)員

無需告知其太詳細(xì)地址，這是行為面試的一種附加題）案例：溝通過程注意問題（主要針對主動投遞簡歷應(yīng)聘者）多聽：招聘專員打完電話做完自我介紹后，不要急于告知面試時間和地點(diǎn)，而要講我們收到你的簡歷應(yīng)聘我司XX崗位，HR說到這里一定要停頓，聽?wèi)?yīng)聘者的反應(yīng)：反應(yīng)一：不好意思，你是那家公司？我投了幾家公司，能麻煩你再說一次你的公司？反應(yīng)二：好像我沒有給你們投過簡歷吧？（海投，盲目性較大）反應(yīng)三：是的，我是投過貴司我的簡歷，您好?。ɡ^續(xù)說明，經(jīng)過我司人力資源部對你簡歷的初步審

核，覺得你符合我司XX崗位的崗位要求，然后對應(yīng)聘者提出問題，簡單溝通后可約見）在職狀態(tài)的應(yīng)聘者邀約簡歷初審并經(jīng)詢問后應(yīng)聘者是在職的狀態(tài)，溝通如下（情景演示）：1、HR:XXX先生/小姐，請問您工作日是否可以安排時間面試呢？(如果不能，HR需要加班)2、HR:您工作日不方便的話，下班以后或者周末哪個時間方便？

（有些合適的人員，且此崗位是公司急聘崗位，應(yīng)聘者不便于請假的情況下但又對我司此崗

位比較有興趣，這個時候，HR只能犧牲下休息時間）

主動獵取補(bǔ)充求職者簡歷信息在電話面試過程中，要有技巧地詢問，既可以進(jìn)行主動篩選簡歷，又可以提高我們的招聘效率：1、如果簡歷上未注明住址，HR要問清，有些求職者

可在面試前篩選，可提高電話邀約有效率；2、如簡歷上未注明薪資，HR要問清，金額相差較多

時要問求職者“是否可以接受”；3、面試的時間，最少提前一天通知（具體面試時間

雙方給定）；三、約定面試時間

一、電話邀約選擇時間：1、正常工作日（周一到周五）；2、早上：10:00---12:00

下午：14:30----17:003、面試約定時間：不要定得太死，比如一個要一個具體的

時間10點(diǎn)或是11點(diǎn)，可以告知應(yīng)聘者一個時間范圍，

比如3號早上或是下午，這樣的時間安排才不會讓你錯

失一個應(yīng)聘者二、告知對方會發(fā)信息通知：XXX先生/小姐，稍后，我會把面試通知發(fā)送到你的手機(jī)

上，請查收，如有不清楚的地方，可隨時致電與我聯(lián)系，

謝謝！四、短信公司地址等信息1、招聘網(wǎng)站的免費(fèi)信息通知；2、用招聘專員個人手機(jī)信息直接發(fā)給應(yīng)聘者（建議：給每一個招聘專員配一個公司招聘專用手機(jī)號碼）；3、短信通知面試時間、公司地址等；4、注意，不要在電話中告知應(yīng)聘者公司地址等信息而不另外信息通知；發(fā)信息便于應(yīng)聘都隨時查詢，有突發(fā)狀況也可以隨時聯(lián)系HR，會提高我們的邀約成功率；手機(jī)面試通知模版：您好！深圳新致美齒科集團(tuán)誠邀您來我司面試技術(shù)總監(jiān)一職，請您攜帶個人簡歷、學(xué)歷證件、職稱證書等相關(guān)證件于2016年3月23日到我司面試。公司官網(wǎng)：http//地址：深圳南山僑香路香年廣場A棟501室聯(lián)系電話：吳小姐0755—26501666

（郵件說明公司地址、官網(wǎng)、聯(lián)系電話等）。五、詢問是否有其他要問的詢問是否有那些不清楚或是還有要詢問的：1、前面流程問完之后，基本就結(jié)束，在掛斷電話之前，詢問下應(yīng)聘者是否有其他問題，在你能告知的

范圍內(nèi)進(jìn)行解答；2、比較難回答的問題一定告知他面試時會有其他人告知；3、常見的對企業(yè)提出異議的處理后述注意：不要擅自承諾任何事1、承諾工資，如：做多少牙量給多少工資；工資個稅問題；住房問題；面試報銷路費(fèi)問題等等；2、業(yè)務(wù)員承諾醫(yī)生，如：質(zhì)量保證卡多少年；公司給予優(yōu)惠；質(zhì)量技術(shù)服務(wù)等等;常見的對企業(yè)提出異議的處理一、對企業(yè)的發(fā)展提出異議處理處理方法：招聘專業(yè)對公司的發(fā)展歷程要很熟悉?；卮饛墓景l(fā)展規(guī)模與行業(yè)的發(fā)展差距不是很大，企業(yè)的

創(chuàng)業(yè)精神、增長速度和今后的規(guī)劃來說服目標(biāo)人才。二、你們公司在行業(yè)內(nèi)名氣不大，對我的職業(yè)規(guī)劃幫助不大的異議處理

處理方法：1、在深圳區(qū)招聘人員常報出深圳帕菲克義齒公司招聘對，應(yīng)聘者有80--90%是不知道的，應(yīng)該

說我們是深圳新致美齒科集團(tuán)旗下子公司深圳帕菲克義齒公司。2、公司發(fā)展歷史有20余年，在行內(nèi)有一定影響力，我司對未來競爭與發(fā)展目標(biāo)非常明確，下決

心要廣納賢才，共同發(fā)展。三、對異地工作機(jī)會的異議處理

處理方法：1、表明企業(yè)對引進(jìn)人才的重視程度，減輕應(yīng)聘者的擔(dān)憂。2、當(dāng)我們確定人才來源時，要和公司領(lǐng)導(dǎo)層呈報問題，若公司對人才引進(jìn)

決心很大，會考慮從假期福利、費(fèi)用報銷、家屬工作安排等方面給予一

定的支持。常見的對企業(yè)提出異議的處理四、對薪資不能滿足期望的異議處理

處理方法：1、制造中心是一個依靠技術(shù)來定薪資，說服應(yīng)聘者先來試工再討論工資或是告知對方我司與其

同行等技術(shù)水平、同等職位員工的工資范圍。2、如是公司急需人才，可向領(lǐng)導(dǎo)呈報此問題，是否因此調(diào)整薪資。3、如上述不通過，則可以從企業(yè)的其他維度來引導(dǎo)。如：你期望的薪資略高于公司的這個預(yù)

算，不過公司未來會上市，還有有其他的福利政策等。4、以先邀約到應(yīng)聘者來面試為主要。六、記錄并掛電話記錄內(nèi)容：1、記錄面試者應(yīng)聘的崗位、面試的時間、主試時人員的名字，與用人部門及時溝通招聘信息；2、記錄交談內(nèi)容；3、給出電話面試的初步印象；4、對應(yīng)聘者表示謝意并等其掛完電話后再掛電話；電話邀約注意細(xì)節(jié)一、面試通知：確保應(yīng)聘者有一個可隨時查閱的信息；二、傳遞誘惑1、員工福利2、企業(yè)文化3、職業(yè)規(guī)劃

4、本司吸引人才的最大優(yōu)勢是：公司未來準(zhǔn)備上市、三、禮貌細(xì)節(jié)：通話時的語氣要輕松、愉快、語速不能過快，并且要確保溝

通線路通暢，溝通環(huán)境安靜；四、招聘過程也是公司實力展示的過程；新手HR如何解決面試爽約的問題1、你好，我是XX公司！2、請你攜帶你的個人簡歷于XX時間,XX地點(diǎn)到我司面試。3、我公司的地址我已發(fā)送至你的求職郵箱。公司內(nèi)部案例：降低何招聘面試爽約率：1、提高HR的工作效率，電話邀約過程中要細(xì)致，避免HR原因造成爽約；2、盡量把電話預(yù)約變成一個電話面試，再決定是否安排面試時間;3、介紹公司的信息時，要客觀實際，用自己的語言。(有些客觀的因素咱們無法回避，如果他對此有要求，那盡早明確，比如公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇(社保、公積金、獎金等));4.薪水標(biāo)準(zhǔn)盡量不透露，這還不是薪酬談判的階段;注意：招聘工作受到企業(yè)形象的聲譽(yù)的影響，其本身也是直接影響企業(yè)影響和聲譽(yù)的過程．在招聘時，

應(yīng)向求職者傳遞準(zhǔn)確、有效的企業(yè)信息：１、重要信息：薪水、工作類型、工作時間時間、休息時間２、次重要信息：晉升機(jī)會、企業(yè)文化、企業(yè)的位置案例：招聘電話演示HR：您好！你是陳先生嗎？（停兩秒）應(yīng)聘者：是的HR:請問現(xiàn)在通話方便嗎？（停兩秒）應(yīng)聘者：方便，你說HR:我是新致美義齒集團(tuán)旗下子公司深圳市帕菲克科技有限公司HR付莎莎,在康強(qiáng)網(wǎng)上看到你發(fā)布

的個人簡

歷在找車瓷崗位的工作，請問你找到工作了？應(yīng)聘者：還沒有，正在找。HR:不知道你以前聽說過我們公司沒有？（我是深圳新致美）我司從1993年成立至今已有23年，是一家集團(tuán)

公司，總部設(shè)在深圳，旗下有16家分公司，且國內(nèi)擁有7家口腔醫(yī)院，業(yè)務(wù)還涉及房地產(chǎn)、酒店等，是

一家實力雄厚的

集團(tuán)公司，我們公司計劃在2018年上市。應(yīng)聘者：工資是多少？（制造中心）HR:你期望的工資是多少是？（你現(xiàn)在任職公司的薪資多少？）應(yīng)聘者：我想要的工資是7000元。案例：招聘電話演示HR：你從事義齒行業(yè)多少年了？以前在那公司工作過？是做內(nèi)單還是外單？每天8個小時的工作時間完成顆牙？

有沒有做過高端貨件？應(yīng)聘者：我從事義齒行業(yè)8年，一直在現(xiàn)代工作，以前是做內(nèi)單的，每天工作9小時，大概60顆牙。

HR:（根據(jù)應(yīng)聘者的回答可以基本判定他的工資大概在6000元左右？)你們以前天的工作是幾個小時呢？是清貨制？應(yīng)聘者：大概9個小時吧HR:我們這個行業(yè)一般都是以清貨制為主的，貨量少的時候可能不用8個小時下班和，貨量多的時候可能不止9個小

時，你能接受？應(yīng)聘者：這個可以理解，現(xiàn)代也是，你們能給到我7000元的這工資？HR:我們是技術(shù)行業(yè)，技術(shù)行業(yè)是以技術(shù)來定薪資的，如果你的技術(shù)能達(dá)到我們的要求，質(zhì)和量都能達(dá)到我們公司

的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，工資沒問題，但是你要先來試工，我們才能評定你的技術(shù)。應(yīng)聘者：明白，我理解。HR:不知道你什么時候有時間來我司面試呢？應(yīng)聘者：明天下午吧案例：招聘電話演示HR:好的，謝謝！那我們明天見，稍后，我會把面試通知發(fā)送到你的手機(jī)上，請查收，如有不清楚的地方，可隨

時致電與我聯(lián)系！

備注：1、有外省的涉及到路費(fèi)的緊急崗位的處理方法（廣州）

建議：緊急崗位的路費(fèi)可申請公司報銷如何快速、有效地招攬賢才一、降低面試爽約率；二、拓展招聘渠道；三、提高招聘網(wǎng)頁簡歷投遞數(shù)量；四、招聘流程控管；五、招聘文案；（暫不講解）六、招聘崗位量化管理提高招聘網(wǎng)頁簡歷投遞數(shù)量：有效的招聘渠道1、刊登招聘廣告（網(wǎng)上發(fā)布與張貼廣告）2、人才招聘會3、職業(yè)介紹所與就業(yè)服務(wù)中心委托4、委托獵頭公司5、校院招聘（聯(lián)合辦學(xué)）6、員工內(nèi)部推薦7、微信平臺招聘提高招聘網(wǎng)頁簡歷投遞數(shù)量的方法：1、發(fā)布職位要突出其重要性和位置2、利用高薪、高職位、標(biāo)題發(fā)布來提高簡歷投遞的數(shù)量公司福利3、學(xué)會發(fā)布不同的職位，同一職位不同的發(fā)布方式４、周期性間斷停止職位，然后重新發(fā)布5、開發(fā)地方性免費(fèi)渠道，實現(xiàn)多渠道發(fā)布信息（QQ/微招聘）6、建立人才儲備庫，以備急需所用7、招聘過程中運(yùn)用企業(yè)文化渲染以吸引應(yīng)聘者的興趣招聘流程管控（招聘管理指標(biāo)要達(dá)到我們預(yù)設(shè)的主標(biāo)）招聘管控格式化用人部門提交用人需求表用人申請流程：招聘流程管控---每日招聘匯總表每日有效邀約電話不少于30個電話個，特殊情況除外招聘流程管控---每日招聘情況說明備注：每日有效邀約電話不少于30個電話個，特殊情況除外招聘流程管控招聘專員的崗位考核指標(biāo)月電話邀約面試情況匯總案例：招聘流程管控招聘匯總表，沒有重點(diǎn)崗位要求招聘流程管控案例公司內(nèi)部案例：沒有跟進(jìn)結(jié)果案例：簡歷下載沒的仔細(xì)篩選以上表格存在錯誤的地方以上表格均為我司實際案例：1、沒有公司名稱；2、沒有公司LOGO；3、沒有按公司統(tǒng)一的字體要求；4、所有表格均沒有匯總統(tǒng)計；5、沒有制表人、審核、審批；對招聘專員的崗位要求1、通過各種渠道發(fā)布和管理招聘信息；2、搜集簡歷，對簡歷進(jìn)行分類、篩選、確定面試名單，安排面試并協(xié)助相關(guān)部門人員完成面試工作；3、每日有效招聘電話不低于30個；每日、每周、每月上報招聘匯總表及情況說明；4、招聘費(fèi)用的申請、控制和報銷；5、公司所用網(wǎng)站和崗位招聘的分析報告；6、總結(jié)招聘工作中存在的問題、提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理建議，完成招聘分析報告；7、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲備，做好簡歷管理和信息保密工作；8、跟蹤的搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；9、熟悉公司人力資源制度，對應(yīng)聘者提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答；10、對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查（主管以上人員）；AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

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“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價比、只適于運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計算機(jī)平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價比，專用或運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機(jī)即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會議會議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時間、人數(shù)、號碼